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第一篇：英语专业实训心得体会范文
时间过的飞快，为期一个月的实训结束了，在这段时间里，实训充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实训，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。回想起这两个月的生活，一个人在新的环境里，应付新的人际关系，本来就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和紧张的生活节奏，这两个月来真可以用艰辛来形容了。还好这一切我都挺了过来，相反这些困难让我更加的了解自己、坚定信心，也让我从中得到了深刻的认识。以后我就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。
实训，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解，自己的所学需要或应当如何应用在实践之中，因为任何知识都源于实践，归于实践，所以，要将所学付诸实践，来检验所学。然而，我们当然不希望实训仅止于此，那就太狭隘了。
(实训单位简介)
我的实训，其实是工作。在这两个月中，有太多太多的感触，一时竟不知道从何说起。在此次实训中，我感悟颇多：
(1)坚持学以致用
我的工作是在公司的商务部见习外贸业务。
外贸业务员，算是与专业对口工作的不二选择了，而且我们曾于大三进行过TMT模拟实训，对外贸流程有一定的了解。然而经过在商务部一段时间的工作，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在两个月的时间里，公司的同事领导给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。
(2)加强英语及专业知识的学习
对于外贸人员而言，不仅要掌握够硬的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。如果专业英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实训中要求我们加强英语的学习，掌握外贸专业术语基础。
(3)要有坚持不懈的精神
作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。
再者，在外工作不比在家里或者学校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，如果是自己的失误，一定要改正错误，吸取经验，争取不再犯;如果不是自己的责任也不要和上司顶嘴，领导有比我们更大的压力，他工作不顺心总要找个方式释放。走上社会，要学着“宰相肚里能撑船”，成大事者心中必能纳百川。
我只身一人在外工作，刚开始的几天觉得工作无聊，再加上想家的情绪“作祟”，真的有过放弃的念头，但是转念一想，我已经把行李带过来了，绝不能就这样回去，不能做一个逃兵，于是我坚持下来了，一个月，两个月……通过了这段时间的磨练，再加上四年远离家乡的大学生活，我的独立性越来越强。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地适应新的环境，这对于我自身是一项难能可贵的技能。
(4)要虚心学习，不耻下问
在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。如此循序渐进，一定能够得到实质上的提高。
(5)要确立明确的目标，并端正自己的态度
平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。
通过本次的实训，我还发现自己专业知识中很多的不足，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。在学校的TMT模拟实训中，我每次填单总是填不完整，抱着“反正不是真正的贸易，做错也没关系”的态度，时常不认真对待单据，经过这次的训练，我已经可以独立正确熟练地填制一些进出口常用单据。
