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我们每个人都期望通过自己的奋斗,在获得公平和合理回报的同时,实现自我价值。奖励不仅有物质的,更有精神的。世上没有绝对的公平,但如果失去了基本的公平,一个团队不团结,分崩瓦解只是一个时间问题。如何使团队扭成一根绳子,发挥出最大和最好的效果,是我们迫切需要思考的问题!
在工作中,要贯彻“诚实、认真”的原则,而不是把它当作口号,而是要把它真正融入到具体的工作和公司的经营活动中去。
创新、超越、团结、务实是企业文化的体现,立足于企业价值观和组织文化、团队合作、责任、诚实和自我批评。它是公司多年发展经验的积累和沉淀,是企业员工集体智慧的结晶。
一个企业如何建立自己的企业文化,没有固定的模式,我们只有不断通过实践学习工作,积极吸收其他企业先进的思想,结合公司的实际情况建立一种属于自己的文化。如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等,形成了企业文化不可分割的一系列内容。
一个拥有优秀文化的企业能够在未来的市场竞争中生存和发展,其资本将继续增长,成为真正有价值的资本。否则,再多的资本也不过是一堆废纸。因为它在未来的市场竞争中将逐渐失去竞争力。
公司的企业文化是开放、包容、持续发展的,只要我们继承和发扬这种文化,集体团结奋斗,我们就有理由相信企业的道路将越走越宽!
从事房地产行业,这是我第一次参加系统的培训,很高兴有这样的一个成长的机会。而通过此次培训,我觉得自己跟这个行业拉近了很大的一个距离,同时也学到很多道理,总结一下有以下几点:
一、目标。公司有大的目标,有详细的规划。作为我自己也要有目标和计划,只有自己不断的学习和成长,成为公司需要的人才,才能跟上公司大的发展。
二、找准心态:生活中,心态积极的人,会把突如其来的变故当做是对自己潜能的一次挑战,他会信心百倍的去思考,去分析,寻求最佳的解决方案,而消极心态的人,则是一味的抱怨,向身边的每一个人诉说遇到如此糟糕的事情,却不肯用一分心思去想办法。而对于工作,一个人的职业心态,决定了他的能与不能,成与不成,所以,只要我们都找准自己的心态,以积极的态度投入到工作中去,就能与企业共同成长,共同发展!
三、建立企业团队精神:谈到团队精神的重要性,首先我们应该知道什么是团队精神,对此,可谓是众说纷纭,就我理解:团队精神就是公司上下精诚团结、目标一致、协同共进,就如航行于大海的巨舰,有智慧舰长的正确指挥,有勇敢船员的协同配合,在这艘巨舰上每一个人都发挥着重要的作用,凝聚成劈波斩浪的巨大动力。一个成功的企业,只要具备这种精神,就能在激励的竟争中长盛不衰。
四、提高自身素质:一个人的素质修养,从外在的行为谈吐,待人接物的方式态度可以感觉出不同,优雅大方、自然的气质会给人一种舒适,亲切,随和的感觉。还有一名谚语:“近朱者赤,近墨者黑”很有道理的,可以常常接触一些素质较高的人, 从而养成从别人身上寻找优点,学习优点,你就会不知不觉得提高了自身的素质。
这次的培训虽然结束了,我会立足自我,完善自我。我相信我选择的不仅仅是一份工作,更是一份事业。感谢公司提供的培训机会!
