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我想此刻我能站上这个舞台,站在这个地方,首先,我要感谢凌云,感谢凌云学院,感谢集团领导给予的这次机会,更要感谢我们杨总和方经理在工作上给予的大力支持!谢谢!
在接到这个发言机会的通知后,我就在想我应该怎样来描绘自己参加完“TTT培训”后的心得和体会呢?是汇报自己这几个月来所做的培训场次,又或是制作了多少个PPT?但我想这些都无法真正和直接的表达这次培训带给我的内心感受和变化!
参加“TTT”是好玩、是新奇还是一时兴起?我想都不是?在参加完内训后,是只停留在“我参加了”、“我学了”、“我听过了”、“……”的表层,我想这也都不是培训的目的,而我所理解的培训的目的则是在自己的工作岗位上将内训师的能效发挥到最好,以“终端三要素”和“七步曲”为轴心,向周围辅射开去!
作为一名开发人员,在参加了“TTT培训”后,我的岗位功能就开始发生了变化,我的功能已不仅仅是开发产品,而是要将我们所开发的产品推广出去,将产品的买点、FAB准确地传达给我们的代理商、经销商或是店员,只有这样才能将产品卖出去,也才能体现出我们开发产品的价值,我想,这就是内训师的主体功能吧!
同时,为做好产品的推广和培训,我又必须将产品讲得深入浅出,将产品讲得透彻、易懂,所以这就要求我在做产品研发的初期就必须进行大量的调查,并对产品买点的实质特点进行研究,在这过程中自己的开发工作也就更准确、细致,这也应该算是内训师的一个反推动功能吧!
xx年底集团开始推“终端三要素”和“销售七步曲”,而运用FAB推荐产品则成为许多客户与店员的一个重点和难点,因为前期我们的产品培训均没有对产品进行FAB描述,特别是非功能性产品让客户和店员很是头痛,所以在参加完内训师培训后我的第一件事就是制作非功能性产品的FAB,并且在每一季的新品中加入FAB的介绍,让客户和店员更加明了和通晓鞋产品FAB的阐述规律,这一做法得到客户和终端的普遍认可和赞赏。
以上就是我要跟同学们一起分享培训后的所得和变化,我想在座的各位同学也和我一样,在变化中有所得有所获,然后在所得与所获中不断变化……
让我们一起努力、共进、互勉!
我认为作为一名班委首先要提高自身的素质,在自身素质不断提高的同时,还要提高各方面的能力。要想做好一名合格的班委是不容易的,得从多方面做起,首先要有很强的责任心及责任感;其次就是在同学中要充分发挥发到桥梁纽带作用,使同学之间能够更好的交往;此外我们这些班委刚开始对这里的环境可能还有很多的不适应的地方。所以我们要像许老师说的:学会通过改变自我来适应环境,不要想着让环境来适应我们。是啊,那样的话我们可能会产生一些来自心理上的压力,然而我们在遇到问题时要能够冷静,以平静的心态从不同的出发点来考虑其分析问题的实质性,以恰当的方式处理问题,在各个方面都要起到带头作用,杜绝不良的风气。
班委要有团体及服务意识,有服从能力,班委是个‘双重’身份的人,要在学习上有很大的表率作用,要严格要求自己。在别人玩的时候我们要用来学习和工作,要有组织有计划,要能调动同学们的积极性,在同学中要建立威信,协助老师做好班级工作。关系到同学的事要让同学知情。作为学生干部要和同学多交流、沟通、讨论,分配任务时要有规划有目标,责任到人。因为一件小事就能够现出大人格,另外作为学生干部还要有很强的理解力及吃苦精神。
通过这次的班委培训地学习,我懂得了很多,感受很深。在以后的工作与学习中,我会更加的努力做好我所能做到的,会将工作做得更好以及处理好同学之间的关系。通过各种实践活动来提高自身的素质和综合能力,争取做一名合格的班委,因为我知道没有最好只有更好。
一、培训总体感想
这次培训主要是三个部分,一是销售技巧,二是产品知识,三是CRM系统,从收获上看,销售技巧的收获比较多,更加细化了销售意识和手法,受到一些新的启发,主要表现在从寻找客户的需求上入手,可能会更加的有效,成功的可能性会更高;产品培训方面,有新的产品和旧的产品,对了解公司目前的主要销售方向有一个好的认识,另外通过结合本地实际情况,能找出一些销售机会;CRM系统方面,这是一个新的销售管理系统,对比原来的系统,这个系统更加人性化,操作也比较简单,应该对销售是个好的帮助。
