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一直对湖南有着不一样的情愫,那是因为湘菜深深地吸引着我。从小时候开始,我的食谱中永远是怕不辣。这次被市局派往湖南长沙税务干部学院培训,可想而知心情是多么地兴奋,暗下决心要好好珍惜这次机会,努力在科级干部更新知识培训班中增长知识,提升素质,开阔眼界,同时味觉上也得到满足……
通过十多天的学习,收获不少,感受颇丰。“领导科学艺术”课程中,朱歌幸教授通过大量案例向学员们传授了作为一位执政领导人应如何营造周边环境和激励人们的工作斗志;刘绪义博士讲解的曾国藩与湖湘文化,论古道今,旁文博引,通过曾国藩的一生经历,谆谆教诲我们后人应该怎样为官,做人;赵赛波教授用决策者如何作出正确的决策,图文并茂,给我们阐述了在不同环境,不同时期,不同个人意识做出的不同决策,而产生的不同结果等。特别是丁汀教授的《税务文化建设与公务礼仪》讲座,与我目前工作有着密切相关,文化建设的意义,是使税务机关干部拥有共同的目标,价值观念,行为准则,从而建设团队精神,增强机关凝聚力,提高行政工作效率。为我今后更好工作奠定了基础。让我产生很大震撼,也陷入深深地思考。文化建设是一个单位的风气,是制度建设补充;全心全意为人民是一种文化理念,营造和谐融洽的税收环境是一个组织目标;尊重是公务礼仪的根本。所有理念为我今后在办税服务厅工作指引了方向,也就是如何由执法性机关向服务性机关转变。
通过这次培训,使我进一步准确地把握了经济发展形势与政策,提高了政治经济理论水平,了解和掌握了与税收工作有关的新知识、新理论、和新技术,其次,此次培训学习时间虽然不长,但时间的有效利用率却非常高,没有一点浪费,学习时思想高度集中,兴趣浓厚。了解到做好工作与各方面沟通的重要性和必要性,再次,培训内容丰富,紧密联系实际,进一步拓展了思维。最后,湘西的小吃着实让我过了把瘾……双赢!
由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色,行里组织了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学习,我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性,不仅拓宽了知识面,而且许多东西在我的日常生活中已经用到。
我国是一个历史悠久的文明古国,也有着“礼仪之邦”的美称,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天,礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统,更富有鲜明的时代内涵。随着人与人,国与国之间的交往日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,显得尤为重要。
随着“文明礼仪”宣传活动日益深入,人们对礼仪知识的认知也越来越多,对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求,也达到了空前的高涨。
商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片:索取名片一是要能取过来,二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质,也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。 在商务场合当中,礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,最大限度的避免人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时,也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础。相反,可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。
在学习商务礼仪之后,我恍然大悟,原来平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。
这次的商务礼仪培训,让我受益匪浅。从个人的角度看,一是有助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;从企业的角度来说,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前,总是认为自己服务的态度已经很好了,素质比一般人也不差,但是听完这次培训发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。
为期6天的扬州税院学习培训已经圆满结束。这既是一个结束,更是一个新的开始。培训虽然结束了,但以后的自主学习还得继续。
作为从军队转业进入地税队伍的半路人,这次的培训对我来说意义重大。我本以为自己在十多年的工作时间里基本掌握了从事税收工作者的业务技能,但在接受过培训之后,我发现差距还是很大。税务工作者作为税企协调员、税法宣传员、纳税辅导员、纳税评估员、信息采集员,税收分析员,肩上的责任很大,而我感觉自己只做到了部分,还有很多方面需要完善。完善的途径无非是学习加平时的总结。我在平时往往是为了完成工作而工作,今后应该转变这种观念,要为了完善自己而工作,为了更好地服务纳税人而工作。
说到服务,这是我们今年的工作重点。最近两年里,虽然我们在服务水平和纳税人满意度上有所突破,但是离上级要求还有一定的差距。在培训期间,老师通过讲述、解读总局相关规范性文件,强调了纳税服务在税收工作中的重要性。服务态度是一方面,熟练掌握税收优惠政策、相关税收法律法规才是做好纳税服务的前提,也是评价一名税收工作人员是否达标的重要指标。作为半路从事税务工作的我,不仅要在各种考试时加强基本知识的学习,考试过后也得反复加强记忆,以便在以后的工作当中遇到相关问题时能够准确、及时地处理。
企业所得税法与企业会计准则的差异是此次培训重点内容之一,未经过会计专业学习毕业的我,这是我初次外出参加培训,实在是感到自己对会计知识的缺乏,想到我今后从事税收工作需要用到这些知识时,我才明白这些知识的可贵。当培训老师在上面讲述这些知识时,我与它们似曾相识,但又无法完全理解,太对不起老师,也对不起自己,只能从头开始再学。我想现在补救还能来得及,因为我离退休还有一定年限,同时也有大把的业余时间。我要担起这份责任,要对得起自己曾经付出汗水和努力而执着争取来的这份光荣的职业,更要对得起头顶的税徽。
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