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听了两次公司的课程培训,我的收获是颇多的。生活中,我们每个人都面临许许多多选择,我们可以选择自己的职业,也可以规划自己的未来。由于每个人的阅历不尽相同,所以大家对生活的理解也不同,彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子!因此有人选择了索取与享受,而有人则选择了给予与奉献,还有大量非常善良但心态与行动却一直在摇摆的寻常百姓。这也就形成了日常的文化差异。
领导提出我们公司管理的核心是“以人为本”,有人这样说,一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭,这种比喻确实有其道理,他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习,不断提高自身素质的环境,这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到,什么样的人才是企业优秀的人才?一个企业的优秀人才,应该是深知企业的文化,在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体,同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力,特别是前者尤为重要。
来到公司就职,我们每个人都有一种期待:希望通过自身的奋斗来实现自我价值,同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的,而且也包括精神上的。有时,绝对公平是没有的,但如果失去了基本的公平,一个团队就不可能团结,分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让团队拧成一股绳,发挥出最大最好的效应,是我们迫切需思索的问题!
我们在工作的过程中应该贯彻“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原则,而不是把它当成一种口号,而是把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。
创新、超越、团结、务实这是公司的企业文化的一种体现,以服从组织、团队合作、责任敬业、诚实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据,这种文化与管理,是公司发展过程中多年经验的积累与沉淀,是公司集体智慧的结晶。
一个企业如何建立自己的企业文化,我认为没有固定的模式,我们要通过工作的实践来不断的学习,积极地注意吸纳其它企业的先进思想,结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。 如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成部分。
一个拥有优秀文化的企业,在今后的市场竞争中,才可能得以生存和发展,其资本才可能不断增加,而且成为真正有价值的资本,否则,再多的资本也不过是一堆废纸,因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。
企业的文化是开放的、包容和不断发展的,所以只要我们继承这种文化,并将其发扬光大,集体团结一致共同奋斗,我们有理由相信企业的明天会更好!
近期在公司办公室的组织下,我金马公司中层管理人员集体听了贾长松老师的《东方名家》教学关盘讲课,感觉受益匪浅。其中对我印象最深的是《企业绩效管理中的薪酬管理》,薪是物资,酬是精神。凡是与钱有关的都是薪,凡是与精神有关的都是酬。要么给物质,要么给精神。一定要相信精神比物质更加重要。
绩效的绩是成绩、业绩、结果的意思,效是指行为。薪酬包括物质和精神。物质包括奖金和工资,其中奖金和目标挂钩,工资和职能挂钩。精神包括荣誉和晋升,荣誉和纪律挂钩,晋升和品行挂钩。这是薪酬和绩效的关系,画图表示更清楚。
薪酬管理学中的毛利润=销售额-约定成本;分红=毛利润-约定成本,这两点对我触动最大,一下子解决了困扰我很长时间的问题。
菲尔德薪酬法对企业管理也很有用,这也把我这两年来都没有搞出来的薪酬体系一下子指明了方向。这个薪酬法最核心的东西是鼓励员工挑战工作极限!这个方法拿过来就能用,我没有白学。这次培训投资回报率还是很高的。真的是知识改变命运,学习成就未来。我对管理好同心商贸又多了很多自信。
“与其去改造一个不适合的人,还不如重新去选对一个有天赋的人!”
“什么叫成功?就是做自己最喜欢的事情,并且做到极致!DDC8启示录”
“所有的销售管理不是管人,而是管理自己。”
“任何行业,一定是双寡头竞争。要在最终活下来,一定要做到前2名!”
“决定我们未来的,不是现有的能力,而是我们的目标!”
“目标是个相对数,作用是区分。目标=方向+标尺。”贾老师:
“别人的毛病是我们存在的理由!”
“道歉是一个人不承担后果的最佳途径!”
“有尺度的梦想是目标,没有尺度的梦想是幻想!”
“一家企业能够活下去最重要的是’有钱’,这是一个生存指标。”
“当一家企业的产品定位到人的身上时,就失去了主动权!”
