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卫生监督所培训心得
本文是关于心得体会的卫生监督所培训心得,感谢您的阅读!
卫生监督所培训心得
问渠那得清如许 为有源头活水来
柯桥区卫生监督所 马文斐
为了进一步增强我市卫生监督员专业知识和法律法规知识素养,提高卫生监督执法、办案能力和水平,2016年2月23日-2016年2月26日,绍兴市卫生监督所召集全市相关区县市监督所开展了绍兴市卫生计生监督系统新春学习。
此次培训内容全面,涵盖了全市卫生计生工作情况及近期重点工作、医院感染管理与卫生监督、公务员管理制度解读、公务员工资福利制度解读、医疗技术新进展与卫生监督、卫生监督执法规范与案例剖析、计划生育监督管理、机关事业单位养老保险制度改革政策解读,这些全新的内容把一直埋头沉浸于工作中的我们拉了出来,在新春工作的第一周,为我们带来了新鲜的养分。
此次培训的内容不仅为一线的执法人员带来了最新的法律法规知识和规范,还将平时执法所欠缺的医院消毒隔离专业知识和医疗技术新发展带给了我们,让我们在今后的工作学习中有了明确的方向,并且少走了很多弯路,尤其是医院消毒隔离方面,由于专业性太强,平时的监督检查只能流于表面,看看表格有没有填写完整,查查记录有没有做到位,这些检查无法达到应有的监督要求,而此次培训正好填补了之前工作学习中的空白,我认为非常的好。
工作四年以来,我对学校卫生、公共场所卫生均已有了基本且全面的了解,平时的工作中也注意这两块知识的更新和汲取,但是一直苦恼于医院消毒隔离执法的专业性太强,虽然我毕业于临床医学专业,但是做医生和做院感不一样,做院感和卫生监督执法又不一样,没有专业的知识,没有扎实的功底,找不到入门的途径。平时在工作之余我也会登录院感人聚集的论坛去看看她们得工作内容和重点,但是即便知道了她们工作中的漏洞和违规之处,如何执法又成了摆在面前的难题,而此次培训,胡国清教授从卫生监督执法方面入手,教导我们如何克服院感的专业知识壁垒,攻破医院的专业防线,深入浅出的讲解了院感检查的重点和难点,为今后的医院消毒隔离执法检查指明了方向。这一点让我受益匪浅。
为期四天的培训说长不长,说短也不短,在工作以后很少有机会能够脱产学
本文来自于互联网,仅供参考和阅读 习四天,我非常珍惜这次机会,也深深的感觉到了今后需要学习的知识有很多,需要攀登的高峰也有很多,但是我相信我一定能在繁忙的工作中抽出时间不断学习不断进步,不让尘世的烦恼扰乱我前进的步伐,偶尔停下来充充电不失为一个好的放松方式。问渠那得清如许,为有源头活水来,现在市所已经为我们带来了清冽的活水,关键是我们自身要做好渠道的清淤排泥工作,把陈旧的思想和知识都扔掉,结合最新的理论和工作的实践,真正让活水流动起来,成为我们身体、心灵上的新鲜养分,不断为监督执法工作增添动力!
本文来自于互联网,仅供参考和阅读
我觉得市场营销是一门文理交叉的综合性学科,既需要理科生严缜的逻辑思维,也需要文科生的形象思维!其实是一门非常有趣的学科,如微观经济学给人一种很特别的感受――它从一种宏观的角度去思考经济学问题,把那些我们一直认为是常识的现象上生到理论的高度,从而对我们的生活具有了指导意义!很多人都把营销等同于我们日常生活中简单的推销,那是极端错误的,因为那完全是两个不同的概念:推销只是营销的一种手段而已,而营销却是一种哲学意义上的战略!营销的目标是实现双赢,而推销更多的是把自己的产品卖出去!双赢是买卖双方都愿意并且乐意接受的,故而是具有广泛的社会价值的!我们通常只关心自己有没有亏本,而并不在乎卖方是否获得利益,互利合乎我们大家的要求,这便是买卖存在的根本价值!
做生意很简单,就是一个资源优化配制问题,使已有的东西的价值得到最大限度的发挥!营销就是实现这个目标的重要手段之一!但是由于营销是一种社会性科学,可取代性很强,很多非专业人员也可以胜任,再加上中国的市场经济发展还不成熟,营销并未引起充分重视!
