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9月15日,怀揣着一腔热血和满心期待的我来到了重庆职培基地,参加成都局集团公司青年宣传骨干培训。不得不说,对于初来铁路大家庭的我,看到设施完好、条件优越的职培基地还是很吃惊的,集团公司对职工的培养真的是煞费苦心。
下午2点,所有学员陆陆续续在教室集中,大家都是来自各地区各单位的优秀青年,虽然相貌不一,但是所有人脸上的兴奋和激动都是一样的。课程还没开始,已经看到有人跃跃欲试了,有拿单反的,有拿摄影机的,我忍不住在心里说一句“不愧是专业的”。2点30分,5名来自各单位团委的老师带着所有学员们开始了有趣又有意义的历奇培训。首先是找、大风吹、一块五等破冰活动。我记忆最深刻的是一块五活动:女生是1块,男生是5毛,老师随意喊出一个数,学员要通过计算和合作,凑出这个数。规则听上去简单,却需要大家齐心协力、通力合作、共同完成。破冰游戏结束后,开始了团队建设,所有学员分成了六个小组,分别进行小组打造、报纸搭塔活动,促进团队协作,培养团队精神。我所在的“吃鸡组”也以出色的表现完成了任务,活动结束后大家还一起建微信群,在群里畅所欲言,好不热闹!
之后的每一天课程都安排得相当紧凑,课程包括铁路宣传视角、党的十九大精神、团十八大解读、新媒体运用、摄影技巧、新闻采集及宣传写作等内容,由集团公司团委、人民日报、新闻宣传中心、宣传部的老师们进行授课。课程内容丰富,全面多样,使我颇有感触。其中使我感触最深的是由邓从亿老师讲解的“企业宣传的定位及重要作用”,其中邓老师讲的一个故事吸引了我:有一个小渔村,以捕鱼谋生,但是收获的鱼一靠岸往往就死了一大片,只有一个渔夫除外,他的渔船总是收获满满,哪怕靠岸收获的鱼也是活蹦乱跳的,人们询问他秘诀,他只说“因为我在鱼群里放了一条大鱼,那些鱼因为害怕被大鱼吃掉,所以拼了命地想要逃跑,所以一直都有精神”听完这个故事,我突然获得了启发,现在年轻一代的我们,比起长辈或者是前辈们,少了许多拼搏劲,而要想干大事业,必须具备的不怕苦不怕累,勇于挑战自己的精神,要懂得给自己定目标,只有不断拼搏才能进步不止!
除了日常上课,班级还被分成了6个小组,组员们要一起完成小组的研讨计划,我们组的关键词是“幸福”。拿到这个主题之后大家便开始纷纷表达出自己的观点和看法,要怎么去完成这个课题。一番激烈的讨论之后,我们确定了三个展示方案:情景小剧、朗诵原创诗词、拍摄微电影。我担当副导演,同样是来自重庆电务段的王俊担当导演,由我们共同负责拍摄微电影。在拍摄期间除了按照剧本流程,认真拍好戏之外,欢乐的NG镜头,争执镜头,以及组员们之间相互的玩笑和打闹,都很有意义,大家之间已经形成了一种默契和团队感。大家不仅仅是一起培训的同学,更是一起努力的战友!自我展示也不仅仅是一个作业,更是我们对于这五天培训以来收获的体现!自我展示环节,我们组作为压轴最后上场。情景小剧、诗词朗诵、微电影,都使所有学员印象深刻,掌声不绝于耳,获得了传媒公司的一致好评,给这五天的培训画上了一个圆满且意义非凡的句号。
培训已经结束,但是“自我展示”的时间还没结束,在以后的职业生涯中,我们会不断学习,不断创新,为成都局集团公司、为铁路事业,奉献自己的一份力量。路是脚踏出来的,历史是人写出来的,我们要一步一个脚印书写自己的历史,书写铁路人的历史!
怀着空杯的心态和期待的心情,我有幸参加了中国人寿保险股份有限公司福建省分公司第4期组训培训班。通过20余天的积极参与和全心投入,我在对寿险的知识、态度、技巧和习惯等各个方面都取得了长足的进步和可喜的成绩,这一切的取得,与领导的帮助和指导是分不开的,如果没有领导的关心,我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导的关怀表示衷心的感谢!
