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第一篇：赴浙江高职院校培训心得体会
赴浙江高职院校培训心得体会
为了交流高等职业教育课程实践情况，学习浙江等沿海地区示范性高职院校和名师的教学经验，建立与他们的旅游管理、酒店管理类专业教师工作联系的渠道，为今后的教学研究工作的交流和提高创建有利条件，商贸旅游学院领导郭娟带领系部专业负责人，于2011年7月11日-17日对浙江某旅游示范性高职院校进行了考察学习。现将考察学习情况总结如下：
一、考察学习情况介绍
1、王院长介绍学院基本情况、示范创建过程中遇到的难题
（1）基本情况：硕士多、职称高。该校为国家首批28所示范院校之一，下设酒店、财务管理、烹饪、导游、电子商务、旅游管理、酒店管理等专业。4700多名在校生，其中3000名专科生、1500名本科生、200多名硕士及博士研究生。目前成为中国饭店业的“黄埔军校”，全中1/3以上的酒店经理均在该校学习过。已加入世界联合国旅游组织、亚太旅游协会„„对外交流密切，2008年成为国家示范，且是唯一的一家旅游职院。
（2）示范创建中的难题：一是工学结合难；二是生产性实训难以实施；三是顶岗实习难做（旅游、酒店管理专业好做）。
（3）高职教育本身的难题：一是高水平、大规模的兼职教师难请；二是顶岗实习的实习基地按教学环节管理较难；三是专业建设、课程建设的工学结合实施起来很难。
2．介绍经验（最大的收获）
（1）真正贯彻工学结合的切入点在于：专业建设层面、课程建设改革和配套的资源环境的开发。
专业“中观”层面（人才培养模式）：“订单培养”的工学结合人才培养模式。现在已规模化，很好地解决工学结合的问题，订单培养比例占毕业生的60%-70%；二是酒店系统订单班的学生，三年级全部进入专设的“银领班”学习，完全由酒店系统派师资授课，第6学期即以准员工身份进入酒店实习。
课程微观层面（基础环节，课程建设模式）：实行基于工作过程的项目课程。 强调从工作过程出发，按典型工作岗位，将原有课程体系重构。
先有岗位开发，由企业专家、专业教师共同进行，找准岗位对应的知识、能力、素质；然后开发课程标准；最后按课程标准进行课程建设，进行更扎实的含教学条件、考核机制等在内的配套资源的建设。
最大特点：
一是全真的实训条件，职业氛围浓厚：如旅游系的教学场所的走廊上挂着的均是全国各知名景点的介绍，学生就算休息时体会的也是酒店方面的
二是全真的实践操作
三是全由学生自主进行商业营运，老师指导。如酒吧的调酒，用的全是世界各种真实的酒品；烹饪专业学生各实训室均是按目前高档宾馆标准建造，学生在其中实战演练，如刀功、摆盘后的成果，由学生亲自掌勺，做出来的饭菜就是教师餐厅的早、中餐，对学院来说，节约了食堂的人工成本，又最大限度地让学生实战操作。
二、交流互动：
（1）师资队伍建设模式：
双元双优--优秀的校内专任教师，优秀的行业兼师（二级部门的业务经理、业务骨干）。二者前期共同开发专业标准，中期共同开发课程标准、进行备课、上课、授课，后期共同考核，实行做中学、做中教、做中考。考核时，命题由兼职教师提供最新的业务资料。
（2）酒店专业的人才培养模式：
实行8点1线的专业建设思路，实施“岗位+证书+订单”（岗证单一体化）人才培养模式，形成了一个目标、两条主线、三维育人的“123”人才培养思路，组建了由职业技能训练师、职业素质培养师、职业知识传授师构成的“三合一”育人团队。系统化的课程体系按照人才培养模式来设置。
（3）实地参观实训室：饭店博物馆、中式餐饮实训室、西餐实训室、前厅模拟实训室、客房实训室、高档宴会实训室、烹饪实训室„„各实训室职业氛围浓厚。该学院还建了一座宾馆，由学生营运。
（4）参观学习杭州运营出色的酒店。如杭州歌德大酒店、杭州万豪大酒店，学习酒店独特的管理特色。
（5）问与答
问：非订单班与订单班的教学管理如何开展？
答：订单班的进行调整，非订单班照原计划进行，双线并线） 问：教研教改、科研工作如何开展？
