千文网小编为你整理了多篇相关的《公司内训师培训心得体会》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《公司内训师培训心得体会》。
第一篇：公司内训师培训心得体会
这次我有幸参加了市公司组织的内训师培训，让我对内训师这个职业有了深层次的体会。通过刘老师和程老师的授课，结合自己的工作实际和一些思考，下面我来谈谈对如何做一名合格的企业内训师的几点粗浅熟悉，以便共同学习和交流。
一、当一个内训师一定要有自己的风格，光有一定的知识含量是远远不够的。这其中包含讲课时的语音语调、肢体语言，还要运用各种培训工具，把握好各种培训方法。特别是刘老师讲的培训的十种武器，让我们受益匪浅。
二、我们培训一定要把握成人学习的三大规律，不能以为把我们的知识讲出来就可以了。所以我觉得今后要在课堂上多让学员参与互动，多利用游戏、讨论、点评等对策来激发学员共叫，这样才能更好地传授相关的工作知识、技能和理念。
三、把握好现场培训的流程和方法。实在我们平时大多的培训都是现场培训，都是手把手的教。但是以前我们这种培训都比较随意，效果也不好。原因就是没有对我们的工作进行分析，没有对学员的能力进行要素分析和提炼。所以我们今后的培训就要从关注事转换到关注人，努力进步一个教练应该具备的聆听、区分、发问、回应和直觉等能力，针对学员的特点制定不同的教学计划。
四、学会如何处理培训现场各种特殊情况。特别是上台讲课，我们或多或少都会有紧张情绪，也会面对培训现场学员的抱怨等情况。这次学（全区抗菌药物合理使用宣传周活动总结及小结）习中，老师让我们学员都有一次上台讲课的机会，其中我就由于紧张而忘词了。但是有了这次体验，在今后的培训中我就有了经验，就能更好地掌控现场的状况。
培训所给予我的远不止这些，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！我会在今后的培训工作中交出一份让公司让自己满足的答卷。
第二篇：内训师培训计划
企业内训师培养计划
为了更好的加强企业内训师的培养，将精益讲师的培训与企业内训师相结合，使其两者成为更好的互补，为了达到预期效果现就第一批企业内训师按精益模式培养制订如下计划：
一、扩充现有精益课程内容，除原精益课程中的精益概论、tpm、5s外，增加新入职员工的企业文化、企业规章制度、员工行为规范、6s等课程内容；
二、扩大现有精益初级讲师的范围，逐步的将企业内训师按照精益的标准进行评定，使得精益讲师的评级制度与内部讲师的评级制度相融合；
三、企业内部讲师的成长三部曲
聆听课程 — 小组复讲练习 — 公开课实战（讲师团研修）
1、聆听课程：认真聆听老师（其他老师）有关技术、管理、心智课程，讲师专业课程包含讲师心态、礼仪、讲课技术、成长路径等，及时将有疑问的地方记录下来，请教老师或其他技术专家。人力资源部掌握候选人员参加听课的情况，对不能参加者，确认其原因并提交《不参加教育说明书》。
2、小组复讲练习：根据老师课件认真备课，小组内反复复讲，听取回馈，及时改善，不断成长。
3、公开课实战：小组过关后在公开范围内讲课，公开课实战既是复讲练习的延伸，同时也完成转训工作。
4、企业内训师每次讲课情况须填写《内部讲师授课记录单》，可
汇入精益人才培养档案，作为人才评定和讲师晋级的基础材料。
5、讲师团可定期研修，彼此听课，互相借鉴、建议，不断提升。
四、企业内训师的激励机制
1、为了激励企业内训师更好的发挥作用，人力资源部制定了企业内训师津贴管理制度，为进入第一批转化培养模式的企业内训师，仍按原管理规定进行激励；进入第一批企业内训师精益模式培养的讲师将按精益讲师评定程序进行评定，并按评级后的标准进行激励；