培训班的课程紧张而有序,培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜,收获良多,感慨万千,现向领导汇报如下:
一、态度决定一切,理念产生力量。
第4期组训班有两条醒目的精神标语:一条是――寿险是人才的事业,人才是教育的事业,教育是培训的事业;另一条是――我为寿险而来,我为成功而来,我为理想而来。从培训班一开始我就把它们当作我的座右铭,时刻牢记在心,把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过:“态度决定一切1只有从心里认同了学习的必要性和重要性,才能使行动变自发为自觉,才能产生良好和积极的效果。培训班为期三周的课程也有效地证明了这一点。第一节课班主任就要求我们认真思考这样的一个问题:在培训班过程中如何学习,想学到什么,学习后对自己有哪些期望我觉得,首先要明确目标,树立信心,理论联系实际,严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起,踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情,专注的精神来听好每一堂课,同时也要学习讲师的授课技巧,互动的丰采,也要与各个地区的伙伴多沟通,多交流,从他们身上吸取更多的营养和灵感,每位伙伴都是老师,每位伙伴身上都有闪光的亮点,有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会,人生能有几回有什么理由不去珍惜和努力呢积极向上的态度是进步的根本保障,良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点,总比别人多努力一些,总比别人多学习一分,离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。
二、养成良好习惯,体现组训风范。
有意练功,无意成功。所谓成功,就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以,良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌,决不是偶然,决不是一朝一夕的事情,而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计,一个良好习惯的养成,至少要经过37次的反复练习才能形成,而即形成的好习惯,可以陪伴其一生,一流组训的风范,要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定,比如椅子及时归位,上课手机不能携带,就餐不得喧哗,保持四周整洁卫生,着装整齐讲究,严格遵守作息时间,严格履行请假手续等,这些都充分体现了老师们的良苦用心。一支招之即来,来之能战,战之能胜的部队必然是一支习惯良好,纪律严明,作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的,大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入,整合旧知识,学习新技能是目标,同时,我认为,良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程,培训班是个很好的提升机会和修正的基地,因为在这里有来自八闽大地的伙伴们的友情提示和无私帮助,也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境,无疑会使学习进步得快些再快些。在长达三周的课程里,我的纪律是满分,这与我努力培养良好习惯是分不开的。组训作为职场的一名管理者与辅导者,自身必须具备光辉与正面的形象,以身作则,用实际的行动来感召和影响伙伴,做语言和行动的双巨人,这样才能取得很好的效果。一流组训的风范的'养成,要从大处着眼,小处着手。大目标的设定是不可缺少的,因为这是奋斗的方向和期待达成的境界,但日常生活中细节小事就可以体现组训的修练功底,正所谓:细微之处见风范,毫厘之优定乾坤。
三、充实知识教育,提升专业技能。
国寿股份制改革,带给公司全新的机遇,同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理,如何迅速有效地拓展市场,如何健全和完善教育训练体系,如何提高营销员队伍的整体素质,如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实践证明,只有通过专业培训和规范教育,提升各级主管和一线销售人员的综合素质,从而提高公司营销业务的核心竞争力,才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲,充实营销知识教育,提升国寿专业技能是第4期组训班的核心要求,也是我参加本次培训班对自己的根本要求。
