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第一篇：保险知识培训心得
保险营销员的五项“修炼”纵横 保险营销与其他有形产品营销最大的区别就是观念的推销和对未来的价值确认，所以相对而言保险营销难度更大，对营销员的营销技能和职业素质要求更高。但是，只要做市场营销就一定有经验值得总结，就一定有先进方法值得借鉴，就一定有营销技能训练的方法和内容。笔者概括为五项技能“修炼”，如能坚持不断地从这五个方面下工夫，打开营销思路，就会从中找到成就人生法宝。
第一， 要不断提升语言表达能力。
语言表达能力不仅可以训练清晰的思维，更主要的是能让自己更加自信。凡是成功的人绝大多数都是演讲天才，语言表达能力特别强。因为流利的口语是智慧的象征，是灵动思维的表现。
训练表达能力有三种方法：其一，参与辩论。勇于表达出自己的观点。其二，背诵保险产品和经典的营销话术。既熟悉了公司、熟悉了产品，又训练了口才。其三，唱歌。充分表达自己的内心，松弛口腔肌肉，增强情感，逐渐训练情商，全面提高综合能力。
第二， 要不断学习新知识，增强学习能力。
保险营销是观念的营销，观念来自于积累的知识，所以营销员必须要比客户更早地了解社会现象、生活信息;比客户经理更深刻地感受生活、体悟人生;比客户看得更远、懂得更多。当然这是理想状态，但是我们也必须在某一方面或某一个事件上有所超越和突破。学习是一种习惯，是一种充实自己、升华自己的惯力。
学习内容一般包括：与保险相关联的新闻事件、经济活动、保险法规政策、消费行为心理学、市场营销学等。学习能力的增强同时也是学习方法的进步与升级。
第三， 要有自我管理的能力。
自我管理一般有：工作习性的管理、时间的管理、家庭和情感的管理、朋友和公共关系的管理和目标管理。工作习性就是指工作习惯;时间管理就是安排好一年、一月、每一天的时间进程;情感管理就是指家庭亲情的充分展露，情绪的调适，淡化忧伤，把欢乐带给身边每一个人;公共关系管理就是管理好朋友圈、同事圈、社交圈、客户圈;目标管理就是要制定短期、中期、长期人生发展的目标，拟定好职业发展的目标，并适时地修正与激发目标的达成。
总之，自我管理就是做事要有目标，要有流程，要有预案，要留足时间，要把精神状态调整到最佳，把工作效果做到最好，把自己最优秀的一面展现出去。
第四， 要有经营管理的能力。
换句话说，就是要懂经营，要有成本概念，要损益分明。经营管理首先就要树立以客户为中心的概念，在眼光中发现客户，在交谈中挖掘客户，用保险的意义分析客户，用保险专业知识开发客户，用个人魅力积累客户。其次，要坚定客户无处不在，客户市场无限的理念。其三，要有布局把控客户需求的思路。
接触初期是彼此认识，获取基本信息。二次认识，就要确立信任的基础，明确讲授保险的意义，设计好保险营销方案，推荐保险理财产品。再次认识就是“朋友关系”的华丽转身，达成签单，实现转介绍的潜在客户开发。
第五， 要有强烈的社会责任感。
保险是社会责任和家庭责任的体现，是互帮互助爱心的体现。保险营销工作是真正带给客户幸福感、成就感的工作，是促使客户珍爱人生，感恩进取的工作，是激发客户回报社会、勇于担当的工作。
保险代理人一定要有爱心、感恩之心，保险代理人一定要包容，保险代理人一定要积极进取、不畏艰辛，始终承担起推动中国保险业发展的重任。
第二篇：魅力TTT培训学员课后心得
TTT培训前后的那些人那些事（樊二慧）
6月2日早上刚到办公室，听到经理对我说有个培训课，不知你是否愿意去听?要我阅后马上回复！随后发个电子件给我，我以迅雷不及掩耳盗铃之势看了培训内容后，当即表示愿意去听！就这么简单、迅速！