2、逐步在企业内训师中推广精益讲师的评定方法，建立健全培训师体系，依据其贡献对其在职务晋升、工资方面作为参考系数；
3、依据讲课的内容、场次、授课技巧等方面的评定，将精益讲师评定为初级、中级、高级三个层次，每个层次的授课津贴都不同；
4、集团人力资源部定期根据内部讲师的培训需求提供相应的培训课程，以满足其快速成长的需要；
五、企业内部讲师的管理机制
1、企业内部讲师必须严格按照成长三部曲完成讲师从年轻走向成熟的过程；
2、讲师升级必须严格按照程序进行审批，正式晋级后也需一定课程的支撑，如晋级当年内未完成规定的学时、授课质量下降，将会被降级，需重新进行成长训练；
3、精益讲师为各部门进行的培训列入企业
二、三级培训管理中，不再重复管理、重复上报数据，均有兼职培训员按要求定期进行汇总上报；
4、为现有的初级精益讲师和第一批按精益标准评选的企业内训师建立档案；
5、将现有的初级精益讲师和部分企业内训师进行分组，每组每月都要举行各类讲授活动，由人力资源部进行监督管理。篇2：内训师蜕变计划
内训师蜕变计划
前言：
许多企业具有相当超前的培训意识，企业内部培训计划也随着公司发展而逐步建立。大量培训实践证明，即使是最合适的外部培训师也不可能深入地了解公司的文化、制度和存在的问题，这必然使培训效果产生折扣，而要使培训工作更加立足于企业实际，满足企业特定的需求，建立自己的培训师队伍是必要条件之一，是培训工作的根本。
培训对象：客户经理（xx人）
培训课时：5天
培训规划：
此培训分成两部分，一为4天的理论与课堂现场演练，一为1天的成果展现与评测。将全方位、多角度、由内而外的提升内训师的综合授课能力。
1、理论方面，针对内训师必须掌握的授课技巧和课程开发两方面进行深入的讲述，
充分把握各类培训方式的独特角度，讲解实用性强，技巧易于应用，调动学员的
培训激情和专注力，感悟及参与，令其记忆深刻，深受裨益，轻松成长；
2、现场的演练将穿插在课堂中间，采用反省、体验、感悟式现场点评，通过授课、
演练、研讨、活动等综合手法，让学员进行系统学习、现场掌握修炼方法，即时
产生行为改善，获得职业生涯自我提升和发展；
3、成果展现与评测是作为学员培训结束后的个人学习总结与培训效果的展现，并通
过老师的专业点评，取其精华，去其糟粕，体现学以致用的培训效果。
培训实施：
第一部分：课堂培训内容（4天）
基本篇（第
1、2天）
（一）导入：
企业培训的4大特点：绩效、终生、教练、裂变
培训师的3大能力：表演、导演、编剧 ? 培训师精彩自我介绍要领： ? who是谁? ? where来自哪里？ ? what要讲什么？ ? how怎么讲？
? worth有什么价值？
（二）培训师职业形象训练
怯场压力的破解办法： ? 生理舒缓法 ? 压力转换法 ? 预演成功法 ? 自我解脱法
? 身心投入法
肢体语言运用技法十二种：
沟通、拒绝、致意、警示、区分、指明、组合、延伸、号召、否定、鼓舞、决断
表情语言运用技法六种：
高度关注、一般注意、观察反馈、平等交流、表示尊重、显示权威
语言运用技法五种： ? 吸引——高量、休止 ? 明晰——减速、重音 ? 强化——重音、高音
? 激动——加速、高音 ? 感动——低音、减速 培训师站坐走姿规范： ? 站姿：重心平均分配双腿，双手放开 ? 坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面 ? 走姿：动作舒缓，重心均衡，t字路线 演讲者的七大禁忌： ? 延时轻诺
? 与学员争执不休 ? 自我陶醉
? 强以不知为知之 ? 进行人身攻击 ? 无原则取悦学员
? 牵涉政治、宗教、色情等敏感问题
培训师风格选型： ? 教士风格 ? 学院风格 ? 演义风格 ? 教练风格
? 风格选型的原则
?