但他的意义是不容否认的,随着我国生产力的进一步提高,定将出现供过于求的时代,到那时市场营销便大有用武之地了,所以说在将来他的重要性还将加强!
创办医院的概况:
开业7年来,在各级党和政府的关怀和卫生行政部门的指导和帮助下,医院的发展势态良好,从开始的两个病区及30几个医护人员发展到今天的10个病区近300名职工,我们深刻地认识到:民营医院的发展必须要建立在正确的办院方针上,一定要将依法执业,严格贯彻国家的卫生工作政策和法律法规为办院原则,不能把盈利作为经营医院的唯一目的,而要把真诚为患者服务、努力提高医疗技术水平、作为医院的工作重心。
7年来医院多次得到省、市、县卫生行政部门的表彰,定为县首批“规范药房”,通过“爱婴医院”验收,连续6年被县卫生局评为“医疗质量先进单位”,被安徽省评为“全省非公经济先进单位”,被授予“安徽省诚信民营医院”称号,上半年我院通过“安徽省艾滋病初筛实验室”验收,并作为先进在滁州市二级以上医院会议中作典型发言,今年10月又被评选为“全国第三批诚信民营医院”。11月经滁州市卫生局评审验收,成为全市民营医院中首家“二级甲等”医院。
通过实践,我院逐步形成了适合自身发展的管理体制、医院文化和价值取向。院领导班子越来越认识到医院要长久经营、持续发展,必须依法执业,规范行医,眼光要看长远,不能只顾经济效益,要兼顾社会效益,只有比公立医院更严格的按照卫生行政部门制定的要求办事,才能做到“政府放心、行业认可、患者信任、职工满意”。
主要做法有以下几点:
1、用严谨的管理制度保障医院高效运行
因为民营医院和公立医院一样也是在卫生行政部门统一领导下,法律、法规、要求都一致,所以我院初建时,对医院基本的管理制度的制定都是照搬公立医院的制度,如《各级医护人员职责》、《三及查房制度》、《各种疾病的诊疗护理常规》、《急救复苏技术》、《医院内感染管理规范》等。这些基本制度是医院制度的基础和进行医疗工作的准则,也是卫生主管部门检查督促的依据,同时也使医院职工有仍然在医疗行业内的归属感,随着医院的发展和规模的扩大,我院再逐步自主创立了更为严格的核心制度及管理制度来指挥、协调医院的正常运转。职工工作做的好,有制度保障得到奖励,如果工作有差错,肯定会得到相应的处罚。只有实行严格的制度管理,避免人情管理,这才是医院走向长远的基石。
2、重视医院文化,促进医院可持续性发展
我院通过医院文化建设,注重发挥个人和团队的作用,紧紧抓住病人的需要,用社会效益和经济效益说话,使医院不仅生存而且不断发展壮大。在人事管理上,注重发挥员工的积极主动性,发现和培养了一批忠诚、有责任心和工作能力的中层管理人才。近一年来,试行运用激励机制,实行“岗位、绩效与工资待遇挂钩”,体现不同的岗位、不同的业绩不同的报酬,待遇不再论资排辈。所以尽管医院制度严谨,医院员工大多数情况下是处于比较紧张的工作状态,但心态是平和的,多能保持良好的工作热情和认真的工作状态。
医院还特别注意改善就医环境,尽最大可能为患者提供方便,如每年都要补贴20多万元给食堂并送饭到住院病人床头,每个病区都提供微波炉让患者免费使用,医院满园绿色,就医流程简便,在关爱病人的同时,医院也同样爱护全院职工,职工工资待遇每年都有较明显的增加,工作两年以上就可以参加医院组织的旅游活动,足迹遍布国内外,医院党支部和工会每年都开展各项活动,营造出良好的工作环境,如每年举办春节文艺晚会、职工子女庆“六一”活动,院党支部新发展党员4名。这些活动不仅使职工心情得到愉悦,更增加了凝聚力和工作的积极性,让他们更好的为患者服务。
3、用理解和信任打造优秀的管理和医疗团队
