千文网小编为你整理了多篇相关的《沟通技巧的心得体会(推荐6篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《沟通技巧的心得体会(推荐6篇)》。
第一篇：沟通技巧的心得体会
学习了《师生沟通的技巧》视频后，感触很深，明白师生需要通过沟通建立和谐的师生关系，师生沟通是一门技巧，也是一门艺术。让我能在今后的工作岗位上，平等的与学生沟通，建立良好的师生感情。
要想做到有效的沟通，第一步先学会倾听，倾听是建立良好关系的基础，是使对方在比较宽松和信任的氛围下述说自己烦恼的基础。但是，往往很多时候，当学生犯错误的时候，我们习惯用批评的教育方法，事实上，这种“训话”往往不能从根本上解决问题，反而使问题潜伏下来，成为师生之间的一道感情障碍。所以，老师要学会倾听，只有积极倾听一个学生的述说，才能捕捉他的需要愿望，准确找到解决问题的切入口，走进学生的内心，采样他们能接受的方式、方法，从根本上解决问题。
第二是多鼓励学生。平时，我们多用赏识的眼光去看待孩子的成长，不对学生实施体罚、变相体罚或心理体罚。我们要做到三多，三个不批评。多尊重，保护学生的自尊心;多激励，增强学生的自信心;多期待，激发学生的上进心。三个不批评：无意识的犯错不批评，给学生自省的机会;早上犯错不批评，给学生一天的好心情;家长面前不批评，给学生留足够的面子。因为鼓励与欣赏的功效总是大于批评。在著名教育学家陶行知身上，曾发生过《四块糖》的故事，是变批评为鼓励的好例子：陶行知在任育才小学校长时，有一次在校园见到一个学生向另一个学生扔石块，他当即制止了那个学生的行为，并让他下午两点到自己的办公室去。下午，不到两点 ，学生就来了，陶行知老师就热情的让他坐下，并给了他一块糖，说：“你很守时，这块糖是奖励给你的。”学生正惊讶，陶行知有给他一块糖，说：“我制止你，你就停手，这说明你很尊重我，我再奖你一块糖。”接着又拿出第三块糖给学生说：“听说你打人是因为他欺负女同学，你的行为属于见义勇为，再奖你一块糖。”学生听到这哭了说：“老师，我坏人，是我错了，他不是坏人，是我同学。”陶行知笑了，又给他一块糖，说：“你已经认识到错误，我再奖励一块糖。”这四块糖的教育精神一直激励着我，平时要以满腔的爱去塑造学生美好的心灵。
总之，有效的沟通师生关系的重要途径，掌握师生沟通技巧，便于师生沟通，便于建立良好的师生感情，便于我们开展一系列的教育教学活动或是游戏。
第二篇：岗前培训心得体会
通过去年的考试，我很荣幸地成为白银市教师队伍中的一员，开始了自己人生新的开始。教育局为了让我们非师范类毕业的新教师尽快适应教学工作，特地对我们进行为期一学期的岗前培训。这次培训的内容十分丰富，包括：师德师风教育、教育理论、课堂管理、教育法规、教育策略、教育技能等诸多方面的系统学习。通过培训，我得到了很大的收获，现将培训的一些体会总结如下：
一、培训使我对教育教学有了全新的认识
记得刚被录为教师时，我满腔热情，信心百倍，认为自己的文化基础非常扎实，只要通过自己的努力，对于当一名初中教师应该很快可以胜任。但参加了这次培训后，我认识到，教师作为一种专门职业，他是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人，培育社会主义事业建设者和接班人，提高民族素质的使命。教师的专业成长是连续的专业发展过程，也是终身教育的过程。作为一名新教师，即如《教师成长与发展》一书中界定的：“缺乏良好的教学效能感和教学监控能力,在教学中存在较多的无效行为，低效行为或无关行为，不能根据教学情境的变化灵活的采取恰当的教学行为的教师。”我将为成长为一名合格教师制定自主发展策略。
1 实现教师专业发展，做一名“科研型”教师。
实现教师专业发展主要通过学习与反思。
首先要把自己看作是一个学习者。向书本学习，向实践学习，向他人学习，确立终身学习的理念。现代社会科技飞速发展。因此我们必须与时俱进，学习最先进的文化知识，不断更新已有的知识结构，以便使所教知识建立在更宽广的知识背景之上，适应学生的整体发展需要。
“反思“对于教师专业发展的重要意义已深刻公认。因此如何进行反思成了我们研究的课题。我认为反思应该就是一种自我存在的彰显，一种思维的训练，一种个人知识的管理、一种习惯的养成。而教师个人工作实践中的生活体验写作就是最好的一种反思方式。