培训班的课程由浅入深,深入浅出,可以体会到是经过老师认真考虑,周到安排和精心设计的。第一周的课程是导入性和结构性的,主要包括组训人员的工作职责和基本工作模式,寿险营销团队的经营运作,寿险公司的组织形式与结构,国寿的双成企业文化,一流组训的风范等。第二周课程转入实践性和具体操作性,包含如何填写工作日志,如何进行活动管理,如何经营日志的批阅与指导,职场辅导要领,团队亚文化建设等。第三周课程有:如何安排行事历,如何进行业务推动,如何培养企划力,如何撰写企划案,如何进行沟通和激励,营业单位kpi指标分析,职场训练要素,XX版基本法,爱心激励会和经营总结会等。每一节课对我来说都是受益非浅的。其中:李俊勇讲师的kpi指标分析课具有鲜明的针对性和非常强的实用性。通过对营业单位各项经营成果的分析和解剖,形成系统化的指标和规范化的报表,使生硬和冰冷的数字产生强烈的视觉冲击效果,用数字说话,用指标来纠正目标,用分析来查明问题,用最佳方案来解决问题。这些对原本粗放型经营的单位来讲,具有相当现实的指导意义。业务报表体系的建立,不仅要直观易懂,导向突出,同时尽量做到格式统一,防止工作量过大而影响业务报表的质量,更重要的是要将可用资源优化配置,争取价值最大化。准确、科学、完整也是对业务报表的基本要求之一。系统设立业务报表并进行指标分析的终归目的是发现问题和解决问题。作为一名职场的组训,仅有发现问题的能力是不够的。只有通过敏锐的观察和精准的判断,将发现的问题锁定下来,并运用科学的方式来分析出问题产生的原因,根据原因设计解决方案,只有这样的方案才能有的放矢。有关职场训练的7节课,重点是要提升组训人员的辅导和培训业务员的能力。通过辅导和培训,将组训所学的知识有效地转移到业务伙伴的身上,并通过业务伙伴的展业,将知识转化为生产力,从而达到业绩辉煌组织满堂的良好效果。怎样才能有效地训练呢?首先要营造温馨的氛围,鼓励全员参与,激发业务伙伴提升素质,卓越成长的欲望;其次,要以培养能力为出发点,一切课程的设置,专题的选材都必需顺从业务伙伴的需求出发,以创造绩效为归宿。做到需什么练什么,缺什么学什么。同时,要使伙伴们明白,训练是双向的交流,是互动的过程,不是传统的、简单的教与学的老模式。专业知识是组训施展水平的基础与出发点,只有把基础夯实,才能构筑起飞的平台。
四、技巧必不可少,演练实战是宝。
市场如战常要想赢得战争,光有勇气和胆识是不够的。保险营销正处于扬帆启航,期待变革的大好时期,同时,营销市场也将狼烟四起,烽火连天。组训作为一名保险教练,除了要让动运员掌握丰富的知识,端正的态度,良好的习惯以外,实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成,必须通过大量的实践和演练,最后让市场来检验可行度。
本次培训班虽然课程上已经结束了,但新的征程刚刚开始。我将以从培训班中学到的知识、态度、习惯、技巧等投入到紧张有序的实际工作中去,以持之恒的精神、认真严谨的作风,立志为中国人寿的光辉事业奋斗终身!
一、企业文化决定核心竞争力
企业文化是组织内外为多数成员所共同认知、拥有的.、影响组织成员思想和行为的组织信念、价值观、行为特征、规范等。企业文化具有价值性、独特性、传承性和不可模仿性,能够为企业带来相对竞争优势。
1、企业文化是所有利益的影响传递者
一个没有文化的企业是不可能拥有出色的团队和长远的利益的。我国企业都会倾向于获得切实可见的利益,将绝大多数的资金用于看得见的硬件设施的建设上,对企业文化并不重视。所以,企业越向前发展,就会暴露出越多的隐患。
企业文化会影响所有的利益相关者。员工是企业绩效实现的核心利益相关者,顾客是企业经济绩效的直接来源,企业的价值只有通过顾客购买企业的产品或服务才能实现。一个成熟的企业文化会在利益相关者之间进行价值传递,一个利益相关者的认同态度以及由此而来的行为会对其他利益相关者的态度产生直接的积极影响,继而让企业获得预期的绩效。
2、企业文化能创造巨大驱动力
21世纪企业之间的竞争,从根本上说就是文化的竞争。优秀而独到的企业文化,是企业发展壮大、立于不败之地的沃土。当人们致力于某种事业、任务或使命时,清晰明确的愿景可以使他们忘掉自己的私利,淡化人与人之间的个人利益冲突,从而形成一种巨大的凝聚力,促使企业创造出巨大效益。
华为的企业文化恰恰具备这样的合力,在实际工作中,巨大的凝聚力让员工们心往一处想,劲往一处是,特别是创业初期,能够有那么多高学历的人才投入到华为的怀抱,为其奉献自己的全部,除了物质因素之外,或许更多的是在这个企业看到了一种能够真正实现自己的力量。这股力量产生的强大的驱动力,驱动员工产生追求愿景、实现愿景的勇气和信心,并使员工有着像任正非一样的发展欲望、精神和激情,能更精干、更灵活、行动敏捷。而我国企业缺乏的正是这种给员工造梦的能力。要知道,这种欲望和勇气,很多时候都会战胜金钱,成为企业发展的绝对因素。
