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为期一天的培训已经结束了,回顾当天的学习收获,我感慨很多,收获也很多,体会也有很多・・・・・・首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会,通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识,相信能在以后的道路上给我指引正确的方向,
如今,在这林林总总的运动品牌竞争中,每一个导购员都是精准销售,有战术,有制度,有方法,但是,每当竞争再上升一个程度的时候,为了自己的销售业绩,往往都会用尽办法的把东西卖出去,当然,这未必不可行,不过,这样所销售的业绩是短暂和偶然的,因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去,我们应该用良好的服务,优质的商品为品牌树立口碑,从而得到一个又一个的回头客・・・・・・
通过这次培训,让我对销售有了更深一层的认识,首先,一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的,它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么?按照老师所说的,团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体,它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员,每个人都有自己所在的意义和价值,都有自己的工作和职责,而我们所要做的,不但要做好自己分内的工作,担负起自己的责任,而且,更重要的,是要和其他同事发挥团结合作的精神,紧密合作,共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环,销售方面才会令人更容易接受,整个团体才会有活力,每个人的热情才会持续不减,这样对于我们,对于整间店铺只会有益而无害。
作为个人而言,除了要遵守店铺的营销流程外,更重要的是要努力提高自身的沟通能力,要有一定的沟通技巧,要做顾客喜欢的导购,因此,老师也为我们总结了几点:
一、外表要整洁,要有礼貌和耐心;
二、保持良好的人员形象,专业的服务态度;
三、能够提供快捷的服务,要设身处地的为顾客着想,从而提高自己的销售业绩;
四、要有足够的产品知识,专业的销售形象,良好的沟通表达能力;
五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见,帮助顾客做出正确的商品选择;
六、关心顾客的利益,急顾客之所急,借此拉近与顾客的距离,培养回头客;
七、做好售后工作,耐心的倾听顾客的意见和要求,记住顾客的偏好,这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息,有助于企业和品牌的发展。
还有最重要的一点,我们要富有感染力,我们每一天都穿工衣、工鞋,爱上我们自己的商品,在为顾客介绍商品的时候,我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力,这样更容易拉近与顾客之间的距离,从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。总而言之,这次的学习是快乐的,收获是愉悦的!再次感谢公司给予我这次学习的机会,我将在今后的工作生活中学以致用,真正发挥出学习的用处!
假前学校组织了为期三天的教师基本功培训,我有幸听了多位教师的汇报,她们讲得十分精彩,通俗易懂,我想这和他们高深的文化修养是分不开的,听了这些我受益匪浅。
新课程改革是一项系统、复杂的工程,需要各方面的关注和支持。在听课之前,我总是认为新课标实施起来有些困难,毕竟各地条件不一样,有些家长望子成龙的急功近利观念太强,他们倾向于应试教育,认为儿女只要考取大学就万事大吉。但我听了各位教师的课后才知道任何改革在其初期都会产生阵痛。我们人民教师面对的不仅仅是学生,而且还要面对学生的家长。如果不搞好课改又怎么会培育得出高质量的创造性人才呢?只有实施课程改革,才能培育学生创造力。
想给学生一滴水,教师就必须具备一桶水。这几天几位做课教师讲的课就充分印证了这句话。她们用渊博的科学文化知识旁征博引给学员们讲述深奥的理论知识,讲得通俗易懂,让我们深受启发。我们面对的是一群对知识充满渴求的孩子,将他们教育好是我们的责任和义务。这就要求我们加强"教育艺术"的学习,加强科学文化知识的学习。我们只有不断的加强学习,不断加强修养才能胜任教育这项工作。
