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作为一家高档次的酒店,不仅具有先进的设施设备,豪华的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来,在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点,用包容的心态去看待事物,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的印象。
要切实规范服务行为,我将按照王教授所讲的服务礼仪的要求,努力规范自己的服务行为,做到标准化,正规化,在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值,展示良好个人修养。
通过这次安全学习,让我更深刻地了解了安全工作的重要性。今后我将增强自己的防范意识,提高预防事故的能力,时刻注重安全工作的重要性,时刻牢记:安全生产,警钟长鸣!
今后我会吸取安全事故的教训,对安全生产中可能出现的安全隐患认真的重视起来,杜绝安全事故的发生,确保自身安全的同时也要确保公司财产的安全,每次安全事故的发生都是痛心的教训,我们要高度重视!
通过这次学习,对公司和对个人都是百益无一坏的。今后将进一步完善安全工作制度,及时掌握工作情况,发现违规作业行为及时劝诫,积极营造更安全的工作环境。
安全第一预防为主,事故可以预防和避免的,事故虽然存在物的因素,但更多在于人。隐患胜于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山……
生命只有一次,人生没有重来。别让自己和家人留下悔恨和伤痛的泪水,珍爱生命、重视安全。
2011年7月,一股股创业热潮相继开始,我们村也不例外。在昭潭乡社会事务办的组织与号召下,我们参加了一连串的创业知识培训讲座。由于现工作原因,我没能天天当场,但我老公却坚持不懈积极参加。每当他听完讲课回来,就立马同我一起分享他的感受和心得。他说:“近几天的创业培训班学习,使我对创业有了更多理性的认识,使我学到了很多创业准备的知识,使我对创业更有激情。听完课后我感觉自己的神经思维活跃了,看待现今如何创业,创业中的一些难题都有了初步的领悟与认识。现场和老师模拟应聘,对我今后参加工作也是一种磨练和挑战。参加完这次创业培训,我的性格也发生了些许变化,以前,碰到这样的场面,我大多比较怯场,从不多言。但此次,我却非常开朗大方,积极发言。我想正因是这样的课对我而言是正中下怀吧„„” 听他一席话,我感觉他骨子里的血液都沸腾了,这几堂课确实令他受益匪浅,而我也倍感欣慰。对于目前一个失业在家的人来说,这是一大补药,补得及时,效果又好。
? 创业培训第八天,我们参加了此次培训的结业典礼。我们针对前七天所学到的创业所具备的素质,怎样创办企业等内容,着手写了自己的第一份创业计划书。虽然对此有所了解,但是真正做计划还是比较难的。做了整整两小时,才把一个初步的计划写完。做完计划后,使我对企业有了更全新的认识,计划是实际行动的指南,所以在我们做计划的时候一定要考虑全面,做到细、准、实。并且要结合自身的诸多情况,联系实际。
? 曾经我和老公也经营过自己的小店,可中间由于种种原因,未能坚持到底。学习培训过后,我们有了一笔巨大的“财富”。现在的我们对创业这方面有了更多的认知,相信如果再次扬帆起航,局面定不一样。感谢乡领导给我们搭建了这样一个学习、交流、促进的平台,使我们了解到平时接触不到的知识,给了我们一个展示自我的舞台。我坚信这将是我今后人生中的一大转折点,将引导我风雨兼程,勇往直前!
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