大意的我也没在意是在哪里培训，因为是朱艳老师和培训处联系，所以我也没操太多的心，直到定下来后，我才注意到是在上海复旦大学培训，好是激动啊！能在中国名校学习两天太值了！
右一：复旦大学游学中的樊老师，心想事成，真开心
节前的沪宁票很难买，我们只能买培训当日的车票，出发当日早上5.30就开始做准备，因为中间出点小插曲，以致在赶往南京火车站的时候都是带着小跑的，当然我们还是顺利的乘上了G7030，出发前自己就想等上车后可以小睡一会儿养养神，因为一般在培训课上很容易犯困，算是前车之鉴吧！但是激动+期待的心根本无法宁静：一会儿看看车上提供的旅游杂志，一会儿望望窗外感受着风驰电掣的飞梭，不经意间目光回到自己座位前的那个水广告上：5100冰点，西藏好水，世界好水！自己看着看着总觉得有点欠佳，于是替人家改起了广告语：西藏好水，世界水好„.自己几次还跃跃欲试的拨打了该水公司的400客服电话，最终还是被自己挂了电话，感觉这样做是不是有点无聊了„„
时间说来也快，一个半小时我们就到上海站了，再经穿越过地铁的
4、10号线后，我们终于来到了复旦大学的新闻学院，此时时间已是上午的9.20，开场破冰以及人员分组已进行完毕，我和朱艳老师随机加入了酱油哥组和少爷组（这是培训两天后的称谓），当时最大的感受就是自己有点蒙，跟不上节拍，因为当时的氛围已经升温了，而我虽身临其境，心却未定，为了不影响大家，将手机调为静音后，和左右两边的伙伴（左：陈江涛老师，右：朱雷老师）轻微的打个招呼后拿出笔记开始像往常一样做起传统式的笔记，只见周老师对大家说我们的课上是不需要做笔记，大家用心听就可以（通过2天的培训，发现周老师的一个特点：他要说某人时，他的目光是对着大家的，而不是专对某人，这样很给学员面子，只要学员心领神会就已达到效果了，周老师您认可吗？）
说到这里，我还想和大家分享一下我为何这么期待这次的培训，也许14期的学员朋友们有和我一样的需求，那就是：希望能在这两天的培训中敢于在上百人、上千人的场合轻松演讲、轻松驾驭！不知大家是否认可？这也让我想起于健老师说的一句话：人世间最害怕的两件事其一是死亡，第二就是当众演讲。虽然自己几年前也做过导游员，现在有时也作公司解说员，但仍摆脱不了紧张这个“紧箍咒”的困扰，要是能在周老师这里获得制胜法宝，当然是激动和兴奋了。
话还要回到周老师的课上来，10分钟时间不到，周老师便开始他的实战演练法了，要求每一组的第一个人以“我叫***，来自***，我的爱好（不许说话，要表演出来），我来培训前如何，来了之后如何，回去之后又是如何去做？”按顺时针依次演练。这要是在平时的自我介绍中也不是什么难题，顺手拈来，可在魅力培训课上，无形中又给自己罩上一层胆怯与紧张的面纱，不免在演说中出现磕磕巴巴，在第一轮的介绍中，为我印象比较深的两位大侠是上汽的“橡胶”老师和宁波的“张少爷”，他们在极短的时间内，通过自己的表述，让人很容易记住他们，这应该就是他们的闪亮之处吧。
当三点法和九宫格登场后，我才开始进入状态，潜意识开始负起它的责任：逼迫着我要调动负责思索功能的那根神经。为了能彰显三点法和九宫格的独特魅力，周老师好是大方，让大家出尽刁钻古怪的问题，为此，我还抛了一个热水器RDK技术的难题，结果还是给周老师用三点法演绎了（在此，我向大家解释一下，其实RDK技术就是“热得快”的拼音第一个字母的组合，感觉被周老师忽悠的同学请举手哦„„）。