“家庭通达最高境界的途径是:友情到爱情,爱情到亲情,亲情到无情。”
另外使我体会到管理学中的九大关系:
一、过程与结果
对于成功人士的首要评价标准:那就是能不能为公司创造价值,强调结果导向,我们欣赏你所做的一切努力与付出,但市场是检验你付出结果的惟一标准,业绩至上,我们评价员工的标准不是工作量,是态度。客户不在于大小,而是在于对我们公司的贡献的价值,有价值的客户才是我们真正的服务对象
二、服务与营销
营销在先,服务在后,服务是为营销服务的
评价服务的标准,是客户是否为你的服务买单
没有营销量,难有服务价值,交钱的客户是认同公司的客户,服务认同公司的客户,才是惟一的价值。
三、专业与狼性
销售人员的专业性,在于是成交大户
从武勇到优雅过程是从旺盛到死亡的过程
专业并不等于没有狼性,专业是一种时间的修炼,但首先要有狼性
狼性营销是咨询培训业团队的成功营销第一条件
责任,荣誉,目标都变得无所谓时,将失去一切狼性
四、奇招与基本功
不要认为自己有奇招,就能成为专家,专家是一个漫长修炼的过程
员工学习的方向是销售技能,到管理技能
我们需要做到的是:建立信任,塑造价值,告知价格,立即成交
你对你的产品相信有多深入,你的客户才会相信有多深
五、成交与感情
成交是为了建立真正而长久的感情,没有成交即谈不上感情
在业务基础上建立的友谊,胜过在友谊上建立的业务-洛克菲勒
在成交时,如果你碍于面子或感情,不敢面对客户促成成交,则说明你内心中并认同这个产品对客户有真正的帮助
一方面你内心在恐惧客户的拒绝;但你不知另外一方面,客户多需要你给他坚定的信心,告诉他这个产品值了。
成交前是魔鬼,成交后是天使
六、努力与天赋
玉不琢,不成器
有天赋也需要努力,努力可以使一个人从平凡到优秀,天赋可以使一个人从优秀到卓越,不努力会使一个人的天赋磨灭,没有任何价值
七、成长
对管理者,永远先做应该的事情,再做喜欢做的事情
对于一个人的兴趣,也需要管理
八、抗拒与需求
抗拒就是需求,嫌货者才能买货
不要被客户的抗拒影响,我们要做的事情是以客户的拒绝为支撑点,从正面对客户施加影响,不是客户影响你,就是你去影响客户
九、比较与信念
成功人士先相信后看到
注意力等于事实。
以上是本人在观看贾老师《东方名家》讲座当中最大的收获以及感想,把这些体会写下来,希望能与各位同事一起分享,一起进步。
在工作之余利用两周的时间拜读了《做一个懂得感恩的员工》和《把责任落实到位》两本书。书中作者列举的案例、阐述的观点、明确的做人道理均对我触动很大,也将促使我对待中心的工作有更明确的认识,促使我对待工作的态度有更大的转变、促使我对待工作的动力有更大的提升,促使我对待工作的责任心有更大的增强。
一、感恩发自内心,用实际践行感恩
我们生活在感恩的世界里,感恩自己有一个好单位,感恩自己有一个好领导,感恩自己有一个好工作,感恩自己有一个好家庭,感恩自己生活所处环境的一切。蚂蚁、袋鼠能知恩图报,“蒙牛”集团总裁牛根生能感恩自己的对手“伊利”集团总裁郑俊怀,历史上康熙能感恩自己的对手鳌拜、郑经、噶尔丹,而我们生活在环境优美、条件优厚的培训中心这个大家庭中,有拓展创新、宽容大度、平易近人和时刻想着职工的领导班子,有互帮互敬、协作配合的职工团队,有锻炼才干、丰富阅历、充满乐趣的各个岗位,我们没有理由不去感恩。我来自农村,且家庭不够殷实,如今家属又下岗,但现在却有个互敬互爱、和睦舒适的家庭,这是单位给予我的,我没有理由不去感恩。因此,我发自内心去感恩,感恩我有一个好单位,感恩我有一个好职业,感恩我有一个好工作,感恩我有一个好岗位。我要以实际行动去感恩,珍惜已经拥有的一切,珍惜现在,知足惜福。感恩能使我在失败时找出差距,感恩能使我在失意时得到慰藉,感恩能使我增强挑战困难的勇气和信心,感恩能使我获取前进的动力。感恩,这将是我的一种生活方式,思想感恩,行动感恩。
二、调整心态,远离抱怨
在我们的生活中充满了不如意,人们也习惯了抱怨,抱怨命运不公,抱怨生不逢时,抱怨造化弄人。在抱怨中,对于已拥有的幸福熟视无睹、不懂得珍惜,却单纯地放大缺憾;在抱怨中,患得患失、斤斤计较,把感恩的心态越抛越远。结合自己想一想,确实在生活和工作中,尽管对待工作精益求精,力求做到完美,但遇到问题和困难时,往往是抱怨禁锢了思想,结果是问题和困难没有得到很好地解决。庆幸的是现在读了这本书,从书中找到了答案,也找到了对待问题的正确态度,同时也使自己的心态得以调整。
调整心态,远离抱怨,使自己不再为问题和困难找借口,也不再抱怨命运的不公和别人的误解,而是以平和的心态去面对,以乐观的精神去解决,以积极的态度去实现,把自己真正融身于培训中心这个和谐的大家庭中。
调整心态,远离抱怨,使自己的心态更阳光,使自己对待工作的态度由被动变主动,由不乐意做变为乐于去做,由不乐意想办法做变为乐意想办法去做。不再抱怨工作中的忙闲不均、不再计较薪酬的高低、不再品评制度的不公,不再评说岗位的不平,而是想着在自己平凡岗位上如何塑造培训中心形象,如何打造培训中心品牌项目,如何固强培训对象对培训中心的依托,如何精细化岗位工作,做到让行业放心、让领导放心、让职工群众放心、让培训客户放心。