（三）专业培训师课程开发技能
明确对课程开发要求
培训课程开发流程
主体结构设计四种
标准课程结构模型
培训讲义制作五线谱
导入设计五种 ptt的职业发展之路
收结设计五种
? 提升篇（第
3、4天）
（四）培训师内容呈现训练
开场结尾八大问题： ? 偏离式开场 ? 自杀式开场 ? 自夸式开场 ? 过热式开场 ? 矛盾式结尾 ? 迷失式结尾 ? 仓促式结尾
? 冗长式结尾
五种导入快速破冰： ? 悬念法 ? 温故法 ? 事件法 ? 演示法 ? 引言法 ? 五种收结引发行动： ? 提炼法 ? 呼应法 ? 延伸法 ? 演练法 ? 赠言法
? 五种组织主体段落的方法： ? 时空法 ? 因果法 ? 题解法
? 对比法 ? 递进法
课程亮点的颠峰体验四元素： ? 新知元素呈现 ? 哲理元素呈现 ? 情感元素呈现 ? 幽默元素呈现 ?
（五）学习特性解析与四种经典教学模式
四种学员类型解析： ? 感受型学员特点 ? 反思型学员特点 ? 理论型学员特点
? 实用型学员特点
体验式教学法：
? 听觉感受：语言的生动性 ? 视觉感受：课程的观赏性 ? 感觉感受：内容的参与性 ? 启发式教学法： ? 注重启发性 ? 给以思考余地 ? 鼓励探索质疑
? 演练：启发式教学法应用《谁该委以重任？》
互动式教学法： ? 逻辑线条清晰 ? 总结概括必不可少 ? 无需过多举例 ? 帮助扩展知识体系
? 沙盘式教学法：篇3：建立内训师队伍计划
关于内部培训讲师队伍建立的报告 公司领导：
根据《内部培训师管理标准》建立内训师队伍，提高公司人力资源的利用率，为内部培训创建有效师资资源，是人事部近来的主要工作之一。现结合当前实际情况，起草了一份关于今年年底及2012年建立并培养内部培训讲师队伍的方案，请公司领导指导！
一、目前已由总经理根据新员工培训内容分别指定了的新员工培训师，由于当时时间紧迫，直接任命但是未曾评级，现需要评级后入公司培训师档案，并颁发聘书。对于之前任命的讲师评级做以下建议，请总经理审批：
根据《内部培训师管理标准》中各等级的标准要求及8月份以来各位讲师的上课情况建议作以下评级：
二、根据我司目前师资需求情况初步做了一个建立并培养内训师队伍的方案，详见附件。如有不妥之处，请指正，谢谢！
附：内部培训讲师队伍建立培养方案
人事部
2011年11月8日
内部培训讲师队伍建立培养方案
目的：完善内训师队伍
一、目前设置内训师类型及数量
1、职前培训师：
企业文化培训师（1人）、规章制度培训师（1人）、安全生产培训师（1人）、体系知识培训师（1人）、产品知识培训师（每个子公司一位）
2、在职岗位培训师： office软件培训师（ppt、excel、word）（1-3人）、计量测量用具培训师（1-2人）、识图培训师（1-2人）、财务系统软件培训师（1人）、车间现场管理培训师（1人）、
二、对于目前空缺的培训师招聘方式、流程、讲师资格（12月10前完成所需讲师招聘）
1、需要招聘的讲师数量及各讲师具体要求： ? 产品知识培训师（子公司各1人）：
熟悉所在子公司（事业部）的产品结构、功能、简单工艺流程及生产过程中的影响质量的注意事项；培训对象为新员工；培训目的让新员工了解公司所在生产的产品对产品有个初步认识。 ? office软件培训师（1-2人）：
能够熟练操作办公室软件word中的各项工具；熟练掌握了excel中常用工具及能进行数据处理、分析，编制函数；能够使用ppt中的各项功能制作工作汇报、课件、简报等。至少熟练掌握期中一种软件操作。并且熟悉win2003及win2007两个版本的使用。 ? 计量测量用具培训师（1-2人）：
熟悉公司所有用到的测量工具名称、功能及保养；能够给员工讲解如何使用及使用中的注意事项，使员工从不认识测量工具到会熟练使用。 ? 识图培训师（1-2人）：
