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今年的春天显得尤为短暂而又弥足珍贵。阳光灿烂的三月,我有幸走进北大,参加第十期北京市公共管理高级研修班。时间飞逝,三个月的燕园学习生活很快结束了,然而心情却久久不能平静。未名湖、博雅塔仍历历在目,名师教诲和文明智慧的钟声亦萦绕耳畔。鲜花盛开的季节,我成了一名北大人。
学习机遇十分珍贵,只争朝夕。这次学习,于我而言,机会异常难得。能够到北大继续深造学习是多少人的梦想。并不是每个人都这么幸运,能够通过区委组织部的严格审查,这是区委领导对自己的信任和关爱;另外,这次学习是脱产三个月,民防局的领导和同事在工作安排方面给予了大力的支持,能够使我轻装上阵。因而我倍加珍惜这次培训机会,自觉严格遵守学习纪律,认真聆听,仔细笔记,积极参与讨论,学习期间没有请过一次假,旷过一次课,圆满地完成了培训学习任务,满载而归。
学习生活丰富充实,受益匪浅。三个月来,共聆听了38位名家大师的谆谆教诲,上了48门课程,兼听了20余次讲座,先后参加了参观大学校园、西山农尝中国电影博物院、燕京啤酒厂、现代汽车基地、奥运水上场馆等活动。在参加工作十几年后,带着社会阅历的积淀,我仿佛又重回了天真浪漫的学生时代,畅游知识文明的海洋。从经济学理论到政治文明,从自然科学到社会科学,从中国传统文化到和谐世界,大师们或幽默或儒雅的风采让我为之倾倒,严谨的治学态度让我为之震憾。深邃的理论、古老的文化似和风细雨在导师们的言谈话语中不经意地滋润着我们的心灵,陶冶着我的情操。理论与实践的火花在心中碰撞,第三思维发挥作用的时候,心灵的启迪和升华让我感悟频生。吾生也有涯,而知也无涯。感受最深及收益最多的几个方面――
一是个人价值观得到重塑。
对于价值观的认识,通过这次学习,感悟更加深刻。一个人的价值观决定着一个人的行为。儒家讲“中庸”思想,不偏为“中”,不易为“庸”。这里非常重要的是一个尺度问题,什么情况是不偏?,什么状态是常态?不同的人有不同的标准,同一项客观事物,可能会有不同的主观判断,价值观起着至关重要的作用。道家讲,君子务本,本立而道生,“人作对了,事情才能作对”;管理学强调两点,做正确的事和正确地做事;领导科学强调决策,目的和手段是两个重要层面,目的对了手段才有意义。有什么样的价值观,站得有多高,就能看多远,就会做出什么样的决策。这对每一个人很重要,对一个领导干部尤其重要。领导有什么样的执政价值观,会决定或影响一项工作、一项事业或是一个团队、一个部门。行政决策时,是公平优先还是效率优先,还是尽可能兼顾;是看重权力还是权利;是官本位还是事本位;是服务还是被服务,等等这些直接影响着行政效果。终生学习,时刻修身,才可能有正确的价值观,做出尽可能正确的决策,带出好的队伍,搞好本部门工作。
二是经济学理论知识得到丰富充实。
我毕业后一直在人防工作,业务管理方面的工作偏重,接触经济学领域较少,这方面的知识是个弱项。但作为新时期的领导干部,特别是顺义区面临着新的发展形势和机遇,在专的同时,还要广,必须拓宽知识面。这次学习在这方面有很大的加强。宏观经济方面,进一步了解了国际和中国的经济形势。改革开放以来,中国经济迅猛发展,经济总量攀升世界第四,但人均产值还非常低,路还很慢长。经济发展还存在很多问题,城乡二元结构问题、产业结构问题以及地区不平衡问题等等。同时加强了对于我区打造临空经济发展目标的理解与认同。要充分发挥区位优势,大力发展二三产业,做大做强企业。管理经济学方面,边际效应理论和博弈论深入我心。理性经济人的理论突出地体现了人的理性,解释了生活中人们若干行为的动机,对人们追求利益行为的看法变得豁达。囚犯困境考验着人们的诚信与笃情,真正的双赢谈何容易。智者博弈关键在于智和理,大智若愚是关键,在其位谋其政。斗鸡博弈给了我们拼搏的精神动力,逆水行舟不进则退。学习中有博弈,工作中有博弈,人生都在博弈。幸运的是知道了为什么博弈,怎样去博弈。
