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第一篇：物业培训心得体会
医院物业管理不同于其他业态物业管理，面临的问题多，工作复杂且难度大。尤其是保洁管理工作最不同于其他业态，它不仅仅是清扫收集垃圾，擦掉尘埃那样简单，同时还必须做好消毒隔离，预防交叉感染，这是提高医疗质量的要求，是医院管理的需要，也是提高医院整体水平的重要环节。
保洁管理是这样定义的：物业管理公司通过宣传教育监督治理和日常保洁工作，保护物业区域环境卫生，防止环境污染，定时定点定人进行垃圾的分类收集处理和清运，通过清扫擦拭整理等专业性操作，维护辖区所有公共地方公共部位的清洁卫生，保持环境整洁，提高环境效益。
笔者结合山东明德物业管理有限公司在管医院项目南昌大学第一附属医院的保洁管理工作，浅谈以下经验和启示。
一、医院物业保洁管理的特点：
（一）服务具有双重性
1、服务对象的双重性
物业的员工不仅要对各种各样的病人提供服务，而且还要为医护人员服务，为病人和医护人员创造一个舒适优雅的环境。
2、服务效益的双重性
物业人员不仅为病人和医护人员创造一个整洁舒适的环境，而且应通过自己的优质服务和过硬的专业技术为医院树立良好的形象，以增加医院的就诊率，进而为医院增加经济效益。
（二）服务范围广，个性化强
服务的范围主要包括门诊、病房、手术室、ICU、药房以及大厅、办公区等，而且每一部分又有各自特点和运作机制。
（三）卫生要求高，专业性强
这是医院管理的一大特点，医院物业管理不同于其他业态物业管理，医院物业中的保洁工作，不但要保持室内室外环境干净、整洁，又要定时对环境进行严格消毒，防止交叉感染，这样就要求保洁人员要有高度的责任心和过硬的专业技术，才能圆满地完成工作。
（四）人员复杂流量大，工作强度高
医院是开放式管理，人员复杂流量大，并且楼层多，建筑面积大，增加了保洁工作的难度。
物业人员必须以专业的技能、积极的态度来完成他们面对的工作。
二、服务规范与要求
（一）对工作人员的要求
1、个人防护
保洁员在清洁卫生时要戴帽子、口罩、手套，穿着工作衣、工作鞋；在不同的工作区域工作时要洗手，更换手套；接触清洁物品时应脱去手套；卫生清洁完毕应脱去手套，认真洗手；熟练掌握六步洗手法。
启示：安全生产责任大于天。工人在工作时只有做好个人防护才能保证不受到或减轻伤害，确保工作正常开展。
2、保洁技能
保洁员要熟练掌握各种保洁工具的使用技巧。
启示：扎实的业务技能是出色完成工作的基础。保洁员能够熟练掌握工具的使用方法与技巧，依靠的是工作中的摸索总结和主管的培训与引导。在解决困难问题时，主管要充分调动员工的积极性，众人拾柴火焰高，只有员工积极参与，专业技能才能得到提高，现场品质得以提升。
3、自救技能
发生职业暴露后的处理措施
（1）皮肤若意外接触到血液或体液，应立即以肥皂和清水冲洗，再用速干手消毒剂消毒；若是患者的血液或体液意外进入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理盐水反复冲洗干净。
（2）如有伤口，应当用健侧手在伤口近心端向远心端轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液，同时用肥皂液和流动水进行冲洗；禁止进行在伤口的上方挤压。
（3）刺伤部位的伤口冲洗后，应当用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精进行消毒，并包扎伤口；被暴露的黏膜，应当反复用生理盐水冲洗干净。
启示：意外伤害突如其来，只有掌握了自救的方法，当伤害发生时，才能降低伤害程度，减少损失。
4、仪容仪表
面带微笑，工装、工鞋穿着整洁，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控烟牌，女士长发者头发盘起佩戴头花。
启示：良好的精神风貌是服务的基本要求。规范整洁的仪容仪表给人留下良好的印象，塑造良好的公司形象。同时也是做好个人防护。
5、劳动纪律
按时上下班，班中坚守岗位，不得串岗、离岗等。
启示：没有规矩不能成方圆。
（二）清洁工具分区使用，定位摆放
医院的病区、科室众多，各种病菌和污染源也较多，因此，必须保证执行正确的消毒隔离技术，防止交叉感染，因此所有清洁工具必须分类作业。