二、个人的最大收获
从这次培训来看,最核心的内容应该是《解决方案销售》中的各种销售技巧,从客户的角度去分析问题,需找客户的“PAIN”,这种思考方式应该是比较有效的,从客户的角度去寻找销售机会,而不是盲目的去简单销售,可以避免浪费大量的人力物力时间,更加有效率的去工作,如何去分析各层面客户的需求,是这次销售管理培训最核心的内容,其中有很多技巧,需要在实践中慢慢去体会和吸收。
三、培训意见和建议
1、这次培训的时间比较长,内容也比较多,从学习的角度看,时间过长会影响学习的效果,每天从上午到晚上,时间安排的很密,这样会比较疲倦,希望公司的培训能安排的短小紧凑些;
2、这次产品培训,缺乏书面的教材,由于讲师讲的很快,笔记有可能会遗漏,希望讲师能把培训教材发到个人,以便随时的温习,另外在以后的工作中,也需要这些资料根据客户的需求做方案,希望公司能尽快解决。
四、下一步培训需求
希望公司能多组织启发销售思路的培训,同时多组织各地销售同事进行交流,这样能对每一个销售都有启发作用。
几天的学习很快过去,回想这几天的学习,我认为自己确实受益良多。有好多话要说,却又不知该从何说起,我记得我们公司的招聘网页上有这么一句话:"要认同王财贵教授的教育理念",面试时程老师也问我说:"你了解王教授的教育理念吗?"我摇头,刚到编辑室的第一天陈老师递给我一份文稿,说我可以回去看看,晚上回家我只是很随意的翻看了前几页,就已经觉得王教授了不得,前几页的内容主要讲的是"解决问题的两种方法,即简单的问题简单去解决,复杂的问题要用根源的思考模式,从根源上解决。其实,我们国家,乃至于整个世界,缺少的是解决问题的方法,也就是缺乏一种心态,而不是缺少解决问题的能力"。我很快就对这个演讲产生了浓厚的兴趣,然后用了两个小时的时间,慢慢的,完完整整的把这篇文章读完,读到教授的读经教育理念时,我除了惊奇、震撼,我还觉得我确实是来对了。
接下来,随着对公司、对同事的慢慢熟悉,我也渐渐的融入其中,开始参加每晚的新员工培训活动,整个的学习带给我很多触动,也解开了我当时对读经教育的一些质疑,也带给我无论从生活还是工作上的诸多帮助。让我感触最深的有以下几个方面:
第一个,也是我最早接触的,也是让我这个学教育学的(曾认为很了解中国教育理念的),深信中国的教育课程改革要围绕"以学生为中心的"的教学观、学习观、课程观展开的人的教育观发生改变的,就是教授的"全幅性和全程性教育思想"。教授在演讲中说到"儿童中心本位要注意儿童懂不懂,要注意儿童有没有兴趣,这听起来好像是天经地义的,没有人可以反对的。不过,今天我们要反省一下,儿童只能学他懂得东西吗?他学他懂得东西才会有兴趣吗?"这个问题值得我们每一个人思考,怎么思考,可以结合我们童年的经历进行思考;可以结合读经教育这几年的成效进行思考;可以结合我们现在的文化素养进行思考。你会发现,被我们无条件信奉了十几年的理论是有漏洞,有缺陷的。我们再也不能盲目相信,不加思考的全盘西化,就如教授所讲:中西文化是有本末之分的,所谓中学为体,西学为用,主次不能平行,更不能颠倒。所以我们要针对人性的发展,提倡一种全幅和全程的教育思想,要依据其特性作不同的处置,使中西两种文化的内容"各归其位"。
第二个触动是教授对人性的理解。因为我刚接触教授的"大量读,老实读"的读经方法,听教授讲解"老实读"含义是只要读便可,不需要理解,在读经过程中也不需搞一些活动来引起学生的兴趣,只需要老实读经的说法时,还是有一些质疑的,比如:我们在读的经文真的有用吗?那是古人20xx多年前的智慧,也能适应现如今生产力科技都飞速发展的现代社会吗?但当听到教授的答疑时,令我恍然大悟。正如佛教的传播一样,因为它是从人性出发,只要人们遇到苦难,就会祈求佛祖的庇佑。我们的经文也是圣人孔子从人性的角度出发,教育我们应该如何做人。人性是不变的,是一元的,变化的只是周边发生的事情,这个是多元的,我们可以依据一元的人性论来解决多元的在我们身边发生的事情,所谓"不要小看古人的智慧,不要狗眼看人低,古人的智慧是非常值得我们学习的。"
第三个问题也是值得我们每个人思考的:我们要如何来培养我们的孩子"科学精神or科学成就";"思考能力or 学习成绩"?