经过两个月的工作，我的英语技能、制单操作和函电写作水平得到了提高。这次的实训让我懂得只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。
在实际操作中，我深刻体会到，国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门等。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。因此我感到自己应该多学点其它相关课程，并将各门知识综合运用。比如在商品的品质、数量。
第二篇：汽车销售培训心得体会
想做好一名汽车销售，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。我在做销售的过程中，最深的体会有以下几点：
一、用头脑做销售、用真心做服务
用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑筋，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去。
而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。
而我们作为汽车销售行业的一员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好汽车销售服务工作。
二、信服力、可信度
信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。
通过学习，我认识到作为一个销售人员，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好汽车销售必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里！
三、价格等于价值
通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在汽车销售过程中，销售的是什么？是汽车销售本身，或是汽车销售服务本身？显而易见，我们销售必然是我们的汽车销售与销售服务本身，而客户购买的不仅仅是汽车，服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。
在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的汽车销售市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢？这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。
四、“逃避痛苦”大于“追求快乐”
通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么？客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。
最后我想送给大家一句话，希望能和大家共勉：一流的汽车销售卖的是结果、好处，二流的汽车销售卖的是成份，三流的汽车销售卖的是价格。
第三篇：汽车销售培训心得体会
经过公司举行的这次培训，让我们体验到了军事生活，也进一步了解到公司的企业文化，发展目标，和规划等，同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识，在培训老师讲的几个细节，以及列举的案例，对我们帮助很大，使我受益匪浅所以，我要求自己在工作中努力学习，在实践中慢慢成长。