会使用软件绘制机械图纸、能够根据图纸进行分析、解说，教授员工如何识别图纸、如何根据图纸制造、检查产品。 ? 财务系统软件培训师（1人）： 熟悉财务系统软件的各项工具的使用及该软件的操作流程，对使用软件(非财务系统)人员进行系统培训，使使用软件者能够熟练操作。 ? 车间现场管理培训师（1人）：
对车间现场管理有一套系统的管理理论及实际操作经验，并在我司的现场管理中有示
范作用。
2、方式：公开内部招聘
3、流程：发布招聘信息——（自荐/推荐）报名——组织试讲——进行审核——聘请
4、讲师报名资格要求： ? 认同企业文化和管理理念，自觉执行各项规章制度和操作流程。 ? 具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，热爱培训工作，能在不影响本岗位工作
的前提下，积极配合公司各级培训工作的开展。 ? 在本岗位专业技能上有较高的理论知识和至少3年与课程相关的专业工作经验，工作
业绩突出（由部门主管认定）。 ? 有较好的语言表达能力、感染力、组织协调能力，具备编写讲义、教材、测试题的能力。
5、试讲评审由人事部组织评审组进行评审将结果交由总经理批准，后由人事部录入内训师档案颁发聘书。
三、建立专业内训师队伍，2012年目标为重点培养5名专业讲师，内部讲师队伍水平平均提高一级。(根据我司的具体情况制定系统的内训师培训计划。)
1、2012年进行内训师队伍专业化培训培训计划如下：
2、各内训师必须在2012年10月以前听取公司至少3名内训师的各一堂完整课程学习教授经验，并选择2个外聘老师的课程进行学习。2012年11月15日前提交“企业内训教授改进方案”，从内训师中评选出进步奖，以兹鼓励。
人事部篇4：内训师评定方案
内部培训师资格评定方案（草案）
一、目的
为打造优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，特制定本方案。
二、评定委员会
组 长：
副组长：
委 员：
组织人：
以上人员组成“腾达内训师资格评定委员会”，负责对内部培训讲师的选拔、考核、分工工作，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化。
三、内训师申报条件
3.1 本车间相关工作岗位至少6个月以上； 3.2 对所从事的工作拥有较高的业务技能，而且要具有较高的理论水平，同时了解我公司行业信息和所讲专业最新动
态；
3.3 具有较强的书面、口头表达能力和一定的培训演说能力，并具有一定的课件开发、制作能力；
3.4 具有大专及以上学历，专业技术等特殊培训岗位可放低为中专或全日制高中学历。
四、内训师岗位职责
4.1 配合人力资源部及本部门开展培训工作； 4.2 开发培训课题，撰写讲义，参与公司内部相关培训课件的编写，并根据实际发展及时修改以上资料；
4.3 根据人力资源部或本部门的培训安排，讲授培训课程； 4.4 参与对受训人的培训评估、后期培训跟进、答疑等工作； 4.5 所制作课件、讲义、考试题目及培训评估需交到人力资源作为内训师培训资料备案； 4.6 内训师在接受人力资源部或本部门安排的授课任务后，须及时到岗上课，若因特殊原因不能上课者，需提前两天 通知人力资源部及本部门相关领导； 4.7 负责参与公司年度培训效果工作总结，对培训方法、课件内容等提出改进建议，协助人力资源部建立并完善公司
培训体系。
五、内训师资格评定细则 5.1 申报方法
① 自荐：由符合申报条件的员工本人自我推荐
② 推选：由车间主管推选符合申报条件的员工 5.2 内训师申报流程
① 报名：自荐或推选人员，均需填写《内训师资格评定申请表》，连同最高学历证书复印件1张，其他技能证书复
印件1张，一并交到人力资源部培训专员 处； ②
③ 初审：提交申请表到内训师评定委员会进行初审，符合基本条件并且申报材料合格的人员，可参加后续评定； 展示：根据评定委员会相关要求，申请人在规定时间内，对自我能力方面做相关展示（如ppt演讲，才艺展示等），