通过教师生活体验写作进行的反思，其指向性是非常明确的，它是教育学反思，这种反思是更多地强调强调教师与学生的关系中，教师所传授知识、解决问题的方式、对学生所说的每一句话、对学生的态度等对学生而言到底意味着什么，是有利于他们的成长，还是不利于他们的发展。生活体验写作将使我们教师养成教学反思的意识与态度，从而使我们对自己的专业生活更加敏感，对专业发展更加有效。
那么，在繁忙的工作生活中，我们中小学教师应如何进行生活体验写作呢？我认为，生活体验写作可以看作是一种随机写作，没有特殊的文体要求，它可以是一小段纯粹的体验描述，也可以是一篇突出“我”的生活体验的教育小故事，也可以是一篇体验故事加理论反省的哲理小文，可以是教学和学校管理，也可以是个人对生活的感受、休验、杂感等。
博客的产生为我们教师写作提供了一个很好的平台，博客具有不丢失信息，成员相对固定等特点，某种程度上更适合教育事业。现在许多教师把教育博客作为展示自我、相互交流、学习提高的平台。在这个平台上，处于网络的虚拟性，成员们可以大胆地表现自我，抒发已见，对个人素质和专业成长发展大有裨益，我感到随着博客成为自身生活的一部分，相伴而来的，是心态变得更加积极，我比以往更加留意教育教学中的细节，日常感悟写出来，与同行交流，向专家请教，即以积极健康的心态面对生活和工作。
2 做一名有激情的老师。
听刘良华老师的讲座，其中《死亡诗社》中的基延老师对我的印象深刻。他让一个死气沉沉的教会学校学生变成一个充满激情活力的班级。究其原因是基延老师有激情，学生被他感染，充分发挥出自己的潜能。我们的新课改不正要求要使每个学生都得到发展吗？我认为我们就需要热情上进、充满激情的教师。在工作中，我们要努力上好每一堂课。
3 作到即时反馈与矫正
刘良华老师讲到现在学生普遍痴迷的网游中蕴含了学习的秘密，即揭示的及时反馈与矫正对学习积极性的重要性。在培训中我对靖师举办的球类运动会，各班办的《靖师壁报》等活动感觉都挺好，但认为其中有些不足就是没有即时反馈，球类运动会过程很好，但最终结果却是悄悄进行。如果能比赛结束时开一个颁奖仪式，颁发一个奖状，挂在教室会让学员们有荣誉感。我参与了《靖师壁报》的创办，但当你辛苦了几天办好，而结果只是在那墙上匆匆几个小时，就不了了知了。让我们办的越来越没有动力。因此从中我感受到及时反馈的重要性。因此，我认为教师在教学中应给学生以及时反馈与矫正，这样能让学生不断感觉到成就感，从而不断进步。
4 树立新的学生观
新课改中提出要坚持以学生发展为本。这里的发展是指：⑴学生的全面发展，即使学生在德、智、体、美诸方面得到主动全面和谐的发展；⑵学生的个性发展，即发现学生的潜能，发展其个性，发展其特点，同时根据学生不同的学习基础和程度，使其分层发展；（3）学生的可持续发展，即为学生终身发展打下良好基础。我们要改变以前唯学习成绩为评价学生的标准，不以有色眼镜看世界。要无私的、平等的，就像父母对待孩子；要和学生交心，做到师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样；要学会管理，学习魏书生老师，信任学生，给学生以充分的自主管理权，发挥学生的主观能动性；改变评价方式，正如李泽林博士说的：“多一把衡量的尺子，就会多出一批好学生。”
二、 对新课改的认识
通过这次培训的学习，使我对新课改有了较全面的认识，我是从以下来理解的：
实施新课改首先要转变固有的教育观念。新课程标准充分考虑到全体学生，及学生的个体差异，学习目标的制定具有很强的可操作性，并且起点考虑到每一个学生对所学知识的理解、掌握程度的不同，起点科学合理，既考虑到要使每个学生都能完成课业学习的目标任务，使每个学生都能掌握所学知识，又充分考虑到对学有余力的学生开放式培养，使每个学生特长得以发挥，学困生有成就感，学优生对所学知识进行更加深入的掌握，充分调动学生学习的主观能动性，得到充分发展。
实施新课改必须改变固有的教学模式。新课改要求教师在授课时，要注意对学生创新能力的培养。要结合学科特点，充分、合理的创设问题情境，培养学生的学习兴趣，要鼓励学生开展探究性学习，进行合作型学习，充分培养学生的探求能力，团结协作能力，自主学习能力。
实施新课改必须改变固有的评价方式。评价方式要科学、全面、客观，要有利于学生的发展。
课改在教学中存在以下问题：
1． 对教学目标的误解：对知识与技能的削弱。
情感态度和价值观目标的确立，情感态度价值观大多属于隐含的经验类知识。在制定教学目标时，很难准确地将情感态度和价值观作为教学目标的一维，如果硬性要求每一节课都要写出达到的情感态度的价值观，通常就只能是形式主义的“贴标签”。情感态度和价值观是教学的长期目标，而不是一节课的短期目标。
2．重教学手段变化，轻实际效能。
