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xx年8月10、11日下午,集团举办了二次培训大会,会上两家培训公司的讲师都做了精彩演讲。我听后深有体会,并根据会上做的笔记,会后的思考总结,领悟到一点点心得体会:
一、人生感悟篇
1、投入;何为投入,我在听常老师讲课时注意到他从讲课开始不久到课程结束时上身的衣服在慢慢变湿,但我们听课的同事的上衣并未有改变,同时大会议室开了空调的,这说明什么?这说明他是全身心的投入到演讲中,这一点尤其值得我们学习借鉴,这是我人生中的宝贵一刻;同时一般人认为认真做事即为投入,但我从常老师讲课时领悟到仅仅认真做事是不够的。还要延伸为心神、思维投入,做事要思考,要多角度、多比较等等,这一点可以从第二天宋老师列举小王、小李买火车票的故事可以体现。
2、放下手机,常老师要求我们放下手机,第二天的讲座宋老师同样要求我们放下手机,这是为何?放下手机仅仅是一个很小的事情,但这事的寓意却不小,它告诉我工作中应该屏蔽一切干扰,专注于某一事项直至完成。
3、放下身份,这是常老师在会场的要求,为何?孔子曰:“三人行,必有我师”,放下身份其实是让我们重新拥有平等学习的心,平等交流的心,“海纳百川、有容乃大”,只有放下才能进步!
4、放下区别心,何为区别心,你、我、他是有区别的,区别在岗位、在职能上,如果大家能在围绕某一事项上放下区别心、同心协力,那么这就是一个有强大战斗为的团队。
二、企业感悟篇
1、制度,为何会有制度?常老师在讲座提到这点后,我仔细思考后得出,因为人是有私心的,一群人就有一群私心,所以才要产生制度来规范人的行为;常老师在这列举了“7个人分粥”的故事,为什么前两种方法粥总是分不平,经过分析得出这是人性造成,为什么第三种方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平,这也是人性造成的,从这里我们得出常老师提出的“人性不能对冲制度,管理可以改变的是制度而不是人性”,我也补充一点故事,今天我因找物业同事办事来得早,在物业门口处等物业的同事,最先来的是物业的汤经理,我跟他办事中途就说"汤经理,你是来得最早的,得第一了",汤经理回答我说,已经养成习惯了,他告诉我:以前他在另一家企业里有一条制度是,管理者要在门口迎接员工上班,这样一来员工迟到就大为减少,我当时就想这不就是“7个人分粥”的企业管理版嘛。
2、机制,常老师讲座中提到美国强盛的秘密,即人才与科技的机制,第二天宋老师也列举了景德镇陶瓷场磨胚、洗水的故事,从故事中我们了解到机制大处可以使一个国家强盛,小处可以使企业提升,但我对机制的了解还不够深刻,所以机制下面我就不多写了。
3、流程,何为之?一套工作程序?常老师举例了麦当劳炸薯条的例子,故事中清晰的列出炸薯条每道工序的时间节点,常老师总结出一整套流程图:流程标准化、标准清晰化、清晰数字化、数字合理化;这样就使繁杂工作简单标准化,降低了因员工素质造成的差异,使一个普通员工按照流程也能胜任复杂多样的工作。
4、能力,可理解为工作能力+学习能力,员工不但要有工作能力同时也要学习能力,员工学习即为企业学习,员工学习提高了,企业也就提高了;讲座中常老师提到“企业学习的本质为达成共识”,只有达成共识、大家的方向目标清晰一致,才能拧成一股绳向前冲!
总之,引用常老师的一句话:“人类因梦想而伟大,因学习而成长,因行动而成功”,”同时我想加上我们的理解“员工的成功即企业的成功”!