答：两条线：教务处负责省教育厅高教处的省精品专业、精品课程、教研教改等项目的政策支持、经费支持、过程监控和绩效考核。科研处：负责教育规划处的课题之类的项目）实地参观实训室：中餐实训室、导游模拟实训室、互动英语实训室、西餐实训室、烹饪实训室、前厅客房实训室等。学生创业园（非常成功）先由学生进行创意策划，学院评审认为可行的，由学生自主申请，办理营业执照，实际进行经营，让学生真刀实枪地干，是全真的实践。
问：如何处理院校的导游教材与导游证考证教材的关系？
答：校本教材的开发不以出版为最终目的。浙江导游考证教材就是院校与旅游局联合开发的。
问：高职院校重学生技能培养，酒店培训与院校培训的差别，贵校如何处理？ 答：酒店培训是真刀实枪，均以实物演示，不计成本，但院校培训要考虑高实训成本与低收费之间的矛盾，必须考虑成本。 措施：一是争取了浙江政府支持，近3年专项投入800多万元，实训原料预算纳入学费中；二是高职教育不一定必须以技能实操为主，可以考虑重培养学生的管理能力，可考虑采用成果展示型（如每年举行一次大型的酒会，将专业课程要求融入）、管理应用型等方式。
问：贵校在海外实习基地的建立如何开展？
答：由学院海外办与实习办共同开发，中外双方共同派老师管理，负责学生安全管理。目前海外实习、就业学生量虽然不大，但工作效果好，运行通畅。目前已建立的海外项目主要包括：美国的迪斯尼乐园、迪拜七星级酒店、英国的苏格兰等。实习分3个月、6个月、一年、长期的实习与就业，费用由学生自行负担。
问：师资队伍如何管理？
答：管理原则--分类指导、各尽其才本科教师：科研有明确要求；专科教师：科研是需要的，但主要重在职业教育的科研（重双师型教师）新进的青年教师：必须挂职锻炼半年。教师双师，领导也要双师。
三、体会和建议
（1）专业设置与定位，应与地方产业经济紧密对接.由于该学院所处地理位置的优越性，经济发达、财力雄厚，所以硬件条件没法参照学习，但他们先进的职教理念确实值得我们借鉴。我们感触很深的是：他们的专业建设紧密对接当地产业经济，如浙江的服装、宁波的家电、浙江的旅游等。
（2）教育理念上树立大专业观，但专业培养目标宜细不宜粗。教育理念上树立大专业观，作为专业群来建设，可以实现师资、实训条件等教学资源共享，由主专业对群中的其他专业起到辐射、引领作用，这无疑是对的。但具体落实到各专业，我们觉得专业定位不能太宽泛，专业培养目标不能大而广之，应结合具体岗位群或当地产业、经济特点来细分，以体现自身优势和特色。
（3）学院把“工学结合人才培养方案的设计与实施”作为深化人才培养模式改革的突破口，探索出“转变教师观念先行，课程转型与提升教师能力同步，教学条件、机制与制度做好支撑与保障”的改革路径，较好的解决了学习与工作二元割裂的问题，使人才培养模式改革取得重大突破，在充分调研的基础上，确定了区别与本科、中职、职业培训的符合高职教育类型的专业培养目标与规格。
（4）以系统培养学生的职业道德、基础知识和综合职业能力为目标，彻底打破传统的学科系统化课程体系，构建有利于高职人才培养的工学结合课程体系。由于新课程体系来源于整体化的职业分析，根据企业实践专家成长历程中经历的典型工作任务设置专业核心课程，以学习性工作任务为载体，系统开发理实一体课程，较好的实现了“做中教”、“做中学”；以实际工作任务为载体安排生产性实训，使学生充分感受职业氛围；以岗位工作任务为载体安排顶岗实习，强化职业意识。这样，以工作任务贯穿的课程体系，将工作与学习有机结合在一起，很好的解决了学习与工作二元割裂的问题，并随着工作任务由模拟到真实的逐级递进，学生的职业能力、职业道德和职业意识逐步提高。
（5）根据“工学一体”课程体系要求，深化校企合作，系统规划教学团队、教学条件、机制与制度建设。采取引进与培养行业领军人物，引领专业发展；以优惠政策吸引行业、企业能工巧匠加盟，加强实践教学指导；积极选派专任教师参加国内外培训，安排青年教师下厂锻炼等措施，建设高水平专兼结合的专业教学团队。通过完善理实一体专业教室建设、引企入校建设生产型教学车间、积极拓展校外实训基地等为实现教学做一体提供保障。通过建立“工学三学期，就业三证书”制度，促使学生获取职业资格，丰富工作经历。