三、快乐工作,责任无借口
快乐永远属于积极付出的人,快乐永远属于感恩的人。常怀一颗快乐、感恩的心,我们就会更忠诚敬业。结合自身实际,确实感到:怀着快乐感恩的心,积极地投身工作,体验到了平凡工作的乐趣,同时也感悟到了苦恼与乐观、困难与成就之间是可以转换的。在积极的工作中感觉到了学员的可爱、课堂艺术的精美、教学课件的美观、科教片制作的成就、培训管理的科学,这敦促自己在平凡的岗位上常常以充实为美、以干活为美、以解决问题为美、以承担责任为美,以做出成绩为美。譬如,我前面连续半月给学员上课,没有星期天,也没有五一的假期,也确实感觉身体累,嗓子难受,但正是怀着一颗快乐、感恩的心,感觉心理放松,精神依然很好,尤其想到:这就是我的岗位,这就是我的职责,学员就是我的服务对象,我就应该把每一节课上好。学员的肯定是对我最大的安慰。
常怀快乐、感恩之心,就不会再为责任而找借口,工作也不再有内外之分,只要是培训中心的事情,任务只要分配下来,就会以积极的心态、乐于做事的态度去完成。就承担拍摄烟草农业科教片这一工作来说,从解说词的编著与审定、道具的准备与现场的安排、场景的美化与拍摄,到后期的编辑与制作均付出了大量的时间和精力,且经常早出晚归、头顶烈阳、脚踏泥泞,但我们感觉:一丰富了人生阅历,二提升了业务素质,三加强了社会沟通,四拓展了社会资源,五创造了社会财富,六打造了中心和个人知名度,所以我们以此为荣,尽管其中有很多问题与困难。但我们不回避,而是在困难面前选择了责任,我们以快乐、感恩之心去实践。
以上个人心得,不确或不妥之处,敬请批评指正。
第一次听到被派培训,我心理又兴奋又不安。兴奋是因为终于有了机会到外面输点新鲜血液了;不安是因为不知道到底是什么培训:是艰苦的训练,还是无聊的讲座,还或者是刺激的体验?带着复杂的心情来到XX职业技术学院,看到住宿条件还行,饭菜还算过得去,我的心也开始平静了。
在这四十多天里,我感觉收获挺大的:学到了很多新的东西,结识了许多来自各地的朋友,重温了学生时代的生活。对于这次的培训,我有如下感想:
一、我要与时俱进,不断提高自己
以前的我一直认为在教学上能出成绩的教师就是好教师。因此我的工作都只是备课、上课、批作业。几乎每天都在重复着这样的日子。随着培训的进行,我渐渐意识到:一名优秀的教师没有先进的教学理论充实自己,那么,他的教学在达到一定程度后就难以提高了,而要想成为一名合格的骨干教师,就要努力地提高自身素质,理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。所以回到学校后,我要更加努力,仍不断搜集教育信息,学习教育理论,增长专业知识。我更注重更新自己的教学观念,改变教学模式,努力提高课堂效率。
二、四个模块的教学,让我收益颇丰
这里的培训采用的是比较先进的模块教学,分为专业教学能力、专业核心能力、专业选修能力以及企业顶岗实习四大模块。每个模块都有相应的任务。这种一天一个任务的任务驱动教学法给我以后的专业教学提供了参考,开阔了我的教学思路,同时也启发了我如何去规划自己的教学计划。这次培训,除了提升了教师的教学能力,更加提升了我们的专业实践能力。在这里,我第一次熟悉了如何开发一门课程;也是第一次进行了商务谈判;也学会了各种商务函电的撰写;熟悉了合同的各种条款;也学习了商业来往中各种单据的制作、单证的审核;还学会了如何应用英语进行商品的导购等。
三、结识了新朋友、感受了校领导与老师的关怀
班上二十六位学员在这四十几天里,共同生活,共同学习,共同进步。生活上大家互相关心、互相帮助;学习上大家团结一心,和谐协作,认真完成任务。
市领导与校领导时不时会来到我们身边询问我们的生活和学习情况;我们的班主任张世海每天陪着我们、关心我们,对于我们的要求更是有求必应;还有各位教员每天给我们悉心传授知识,手把手的教我们技能,我在这里对他们表示衷心的感谢。
以上就是我培训四十多天的一些所见所闻和所感。培训虽然结束了,但学习和思考仍在进行。我将不辜负老师和领导的关心帮助和悉心指导,在今后的工作中不断完善自我,在今后的工作中投入更多的热情与心血。
来到自来水公司已经两年有余了,我很荣幸是其中的一员,因为我知道不是所有人都有机会进自来水公司的,我很珍惜这份工作,也很热爱这份职业,因为不仅是在部队可以“为人民服务”,我在社会上也可以“为人民服务”。这份职业是如此的神圣,如此的光荣。我非常感谢领导给了我这么一个机会,给了我这么大的舞台。
结合自身实际,我谈一下现在的感触。从参加了《成为企业人》专题讲座,我受益匪浅。想想当初,从一个懵懵懂懂的少年,现在成为自来水公司的一名合同工,从一个没有社会经验的社会青年,现在已成家。记得刚进来的.时候,什么都不会,到现在可以完成独立安装,不过我的技术还远远不够,和老班长比还相差甚远,老班长年纪都有点大了,过不了几年就面临退休了,我时时刻刻都在反省着自己,如果没有老班长,自己能否扛起重任,是否能为百姓谋福,是否能够为公司谋利。我时刻不在反问着自己,我这样对得起领导的期望,对得起自己吗?
