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第一篇：酒店培训心得体会
由于这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
二、以人为本
客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信任、满意。
三、应变能力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
四、酒店五个重要营造
（1）产品营造
要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。
（2）环境营造
对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。
（3）市场营造
“心有多大、市场就有多大”，把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。
五、记忆能力
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
经过了培训，使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。培训和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。
结束了培训的历程，竟有些留恋，经理的教诲指导，领班们温和的微笑，那些和我一起工作过的同事，都让我牵挂难忘。经历此次的培训，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。
第二篇：酒店员工培训心得体会
在xx酒店经过xx天的培训，我有很多收获，也学到了很多东西，现就这天来的培训做一个总结：
一、语言能力
体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到最重要的两个方面就是服务员的言和行。语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳。
要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，服务员在表达时。语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇经常可以缓和语气，如“您、请、负疚、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场所和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
经常忽略了语言的另外一个重要组成局部―身体语言。根据相关学者的研究，人们谈论时。身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，酒店是一个人际交往大量集中发生的场所。并且会基于服务而与客人发生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的继续兴旺和企业品牌的宣传、传达起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力
第一种是客人讲得非常明确的服务需求，服务人员为客人提供的服务有三种。只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮助。第三种则是客人没有想到没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
服务员最值得肯定的服务身手。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透。并把这种潜在需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的局部。第一种服务是主动性的后两种服务则是主动性的而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到
四、记忆能力
客人经常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务过程中。服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的积累成为客人的活字典”指南针”使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，自身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
