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第一篇：学校培训心得体会
教师，是学校教育具体实践中的主要实施者，而课堂，是教师成长的主阵地。教师们站在学校教育的第一线，始终是影响着教学质量高低的关键因素。江华“美丽校园、幸福师生、理想教育”就是让教师和学生在校园中都要有获得感和满足感。过去我们太注重学生在校园里的成长，而忽略了教师也是需要成长的。要把教师、课堂、成长和幸福四者结合起来，要让教师在校园里感受到幸福，让教师在校园里获得自身的成长，让课堂将成为教师成长最迅速的地方，最关键的钥匙就是：让教师上好每堂课成为自己的追求。
首先要让教师在校园里能够有归宿感，有宾至如归的体验。培养老师健康的价值观，让教师能够在校园里实现自己的人生价值和追求。
教师是普天之下最神圣的职业，通过每天的言传身教，潜移默化地启发学生的智慧、感召学生心灵、促进学生个性健康成长。再也没有比这个更有意义的事情――“得天下英才而教育之”，学校理应是教师实现人生价值的地方，课堂理应是教师展现自我的舞台。
在现在这个浮华的社会，面对纷繁的诱惑、复杂的社会网络，教师每天面对的是一张张孩子纯净的面孔，教师理应是这个世界上最幸福的人。善于发现单纯的孩子们的优点，鼓励学生、引导学生，教师和学生都快乐成长，这是后续一切教育展开的基础。
另外就是教师之间不应该有攀比的心理。无论是与社会上其他行业的人相比，还是在教师队伍里各自的较量，教师都应该放好心态。如前所述，教师理应是这个世界上最幸福的一群人，每一位教师都肩负着教育祖国下一代的重任。而在教师队伍里，良好的竞争关系是必要的，这有利于教师队伍的共同进步。但是诸如唯分数论这样的观念，在学生中不可取，在教师队伍中亦不可取。老师们看到的应该是学生德、智、体、美、劳、心的综合素质发展，而不仅仅只是一个分数。那么老师在课堂上所展示的，也就不应该只是书本上仅有的知识点，不应该只是为了考试获得高分而做一个没有感情的知识传授机器。
在这个意义上，教师们认真备课、上好每一堂课，受益者将不仅仅是学生，更应该是教师。教师也应该在每一堂课上都有收获，甚至有的时候收获应该要大于学生。作为一名教师，不应只把传授书本知识成为最终的追求，不应该只是按照已有的教学用书上的现成设计按部就班，而是应该认真琢磨，好好备课，融入自己的理解和感受，结合自己的教学经验和实践经验。当教师们不仅仅是按照教师教学用书上的现有的教学设计和原原本本的ppt去教学，而是在教学设计中凸显鲜活的个人特色，在课堂上展现独特的个人风格，那么我们的教学就不再是以前的机械教学，教师就不再只是一个无差别的知识传教士，而是一个能用个人魅力带领着班上同学成长的优秀教师。
当讲台上站着的是一个散发着个人魅力的教师的时候，学生就会被这个教师吸引，会自然而然地参与到课堂中来，师生教学相长，说的就是这个道理。
第二篇：沟通培训心得
通过这次的学习让我个人感受,沟通是一门很深的学问,有非常多的技巧,不同的沟通技巧可以带来不一样结果.以下是我在学习得到的一些总结.
关于沟通的认识与思考
管理是沟通,是一种态度,是一种艺术也是一种技巧,不是权术。沟通管理是通过管行为达到管思想还是能过管思想达到管行为呢?管思想达到管行为是不可行的,每个人都有自己的思想,但管行为不一样,可以要求人什么事可以做,什么事不可以做,什么事要怎么做,不能怎么做,就像大人教小孩一样来要求下属,达到我们想要的结果. 学习中,老师有提到团队合作沟通问题,作为管理人员很重要的一点,仔细聆听你团队中每一个人的声音,不管他们的想法和意见是对还是错,都应当给每一个人表扬和肯定.怎么去肯定他们的想法和意见呢?对的,我们去表扬他们,在以后的工作中
他们会提出更多的想法和意见,会更加积极参与工作.错的,我们去肯定他的积极参与.对他们正确的行为进行肯定.就像我做的不够的,我们部门小舒找到了更便宜的数码打样的工厂,只做了口头上的表扬,没有进一步肯定他的成绩.而使他觉得自己工作没有起得成绩.
沟通时聆听他人意见有几点我做的不够的,有时不够耐心和认真,常觉得这个事情不是很重要而不耐心和认真听完整件事就发表自己的意见,而造成沟通之间不必要的误区.
沟通还得看关系,不同的关系伴演着不同的角色,所以在这里沟通的时候内容是不一样的.同样的事与不同的人,沟通时所表达的方式是不一样的.这也就是工作中的关系处理的沟通.两个人关系好的,可能什么话都能说,但对另一个关系不一样的人,有些话是不一定能说的.
沟通就是日常交流行为,只是我们有没有更细心去不断思考这种行为的完美.所以,在往后的工作中,要不断要求自己去提升沟通时的不足之处.来提高自己的沟通能力.