课程改革现在虽然还处于探索阶段,许多未知的领域需广大教师去进行认真摸索和总结。经过这一次的培训,认识到我们每一位教师都应积极参与到课程改革中去,不做旁观者,而应去推动它朝正确方向发展,做一个课改的积极实施者。我想只有经过全体老师的共同努力,新课程改革就会遍地生根、遍地开花、遍地结果。
说来我和杭州还真有缘分,两次学习的地点都是杭州。杭州给我留下的印象是干净的街道,幽静的环境,礼让的车辆,湿润的空气……在这样的城市学习,不仅可以学到更多的教学经验,风景更是别具一格,心情也十分愉悦。
本次我们学习的主题是“小学群文阅读教学”。在去时的火车上,我就和刘老师探讨了这个群文阅读,她告诉我,这是最近两年悄然兴起的一种突破性的阅读教学实践,我听了一头雾水。我之前只是听说过,自己没有接触过,而刘老师的讲解也是让我一知半解。直到我听到了周一贯教授的讲解,我明白了什么是群文阅读。群文阅读从根本上说就是组织不同文本一个教学阅读单位的一种比较阅读。
我们为学生提供群文阅读,不只是让学生去读,而是解决了形的增量,这才是群文阅读的价值所在。
“群文阅读”的成功与否,很大程度上取决于我们把怎样的文章放在一起,如何放在一起。有的人可能会问,教材里不是已经有一组一组的文章了吗?有的地方不是已经在尝试“单元整组”教学了吗?你为什么还有“另起炉灶”呢?这真是个关键问题,在我眼里,教材里的一组一组文章,虽是把一篇一篇文章放在一起了,但关联性不大,并且教材的设计本质上还是基于老师的“教”的。
阅读视野、品味以及阅读教育理念。因为我们要尽量选用多种文类的文本,包括丰富学生文学体验的文学类文本,例如神话、故事、寓言、散文、童话、诗歌、小说、传记,也包括为获取和使用信息的实用性文本,例新闻报道、说明书、广告、通告。我们还要尽量选用多种行文特色和叙事风格的作品。教材中的课文,主题是往往是明确的、正向的,意义是“显而易见”的,篇幅是有限制的,语言也是经过规范的,词语的选用是经过衡量的,这就是大家所说的“教材体”文章,而“群文阅读”,选文的自由度大大增加,选文应该努力保持原貌,不随意删、换、改,包括保留原文的文字风格,保留叙述的复杂性。
前苏联的克鲁普斯卡娅在20世纪初就有一个“石破天惊”的教育观点:在学校里往往只发现记忆力:读课文,讲述、背诵。而一个记忆不好的儿童往往可能是很有能力、很有才华的人。几十年过去了,尽管我们做出了很大的努力,而我们的“课文教学”不能否认还是以识记为主,缺少理解,缺少质疑和发现。我们在课文教学的课堂里,即使有问题,问题大部分是老师的问题,即使有发现,发现大部分是老师的发现。这不仅是我们的教学操作出了问题,也是由于单篇文章自身的局限。
当然,有人也许会问,单篇文章的阅读难道就没有真问题、没有真发现了?当然有,但你仔细想想,那些疑问和发现往往是读者将所阅读的文章内容,与自己曾经读过的其它文章、个人的生活经验或生活情境中的类似事件(文章的另一种形式)加以连结后产生的,所以某种意义上,这也是一种“群文阅读”。这就是关键所在,我们的孩子阅读能力还在发展中,很多孩子在读一篇文章时还不具备连结其它文章的能力。群文,横向的比较性阅读容易引发高质量的思考。
我们都知道要心存感激,心中有爱,可是现实生后让我们麻痹了,于是我们总是一次次伤害着关心我们的人们。
感恩是这次培训收获之一,我们生来就是很善良的,因为人之初,性本善。而往往现实的社会,正慢慢吞噬者我们原本纯洁的心灵。原本心中的爱被一点点磨没,把一切父母对你的关心当做理所当然,孰不知,父母在没有你之前,他们是不会像现在那么无聊,父母给予你第一次生命,甚至为了你放弃了太多太多,。。所以感谢父母,即使他们对你唠叨,我也不能埋怨,因为我心中有爱,我要好好孝顺父母。把每个月公司发给你的工资当做理所应得,孰不知在你没有工作前,是谁给你工作的平台,给予你温饱,给予你机会?所以要感谢公司给予平台,给予机会。即使被上司骂,我也要好好工作,因为我要成长,不要因为自己的过失让别人来承担。
其次,做事认真用心,100%负责任的心态,以往我们做事总是喜欢斤斤计较,抱怨这,抱怨那,孰不知我们正在失去的是一次次成长的机会,做事马马虎虎,要不找借口推脱,要不就全力应付,孰不知,我们正在浪费自己的宝贵时间,自己都不对自己负责,怎么可能为家人,为公司负责。?你是谁不重要,重要的是你能不能为公司创造什么?前天boss说过100%责任是自己对自己负责,心中有爱,必须要大爱,不能只有狭爱,不管做什么事情,只有本着自己对自己负责的态度才能把事情做到,因为最终我们要的是结果。商业社会,就是以结果为导向!!!