在找出自己的顺眼人环节，我和洪阳老师、慧萌老师都被落单，这笔账周老师在4日下午和我们结算，我不能向洪老师那样将“魅力领带”点评的有声有色，也做不到像慧萌老师那样的胆识能接受周老师的挑战，一口气35个葫芦了不得的功夫，让人佩服！可我，只能拿出自己多年的看家本领——不着调的草原歌曲献给大家，在此，我要感谢大家，不仅能宽容我要了那么多的掌声，还送了我那么多有节奏的掌声，以致最终把我的歌声带到道上去了。在此，我还要特别感谢佳颖老师，当我唱完歌曲回到座位时，佳颖对我说：二慧，你的歌唱的真好啊！让我很感动，因为我知道唱歌不是我的强项，甚至更多的时候不自信，而佳颖老师给了我真诚的鼓励与赞赏，让我得到一种无尽的力量，它会给我增添许多的信心和勇气！
最后一个让我记忆深刻的环节就是为表演者做点评，为了能让自己敢于表达并能运用三点法提高点评技巧，我尽可能的多举手赢得点评机会，周老师也不吝惜，基本每一次的举手都给了我点评的机会。在此，我要对“橡胶”老师说不好意思啦，因为我觉着您表演的优点已经有“胶丝”点评了，我就不在赘述，光顾了说您有待提升的方面了，谁知差点惹得胶丝们飞来的高跟鞋啊„„
樊老师自己表演是超一流，为什么点评好，那是内行看门道
说了这么多，其实更应关注的是培训后我们真正学到了什么？用到了什么？我想这也是周老师想要看到的。在回来后上班的第一天，我部门（人力资源部）组织公司年轻骨干开展了一次“在现有环境下如何提升个人能力”的座谈会。我和朱艳老师建议运用周老师的游戏互动来开场，从会后的情况来看，效果还是很好的。因为在开场让大家放松警惕、放下包袱，通过开放式问题展开讨论，大家畅所欲言，充分发表自己的观点与看法，从而达到此次座谈会预期收集信息的目的。对于提升个人能力的阐述我运用了三点法，从中我感受这个方法让我觉得思路清晰，在很短的时间内就能完整的表达出自己的观点。
通过两天的培训，使我深刻的认识到一个优秀的培训师是练出来的，没有天生的演讲家，没有生来的成功者，只要能把握当下，勤学一点、苦练一点，夯实基础，善用工具，相信：Yes,we can! yes,you can！
祝愿各位能在培训界走出一条属于自己的特色之路，并发扬光大！
第14期魅力培训师TTT学员 樊二慧
授课视频及其他资料请百度周子淳新浪博客 电询：０２１５１０３６８８５
邂逅那个“超级玛丽”（马丽）
时隔一个月之久，我终于开始着手写这篇总结。写总结之前，首先我要感谢Karl，一个非常热心的企业家，介绍我来参加这次培训，于是，才有了TTT培训过程中我与“她”的美好相遇。
其次，更要感谢的就是周老师以及TTT，单纯相遇没有交集也是有缘无分的，而周老师和TTT这个红娘，使我和“她”产生了碰撞，并在这个碰撞过程中闪现出璀璨的火花，成就了我与“她”之间完美的邂逅„„
最后，严重对自己表示鄙视，鄙视自己的拖拉！但是我知道，拖拉归拖拉，关于写总结这件事情，我心中一直有一个坚定的信念，就是无论怎样，这个总结我是一定一定要写的。OK，接下来，我就开始真的开始写吧„„
参加培训之前的我
我是一个应届生毕业生，参加TTT培训前，正在经历找工作过程中那个特别灰暗的时期，在那样一个企业招聘的热潮中，我不是弄潮儿，而只是一颗普通平凡甚至卑微的沙粒，一波又一波的浪潮，我总是仍然留在沙滩上的那颗微小的沙粒。迷茫、彷徨、沮丧、失落„„同时，我也在寻求着解决问题的方法，于是有了和Karl的结识，和他的沟通和交流让我平静淡定了下来，而和他第一次见面，他就对我提及了培训这个行业以及在无锡的这次培训，建议我去参加。我认真考虑了他的建议，去网上寻找相关信息，很快我就被魅力TTT的课程介绍吸引了，但同时，我也遗憾地看到网页上说8期人员已满，不再接受报名。Karl又一次帮了我，他帮我联系了李老师，并告诉我还是可以接受我的报名，于是，很快，报名、汇款、确认„„我成为了魅力TTT8期的学员。
