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第一篇：服装销售培训心得体会2019
前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。
在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行“与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见，改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。
一、市场
市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。
二、品牌
首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。
三、服务
当今社会我们要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。
四、存在不足
1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。
2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。
3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。
4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。
总之在以后的工作中，我将按照公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以20xx年为新的起点，以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出，就一定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧！回归到理性的状态中来，踏实干事，认真工作，我们的企业才会快速发展。我们的明天才会更加美好。
第二篇：销售心得体会
在学习电话销售的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么？客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。
在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。 ，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话销售的同学，深切地感受到电话销售工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话销售的几点肤浅认识。
1、充分准备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是销售成功的关键，所以在销售前要准备相应的销售脚本。心理上也要有充分的准备，对销售一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果！”。
2、简单明了，语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将销售的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。
3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。
4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。
5、以客为尊，巧对抱怨。在电话销售过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢？首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决；如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。
总之，电话销售绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话销售的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的销售技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索
听完老师的课，感受颇多！小事成就大事，细节成就完美！
对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信！特别是在和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术！我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆“。
王家荣老师说：“问题是我们最好的老师。”
销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”，是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题；有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题？还是机会？取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。
客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑（真实），也或许他只是一个虚假的借口（虚假），也或许他隐藏了某些其它的东西（隐含）。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。
要想在电话销售方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能！电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗？一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话？如何利用好我们的电话？对电话销售人员来说是非常重要的。
总之，电话销售绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话销售的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话销售之后所得的体会。
让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台！
第三篇：培训工作总结
一个月的培训工作结束了，虽然又一次证实了自己的技术，但是内心很沉很沉，因为我能教会他们如何做一个给人带来健康的教练，却无法改变目前瑜伽教练工资很低的问题！我为此感到汗颜。因为在上海做培训时就有教练问我：“邵老师瑜伽教练是一个高尚并受人尊重的职业，为什么工资待遇会这么低，什么时候我的月收入能达到万元以上”？惭愧啊！我无法回答。因为每一次培训结束后，我也在考虑这个问题。