我院采用了较为民主的团队管理模式,领导成员之间能相互理解和信任,敢于负责任,这样就使各部门之间,人与人之间大都协调得较好,各科室之间的工作也能衔接,比如:临床科室之间推诿病人的现象很少发生,科室不可能发生以患者病情不明而拒绝收治情况的。
院内由于分工职责明确,人事关系相对单纯,同事之间相处得也很融洽,很少出现互相指责的现象。但大家也能感受到团队背后的竞争,但这是一种不服输的精神,7年来医院公开发表论文35篇,专著2部,作者都得到表彰和物质奖励,两名通过副主任医师晋升,8名通过中级职称晋升。在工作能力和业务成就的比较和竞争中,各个科室经济效益也在提高。所以,医院的整体实力不是全县最强,但部分专业的医疗技术水平位于全县甚至全市先进行列。
4、注重打造医院品牌,培育知名度和美誉度。
实践证明医院的知名度
绝不是靠打广告来宣传提高的。因此,打造医院良好的品牌,一是确保医疗质量,保证医疗安全,这涉及到医院各个部门,体现在每一个工作环节,依赖于全体员工的共同努力。二是加强重点科室的建设,注重科室硬件建设的投入,根据医疗市场需要,做到科有特色,人有专长。三是参加各种公益活动,回报社会,提高医院的良好形象,如参加每年卫生部门和县民政部门组织的送医药下乡,组织救灾医疗队下乡,响应主管部门号召免费培训乡村医生,每年组织职工参加义务献血活动,经常组织专家为离休老干部、敬老院孤寡老人免费体检并发放慰问品等。医院还自筹资金,经民政部门批准成立“县个体医师协会”,在卫生局领导下,每年都组织几次活动,宣传卫生政策,开展学术活动,已在全县有良好的影响。
5、认识和体会:
在办院的过程中,院领导一班人怀着高度的社会责任感,逐渐摸索出适合自身发展的管理方法,通过依法执业,树立了民营医院的新形象,通过科学管理,培养出了忠诚、团结、高效的中高层管理团队,通过提高技术,利用专家优势,带动形成了肿瘤、神经、骨科、泌尿4个重点专科,其技术能力在全县领先。通过建设医院文化,激发了他们的工作热情,丰富了职工的业余生活。医院已制定了五年规划,县人民政府已将我院发展计划列入到全县发展规划中,今年计划再征地20亩,在2年时间内新建一幢综合医疗大楼,床位增加到600张,建筑面积再扩大2万平方米,在国务院新发布的“关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构意见的通知”(58号文)这一新政策指引下,全院上下齐努力,用科学管理谋发展、靠人才技术搞创新,使我院部分优势科室在本地区处于技术领先地位,我们将继续以“靠诚信经营、建百年医院”为工作目标,在卫生行政部门的正确领导下创造医院更美好的明天。
医院的工作目标是:靠诚信经营,建百年医院。
办院特色是:诚信经营、规范执业、提高医疗技术、发展医院文化。
通过诚信经营,树立了民营医院的新形象;通过规范执业培养出了忠诚、团结、高效的中高层管理团队和一批医疗护理人才;通过提高技术,利用专家优势,带动形成了肿瘤、神经、骨科、泌尿4个重点专科,其技术能力在全县领先;通过建设医院文化,丰富了职工的业余生活,激发了员工的工作热情,不断改善医疗环境,让患者更满意。
为全面贯彻落实省烟草专卖局“卷烟规范经营”的要求,严格规范卷烟经营行为,近日市局(公司)在各县(市)区局(营销部)、组织开展规范卷烟经营警示教育巡展。本次巡展共设36块展板,主要包括决策篇、政策篇、警示篇、防范篇四部分内容。决策篇摘录了国家局、省局(公司)领导关于规范卷烟经营工作的重要指示和要求;政策篇选取国家局、省局(公司)有关制度规定作了进一步宣贯和强调;警示篇选取了近年来行业内发生的典型违规经营案例;防范篇从保证干部职工从业安康、夯实行业发展根基等方面,对严格规范工作的重要性、必要性做了进一步阐述。