我还是要为以下要写的再做一些铺垫，我是一个学生，我从来没有做过培训工作，而在性格上，我从来不是一个很主动活跃的人，课堂上较少主动发言，更鲜有上台演讲、当众讲话的机会，偶尔在课堂上不得不去做一下课堂陈述，也觉得自己做得很一般，做得不够好，在和Karl的聊天中谈到培训师这个职业，我认为不适合，因为自己不够有激情，自己不够有气场，自己太被动等等„„
培训中的我
就是持有着这样的一种自我认知，接下来，我参加了这为期两天的TTT培训课程，我不知该如何去写我的经历和感受呢？从课程一开始，从我被自我介绍开始（我们组的学员除了我以外，他们都来自一个单位，于是他们都谦虚的推荐我上台，我推辞不过，被迫上台），从我面对这样多的人还算流畅清晰的介绍了自己和我们所在的组开始，从我清楚的听到话筒中传出来的我的声音开始，我说：“我叫马丽，而大家都知道有一款非常经典的游戏叫做‘超级玛丽’„„”，那个时候，我发现，这种感觉原来也不错，而从那时起，就已经开始了我和那个“超级玛丽”的邂逅之旅。
A、奠基练习开始了，在周老师的分解——组合式的教学模式下，我按部就班，一步步进行着演练，每一次都认真，每一次都专注，每一次都全力以赴，步骤的衔接处会有事例的构思，会有自己故事的添加，会有言语的组织，润色和修正，渐渐清晰，渐渐明朗，渐渐完善，一直到最后那个完美的“鱼式结构”整体的展示，我也有了自己的系统化的演讲主题。我不敢说自己所讲的内容有多生动，有多精彩，但我可以感受到自己内心的自我承认，自己内心的自我肯定，自己内心的为自己的欢呼与雀跃，鼓励与掌声。这个时候，我与那个强大的我，我与那个超级的我，与那个“超级玛丽”的距离更近了一步。
“三点法”，“九宫格”都给我留下来深刻的印象，尤其是在“九宫格”练习中，我又一次被上台了（当周老师问道12月份有谁生日时，只有我一个人举了手），很奇怪，就是当我发现只有我一人举手那一刻，在我意识到“就是我了”那一刻，我对于上台却并没有多少紧张感，这确实是一种奇怪的体验，是和以往的经验经历有悖的。我完成了这个练习，并带着周老师的赞美走下台，我姑且不谈这种赞美本身是否是鼓励的成分更大，但我走下台是，我确实有一种对自我的满足感，我在心里对自己说：“你还不错嘛！”我想，这样的时刻，我更加走进了我的“超级玛丽”。
B、进阶训练开始了，培训师的风范，如何讲故事，怎样发问和说服，培训师授课八法，一切在周老师的巧妙安排下，有详有略的进行，这个过程中，从我个人角度而言，坦白说有一些环节是没有引起我什么震撼和共鸣的，比如“场景策划”，给我的感觉是说之前不知怎样说好，说之后也不知说的好不好，没有在这个方面得到什么提高，当然，这个应该也有我个人原因在，呵呵。其他都还是印象颇深，甚至在我以后的面试，团体辅导，课程培训中都有所应用，学以致用才会后劲无穷。
这里，又要提到一个小环节，关于亲和力中的“同频同率”，在看完一段视频后，在已经有张翔老师（男）上台后，周老师说需要请一个女同学上台做分享，迟迟没有人上去，说实话，我那时也是不想上台的，但大家都不去，周老师就一直让我们大家鼓掌，我实在撑不下去了，这一次是被迫主动上台，我做了分享，至今清晰记得当时张翔老师说：“不愧是„„”，我很厚脸皮地把这当作对我的小小的肯定，在这里，我又一次对自己说：“很厉害的张翔老师认为你说的还不错呢！你是不是可以对自己重新评估一下？”此时此刻，我更强烈感受到了那个“超级玛丽”的存在。
C、最后，是“魅力训练”了。于我来说，这一部分也是受益颇深的一部分，同时也是我讲给他人最多，让他人也受益最多的一部分。
气息及发声训练是我一直想学习的一个部分，我觉得周老师提供的这些技巧也都是很好很强大的，而且我在说话唱歌时也已经开始在有意识去应用，应用最多的就是惊讶张嘴，气沉丹田再从丹田发声；
潜意识观想本身就是很心理学的东西，这个我不仅是自己会用，还会在做心理咨询的过程中去让来访者学会应用，这个确实是特别棒特别有效的方法；