我相信随着以后不断的学习会更全面的、系统的、深层的理解教授的教育理念,踏实的做好自己的工作,套用同事的话说"成就自己,成就公司"。
回顾××年培训工作,我们xxxxx持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神,牢固树立“培训是公司的长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利”,推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一年来,做了以下培训工作总结:
一、培训工作情况
xx年共举行内训24项,分别质量管理意识培训占46%,专业技能培训占50%,规章制度与职业道德培训占4%,共计57:85课时,参训27人次。
培训课程主要集中为以下几类:
1、员工必修类:企业文化培训、职业道德规范、管理制度;
2、重点培训:软件测试、开发及管理、cmmi3;
3、新员工岗前培训
二、培训费用
xx年培训费用总计为522397.50元,费用均为下半年,因上半年没有做培训成本这一项。
三、培训工作分析
(一)取得的成绩:
1、××年度的培训工作与20xx年度相比,从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面,取得了一定的增长。
2、建立制度性培训体系。以往,公司培训工作缺乏系统性制度,培训管理幅度和力度很弱,培训资金无保证,员工培训意识差,培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上,优化培训管理流程,完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程,在多次征求各单位意见后,全面提升公司培训工作的制度化管理。
3、在××年公司通过iso9001:XX标准认证和cmm认证的基础上,引入iso10015、gb/t19025-XX和mqms体系知识,逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序,建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。
4、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式。
(二)存在的问题和不足
1、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动。
2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员注意力不集中,影响了培训效果。
3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定,对违反者睁一只眼闭一只眼,不能按章办事,这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
4、在年中所做培训中我们还不难发现,一部分人员感觉培训过于频繁,另外一部分员工则反应得不到相应培训,这是一个不容回避的问题,作为致力于学习型组织的企业,首要的培训任务是要使全员树立培训意识,为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡,更是需要××年去大力改善。
5、内部讲师授课技巧普遍不高,有待提高,制作课件水平不足,自主研发课程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,进一步规范内部讲师管理,提升内部讲师授课水平,推行内部讲师认证,真正打造一支合格称职的内训师队伍。
三、改进措施
(一)有利条件
1、公司改制后,改制企业的机构、人员做完调整后,改制企业员工的综合素质和工作技能的提高,以及企业文化的再建,必然是下一阶段的工作重点,培训工作的任务必将增加,良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。
2、随着mqms体系《培训管理程序文件》的发布,公司教育培训体系正在初步建立,培训工作有了制度的指导和约束,将大大的有利于以后工作的展开。
(二)具体措施
1、作好培训基础工作
《培训管理程序文件》虽已发布,在具体执行过程中一定还会遇到各种困难,还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺,在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置,加强相关工作人员的专业素质培训。
2、建立培训资源网络,进一步丰富企业培训资源。
公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求,选择合适的培训课程,培训讲师,配置合适的培训资源,我们必须要取得大量及时、准确的培训信息,扩大培训业务联系,建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系,及时掌握前沿的动态信息,并横向了解到业界相关的热门需求,调整思路,并就某些具体项目达成合作协议。
3、重点建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队
培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾,已经越来越突出。建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队,首先大大节约了公司有限的培训经费,其次,为公司培养了一批各个领域内的专家,再次,也可以在员工中树立起学习的榜样,培养员工的自主学习思想。以往的实践表明,听过公司内部领导讲课的员工都能觉出,企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解,应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上,重点加强对管理人员各项培训的同时,也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。
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