3．考试体制将制约新课改的实施。在以考试决定学生毕业和升学命运的今天，考试的“指挥棒”作用将在相当长的一段时间内存在。现在一提中美学生对比，大家都知道，中国学生在文化考试中占绝对优势，而美国学生实践能力强，我认为新课改的结果肯定会使考试成绩下降，学生能力提高。而考试成绩下降对现在的老师、家长都是不能接受的。
三、 我们的任务艰巨
在培训中听了教育局吴局长做的报告，较全面了解了白银教育的现状，白银教育存在的问题主要在农村：
1. 农村基础设施落后。
2. 城乡教育差距没有缩小，局部还有扩大。
3. 农村孩子涌向城市，为城市教育带来压力，为农民增加了负担。
我作为一名农村教师，深感责任重大。任务艰巨，基础设施政府正在努力加强，而教育教学质量的提高就在于我们教师，只有我们把教学质量提上来，城乡差距才能缩小，农村孩子也才能有留在农村学校，减轻农民负担，减小城市压力。
四、对培训的一点建议
对我们这些新教师，“教学关”是我们最怵的一关，我们最想学习提高的是教学方法、教学艺术。因此，我认为对新教师的培训不应与老教师放在一起培训，老教师对培训有一种惰性，而新教师的教育教学技能应为新教师入职培训的重点所在，而微格培训有如下特点：1、微格培训突出教育教学技能的训练，注重理论联系实际。它克服了重理论轻技巧的倾向，改革了技能的训练方法，突出了被培训者的需要，适应了新教师在教育教学实践中对教育教学技能与技巧的渴求，提高了培训的实效。2、微格培训过程中的现场评价，将培训过程与评价过程融为一体，保证了参加培训的新教师能及时掌握有关的反馈信息，有利于新教师及时反思自己教学行为，并在专家建议的基础上扬长避短，不断优化自己的教育教学技能技巧，从而促进其教学专长的发展。
第三篇：沟通技巧的心得体会
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销售技巧管理者来说也许已经成功取得了最高管理者的职位，成为了专业的服务人员，担当了政坛的重要角色，或已经坐上了咨询顾问的位子。但你必须学会领导别人，学会发表演说，学会说服别人，学会与人谈判，学会启发、激励、促进员工成长，这些都是销售沟通技巧的培训内容。
第四篇：沟通技巧的心得体会
昨天给天津的客户做了一天的《有效沟通技巧》的培训，刚才把学员的反馈表看完了，学员的打分平均在90分以上，有很多选的都是非常好，我觉得很欣慰，也很感动，自己的付出得到认同是一件最开心的事情，这次培训感触很深。
这次培训能取得良好的效果，同很多因素有关，总结如下：
1、对听众的了解比较充分：
在调整教材之前，我先对即将参加的学员做了一次调研，覆盖率达到80%以上，有一些人因为春节放假提前回去所以没有能够联系上，其他大部分人都做了电话沟通，对大家对这次培训的期望，以及工作中存在的沟通的一些问题做了初步的了解，同时对大家的表达能力方面也有了一些认知。
2、对企业内部的沟通问题做了深入了解：
通过同人力资源部的多次沟通，了解了企业中沟通存在的主要问题；同时同总经理也做了比较深入的沟通，从管理层以及当事人都做了了解之后，在案例的准备方面就有了一些针对性，这样在他们做案例的时候，他们说：同我们的实际工作中发生的问题很像，这就达到了目的。其实培训有时就是借助讲师这个“外脑”来协助企业解决一些实际的问题，而有些问题是企业内部不太好直接去说明的。
3、有了以上两个方面作为基础，其他的都是围绕着以上做的调整，了解了听众，了解了管理层希望通过这次培训达到的目的，教材的编辑就有了针对性。
因为学员的学历水平参差不齐，多是一线做起来的，所以我主要采用了“做”之后“总结、讨论”的方式，这样大家的感触就会比较深。
培训结束之后，通过大家的掌声和眼神中流露的尊重的目光，我能够知道大家对于这次培训的感觉。其中有一位学员说我原本以为会比较枯燥，没有想到这么轻松地学到了知识，这其实我希望达到的效果。任何事情都需要换位思考，培训之前，我问自己，如果我要去参加一次培训，我希望是怎样的？我当然希望在开心中能够学到知识，这同时也是成人学习的一个特点。同时我还问了自己一个问题：我希望学员上了这次课之后，能够有哪些收获和改变？
当我自己能够清晰地回答了这个问题，我就觉得自己所做的工作是很有意义的，因为你的付出而带给其他人收获和改变，帮助企业和个人提高效率，这才是培训要达到的目的。
第五篇：沟通技巧培训心得体会
首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：