第三篇：体系内审员培训心得
内审员培训心得
此次培训的主要内容包括了对ISO9000质量管理、GB/T28001职业健康安全管理和ISO14001环境管理“三体系”的标准知识以及内审的相关流程和作为一个内审员在审查过程中应该注意的事项，使用的方法等相关的审核知识。通过这短短4天的学习，使我对审核的具体流程有了较为清楚的认识。同时，使我更加深刻的认识到建立一个完善的运行体系对企业的发展的重要性。
在培训的第一天，此次培训的张欣老师讲述了国内多家企业通过建立体系并系统的执行体系进而使企业做大做强的案例，给我们揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的职员，确保企业的各项工作平稳正常的进行，企业职工借助管理者的力量，提高改善工作环境及效益，从而实现自身价值。每个人都各司其职，各尽其力；企业才能不断的进步，不断的发展壮大。现将心得体会总结如下：
一、对三体系的理解
质量管理体系
质量管理坚持以顾客为关注焦点的原则。企业依存于顾客，企业应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。体系强调了领导者的重要作用，企业的领导者应为员工创造一个能充分参与以实现企业目标的内部氛围与环境。各级人员都是企业之本，唯有其充分参与，才能使他们为企业的利益发挥其才干。同时要求将活动和相关资源作为过程进行管理。坚持 “PDCA” 模式，根据顾客的要求和企业的方针，建立必要的目标和过程；依据所建立的目标进行实施；根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；针对不足之处采取措施，以实现持续改进的目的。
职业健康安全管理体系
职业健康安全管理体系强调了安全生产以人为本的原则。旨在使企业能够控制职业健康安全风险，并改进职业健康安全绩效。系统化管理是现代职业健康的安全管理的显著特征。系统化的职业健康安全管理以系统安全的思想为基础，从企业的整体出发，把管理重点放在事故预防的整体效应上，实行全员、全过程、全方位的安全管理，使企业达到最佳安全状态。职业健康安全管理体系的健全和完善是企业进步和发展的迫切要求。通过改善作业条件，增强员工的身心健康，发现危险隐患和职业危害并采取有效的预防措施，采取有效的方法解决人员、机器、环境的匹配问题，改革工艺、革新设施设备和改进劳动环境，不但能够减轻工人的负荷与疲劳，提高企业的安全健康水平，还可以大幅度减少成本投入和提高生产效率，进而对企业的经济效益和经营发展产生积极效应。
环境管理体系
ISO14000环境管理体系是工业发达国家环境管理经验的结晶，完善的环境管理体系有助于企业提高自身的管理水平、缩短与其他企业管理上的差距。通过推行环境管理体系标准，可以有效的提高职工的环境意识；可以帮助组织提高自身的环境管理能力，向外界证实自身遵循的环境方针和环境行为的承诺，树立良
好的形象；可以帮助企业进行产品销售和市场开拓，有利于满足市场、用户和各相关方的要求；可以帮助企业增进与周围居民、社区和相关方的了解；有利于推动企业的技术改造，改进工艺技术和开发新产品。企业推行环境管理体系必然要求相应的投入，但是从长远看，这种投入所产生的环境效益能够推动企业经济效益的增长，同时也有利于增强员工的敬业精神，有利于保证员工的身心健康，提高员工的劳动积极性。
目前我们这个行业竞争激烈，整体市场需求有限，在弱肉强食的市场法则下，只有优秀的现代化企业才能得以生存和发展。一个优秀的现代化企业除了他的经济实力和技术能力外，还应具有强烈的社会关注力和责任感，优秀的环境保护业绩和保证员工安全与健康的良好记录。因此，建立质量、环境、职业健康安全三大管理体系并将他们有机地融合在一起成为市场竞争对企业的要求，也是对我们全体员工的要求。
二、推行三体系的利弊分析：
1. 树立企业形象，提高企业的知名度；
2.有利于企业提高质量管理水平；
3.有利于质量管理与国际规范接轨；
4.有利于发展外向型经济，提高产品的市场竞争能力；
5. 使企业获得进入国际市场的“绿色通行证”，打破贸易壁垒；
6．在企业招投标时，免受其14000&18000等门槛的限制；
7.有利于保护消费者的利益、考虑了所有相关方利益的需求
8. 促使企业自觉遵守环境法律、法规；
9. 使企业在其生产、经营活动中考虑其对环境的影响，减少环境负荷；
10. 增强企业员工的环境保护意识；
11. 促使企业节约能源，再生利用废弃物，降低经营成本；
12. 促使企业加强环境管理；
13. 提高全员安全生产意识，有效地控制事故隐患，增强员工满意度，避免员工和企业利益受到损害，从而降低企业成本；
14. 认证需要投资，若只是为换取证书，容易出现造假，买卖证书等事件发生，引发社会不良风气。
15. 若只是流于形式，不研究其ISO的精髓，易造成金钱、时间的浪费
三、对质量管理八项原则的认识
1、以顾客为关注焦点
组织依存于顾客，顾客是每个组织存在的基础，组织应把顾客的要求放在第一位。组织必须要明确谁是自己的顾客，要调查顾客的需求是什么，要研究怎么满足顾客的需求。市场是变化的，顾客是动态的，顾客的需求和期望也是不断发展的。因此，组织要及时地调整自己的经营策略和采取必要的措施，以适应市场的变化，满足顾客不断发展的需求和期望，还应超越顾客的需求和期望，使自己产品/服务处于领先的地位。
2、领导作用