控场能力这部分的学习也是令我至今记忆犹新的，“橄榄球法则”不仅让自己带团体时受益，也合理解释了一个室友带领团体出现的一些问题，对她也很有启示。五点中心法也是自己以后如果教学授课肯定会去注意的一个原则，还有那一句用最新流行语来说很给力的话“不论多少人，每次都和一个人沟通！”。
然后，就是“四大名剧”和“剧后点评”了，大家的剧确实表演精彩，这个大家都是有目共睹，我也就不多谈了。点评技术的学习于我来说是受益匪浅的，“点线面，二八开，麻辣烫”，如此生动形象和贴切。而这个部分的学习和联系，同样给我和“超级玛丽”形成了一种联接的力量。
最后的最后，要提及另一位学员对我的鼓励，感谢她！来此也不妨说出她的名字——周爱香老师，她对我说，我是很适合去做培训师的，而且也是可以做好的，她觉得如果一个人从来没有做过培训工作可以在上台时表现的落落大方，言语流畅，就证明我有这个潜能。潜能，而这个潜能就是我的超我——超级的我，强大的我，就是那个“超级玛丽”。
培训后的我
当我邂逅了那个“超级玛丽”后，现在的我又是什么样的一种状态呢？是不是已经有了一个很好的工作，已经变得很勇敢很自信很强大。可能说出来会让大家有一点点失望，因为，至今，我仍然是在找工作中，仍然没有任何一个确定的offer在手，不同的只是我对待工作的那种心态。
培训后的这段时间，我做了很多事情这是真的：帮一个学生协会的40位理事进行过一次理事培训，并且得到了大家较高的评价；帮Karl的物业公司的中层管理进行《组织行为学》的课程辅导，反馈也说不错；目前还在带领一个团体辅导小组，明天就可以结束。
找工作方面，经历了几次面试和笔试，仍然会有失败，但我可以很好去面对。目前最心仪的是中国建行培训中心的岗位，笔试已经结束，在等待面试通知中„„成功似乎还很遥远，但我觉得，最重要的是我的心态，我对自我的肯定，我坚信，总会有那个适合我的工作在等我，我也相信，我肯定可以在我所在的工作岗位上创造出自己的价值。
第八期魅力培训师TTT学员：马丽
淳报：马丽是在校心理学硕士，她中午跟我分享喜讯，已经接到中国建行培训中心面试通知，祝贺她，也相信她一定会心想事成！
魅力培训师TTT初体验（第8期 张翔）
前排右二为张翔老师（拿话筒者），右一者很嫉妒张翔老师的磁性声音，哈哈
因为工作需要，我参加过原来供职的金融公司平安集团的3次TTT培训，且授课老师也都是业内数一数二的TTT讲师，3次培训我也都是班上的最佳学员。
因为身为讲师的缘故，每一次培训我都特别关注TTT的实际效果，一直在思考探究TTT的效果原理及运作方法。
也因为有前后多次不同参训经历的对比，有身为讲师的专业判断，我认为周老师研发的“魅力TTT课程”是一件简单到极致的经典作品（有高智慧，且还在进步），是对TTT专业体系的重大贡献。
很羡慕周老师已达到的专业高度，将教化之道融入近乎不凿痕迹。向周大侠认真学习了，并致真诚敬礼！
回顾两天课程，就像看了一部经典大片，不知不觉中落幕，既够味又不过瘾！
所以我非常想试着走进周老师的内心，揣摩他的思维原点，看看集编剧、导演及演员为一身的他，到底设计了哪些关键环节？到底安排了哪些方法细节？到底拿捏了哪些操作尺度？到底埋伏了哪些精巧机关？
但由于凭借回忆整理遗忘较多，也比较零乱；现场只顾着听课，笔记也是挂一漏万；就算是拿到了双份MP3录音，只能是原音重现，也无法做到最彻底的学习。但这种担心被具有公益慈善情怀的周大侠轻柔化解，他没有丝毫犹豫，立马同意了我的“贪学之举”——
经版权人周子淳老师的无私开放，我被允许在第9期课堂上用DV录像。希望通过潜伏后排全程纪实深度研究，我能整出一份魅力TTT课程培训史上最具显微镜价值的专业影评，“好片子压轴之作周末继续上演，微影评解密门道月底火热出炉”，请各位同学拭目以待！