员工:xx
参加六执行力培训,并受益匪浅,深深感觉到自我的平庸和肤浅。
(一)执行力的理解。字面理解为:执行并完成任务的潜力,在西点军校中有一句经典语言“没有任何借口”,也是对执行力进行完整的诠释。但在企业中具备这样的人才很少,具体有三个原因:一是企业自身的原因。因为企业要给企业管理者带给行使执行力的保证,也就是说,一个企业要想发展,务必具备完善的管理制度和实用的人才管理机制,让员工明白该怎样做,怎样去完成领导分配的任务,促使员工适应企业的管理方式,并养成习惯,给企业执行力落实带来很大的推动。二是中低层管理人员的潜力和态度。在潜力上,我相信没有什么问题,在他们进入前,公司肯定对他们进行考核,只是在进入公司后,时光一长,可能会产生一些想法,影响执行力,比如:不学习,不上进,潜力倒退,不能吸收新思想新理念,安于现状;还有把潜力摆错了方向,提拔潜力不强的人和拉帮结派,想保住自我的位置,等等。三是基层员工的自身素质。员工素质低下在每个企业都有,要想让他们遵守公司规章制度,除了基层领导要以身作则,公司还要组织对员工不定时培训和工作上的引导,使其尽快熟悉自我的工作,构成固定的流程便于落实执行力。
(二)怎样提高团队执行力。现代企业讲的都是团队协作,而不是个人英雄主义。要提高团队执行力,务必先提高团队凝聚力,每一个员工都要有团队意识和群众荣誉感。作为企业首先要培养忠诚度,要想员工对公司忠诚,公司务必对员工诚信,要履行对员工的每一个承诺,关心员工,增加员工对公司的信任感。充分发挥公司的激励机制,对表现优秀的员工给予奖励,并根据实际状况带给必须平台让他发挥,使其他热爱这份工作,全心全意为公司工作。公司在组织培训时要给员工经常灌输“坚决服从”意识,当然这个服从不是强迫的、抵制的,因为服从决策的资料是在决策前,就与员工沟通交流过,并且认可,觉得这些是自我就应做好的。但一旦作出决策,就应坚决执行,对于不服从者,要给予严厉惩罚,否则执行力空谈。团队的凝聚力肯定与组成这个团队的成员有关,还有一个最重要的因素是这个团队的核心组织,也就是团队负责人,他的组织潜力及人格魅力都能影响他带领的团队,所以作为一个团队的负责人务必要有卓越远见,才能体现出团队的气质和灵魂,更好地促进团队的凝聚力。
(三)结果不等于完成任务。这是我第一次听到这样的说法,还有比如:用结果交换自我的工资,用价值来衡量结果。我明白在很多企业里,有很多员工,他们在为自我工资太低而呐喊,但很少甚至没有一个对自我的工作潜力和工作效率不高而较真。随着社会的提高和科学的发达,企业越来越注重人才,也就是具备创新潜力和创造结果的潜力。如果要你在一个企业里占有一席之地,只要不停的学习,不停的吸收新鲜的东西来充实自我的大脑,才能改变自我的观念和思维,与企业一道成长。
20xx年5月9日―14日,参加了发行集团执行力训练营,虽然已经过去很久,但是当时的情景好像还历历在目。六天的课程安排紧凑而有序,内容丰富、形式灵活,每一个人都很激昂,我们呐喊着、我们欢呼着,为了争得第一而努力着。
谈到体会,心中的感想太多太多。在这里首先要感谢公司给我这次培训的机会。我从工作后,没有进行过这种提高自身修养的培训,一直就渴望能有这么一个机会让我系统的学习。另一方面,我也感觉,努力工作不是把工作做到最好的唯一途径,还需要讲求其他的方式方法。
培训结束后,让我受益匪浅,感触也很多,通过大量相关内容的学习,最大的体会就是:
要有目标意识。我们只有锁定目标,尽最大努力去做,未达目标时则要反思,想出解决办法并实施,不达目的,永不放弃。
有责任意识。责任有三大标准:
1、坚守承诺:做人要诚实守信,一诺千金,做事要尽职尽责;
2、结果导向:无论是做人还是做事,一旦锁定目标就要不达目的不罢休。结果很重要,过程同样重要。过程是结果走向成功的桥梁,没有做好过程,就无法获得好的结果;
3、决不放弃:领导以及员工团结一心,永不放弃。在面对困难和挫折时,我们要迎难而上;在面对批评和指责时,我们要摆正心态,虚心接受。
“责任创精品,诚信筑丰碑”,我们要把学到的运用到实际工作中去,学以致用才是最重要的。因此我们应该从以下几个方面改进,从而提高执行力:
1、不断学习,提高个人素质和管理水平;
2、加强部门沟通互动,集体协作能力,形成一个积极向上,和谐共处具有战斗能力的团队。
认真第一、聪明第二。集体决定的事情,必须不折不扣的执行!执行的过程中认真第一,聪明第二!我对此的认识是:集体决定的事情,是在某个特定环境特定时间下集体“智慧的最高点”决策,应该立即去执行,即使过程中出现偏差也是正常的,那就需要我们认真的对待,及时的通过集体的智慧去修正。而不是以下两种状况:一是等待所有的事情再度清晰,然后再去执行;因为时间是宝贵的,未来是未知的,只有走的越近了才能看的越明白;二是在执行的过程中擅自调整方向;这是很危险的,也许你是对的,但是对与错总是各占50%的可能性,如果是错了那么带来的灾难将会是巨大的。