最高管理者必须做好建立和确定组织统一的宗旨及方向、策划未来、激励员工、协调活动和营造一个良好的内部环境等工作。最高管理者的领导作用、承诺和积极参与，对建立并保持一个有效的质量管理体系，并使所有相关方获益是必不可少的。此外，在领导方式上，最高管理者还要做到透明、务实和以身作则。
3、全员参与
各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。所以要对员工进行质量意识、职业道德、以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。此外，员工还应具备足够的知识、技能和经验，才能胜任工作，实现充分参与。
4、过程方法
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。在应用过程方法时，必须对每个过程，特别是关键过程的要素进行识别和管理。PDCA适用于所有过程，可结合考虑。
5、管理的系统方法
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。在质量管理中采用系统方法，就是要把质量管理体系作为一个大系统，对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理，以达到实现质量方针和质量目标。
6、持续改进
持续改进整体业绩是组织的一个永恒目标。只有坚持持续改进，组织才能不断进步。
7、基于事实的决策方法
有效决策建立在数据和信息分析的基础上。正确的决策需要领导者用科学的态度，以事实或正确的信息为基础，通过合符逻辑的分析，作出正确的决断。盲目的决策或凭个人的主观意愿的决策是绝对不可取的。
8、与供方互利的关系
组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。特别是对关键供方，更要建立互利关系，互利合作的双方实际上就是“双赢”，有利于双方降低风险，共同发展。
四、对内审的认识
1、质量审核可按不同标准进行分类，通常有三种分类法，即：审核对象分类法、审核方分类法和审核范围分类法。
1）按审核对象分有产品审核、制造过程审核和质量管理体系审核三种。 产品审核是对最终产品的质量进行单独评价的活动，用以确定产品质量的符合性和实用性。产品审核通常由质量保证部门的审核人员独立进行。
制造过程审核：独立地对过程（工序）进行质量审核，可以对质量控制计划
的可行性、可信性和可靠性进行评价，过程（工序）质量审核可从输入、资源、活动、输出着眼，涉及到人员、设备、材料、方法、环境、时间、信息及成本八大要素。
质量管理体系审核：是指独立地对一个组织质量管理体系所进行的审核。质量管理体系审核应覆盖组织所有部门和过程，应围绕产品质量形成全过程进行，通过对质量管理体系中的各个场所、各个部门、各个过程的审核和综合，得出质量管理体系适宜性、充分性、有效性的评价结论。
2）按审核方分有第一方审核、第二方审核和第三方审核三种。
第一方审核——纠正改进，这是组织对其自身的产品、过程或质量管理体系进行的审核。审核员通常是本组织的，也可聘请外部人员。通过审核，综合评价质量活动及其结果，对审核发现的不合格项采取纠正和改进措施。
第二方审核——评定批准，这是顾客对组织开展的审核。第二方审核的标准或大纲，通常由顾客根据自身需要制订或提出。
第三方审核——认证/注册，由第三方具有一定资格并经一定程序认可的审核机构派出审核人员对组织的质量管理体系进行审核。第三方审核是需要给审核机构付费的。审核的结果，若符合标准要求，组织将会获得合格证明并被登记注册。
五、内审的基本特点
1）内审的主要动力来自管理者；
2）内审的重点是推动内部改进；
3）内审的人员通常来自于组织内部；
4）内审程序通常比第三方审核简单；
5）内审的规范要求比第三方审核低；
6）内审对纠正措施的跟踪控制比较及时有效；
7）内审更有利提高质量管理体系运作效果；
8）内审是管理者介入质量管理的重要工具。
综上所述，内审在质量管理体系运行中具有非常重要的作用，其主要目的是为持续改进。因此我们必须高度重视，认真对待，切不可敷衍了事，走走过场。否则，内审也就没有什么实际意义，质量管理体系运行效果也将大打折扣，这对提升公司质量管理和长远的发展是相当不利的。
特别强调的是我们做体系不只是为了一张证书，为过认证而做体系，而是要做到实处，真正做到整个企业的经营管理的持续改善。
第四篇：沟通培训心得
前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。
无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。
而我们楼宇交收部是与多个部门有着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到楼宇是否能顺利给业主，影响到部门的形象和个人的素质。因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要注重语气及礼仪。
业主至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业主建立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。因此我们要以最好的服务态度服务业主，让他们真正的感受到“ 。”
在这个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决方法，在目标管理中，团队领导和成员共同讨论目标，计划，存在的问题和解决的方案。