改变现在时、进行时、未来时（朱艳）
参加了子淳老师第14期的魅力培训师TTT训练营之后，一直深有感触。在上海回南京的火车上，我心里就一直琢磨着要把我这两天的所得、所想和大家分享。快乐要懂得分享，才能加倍的快乐。谁知道端午节后上班就一直忙着为公司的GMP认证组织相关的培训。基本上隔一天就要组织一场。像以前一样，我依然是充当组织者的角色。但是与以往不同的是我作为主持的表现。魅力培训师TTT训练营中的所学派上用场了。开头做一个培训的背景介绍，结束时感谢大家，并对培训的要点加以总结。当然了，不会忘了子淳老师的“三点法”。其实两天的时间，我学到的又何止这些呢！
在报名课程的时候，看到子淳老师调侃TTT的故事。说大学实习时发生的事：面对一位刚做完胃癌手术，有多种疾病的病人，带教老师只开了简单的中药调理，并有明显的效果。老师解释，病症繁杂者，治脾！脾胃土也，治中央，安五脏。这个道理用在研发魅力培训师TTT课程也是一样，刚入门的内训师感觉什么都要学，很急。因此从“补脾”着手，着重快速提升内训师的呈现能力，让他敢讲能讲会讲，建立信心后，其它不足或问题自然解决。
一直以来，感觉自己就是那个病急乱投医的人。最初从技术转向人力资源时是这样，现在想做培训师也是这样。最初转做人力资源部的时候，担心专业性不够，在外面报课程，证书考了几个。可是始终觉得自己是茶壶里的饺子有货倒不出。在别人看来就是能力不够。学历代表过去，只有学习力才能代表将来。这次我是带着问题、带着需求来的。子淳老师在训练营中用雷达图明确指出，内训师所需的技能包括：礼仪风范、演讲、研发、亲和力、说服技巧、场景策划、换气发声、控场几个方面。我对自己不断提出要求，学完这堂课需要达到什么样的效果，一段时间之后要达到什么样的目标，每天进步一点点。从现在开始，给自己“补脾”。
这次的训练营以演练为主，练习占70%，大家需要随机寻找伙伴配合完成，落单的人要被罚表演节目。有学员在分享培训心得时这样说，人世间最害怕的两件事，其一是死亡，其二是当中演讲。我虽然不至于那么严重，可当众表演对我来说也是能免则免。我记得要求用三点法互相出题的那个回合，子淳老师快数到三了，我还没找到合作伙伴，急得我~，这时候有个助教老师走到我身边主动和我搭档，当时我的心情只能用雪中送炭来形容了。
就这样从开始的放不开手脚，扭扭捏捏，到最后按照三张纸条（分别是时间、地点、事件）要求即兴表演节目我索性放开手脚，尽情发挥。虽然没有上去表演，但有老师选我了，着实让我高兴了一把。来之前以为两天的培训会像以往的培训课程一样平淡，事实却并非如此，出人意料地我还在培训地最后一天还亲身感受了转化紧张的过程，把紧张的负能量转化为激励能量。在台上的那一刻，我的思维、我的情绪在子淳老师的带动下逐步激昂、亢奋起来，到接受紧张、最后转化成为鼓励的正能量。
可能我的感受中写的点比较多，但是直到今天我依然要说“谢谢你潜意识”，“谢谢你，子淳老师”。今后的道路不管多崎岖，相信你们都会为我撑起指路的明灯。
魅力培训师TTT第14期学员：朱艳 授课视频及其他资料请百度周子淳新浪博客 电询：０２１５１０３６８８５
第三篇：体系培训心得
9月2日至4日，按照宝塔石化集团**区总裁办的统一安排，我参加了集团**区第二批中石油**石化公司HSE安全管理培训，这次学习培训的主题是：引进先进理念，提升安全管理。
一、学习培训的主要认识