20xx年9月24号,根据公司统一安排,我参加了中层干部学习培训。授课老师学识渊博、经验丰富,讲课幽默生动、娓娓动听。一天的学习感受良多,受益颇深,以致于有时间太短,意犹未尽之感觉。最后董事长与王总关于每位中层干部都是部门老板的讲话使我进一步感受到了公司领导的殷切希望与担负的责任。
要做好一名中层干部,当好部门老板,根据老师的传授与自己的感悟,我认为必须做好以下几个方面的工作:
1、 必须具备“老板心态”
所谓“老板心态”,我想就是“所有责任由我担”的心态。这应该包含两个方面,一是做事必须服从公司整体利益,替公司领导着想,也就是老师讲得“以老板的心态做长工”;二是在自己部门内部,必须能够勇于担当,也就是老师讲得具备“主人翁精神”。
在学习以前的工作中,虽然也能按照以上方面要求自己,但缺少理论指导,做事是按照朴素的的自我意识进行。通过此次培训,从理论上较系统、较条理的认识到了“责任”的具体含义。
“老板心态”落实到具体工作上,我想应在以下两个方面进行加强。一是在“以老板的心态做长工”方面,至少应从我厂技术工艺发展规划、发展方向上,人才梯队培养上,技术保密落实上为公司做好短中长期打算;二是在“主人翁精神”方面,应义不容辞的想尽一切办法做好部门工作,不推诿、不扯皮。
2、 持之以恒的学习与实践,提高工作能力
对于一个老板来说,他想做的事情就必须清楚,不清楚的就必须要学习,凡是学习就必须学会、学精,只有这样才能立于不败之地。因此,老师用了较多的时间讲学习、讲培训。我想这是一名资深高管的经验与感悟。对于我来讲,必须做好两个方面的事情:一是主动学习与培训;二是督促员工学习与培训。
首先必须要主动学习。“三人行,必有我师;圣人择其善者而从之,择其恶而自省之”“圣人不病,以其病病,是以不病”,在知识更新速度极慢的古代,人们都一直强调学习的重要性,何况日新月异、瞬息万变的当今。对于我来说,主要负责机械制造厂的工艺技术工作,需要学习的东西既包含技术的又包含管理的,确实太多。在后续的工作中,我需要进一步加大学习力度,对外多参加相关技术研讨会,参观工厂、展会,与专业人士进行技术交流等活动;对内要深入一线、了解细节,争取做到将世界的先进技术与公司内的生产实际完美结合。
其次必须督促员工学习与培训。老师说“当你没有培训好时,下属就是你身边的定时炸弹”,“企业不但要生产优质的产品,更重要的是培养出优秀的人才”,可见对于员工培训与学习的重要性。自古以来,人才难得,如今更甚。昨晚看中央电视台《今日观察》节目,我国大量的企业走出国门,进行国际并购,无不遇到人才危机;花钱买到一个企业并不难,要留住企业的人才太难,而留不住人才的企业,即使买到,也不过是一个空壳,最终的结局还是放弃。对于我厂来讲,人员平均年龄小,更要重视职工培训。从大处来说,我们要做好培训规划;从小处来讲,我们要让培训贯穿于每项工作过程中。
3、 制定切合实际的工作目标
老师讲“一个人不知道自己为什么失败的第一个原因就是没有目标”,可见目标的重要性。没有目标,就没有工作目的,工作盲目,干到哪算哪,好坏都一样,工作怎么能做好。
我想制定工作目标的关键是:一要切合实际,即不努力达不到,使使劲才能够得着;二是目标要详细分解并落实到个人,让每个人都有自己的具体目标,义不容辞;三是对子目标完成情况不断落实,不断纠偏、修正,做到有问题解决到萌芽状态,不影响大目标的完成。
4、 学会有效沟通
任何个人、任何部门,都是企业这个有机整体中的一个组成部分。个人或单个部门所做的工作都不是独立的,需要其它人员或部门的配合。对于我们机械制造厂这个以服务为宗旨的单位更是如此。有效沟通是我们作对工作、做好工作的有力武器。
通过学习,对之前工作中的一些沟通不畅的原因豁然开朗,我想要进行有效沟通,必须加强以下方面的学习与应用:
1) 用心沟通,利他利己。沟通的目的是要达到效果,心不诚,不利他的沟通怎能达到效果呢?