通过为期五天的房地产销售人员相关知识的培训,使我们销售部所有员工受益匪浅。并且对公司的企业文化,发展理念,各部门的职能有了一个系统地了解。为我们下一步更好的开展销售工作打下了良好扎实的基础。
作为一名销售人员,应具备自信、韧性、喜爱、感恩、倾听等基本素质,还要学会举一反三、自我总结、自我反省。并且在日常工作中注意提高业务水平,增强销售技能,培养敏锐的观察力,研究调查房产市场,从而了解在激烈的市场竞争中,服务是一个全过程。尽可能细化信息,注意平时工作中客户的积累、维护、沟通交流以及信息的收集、整理、反馈。
我本人觉得公司这次组织的培训非常好,促使我们在工作中进一步的学习,不断的提高,同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。只有不断地学习,才能进一步充实自我,完善自我,不会固步自封。同时,可以从学习中发现自身的欠缺点,对今后工作的进一步开展打下良好基础。也更加明白销售是一门非常有学问的课程。
在大多数人看来售楼员的工作好象很简单:不用出门,也不用去寻找,客户就会自己跑过来,推销呢,也很简单,将早已背得滚瓜烂熟的楼盘资料热情地向客户宣讲一番,然后回答几个类似“小区周边都有什么生活配套”的问题即可,既看不出有什么挑战性,也无需创造性,似乎谁都能胜任,其实不然。
我们可以先从发展商的角度来看。市场竞争不断向纵深发展的结果之一便是产品的“同质化”程度越来越高、服务在销售中所起的作用越来越大,同时需要企业应对市场变化的动作越来越灵敏。经过短短十余年时间的发展,中国地产市场不仅迅速由卖方市场转向了买方市场,产品“同质化”现象也日益凸显,因此,处于与客户接触第一线的售楼人员在整个营销体系中的作用也日益重要,其身份属性日趋复杂:她们是现场说服客户、促成最终购买的主力;她们的服务态度、服务精神折射着公司的经营理念、价值取向;她们是市场最新动态、客户实际需求、客户对公司广告、促销等营销手段反应的第一感知者;她们是客户资料信息的最佳收集、整理、深加工者。
我们还可以站在消费者的角度来看。“同质化”一方面使得消费者有了从容决策、理性选购的机会,但真要在几个价格、素质各方面均甚为接近的楼盘间作出最佳购买选择,对于在建筑结构、建筑材料、建设规划、环艺设计等方面知识有限的消费者来说,还真不是件轻而易举的事。一般的消费者这时多半会求助于亲戚、朋友、同事,其实亲戚朋友多半也并不是专家,他们的意见更主要是安慰剂而已。因此消费者最渴望、最需要的是能有一位专家出来,以客观的态度、专业的知识,为其提供从地段发展趋向、建筑规划理念、户型之于人居活动的关系、小区共享空间设置、绿化及环境设计物色等方面理性、中肯的分析意见。
因此,今天的售楼员不应是简单的“营业员”、“算价员”而应是能为客户提供购房投资置业、专业顾问服务的置业顾问;应该是能为发展商反馈市场信息、提供营销决策参考性意见的前线营销人士;是发展商经营理念和经营思想的自觉传播者。
这次培训为我们项目开盘做好了充分准备,使我们更有动力和信心,因为我们是一个团队,就更应该有团队的协作精神,为公司日后的业绩增长贡献力量。
结合近几年国内房地产市场发展趋势,我们认为应增加并特别重视以下内容的培训:
1、人居历史及最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、城市及小区规划理念、中外建筑简史、室内室外空间协调基本概念,只有掌握了这些知识,才能为顾客解疑答难,提供真正的顾问服务;
2、竞争对手调查内容与调查技巧。这是为客户提供理性比较分析的基础。
3、客户资料收集、整理、加工知识,只有具备这方面的知识,才能为公司调整营销策略、制定下一个楼盘发展计划、培育企业核心竞争能力提供一线市场资料。
近期在公司办公室的组织下,我金马公司中层管理人员集体听了贾长松老师的《东方名家》教学关盘讲课,感觉受益匪浅。其中对我印象最深的是《企业绩效管理中的薪酬管理》,薪是物资,酬是精神。凡是与钱有关的都是薪,凡是与精神有关的都是酬。要么给物质,要么给精神。一定要相信精神比物质更加重要。
绩效的绩是成绩、业绩、结果的意思,效是指行为。薪酬包括物质和精神。物质包括奖金和工资,其中奖金和目标挂钩,工资和职能挂钩。精神包括荣誉和晋升,荣誉和纪律挂钩,晋升和品行挂钩。这是薪酬和绩效的关系,画图表示更清楚。
薪酬管理学中的毛利润=销售额-约定成本;分红=毛利润-约定成本,这两点对我触动最大,一下子解决了困扰我很长时间的问题。
菲尔德薪酬法对企业管理也很有用,这也把我这两年来都没有搞出来的薪酬体系一下子指明了方向。这个薪酬法最核心的东西是鼓励员工挑战工作极限!这个方法拿过来就能用,我没有白学。这次培训投资回报率还是很高的。真的是知识改变命运,学习成就未来。我对管理好同心商贸又多了很多自信。
“与其去改造一个不适合的人,还不如重新去选对一个有天赋的人!”
“什么叫成功?就是做自己最喜欢的事情,并且做到极致!DDC8启示录”
“所有的销售管理不是管人,而是管理自己。”
“任何行业,一定是双寡头竞争。要在最终活下来,一定要做到前2名!”
“决定我们未来的,不是现有的能力,而是我们的目标!”
“目标是个相对数,作用是区分。目标=方向+标尺。”贾老师:
“别人的毛病是我们存在的理由!”
“道歉是一个人不承担后果的最佳途径!”
“有尺度的梦想是目标,没有尺度的梦想是幻想!”
“一家企业能够活下去最重要的是’有钱’,这是一个生存指标。”
“当一家企业的产品定位到人的身上时,就失去了主动权!”