20xx年，中石油**石化公司引进HSE（健康、安全、环境）先进的管理理念，始终坚持“以人为本、构建和谐，清洁生产、环境友好，作业规范、运行可靠，全员参与、持续改进”的HSE体系管理方针，做到安全“五严”，即思想上严肃、制度上严谨、组织上严密、管理上严格、纪律上严明。着力在安全管理“五个方面狠下功夫”，即在安全科学管理理念上下功夫，在全面提高管理者素质和操作人员技能上下功夫，在落实操作规程和岗位责任制上下功夫，在整改消除安全隐患上下功夫，在健全应对突发事故防范措施上下功夫。逐步将HSE先进的安全管理文化，点滴渗透到员工学习生活工作家庭习惯的方方面面，变成了全员安全生产的自觉行动。
管理理念深入人心，员工实现自主管理。
引进HSE管理体系，**石化公司推广运行分为改进和提升两个阶段，历经6年的时间持续改进和提升目标发展。20xx年**石化公司又与杜邦续签三年的合作发展合同。
第一阶段（20xx年--20xx年）：这三年为改进期，HSE体系管理改进的主要内容：
1、引进先进安全理念。对企业高管和员工进行集中培训，迫使全员参与学习培训，被动接受HSE先进的管理理念，这是一个全员被动“洗脑”的过程，一个全员排斥“阵痛”的过程，也是企业推行HES管理体系必须经历的过程。
2、升级安全管理标准。对企业原有的安全管理制度进行修订完善，梳理标准和流程，提交基层员工讨论实践，结合企业发展的实际，逐步升级安全标准92个，在实际运行中逐年修订完善。
3、引入安全管理工具。**石化公司先后引入HSE管理体系8项安全管理工具，即：安全观察与沟通、安全分析（JSA）、工作循环检查（JCC）、工艺危害分析（PHA）、上锁挂签测试管理、事故树管理、安全目视化管理、RACI方法发挥职能处室作用。这些安全管理工具历经了时间和人员的历练，变成了企业安全管理的基本手段。
４、改进安全管理组织。结合推进HES管理体系，设立HSE安全委员会，明确安全生产一体化责任制，管理者的责权利更加清晰。
５、提高安全管理技能。通过培训考核，建立健全企业安全内训师、风险评价分析师队伍，安全管理向专业化管理队伍迈进。
第二阶段（20xx年至20xx年）：这三年为HSE管理提升期，提升目标：
１、持续提高执行能力。全员签订安全承诺，并自觉践行安全承诺。
２、健全自我完善机制。领导带头参加安全活动，组织开展安全培训。
３、建设安全专家队伍。实行属地管理，属地内任何单位和个人有违章行为，属地员工有权制止。
４、养成员工安全习惯。按规定着装，并将安全习惯渗透到日常行为中。
５、实现全员自主管理。建立HSE分委员会，多方面、多角度进行安全管理。
通过HSE持续改进和提升两个阶段的宣贯实施，企业全员树立了“三个观念”，即以人为本抓安全的观念，“一切事故都是可以控制和避免的”观念，“安全源于责任心、源于设计、源于质量、源于防范”的观念。企业全员参与安全管理的积极性、自觉性不断提升。逐步实现了“要我安全、我要安全，大家安全”理念的阶段性蜕变，实现了由强制管理向员工自主管理的奋斗目标，实现了**石化安全管理阶段性、历史性的跨越。
目视化管理经常化，现场管理规范化
１、区域目视化。利用地面标识、警戒围栏、安全标签等将工作或作业区域进行标识，规范了员工行为。
２、人员目视化。利用工作服的颜色、工作证、安全帽标签等区别作业人员的资质，便于人员管理。
３、工器具目视化。利用工器具季度检查标签，确认工器具是否完好。
４、设备目视化。利用色标、色环等对设备仪表管线进行标识。
５、办公室目视化。利用目视化标识，对办公室用电、用水进行提示。
**石化目视化管理分三批，制作46类、10000个安全标识，投入资金400万元，使员工身在厂区，处处都能感受到企业安全文化的熏陶。同时，借鉴5S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养）先进管理模式，从改变员工行为习惯入手，使得作业环境、员工素养和企业形象得到大幅提升，科学管理的执行力不断提高。
开展风险评价，推行上锁挂签