三是公共管理理论水平得到提高。
我一直从事行政管理工作,这次对公共管理有了更深层次的认识。学习了新理论,接触了新理念,激发了新思路。一是关于和谐的理念。和谐的概念源于中国的传统文化,天地人和,道之本然。和谐的本质是和而不同,要承认客观矛盾的存在,而不排斥与回避,积极地面对和解决矛盾问题,要求同存异。和谐非常宽泛,先要做到自身和谐,然后是人人和谐,继而社会和谐,最终是和谐世界。自身和谐是关键,这就是要修身,要有正确的利益观,要淡泊明志,要自律自爱,要保持良好的心态,做到君子坦荡荡,实现内心和谐。和谐就是中庸之道,就是万物万事恰当的度,发展与环境,效率与公平,贫富差距,都需要适当的度,关键是要处理好资源和利益分配的关系,社会才能和谐。二是对于危机管理的认识。对于一个行政部门,一个政府,危机管理至关重要。首先要重视预防,凡事预则立,要有备无患,要做预案,做风险评估;危机处理要关注执行力,政府政策取向,以及危机信息和政府诚信度等问题。从以上两个角度出发,对民防工作意义的认识更加深刻。民防是国防的重要组成部分,是重要的战略防御手段。战争是最大的危机,民防的中心工作就是在战争危机来临之前也就是和平时期做好预防准备,与经济建设同等重要。国无战事,国泰民安,是和谐社会的最基本前提和保障。抓好民防工作,提高威摄力,保存战争潜力,对于远离战事、保家卫国意义重大。另外,民防是最大意义上的危机预防,要充分认识每一项具体工作的重要性,人防工程的建设,战时人员疏散掩蔽方案,人防工程安全事故应急预案都要落到实处,具有可操作性,要常存“宁可有备无战,不能有战无备”心态,可能今后战争的危机永远也不会发生,而这不正是预防工作追求的最高目标吗!
构成知识的要素之一是要付诸于实践,也就是理论还要充分结合实践。三个月来,大脑高度紧张,听到看到了很多东西,确切的说应该是接收了大量的信息。还需要在今后漫长的人生道路中,工作业务中,慢慢消化,慢慢吸收,辩证客观地分析,把理论运用到实践中去,真正使这些知识为我所用,受用终生。一是要学而时习之,温故而知新。这次学习积累了很多宝贵材料,要常翻常阅,不断总结;二是要以新的理念,新的角度,新的高度,重新去审视、开展自己的每一项工作,力求做到有新思路、新变化、新效果;三是要把学到的财富奉献给团队,积极创新决策,传递知识理念,达到整体提高,促进全面工作。
从民防具体工作角度,要从几个重点方面抓起。
一是要紧紧围绕顺义新城建设,科学规划,狠抓人防工程建设,目前我区人防工程城镇人口人均掩蔽面积才仅为0.7平方米,这与我区经济社会快速发展的形势很不协调。按国际经验,一个城市,人均gdp达到3000美元,就应该注重地下空间资源的开发利用。而我区人均gdp已达到7200美元,要建设现代化新城,地下人防工程的规划建设任务已迫在眉睫。
二是要突出解决好工程利用和安全管理的矛盾关系,抓好工程安全管理机制建设,确保地下安全,促进构建和谐顺义和平安奥运;人防工程平时的开发利用与安全管理是一对矛盾,限制利用,安全隐患就少,安全事故少,安全管理责任就校但是不能逃避矛盾,因噎废食,为了规避安全责任,就不让利用,而应该在规范使用上下功夫,在管理制度建设上谋思路。
三是要在服务方面继续下功夫,拓宽层面,丰富形式,变被动行政为主动服务。要缩短人防工程审批时限,加强上门服务。要充分发挥人防工程的三个效益,服务建设单位,服务社区居民,服务顺义发展。
漫漫人生博弈路,燕园花草香渐闻!北大三月,受益终身!让自己的行动证明一切,不辜负组织的期盼!