或在餐饮时需要一些酒水茶点，服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员操持的事宜。这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务自愿延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
六、应变能力
服务员应当秉承“客人永远是对的宗旨，服务中突发性事件是屡见不鲜的处置此类事件时。善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于供认错误，给客人以即时的道歉和补偿。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到错误是不是自己一方。
七、营销能力
还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，一名服务员除了要依照工作顺序完成自己的本职工作外。向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。
第三篇：酒店员工培训心得体会
通过这次的一个服务培训，我也是懂得了更多的服务礼仪，更加的清楚，去和客户打交道，为客户去服务，也是有挺多的方面需要去注意，并且认真的去做好也是不那么的容易，我也是意识到以前我的工作其实也是还有挺多可以去提升的空间的，通过这次的服务培训，我也是有一些感悟和心得。
做好服务的工作，是我们酒店员工的本职，作为服务的行业，服务要做好，并且也是要做细，而且只有真的去做好了，那么我们酒店才能更好地得到客户的认可，得到更大的发展，这次的培训，也是老师和我们讲解了在服务之中的一些礼仪，对于不同的客户也是有不同的要求的，每个地方的习俗是不一样的，而我们服务的时候，也是不能出错，只有按照他们当地的习俗去做好了服务，也是能让客户更好的体会到宾至如归的感觉。通过这次的培训，我也是对于服务有了更多的理解，不单单是知道多少的礼仪，而是要能灵活的去运用，在工作之中去为客户服务好。
服务不但是工作，更是要我们从心底去认同，只有清楚服务的意义，明白服务的目的，才能更好的去做好，培训里面，老师也是讲了很多实际的例子，我也是参照自己的工作来对比发现，的确很多的方面，是我可以去提高，然后做好服务的，这些例子都是很实用的，让我也是收获蛮大，不但对于日常的工作有了帮助，同时也是让我更好的去认识到服务做好了是对于自己的工作有多大的帮助，其实平时的时候我的服务也是算做的不错的，但是那只是没有对比，而和优秀的酒店去比，却是可以看到差距，而这些差距其实完全是可以我们在工作之中去弥补的，不是什么硬件上面的差距，而是我们完全可以去做到的。
此次的培训，也是让我更加的清楚，其实工作里头，很多的事情，除了自己做好，也是可以从同事之中去学到一些东西，培训的时候，也是有同事来讲解他们的工作，他们日常做的一些事情如何的去做，然后做好的，也是不能只顾着自己忙好工作就行了，而是完全可以通过去向同事请教多去学习，并且学也是没有时间的限制，也是要持续的去学的，一些新的服务理念，也是这次老师讲到的，如果自己平时多去关注一些事情，完全自己也是可以了解到的，我也是要在以后持续的多去学，来让自己的服务能力得到提升。
第四篇：保安员培训学习心得体会
一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。
二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于10月19日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于11月2日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子
三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保项目工地的消防安全。
四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。
五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。
六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。
2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。
3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。
4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。