课上我觉得有一句话说的非常有道理,“世间万物,唯一不变的就是变化”。当今社会,有很多的企业、公司,都在逐步地进入机器化,用机器化代替手工化,就连餐厅现在都有机器服务员了。多少大学生到目前失业,多少人在面临着下岗。想到这里,我内心感到如此的不安,如果不成为一个有价值的人,迟早会被公司淘汰。所以,作为一个当代的90后,我们要“警钟常鸣”,时刻严格要求自己,加强自身修养,如果再没忧患意识,终将被这个社会淘汰,在今后的日子里我要做到以下几点:
1、对上级领导交待的事情做到绝对听从,绝对服从。
2、对上级赋予的任务,不打折扣,不计较个人得失,认真完成。
3、做事把公司利益放首位,不拿公司及用户一针一线,爱企如家。
4、时刻紧绷“安全生产”这根弦。
5、遵守公司纪律,不旷工,不迟到,不早退。
6、加强对安装技术的学习,不断提高自己。
7、认真贯彻“解放思想,改进作风,打好六大攻坚战”的主题教育活动的部署和要求。
8、争当一名优秀高效能的供水职工。
做到以上几点,为百姓谋福,为公司创造财富,20xx年,我们的任务还很重,让我们扬帆起航,撸起袖子,好好干,加油干,一起干。
经过一天紧张而又充满生动趣味的培训。这不仅是公司对企业文化建设迈出的一大步,而且让我们员工收获颇丰。
首先从个人角度讲,杨经理一上午的脱稿演讲,思路清晰,条理明确。语音铿锵有力。让人意识到这是一个有积累,有准备的人。也验证了那句“机会永远留给有准备的人”的名言。尤其对公司“达博加瑞”名称的精辟诠释,让“吾”见识了文化人的底蕴。
从大方向,从公司的角度讲。前景目标规划信息的传递。增强了我们对公司的期望和信心。从小个体讲,对我们个人的启发则是:“我需要思考,在随公司一同发展的过程中,我需要以什么样的速度,迈出什么样的步伐,才能和公司同步。”更直接的讲则是:“在公司迅猛的发展过程中,我需要做什么样的职业规划。理顺我的工作思路,更多的去承担我的工作责任。
培训的核心是紧紧围绕着”团队建设和执行力“这一主题。谈到这个话题,我不得不提到的是下午培训时发生的一个小插曲。
杨经理对我们工程部提出了一个非但有针对性,且是有预谋性,逼我们工程部在现场做承诺的一个问题。那就是”公司产品质量的监管“问题。当时我很冲动,很个人英雄主义的在众人面前承诺“我来吧!”我坐下来,冷静思考。用杨经理团队建设的理论方式来思考问题。我站起来表述的事实答案应该是“我们工程部的每一位员工都肩负着质量监管的工作,尤其我们一线生产的员工,在生产的过程中,直接的,并且时时刻刻的参与到这个工程监管的工作中来。”当然这一切的工作,都是在我们部门领导的布置和指导下进行的。
还感动于老板夫妇和谐的家庭关系带来的强大气场。在老板有批评,有赞扬,有真情表述的话中,看到一个值得员工追随的企业人的风采。
在公司文化的不断建设中,在销售同仁的努力下,达博的路会越拓越长。在生产兄弟及其它各部门的努力下,达博得路一定会越铺越宽,越铺越远。
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