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按照队安全生产科的统一安排,3月4日,我参加了为期 天的钻探岗前安全教育和职业技能培训。此次培训时间安排的很紧,仿佛一下子又回到了学校,找到了捧着书本去上课的感觉,又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐,是因为此次学习让我进一步开阔了视野,拓展了思路,使自己在钻机核算方面的理论基础进一步提高,使自己在预防安全事故的发生、工伤保险条例的了解、各类防火措施的执行方面有了较大的强化。感到遗憾的是,学习的时间有限,要学的东西太多,此次培训只是让我触摸到钻探知识的冰山一角。此次培训总的来说有几下几点体会:
一、通过培训,使我进一步增强了对安全教育的重视
一起安全事故的发生,对于单位来说,损失是惨重的,对于一个家庭来说,悲痛更是无法估量的。以前总以为只有钻机搬迁和施工,才存在着各种各样的风险,好像安全事故与我们在办公大楼上班的人毫不相干,其实不然。安全无小事,风险大过天。安全无时无刻不陪伴着我们身边,这就需要通过安全教育来预防事故的发生。此次培训,邢士学和姜南分别讲解了地质勘探危险源与风险分析、各类防火措施、工伤保险相关知识等,通过培训,我学习到关于各类火灾事故的预防措施,了解了钻机各类安全事故的预防以及排查措施,使我进一步增强了对安全教育的重视。
二、通过培训,使我进一步提高了核算钻机费用的水平
干一行就要爱一行,既然选择做地勘单位的财务人,就要将地勘核算工作做的认真、细致和专业。在培训课上,802钻机班长王野给我们讲解了钻具的级配和钻头的使用等知识,让我对钻机所用工具有了新的认识,不再只停留在看什么都像铁疙瘩的时候了,比如金刚石钻头和复合片钻头应用在不同的孔内钻进中,在费用核算上也有较大的不同;通过机长苏永波对泥浆实战技术和孔内漏失情况的讲解,为我们核算人员掌握钻机费用情况提供了理论基础,通过了解孔漏情况和堵漏措施应该使用多少水泥、小料等材料费用,对新的一年即将发生的钻机费用核算又有了新的掌握,使工作水平有了进一步提高。
三、通过培训,使我更加坚定了为地勘事业奋斗的目标
此次培训,利用半天的时间,由钻机中的青年职工为我们进行职业技能培训,课上有幻灯片展示,有文字的生动讲解,让我对钻机钻进有了整体的认识。青年职工的最大优点是充满激情、思维活跃。从他们的言语中我看到了地勘事业未来的希望,这种专业性的.知识和延展,让我更加坚定了自己为地勘事业发展奋斗的决心。
时代是不断进步的,作为一名财务人员,一定要树立终身学习的理念,在时间中重视和加强进修、学习,才能与时俱进,保持专业素质和自身素质,不被时代淘汰。
培训学习虽然已经结束了,但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中,工作在我们的手中,坐而言,不如起而行! 路虽远,行则将至;事虽难,做则必成。今后地勘事业将实现改革跨越式发展,需要我们勇于站在改革发展的风头浪尖,需要我们做事业的开拓者,做好每一项工作,经过千辛万苦,经过千锤百炼,才能谱写人生的精彩篇章。
中国的服务业是一个充满机遇与挑战的新兴产业,作为中国未来经济的引擎必将迎来新的发展浪潮,而物业管理更是这个产业最值得推崇和发展的朝阳行业,它是适应市场经济的一种先进管理模式。物业服务的质量直接关系到和谐社会的构建,更与物业公司的生存与发展息息相关。身处物管服务工作的我深知责任之重大,使命之艰巨!