5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。
以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：
1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成**年8月至10月保安队人员流动率增高。
2、工作中时有松懈。
3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。
20**年即将过去，我们将满怀信心地迎来20**年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。
第五篇：员工培训心得体会
转眼间来济南已经一个月了，时间虽短却给了我不一般的体验和认识。国网公司为了加强公司总部对人力资源的管控和配置力度，提升生产一线员工生产技能水平，提高新员工的岗位适应能力、执行力和操作技能，使我们这些新员工快速实现从学生到公司合格员工角色转换，组织了全国1500名新员工齐聚于国网技术学院进行岗前集中培训。此次培训的目的：
一是学习国家电网公司的历史及发展、公司的企业文化、国网职工职业道德、电力法律法规、安全生产规程等认同公司的价值观和企业精神，理解并接受公司的管理理念和行为规范，培养团队协助意识和树立为企业建功立业的坚定信念；
二是熟悉相关岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作程序和工作方法，熟悉生产现场，掌握安全生产工作规程，通过系统的专业基础理论培训和操作技能训练，使新员工全面系统掌握电力企业生产一线相应工作岗位的操作技能和规范化操作程序，达到《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》中相应职种的Ⅰ级职业能力的要求并实现从学生到公司合格员工的角色转换。
由于电力企业工作性质的特殊性，也为了培养我们吃苦耐劳的精神和团队协作意识，此次培训采取封闭式、全过程半军事化管理。我们一来面临的是5天的军训，当时心想才五天应该不会很严格，可没想到严格按照军队里的管理模式：每天按时起床睡觉、按时出操、每一个动作都要做得标准规范不然就得反复练习、生活用品按照要求摆放整齐做到令行禁止。五天的军训虽然很辛苦，而且天气异常恶劣，但是我们都体会到其中的快乐，同时也让我们认识到我们供电企业也需要有铁一般的纪律，任何人的疏忽大意都有可能造成电网事故甚至人身伤亡。
我有幸被分到变电运行专业，变电运行专业是供电企业的核心专业之一，所有工作都围绕着变电站，所以对变电运行人员的要求也很高，要求全面掌握变电站一次系统及二次系统。在接下来的时间里主要学习了一次设备：变压器、断路器、隔离开关、电压互感器、电流互感器、电容器、电抗器以及避雷器和母线等结构、原理以及巡视维护项目，这些主要是在仿真机上自学并结合老师的讲解。在学习这些内容之前看到课程表上的安排，当时心里觉得培训课程设置得不合理，这些我们在学校里也学过啊，这不是浪费我们时间吗，可当真正深入学习这些设备时才感觉学校里学的真是些皮毛，在我们的潜意识里断路器只是一个符号，只是用来接通和断开负荷电流及断开故障电流的，殊不知它有那么复杂的结构，每一个部件都有其作用，只有掌握其结构和工作原理才能在平常工作中正确的使用并在事故时正确处理。
学习了一次设备后学校组织我们去泰安电校的变电站实习了3天，这三天又让我们有了不一样的认识，泰安电校的变电站为500kV变电站，因为只是为了培训用，只有220kV侧部分，其主接线形式为双母带旁路而且为母联兼旁路。这次近距离的接触变电站，给我的印象很深刻：结合实践的理论学习才是有意义的。想想平常学习的主接线形式觉得已经滚瓜烂熟了，但是到实际变电站中不一定就能一下子明白其接线方式，同时这些一次设备与书上的也感觉不大相同，真是百闻不如一见，在现场中设备型号很多不但要考虑其布置还要考虑其安全性和经济性。另外变电站的安全问题也是不容忽视的，在变电站中每行一步、没动一下都要注意安全，记得我们一位老师说过，我们运行人员要时刻树立安全意识，安全是1其余是0，没有了安全其余一切都是妄想。
回来之后我们也相继学习了直流系统、母线保护和变压器保护。二次系统是为为了控制、监视、测量和保护一次系统，通过电压互感器和电流互感器将一次系统的高电压、大电流转化成低电压、小电流供测量仪表和保护用。二次系统作为一次系统的眼睛，在电网运行中起着举足轻重的作用。
在接下来的4个月里，我们还会学习倒闸操作、事故处理、国网企业文化等。