在短短的2个多月的时间里,我参加了公司的周例会,消防知识培训,我深信我是幸运的。庆幸能够加入到这样团结和睦的集体,庆幸能够遇到对我关怀备至的领导,庆幸拥有这么多亲切热情的同事,庆幸自己初来乍到就有机会参加这么多的活动。我来到客服中心,学习工作基本流程,基本服务理念,各种处理流程,公司业绩考核相关要求以及每个月的报表总结。特别是配电相关报修处理流程。通过学习,我对公司处理流程有了初步了解。经过这段时间的学习培训,我深感到任重到远,好的开始成功一半,为了在以后的工作中做到最好,我认为我应坚定地做到以下几点:
一、充分认识自己的不足,并尽快完善自己,入职培训。
虽然使我对相关业务有了初步的了解,在实际工作中,还会涉及到很多细节的问题,在今后的工作中,多向同事们学习,在业余时间多和部门、业主进行沟通。努力提高自己的业务水平,同时还要学习公司的各项管理制度,争取在最短的时间里融入到公司中来。我一定会转换自己的角色,尽力避免浮躁和抱怨的产生,争取完成任务。
二、对这个社会,公司充满了好奇,自己肯定存在很多不合理的想法。
为了让自己能够更好为公司效力。我要在工作中不断地进行自我批评,这样才能让自己明确自己的人生目标,不断充实自己,从而在公司需要的时候更好地履行自己的使命。就不断充实自己的专业知识,
三、慎言慎行,提升自己为人处世能力。
做人是做事的基础,只有先学做人,才能学会做事,在公司里,我将面临新的人群,有领导,有同事。因此在初期我进行人际关系的构建可能困难比较大。但是我有信心处理好,在实际工作中我一定要做到谦虚谨慎,言行一致,尊重他人。面对即将展开的工作,我有信心能够做到,写下这篇入职感想,除了自勉,还希望能够得到同事的监督和促进。从而尽快融入到团队中一员。
培训开始,我们以抓球的方式分成了四组,每一个小组就是一个团队,有自己的队名,队呼,比如我们的队名是“御龙之通”,队呼是“排除万难,勇往直前!”,这样的方式极大激励了每一位新员工的团队意识,在培训的这两天里我们每一位队员都在尽自己能力为团队加分做着自己的贡献,因为我们最后是有排名的,也正因如此,我们的友谊更加深厚,我们的团队凝聚力更加强大!
首先在听取了吴部长关于企业文化的阐述后,第一次对企业文化有了深刻的认识。企业文化从通俗的意义来说就是“企业风气”,“企业性格”,企业文化可以树立企业形象,增加凝聚力,战斗力。我们企业文化包含很多内容:我们的企业精神是具有高度的责任感,顽强拼搏,永不言败!虽然字数不多,却体现了我们企业的顽强,和不服输的精神。我们的愿景是:成为中国百强企业,做受社会尊重的企业,做受社会尊重的员工。如此愿景让我充满信心,充满动力,也让我看到了前进的方向。
接下来是陈总的课堂时间,他跟我们分享了沟通的技巧,告诉我们如何去倾听别人以及如何让别人倾听自己,让我们受益匪浅。
杜总也用照片的形式给我们讲述了我们公司从成立到现在一路走来的艰辛以及领导们为公司发展付出的心血,让我们明白了只有加倍付出才会有回报。
第二天的培训从我们人力资源部张老师的职场礼仪课开始,她让我们懂得了怎样去着装,打扮才能去达到自己最理想的职业形象。
给我印象最深刻的还是谢总声情并茂的演讲,谢总演讲的主题是如何做好执行力,他在讲执行力的时候时不时给我们穿插讲一些亲身经历的感人故事和一些对年轻人的忠告,让我们觉得这样的演讲好暖心,好体贴,好像一家人在聊天一样惬意。讲到快到结束时我看到谢总总是用手捶自己的腰,而且还在坚持演讲,看到他的这种举动,我体会到了新员工在他心目中的重要性,也同样感到很感动。他的很多话深深刻入了我的脑海:“为别人改变自己的是神,希望别人为自己改变的是傻瓜”“泥泞路上的奔驰永远跑不过高速上的夏利”,特别是谢总告诫老师们的两句话更是让我印象特别深。一句是:你们可能会用六年时间改变一个孩子的一生,另外一句是:没爱莫做教育。这两句话彰显了谢总对教育和对孩子们的负责,
最后为我们讲解了公司的管理制度,管理出效益,制度是管理的手段,作为新人,我们要认真学习公司的规章制度,并在工作中严格执行。
正如上边所写,培训内容详细,全面,培训成果卓见成效,这两天的培训对我的中通生涯产生着深远影响。最后我们队取得了第一名,我们获得了奖品,更宝贵的还是获得了几位讲师所传授的所有宝贵财富。
最后引用一句话:认真做事可以把事做成,用心做事才能把事做好。在工作中我们也一定要认真做好每一件小事。讲师的一句话说的很对:能把每一件平凡的事都做好,就是一件不平凡的事!
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