由评定委员会评委打分，满分100份；
④ 录取：评定小组就评定结果进行分析、讨论，确定录取人选，并于评定结束后3日内向全公司发布内训师录取通
知。
5.3 评定得分结构
① 内训师资格评定项：笔试得分、上机操作得分、面试得分；
② 三项分数均以百分制计分，分别占总分的20％、30％、50％；
③ 申报人员如有特长展示，可作为附加分，满分为10分，并作总成绩计算。 5.4 内训师福利项目
① 内训师授课不得低于2课时/月，所授课程按30元/课时支付，如增加其他培训项，按授课内容不同，给予15— 30元/课时补助; ② 内训师每年至少享受1次外训，具体时间由人资部安排；
③ 每年度年终评选出1名优秀内训师，给予一定的物质和精神奖励；
④ 内训师可提出相关参考书籍及资料的购买申请，由人资部确定是否购买并负责管理。 5.5 内训师纪律
① 努力提供自身业务素质，尤其是熟练掌握培训技术和岗位信息；
② 注意不同培训人群的特点，尊重参训学员，人请认真完成培训任务；
③ 在进行培训任务时，无故拖延或借故拖延，不积极主动配合培训工作的，第一次提出警告，第二次扣除授课费用
的50%，第三次扣除全部授课费用，并全公司通报批评；
④ 不论何种原因不能完成既定培训任务，未提前通知相关领导而造成培训工作被动局面或不能如期举行的，根据清
洁严重给予警告、罚款、撤销资质等处分；
六、其他
本评定方案由人力资源部制订、修改和解释。篇5：关于公司内训师评聘工作计划安排
关于公司内训师评聘工作计划安排的通知
南京分公司、各部室、中心： 为加强公司内训师的选拔，整合内部培训资源，打造一支优秀的内训师队伍以满足公司培训工作需要。根据公司关于印发《中国邮政航空有限责任公司内部培训师管理暂行办法》（邮航[2009]188号）的通知，现将公司内部培训师评聘工作安排通知如下，请各相关部门根据要求按计划组织实施。
一、内训师专业分类与专业评审管理部门的职责：
（一）专业分类：（5类） 1机务维修工程专业、2运行签派专业、3地面运输专业、4特种车操作岗位、5安全检查员岗位
公司授权以下专业管理部门，负责相关专业内训师的组织推荐与专业评审工作。 ? 机务维修工程专业由机务工程部负责 ? 运行签派专业由运行控制中心负责 ? 地面运输专业由商务部负责 ? 特种车操作岗位由总务部负责 ? 安全检查员岗位由安全保卫监察部负责
南京分公司各专业内训师的推荐与评审，按专业归口，由公司统一评聘。
（二）公司各专业管理部门的具体职责
1、负责制定本管理专业内训师的评审方案。
2、组织实施本专业内训师的推荐，及其专业资格的评审认定
工作。
二、专业内训师评审方案的内容与评审工作流程：
（一）评审方案主要内容包括：
1、各专业管理部门根据专业培训大纲及培训需求设置专业内
训师业务类别、数量与授课范围。
2、根据专业培训的要求制定相应内训师申报推荐条件。
3、根据公司《内部培训师管理暂行办法》制定专业内训师的
组织申报、推荐程序、专业评审标准及其评审办法。
（二）评审方案的审批与备案
各专业管理部门须将专业内训师“评审方案”报经公司分管领
导审批后，报公司人力资源部汇总并上报公司审批。
（三）组织评聘工作流程
1、报名推荐及人员资格初审：各专业管理部门根据聘任原则
和专业申报条件，在本专业范围内组织选拔推荐，填写《中国邮政航空有限责任公司聘任师审批表》（见附表1），报公司人力资源部审核，确定初选名单。
2、专业资格评审：公司授权专业管理部门组建专业评审组；
按照专业评审方案对初选人员进行专业资格评审，可通过试讲方式，重点审核其专业水平及授课能力。
3、复审：人力资源部会同专业管理部门根据内训试讲课程评
估结果最终确定专业内训师人选。
4、聘任：公司人力资源部对通过复审确定人选统一汇总，报
公司领导审批后，下发聘任文件，实施聘任管理。
第三篇：银行培训心得体会