1、一床一巾、一柜一巾
在擦拭病床或者床头柜时，保洁员从张贴有已消毒标识的储物盒中取出一块清洁的抹布，对一张病床或者床头柜进行清洁消毒作业完成后，那块抹布不能再用来擦拭其他物品，只能将其放入张贴有已污染标识的储物盒中，进行清洗、消毒处理后才能再次使用。洗净的毛巾集中晾晒干燥后存放于储物盒中待用。
2、拖把分区使用，定位摆放
在清洁病区不同房间的地面时需要使用不同的拖把。为了方便区分使用，拖把上张贴不同颜色的标签：治疗室―白色、病房―黄色、走廊―蓝色、卫生间―红色。
启示：医院物业卫生工具分区使用，定位摆放是为了预防交叉感染，利于病人康复。在其他业态虽然没有这么高的要求，如果也实行工具分区使用，定位摆放，服务水平便会有立竿见影的提高。
（三）特色保洁工具的使用
多功能保洁车
多功能保洁车洁车分为前、后、左、右、上、中、下等部位，在各个部位都分别放置着各种不同的工具。其用途是将指定区域环境内的清洁专用工具、物料、药剂、物品全部放在保洁车上，在清洁工作时保洁员推着保洁车，可以及时地取到相应的各种工具，保证日常保洁工作有序进行。另外，主管巡视时根据保洁车的位置可以方便地找到保洁员。多功能保洁车在不使用时，固定放置在规定位置。
第二篇：岗前培训心得体会
转眼间，今年已是我在咱们Xx中专工作的第五个年头了，说长不长，说短也不短，在咱们这个团队中也算的上是老员工了，使我感受最深的就是参加培训的人数越来越多，说明了我们的学校再不断的壮大、不断的发展，这就需要我们不断的提高自身的综合素质，树立一个良好的学习心态，终身学习的观念，不要被学校的快速发展所淘汰，我觉得这就是我们岗前培训的主要目的。每学期的岗前培训，学校领导都会精心的为我们准备一些培训课程，在每一次的学习中，都能给我强烈的感染和深深的理论引领，常常能带给我思想上的洗礼和理念的革新，在一次次的感悟中，颇感自己的责任重大、知识贫乏，让我受益匪浅。由于我个人原因，有两次的岗前培训没能参加，我感到非常的惋惜，错过了很好的学习机会，虽然事后笔记都补上了，但我觉得环境不同了，效果也就差了，所以我知道珍惜每一次的培训机会，在每一节的培训课上，我都认真地聆听，及时地做好笔记，现将此次为期三天的培训心得总结如下：
首先，李校长对这学期整体的工作计划做了安排，又对学校及老师们今后的发展方向做了合理的规划，主要讲了教科研的重要意义；各位校长、主任又针对各自负责的工作做出了部署和要求，使我更加明确了本学期的工作重点，我要以积极向上的心态对待今后的工作，做好每一件事，不论大小，为学校的发展奉献自己的一份力量，实现自己的人生价值。
再次，听了幸福教育的讲座，使我想的最多的就是我们都应树立自己的人生价值观，并且符合教师这一职业，要有为了教育事业而献身的精神，不要为了工资而去工作，我们要学会在教学中感受幸福，要集约教学，形成一种乐教乐学的风气，来提高我们的教育教学质量。
最后是传统文化中关于团队建设的讲座，其中心思想就是要自律，也就是做好自己，找准自己的位置，事事处处都要成全别人，才能成就自己。还有我们都应有不怕吃亏的奉献精神，去做那沙子中的粘结剂，要心往一处想，劲往一处使，不要互相拆台，才能形成一个好的团队。
为了无愧于教师这一职业，也为了实现自己心中的理想信念，今后的工作中，我定会更加努力，加强学习，提高素质，完善自己，书写出灿烂美好的未来。
为期两天的岗前培训已经结束，马上我们就要开始自己的工作，这两天的培训让我受益良多，李校长王校长霍校长分别对本学期的工作做了部署，又请到外来专家做了有关幸福教育以及团队精神的专题，这给我带来了很大的震撼。短短的时光，让我对未来的工作充满信心，也更加坚定自己的选择。在这期间，我不仅认真学习了有关幸福教育，接受了业务培训，更重要的是我在各位领导的身上学到了怎样做一名合格的教师。非常感谢各位领导给我们组织安排了此次培训，真的可以说，这次培训对于我---一个没有多少经验的老师来说，意义非常重大。
新学期的指导思想是夯实基础 提升内涵 创建特色打造品牌，这一大思想给我们的行动提供了强有力的动力。我们学校要不断的提高自己的实力与竞争力，走有自己特色的道路，一切以学生为中心，以素质为基础，切实做到让每个人都享受成功。在学校内培养一批骨干教师，注重发挥他们的带头作用，严肃教学工作。