由于整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，彼此就能够更加了解对方，有时即使上级领导不能接受你的建议，他也能理解其观点，同时上级对下属有了进一步的了解，沟通的结果也自然得以改善。
沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这对于每一个人来说，都尤为重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。
加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。而我们楼宇交收部面对的众多业主和各部门，更需要建立良好沟通关系，这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作，互相理解，有利于工作的顺利开展和完成。
沟通更要把握好沟通的时间，在沟通对象正处于休息时间或工作烦忙的时候，你要求他与你商量下一个议程的事情，显然是不合时宜的，所以要想很好地达到沟通效
果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。试想故事中的墨子和耕柱，他们忽视沟通的双向性，结果会怎样呢?在耕柱主动找墨子沟通的时候，墨子要么推诿很忙没有时间沟通，要么不积极地配合耕柱的沟通，结果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。
如果故事中的墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下，主动与耕柱沟通，然而耕柱却不积极配合，也不说出自己心中真实的想法，结果会怎样呢?双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。
所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的三向性。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀;作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。作为同事也应该大家相互沟通，相互理解，相互合作。
只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快!沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度――从团队协作的角度来对待沟通。唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。
第五篇：农商行案防心得体会
农商行案防心得体会
【篇1：农商银行经验材料：坚守风险底线 筑牢案防屏
障】
中国有句古训叫“千里之堤，溃于蚁穴”，意思就是千里长堤虽然看似十分牢固，却会因为一个小小蚁穴而崩溃。其实，蚁穴本身并不可怕，可怕的就是把它与长堤联系起来。2013年，**农商银行牢固树立“案防无小事”和“蚁穴”意识，围绕长效发展的“长堤”，标本兼治、预防为主、惩防并举，实现了零案件和零事故，为全行各项业务的健康快速发展提供了有力保障。截止年末，各项存款38亿元，比上年增加12亿元，各项贷款余额达到22亿元，不良贷款3637万元，不良贷款占比1.96%;资金实力不断壮大，资产水平明显提高，抗风险能力显著增强，资产总额达到44亿元，资本充足率为18%，拔备覆盖率达到216.55%，实现盈利6392万元；被评为“**综合治理先进单位”、“**法制建设先进单位”、“**市文明单位”。下面，把我们的具体做法向各位领导和同志们做一汇报：
一、念好合规“紧箍咒”，做到有“法”可依
俗话说“没有规矩，不成方圆 ”，随着金融的不断创新与转型，创新和完善内控管理制度也成了我们的当务之急。2013年，我行以“合规文化警示教育月”活动为契机，狠抓各项制度的梳理、制定、修订和完善，让员工有“法”可依，有章可循。在此基础上，以党的十八大提出的“八项规定”、“六条禁令”为抓手，强化宣传、培训与学习，营造人人知法、懂法、学法的氛围。
建章立制，完善流程。一是依据省联社的各项新制度流程和本行
。
进行检查考核；三是落实三个第一责任人。明确党委书记***为案防工作第一责任人，对辖内案防工作负总责；纪委书记（监事长）***为案防工作监督第一责任人，对案防工作负监督责任；行长**、副行长**、**为各分管业务条线案防工作的第一责任人，对条线案防工作负直接管理责任。同时领导班子成员对挂点支行包内控管理、包任务指标督办、包绩效考核等。每月不定时到基层巡查一次，对各网点任务完成情况进行一次督办、对内控管理进行一次检查、对业务发展情况进行一次调研、对员工进行一次座谈。
包点包人，签订责任。按照“领导包片”、“部门包线”、“审计包片”的原则，层层签订责任状。一是总行与所辖16个乡镇支行签订了案件防控责任状，与全县272名员工签订了岗位责任状和互控责任书，全县支行行长、副行长、会计、柜员、库管员、授权员、客户经理、贷后管理员等8类岗位人员写出了岗位承诺书。 二是建立员工互控案防责任机制。签订员工互控责任状，构建起员工相互监督、互相制约的监督机制和责任体系，形成案防工作“一荣俱荣、一损俱损”的集体荣誉感和责任感，从源头上杜绝了不良行为的滋生和不规范操作的蔓延。三是单位与员工及其家属签订安全责任书。为减少和控制因车祸、酒后滋事、不慎导致电火烟火、被抢、被盗、出游意外伤亡等导致的个人与单位扯皮闹事现象，要求各支行以协议的形式与员工及其家属签订安全责任书，区分工作责任和个人责任，倡导员工遵循社会公德，收效明显。
