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社区民警、辅警培训讲稿
学习周部长“四句话”之感慨
同志们：
今天有幸与大家同堂交流，倍感荣光和自豪。学海无涯，学无止境。由于自己的知识浅薄，讲解中有不达其意之处望谅为谢。
学习和探讨周永康部长的“人要精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道”这四句话，用语精辟，其意深刻。我们不能泛泛而读，一知半解，我们也不能一般号召，风静树止。要深刻理解周部长为加强公安队伍正规化建设，要求我们人民警察要从小事做起，要从基本要求入手，要从平凡工作对接，使公安机关真正成为党和国家的坚强柱石，为了社会稳定，人民安宁“我们的队伍向太阳”。
一、人要精神
大家知道精神是人的意识、思维活动和一般心理状态，表现出来的一种活力。人没有了精神，人就失去了支撑点，丧失了战斗力，没有战斗力的队伍，岂能打得胜仗。所以，人必须要有精神，公安民警站在打击犯罪、维护国家安宁、保护人民生命财产安全的前沿阵地，责任重于泰山，我们必须随时随地体现出信心百倍、精神十足，有战无不胜的力量源泉。
1、举止要风度。公安机关是半军事化机关，人民警察的行
为举止也要军事化。在“三基”工程建设项目中，苦练基本功就是要规范其行为举止。要求做到“站如松，坐如钟，行如风”的行为境界。生活在我们这个大千社会里，人民警察的职业接触社会最广泛，行为举止会给他人留下第一印象。从另一个侧面讲，行为举止要有风度，也是开展工作的基础，更是代表一个职业形象。公安机关的人民警察就是要有雄赳赳、气昂昂之势，以浩气之精神压倒对方，取得信任。
2、工作要厉行。公安机关对人民警察接处警有限时赶到现场的法定时间，如果我们无精打采，慢条斯理，你就会贻误战机，造成不必要的损失。你的行为就是不积极的作为，人民群众就会对你有意见，甚至可能请你法庭上见，到时也可能出现吃不了兜着走。
3、处事要果断。黄继光堵枪眼，董存瑞炸碉堡，他们的果断行为导致战斗的胜利，全国人民学习他们，就是学习他们这种不怕牺牲的精神，有了这种精神，就能战无不胜，所向披靡。当今社会矛盾日益加剧，时刻都有参加处臵这些矛盾纠纷派生出来的问题的可能。如果我们没有当机立断，行为表现为稀、拉、松，没有形成一股绳，该出手时不出手，不该出手则出手，这样就不会达到预期处臵目的，还有可能出现添乱，甚至制造新的矛盾纠纷。比如，我们有的民警在制止群体性事件中，不法者对执法者大打出手，而我们只采取一般的劝说，甚至把民警打伤了也还在劝说，不采取应该采取的手段，前怕狼后怕虎，
久拖不决。当把人捉到公安机关调查时，有的同志精神就来了，对被调查者拳打脚踢，表现出还有点“功夫”，结果失得其反，导致公安机关赔礼又赔钱，最后还吃败官司，这样的案例很值得我们去总结、去思考。
4、同志要坦诚。坦率与诚恳是对志同道合者基本要求，同志工作之间的交往要坦坦荡荡，心里有什么就说什么，不能心口不一，口是心非，搞小动作，更不能阳奉阴违，两面三刀，当面一套，背后一套，这是同志之间交往最忌讳的，特别是在同一个单位工作的同志，在处事中更要注意这个问题。因为我们每个人都生活在群体之中，人的一言一行、一举一动，甚至一些想法，同志们都看得一清二楚，掩盖是掩盖不住的，只有真诚地与同志们相处方能建立起良好的人际关系。如果一个单位领导与领导之间，领导与民警之间，民警与民警之间关系紧张，这个单位一定没有精神，这个单位的工作只能是平凡，平凡仍然是平凡。
二、物要整洁
整洁原指物体的整齐和清洁，这是所说的整洁泛指公安机关所有的物体，即包括房屋的外观，也包括室内物品的摆放；即包括动产的警用车辆，也包括民警的着装打扮。真正要做到，物要整洁，并坚持经常，还要我们认真不遗余力的从实常抓，方能达到要求。
1、外观标识要统一。在“三基”工程项目建设中，公安机
关的办公楼建筑设计，标识标牌全国必须统一，全国的派出所办公楼外观一个样，警用车辆外观一样，各种吊牌、指示牌、灯箱都一个样。目前建设中的社区警务室、乡村警务室、校园警务室也必须统一外观。老百姓不管走到哪里，都能熟悉公安机关的身影，方便人民群众的报警求助，有利于和谐社会的创建和发展。
2、室内摆放要统一。室内要做到美观、大方、整洁，就必须要做到墙上不能乱贴，桌上不能乱摆，地上没有乱丢物，衣帽不能乱挂。从我局情况看，现在比过去好多了，但也有少数的办公室墙角有蜘蛛网，墙上的制度不统