一个月的培训时间虽不长，我却收获颇多，首先在思想观念上有了很大的转变：供电企业绝不是传说中的待遇好、工作清闲，选择国网公司、进入供电企业就是选择了责任、选择了奉献，一旦有事故，任凭是半夜三更、骄阳似火都得听从命令即时处理；其次是树立终生学习的意识，特别是向实践学习。今生有涯，学也无涯，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。只有向实践学习不断总结经验才能加深对理论知识的理解，同时也只有用理论知识指导的实践才不是盲目的。再次是角色转换。我们都已经是供电企业的一名员工，我们有着我们的责任和义务。我们必须为我们的行为负责，我们每做一件事不仅仅与自己有关，还关系到企业的形象。最后，通过这一个月的学习也使我懂得了一个人的成功与否不在于挣了多少钱，而在于在自己的岗位上能为公司，为社会做出多大贡献，这才是我们要追求的人生价值。我们是一个有机的整体，每个人在工作中都扮演着重要的角色，只有通过团队的努力才能使工作顺利完成，我会努力成为这个团队中合格的一员，为公司的发展壮大锦上添花。
合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。作为一名年青的供电人，要走的路还很长，必须在工作中不断的努力来提高能力、弥补不足，做好准备迎接更高的挑战，尽最大的努力把技能和业务学的更扎实，脚踏实地，一步一个脚印。
最后感谢黄石供电公司给我这次机会，感谢人力资源部的领导和前辈对我的关心。
第六篇：挖掘机技能培训综合试题
挖掘机理论技能培训综合试题
姓名：得分：
一、填空题（共45分，每空1分）
1、蓄电池的极板有正极板和负极板之分，由栅板和涂在其上的活性物质＿（ 铅膏）构成；
2、电解液是纯净硫酸和（ 蒸馏水）按一定的比例配制而成的溶液，俗称电水；
3、引起蓄电池自放电的首要原因是蓄电池材料（不纯），内部含有（ 杂质）而引起的自放电；
4、6-QA-100。表示该蓄电池由（6个单格）串联组成、额定电压为（ 12V）、额定容量为（100A.h）的干荷电式启动型蓄电池；
5、交流发电机中，定子又称（ 电枢）是产生三相交流电的部件，由铁心和三相绕组组成；
6、压力取决于（ 负载），速度取决于（流量），这两个特征是各自独立，又互不影响的，如：不管液压千斤顶的负载如何变化，只要给的流量一定，则重物上升的速度就一定；同样， 不管液压缸活塞的移动速度多大，只要负载一定，则推动负载所需的液体压力就不变；
7、液压系统有（动力元件 ）、（ 执行元件 ）、（ 控制元件 ）、（辅助元件 ）及工作介质组成；
8、液压传动中所用的液压泵和液压马达都是按照密封容积变化的原理进行工作的，所以通常又称（容积式 ）液压泵和液压马达；
9、排量 是液压泵的一个重要结构参数，它是指液压泵在转过单位角度工作几何容积的变化量，与液压泵的输出压力和转速无关，排量可调节的液压泵称为（变量泵 ），不可调节的则称为（定量泵 ）；
10、液压控制阀按功能可分为（ 压力控制阀 ）、（ 流量控制阀 ）及方向控制阀，减压阀属于（ 压力控制阀 ），单向阀属于（方向控制阀 ）；
11、曲柄连杆机构是内燃机上完成热功转换，对外输出动力的主要机构，它由（机体 ）组、活塞连杆组、曲柄飞轮组组成；活塞属于（活塞连杆组 ）组，气缸盖属于（机体 ）组；12 、在排气冲程末期与进气冲程初期，进排气门都同时处于开启状态时，称此范围内的曲轴转角为（气门重叠角 ）；
13、标注尺寸的三要素一般由（ 尺寸线 ）、尺寸界线和（ 尺寸数字 ）组成；
14、三视图的基本投影规律是（长对正）、（ 宽相等 ）、（ 高平齐 ）；
15、基本尺寸相同的，相互结合的孔和轴公差带之间的关系称为配合，它可分为（间隙配合 ）、（ 过盈配合 ）、（ 过渡配合 ）；国家标准对孔和轴公差带之间的相互关系，规定了两种制度，即（ 基孔制 ）、（ 基轴制）；
16、金属材料在载荷的作用下所表现出来的特性，称力学性能。金属材料的力学性能主要有强度、（塑性 ）、硬度和（韧性 ）等；
17、根据加热和冷却方法不同，普通的热处理方法大致可分为（退火）、（ 正火 ）、淬火和（回火）四种；表面热处理可分为表面淬火和化学热处理，渗碳属于（化学热处理）；
18、渐开线标准直齿圆柱齿轮的基本参数有齿数、（模数 ）、（ 压力 ）角、齿顶高系数、顶隙系数等。
19、根据公路工程机械行走方式的不同，传动系又可分为（ 轮式）机械传动系和（ 履带）机械传动系两种。
二、判断题（共20分，每题2分；对的在后打“√”，错的在后打“×”）
1、液压油的粘度随温度而变化，从而影响传动机构的工作性能，因此在低温及高温条件下，均不宜采用液压传动。（ √）
2、齿轮泵因随着转速的变化，其流量也不断发生变化，所以齿轮泵属于变量泵。（ ×）
3、平衡阀又称限速阀。在机械重负荷工况下，为避免其工作油缸超速下降，因此平衡阀属于流量控制阀。（ ×）
4、齿轮间的啮合方式，因摩擦力较大，因此在运动副中属于低副。（ ×）
5、工程建设机械上的蓄电池与发电机并联，同属于低压电源。（√）
6、交流发电机调节器是用来保持交流发电机输出电流稳定。（×）
7、电枢是电动机的转子部分，有电枢铁心、电枢绕组、换向器及电枢轴等组成。（ √）