创建标杆，引领示范。为充分发挥各条线的管控作用。今年初，**农商银行党委研究，根据各条线的管理职责，各条线科室选择一家支行作为标杆示范单位，在经验成熟后并全县推广。2013年12月由各分管领导带领相关部室进行标杆支行检查验收，稽核监察部选择关防支行为案防与合规标杆示范单位，保卫部选择湖北口支行为安全保卫标杆示范单位，两个支行均于11月份验收达标，2014年根据标杆示范的标准全县推广。
三、设置监督“高压线”，做到执“法”必严
为全面掌控全辖网点风险隐患点及员工的操作规范程度，我们充分发挥监控中心、“飞行”接管小组、应急小队、稽核检查辅导组的职能，起到了“千里眼”、“顺风耳”等作用。
远程监控“千里眼”。 2013年，我们充分发挥远程监控系统在防范安全风险、内控风险和提高优质文明服务水平等方面的作用，为全行经营把牢“合规门”。针对安保、内控和优质服务等工作制定了详细、具有可操作性的检查操作表，工作人员逐项严格检查员工日常工作中安
全保卫制度的执行、押运公司守库和押运及自助设备夜间安全情况；运行管理部门指定专人按照检查表，不定期利用远程监控系统巡查网点柜员、现场管理人员的内控制度执行情况；优质文明服务检查小组定期运用远程监控对各网点服务环境、服务设施、员工服务礼仪及仪表服饰进行常规检查，并将检查结果纳入网点当季度优质文明服务工作进行考核。同时，通过远程监控系统，检查人员对发现的问题及时通知相关责任人，并责令当场纠改，实现了对问题的“早发现，早处置”，达到了“立查立纠”的良好效果。全年利用远程监控及时对基层网点进行各类风险提示百余次，所发现的问题全部得到当场纠改。
飞行检查“顺风耳”。2013年我们组建了“飞行”接管专班，对全辖的操作风险形成常态化检查。通过暗查和现场观察，对营业网点柜员或信贷业务办理情况、业务处理流程、岗位履职、风险防范情况进行检查。现场接管柜员的所有业务，同时与营业网点或其他岗位工作人员进行交流。现场查阅业务凭证、登记簿、贷款档案、台帐等业务资料。现场调阅监控查看网点的业务流程。实地清点金库、柜员尾箱及自助设备的库存现金、重要单证、重要物品等。全年及时发现和整改隐患5个。
业务监管“多面手”。一是加强信贷档案管理，由支行行长管理小额农贷档案，所有贷款发放后支行行长必须在15日内首次函证、管户信贷员须每两年轮岗一次，通过此举有效防范了冒名贷款和信贷人员道德风险，提高了信贷资金到期回收率。二是开立外出创业人士还款付息临时存款账户。针对我行创新的外出创业信贷产品，试行在各网点在系统中开立一个临时存款账户，此账户绑定支行行长、会计、客户经理三个电话号码，发生业务必须短信提示，客户经理负责在接到短信提示当天通知到客户本人，并负责送达还款凭证。外地客户将还款资金打入该账户，会计与客户经理核对、逐笔登记、提交支行行长审批签字后再做账务处理，此办法有效的防范了客户经理“资金池”问题。三是加强重要空白凭证管理。为防控风险，我行制定了重要空白凭证管理实施细则。自押运移交给押运公司后，网点重要空白凭证领用由网点提出需求，清算中心负责调配由押运公司负责配送。自2014年我行拟将原行内押运车改为“重要空白凭证配送车”，专门为各网点重要空白凭证调运服务。
应急小队“飞毛腿”。为确保单位人财物，提高全体员工对抢劫、盗窃、火灾、自然灾害等突发事件的处置能力，我行成立了总指挥为董事长，副总指挥为其他班子成员，成员为各部门经理及7名保卫人员组成的应急分队，并制定了《应急处置预案》，一旦出现险情，应急分队必须像“飞毛腿”样第一时间赶到现场。全年开展应急分队军事化训练1次，开展防抢、防火预案演练4次。
【篇2：丹凤农商行2016案防实施方案】
陕西丹凤农村商业银行
2016年案件风险排查工作实施方案 为强化案件防控工作，构建案防长效机制，及时预警案件风险，持之以恒抓好风险排查工作，保障全县农商银行各项业务持续稳健发展，根据银监会有关案件防控长效机制工作要求，结合我行实际，特制订本方案。
一、目标任务
以长效机制建设为载体，充分发挥案件风险排查作用，巩固排查效果，总结工作经验，建立常态化的案件风险排查机制，时刻关注案件风险的关键点，按季对辖内业务重点领域、重点环节、关键流程、主要岗位的风险进行排查，及时发现内部管理中的薄弱环节，有效识别和揭示业务经营中的风险隐患，进一步查漏缺补，堵塞漏洞，对各类问题进行整改完善，不断改进内控制度和防控措施，从源头上筑牢案件防控防线。
二、组织领导
为加强案防工作的组织领导，保证丹凤农商行案件风险排查工作扎实有序开展，真正取得实效，总行成立案件风险排查工作领导小组，董事长张存富同志任组长，行长段保江同志、监事长刘武同志任副组长，班子其他成员和综合管理部、合规管理部、业务发展部、财务会计部、风险管理部、稽核审计部、安全保卫部、科技信息部、监察室等部门负责人为成员。领导小组办公室设在监察室，负责安排部署、协调指导全县农商银行案件风险排查的日常工作。
三、排查时间、频率
（一）排查期限：风险排查是案件防控长效机制建设的重 要组成部分，排查期限为2016年。
（二）排查频率：排查工作实行按季滚动排查模式。