首先公司为我们按排了两天的军训，体现了公司对员工素质培训的注重，以及团队建设理念的注重，在这两天里，我体验了做为一名军人的荣耀，从站军姿，行军礼，到跑步，每一个动作都要做到位，做到统一规范，队列整齐，口号响亮，特别是大集合时，每一名队员都要以最快迅速到位，经过这两的训练，我们能明显的感受到自己的进步，做事有组织性，不单独行动，也培养了我们吃苦耐劳的精神，同时也磨练了坚强的意志力和执行力，在军训期间教官组织我们唱歌，做游戏，不仅增加我们同事之间的团结友爱，也更明白了团队的力量是最大的，只有我们团一致才能更好的完成任务。
其次公司安排了四天的企业文化培训，以及时间管理，工商法律相关知识，xx的学习，更重要的是董事长座谈，让我深深体会到企业对我们新员工的重视，在培训期间我更加了解企业的创业史，发展史以及公司未来也就是第三次创业的总体目标，让我们更明确了在xx发展的奋斗目标，做好个人定位，在x总座谈会上给我更多的是感动和意外，感动的是x总在百忙之中抽出时间参加这次座谈，并且在每回答一个问题都会站起来，问一句“我这样回答你们是否满意”意外的是x总是那么的有激情，那么的和谒可亲，一点也没有那种和成功人士在一起的压迫感，在这期间x总给我们谈公司的创业经厉及以后的发展方向，回答了我们提出了一些问题，让我们对公司的企业文化以及第三次创业有了更深的认识，最后在x总离开时，我们体人员为x总演唱xx，虽然只学了不到两天，但我们都努力做到最好，功夫不负有心人，我们得到了x总的认可。
最后四天我们学习了汽车知识。我是做汽车销售的，在这次培训中，汽车知识的培训是非常丰富的，从汽车基本知识，到展厅接待需求分析，以及装具的相关业务等课程，让我们更加认识到做为一销售人员掌握好知识是多么的重要，只有掌握了汽车知识，才能更好的给客户讲解，让客户认可我们，这就需要我不断提升自我价值，严格要求自我，时刻提醒自己做好每一项销售流程，做好客户满意，在以后的工作台中，我会不断努力，不断学习，为做一名优秀的销售人员而努力，为做一名忠诚的xx四有人而奋斗，
我相信在不久的将来，我会以优秀的业绩来回报公司，为公司的发展做出自己的贡献。
第四篇：汽车销售培训心得体会
光阴似箭，为期七天的汽车销售实习结束了，回首这七天的实习，发觉自己的收获真的很多，懂得了销售的技巧，学会了和客人沟通交流，学会了察言观色，丰富了我的社会阅历等等。
再回首汽车销售实习期间的日子充满了喜怒哀乐，三天的培训，四天的工作，虽说日子短暂，却给我们留下了不可磨灭、美好的回忆。
七天的实习时间说长不长，说短也不短，虽说培训的时间只有三天，并且一直都是在培训如何和客户沟通交流，给我们与陌生人打起了沟通的桥梁，并且可探知客户的需求欲，由此而知作为一位营销员，话术是多么的重要。
三天培训时间，里面的内容是枯燥无味的，但是给我们运用起来确是充满了欢乐，我们的欢声笑语从公司到饭堂。但在培训的时间里，经理还有里面的员工都与我们说了很多他们的经历，比如：在什么情况下客户会有哪些反应？会问我们什么？世上什么客户都有，我们应以什么心态去面对等等。
在培训中我们还是学到了新的知识，每款车的卖点是什么？里面一些简单易懂的配置我们都略知一二，并对不同品牌车的历史有了更进一步的了解，这也让我们在汽车销售实习期间，同客户交谈变得更自信做些铺垫。
在汽车销售实习工作时，我们每位同学都坚守着自己的岗位，有了第一次工作经验的我们对待工作都是充满了激情和自信，对待每一位客户都是真诚、细心、耐心的接待和解答客户所提出的每一个问题；但是还是有不足之处，那就是专业知识没过关，我们对汽车的构造的了解还不透彻和对同一品牌的汽车不了解，所以很容易造成客户对我们的不信任，所以，我学到了：知己知彼，方能百战百胜。
在实习工作的同时我也在细心的学习，留意客户的肢体语言与说话语气，有意向购车的客户会怎样的表现，怎样可以看出、听出客户近期会不会购车等。但也了解到了一些专业方面的知识，如：怎样才能按揭？当客户说车耗油时该如何用专业术语回答等。
相信有了这次汽车销售实习的经历，我的未来会更加的美好。通过这次实习，我学会了很多的道理，都是在书本上所学不到的，是一次受益匪浅的实习经历。
第五篇：关于月嫂的心得体会
1、怀孕其间少吃寒凉的食、一是对妈妈本身不好。二宝宝生出来易吐奶。
2、打算喂母乳的话在最后一个月疏通乳腺。方法是１、用牛角梳或木梳沿乳腺轻轻压推，２、在脚背乳腺的反射区从２、３、４脚趾跟起推到脚背最高点每天２００次。
