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一直在公司负责培训这方面的工作,新员工入职培训是我工作中非常重要的一个环节,从计划、实施到考评、反馈、改善提升,都是我一人完成。看着自己培训出来的很多新员伙伴在两到三个月中快速成长,真的感觉非常欣慰。以下是我对新员工培训心得体会,今天整理出来和大家分享一下。
一、企业理念的导入
企业的理念对销售队伍的影响是不容忽视,非常重要的。企业倡导什么?排斥什么?立业的宗旨是什么?目标是什么?在很大的程度上影响着员工对其的选择。就如同我们交朋友一样,第一次见面的前三十秒将决定着是否有兴趣在交往下去。我曾在培训中问过很多新员同样的问题:你为什么是选择我们公司?得到的答案中95%以上都是:我感觉公司的文化氛围非常好,我希望在这个团队中能有更多的发展,只有5%的新员会谈到其它原因。当然不排除一个人进入新公司后会有意回避功利的想法,但也可从中看出企业文化对其的影响。所以在新员入职培训中应把企业理念的导入作为一种非常关键的重要的环节组织好。因为只有在认同了企业的价值观后,他才能不会单纯的用功利心去看待眼前的行业、职业和工作岗位。建议这个环节要有专人(最好是高管)组织讲授,内容可以是企业的大事记、企业模范、企业核心理念的理解、企业的典型案例等等。在理论宣讲的同时可以设计一些培训游戏激发新员的进取心和凝聚力,一开始就给他们灌输“团结一致,迎接挑战”的思维模式,让他们通过不同的角度消化对公司文化理念理解,最终解答“为何做”的问题。
二、职业化的意识和基本行为的训练
在培训过程中我时常会发现有很多新员由于比较年轻,工作经验缺乏,所以他们的职业化意识比较淡薄。而这些对于我们这个行业(培训行业)是非常重要的。鉴于此我通常从以下几个方面进行强化训练:
1、团队意识:认知团队,团队角色、团队配合等;
2、有效沟通:沟通原则、内部沟通技巧、健康的人际关系等;
3、目标计划:理解目标、制定计划、效率意识、时间管理
4、商务礼仪:着装、出行、拜访、面谈等
三、市场、产品、业务流程的介绍
在进行完以上的两个环节后,我通常会协调各部门经理来给新员介绍有关市场、产品、业务流程等方面的情况。当然这只是一个初步的介绍,为接下来的为期一个月的跟踪强化打下基础。
四、选拔和提高
对于中小型企业来说新员培训通常安排在4天―5天,在这段时间中通过培训中的互动、观察、测评、考核,使新员比面试的时候对企业了解得更透彻更全面,同时企业也对这些新员进行了一个完整的“情景考察”。因此这更有利于双方的进一步慎重的选择。
选拔的工作结束后,培训部对入职的新员将要进行为期一个月的走动式强化实战对口训练。通常一个销售人员在其成长的道路上,其工作状态的变化要经过四个阶段,即兴奋期、黑暗期、成长期、徘徊期。销售新人刚进入公司工作时,初期冲劲非常足。因为此时新员一心要站稳脚跟,要想其他同事证明自己的能力,并求得在公司的生存和发展,这个阶段就是兴奋期。但通常我们会发展这样一个普遍的事实,一般来讲,这种兴奋的状态不会维持很长时间。当销售人员进入市场后,发现客户不像他想象的那么简单,不是那么容易搞定,市场中对手的一些不规范竞争也层出不穷,更要命的甚至是公司本身产品和内部配合的缺陷等等,此时新员的热情会急速下降,工作积极性跌到谷底,有的甚至怀疑自己的选择,这个阶段就叫黑暗期。我们发现这两个时期通常会在新员入职后的1―3月,所以为了帮助新员平稳度过这两个时期,减少公司人员流动率,我通常采取走动式强化实战对口训练。也就是说以辅助新员快速出单为目的,以陪访、对口培训为方法,以实战训练为手段,提高新员实战业务技能。在陪访的过程中发现新员拜访客户存在的问题,帮助新员来分析问题,同时整理出普遍性问题,组织针对性很强的对口培训。如针对探寻客户需求这个问题,就采取先学习如何提问开放式问题再当场实战演练的方法,让新员课堂学习课上消化。经过多次训练,感觉到这种方法比较有效。
另外,在陪访过程中除了指出新员销售动作存在的问题外,要和新员多沟通,要多鼓励新员。切忌一味的批评甚至指责,要给他们一个成长的过程。
以上就是我工作中的一些心得,希望能带给大家一些帮助!