怀着憧憬与希望，我进入了中国银行**分行。作为一个非金融专业的毕业生，对于进入五大国有商业银行之一的中国银行工作，心里很是紧张与不安。对于自己能否尽快融入中行的环境，能否尽快的熟悉并适应中行的工作心中满是焦虑。 在进入中行之前，我对银行的业务并不熟悉。在我的浅显认识中，银行的业务无非储蓄和贷款两个方面，对于其他的银行业务则是一无所知。对于中行，我也仅有粗略的了解。知道中国银行是五大国有商业银行之一，有近百年的辉煌历史，中国银行在中国金融史上扮演了十分重要的角色。
刚报到的时候，我就被分到个人金融部去做市场开拓的培训。在那里，我呆了半个月。这是我迈出校门后做的第一件事情，进入中行接受的第一个任务，我第一次的加班等等，很多的第一次。这半个月，对我来说意义重大，记忆深刻。在这段时间里，我可以说是跑遍了整个**市，整天的烈日炎炎，整天的汗流浃背，这对我的意志是一个极大的磨练。同时也让我清醒的认识到，原来银行的工作并不是我原先认为的整天的吹着空调，坐在银行里就能完成的。在现在竞争异常激烈的商业社会，银行业也逃脱不了竞争的压力，银行业也需要去积极的开拓市场，扩展客户。“走出去，才能引进来”，这是我在市场开拓培训期间最大的体会。另外，我也第一次真实的体会到了团结协作的重要性。在个人金融部，我们主要负责的是对烟草客户的信用卡发放。我们需要根据烟草公司每天提供的烟草配送客户的名单去找出这些客户的信用卡，以便发放到户。由于卡多，重名多等多方面的原因，找出每天的需要发放的信用卡是个非常繁琐的工作。只有一起分工协作才能极快的完成这项工作。由于我们相互不熟悉，分工不明确，第一天我们加班到晚上十点多，累且效率低下。在随后的时间里，我们明确工作分工，理清工作方法，
效率得到很大的提高，顺利的完成了发放信用卡的工作。
随后，我参加了人力资源部组织的为期半个月的20xx年新入行人员的培训课程。在这个培训班里，我经历了意义深刻且令人难忘的时光。最令我深有体会的便是**分行的领导对于人才的重视，行里给我们安排了很全面合理的课程，派出了许多行经验丰富的领导和业务骨干给我们授课。对于这次的培训，我主要有以下的感受：
1.对于培训期间给我们授课的老师，我十分的感激。他们不仅给我们讲授了关于银行业务的许多专业的知识，教给我们很多银行业务的办理技巧，无私的和我们分享了他们的工作经验。最让人感动的是他们教会了我们很多做人的道理，让我们在工作和生活中多了诸多警惕，少了诸多弯路与坎坷。
2.经过这次培训，我对中国银行有了详细的了解，对中国银行**分行有了详细的了解。从1912年经孙中山先生批准成立至今，中国银行已有近百年的历史，经历了诸多风雨坎坷，在中国金融史上有着重要的地位。在近百年的发展历程中，中国银行不仅没有衰落，反而凭借始终追求卓越的精神，稳健经营的理念，客户至上的宗旨和严谨细致的作风，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉，树立了卓越的品牌形象，愈加的繁荣发展。在新时期，中国银行确立以“追求卓越”为核心价值观，以“诚信、绩效、创新、责任、和谐”为主要内容的企业文化建设，向着国际一流银行的战略目标不断迈进。作为一名新入行的员工，我为能够有机会亲历中行的百年华诞而感到自豪，为有机会能够为中行的下个伟大百年奋斗而感到荣幸。同时，我也为能够有机会和**分行这个优秀的集体一起努力拼搏而万分欣喜。
3.通过这次培训，我对银行业务基础知识有了一定的了解。个人负债业务，个人资产业务，公司业务，国际结算业务，资金业务，理财业务，电子银行业务，银行业务风险管理、柜面英语、礼仪等等。由于之前并未接触过这些知识，所以学习起来有些吃力。虽然有着对学习新知识的乐趣，但是对于这些知识了解的并不深入。仅对银行的个人、公司业务和相关产品有些基本的了解，对银行的内部运营机制有了大体的了解，对于银行各部门的职能和责任以及银行各种金融产品的特点和性质有了粗略的了解。