３、怀孕期间心情要好，营养要均衡。
４、宝宝出生后要先吸妈妈奶才能喂奶瓶。越饿越得吃妈妈奶，这样才快上奶。
５、纯母乳喂养也得每天用奶瓶喂些白开水，这样隔母乳时没那么抗拒奶瓶。
６、很多新生宝宝易红屁股，鞣酸软膏是最好的了。以前北大医院，人民医院有卖，现在没了。不过可以上淘宝买，北京儿童医院出的，可以放心用。
７、宝宝可以凉一点，饿一点，不能太热，太饱。
８、不要过早的给宝宝喂固体食物，他的胃承受不了，满４个月才可以加点蛋黄，也不要太晚喂勺，宝宝６、７个月是学习用勺能力最好，过了这个时间段比较难学了。添加副食尽量自己做，外面买的最好也没自己做的好。
９、宝宝吐奶是正常的，但有时还是可以减少一些，宝宝喝奶时不太愿意喝了，停下半分到一分钟轻轻抱起拍隔，打完隔还能喝，喝完奶动宝宝就要轻点了。宝宝哭的太厉害，先哄再喂，奶不要太烫，只要不凉就行。
１０、你要是觉的你的宝宝有受惊吓可以帮按头顶正中百会穴，以及前后左右各一寸的穴位，轻轻揉几分钟。
１１、宝宝大便有泡泡，好像受凉的话，你可以把你的手掌擦热敷在肚脐上。
照顾月子须知
特别提醒：
1、生病的人不能接近宝宝和产妇，大人讲话吐沫别喷到宝宝。
2、任何人之间不可以在宝宝和产妇面前争吵，有争执请自觉离开。
第一部分：照料宝宝
1、吃喝
第一，让宝宝第一时间吃妈妈的乳头，不管妈妈有没有奶。母乳是按需分泌的，可以按需喂养。任何人不准喂宝宝奶粉，不要说：“奶水不够、给孩子吃奶粉”之类的话。3个月内不喂奶瓶奶嘴，锤炼宝宝的肺部、脸部发育。
第二，宝宝出产房之后吸吮母乳5-10分钟，如果没有奶喂葡萄糖。
一般一小平勺葡萄糖兑十毫升温开水，用小勺给宝宝喂的时候要注意，不要把勺子竖着给宝宝灌下去，要勺把和唇线平行，把小勺平放在宝宝嘴唇边，让宝宝自己把水吸进去，而不是猛地给灌下去，这样才不会呛到它。刚出生的宝宝，喂的时候一定要小心。
第三，如果是剖腹产，产后要打点滴，其实这些消炎药对孩子几乎是没有影响的，照样可以喂奶。初乳最珍贵。
第四，因为生产期是夏天出汗非常多，喂奶要特别注意卫生：照顾月子的人先洗干净手，让产妇洗手，递热敷毛巾和防溢乳垫给产妇，递喂奶毛巾（妈妈垫在手上，防止手上的汗浸渍到宝宝）。一定要注意保持清洁干燥，不然细菌侵袭宝宝会被传染，妈妈也容易感染乳腺炎。照顾月子的人要随时提醒产妇喂奶时不要驼背弯腰一定要挺直脊背，否则容易堵住宝宝鼻子。喂奶过程中要随时给产妇补充水份。
第五，喂完奶停下半分到一分钟轻轻抱起拍隔，让孩子侧坐在腿上，左手托着孩子的脖子，撑起下巴，右手拍后背，通常十几下就拍出嗝了，打完嗝还能喝，喝完奶动宝宝就要轻点了。
拍嗝要手掌弯成空心拍，不要实心拍。如果宝宝哭的太厉害，先哄再喂。夜里喂奶如果吃得比较急比较多也要拍嗝，如果让宝宝喝饱了就睡、不想吵醒她，会导致躺着吐奶更危险，容易进鼻孔，一般的情况可以不必拍。吐奶后喂一勺水清理肠胃，半小时后再喂奶。
第六，为了喂奶方便，宝宝和妈妈睡，一般再加一个人同睡一间房，妈妈专门喂奶，另一人做喂奶前后护理、换尿不湿等。母乳喂养需要愉快的心情、充足的休息、合理的饮食，请照顾月子的人要理解产妇，让产妇有个好心情，另外产妇尽量不要做事，争取多休息，注意饮食, 多吃营养丰富的食品。
2、拉撒
第一，月子里用尿不湿，在白天宝宝清醒时可以把她光身子放在隔尿垫上玩一会儿，什么都不戴。新生儿骨骼、关节发育还不是太好，不可以给宝宝把屎把尿。
第二，换尿不湿一定要特别注意，要向后拉，不能为了省事往前拉造成大便污染。尿不湿一定要勤换，换时要彻底清洗宝宝的尿布区域，要记得用湿巾把宝宝的皮肤上的水搌干，千万不要来回擦。万一宝宝长了尿布疹，让她光着小屁股睡在隔尿垫上。尽可能让他不穿尿裤，也不抹隔离霜，而且时间越长越好，直接接触空气会加快尿布疹的恢复。
第三，换尿布时，将干净尿布放在脏尿布下面，再打开旧尿布，擦干净抽出来，防止弄脏床。
3、睡
第一，婴儿不怕吵，没必要制造一个安静的睡眠环境，她睡觉时，大人该干嘛干嘛，不用怕发出声响，正常音量的声响都没有问题。