其次，教师的师德师非常重要的，教室对学生要有三心即耐心爱心和责任心，努力做到切实对学生负责，上课的时候注重提高学生的学习积极性，关注每个学生的学习状态与生活状态，实行科研兴校战略。
在这几天的培训中，给我留下最深刻印象的是原唐山一中老校长。教育专家孟老师有关幸福教育的讲座。其实真的有时候总是在想；幸福到底是什么，我们每个人都幸福吗？总是在文自己这个问题，直到孟老师的一句“幸福是人性需求满足的心理状态和感受”，这一下子点醒了沉睡中的我，人类需求有五个层次，从低到高分别是生理需求安全需求审美需求归属和爱德需求以及求职需求。而幸福教育即在教育中感受幸福，教师乐于教而学生乐于学，这无疑是最好的教学状态，我想，这就要求我们老师要无时无刻的注意找出学生的闪光点，对待他们的时候要多表扬少批评，找出他们的优点。“身心兼顾健康第一民主规范轻伤管理以文化人自我教育集约教学轻负高质”这是幸福教育的特点，我们老师在讲课中，要做到教学内容集中，无时无刻的在教学中感受幸福。
培训已经结束，可是我作为老师的道路还有很远的道路，在这期间，我要始终以本次培训为依托，努力提升自己，做一个让领导和学生都放心的人民教师。
第三篇：院感工作计划
2014年医院感染管理工作计划
2014年依照《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》等相关法律法规，以更好的提高医院感染管理质量为目标，在医院整体工作的统一规划部署下，结合我院医院感染管理工作实际，制订2014年医院感染管理工作计划如下：
一、持续开展各项医院感染监测工作
1、根据《医院洁净手术部污染控制规范》、新版《医疗机构消毒技术规范》要求，完善相关科室环境卫生学及消毒灭菌效果监测项目，开展洁净手术室、高危新生儿病房的动态监测。
2、监测并统计医院感染发病率，提高院感病例及时报告率。将医院感染病例上报表纳入到医生工作站中；制订24小时院感病例报告制度；对重点部门或科室的感染病例采取追踪调查。及早发现医院感染流行和暴发隐患，杜绝医院感染事件的发生。
3、每月查看微生物实验室（迪安）阳性结果，每季度在“医疗服务”简报上进行全院病原菌的耐药谱分析。强化各科室病原学检测意识，提高标本送检率，为临床合理用药提供依据。
4、院感办每月将上述监测结果及时反馈至相关科室，在“医疗服务”简报上进行全院通报，并督导整改。
二、加强质量控制，杜绝医院感染暴发事件发生。
1、根据科室人员变动情况，重新调整完善医院感染管理组织，发挥院感管理委员会及各科院感管理小组的作用。
2、通过强化医院感染诊断标准培训，认真落实医院感染病例上报制度，坚持“早发现、早报告、早控制”原则，杜绝医院感染暴发事件的发生。
3、制订新的医院感染考核标准，每月对全院涉及医院感染管理的科室、部门进行检查评分，并根据检查情况进行相应处罚。
4、落实医院感染管理会议制度，定期召开医院院感管理委员会会议和科室院感管理小组会议，讨论解决我院院感管理中遇到的疑难问题。
三、加强医疗废物管理
1、联合总务科、护理部加强我院医疗废物管理，严格医疗废物分类、收集、运送、储存、外运管理，规范运送流程和登记，杜绝泄漏事件的发生。
2、院感办在完成日常督查的基础上，加强针对医护人员、卫生员以及从事医疗废物收集、运送、贮存工作人员的法律法规、专业技术、安全防护以及紧急处理专业知识培训。
四、培训工作
1、强化全员培训。分专业有针对性地组织全院医护人员进行医院感染专业知识培训，并根据培训内容组织医院感染基础知识考试。
2、及时为临床科室提供各级卫生行政部门新颁布的法律、法规、技术标准、操作规范资料。
3、科室自行组织培训，重点掌握与本科室相关医院感染控制措施，并应用于临床实际工作。院感办定期对培训学习情况进行检查。
4、选派兼职人员参加院外各级感控专业知识培训，及时了解学科动态，更新专业知识，引进先进的管理经验。
五、定期对消毒药械、一次性医疗用品资质进行审核，对其储存、使用过程及用后处理进行检查。
六、保质保量地完成上级部门交给的任务。
医院感染管理办公室
2013年12月31日
第四篇：岗前培训心得体会