（6）在办学理念方面，学院坚持“以服务为宗旨，以就业为导向，以质量求生存，以创新求发展，以特色创品牌”的办学指导方针，积极深化学院内部改革和人才培养模式改革，突出高职办学特色，成立20余个专业教学指导委员会，与行业企业共同开发人才培养方案，保持着所开设专业同行业间的密切联系，使培养人才不断适应市场的变化与需求。
（7）实境育人。在职业素质方面，学院开展了“实境育人”的基地建设。多年的经验证明，用人单位更看重高职毕业生的综合素质，包括职业技能、合作能力、动手能力、协调力和创新能力等。为此，学院还进一步强化实训基地软硬件建设，建成了融教学、培训、职业技能鉴定和技术研发功能为一体的5个具有真实工作环境的校内生产性实训基地，实现了“五个合一”，即：教室与场景合
一、教师与师傅合
一、学生与徒弟合
一、作业与产品合
一、育人与创收合一。
我们学院作为一所高职院校，与兄弟院校相比，在专业建设、课程建设、教学团队建设、实训基地建设、机制及制度建设、教学条件保障等多方面均存在着较大差距。今后，我们将进一步解放思想，更新观念，加强内涵建设，加大教学条件建设力度，大力推进校企合作，加强专兼结合优秀教学团队建设，进一步建立健全教学质量监控和保障体系，实施高职文化建设工程，全面提高学生的综合素质，以构建工学结合课程体系为突破口，对各专业开展基于工作过程、项目导向的课程开发，创新人才培养模式，突出综合职业能力培养。
我们真诚希望学院多创造一些机会给有潜力的、积极上进的青年教师，加大专业的、有价值的培训力度，加强学院的内涵建设。
第二篇：旅游文化培训心得体会范例
阳春三月，春意盎然。在这春暖花开的日子里，我省各设区市部分导游员、讲解员和管理人员汇集在瑞金，从3月28日开始到4月2日，进行了为期6天的全省红色旅游景区（点）导游员讲解员骨干（师资）培训。此次培训班邀请了国内知名教授、专家授课，同时安排了一天的瑞金红色景点考察，可谓内容丰富，形式多样，一张一弛，劳逸结合。
为了贯彻李x同志在中央文明委全体会议上“要促进红色旅游持续健康发展，更好地发挥红色旅游的教育功能”的讲话精神，省旅游局组织了全省红色旅游景区（点）部分导游员、讲解员在瑞金集中培训，意欲以培训等方式来提高x各个景区（点）导游员讲解员的综合素质。井冈山管理局派了四名讲解员、导游员去参训。当听说我被派去瑞金培训时，感觉很开心，很兴奋。作为一名井冈山革命博物馆的讲解员，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗争是井冈山斗争的一个延续。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中说井冈山的斗争是“躁动在母腹中快要成熟了的一个婴儿”，我想，瑞金就是在中国革命在井冈山十月怀胎后降生的一个婴儿。瑞金和井冈山有太多的渊源和联系，而且我馆的陈列版面中也有较多内容提及瑞金和中央革命根据地，所以我特别想去瑞金看看。
到了瑞金之后，感觉一切都是那么亲切自然。火车站和我们井冈山火车站的风格一样，从“红都大道”、“东升路”等市政命名中充盈着的红色的气息使我想到了我们的“红军路”，我们下榻的瑞金宾馆始建于1958年，是为迎接毛主席视察而建的，其园林式的环境让我们感觉是回到了井冈山宾馆。接下来几天的培训都在瑞金宾馆进行。
省旅游局非常重视此次培训，开班仪式上邀请了全国“红办”副主任罗迪辉、省旅游局副局长屈乾娜以及瑞金市委副书记付春华等领导讲话致辞。我印象最深刻的是罗迪辉主任的讲话，在他半小时的讲话中多次提到井冈山，提到井冈山的红色旅游。罗主任对井冈山的肯定和推崇让我做为井冈山的普通一员感到非常骄傲。