“家庭通达最高境界的途径是:友情到爱情,爱情到亲情,亲情到无情。”
另外使我体会到管理学中的九大关系:
一、过程与结果
对于成功人士的首要评价标准:那就是能不能为公司创造价值,强调结果导向,我们欣赏你所做的一切努力与付出,但市场是检验你付出结果的惟一标准,业绩至上,我们评价员工的标准不是工作量,是态度。客户不在于大小,而是在于对我们公司的贡献的价值,有价值的客户才是我们真正的服务对象
二、服务与营销
营销在先,服务在后,服务是为营销服务的
评价服务的标准,是客户是否为你的服务买单
没有营销量,难有服务价值,交钱的客户是认同公司的客户,服务认同公司的客户,才是惟一的价值。
三、专业与狼性
销售人员的专业性,在于是成交大户
从武勇到优雅过程是从旺盛到死亡的过程
专业并不等于没有狼性,专业是一种时间的修炼,但首先要有狼性
狼性营销是咨询培训业团队的成功营销第一条件
责任,荣誉,目标都变得无所谓时,将失去一切狼性
四、奇招与基本功
不要认为自己有奇招,就能成为专家,专家是一个漫长修炼的过程
员工学习的方向是销售技能,到管理技能
我们需要做到的是:建立信任,塑造价值,告知价格,立即成交
你对你的产品相信有多深入,你的客户才会相信有多深
五、成交与感情
成交是为了建立真正而长久的感情,没有成交即谈不上感情。
在业务基础上建立的友谊,胜过在友谊上建立的业务-洛克菲勒。
在成交时,如果你碍于面子或感情,不敢面对客户促成成交,则说明你内心中并认同这个产品对客户有真正的帮助。
一方面你内心在恐惧客户的拒绝;但你不知另外一方面,客户多需要你给他坚定的信心,告诉他这个产品值了。
成交前是魔鬼,成交后是天使。
六、努力与天赋
玉不琢,不成器
有天赋也需要努力,努力可以使一个人从平凡到优秀,天赋可以使一个人从优秀到卓越,不努力会使一个人的天赋磨灭,没有任何价值
七、成长
对管理者,永远先做应该的事情,再做喜欢做的事情。
对于一个人的兴趣,也需要管理。
八、抗拒与需求
抗拒就是需求,嫌货者才能买货。
不要被客户的抗拒影响,我们要做的事情是以客户的拒绝为支撑点,从正面对客户施加影响,不是客户影响你,就是你去影响客户。
九、比较与信念
成功人士先相信后看到
注意力等于事实。
以上是本人在观看贾老师《东方名家》讲座当中最大的收获以及感想,把这些体会写下来,希望能与各位同事一起分享,一起进步。
宁波大学7天短暂而充实的学习,使我更新了知识,开阔了视野,而且感受到了东部沿海博大精深的文化风采,思维方式得到了更新,可以说这次学习感触多,收获良多。
一、丰富了方志知识培训的内容系统全面,有方志基础知识、方志编纂、方志史等。
通过学习我对什么是方志、什么是方志学、方志学学科定位有了更深的理解;对方志和方志学的发展史、方志的分类有了进一步了解。特别是淮安市志办主任荀德麟教授提出的志源于史以及增强续修志书学术性的观点,值得思考,对史与志的关系有了新的认识,方志学学科定位是一级学科历史学下属的二级学科,志即继承了史的体例,有做了创新,志是横看、述而不论,史是纵看、述论结合。史源于志即当代修志、后世修史。志源于史,古近代志书的资料大多来源于史书。
二、提高了处理专业问题的能力
9名主讲、2名宁大教授,7名是从事地方志工作多年,有着深厚的基础理论和丰富实践经验的专家。专家教授讲课精彩,语言生动,事例典型,具有很强的专业性实践性和操作性。从资料收集到篇目设置、内容的撰写,再到志稿总纂、会审,从理论到实践、从宏观到微观,使我开阔了思路、学到了方法,也使自己对在编纂工作中遇到一些问题,有了新的认识,找到了解决途径。
收集资料过程中社会调查学的应用;志稿编写过程中繁写与简写问题的处理及统计学的应用;在设置篇目时通过升格或前置、增设类目、设专记等方式,突出地方特色、时代特色和专业特色;总纂时需解决的4个主要问题(质量问题、文风不一、详略不当、交叉重复),以及总纂中的三级编审制度(编辑一审、特邀编审二审、志办领导主审),等等这些在方志编纂过程中积累的方法和经验,对我都是十分宝贵的财富,有事半功倍之效果。
愉悦的心情与兄弟志办和市级部门修志同仁交流修志中的酸、甜、苦、辣,感受他们的敬业、勤奋,释放了心情,增进了感情,收获了友谊。享受江浙文化、享受大学生活,享受教授专家的风趣、幽默,收获了知识、收获了快乐、愉悦了心情。
这次学习使我开阔了思维、更新了观念、升华了心灵。是我人生途中的加油站,更是一个提档加速的新起点。
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