一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养计划，让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面：做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想;3.内部技术授权，根据技术人员的能力分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it部将来工作的方向和重点。
二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。
三.沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。印染行业的特殊性造就公司内部多个邪团体”，各股势力互相排斥心理，严重影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。2.部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。
真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。
第六篇：岗前培训心得体会
在短短的六天时间里，辽宁省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的发展历史，了解了我行改革发展的经历，认真学习了有关规章制度及相关政策，接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：
首先，培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚的了解。
中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于20xx年3月20日，是全国第五大商业银行。邮政储蓄银行辽宁省分行于20xx年1月成立，现已建成覆盖辽宁省的金融业务服务网络，成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区，为广大居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行，为构建社会主义和谐社会做出新的贡献！形成了以外币存款为主的负责业务；汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务；协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务，产品种类日益丰富，经营规模不断扩大，成为xx省金融市场的重要组成部分。
其次，刚刚起步的中国邮政储蓄银行，如何继往开来，与xx邮政协调发展？如何找准定位，向现代商业银行迈进？
辽宁省金融市场竞争日趋激烈，城乡市场均出现新的竞争格局，对xx邮政金融业务发展形成很大压力。xx省分行将审时度势，确定分行战略发展方向，紧密依托和发挥邮政网点和网络优势，为城乡居民提供基础金融服务，积极稳妥地开展资产类业务，巩固并扩大农村金融市场，大力发展城市客户群体，赢得市场的主动权。
再次，中国邮政储蓄银行作为服务性行业，为何提倡提供“精品”服务。
服务行业除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品――服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
最后，非常感谢各位领导给我们安排的这次学习的机会，我也深深地体会到领导对此次培训安排的良苦用心，经过此次培训，我们邮政储蓄银行鞍山市分行的15位新人增进了了解、加深了友谊，更重要的是深深体会到团队协作的伟大之处，这些都为我们今后的工作打下了坚实的基础并且增加了我们的自信心和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探索、追赶高峰，不断地提升自己、优化自己，我们就一定会成功。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”我会全身心投入到以后的工作当中，以最佳的状态来面对每天的工作，用我青春的炽热来为为鞍山市邮政储蓄银行的明天贡献自己的一份力量。
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