x月x日至x日,我参加了_区委、区政府在_市行政学院开展的20_年_区事业单位新聘用人员岗前培训。作为受训的人员,通过这次学习,我熟悉了_市尤其是_区的基本情况,明确了机关工作的基本要求和特点、程序、方法,初步掌握了从事本职工作所必需的基本知识和技能,增强了为民服务的使命感、忠诚感和责任感。
这次培训的内容都是我们今后开展工作所必需具备的的知识和技能,通过学习,我对所学内容的总体感受是:第一,政治鉴别力是前提,通过对这一课程的学习,我明确了今后工作的方向,坚定了理想信念,进一步增强了全心全意为人民服务的宗旨意识。第二,沟通协调能力是基础,区级事业单位的工作承上启下,千头万绪,需要各部门以及部门内部的相互支持、配合和协作,这就使得沟通协调能力显得尤为重要。第三,公文写作能力是保障,公文写作能力是机关事业单位的看家本领,是事业单位人员素质的综合反映,既是对机关人员的基本要求,也是其必须具备的基本技能。第四,应对突发事件的能力是关键,随着社会转型,体制转轨,社会矛盾凸显,各种突发事件频发,这使得处理突发事件的能力是机关人员必须具备的能力。第五,心理调适能力是必要补充,作为一名事业单位人员,不仅要积极构建和谐社会,还要能够承受工作压力,保持身心愉悦和谐,这就要求机关人员要具备良好的心理素质。以上这些能力都是这次培训重点内容,具有很强的针对性和实用性。
通过四天的培训学习,提升了五种能力,取得了预期的效果,我将以此次学习培训为契机,尽快转变角色,融入工作集体,立足岗位,求真务实,勤奋敬业,谦虚谨慎,以实际行动为颍泉区的全面、协调和可持续发展贡献自身力量。
什么是执行力?按照著名管理学者余世维教授的说法:执行力就是按质按量完成工作的能力,个人执行力的强弱不是取决于单一的素质,而是多种素质、能力结合的表现。
六月底我参加了公司组织的中层干部管理培训,通过汪晓林老师“关于中层管理和企业文化在企业发展中的重要作用”的课程理解和再学习,收获很大,本次培训让我更深刻的认识到了做一名称职中层管理者在企业发展中的重要意义,也感触到提升中层管理者执行力对我企业发展的重要性。
我认为中层管理者要提高执行力,在工作中至少需具备两种能力:准确领会公司高层领导理念的能力和管理好本部门工作上的实施能力。那么,到底该如何提高这两方面的能力呢?参考本次培训课程以及个人的工作经验,可以从以下几方面来着手提高执行力:
第一、明确领导意图是前提。正确领会领导布置工作的意图和初衷,是做好一个高层信息传达者的首要任务。
不能正确理解领导的意思,将会出现企业决策方案在执行的过程当中,方向的小小偏差、会在不断的执行中,误差变大,最终导致整体工作的偏差,越到后期离原定的目标越远,甚至是背离了领导的意图和目的,产生工作的失误有可能给公司造成无法弥补的损失。
可以说明确领导的要求,才能制定工作目标和行动计划、逐项落实、跟踪反馈,这就要做到:
1、平时做到与领导和睦相处;
2、自觉做好助手和下级;
3、学会与不同类型的上级相处;
4、不断充实和学习,能够站到更高的角度,替领导换位思考;
5、通过汇报,确认领导的要求,要把明确后的领导要求,准确的输送给执行人。随情况的变化不断校准要求,如有偏差,尽快改正,保持工作方向的明确,走在正确的路上,完成各项任务。
第二,表率作用是榜样。作为一个中层干部,不能只靠说别人,也要靠自己做,打铁先要自身硬,必须身先士卒、百折不挠的树立起自己的榜样形象。仍要继续严格要求自己,遵章守纪,不放松个人管理,不迟到早退、认真布置任务、爱护并节约公司财产、积极响应集团公司的活动、配合其他部门等诸多事务上都做好作用。成为手下的员工心悦诚服的榜样,中层管理者的管理才更有说服力和执行力。