8、电路中电压一定情况下，电阻与电流有时成反比，常用改变电阻的大小去改变电流。（√）
9、气环之所以能保持气缸内交高的气体压力，是利用了迷宫式与气体二次密封的原理。（ √）
10、M20-5g6g-4O的标注含义是：公称直径为20mm，螺距2.5 mm，右旋，中径公差代号5g，顶径公差代号6g，旋合长度为40mm的粗牙普通螺纹。（√）
三、单项选择题（每题2分，共20分，将对的序号填到题目后面的括号内）
1、根据零件的形状结构、加工方法、视图表达和尺寸标注等方面的特点，常把零件归纳为轴套类、轮盘类、叉架类和（ B）。
A、标准件类B、箱体类C、支撑类
2、离心式调速器按其调节（控制）转速范围的不同，可分为单速式、双速式和（ C ）三种。
A、多速式B、全程式C、全速式
3、柴油的粘度是表示其稀绸程度的一项指标。柴油的粘度对其流动性、雾化性、燃烧性和（A ）产生一定影响。
A、润滑性B、蒸发性C、低温流动性
4、常用的硬度的试验方法有布氏硬度、洛氏硬度和（ A）。
A维氏硬度B、厘氏硬度C、奥氏硬度
5、在密闭容器内施加于静止液体的压力（压强）可以等值的传递到液体各点，这就是（C）或称静压传递原理。
A、焦尔定律B、二力平衡公里C、帕斯卡定律
6、中位换向机能为M三位四通换向阀是否能实现工作油缸的急停（ A）。
A、能B、否C、不能
7、在液压系统中，为消除运动件的爬行现象，提高速度的稳定性，在回油常设背压阀，可作背压阀用的阀有（A）。
A、溢流阀B、截止阀C、节流阀
8、喇叭继电器是利用小电流控制大电流进行工作的，其主要保护的电器是（ B）。
A、喇叭B、喇叭按扭C、继电器
9、空调制冷过程中，一般高压为1.3-1.5Mpa， 低压为（ A）。
A、0.1-0.2MpaB、0.02MpaC、0.2-0.5Mpa
10、可能引起挖掘机憋车的主要原因有（ C）。
A、外部载荷大B、液压系统压力过低C、燃油含有水和杂质
四、简述题 （每题5分，共15分）
1、液压传动的优点？
答：1）可实现无级调速，且调速范围大；
2）易于实现直线往复运动，安装位置自由，便于机械的总体布局；
3）可实现大功率传递；
4）、易于实现快速而无冲击的变速和换向以及安全保护；
5）、对系统元件有自润作用；
6）、易于实现液压元件的标准化、系列化、通用化；
7）、可与电、气配合成为性能好、自动化程度高的传动和控制系统；
2、润滑系在柴油发动机中的功用？
答：1）、不断向摩擦面提供润滑油，减少零件间的摩擦，保证机器的正常工作；
2）、对机器内部的零件进行冷却降温；
3）、冲洗摩擦表面的磨屑，减少零件的磨损；
4）、减轻零件的氧化和锈蚀；
5）、填充于配合间隙中，起到提高密封的作用；
3、SC220SE.7（康明斯）挖掘机在启动过程中，从电路方面分析对启动机是怎样起保护作用？ 答：1）为防止启动机因与发动机飞轮内齿轮误啮合造成电动机高速过载烧毁，在电锁开关上增设了回位弹簧；
2）、当发动机启动后运转时，从发电机上发出的电又回到启动机上面的启动继电器，使启动继电器的线圈产生磁力，致使触电断开，此时启动机因失电小齿轮在弹簧的作用下又回到脱离位置；
通过以上两点，实现了对启动机的保护。
五、看图说明具有加速电阻调节器的工作原理？（10分）
答：1）、电流从B 点经开关SW到触电K后，再经线圈F到发电机负极形成一闭合回路；另一路：电流从B 点经开关SW到Rjs（加速电阻），经磁化线圈F2形成一闭合回路；
2）、当随着发电机的转速升高，电流从B 点经开关SW到Rjs（加速电阻），经磁化线圈F2的电流加大，当磁力大于弹簧拉力时，K电断开；线圈F的If电流，只能经Rjs（加速电阻）和Rtj（调节电阻），因这一路的电流较小；当电流小到F2线圈的电流产生的磁力低于弹簧的拉力时，K点又闭合；激磁电流If增大后，发电机的电压又回升高；如此反复，使发电机的电压始终保持在一定范围内，实现了对发电机的调压功能。
3）、Rjs（加速电阻）使线圈F2的电流I。迅速减小，从而提高了触电的振动频率，改善了调节器的调压性能。
六、结合当前工作，谈怎样才能成为一名优秀的服务工程师？（10分）
答：1）、随着市场经济不断向纵深发展，挖掘机市场也进入到了严峻的竞争时代，商家的竞争愈延愈烈；客户的维权意识也不断提高，甚至还有一些刁难客户，这就要求我们不限于自己的维修技能，更重要的是不断提升自己的客户沟通能力和协调能力。
2)、不断学习并牢固掌握先进的挖掘机维修技能，做到能修，这也是作为服务工程师的最基本的要求；
3）、科学有效的做好客户沟通，不断培养更多的忠诚客户；同时做好代理商和服务商的培训；让他们从内心认识服务工作的重要性，并做到“授人以渔”,做到会讲；
4）、在作好日常服务工作的同时，不断培养自己管理客户和市场的能力 ，使工作富有计划性、科学性和针对性，使服务工作服务于销售工作，同时对销售又起到有力的推动作用，做到善管。