4.这次培训，还让我明白了一个道理，“一流的产品，一流的服务，才能铸就出一流的品牌”。在培训中，多位老师强调服务的重要性。银行作为一个金融服务行业，服务的品质至关重要。在当前各个银行产品高度同质化的情况下，服务水平就成为银行核心竞争力的关键要素之一，服务质量的优劣决定着一个银行能否在激烈的竞争中脱颖而出。**行长提出的“创品质银行、做品味员工”理念，对于我们提高自身的服务水平具有重要的指导意义。作为一名中行的员工，我将在以后的工作中认真对待每一个客户，用心做好每一件事情，不断提升自身的服
务水品和服务质量，争取以最好的服务，为中行争取最多的效益。
5.作为一名银行工作人员，整天和数字金钱打交道，需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职。这就要求我们注重学习，不断提高专业能力、操作技能和操作能力，提高内控和风险控制能力。
在上完理论课之后，行里还组织我们参加了一天的素质拓展训练。说实话，去之前，我们大部分人还是抱着玩乐的心态去的。但是随着培训的进行，我们慢慢抛却了我们玩乐的心态，进入到培训的内容去了。说实话，培训很累，尤其是最后需要翻越“毕业墙”的时候，那需要极大的体力与意志力，但最重要的是信任――对队友的信任。只有相互扶持、相互鼓励我们才能翻越那面阻扰我们前进的墙。当我们在规定的时间内翻越了那面墙之后，欢呼声响彻满山遍野。那一刻，任谁也不能否认我们是一个优秀的团队。团队的意识，从没有那么清晰的出现在我的脑海中。这是一次成功的素质拓展培训，一方面让我们在意识到不管遇到任何困难都需要有勇往直前，决不放弃的勇气。更重要的是让我们认识到了团队的重要性，让我们学会在今后的工作中要相互团结、相互协作，不断翻越一堵堵墙。
经过我在中行的这段时间的学习和经历，我学会了很多。我将继续努力学习，脚踏实地做事，从小事做起，慢慢积累，磨练意志，不断进步，争取早日成为一名合格且优秀的中行员工。
第四篇：银行培训心得体会
随着时代脚步的发展，经济的突飞猛进，金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。
通过这几天的培训学习，不但令我学到更为专业的金融知识和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。
我们就简单地以个人金融理财产品为例，，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄p中小企业融资p投资p金穗卡p结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄p结算p投中小企业融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又具体成活期p定期p定活两便p整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地，此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说农行对客户的关怀是无微不至的，在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。
农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!
客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识，争取为客户提供更为详尽和高质的服务。
因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致p礼貌，让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!