卷烟规范经营是推进“卷烟上水平”的重要保障,是净化烟草行业发展环境的重要途径,规范经营是烟草行业持续健康发展的“生命线”,是零售客户卷烟盈利的根本保障。只有坚持严格的卷烟规范经营,才能创造良好的经济秩序,才能推动企业实现科学发展、和谐发展、率先发展。随着烟草行业不断快速发展和国家专项治理的逐渐深入,规范自律越来越成为行业人员的共识,烟草行业的违规经营业得到了有效的遏制。但由于违规经营的毒瘤存在已久,加之在管理和监督上存在的漏洞,个别违规经营的现象依然存在。这种不规范经营造成了市场的秩序混乱,同时也削弱了行业对市场的控制,影响了行业的社会形象。
卷烟的不规范经营严重违背了“国家利益至上,消费者利益至上”的行业共同价值观。破坏烟草行业的社会形象,甚至动摇烟草专卖法的根基。对卷烟零售户来说,严重扰乱市场秩序,损害烟草零售户利益。违规经营的持续发生,在货源方面将影响零售户正常的经营,直接损害零售户的经济利益。卷烟零售市场就无秩序可言。对消费者来说,损害了卷烟消费者的利益。想买到的卷烟买不到,即使买到也可能是填补市场的假冒伪劣卷烟,导致卷烟消费者直接承受经济损失,还有可能承受劣质卷烟对身体带来的伤害。对本行业来说,影响品牌培育的正常发展和成长。卷烟品牌是行业的共同资产,各种不规范的卷烟经营行为,在某种程度上损害了卷烟品牌的信誉度,一些重点品牌在消费者心目中的形象大打折扣。
为了能更好的遏制卷烟不规范经营,要在以下几个方面得以改进:
一、加强领导,提高认识。
卷烟规范经营工作能不能做好,关键在领导。重点做到“领导抓,抓领导”,在领导层面一定要抓好思想关,有些地方,不规范的东西在少数人身上已习以为常,稍一放松,就会反弹,各级领导要作为第一负责人,切实按照“思想上重视,行动上自觉,标准上严格”的要求,按照省局(公司)“打基础、抓规范、上水平、增后劲、全面提高综合竞争能力”的总体思路做好卷烟规范经营的工作。
二、提高自律意识
姜成康局长指出:“加强行业内部监管,最根本的是要解决行业内部自律问题”。烟草行业过去发展的实践告诉我们,很多卷烟不规范经营行为,问题就出现在企业内部。要加强行业内部监管,首先必须从自身做起,强化自律意识。近几年来,市局(公司)加强了对全员法律法规知识的培训,在系统内部形成了良好的风气,下一步,要继续加强对全系统营销人员规范经营自律的培训教育,要让规范自律成为一种责任,一项义务,要认识到这不仅仅是对企业的责任,更是对家庭、对个人的负责,真正使规范经营自律行为成为每个员工的自觉行为。
三、狠抓“内管”工作
认真抓好内管教育培训,定期进行全员内管培训,使广大干部职工在思想上提升对卷烟规范及内管工作的重要性的认识。加强专销结合信息互通,加大市场监管力度,“内管”、“外打”结合,有效防止不规范经营行为的发生,严查违法违规经营卷烟案件,确保有效打击和遏止。严格日常内管检查制度,内管人员每天登陆卷烟销售系统检查卷烟订货情况,对敏感牌号及发现异常牌号卷烟,抽取重点商户开展电话调查、实地调查其进货情况,看是否落实卷烟入网销售、落地销售,防止虚拟订单、虚拟客户等违规、不规范经营行为发生。
四、严把“配送关”,确保卷烟配送到位
要切实加强配送环节的监管,送货员必须按照“谁订货谁付款,谁付款,谁收货”的原则和“一单一送”的要求,将卷烟配送到户,由客户签字确认收货,确保卷烟100%送货到位。内管员要通过跟踪送货车和电话回访等方式,深入开展对送货员配送工作的监督管理,重点核实是否存在送货不到位、私自截留紧俏卷烟、私自变更送货对象等违法违规违纪行为;同时公开举报电话,广泛接受零售客户监督,切实将到货确认监管工作落实到位。