接下来的几天时间里有多位教授、专家为我们讲课。课程有瑞金革命斗争史、全国红色旅游发展情况、导游员讲解员的发声训练及语言表达、x红色旅游发展形势及旅游接待服务要求、导游员讲解员的礼仪规范、中国革命史及红色革命精神、如何培养文化型的导游员讲解员以及导游员讲解员服务技能等。通过老师的讲课，我较全面地了解了瑞金的历史，明白了现在红色旅游发展的情况，学会了多种方法发声和语言表达，了解了做为讲解员的礼仪规范和需具备文化知识底蕴等的重要性。
在这一周的课程中，让我印象最深的就是来自x的杜敏老师的发声培训，真的是使我受益匪浅。因为做为讲解员，嗓子就是工作的工具，怎样去保护?怎样去将它发挥到最佳处?这些一直都是我们讲解员关心的问题。杜敏老师的正确意识观念和她精心总结的几点经验将我们的问题迎刃而解。我们既学会了保护嗓子，又学会了利用先天的嗓音条件扬长避短去工作。如杜敏老师传授的胸腔扩大音量、增加中低音能使声音洪亮浑厚结实；使用口腔非常重要的共鸣腔（又称中音共鸣或中部共鸣）可使字音圆润动听；喉部要放松，“抓两头，放中间”，不挤不撑、不模仿别人的声音；情要取其高、声要取其中、气要取其深，以达到字正腔圆、清晰持久、刚柔自如、声情并茂的境地；有声语言表达的是口耳之学，必须勤练多练，才能成功等观念和方法均是她发自肺腑的珠玑之言。这堂课是大家问题最多但秩序最好、感受最多效果最实的一堂课，是我终生难忘的一堂课。
一周的培训结束时，当我们即将踏上归途时，当瑞金的一切将被打包进我们记忆的匣子时，才发现时间是那么飞快地流逝了，才发现我们还存在很多问题和差距，还有很多很多的知识和理念要学习，还有很多很多东西需要充实。“工欲善其事，必先利其器”，我们非常感谢馆领导给我们这个开拓视野、提高改善的机会，也非常珍惜这个帮助我们交流和提高的培训机会，我们要这次学习的经验和体会带回去与同事们交流，并在今后的工作中学以致用、去进一步地完善和提高。
第三篇：旅游管理实习心得体会
一、实习目的
旅游管理专业是一个实践性很强的专业，通过专业顶岗实习，加深我们对前两年所学知识的理解和掌握程度，通过实操来掌握实习部门的工作流程，初步接触和掌握旅游企业(酒店、度假风景区)管理的基本理论、业务知识与方法，培养综合运用所学理论知识去发现、认识、分析和解决实际问题的能力;了解旅游企业(酒店、度假风景区)经营管理中出现的新问题、新观念、新经验、新方法;在增加感性认识的基础上，对我国旅_业的现状、未来发展有一个基本的认识。同时，培养同学们的团队协作能力和吃苦耐劳的精神，锻炼和提高学生的心理素质。
二、实习内容
1、岗前培训和岗位分配
我们到达实习点的第二天，___人力资源部组织了为期四天的岗前培训。我们每位实习生都进行了两次培训，一次是全体培训，分为室外培训和室内培训。室外培训都是以团队游戏和拓展项目为主，室内培训主要是企业常识，安全教育等等。期间我们还参观了主题公园，酒店别墅，让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。整体培训的第四天，人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现，进行岗位分配，有温泉前厅接待员，酒店前厅接待员，公园导游，公园商场服务员，客房服务员，销售助理，餐厅服务员。岗位分配以后，我们到达自己工作的部门，进行由各自部门安排的岗位培训。我觉得进行两次的培训效果很好，全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比较好的缓冲期和适应期，部门培训也具有很强的针对性。
2、实习部门和实习岗位
我实习的岗位是温泉前厅接待员。这次分配到温泉前厅的实习生总共有六个，都是女生。温泉部细分三个小部门，前厅部、休闲部和露天部。__温泉区有两个部分组成，一个是__温泉，一个是__水谷。温泉的开放时间是每年的十月到次年的五月，水谷的开放时间是每年的五月到次年的九月，交替开放。每年有两个黄金期是温泉和水谷同时开放的，十一黄金周和五一假期。
岗前培训由温泉前厅部领班负责，主要包括温泉部的经营理念和口号，温泉部的部门歌曲，岗位知识和技能训练以及工作礼仪训练等。十月份即将开温泉，所以我们培训是以温泉为主，水谷为辅。温泉前厅由四个岗位组成：