当我怀着激动与自豪的心情，作为一名刚毕业的中专生，我很荣幸成为桂东医院队伍中的一员。怀着对社会的好奇心，对工学的热情，开始了本身人生的新征程。对于一位新上岗的我来说，上岗之前有很多情况需要去熟悉，去适应，所幸医院给我这些新成员提供一次名贵的机会。短暂的一周里，我参加了护理部组织进行几天的新员工作刚前培训。虽然培训时间很短，但是从中学到了一些在学校学不到的东西，却是终生受益的。通过此次培训学习，我对医院文化，发展历史，管理，医院的办院宗旨，硬件设施，行内规范，服务理念及愿景都有了一定的了解，同时我还认真学习医务人员的职业道德，职业礼仪的运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，及手术切口感染及手足病等对这几个病也有一点初步了解，护理核心制度及护理程序等相关知识，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决方法。
其次，这次培训也使我们的职业素质有了提高，为我们能够快速成为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士，奠定了良好的基础，也能帮助我们在平凡的工作中发展专业的价值和自身的价值，人们常说的一句“三分治疗，七分护理”，作为一名临床护士，我们与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的要求，用我们的爱心去帮助每一个患者，这不仅能提高医院的质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。我们作为一名护士，不仅了解工作中各项工作的操作程序，还要明确工作内容及责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作作为一名护士一定要脑勤眼勤口勤手勤要细心有爱心满耐心责任心等，这样才能提高本身的专业医学教育，更好的服务患者。通过这次培训，我懂得了我还要认真建立良好的工作与人际关系，对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱护嘱的执行，达到更好治疗效果。这次的培训虽然那么短暂，但我所爱的启迪和教育，如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记本身是一名救死扶伤的白衣天使。
4、规范化教学病房护士长、教学老师及病房均备有一套完整的新护士培训计划及护理工作标准，教学老师对照工作标准进行教学，在教与学的过程中强调规范化的教与学。
5、培训方式采取科内、病房集中培训，病房专人带教、单独讲解及对照标准自学的方法相结合进行培训。
6、考核方式采用护理部考核与科室考核相结合，笔试与实际操作考核相结合的考核方法，一方面考核新护士的业务能力，一方面了解各科的带教效果。最后由护理部组织进行全面的理论和技术操作考试。考核成绩将进入个人技术档案。
第五篇：院感工作总结
2009年院感工作总结
时光飞逝，转眼间2009年过去了，我院医院感染管理工作在李桂林副院长的领导下，得到了规范化管理，通过乐山护理学会及上级医院组织的学习，根据我院的实际情况，我院的院感工作在2008年的基础上得到了进一步的完善。2010年1月4日在李桂林副院长的带领下，院感委员陈鹏、院感组成员刘勇、张利芳、韦钟共同参与了全院各科室院感工作的年终检查，现将检查结果，院感工作总结如下：
一、化验室
化验室在2009年新进了几台设备，增加了工作间，院感工作也相对增加了，各种记录本很多，每日均做了详细记录。不足之处有
1、冰箱内有灰尘，应每日擦拭；
2、医疗废物交接本签名不及时；
3、酒精无开瓶时间（开瓶后密闭良好的情况下有效期为一月）；
4、元素控测室的两台试剂冰箱无温度登记，冰箱无标签；
5、元素测试室的紫外线灯管积灰太多，应两周用酒精纱布擦拭灯管一次；
6、污物浸泡桶无标签。
二、外妇门诊
外科门诊院感工作做的较好，登记完善。但紫外线灯管未用酒精擦拭。妇产科门诊碘伏、84消毒液瓶盖未盖紧，无开瓶日期。
三、药品库房
库房内储药冰箱无温度登记。药架上查到安络血针剂过期。麻精药品管理混乱。
四、门诊药房
药房冰箱是电子控温冰箱，冰箱内未放温度计。
五、供应室
供应室应空间有限，布局不合理，缺乏管理人员，供应室的院感工作一直较差。
1、无菌间卫生差，无菌物品架上积灰；