第五篇：内训师培训心得体会
我想此刻我能站上这个舞台，站在这个地方，首先，我要感谢凌云，感谢凌云学院，感谢集团领导给予的这次机会，更要感谢我们杨总和方经理在工作上给予的大力支持！谢谢！
在接到这个发言机会的通知后，我就在想我应该怎样来描绘自己参加完“TTT培训”后的心得和体会呢？是汇报自己这几个月来所做的培训场次，又或是制作了多少个PPT？但我想这些都无法真正和直接的表达这次培训带给我的内心感受和变化！
参加“TTT”是好玩、是新奇还是一时兴起？我想都不是？在参加完内训后，是只停留在“我参加了”、“我学了”、“我听过了”、“……”的表层，我想这也都不是培训的目的，而我所理解的培训的目的则是在自己的工作岗位上将内训师的能效发挥到最好，以“终端三要素”和“七步曲”为轴心，向周围辅射开去！
作为一名开发人员，在参加了“TTT培训”后，我的岗位功能就开始发生了变化，我的功能已不仅仅是开发产品，而是要将我们所开发的产品推广出去，将产品的买点、FAB准确地传达给我们的代理商、经销商或是店员，只有这样才能将产品卖出去，也才能体现出我们开发产品的价值，我想，这就是内训师的主体功能吧！
同时，为做好产品的推广和培训，我又必须将产品讲得深入浅出，将产品讲得透彻、易懂，所以这就要求我在做产品研发的初期就必须进行大量的调查，并对产品买点的实质特点进行研究，在这过程中自己的开发工作也就更准确、细致，这也应该算是内训师的一个反推动功能吧！
xx年底集团开始推“终端三要素”和“销售七步曲”，而运用FAB推荐产品则成为许多客户与店员的一个重点和难点，因为前期我们的产品培训均没有对产品进行FAB描述，特别是非功能性产品让客户和店员很是头痛，所以在参加完内训师培训后我的第一件事就是制作非功能性产品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介绍，让客户和店员更加明了和通晓鞋产品FAB的阐述规律，这一做法得到客户和终端的普遍认可和赞赏。
以上就是我要跟同学们一起分享培训后的所得和变化，我想在座的各位同学也和我一样，在变化中有所得有所获，然后在所得与所获中不断变化……
让我们一起努力、共进、互勉！
第六篇：内训师培训心得
内训师培训心得
新城支行光华道分理处——麻丽杰
2014年5月18日，我怀着无比激动的心情和支行的两名同事一起踏上了去往农行西山道支行的路途，K3公交上熙熙攘攘的乘客再加上好久没有出来放松我顿时觉得自己已经out了。是上3休1固定不变的工作模式已经厌倦还是太久没有放飞自己的心情我有些许的迷茫… …
上午8点半到达目的地,这感觉有点high，通过理财中心导师们的精心讲座，我终于从迷茫中复活了并受益匪浅。曾经的我无论什么事都要精益求情，追求完美，培训学习更是如此。付哥的讲座内容吸引着我对CFE系统的探索并为之着迷，想想看，金钥匙理财专家支持系统多么华丽的系统名称。它里面的内容有你想要的一切，更能满足我们低柜柜员的业务拓展需求。拥有了它就像产科医生拥有止血钳一样，关键时刻大有裨益。
中午12点半在行里食堂用餐，那生活标准着实是让人欣慰，一上午的知识储备需要饱餐一顿了，自助餐有些大众化都还习惯，荤素搭配，赞一个吧！尤其是那红烧肉让我想起了妈妈的味道，是呀，自从有了女儿已好久没回娘家了，该回头望望父母了。妈妈会用她包容之心理解她的每一个孩子，怎么办才好？（我又要哭了）等我把手头的工作和生活处理妥当，定会回去陪你们的。此时我看到了一个侧影来用餐，呵呵，原来是班主任，最后一个来食堂的人定是忙碌着
的。
下午几位老师的讲座让我茅塞顿开，PCRE系统虽首次接触，通过和老师的沟通操作起来显得心应手。 CFE和PCRM两系统的融合应用更加方便对优质客户的挖掘，客户就在一直在我们身边，有时就在你不经意间来办理业务。那么就需要我们柜员慧眼识英雄，把自己当成伯乐吧仔细寻找千里马。
忙碌的一天在源泉公司热卖产品展示中接近了尾声，万分感谢行里对内训师的培训与重视，同时感谢行领导的培养与教导。
在今后的日子里我会一如既往的做好本职工作，严格继续按照柜员三步曲来服务广大客户。也希望在不久的将来网点和团队能有飞一般的提升！请不要在最能吃苦的年纪选择了安逸，更何况农行这个平台给我们一线柜员提供了优质的工作环境。我们不能懒惰了自己的内心更不能有吃大锅饭的念头因为正年轻，否则定会为自己的选择付出代价。我坚信推动摇篮的手定能推动农行向前… …
培训开场白
培训会开场白
培训师开场白（共8篇）
美容培训开场白
培训演讲开场白