3、运用文化创造企业的管理体系
运用文化来构建企业的管理机制,推动企业管理的改进和提高。
4、企业文化营造归属感
良好的企业文化能够让员工产生归属感和安全感,培养员工的奉献精神。在世界排名前十位的最受人尊敬的企业中,其员工都能够很好的持续执行既定的长期计划,并且始终处于一种发自内心的勤勉状态。
事实证明,一个良好的企业文化能够让员工相信自己是在世界上最好的公司中工作,而产生由衷的自豪感。同时,还可激发员工的积极性、创造性和主观能动性,并让员工和管理者成为并肩作战、荣辱与共的合作伙伴。
每一个在华为工作的员工都深深地感到一种归属感,这不仅是企业让自己拥有了房子、车子,还让自己在工作的过程中实现了自我的价值。这一切,都是的华为的员工狼性十足,拥有一个持久的激励源,为自己的“家”创造一个又一个世界瞩目的发展神话和辉煌。
二、塑造独具特色的企业文化
任何一个企业的发展都离不开企业文化的先行。
企业所倡导和表现出来的文化有偏差性,表现为企业文化的二重性,即实际行为与企业文化的脱节。一方面精神口号叫得很响,也很激动人心,但在经营中却表现为不择手段,以获取市场最大的利润为目的,最后被市场淘汰。
企业要取得快速、稳定、长足的发展,必须消除文化的二重性。二企业所倡导的企业精神、经营的思想是不能随意改变的,唯一可以改变的是企业行为。企业只有通过不断的企业变革,抛弃不利于企业成长的习惯和管理方式,学习和利用有利于促进发展的管理方法和制度,在此过程中形成企业真正的文化。由此可见,企业文化的形成是一个良性循环的过程,没有尽头,体现在企业中的是生产效率的提高和凝聚力的增强。
1、针对性培训
让员工接受新的企业文化培训是促进文化塑造和变革的一个重要的策略,在文化变革的计划安排就绪后,就要督促员工参与培训、学习,让全体员工接受培训。通过专门培训,让员工知道什么是企业文化,企业文化有什么作用,企业为何及如何实施文化塑造与变革,新的企业文化对员工有什么新的要求,认识企业现有文化状态与目标文化的差距。还可利用各种舆论工具,如广播、标语、板报等大力宣传企业的价值观,使员工时刻都处于充满企业价值观的氛围之中,通过耳濡目染来达到渐入员工心中。
除了培训岗位技能,让员工能够把自己的所学转化为现实的生产力以外,华为大学的另一个主要任务就是对新员工进行为期两周以上的“文化洗脑”培训。在这种体制下培养出的华为员工,一旦走向岗位,不但能够在最短的时间内适应自己的工作岗位,而且保证了华为企业文化的统一性和永恒的竞争意识,让员工不论是业务水平还是道德修养,都具备一个较高的水平。
2、建立激励机制
巩固企业文化价值观的形成是一种个性心理的累积过程,这不仅需要很长时间,而且需要给予不断的强化。人们的合力行为只有经过强化以肯定,这种行为才能再现,二强化的一个行之有效的手段就是建立适合企业发展的激励机制。
在建立激励机制的过程中,华为始终把精神激励和物质激励结合起来,并且将所有的规程制度规范化。这样一来,行为得到不断强化而稳定下来,人们就会自然地接受这种行为的价值观,从而使企业的价值观为全体员工所接受,形成优良的企业文化。
企业文化是属于意识形态范畴,建立在一定的物质基础之上的。任正非说,一个人追求一时范畴的境界,必须是物质条件在一定条件下能满足人们工作生活需要,才会有更高层次的需求。企业文化不是空中楼阁,保障建立基于绩效的企业文化,一定是以完善健全的公司规章制度和薪酬福利体系为基础。
3、领导者身体力行
企业文化是旗手文化,企业家素质和自觉程度对企业文化建设的成败起着关键作用。
要知道,信守价值观念企业领导者的模范行动是一种无声的号召,对下属成员起着重要的示范作用。要塑造和维护企业的共同价值观,领导者本身就应是这种价值观的化身。他们必须通过自己的行动向全体成员灌输企业的价值观念。首先,领导者要坚定信念。其次,要在每一项工作中体现这种价值观。再次,领导者要注意与所属成员的感情沟通,重视感情的凝聚力量。以平等的真诚友好的态度对待下属成员,就会取得他们的信任。感情上的默契会使领导者准确地预见周围世界对自己的行动的反应,形成一种安全感,对下属来说,则会产生“士为知己者死”的效用。
激励功能
企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容,以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足,并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要。所以,积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、持久的驱动力,成为员工自我激励的一把标尺。一旦员工真正接受了企业的'核心理念,他们就会被这种理念所驱使,自觉自愿地发挥潜能,为公司更加努力、高效地工作。