20xx年，**石化完成工艺危害分析（PHA）项目16个。有效地利用安全管理工具，进行安全观察与沟通，对工作步骤安全分析、开展工作循环检查、工艺危害分析、上锁挂签测试管理。这些风险评估分析，看似程序繁杂，浪费检维修时间，实质上是从源头上对风险进行控制，有效地预防事故的发生。事故树管理等管理工具，必须有专业机构进行培训指导。
高危作业许可，重视安全培训
目前，**石化公司根据本企业现有作业项目划定高危作业７项（动火作业、吊装作业、高处作业、管线打开、临时用电、有限空间、破土作业），每项高危作业必须实行严格的许可证制度，审核评估必须有生产、工艺、仪表、电气、安全专业技术人员参与方案制定和作业许可审批。对非计划性检维修，承包商在厂区工作、偏离安全标准、交叉作业等，必须进行作业许可审核。严格落实“三级安全教育”，即厂级安全教育、车间安全教育、班组安全教育，所有员工（包括承包商员工）必须接受严格的安全培训，保证全员的安全意识和技能能够满足安全生产的需要。安全培训实行矩阵式管理，每年12个月的安全主题月活动，计划周密、重点突出，效果明显。
通过HES管理体系的延伸，实现了“四个转变”，即从单纯强调领导负责向强化全员责任意识的转变，由被动防范、事后处置向强化源头、预防优先转变，从集中整治检查向制度化、程序化管理转变，由偏重伤亡事故控制向全面落实HES体系的转变。
二、学习培训的主要体会
第一，领导重视。安全生产管理是“一把手工程”，企业的“一把手”必须亲自部署安全生产，亲自参加安全活动，亲自组织安全培训，把安全列入企业管理重要的议事日程，带头参加宣贯学习，带头参与评估分析，带头执行HSE体系管理，坚持常年常抓不懈，才能取得实际效果。
第二，加强培训。全面推行HSE管理体系，是一项深入持久的系统性工程。必须通过全员HSE系统的学习培训，真正让管理体系入脑入心，才能提高各级人员的思想认识，这是解决人的认识问题的首要，也是推行HSE管理体系的关键点。
第三，经费投入。**石化投入HSE管理体系建设的经费在几个亿，这是一项投入大，见效慢的安全生产力工程。安全没有经费保障，也是一纸空谈。必须结合企业生产经营运行的特点，将安全投入纳入年度资金预算，有计划、按比例逐年投入安全专项资金，使之逐步转化为企业的生产力和生产能力。
第四，持续改进。全面推行HSE管理体系，必须找准切入点，既不可生搬硬套，也不可照猫画虎，更不能一蹴而就。要在提高企业全员思想认识和改进习惯上下功夫，在规范安全作业流程审核上下功夫，在提高管理能力和操作技能上下功夫，在维护设施设备质量运行上下功夫，在企业员工安全文化渗透上下功夫。
第五，全员参与。企业安全管理是一个动态管理的过程，涉及生产经营诸多环节，必须结合自身生产经营特点，把握生产、经营、运输、人员管理的关键点。引导全员参与企业全天候、全方位的安全管理。只有长此以往，点滴灌输，才能变为员工的自觉行动，才能成为团队共同的安全目标。
第六，加大考核。在企业全员HSE管理体系宣贯培训的基础上，结合生产经营运输管理的实际，逐项逐条梳理现行的规章制度和执行标准，纳入生产经营运行的实际工作加以适应完善，是全体员工都认可的，行之有效的标准制度，才能指导员工的思想行为。在标准实施过程中，必须加大现场员工行为纠错的力度，养成正确的操作行为习惯。建立健全HSE员工奖惩激励机制，并逐步推行月度、季度、年度考核，促使全体员工一以贯之。
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