（三）时间安排： 总行在季度末月20日前完成检查，并形成检查报告，上报省联社商洛办事处及商洛银监分局；各支行（分理处）在季度末月15日季前完成自查，并将自查情况上报总行案件风险排查领导小组办公室。总行按季组成检查组分批次进行现场检查，机关部室每季对所包单位开展检查或季度现场考核组开展检查。
四、排查对象及方式
（一）排查方式
总行依据本实施方案，按季制定案件风险排查工作安排，采取各支行（分理处）自查，总行分批次重点检查。
1、各支行(分理处)自查。各支行(分理处)行长（主任）、会计主管根据商行季度案件风险排查工作安排，开展自查。自查采取换岗交叉检查，业务人员不能对自己经办的业务进行自办自查，并形成自查报告。
2、总行检查时将结合序时稽核、事后监督和专项检查、季度现场考核等，对抽查网点按要求进行重点排查，形成检查报告。 (二)排查对象和范围
排查的对象和范围包括总行职能部门和基层网点。每季度各支行（分理处）自查面必须达到100%； 对内部管理相对滞后、业务风险较为突出的网点进行重点治理，加大检查的频率和力度，实行有区别的排查手段。
（三）排查时点
每季排查的业务时点为季度末月的15日，必要时可扩大排查范围。 五、排查内容
按照“揭示风险，区别对待”的原则，对辖内案件风险按季进行风险排查，掌握自身经营管理中风险的重点领域、容易引发案件的高发部位和应该防控的关键环节。根据我行实际，全年计划立项16个。一是信贷业务类立项3个，主要排查农商行审批的大额授信、一年以上未结息贷款、借款后一直未结息贷款、授信家乐卡逾期贷款、贷款风险分类认定（重点突出已迁徙不良贷款）、表外资产清收管理等；二是票据类业务立项4个，分季度排查办理票据业务的合法合规性；三是跨业合作类业务立项2个，主要排查代理保险业务、跨业理财业务的合法合规性。四是柜台会计结算业务立项4个，主要排查柜台操作业务、会计结算业务、现金管理、重空管理、有价单证管理、抵质押品管理、内部资金管理、大额存取款及汇划交易、账户及印鉴管理、柜员卡管理、抹（冲）账业务、挂失业务、存款支付业务及“黑名单”管理等；五是员工异常行为排查立项2个，每半年开展一次“九种人”排查，建立“九种人”监控台账。六是其他类排查立项1个，是指除信贷类、票据类、跨业合作类、柜台与会计结算业务、员工异常行为排查外的排查。
1、现金管理和大额异常存取款。主要针对现金管理有无漏洞，内控是否有力，监督是否到位，大额现金支取是否符合管理制度和授权管理，有无违规抵库现象等；要对大额存取款和资金划转进行重点检查，大额存取款标准原则上按照单笔50万元以上掌握。
2、异常账户检查。重点是对公账户开户资料的合法合规性，对账制度是否完善和长期坚持，印鉴管理是否到位。个人结算户主要针对业务发生频繁、金额较大和异动账户。同 时要对银监会规定的六类账户进行重点关注和排查，发现异常展开专项检查。（六类重点账户为：一是非长期合作企业开立的临时结算账户；二是有大笔资金进入并在短期内流出的账户；三是由中介机构或非企业人员代办开立的账户；四是账户开立后一直未发生业务或业务笔数、金额较小，突然发生大额资金收付的账户；五是账户开立后，有大额资金收付，但长期不与银行对账、不领取回单的账户。）
3、票据和贴现业务。重点检查保证金缴存管理情况；
是否开立保证金专户；是否以银行贷款用作保证金；有无在票据解付之前动用保证金的情况；贸易背景真实性情况；合同是否合法有效，合同标的是否与签约双方的经营规模相匹配；银行承兑汇票有无敞口额度，是否基于对客户的信用等级评定，并不高于上级的授权授信额度；银行承兑汇票发生垫款后的处理情况及相关责任人问责情况。贴现业务是否合规，有无操作风险。
4、授信业务。按照上述立项的六个内容，高度关注信贷领域案件风险，采取系统筛选、随机电话抽查、与部分贷户见面核对等方式，对可疑贷款和新增的不良贷款进行核查（对新排查出冒名贷款的网点要拓宽排查面，加大排查深度）；对前期已排查出的冒名贷款进行再次风险评估；对多头、跨区域、关系人等贷款进行风险排查。 5、重要空白凭证和柜员卡管理。检查重空的领用、保管、使用、销号等情况，管理是否完善。柜员卡管理制度是否执行到位，是否落实了一人一卡、卡随人走制度，柜员卡、授权卡有无串用、混用等现象，密码管理是否规范等。 6、案防制度贯彻落实情况
⑴各支行（分理处）案件风险季度滚动排查自查工作开 展情况、专涉档案建立情况；
⑵干部交流、岗位轮换、强制休假和近亲属回避“四项”制度贯彻落实情况；
⑶每半年对“九种人”排查及管理情况； 7、社务公开工作开展情况。 8、其他工作开展情况
⑴每年党风廉政建设工作会议贯彻落实情况；
⑵专题活动开展情况；
⑶其他需要安排检查的内容。
六、整改完善 针对每季风险排查出的问题，案防领导小组办公室要进行综合梳理，建立问题整改完善机制。一是要建立问题纠改登记销户制度。制订专门的登记簿，每季对查处问题逐一登记，落实整改责任人和时限，下发风险隐患整改通知书，对已整改问题进行销户，对未按期整改的问题进行专题督导，确保排查出的问题得到彻底有效整改。二是发挥条线管理，对排查出的风险隐患，尤其是同质同类问题要召开反馈会，向主管领导和职能部门进行通报，加强条线管理和监督，从源头上杜绝屡查屡犯问题。三是强化问责。要按照《陕西省农村合作金融机构工作人员违反规章制度行为处理办法》和相关制度，对有关责任人进行追究，对屡查屡犯人员建立违规记录，实行相应的管理。四是建立案件风险评估和案件挂勾制度。总行要根据季度排查情况进行案件风险评估，重点对内部管理、制度执行和风险突出领域做出评价，采取相应的管理措施。
七、有关要求
(一)统筹安排，精心组织