辐射功能
企业文化一旦形成较为固定的模式,它不仅会在企业内部发挥作用,对本企业员工产生影响,而且也会通过各种渠道(宣传、交往等)对社会产生影响。企业文化的传播将帮助树立企业的良好公众形象,提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。
品牌功能
企业在公众心目中的品牌形象,是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化,对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。无论是世界著名的跨国公司,还是国内知名的企业集团,他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。品牌价值是时间的积累,也是企业文化的积累。
导向功能
企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。具体表现在两个方面:一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用;二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成,它就建立起了自身系统的价值和规范标准,如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象,企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。
约束功能
企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束,而是一种软约束,这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容,会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力,使企业成员产生心理共鸣,继而达到行为的自我控制。
凝聚功能
企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后,它就会成为一种黏合力,从各个方面把其成员聚合起来,从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业中的人际关系受到多方面的调控,其中既有强制性的“硬调控”,如制度、命令等;也有说服教育式的“软调控”,如舆论、道德等。
企业文化属于软调控,它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识,这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性,从而增强了企业的凝聚力。正是由于有着坚定的“集体主义”价值观,使得日本大财团三井公司在经历二十多年的分崩离析后又重新聚合在了一起。
12月24日,我嫁给了海航。这是当时我一脚踏进公司大门时惟一最贴切形容当时心情的语句,尽管它稍显矫情。
一直以来,我敬重神秘的“海”字,又因为钟爱航空,所以不可否认,单单从公司名称这项简单而表面的因素来看,我曾经默默地做过海航的守望者。我信奉缘分,今朝与海航的不期而遇,我倍感珍惜。
当我和海航走得近一点、再近一点的时候,我发现对她的敬仰之情愈加凝重,怀拥一种近乎痴迷的情愫无可自拔,我俨然看到了上演在大地上之夸父追日和鲲鹏展翅的故事。海口是个美丽的城市,但非经济富足之地,以其自身城市的经济魅力,要创造一份事业,搭建一个舞台,尚且可以预见一股强大的阻力。1993年,海航泰斗陈峰董事长和王健副董事长怀揣仅有的1000万元人民币,手持“海南特区”这把惟一利剑,神话般地在南海大地上创造了一座崭新的城堡。我心潮澎湃,翻滚暗涌,久久无法平静,看着如今已拥有600亿身价的海航、在中国民航业拥有强大话语权的海航,我的脑海不时浮现当年如杯水车薪的1000万创业资金,我忽然无法高兴起来,试图不停的遐想,勤劳、善良、坚强的海航在崛起的过程中到底经受了多少无以言表的考验和艰辛。
经过第一天企业文化培训的我,没有自信汇报自己对海航文化的理解程度有多深刻,因为海航所推崇的企业文化就像人类文明摇篮之海般博大精深,需要我去慢慢学习、品位和体会。然而,爱上一种企业文化,就同时有一种无法抗拒的力量使我禁不住班门弄斧地表达一番。
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