我参加了县级小学语文学科培训,有幸聆听省级学科带头人燕小艳老师“怎样上好微型课”的报告,让我对微型课有了全面而深刻的认识,小学语文教师培训学xx总结。安亚妮老师“记叙文阅读方法与解题策略”的报告,结合教材内容,给我们讲述了如何指导学生阅读理解记叙文,还有姚聪颖,朱小兰老师的报告,都给我留下了深刻的印象,使我在理论上对教育、教学有了更深层次的体会,现做小结如下:
一、充分认识了教师继续教育培训的意义。
加强继续教育学xx是教师适应竞争上岗的迫切需要,在人口出生率不断下降、中小学生逐步减少的情况下,中小学教师的需求量也在逐步减少,必然给教师的上岗带来严重的危机。在实行教师聘任制的今天,每个教师都应做好“能者上、庸者下”的思想准备。一个教师要在教师工作岗位上占有一席之地,在竞争上岗中处于优势地位,就必须加强学xx,使自己的思想政治素质和业务水平再上一个新的台阶。
加强教师继续教育学xx是教师适应学生思想日趋活跃复杂的客观要求,为了避免学生误入歧途,促使学生树立正确的道德观念,教师必须及时了解各方面的信息,准确把握学生的思想动态,善于运用先进的教育方法,消除学生受到的不良影响,引导学生健康成长。
二、不断虚心学xx、调整、充实、完善自身的知识结构。
完善教学能力,明确认识到教育不仅仅是技术,更是艺术,教学是教师有目的、有计划、有组织的对学生传道、授业解惑的行为,教育行为是在教师自我临近下的一种有选择的技术,是根据在教学实践中积累起来的有关教学的经验,知识而形成的一整套操作技巧,
我们只有善于设计教学,善于研究教材,选择合理的教法,学法,灵活地运用讲解、提问、练xx、复xx、谈话,编制试卷等技术,运用现代化教育技术,才能表现出高水平的教学行为和教学技术,而且这种教学技术与行为的发展组合,便会产生一种寓于创造性的教学方式和方法,甚至学术能达到正确、鲜明、生动的境界。使学生不仅生动的理解了学xx内容,而且给人以艺术的享受。
三、转变教育理念,相信我的学生一定能成才
学生是学xx的主人,是发展的主体,教师面对的是学生的未来,而不是个人眼前的荣誉和利益,应立足于学生的成长,教师的教育观念是其从事教育工作的心理背景,这种期望不仅是教师自身工作的理念,更是学生发展的重要因素。是实现“人人成才”的一个重要基础,不要忘了教育家陶行知的名言:“你的教鞭下有瓦特,你的冷眼里有牛顿,你的讥笑中有爱迪生。”
总之,这次学xx的收获非常丰富,它引发了我很多的思考,也让我收获了很多的知识。然而,憧憬未来,我知道前方的道路依然是曲折的,毕竟这些思考和理论需要我在今后的教学实践中不断的去尝试和运用,并最终将其转化为自身的东西,我想只有这样才算是真正达到培训的目的。作为一名新时代的教师,我将在继续教育的平台上努力奋斗,争取把自己打造成社会需要的教育者!
人的一生就像城市中的公交车,有许许许多多的驿站,每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态,我从一个大学生过度到公司的一名职员开始新的征程。为了让我们更快地了解公司、适应工作,公司开始对我们进行了的新员工入职岗前培训、现在短暂的一个多月培训过去了,然而留给我们的启发及思考却刚刚开始。下面我从几个方面来谈谈我的培训心得。
一、体会了很多成功的秘诀和人生哲理
培训中让我记忆犹新的就是醒狮的老师给我们做的三天培训,学习到了很多成功的秘诀和人生哲理:
1、每天要进步一点点。我想每个人都是一座山,世界上最难攀越的山其实就是自己,往上走即使一小步,也有新高度。每天进步一点点,成功就离你不远。我现在也每天都在考虑自己学到了什么,让自己慢慢的蜕变。
2、不管好事坏事经历了就学习到了很多,都会使人进步。当通知培训结束后有文艺汇演,刚开始只是想当个参与者,后来为了多培养自己的能力,本着经历越多,进步越大的原则,当了组织者管理者。通过这次汇演发现了大家每个人性格的特点和每个人的优点,每个人的特长。最重要的发现了自身很多毛病和不足。比如做事不够周到和细致。有些地方还是考虑不到位。比如舞台大小,上台顺序,服装,音乐备份等等。执行力还需有待提高,要多讲究方法,不是一种方法适用所有人,不同人必须用不同的方法才能事半功倍。在其中我制作伴奏舞蹈音乐剪辑,查阅有关资料并交流其他公司的汇演经验,选择主持人,拍照片,选歌曲,然后去印主持词手卡,节目单。安排座位场地布置,还有节目道具的选择,虽然出现很多小问题也很快的解决了,真是累并快乐着,非常有收获。磨难就是最好的老师,坎坷挫折会丰富我们人生的阅历,培养我们的恒心,意志力等等。
3、每个人站的高度不一样,看到的东西也不一样。我在学生时代和现在的追求全部都发生了改变,相信以后随着年龄的增长,职位的不同也会有很大的改变。,
二、学习了不少礼仪与修养
在实习中和培训中心的实习中,都专门安排优秀的老师来给我们培训礼仪与修养的知识。在这次课上,发现以前的坐姿站姿与人交谈的方式等等都有很多不正确的地方,以前是学生没什么,但是现在作为一名优秀企业的员工,一言一行都代表公司,所以注意这些是特别重要的。我也学到了应该如何发挥自己的情商,如何让自己以后的一言一行更加具有素质与修养。让自己在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。在实习中,经理和书记百忙中抽出时间带我们学习国学,这些让我看到了自己身上的许多不足,知道自己以后努力的方向
三、认识到集体的力量是伟大的
单位安排了一天的培训中心心智扩展,训练虽然只有1天,但是那天经历的还历历在目,通过过电网,逃生墙,运物资等简单的几个游戏让我们明白人生的道理。这些游戏都是平时没经历过的,确确实实发现了团队的力量,比如开始第一个游戏任务是组队伍,练队歌,画队旗,想队训,本来我们都觉得不能短时间完成的任务,但是因为大家分工合作,每个人都有了责任,加上努力和默契最快的完成任务。
一个多月以来的学习培训,很多理论知识、企业文化、企业精神,已深深地烙在我的脑海里。领导们和老师们多年丰富的工作经验、人生经历、人生感悟,让我不仅学习到全面的专业知识,也学会了做人、做事的方法。这些在我人生经历中都是一笔宝贵的财富,我会珍藏这笔财富,并努力去创造更大的财富。
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