【篇3：2012年案防工作总结】
xx银行xx支行案防工作总结
无论多么完美的内控制度，如果得不到有效的执行，也只能是聋子的耳朵——一种摆设而已。合规经营是银行稳健运行的内在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障自己切身利益的有力武器。为进一步强化案防工作，省联社在创造性地推行“五人联保”、“风险保证金”制度的基础上，积极探索，推进案防长效机制建设，在过去的一年里认真学习了省联社坚持构建“大案防、大联动”的案防体系，通过完善法人治理结构、加强制度流程建设、提高技术控险能力、实施“五人联保”动态管理、注重信访举报查办效果等措施，形成强有力的风险管控机制。通过充分发挥财务、信贷、稽核、人事、风险资产、安全保卫、银行卡、纪检等业务条线的职能作用，采取多种方式，借助多种手段，对重点人员、重点岗位、重点环节、重点业务等进行全方位、深层次、大力度的排查和检查，及时发现问题、落实责任、整改到位，进一步完善案防责任追究机制，加大考核、惩处的强度和力度，确保了我行安全、稳健经营。
一年的案防学习和实践，使我支行对合规有了更加深刻的认识：合规操作涉及银行各条线、各部门，覆盖银行业务的每一个环节，商业银行必须将合规意识渗透到每一名员工，使其明确合规经营意义重大。对我支行一年来的安防工作，做如下总结：
一、思想上高度重视，将案防意识深入人心
2012年度，对案防工作，我支行高度重视，年初即召开了安防工作专题会，明确案防目标，对总行和省联社的案防要求做了深入的学习，将落实工作进行明确部署和严格要求，不等不靠，提早下手。要求全体员工必须本着对信合事业、对农商行和对自己高度负责的态度，率先垂范，以身作则，认真扎实地抓好案防工作。在过去的一年中，我支行有针对性地加强思想教育工作，做到严以律己，自觉抵制、检举和纠正违反合规操作的行为，做到突出重点、整体推进。
首先是加强学习、提高认识，我支行在年初就做出了案防学习要求，对员工
学习时间、学习方式、学习笔记、心得体会、自查剖析都作了明确的规定，要每一位职工学习时间每周不少于2次每次不少于2小时，必须做学习笔记并记录心得体会，深刻自查剖析个人工作中的不合规现象。
其次是全行开展以集中学习和分散学习相结合制度，做到学习与案例分析相结合，全面学习和重点学习相结合，响应总行建设合规企业文化的要求，增强合规经营意识。
再次是以“制度、执行、监督”为重点，以“标本兼治重在治本”为目标。重点学习省联社下发的各种规章制度，学习《人行法》、《商行法》及银监部门制定的有关制度，学习有关法律法规，如《贷款通则》、《合同法》、《担保法》、《会计法》等重要金融法律法规，以及金融业务典型案例和先进事例。通过学习，让员工达到“心有所惧心灵触动”的境界，提高员工对讲规章、讲制度讲合规的必要性和重要性的认识，看到了落后员工从“事不关己高高挂起”到“严格执行制度就是保护自己”的转变。
二、行动上周密部署，把案防工作落到实处
在总行的统一领导下，我支行确立了“一把手”负责制，支行行长负总责，亲自过问、主动协调、直接参与；在此基础上，逐一分解细化案防措施，逐项明确分工，细化责任，加强员工之间的沟通学习，形成了全体员工齐抓共管、全部整体联动的格局，有效地遏制各类案件和重大违纪违规问题的发生。 一是紧密结合支行实际，注重工作措施的针对性，重视工作方法的有效性，抓住自查、互查、民主测评和综合考评三个阶段，合理安排各阶段工作进度。并在排查过程中注重“三个延伸”，即：在时间上向八小时外延伸，在思想上向可能产生道德风险的行为表现方面延伸，在业务上向操作细节上延伸，做到排查工作深入、彻底。
二是采取全行员工自查、互查的方式，然后深入到一线，对每位员工的思想、工作、生活、家庭等方面进行全面了解，与他们交心谈心，沟通思想，进行综合评价，同时，在工作上帮助他们，生活上关心他们，为员工排忧解难，使员工感 到支行集体这个大家庭的温暖。
三是找准差距强化合规工作，通过各项制度、法规的学习加强职工之间的交流，讨论员工之间差距，我支行在年终认真组织了职工在制度执行方面的自查剖析活动。对各岗位的业务操作、内控管理、监督制约等情况进行全面评估。由每位职工结合自身在业务操作过程中执行制度情况撰写自查剖析报告梳理出存在的问题，展开“查原因、谈危害”的大讨论，深挖根源找准差距。
三、实践中总结教训，整改完善案防工作
在过去的一年里，我支行案防工作虽然取得了一定的成就但还有很多问题需要整改完善，通过学习和上级主管部门的检查考核，针对检查中出现的问题，我支行做了深刻的剖析，对于案件防控工作中存在的问题，我行已采取措施，与职工交心谈心找准差距，对症下药，及时在晨会中对职工进行批评教育。对严重违规行为涉及人员给予严肃处理。从而切实解决了执行制度不到位、检查监督不到位和责任追究不到位的问题，有效防范了操作风险和经济案件。同时建立了诚信举报制度和自我检讨机制，严格执行违规行为积分管理办法，对员工建立违规积分管理台帐与个人目标考核与评选先进、职务晋升等挂钩，进一步加强了自我约束的能力。制度执行的力度在全行职工中得到升华，制度执行的行动在全行职工中得到提升，彻底纠正了视制度而不顾，搞弄虚作假、骗取荣誉的现象，大力弘扬按制度操作开拓创新的良好风气，营造了健康的企业合规文化，使规则意识深入人心。
一是夯实基础，梳理风险控制措施。以“提高效率、杜绝真空、信息共享、避免重复”为目标，对事前、事中和事后各环节的控制职责、措施、方法进行梳理。 二是加强配合，做好会计检查工作。针对支行管理操作风险的关键环节，我支行开展自查，对现金尾箱、重要单证、印章、印鉴卡、柜员管理、业务授权、大额支付等重要部位进行了检查，通过检查，理清了薄弱环节，对差错和违规行为进行整改，加强了风险管理控制。