第三,主动积极是作风。中层管理者不能事事等领导交待,也不能凡事都亲力亲为。首先要积极主动的做好日常管理工作的铺垫和准备,把会出现的问题以及各种预案工作做到前头,从提升本部门的基础工作开始,将部门打造成随时接受新任务和快速处理工作的强力队伍。通过不断的审视自己部门该做的事儿,明晰责权、出台考核、奖勤罚懒,引导员工变得积极主动,才会打造一个主动积极的部门,执行力也就有了保证。
第四,工作到位是准则。中层管理者要有严谨的工作态度,把握好工作的程度,做到不急不缓、多做不多说。要想作到位,必须做到:
1、头脑到位――多思考如何做好工作的方式方法,管理部属; 2、嘴巴到位――在管理中就是要上下沟通,既要及时汇报,又要随时督促;
3、眼睛到位――细致观察环境的变化,及时发现问题,并解决问题;
4、耳朵到位――广泛听取领导以及下属员工对工作的意见和建议;
5、腿脚到位――经常深入现场,保持第一手资料的搜集。 工作到位与否是衡量执行力的标尺,把握住这个尺度,要靠勤奋的磨练自身素质,最优的利用资源,交办的工作到位了,领导满意,员工用心,中层管理者才能在实际的工作中游刃有余。
第五, 不讲借口是态度。在领导面前不讲借口,恪守职责,不给执行力留缺口。“借口”的实质就是推卸责任。在担当责任与寻找借口之间,体现了一个中层管理者的敬业和担当,服从和诚信的工作的态度。问题面前首先想到的是借口,那就根本谈不上执行力。不但培养自身的担当心态,还要从明确部门内的各项工作职责和工作流程入手,不推诿,不扯皮,让下达的任务可以第一时间找到对应的责任人开始,快速掌控工作的进展情况,进行督导和传达。
岁末年尾,我从一年繁忙的培训工作中抽离出来,做一些总结工作,同时也受邀参加一些机构组织的培训师茶话会,一些企业的年终总结大会,一些企业协会的答谢会,等等。让我有机会置身事外、站高一线,对培训界的现状及趋势,有一些思考,愿意和各位分享如下:
1、 培训师队伍:中国培训师的专业化程度越来越高,培训师的职业将越来越是高知阶层,资深管理人员从事的专业;经过之前几年优胜劣汰的过程,未来培训师的入门门槛将越来越高,原来那些只听了几门课,看了几张碟就上来讲课的“讲手”类讲师,如果不做内功的提升,将被淘汰出局。将来活跃在培训讲台的,将是那些内功深厚、外呈丰富的讲师。
2、 培训课程走向:培训课程将越来越细分,比如,同一个课程分高低不同的级别,比如,ttt(企业内部培训师的培训)这个课程可分为初级、中级和高级班,旨在给予不同阶层的人不同需求的课程,给同一层次的人分阶段成长的阶梯式学习。
3、 课程研发与设计:我所见到的优秀的培训师,他们越来越能沉下心来,把课程的研发做的越来越越深入,越来越贴近“人性“的层面,“道”的层面,而且以深入浅出的方式,让学员看到平时看不到的层面,这样做的好处在于,避开了爱因斯坦所说的“人类的困惑,就在于在制造问题的层面来解决问题”,好的课程研发和设计,是能够让学员从高一层面解决问题的。
4、 内功和外呈都追求精益求精:我所见到的优秀的培训师,不仅在个人修炼、课程研发方面,不断下深功夫,同时,在课件ppt设计、课程环节编排上也花了很多功夫,充分了解成年人学习的特点,适度有效地运用多种互动形式,让学员在轻松愉快的情绪下,产生深刻的思考,顿悟,产生改变行为的强烈意愿,拿到方法,并创新使用。在讲课风格上,优秀的讲师也是摆脱了“个人秀“、表演式,而进入了启发式、教练式,以支持者的心态做学员进步的助推器,催化剂。
5、 通用课程的精耕细作:现在很多企业需要有领导力或管理技能方面的普及课程,同时也有一些企业需要激励、沟通、培养、计划等专题课程,这就需要我们培训师把原来课程其中的某个章节精耕细作,在一个点上做深做透,这也将是一个趋势。