(1)门口写单接待(工作内容是在门口迎接客人，为客人讲解温泉的主要项目和注意事项，用报客单登记客人的房间号码和门票类型，登记钥匙牌号码，发放储物柜钥匙并指引客人到入口;另外如果有旅游团队，门口接待还要对团队进行讲解)
(2)入口接待(用检票机为客人验票和收票以及刷房卡，客人入场的时候还要留意客人是否有那钥匙牌进场)
(3)出口接待(回收离场凭证，离场凭证是客人退储物柜钥匙的凭证)
(4)前台输单(输报客单，分男女、客人类型输入电脑;夜班要做报表)
另外还有前台收银(售票)和二次收银(客人在温泉区消费的买单地点)，收银工作都是老员工负责。不同岗位有不同的工作性质，但各个岗位又相辅相成缺一不可。我们六位实习生分为两个班次，早班和晚班交替，十天转一次班，每个班都领班和相对应人数的工作人员。我们班次的岗位是轮流站岗的，一天一个岗位，从前台输单、入口、出口、门口接待循环轮下去，有时候还会支援收银工作。
三、实习效果和实习体会
(1)外面的世界很精彩，外面的世界很无奈
不同的工作有不同的工作礼仪与工作纪律，但也大同小异。作为一名一线服务员，应该具备的一定的基本素质。首先要有良好的仪容仪表，制服干净平整，不留指甲发髻齐整无异样。
第二，服务时要保持微笑，注意礼仪礼貌;就算是没客人的时候也要注意自己的形象。
第三，有责任心，团结协作。突然角色的转变，自己心理上也很难接受，有一个大学生变为一个社会工作者。无论将来是否要从事旅_业，这份实习工作我们都要以积极的心态去面对和接受。在家里我们有家人疼爱，在学校又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的责任，实习工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。有一句话是这样说的：外面的世界很精彩，外面的世界很无奈。在大学校园里，同学们互帮互助，学习书本知识;而在工作单位，每个人都会为了养家糊口、为了让获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争。只有切身经历才明白社会的复杂性，才明白自己，大家还是一个孩子。通过实习，觉得自己成长了，心理素质有一定的提高，让我们适应社会，明白学历与工作能力之间的关系。
(2)人际关系与沟通能力
在度假区工作的时候，我们必须学会处理与领导、与同事、与客人相处的关系。人与人之间的交往是一门艺术，我们在与人交流时要学会善变。在工作的时候，我们会遇到各种各样的客人，甚至会遇到外国人。开始与他们交流的时候我通常会感到压力很大，有时会紧张的冒汗，但也正是因为与他们接触交流，锻炼了我的语言表达能力并学会应该如何与他们交流。很多客人会打电话咨询或者当面咨询温泉的情况，通过我的介绍和解释解决了客人的疑惑之后，觉的自己很有成就感。对我而言，学会怎样为人处世无疑是我得到的的回报。
(3)受挫能力
温泉的旺季和淡季非常的明显。一般都是节假日客人多，工作日客人少。特别是十一黄金周和春节黄金周，客人多的时候，大堂内乱哄哄的，塞满了客人，见到这样的情景，客人甚至是自己也自然会暴躁起来。这种情况下，客人会埋怨你手脚慢;客人多的时候顾得了这边，又顾不了那边的，客人会骂你服务态度不好，骂你没脑子等等。有时候客人的小孩子超高了，不肯补票，入口这边不让客人进去，客人就开始骂你等等。刚开始的时候是接受不了的，有什么理由在这里糟客人谩骂，自己又没有做错事，不好的情绪甚至还影响了工作质量。可是慢慢的明白，自己选择了服务行业，就要端正自己的心态，目前自己遭遇的其实只是小儿科。工作的时候，自己会经常出错，有一次还被扣了分。但是我明白对于失误，要自己去面对，主动承担，而不是逃避。自己是一个自尊心很强的人，作为一个初出茅庐的新人，犯过错是不可避免的，好在领导和同事也没有很责怪，给反而给了我鼓励，这让我非常感动。
(4)痛并快乐着