一、不规范，玻璃窗内外灰尘满布，桌上堆放报刊、杂志、书籍、材料、墨水瓶、茶叶筒、水杯、电脑、打印机等很多很多的东西，看起来杂乱无章，一点没有整洁感。再加上桌上灰尘、地上烟头、烟灰、尘土、纸屑等，不像是个办公室，倒像一个杂货场或杂货库房。要做到整洁，除天天打扫卫生外，还要做到桌上除电脑外尽量不放东西，地面随时打扫，衣帽也要整理上勾，不能随便挂放。
3、讲究仪表和衣帽整洁。按照人民警察着装规范要求，人民警察的头发不宜过长，不留胡须，要行带整齐，其面、手、衣服要洁净，指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不染发、染指甲、画浓妆、戴装饰品。衣服要清洁笔挺，不使之出现褶皱，钮扣均应整齐，特别是裤扣，不能在室外或公众场合整理。着警服应按季节不同着规定的制式警服，不得警、便服混穿，不
得混季混装。领带、领花、胸牌、臂章佩戴端正，口袋内不宜揣过多东西，皮鞋要擦亮，不沾灰尘和污痕。不在人前做一些不雅的小动作，如剔牙、漱口、打哈欠、伸懒腰、挖鼻子、掏耳杂等。
4、遵守公共秩序。遵守公共秩序是人类文明所在。比如在公共汽车上让座，在空调车内不吸烟，旅游途中不乱扔东西等，都是公共道德和精神文明的表现。据平时的了解和观察，我们有的同志不注意小节，在不该抽烟的地方抽烟，在不该吐痰的地方吐痰，我们有的部门的警车内烟头、果皮与纸屑一有尽有。车内尖迹布满，与威武庄严的警车很不匹配。公安机关人民警察应该是有失礼节、有失尊严的事绝对不能做，中华文明的美德我们任何时候都不能放弃。
三、说话要和气
说话，最能表现一个人的文化素质与修养。人的态度温和称之为和气。公安机关的人民警察在工作中，对群众既要态度温和，要同群众有和睦的感情，这才是完整的说话和气。说话和气是人们社交的基本要求，而说话要和气则是人民警察必须要做到的要求，没有商量的余地，人民警察只有说话和气，才能保持公安机关同人民群众的血肉关系，反之，人民群众就不欢迎我们、支持我们。
1、说话和气，发扬传统。“三大纪律、八项注意”之歌从战争年代唱到今天，可以说是家喻户晓。“八项注意”的头条就
是“第一说态度要和好，尊重群众不要耍骄傲。”群众是真正的英雄，我们生活在群众中，我们公安工作离不开群众路线，离开群众我们就是瞎子，就是聋子，我们的工作就没有了头绪，过去是这样，现在是这样，将来还是这样。
2、说话和气、态度端庄。公安机关的人民警察在工作中，站相、坐相、走相都要合符常规，略带严肃，与群众说话时神情矜持和蔼不拘束，说话中略带微笑，对不知情的案件不轻易开口，没有定性的不能信口开河。对群众提出的疑问，要耐心解释，不能搪塞，让来访群众不失望。在纠纷调解中说话和气尤为重要，你的语调高低，一方听了可能高兴，另一方就会反感。所以，在处突中和案件处理中，人民警察的言语至关重要（举例）。
3、说话和气，注意方法。公安机关的人民警察在与人民群众纠纷调处中，除了通过案情内容来传递自己的思想感情之外，还通过表情的变化加强这种信息的传递。所以，作为听话者，不仅时时都注意着对方说什么，而且也注意着双方的表情有哪些变化以便准确地把握住说话者的思想情绪。正由于此，调处中我们也就不能不随时留意自己的表情，以便对方能正确理解自己的意思。归纳起来注意三点：一是要神态自然大方，语气要亲切，言辞要得体，言词要有声有色和富有感染力。二是要面带笑容，在纠纷调处中，能面现喜色或嘴角含笑，是比较合宜的一种表情，使双方能在轻松中得到调解。三是要表情诚挚
专一。解释要苦口婆心，要用心听双方当事人的陈述，要千方百计把纠纷调解好，做到合情、合理、合法。对明知调解不能达成协议的，也要尽最大努力去工作。
4、说话和气，处世之理。大家知道，哲学是关于世界观的学说，是自然知识和社会知识的概括和总结。如果我们坚持己见，态度傲慢，只相信自己的判断，不倾听群众的解释。我们所作出的结论有可能片面，有可能错误。古人云，世事洞明皆学问，人情练达即文章。其意是透彻地了解世界上的所有事物，属于学问的范畴。通达和熟练地处理人情世故，等于写出优秀的文章。了解和处理好人际关系是一门非常实用的深奥学问，需要我们仔细钻研回味，千万不可漠然臵之。