第二，不要养成在大人怀里睡觉的坏毛病。孩子总在大人怀里, 无法自由探索, 会阻碍他肢体和智力的发育, 变得木呆不灵活。没事儿尽量不要抱孩子，月子里除了抱去洗澡、游泳、晒太阳，其他时间尽量让他自己活动，大人不要抱。睡觉不要摇晃，让她自然入睡。
第三，用毛巾垫在宝宝后背让其侧卧，宝宝取俯卧位头向侧面，每一小时翻脸一次。侧卧俯卧时一定要有人照看，以防发生危险。
第四，固定一致的睡眠时间和睡前活动：洗温水澡、抚触按摩、哺乳、入睡。另外，养成中午睡午觉的习惯，上午天气温暖的时候给宝宝游泳，游累了比较容易睡觉，不游泳的时候多陪宝宝玩，否则容易精力过剩不睡午觉。午觉时间不宜过长，控制在两小时以内，不能影响晚上睡眠。
第五，孩子在睡觉时哼哼，不一定是要醒, 最好等等看, 等他真的连续哭出声来, 确实是醒了再抱他。如果他一动一哼哼你就抱他, 那他不该醒时也被弄醒了。打断了他的睡眠, 他会很不高兴的, 那样对他的身心都不利。再者, 哭是他表达自己的方式, 我们要让他哭出来, 细心听一听, 观察他到底需要什么。不让他哭出来, 抱得太快, 就会抑制他表达自己的愿望和能力。
4、洗护
第一，婴儿为纯阳之体，不要给孩子穿得太厚，比大人多加一件既可，穿多了他热, 出了汗再晾着, 就会生病。冷病好治，热病难治。注意宝宝颈部、前额、鼻子的温度温和就可以。手脚体温比成年人略低些是正常的。衣服反过来穿，袜子白天不用穿，晚上睡觉在空调房里穿时也要反过来穿。
第二，三个月以内宝宝都穿长袖，可以去户外活动，不要太过怕风。让宝宝呼吸一下户外的新鲜空气，有益无害。但是不能抱到马路边等汽车尾气严重及有人抽烟的地方。
第三，不可以亲宝宝的小手和嘴巴，最好只亲额头。不要让陌生人触摸孩子（更加不可以亲！），尽管人家是好意也要委婉拒绝。每天给宝宝修指甲，否则宝宝会把自己抓伤。
第四，月子里每天由爸爸给宝宝游泳、洗澡，做抚触。饿了或者饱了都不能做，一般在吃饱一个小时后做。洗澡用清水，不要用沐浴露。备有贝亲的爽身粉，能不用最好不用，要用在只能用在后背、手、还有小腿上， 其他地方不能用。洗澡时如果有痱子可以加少量金银花，不要用花露水、宝宝金水等。游泳或洗澡后需用保健包内的棉球擦拭碘氟，在宝宝脐带上轻轻转两圈进行消毒。
第五，脐带消毒后做抚触。要注意温度适中，温度较低可局部做，温度较高可脱光了全身做。 方法：洗净双手，涂BB油；一般在7－8分钟完成，以防累着宝宝。
头部3个动作：舒眉动作、由眉弓到太阳穴；由下颌到耳垂；五指并拢，抚摸头部。 胸部1个动作：由肋骨到锁骨，胸前划心型。
腹部4个动作：四指微翘，双手围绕肚脐顺时针。
四肢各3个动作：挤牛奶，搓一搓；按摩手心/脚心，手心/脚心划圈；轻轻掐一掐手指/脚指。
然后翻身，翻过来时要注意一手护胸一手托背，让宝宝头部侧一下。背部3个动作：先在背上横向抚摸，然后双手四指分开从头部百会穴一直梳理到臀部，到尾椎骨压压。
备注：宝宝出生八小时后体温应在36.8-37.2度（多数是36.7度），呼吸频率35-50次（多数是40次），脉博120-160次。
5、新生儿特殊护理
第一，新生儿的免疫能力很高，很少疾病，父母要淡定。偶尔咳嗽、打喷嚏一两声（大概一天不超过5次），不是疾病，不用理会。
第二，观察BB的皮肤，通常3-4天出现生理黄疸，7-10天消退，如加重继续发黄则到急诊室测黄疸。 消黄疸的方法：喂葡萄糖和晒太阳。（注意BB是先喂母乳，后喂葡萄糖水，葡萄糖水在两次喂奶中间，1天3次）。多晒太阳，可以光着下身、大腿每天晒2次 每次20分钟，可以一开始晒5分钟 逐渐过渡到15分钟。晒完以后要喝水，最好是BB睡觉的时候抱出去晒，避开正午太阳即可。若是母乳性黄疸，需要把乳汁挤出来放在奶瓶里，奶瓶放在56度的温水中慢慢温热15分钟再喂给宝宝，这样破解了酶，还能保存95%的营养。
第三，脐带保健：一般出院时医院会给一个宝宝用的碘酒或酒精，给宝宝擦拭时先用棉球沾碘在脐端轻轻压，然后用手轻轻展开脐轮，用棉球擦一周，直径4-5公分左右。生水不能进脐，洗澡时不要有意识打湿，如打湿则用干净毛巾擦净，再用2-3个棉签沾75%的酒精消毒，出现红肿、脓血及其它分泌物一定要到医院；不用管脐带脱落时间，一般5－7天脱落；男婴换尿不湿一定要用新尿不湿搭在宝宝肚子上，以免溅到脐带上。