在实习的过程中，很庆幸我遇到了一帮好同事。旅游景区的员工一般都是当地人，而且年纪都是与我们相当的，大部分甚至比我们还小。我们在温泉一线员工当中，已经是大姐姐了。从第一次见面开始，我已经被这帮可爱的小女孩深深地吸引住了。我们在培训的时候，也多次向我们演示上岗的接待讲解。最初上岗的时候，也很照顾我们，知道我们不适应，很多时候她们都不休息，就让我们去休息;我们有不懂的地方，都很仔细很耐心地向我们解释，有时候也会主动和我们说工作当中的注意事项，以免我们会出错。当我们做错事的时候，也不会责怪我们，反而会鼓励我们。同事们知道我们不能经常回家吃上住家饭，营养不够，特意多次邀请我们去她们家，请我们吃饭;我们不能回家过年，除夕晚上又让我们蹭饭去，这些我都一一记在心里，感谢你们，我可爱的同事们。最深刻的一次是十月底的时候，我得了肠胃炎，吐了两天还拉肚子，连续两个晚上，同事和部长都在工作时间带我出去县城看医生，由于身体不舒服，我的本分工作不能做好，她们还会帮我完成。她们虽然不是我的家人，但是她们都很照顾我关心我，在这里要说一声谢谢。在单调同时又很繁琐的实习日子里，有这帮好同事的陪伴，我很幸福很快乐!
四、对实习的意见和建议
(1)对学院
1)实习的时间是从九月份到次年二月份。我认为实习的时间过长，导致实习生不能回家过年，特别是外省的同学。学院应该与实习点再沟通，争取实习时间到过年前为止。
2)专业实习不对口。酒店管理对应的实习点自然而然是酒店，但是我们所学的专业是会展管理，而且这个专业是属于较新的专业，我们更倾向会展管理方面的实习。学院应该尽力结合各班的专业，选择对应的专业实习点。
3)学校老师对实习生关怀度不够。实习点离学校比较远，导致老师不能经常探望实习生，不能很好地收集和了解学生实习的情况。而且实习生分得比较散，同学们不能统一向老师反映自己的情况。建议实习老师来酒店的次数多点，时间间隔短点，根据老师的实际情况安排在比较合理的范围内。
(2)对实习点
1)实习点很少与实习生互动。___的实习生比较多，除了我们韶关的实习生，还有来自其他学校的实习生。我觉得实习点很少主动与是实习生沟通，收集实习生对实习点的一些意见和建议。
2)实习点应该增加员工福利，老员工与实习生应享同样的福利。在食宿方面要大大加强。度假区的员工流失情况十分严重，招工也很难。度假区实习生的比例不小，因为实习生的待遇与老员工有一定的差距，实习点忙时不能及时增加员工数量，庞大的工作量都依赖于有限的员工完成，以至于员工工作时间延长，但却没有任何的补助。实习生们的实习期都不同，有四个月的，有五个月的，有八个月的等等。但不论如何，实习生的流动性很大对酒店的发展很不利，同时实习生对服务技能不熟练，也导致客人的不满意，甚至投诉。
3)实习生的工资应具有一致性。实习期间，不同部门的实习生工资不一样，有时相差较远。学校与实习点应该制定实习生工资绩效的相关规定。同时建议学校跟酒店商讨适当提高实习生的生活补贴，增加加班费等。
4)实习生评奖制度应该公平公正。在这次实习中，我们当中有实习生获得了酒店评的优秀实习生等奖章，但是我们实习生都不知情是怎样评出来的，同时评奖的比例很小。建议实习点评奖应该采用管理层考评和实习生投票相结合的形式，做到公平公正透明，让实习生实习得更有激情更有意义。
(3)家人对实习的建议
1)实习点应该在一定程度上体谅和照顾实习生，按照实际情况减少实习生的工作量。很多家长实习生的岗位工作量比较大。就自身的岗位来说，前台的班次属于多班次，分早班、中班和夜班。女孩个人身体体质较差，不适合熬夜。实习半年以来，熬夜对身体伤害较大。这是家人最担心的。
五、总结
在实习过程中，___给予了我机会和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，自己不断努力，懂得了一些在学校学不到的人生哲理，我的各方面都取得了一定的进步。接下来我会加倍努力学习，珍惜校园生活，明确自己的目标和方向，为以后的人生道路打下坚实的基础。
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