五、强化终端管理
确保卷烟落地销售。加强市场管理,通过专卖管理与控制体系建设,提高信息互通质量和速度,提高专销配合度,确保卷烟落地销售。工作中,重点查看拆零上柜情况,是否做到所购品牌100%上柜;重点查看客户库存,是否存在倒买倒卖的违规行为;密切关注社会库存和价格,做到精准投放和均衡投放。
在以后的工作中,要在货源供应、客户服务、品牌培育、内部管理等工作的规范运作方面进行积极的探索和有益的尝试,不断用制度促规范,用监管保规范,用教育强规范,用创新提规范,切实提高卷烟经营的规范化和制度化程度,提高营销从业人员自律意识,防止和杜绝卷烟经营环节违纪违规行为的产生。将本着“持续改进、持续完善、持续提高”的工作要求,以饱满的工作状态,为建设“严格规范,富有效率,充满活力”的济南烟草而努力奋斗。
大家知道,内控是银行对内部的风险防范控制。当一个员工出现问题时,我们要给予提醒、给予警告、给予处罚,目的在于警示、在于教育。现在,各项制度要求异常严格,处罚力度越来越大,要求我们:“违规必纠、违规即究、违规严究”。 银行,一个每天与现金,打交道的高危行业,且银行案件无小事,因此,如何防范风险案件则成为了保障企业健康发展的重要基石。 总行在全行组织开展合规文化建设大讨论活动,不断增强员工合规理念,强化合规意识,提高合规经营的自觉性。本人通过这次的学习活动总结了以下心得:
一、合规建设必须有完善的管理制度体系,必须有不断构建合规文化宣讲教育常态机制作为基础,我们必须找出全行上下在合规管理和合规文化建设中存在的突出问题,从教育、制度、执行、监督、整改、奖惩等方面进行深入讨论,促进合规文化深入推广根植,保障全行各项业务又快又好的发展。合规建设不但是为农行,而且是为他人,更是为自己,“合规是严肃的爱,是一种对每个人负责任的爱”。
二、我们要着力解决思想认识不到位、制度执行不到位、监督检查不到位、以信任代替管理,以感情代替原则,接受合规约束、养成合规习惯的良好氛围,促进合规文化推广的根植。合规文化宣讲的成功实践证明,无论做什么事,只要瞄准目标,认真抓,认真做,就能取得事半功倍。合规就像红绿灯,你遵守它,它就会保护你。很多人都认为一提到合规,就觉得受到了束缚、业务不好做了、发展也受到了影响,在接受合规管理时总会自觉或不自觉地产生这样或那样一些抵触情绪。但是我们要明确这点“合规文化是立行之本,经营之本”,合规与业务发展不是矛盾的、更不是对立的。合规像红绿灯一样维护着业务发展的秩序,担负着为经营管理保驾护航的职责和使命。
三、在我们的身边有很多真人真事,各种案例都反映了合规建设的重要性,十次小的违规操作可能造成一次较大的飞行故障,百次较大的故障可能酿造成一次打的飞行事故,十次大的飞行事故就可能造成一次空难。这就要求我们从根源上控制风险,杜绝违规操作,不给“事故”留下任何可乘之机。只有这样,才能保障我们的事业在合规大道上又好又快的发展。我们要经常参加一些“学内控制度,创合规文化”的活动,真正的使合规文化融入我们员工的日常行为,融入具体的业务活动,为全行业务实现又好又快发展奠定了坚实的合规基础。
四、合规文化建设是一项十分艰巨而又意义重大的系统工程,作为银行的一名分子我必须再接再厉,结合日常业务工作提升年活动创新工作思想和方法,把合规文化建设各项工作深入开展下去,为打造优秀大型上市银行提供分子的合规文化支撑!