第四，宝宝出生第二天会接种卡芥苗，正常反应是：红肿、硬块、发脓，禁止消毒、热敷、挤压，可以洗澡。宝宝在出现黄疸时不可以打乙肝疫苗。
第五，头垢的清理：洗澡前半小时涂BB油软化，再洗。
婴儿湿疹：1）检查妈妈的饮食，少吃热气食物2）用BB油先涂，再用37度温水洗，不要用淋浴露，不擦面霜。3）衣服要宽松，湿疹严重时要给宝宝带手套，防止她抓，涂外用药后再涂按摩油。
第六，宝宝有上皮珠、马牙、螳螂嘴、乳房肿胀都是正常的，不能挑、擦、挤，但有诞生齿、新生牙一定要去口腔科拨除。
第七，觉得宝宝有受惊吓可以帮按头顶正中百会穴，以及前后左右各一寸的穴位，轻轻揉几分钟。宝宝大便有泡泡，好像受凉的话，大人可以把手掌擦热敷在肚脐上。
第八，宝宝摔倒后要平躺在床上，以防脑震荡，观察两小时，不要抱。宝宝吸入异物要倒抱。有的宝宝发烧到37.5度就会抽搐，影响智力，要随时注意宝宝异常体温，一般38度以下自行降温不用去医院。
6、智护训练
第一，洗澡、游泳做抚触后，将宝宝平躺，双臂打开展平、合拢，再打开、下垂，做两次，将小腿伸直弯曲再伸直弯曲，类似于高抬腿的动作，做两次。整套动作不要超过两分钟，以防累着宝宝。
第二，无论何时，跟宝宝闲聊时注意不要用儿语，“松开你的手！”不要说“松开你的„手手‟”。因为做智能提升时，给宝宝的资讯就必须是完全正确的。
第三，孩子初始是用口来感知世界的。大约宝宝在出生后四十几天，如果发现他抬起手臂使劲往嘴边送，一次、二次、三次，都没成功，大人抬着胳膊帮他把手送到口里，宝宝会很高兴。
第四，视觉：拿一个红球距宝宝头部20公分的远，慢慢转，逗引宝宝转头，也可以爸爸妈妈慢慢转脸让宝宝跟着看（注意不要转宝宝），转3次，不要超过两分钟，以防累着宝宝。婴儿刚出生时喜欢看黑白相界的地方，可以在她醒着时在白纸上划线给她看，或者指给她看从窗帘间隙射进来的光线。
第五，听觉：用小塑料瓶里放米粒距宝宝头部20公分的远，慢慢摇， 测试宝宝听觉，注意转换方向时不要摇。转3次，不要超过两分钟，以防累着宝宝。
7、宝宝用品及使用方法介绍（当面介绍完后装进待产包，以便家人到用时好找）
第二部分：照料产妇
1、衣
两套长袖睡衣需要每天换洗。产后一周身体大量出汗需要保持干燥，每天要用月子水洗澡。
2、食
请参考月子食谱。
特别强调不能吃盐酱油醋味精等等一切调味品！油类只吃纯植物油。
3、住
月子里产妇房间开窗开门，每天上下午房间各通风换气一小时，其间产妇和宝宝先到别的房间。
开关冰箱门的时候记得先关上产妇房门。
4、行
月子里产妇不出门，出院时不上下楼梯。若有想探视的客人最好请出了月子再来，以免招待不周又打扰打扰产妇和宝宝休息。
第六篇：销售个人总结
一、销售前准备阶段
对于一个优秀的营业员而言，在产品销售前，需要认真准备的事很多，如心理准备、牢记产品知识、认真整理清洁终端柜台、摆放产品、张贴悬挂摆放pop等宣传品、整理摆放促销品等。
心理准备
1、作为xxxx服饰有限公司在终端的销售人员首先要记住的是：“我在销售全中国最好的保暖内衣，我是最好的营业员，我会成为全商场的销售冠军!”
2、作为xxxx服饰有限公司在终端的销售人员要记住的第二点是：“我是xxxx服饰有限公司在商场的代表，公司需要我来向消费者介绍产品、宣传产品、销售产品，传达讯息;我是‘帕伦尼’品牌的形象代表，‘帕伦尼’需要我来提高品牌声誉。”
3、作为帕伦尼在终端的销售人员要记住的第三点是：“我是保暖内衣方面的专家，我有责任向顾客推荐最好的产品，我能帮助顾客选择最好的产品。”仪容仪表准备
作为一个优秀的营业员，需要始终保持仪容整洁、行为端正、个人形象美观大方，并保持良好的心态和高昂的斗志。一项研究表明，客户更青昧那些穿着得体的营业员，身着商务制服和系领带的营业员所创造的业绩要比身着便装、不拘小节的营业员高60%。
仪容整洁，仪态大方，将为你带来丰厚的利润回报。
产品陈列
醒目明亮的产品陈列、宣传品张贴能让顾客眼睛为之一亮，简洁清爽、合理有序的销售区域的布置能让顾客感到心舒意扬。一句话，良好的购物环境是吸引顾客的基本要求。xxxx服饰有限公司的商场工作人员应从以下6个方面来布置柜台，吸引顾客的主意。