6、 忽视课后评价,重视行为改善:越来越多优秀的培训师已经不是很重视培训结束时学员的评价和分数,而聚焦于培训后的一段时间里,参训人员的行为是否改变。我认为这是个质的转变,我很赞同,只有这样才真正做到了管理大师们经常提到的“聚焦改善,以终为始”的管理观点。因为我们都知道,企业安排培训的终极目标不仅仅停留在领悟、学习、思考,而是通过改变意识,从而改变行为,最终改变绩效。
我虽工作多年,但对管理学还是知之甚少,所以非常感谢集团领导给我们提供了这次培训学习的机会,让我对管理学有了更深一层的认识,也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。
通过这一个多月对《现代管理学》的学习,让我了解到管理学是一门很深奥的知识,任何组织都需要管理工作的支持,而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。法约尔说管理可以分为实行计划、组织、指挥、协调、控制等。它的研究对象是合理组织生产力,完善生产关系,维护上层建筑。
管理有两重性:自然属性和社会属性,自然属性具有科学性和管理共性,社会属性具有阶级性和管理个性。自然属性就是合理组织生产力,管理水平和生产水平的相适应。社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上,管理为所有者服务。管理学的来源有这么三种类型:技术型、制度型、魅力。
管理是一门科学,是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上,借用许多科学家的理论、知识和方法,它是一套管理理论体系,它为指导管理实践提供了原理,原则、方法和技术。人们掌握了系统化的科学的管理知识,就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法。
虽然管理是一门科学,但它只是一门不精确的科学,管理科学并不能向管理者提供解决一切问题的答案。由于管理的对象主要是人,解决的是组织和环境的适应问题。而不同人的心理特点和素质不同,组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事,随机应变。管理要达到预期的目的,就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术。
管理学对人性的假设由经济人,社会人,自我实现的人假设向“复杂人假设”转变的。而复杂人是指人们通常有多种需求和不同的能力,往往把满足需要中的一种或几种需要结合在一起,作为自己的目标。人是复杂的,既不是单纯的经济人,也不是完全的社会人,而是因时、因地、因各种主观条件变化而采取适当反应的复杂人。早期管理思想中,把人当作会说话的工具,认为人总是好吃懒做,好逸恶劳,毫无责任心,以泰罗为代表的科学管理理论强调人追求经济利益的本性,使管理学与经济学的人性假设趋于一致。之后,梅奥从霍桑实验"中认识到除了对经济利益的需求外,人们对社会和心理方面的需求也很重要,因而否定了经济人假设,提出了社会人假设。其他行为科学理论的代表人也从不同侧面强化了社会人假设,其中马斯洛的需求层次理论把社会人假设发展为一个精典而又精致的需求模型。由此可看出管理学知识这门学科的应用面之广。
在学习了管理学后,我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质,因此,管理不仅是一种知识,也是一种实践;不仅是一门科学,也是一门艺术;它是科学性与艺术性的有机统一。综上所述,这是这一个半月我学习管理学的心得体会,我也将会应用于今后的实践工作中,希望能够取得更多的收获。