2、各个紫外线灯管均未擦拭；
3、打包间物品杂乱4医疗废物交接本登记不及时5医疗垃圾分类错误；
6、包布未一用一洗；
7、BD实验未按要求做；
8、污物间污物销毁后应清洁地面。
六、住院部治疗室
治疗室空间有限，布局不合理，2009年治疗室进行了隔断，外间成为第一治疗室，内间成为第二治疗室。第一治疗室相当于处置间，放污物用，第二治疗室内无固定垃圾桶，较以前治疗室合理些。病房院感工作较多，做的比较好，不足之处有
1、皮试未一人一针一管；
2、过氧化氢无、84液无开瓶日期；
3、临时输液卡签名不及时；
4、冰箱内肝素封管液过期。
七、产房产房各种登记均未及时完成，棉签过期。
总的看来我院的医院感染管理工作，由于院领导的高度重视，全院职工的共同努力，我院院感工作基本进入正轨，虽然目前某些方面的感染隐患还很严峻，但是，我们坚信，只要我们在院领导的正确领导下，统一认识，各尽其责，相互配合，先易后难，分步实施，切实采取有效的预防与控制措施，一定能把医院感染管理工作做得更好。
院感委员：陈鹏2010年1月5日
第六篇：岗前培训心得体会
今年x月xx号，我来到xx区教育局报到，成为xx区广大教师队伍中光荣的一员，我深感荣幸。为了我们能尽快地融入角色、胜任岗位并在学科发展上有所建树，区教育局为我们量身定做，精心安排了相关培训活动。
主要是八月份的岗前集中培训和九月份上岗后的分学科培训。经过培训，我在自身身份定位、班主任管理、课标运用、教学实践等方面都有了更为深刻的认识和理解，主要有以下几个方面体会，先整理如下。
首先是自身的身份认同。我深感自己已不在是一位学生了，近20年的学生生涯，在培训开始的第一天，画上了圆满的句号。如果说当我们去教育局报到时，还觉得自己是个大学毕业生的话，那么培训时，不论是包四中的老师，还是教研室的老师，都已不再以学生的身份来看待我们了。
以前耳边常常听到的同学变成了现在的老师，培训老师已经把我们当成他们队伍中平等的一员了。所以与其说是培训我们，其实也就是xx区教育系统部分老教师和新教师的交流学习活动。
以前各位新教师见面到招呼都会先问是哪个学校的，现在也问，但是回答却大不相同了。形势逼人，纵使我们再不想离开学生时代，但是我们必须要在心中确立起自己的身份认同―我是一位人民教师，并且以万分热情投入到人生的新阶段。
其次是岗前集中培训。包四中的老师和区教研室的老师分别为我们做了《给青年班主任的建议》和《基于课程标准的教学―对高效课堂的思考》的报告。讲解全面，细致入微，一个从管理方面，一个从教学方面，为我们这些即将入职的教师，打了基础，勾画了蓝图，也提供了方法和经验，使我获益匪浅。
老师结合自己xx年教学生涯和xx年的班主任经验，分别从激情满怀，勇于争先；爱亦有道，爱亦有法；要具备过硬的教学水平；针对学生所犯的错误批评教育要得法；与学生交往要亲疏有度；注重家校联合；团结凝聚一支能打硬仗的教师队伍等七个方面为我们非常全面细致的讲述了她对如何成为一名优秀班主任的看法和总结，我听后很受启发，可以说如果我们都按照老师说的这样走的话，那么几年后我们必定可以在班级管理方面展露头角，成为一名优秀的班主任。
而老师基于课标的教学让我们更加清晰的了解到新课改的要求和方法，以前在大学虽然接触过一些课标的知识，但这次听了老师讲座我才真正地感受到研究课标，进行高效教学的重要性，新课改不单单是是改变过去应试教育下的“高分低能”为现在所谓的“不以分数论英雄”。
其实新课改提倡的素质教育，是对我们提出了更高、更严格的要求，不仅要高分，还要高素质，一个学生的能力和素质上去了，是不会考低分的，而这一点的实现，必须是基于高效课堂的实施，今后我要更加注重对课标的研究，结合实际，合理设计教学活动，以期在高效课堂上有所建树。
再次是上岗后的学科培训。先是理论考试，我很庆幸自己没有在大学废弃了高中时代的知识，所以这次考试对我来说很简单，由此可见经常复习的重要性，而走上教师岗位，反复研读更是不可少的。
最后，我想说的是，经过培训，加上之前的积累，我已初步具备了一名中学思想政治课教师的资格，在今后的教学生涯中，自当倍加珍惜，勇于探索，积极进取，为早日成为一名杰出的教育工作者而不懈奋斗，为xx教育的发展而孜孜以求。
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