1、注意顾客流动的区域
每一位商店营业员都应该研究顾客进入销售区域以后的活动情形。根据调查。
般情况下，顾客进入销售区域后通常先从柜台看起，然后前往柜位看商品陈列，最后再仔细挑选商品。因此营业员对于商品的陈列位置，应首先重视顾客流量最多的区域，以及尽量排好完整的陈列商品，使顾客从头到尾都看到，才不会造成死角，失去售货机会。
2、进行最有利的分配
营业员在设计货架时要将通常最畅销品排在最前面，次畅销者次之，依次列推，到后面必须摆设较有吸引力的商品，使顾客能继续走到最后。此外，营业员还需要注意凡属于顾客会冲动性购买的商品一定要陈列在其他必需品附近，以形成乘数作用。
3、采用前进立体式垂直陈列
市面上很多商品都采用后退平面式的陈列，由于这种陈列方式的错误，使商品的陈列失去了多量感魅力，更易使顾客对货架上商品产生陈列不足或缺货的感觉。
垂直陈列法：将产品沿货架由上向下垂直陈列;可以将同一系列或同一规格产品摆放一层;主推产品放在客流量大的地方，摆放在顾客视线水平15度角的范围内;必须将产品正面面对顾客。
4、适当添加提示标语、张贴画，使终端形象醒目丰满
在众多商品的陈列当中，如果某些商品的旁边适当位置陈列各种标语如：新产品、新项目、特惠价、新包装、新上市、特别物品等，或注明品质、特色等，能吸引消费者的注意，增加销量，营业员应多加利用。
5、保持清新整洁
商品陈列于货架上以后，营业员应定期检查货品标签有无脱落、有无灰尘、有无污染等等。要常清理、常打扫、常检查，力求货架上商品的清新整洁。
6、配合现场环境、产品包装的照明灯光
必须注意销售终端的灯光，灯光太耀眼会让人感觉不舒服、太暗也会影响顾客的消费兴趣，如果条件许可要尽量配合现场环境、产品包装选择效果最佳的照明的灯光。公关准备
经常与商场的管理人员沟通，取得他们的支持和信任;遵守所在商场有关规定;与卖场周围的其他品牌导购员保持良好的关系。
二、销售技巧
有关5w1h的原则相信是大家所熟知的，既了解消费者购物是：谁在使用(who)、在何处使用(where)、在何时使用(when)、为何要使用(why)、要使用什么(what)、如何使用(how)，以便对顾客推销其所需的商品。
终端是商品销售工作中最重要的核心，而营业员又是终端的重中之重，越来越多的企业、品牌开始强调终端拦截，一个优秀的营业员对于销售产品的作用甚至要超过中央电视台黄金时段的广告，可以建起终端截流的牢固大坝。
保暖内衣的营业员要掌握以下技巧：
1、要请顾客参观专柜，引起顾客的购买兴趣
遇到路过专柜的顾客，请留意对方的眼神，如果发现对方对销售的商品感兴趣，应立即有礼貌的说：“您好，这里是帕伦尼保暖内衣柜台，请进来看一看。”切忌：顾客在店内浏览是要给顾客让路，站立位置不得妨碍顾客选择商品;不得尾随顾客。
2、暗示购买，引导消费者，了解顾客购买目的和为谁购买，观察到顾客有购买兴趣之后，在向顾客推销产品首先应该说什么?应该说：“您好!欢迎光临‘帕伦尼’专柜，请问您打算给谁买一套保暖内衣?您自己还是您的家人?”
待顾客说出购买目的和未来穿着者的时候，应立即清楚穿着者的性别、年龄、尺码等问题。
3、简单介绍产品的卖点和优点
在看到顾客有购买兴趣的时候，要对顾客简明扼要的介绍商品的卖点和优势，要简短易懂，讲解一定要具体，避免空洞抽象，最好能以事实说明，以加强促销的效果。
4、根据顾客的需要向顾客推荐不同款式和颜色的保暖内衣
了解清楚顾客是为谁购买保暖内衣之后，要根据消费者的性别、大概的年龄来推荐保暖内衣的颜色和款式。
5、赞美顾客的穿着效果，暗示成交
作为一个营业员一定要善于赞美产品、赞美顾客，在顾客是否决定购买产品时，一定要赞美顾客或者帮助顾客想象实际穿着后的穿着效果，告诉顾客帕伦尼保暖内衣正是他需要的东西，暗示顾客已经拥有了帕伦尼保暖内衣，而且穿着之后会非常保暖、非常好看。
注意：在接待顾客的过程中对顾客适当的赞美是有必要的，无论谁听到赞美的语言都会感到愉快，但过分的奉承反而会令人不快，因此赞美也要掌握分寸和技巧。
6、将产品交到顾客手上之后应该做些什么?