12月16至20日,我万分有幸地参加了十堰市物业培训中心(十堰市合润咨询管理有限公司)组织的第十七期物业管理服务人员上岗培训。五天紧张而又充实的学习,收获颇丰。 本期培训主要由业内专家给我们讲授了很实用的物业管理课程。由全国城建培训中心特约培训师李祥老师为我们分析了我国物管行业的现状及远大前景;国家一级注册结构工程师兼十堰市招投标评审专家黄朝广老师引导我们学习了房屋建筑、建筑实体的保养与修缮等本行业不可或缺的专业基础知识;十堰市仲裁委员会李世军部长讲授了物业合同纠纷的案例分析及如何预防物业合同纠纷技巧与方法;这些课程内容让本行业学员深感效用重大。课后还进行了相关知识的笔试,并由物管行业的专家组织大家到市内优秀住宅小区观摩学习。对于有志于物管行业的学员来说实在是一次非常难得的学习和交流机会。
尤其是国家心理咨询师程梅老师,她以在物管行业的亲身经历和在咨询服务行业的厚重积淀,从心理学的角度剖析了当下物管企业在为业主服务的过程中经历的诸多疑难案例,激发学员进行探讨,积极思考,从而得出切实有效的解决策略。
回顾本期学习,我对物业管理行业有了更深入的理解,现与大家分享:
物业管理是需要智慧的。物业从业人员要善于学习,乐于学习,给自己更多的历练机会。对于不理解相关规定的业主,要详尽解释相关法律法规的要求。因此,物业管理者除了应具有服务意识、专业知识、经营头脑、管理才能外,还必须具备相应的法律知识。这样,既可以促进和保证物业管理运作的规范化,又可以防范管理经营中的风险和纠纷。另外,心理学、财务管理、公共管理等方面的知识也必不可少,“世事洞明皆学问,人情练达即文章”,要在生活工作中必须树立学习意识。
业主服务是需要贴心的。物管企业要达到优质管理、精品服务的要求,裁判是业主、用户,因此要明确业主在物业公司生存和发展中的重要性。要学会换位思考,把自己放在业主“朋友”的位置,急业主所急,想业主所想,千方百计为业主排忧解难,在服务中体现一个“贴心”。
投诉处理是需要持重的。“业主至上,服务第一”是物管服务的宗旨。业主不总是对的,但永远是最重要的。要使业主满意,除了提供高效优质的服务外,还要正确的处理好业主的投诉。要有效地安抚好业主的心理,并及时妥善解决问题,化解矛盾。物业服务的对象是人,由于人的生活背景、行为方式、性格特点的不同,表现出对服务的需求不同。所以,业主的需求不可能得到完全一定的满足。物业服务一方面要不断地提高自身的服务品质,另一方面也要随时准备接受业主的投诉。处理投诉要做到:耐心倾听、不予争辩;详细记录、确认投诉;认真对待、冷静处理、及时处理。与业主之间的沟通是处理投诉的根本,诸多的投诉都将结束于有效的沟通。
通过本期培训,我对物管行业有了较为全面系统的熟悉和认知。深知管理是科学,更是一门艺术。要做好物管工作,只是认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好,真正的路还长,我会一如既往做到更好。努力学习多方面的知识,积累经验,任何时候都保持良好的心态。同时,我也期待着能有更多的培训和历练的机会,早日融入这个全新的充满机遇和挑战的行业中去!
假前学校组织了为期三天的教师基本功培训,我有幸听了多位教师的汇报,她们讲得十分精彩,通俗易懂,我想这和他们高深的文化修养是分不开的,听了这些我受益匪浅。
新课程改革是一项系统、复杂的工程,需要各方面的关注和支持。在听课之前,我总是认为新课标实施起来有些困难,毕竟各地条件不一样,有些家长望子成龙的急功近利观念太强,他们倾向于应试教育,认为儿女只要考取大学就万事大吉。但我听了各位教师的课后才知道任何改革在其初期都会产生阵痛。我们人民教师面对的不仅仅是学生,而且还要面对学生的家长。如果不搞好课改又怎么会培育得出高质量的创造性人才呢?只有实施课程改革,才能培育学生创造力。
想给学生一滴水,教师就必须具备一桶水。这几天几位做课教师讲的课就充分印证了这句话。她们用渊博的科学文化知识旁征博引给学员们讲述深奥的理论知识,讲得通俗易懂,让我们深受启发。我们面对的是一群对知识充满渴求的孩子,将他们教育好是我们的责任和义务。这就要求我们加强"教育艺术"的学习,加强科学文化知识的学习。我们只有不断的加强学习,不断加强修养才能胜任教育这项工作。
课程改革现在虽然还处于探索阶段,许多未知的领域需广大教师去进行认真摸索和总结。经过这一次的培训,认识到我们每一位教师都应积极参与到课程改革中去,不做旁观者,而应去推动它朝正确方向发展,做一个课改的积极实施者。我想只有经过全体老师的共同努力,新课程改革就会遍地生根、遍地开花、遍地结果。
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