三是加强现金管理，杜绝风险隐患。严格控制库存限额。按照总行要求，做好现金备付计划预测，严格执行现金预约制度，提高现金使用效率。
备的清洁、维护保养，一方面通过对监控资料回放调阅，发现日常安全管理工作的薄弱环节和不规范行为，有针对性的加以指导、整改，防患于未然，杜绝操作风险的形成和案件的发生。
五是制定安全保卫突发事件应急处置预案，为积极预防和妥善处置突发事件，加强案件防控力度，维护我行的正常经营秩序，建立支行统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效、责任明确的应急管理组织和工作机制，使突发事件处置工作程序化、规范化和责任化，最大程度的减轻突发事件带来的损害。从工作职责、组织架构、人员分工、保障支持、处置流程等方面规范和细化预案内容。
执行制度、完善制度是一项长期性、艰巨性、复杂性的工作，这导致部分职工学习不够深入、主人翁意识不强、制度执行不力、发现问题失之于宽、失之于软等问题。今后我行将继续深入学习，坚持理论、业务、制度的学习让员工在思想上筑牢防线严格执行省联社、市办、总行的各项规章制度，严格监督强化制度执行力，把强硬作风贯穿于整个业务工作中。注重筑牢员工思想上的案防防线，坚持从抓学习入手提高员工的职业道德素养，把合规操作、安全经营变为员工的自觉追求，成为员工的自觉行动。认真贯彻落实“十八大”精神，树立科学发展观，认真实践“三个代表”的重要思想，积极推动寿阳农商银行宗艾支行各项业务经营又好又快地发展。我们有信心通过坚持不懈的努力把银行业金融机构的合规文化内化为员工的行为规范，把我行的案件防控工作做到万无一失。
农商行培训心得体会
幸福农商银行工作心得体会
农行三农工作心得体会
农商行改制心得体会（共20篇）
2021农商行合规心得体会范文
第六篇：教师培训心得体会
这次培训，对我来说，是一次难忘的充电机遇。教育局给我们提供了这个再学习、再提高的平台，让我们凑集在一起相互交换，一起学习，取长补短，共同提高。我们不仅学到了丰盛的知识，还提高了业务素质。郑金洲老师曾说过：教师要在反思中提高、在研究中成长、在锤炼中升华、在探索中进步、在“积识”中“成智”，否则一不留神就会陷入“用昨天的知识教今天的学生，让他面对明天的未来”这种尴尬的境地。
培训中老师倾泻了很多心血，他们根据要求精心筹备，毫无保留地把他们的所知传授给我们。这次培训，我们听得津津有味，受益匪浅。在学习我们知道了“什么是有效的教学”、“教学，如何有效”等等。培训内容虽然很少，但结合培训内容重新审视自己，我发现了自身的许多不足，一路走下来，填补了我平时教学中的漏洞。
基本方法：以旧引新、情境引入、操作引入、开门见山、谈话引入、游戏引入……要求做到三个字：短、平、快。
1、以旧引新―――――最传统的方法。找到新旧联系，设置悬念。数学知识之间联系紧密，先前学习的知识、经验、基本思想方法为后继的学习奠定了基础，后继学习的知识是对数学知识领域的发展，能促进学生数学活动经验的丰富。
2、情境引入。创设生活情境和现实背景。当数学知识与一定的现实背景结合起来，它才建立起逻辑意义，同时学生学习数学的基础是学生的生活经验，所以具体情境与现实的数学知识背景，有利于学生对数学知识的认识、体验与理解。
3、创设趣味情境。心理学研究表明，千篇一律的、刻板的、多次重复的事物，很难吸引人们的注意，相对变化、新奇性的刺激物更能引起人们的注意。
4、操作引入。动手操作是小学最热爱的一种活动方式。前苏联教育家苏霍姆林斯基说过：“儿童的知慧在他的指尖上。”通过操作活动，在形象感知的基础上，学生从中感悟到知识的内涵和外延，在不知不觉中进入了新知的学习中。
《标准》（xxxx版）建议：引导学生开展观察、操作、猜想、推理、交流等活动，使学生通过数学活动，掌握基本的数学知识和技能，初步学会从数学的角度去观察事物、思考问题，激发对数学的兴趣，以及学好数学的欲望。主动探究就是当学生通过具体的情境感知，在心理燃起“愤”、“悱”之欲之时，为学生提供充裕的时间和空间，让学生运用观察、操作、猜想、推理、交流等手段独立或合作探索，感受、体验与悟理。
教学有法，但无定法，贵在得法，重在启发，以人定法。一堂课应是一法为主，多法合用。方法列举：观察―――感知，猜测―――验证，操作―――归纳，尝试―――发现，自学―――质疑。无论用什么方法，数学教学要关注数学的思想方法，特别是归纳推理和演绎推理
学生发现、感悟、理解、获取新的数学知识基本技能是不稳定和不牢固的，也可能是暂时的。这时，我们教师就有必要提供新的问题情景，设计有层次，有梯度，形式不同的练习，拓展知识应用的范围，引导学生深入思考，给予及时反馈、校正与纠错。
1、稳固基础，体现基础性。
2、面向全体，体现层次性。
3、立足发展，体现开放性。
因此，在今后的工作中，我将建立终身学习的观点，在师一日，便不可荒废半日。通过学习不断获取新知识，增长自身的才干，适应当今教育改革的新形势。为了无愧于教师这一职业，也为了实现自己心中的理想信念，我定会更加努力，增强学习，提高素质，完美自己，为教育事业奉献自己的光和热。培训是短暂的，但意义深远，它不仅使我们教师对自己的职业有了全新的认识，同时也锤炼了我们教师的专业素养，拓宽了我们的知识视野，帮助我们找到了自身的不足，为我们日后的专业成长打下了坚实的基础。