转眼间培训就要结束了，很幸运我们在这里学到了很多东西。回想第一天来到这时，使我印象最深刻的就是那句“昆达力尼”人的潜能。在训练过程中身体变化着，但最重要的是心态的变化。当自己心底的那种懦弱体现出时，开始怀疑起自己的坚强。但我必须振作、克服、挖掘自己的潜能，无所畏惧，因为我有信念。修身固然重要，但我认为人更应该修的是心。“控制”无论是从肢体上还是思想上，对我们来说都是一个挑战。在今后的生活中，我想、我知道，自己该怎么去做了。谢谢老师――王晓丽。
首先，我很庆幸来到这里培训。因为有一个负责任、严厉、爱骂我们的老师。正因为你的严厉，我们才学得更扎实。也相对比较轻松了。不过说实话，前一个星期特累、特辛苦，心想花钱受的这罪，心里特难受，一想掏了这么多钱，回去怎么带课呀，还是坚持吧。经过努力，在你的指导下，找准发力点，到了第三个星期时，好多了，也没那么累，反而特轻松。这时才明白，瑜伽就是通过自己练习的感受结果，教给会员。真的很感激您老师，不是在这儿夸你，让我看书本，可能至今天都没有学会。但你用多年的经验，结合到了一起给我们教。不像一般的教练强制开肩，结果就是损伤了自己。用了几天的时间所有的体位都学完了，也学得特轻松，不知不觉的一个月到了，真快啊！
学什么都不是那么容易学的，但如果你坚持、认真的去做每件事情都会成功的――张巧霞
夕阳西下，橙色的余辉还在窗外流连，久久不肯褪去，书房里太阳的味道还一昔存在，暖暖的、懒懒的。
点一盏灯，泡一杯茗，静静的回忆这一个月来的点点滴滴，仿佛过往的岁月也历历在目。虽然年纪尚轻，但也二十几个春夏秋冬的时光荏苒。我想说，这一个月的轨迹如同我个人成长的轨迹一般，再物质的迷茫中慢慢走向认知的成熟世界。
我是一个安静、认真、执着自己所认定的一切的人。孩童时代就是孤独、骄傲、不愿与人为伍，喜欢自己承担和分享，慢慢长大，越来越特立独行，开始躁动，开始年少轻狂，觉得世界为我最大，终有一天会轰轰烈烈，不觉中已渐渐偏离正确的人生轨道。直到有一天，我遇到了她，一名瑜伽教练，在讲台上的她，娇小、美丽、气质如一朵圣洁的雪莲，轻柔的声音如同寺院的晚钟，敲击着世俗的心灵皈依平静，脑海中瞬间涌入一个词“宁静致远”。我开始思考，开始希望自己成为如她一般的女子，成为一个美好的女人，这是第一个给我未来发展雏形的人。
现在离开了校园，世俗的纷扰再次打乱了平静的内心。物欲横流的世界，灯红酒绿的诱惑让人们迷失自我，在找不到通向自己内心的入口，越来越多的人沉迷在金钱、色欲和权利的旋涡里。我也是一介凡人，更是一个平凡的女人，喜欢名牌包包，漂亮衣服和名贵的首饰，于是发现自己不再宁静，更无从提及致远了。
我不想说这一个月的时间让我如何体会了苦和累，让我切身的认识控制自我的高难度，更加不想总结我学会了多少体位和动作，这些都是表象，不具有任何意义的。重要的是我遇了第三个叫我真正做到宁静致远的人，我的老师。
短短一个月的时间，仅仅是我作为瑜伽老师扎根的时期，更是我成功人生的扎根时期。在人生通往成功的道路上，就要能成受向下扎根时的平淡、寂寞与煎熬。倘若我们把人生中的每个困难都当成是“往下扎根”的挑战，又有什么风暴不能挺过去呢？心的重荷解除了，目光所及便不再浮光掠影，耳朵里也自然的多了许多细微的声音，鼻子也灵敏许多，连手脚所及也多了鲜明的感觉。心境变了，身边的世界自然也就变了，一份淡定的情怀香沁肺腑，即便我不能成为一名合格的瑜伽老师，但注定会成为一个成功的女人，宁静而致远！――李佳佳
今天就是我参加瑜伽培训的最后一天了，明天就要考试了，不知道怎么形容我现在的心情紧张？no、no、no，或者说一种舍不得，我知道明天考完，邵老师就走了，也许没有他的念叨，自己练功还真有点不习惯，他让我们把这个月的心得写出来，我不是不想写，有太多太多想说的了，但是真的写起来，突然又觉得好心酸。过程是痛苦的，但结果是令我兴奋的，我是曾这样说过，当看到我的身体一点点健康起来，我是不是应该因为我有一个好的老师而偷着乐呢？他教会了我好多的东西，这种东西用一辈子去落实都不过分！
虽说是心得体会，我写起来却好像日记。老实说要把所有的感受都写出来。好吧。我真不知道怎么写，就写我这一个月的到自己觉得好处吧。
1、我能吃了，这点很重要对我。对于一个以前吃什么吐什么的孩子，我真的太高兴；
2、我有精神了，朋友们反映我的话多了，吱吱吱吱的像个小鸟，呵呵--；
3、我的体力上去了，爸爸来跟我上了一节课，他都没有坚持下来，我都坚持下来了，无比自豪啊。我终于脱离走10分钟就头晕眼花的行列了；4、脸上有了很明显的血色嗯，不用打腮红了，真好！改善的地方太多了，再写多的，都觉得没有意义，毕竟文字的限制性太强了。我身心的愉悦，并不是能够用文字来表达的。
还有我自知自己还需要改善的地方太多了，所以给自己多留一点兴趣与好奇带领我继续坚持吧。――李清如
自4月2号至今，学习瑜伽已近一月，在这段时间里，随着学习的深入，就我个人而言，学习目的从最简单的为了学习瑜伽师学习瑜伽，变成了一个身、心、行等各方面相互交织、相互渗透的复杂的复合体，总结如下：
一、了解了瑜伽及其真实的内涵。以前看别人做瑜伽体位，认为那就是身体柔韧性的展示，只要身体足够软就行。但跟随邵老师练习后，明白了瑜伽是力度和柔韧的结合，只有找准发力点、正确的练习，才能达到锻炼的目的且不会伤着自己。并明白了何谓“班达、清洁法、昆达力尼、收束收腹、元气、神经自我修复”等很多新东西。
二、磨炼了心性和意志。由于身体柔韧性差，加上长期工作压力大，身体各部位关节、肌肉都比较紧，刚开始练习时，由于肌肉、韧带、肌腱的拉伸，浑身酸痛，且动作也总做不到位。于是告诉自己一定要坚持，尽自己的最大努力去做，正如邵老师所言：达到极限。
四、学会了宣泄与释放。由于工作和性格使然，长久以来，每次遇到各种压力、痛苦、不快时，总是不断告诉自己一定要忍着、压住，并认为这是一种坚强、殊不知，这样的压制伤身、伤心、伤神，练功时似乎使人找到了宣泄和释放的突破口，只有适当的宣泄才不至于决堤。毕竟：不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡，爆发总比灭亡的好。
五、改善了身体与健康。以前较明显的症状是体寒畏冷，肠胃纳差，自从跟随邵老师练习握拳翘指、浑圆桩等功法以来，症状得到明显改善，“脾胃乃后天之本”，脾胃功能得到改善，身体各部位功能也会得到相应的改善。
六、参悟了佛性与禅性。以前虽也看过一些佛学、禅学之类的书，但也只是看看热闹和皮毛，只见树木不见森林。听邵老师讲佛学、禅学、人性，有种悦我大悟，原来如此之感，同时增加了自己对这方面知识的兴趣，希望以后有机会能多学习，多参悟，提高自身心性与感悟。
七、提升了修养和品性。瑜伽体位的练习并不只是肢体动作到位，还需要配合吟唱、冥想、修行、心境、功法等等一系列的东西。因此，要真正练好瑜伽，必须要提升自身的综合修养与品性，才能悟透其中内涵。
八、增添了信心和决心。以前看别人做瑜伽体位，觉得都是高难度动作，自己肯定不行，觉得瑜伽是神秘的东西，但自从跟随邵老师以科学的方法练习瑜伽以来，发现并非如此，虽我现在有些动作还不到位，身体的柔韧度、力度等还很欠缺，但相信只要坚持不懈的练习，会有一天能达到自己心目中的标准，成为别人羡慕的对象。也许“世上本无不可为之事”。
以上心得体会只是这短短的二十几天里的一些感悟，不够成熟和深切，希望随着时间的推移和练习的深入，能有更深更好的体会与感想。上述感悟都还只是开始，希望以此为契机，鼓励自己坚持下去，不要放弃，也像邵老师那样，在练就自身的同时，给更多的人带去福祈。并且发自内心、衷心的感谢邵老师，感谢您在这短短的时日里所带给我的一笔金不可换的人生财富。
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