5、说话和气，讲究艺术。语言是一种特殊的社会现象，是作为人们的交际工具来为社会服务的。人民警察在工作中为了更好地完成任务，正确运用语言的技巧，为做好公安工作有着重要作用。公安机关的人民警察语言艺术主要表现有五种：一是语言要有情。我们在处理案件、调解纠纷和群众事件中，对人民群众要动之以情，晓之以理，不能想当然，草率从事。二是语言要文明，文明要从小事做起，小到家庭，大到社会，讲话要文雅、谦虚、纯洁、健康，尽量避免不说脏话、低级话。三是语言要准确，要求说话要理有据，实事求是，不主观臆断，不道听途说。四是语言要深动，在宣传和发动群众工作中，要求讲话活泼、有趣、具有吸引力，让人民群众相信政府，与人
民警察一道维护社会治安秩序，实现国泰民安。五是语言要灵活，要求我们讲话不能千篇1律，要因人、因时、因事、因地制宜，决不能“一个样”刻板化。
四、办事要公道
顾名思义，公道就是公平、公正和道理。《中华人民共和国人民警察法》第二十条第一项规定，人民警察必须做到秉公执法，办事公道。作为人民警察办事要公道是法律对我们的要求，是人民对我们的期盼。因此，我们必须办事要公道，人民群众才信任我们、支持我们。
1、要树立办事公道的形象。办事公道是法律对公安机关的要求，也是人民警察所必须做到的。当前，警察队伍中的个体素质与业务水平参差不齐，办事公道和现实社会正义密切相连还需要大家努力。我们面临的问题很复杂，必须从现在抓起，从自己做起，从服务窗口做起。我们办的一些案子，还没有开始办，来自不同方面的招呼就打起来了。所以说办事公道真是对每一名民警的严峻考验，有些案子严格执法是需要勇气，甚至不惜丢掉乌纱帽。在这个问题上，必须旗臶鲜明，敢于抵制诱惑，敢于办事公道，我们的形象就会逐渐高大起来。
2、办事公道必须廉洁自律。“有欲盛，则邪心盛，邪心盛，则事经绝。”这句话说得很有道理，对我们是有警示作用的。人类没有欲望是不可能的，没有欲望就没有人类社会的发展，欲望是人类社会发展的原动力，但任何事情不能过于，欲望盛了
你的邪心就盛了，就越邪心了。所以我们公安机关的民警，要经得起清贫、抗得住诱惑，经得起考验。必须把全心全意为人民服务作为毕生追求的最高境界，正确对待个人得失，不计名利，不讲价钱，不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，甘当无名英雄。做廉洁自律的表率，做勤政为民的表率，做坚持原则的表率。
3、办事公道必须苦练基本功。苦练基本功是“三基”工程建设的重要内容，人民警察要学习的法律法规很多，很多业务技能需要我们熟练运用，我们就必须加强学习，才能不断应付新知识、新环境的挑战。当前，社会在日新月异地发展、前进，科技水平在不断提高，我们就靠过去那“两罐水”，能够驾驶社会治安的大局吗？能牵着刑事犯罪人的鼻子走吗？能够维护社会稳定吗？能够真正体现出周永康部长讲的：巩固共产党的执政地位，维护国家长久治安，保障人民安居乐业吗？所以，我们要做到刻苦钻研，用新知识不断地丰富自我，真正成为行家能手。
4、办事公道，必须牢记宗旨。全心全意为人民服务是我们党的立党之本和根本宗旨，也是人民警察之宗旨。办事公道就是要全心全意为人民服务，树立群众意识，保障人民安居乐业，这是公安工作的最终落脚点，人民群众对公安机关的看法，对警察的看法，实际上是对政权的看法，对国家的看法。要全心全意为人民服务，就是要解决公安机关内部的“冷、硬、横、
推、吃、拿、卡、要”这八个方面的顽症，彻底改变“门难进，脸难看，事难办”的现象，真正体现出群众是主人，我们是仆人，把为人民服务作为办事公道的基本，做大做强，公安工作就能发扬光大，勇往直前。
同志们：“人要精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道”这四句话十八个字内容丰富，寓意深刻，我们连贯理解，全面执行，不可断章取义，不可一知半解。因此，我们必须全面理解和正确执行，不能走过场、不能口是心、非光说不做。同时，这四句话也是对我们警务室的要求，今后检验我们这支队伍有无战斗力，工作业绩好坏的一个标准。因此，我们要融会贯通，学了就用，立竿见影。在苦练基本功中，把我们这支队伍练成能文能武，智能双全，为高坪公安工作一年打基础，二年上台阶，三年创辉煌而努力奋斗。
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