在顾客购买帕伦尼保暖内衣并付款之后，将产品递交到顾客手中时，应当微笑和温柔的说声“谢谢”(需要记住的一条是，每一个消费者在购买产品之后都希望得到赠品，即使赠品只是一张纸，顾客也会高兴的。无论出现什么情况，都要送顾客“微笑”和“谢谢”)。
7、要及时整理相关销售资料
作为一个优秀的销售人员，每天下班之前要整理柜台，清洁店内卫生，补充以销售商品;
确认当天的销售业绩，确认那些款式、颜色的保暖内衣是畅销品，并及时汇报，预定明天的进货;同时和同事总结交流一天的销售经验，成功的销售案例要及时推广，失败的案例要吸取教训，这也是成功销售的重要技巧之一。
三、营业员服务准则
1、为消费者服务，对消费者负责。要文明经商、礼貌待客。接待顾客要主动热情，耐心周到，又问必答。不冷落、顶撞顾客。
2、严格执行商品供应政策、价格政策。不搭配商品，不随意涨价和变相提价。
3、维护商业信誉。要买卖公平，明确标价，保质保量。
4、坚守岗位，遵守纪律。不旷工，不迟到，不早退，不擅离职守。在营业岗位上不聊天，不做私活。
5、保持良好店容店貌。店堂要整洁，商品陈列要充盈，营业员衣着要干净大方。
6、要爱护公共财产，遵守财经纪律。
7、接受消费者监督，虚心接受消费者的批评。
四、文明售货的十条要求
1、顾客进店，主动招呼，不冷落人;
2、顾客询问，详细答复，不讨厌人;
3、顾客挑选，诚实介绍，不欺骗人;
4、顾客少买，同样热情，不讽刺人;
5、顾客退货，实事求是，不埋怨人;
6、顾客不买，自找原因，不挖苦人;
7、顾客意见，虚心接受，不报复人;
8、顾客有错，说理解释，不指责人;
9、顾客伤残，关心帮助，不取笑人;
10、顾客离店，热情道别，不催促人。
五、注意事项
1、如果顾客只说“随便看看”，应怎样处理?
如果顾客说“顺便看看”时应与顾客保持一段距离，给顾客一个宽松环境，同时要有礼貌的面带微笑的说：“请!”
此时不得在后面滔滔不绝，但随时注意顾客的行为，当顾客表现出购买兴趣的时候，要不失时机地为顾客介绍产品，以便随时快速的满足顾客的需要，顾客没有购物走出卖场是要说：“欢迎下次光临”或“您慢走”并同时赠送宣传册。
2、推销了半天顾客仍没有产生购买的欲望，应该尊重顾客的选择，不要继续“穷追不舍”。
3、当顾客问及“你的产品和某某产品相比，好在哪里?”时，应当怎样回答?
不要说：“某某产品如何不好我家的好”、“某某产品这个不好，我的这样的好”等降低别人而抬高自己，否则会反而使顾客越来越觉得你的话不可信，同时使我公司的形象大打折扣。效果适得其反。只要说“各有优势”，同时趁热打铁再详细介绍产品。
4、如果没有顾客希望购买的保暖内衣颜色和款式该如何处理?
应当立即说“真对不起!我们暂时没有您要的颜色(或款式)，根据您皮肤的颜色，这一款颜色(酒红、玫红??)挺适合您的，您不妨试一试，您穿上一定会非常好看、非常舒服。”并迅速的取出相关的保暖内衣来展示，向顾客介绍其优势，引导消费者，并最终完成销售。
5、当顾客问及一些问题，作为一个营业员答不上来时应该怎么说?
你应当说：“真对不起!先生/小姐，您的问题太专业了!(此时会无形抬高顾客的身价)我的水平有限，暂时答不上来，不过，您如果现在很想知道的话，请您稍等片刻，我马上打电话到公司帮您问问，再给您一个满意的答复。”
此时顾客不会让你真的离岗，让你去打电话，相反会被你诚实、谦虚、热情、细致的服务所感动!兴许这就是购买的先兆。
切忌：不要乱说，不要不懂装懂，遇到问题以后要及时请教公司，以作为商业知识不断丰富自己，要记住：80%的商业经验和知识都是从顾客身上学到的;不要说“不知道”，一问三不知，使人觉得你们公司的人员没有经过培训，要学习一切和产品销售有关的知识和技巧;不要对产品夸大其词，甚至许愿无谓的承诺，有时一句“各有各的优势。”反而会让顾客对你产生极大的信任，从而放心的购买你的产品。
6、遇到挑剔、神经质的顾客怎么办?
设法使对方声音降下来(虽然此时不是你的过错，但是很易让卖场外的顾客产生误解)，息事宁人，耐心感化对方。
7、遇到投诉应该怎样办?
以超出平时的热情和耐心去聆听，使对方感到你是在真诚地解决他的实际问题，并且是站在他的角度上考虑问题。否则，会激化矛盾，尽管有些并不是我们产品自身的质量问题，而是顾客使用不当或其他客观原因而造成的。
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