这次学习对我来说非常重要,也受益匪浅,我认真深入地参加了这次全行开展的“遵章、整改”学习活动。通过这次主题教育活动,进一步提高了我的风险防范意识,强化了合规操作的观念,并且明晰了岗位的责任以及这次主题教育活动的意义和重要性。本人认真学习《关于在全行开展依法合规专题教育活动和落实省行案件防范工作整改方案的通知》文件,通过学习进一步认识到依法合规经营对我行经营管理的重要性和紧迫性,深刻认识到违规经营,案件高发的危害性。南海“光华”案件,顺德支行账外经营案件和省行去年通报的案件再一次向我们敲响警钟,今年分行对案情的通报,使我更加认析到当前内控管理工作面临的严峻形势。
为了更好的干好工作,在今后工作中我要以提高个人思想素质,增强依法合规经营的理念为中心,科学操作,虚心进取,加强法律法规、规章制度学习,加强思想教育,这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。提高风险防范的能力,使自己能认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性,认识到银行本身就是高风险行业,必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起,自觉遵守各项规章制度,自觉抵制各种违纪、违规、违章行为,要根除以信任代替管理,以习惯代替制度,以情面代替纪律,珍惜自己的职业生涯,视制度如生命,纠违章如排雷,增强风险防范意识和自我保护意识,提高规范操作,从源头上预防案件的发生。
什么是诚信?诚信就是待人真诚、讲信誉,言必行、行必果,是立身处世的准则,是衡量人品的标准,是和谐社会的要求。诚信是民族精神和民族文化的精髓,它贯穿与我国五千年文化历史。就个人而言,诚信就是一种难能可贵的品质。做到了诚信,就是对自己和他人的尊重。就证券市场而言,诚信是证券市场生存发展的基础与灵魂。随着资本市场的日益开放,证券行业的不断创新,行业诚信也在承受着严峻考验。
作为证券公司一线的营业部,它的诚信也代表着整个公司的诚信,加强营业部诚信建设刻不容缓。因为诚信是衡量员工品行修养的标准,即诚实守信、真诚待人,恪守职业道德,忠于岗位职责。客户作为服务的对象,他们的认同和信赖是营业部的价值的源泉。嘉峪关营业部始终坚持“以客户为中心”,把客户满意度作为衡量服务质量的主要标准,将“诚信”融入服务的每个环节:在客户服务,制度制定、环境优化等方面关注客户体验,在业务宣传、产品营销等方面注重从客户角度考虑;不断完善服务方法,促进基础服务规范化、服务质量标准化、服务管理常态化。与此同时,我部奉行以人为本,将员工视为宝贵的资源,将“诚信”融入以人为本的员工管理和人文关怀中;提倡将“诚信”融入工作和生活中的每一个环节,逐步在广大客户和社会公众中树立“可信赖的证券营业部”的良好形象。
作为证券行业的员工,仅有诚信服务的意识是远远不够的,还必须具备较高的综合素质,才能更好地满足客户需求,才能为社会提供更优质的诚信服务。因此要加强全员培训,学习创新业务和创新产品、客户服务手段、客户沟通技巧,提高队伍素质。高素质的人才队伍是营业部发展的最根本保证。我部采取有效措施,着重在加强教育培训、提高员工素质上下功夫。另外,为了切实从客户利益出发,尽可能满足客户不同层次的需求,我们不断创新服务观念,创新服务手段,通过一系列的服务创新,打造诚信品牌。
合规是诚信的守护神。没有合规,就无所谓诚信。很多因为违规而造成客户和营业部损失的例子比比皆是。一个连基本制度和操守都无法遵守的人,更谈不上诚信。所以“合规创造价值,合规人人有责,主动合规”的理念必须深入人心。把全面合规理念的建立作为营业部的重中之重,全方位推行诚信审慎的合规风险管理理念。第一,“合规创造价值”。合规管理作为证券公司一项核心风险管理活动,管理是否有效,与风险控制、经营效益等具有直接关系,违规使营业部风险成本增加,合规能为营业部带来效益,带来诚信。第二,“合规人人有责”。合规风险分布于营业部的所有业务流程和工作岗位,这种分散化特征决定了所有业务流程和每一个业务点都是合规管理的风险点,每一名员工都是合规管理的第一责任人和直接责任人。坚持合规操作和管理是每个部门、每位员工日常工作的神圣职责。第三,“主动合规”理念。倡导主动发现和暴露合规风险隐患或问题,并通过评价纠正机制对存在的问题进行改进,形成全员尊重规则、严守规则并恪守职业操守的良好合规氛围。实现从“必须合规”到“主动合规”,从“合规制度”约束到形成良好“合规文化”的转变。
证券是一个特殊的金融服务行业。客户是行业的源泉与基础,行业竞争的实质就是客户的争夺。没有客户的加入与信任,我们将成为无本之末、无源之水。只有诚信经营、诚信服务,才能赢得信誉,赢得客户信赖,赢得市场,并最终赢得经济效益和发展机遇。
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