2) 充分认识沟通定律,做到沟通不厌其烦。沟通定律告诉我们,你说的是100%,别人真正能做的只有20%。因此,想搞好沟通,必须要不厌其烦,反复说明;并且要做好实施规划,促进理解。
3) 经常分享,通过分享沟通。工作上的好的做法、成功的经验或失败的教训都是宝贵的财富,同事之间、部门之间互相分享,可以清楚别人、别的部门都在做些什么,存在的困难是什么。活生生的事例更容易让人理解。
4) 换位思考。在工作上我们都希望做得最好,同时也希望配合单位做的完美。而实际情况往往与理想差距很大。当沟通不畅时,考虑一下换位思考,也许更利于沟通。我想沟通的效果不在于取得完美的结果,有时能够达到令双方都接受的结果就是成功。
5、 提高执行力
执行力强弱是一个人、一件事情、一个团队成功与否的关键。实际上执行力的定义不复杂,就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。但真正要具备执行力,却不简单。根据工作实际与老师讲解,需要做好以下方面的工作:
1) 加强培训与指导。培训的主要作用是使执行者清楚一件事情、一项任务的目标是什么,也就是最终的结果是什么;主要的工作方法是什么,也就是怎么做;工作应分成几个阶段,每个阶段的完成时间及考核方式,也就是何时完成,如何考核。
2) 更新观念,立足实际,创造性的执行。工作不是做表面文章,是立足实际,解决实实在在存在的问题。因此执行不是简单重复上级的要求与安排。执行时一定把上级精神与本部门的实际情况相结合,立足实际,创造性的解决问题。否则机械的执行,只能把事情做得一塌糊涂。
3) 建立反馈系统,及时监督与检查。执行需要加强过程控制,及时就做得工作情况进行监督检查。通过监督检查,发现问题,及时纠正,避免出现大的偏差。
一天的学习虽然短暂,但我们深深的体会到公司领导渴望我们尽快成长的心情,感受到自己进步的紧迫性。在这一天里,我们收获了很多方法,尤其是学习的方法。今后,我们将利用一切可以利用的时间,加强培训与学习,做到不断进步。
新形势下的教育教学改革工作,要求老师必须具备较高的政治素质和业务素质,提高个人的综合素质,不断适应教育教学改革工作的需要。对于青年教师而言,利用学校提供的培训机会好好充电,确实是个人学习成长的重要途径,每一次培训都能让我受益匪浅。
一、学会拥有积极的心态――浇灌成长的心田
记得钱校长再一次讲座中曾经说过这样一句话:常用积极正面的语言会影响到我们的思维习惯。去年九月份第一次接手班主任,而且是初一新生,报到之后就是校内军训。学生的素质层次不齐,看似简单的健步、跑步,孩子们就是做不到位,我跟在教官旁边不停地重复着动作要领,半天下来还是不尽人意,嗓子也开始嘶哑,情急了就是呵责。责备之下效果不但没有好转,反而让我觉得更是沮丧。我开始调整自己的心态,或许是自己过于心急了,或许是自己要求太高了,他们就在几天前还只是刚毕业的小学生……苛责他们就是苛责自己!于是我转换思路,对于做得好的同学提出表扬,对于有进步的同学进行鼓励,对于没有掌握动作要领的同学分解动作手把手教。同样是半天时间,孩子们的时间观念、纪律性、团队意识增强了,健步跑步有了飞跃的进步。还是用钱校长的一句话:“日常生活中把嘴边的话换个说法,其实就是在培养你的成长型思维”。我转换了思维,用积极的心态去对待,事情就犹如我期待中一样慢慢发生变化。
二、尽量提高自己的转化力――促进成长的动力
好多时候听完长长的报告或讲座,留在脑海的东西并不多,但是听到点评者的点评,就很佩服点评者的智慧:同样是听报告,为什么我没有那样的收获?钱校长的一句话点醒了我:同样的学习,最后收获大相径庭,那是因为转化力不同!转化力是教师现场学习中最重要的能力。自此,那些在我看来可听可不听的内容,我也会静下心来听,也尽量去转化成对自己有帮助的东西。
三、贵在坚持,持之以恒――建筑成长的基石
印象深刻的是在一次班主任沙龙活动中,高中班主任张会英老师毫无保留地给我们分享了自己的带班经验:脑勤、腿勤、眼勤、口勤、手勤。听完之后由衷地佩服:怪不得带的班级那么好,做什么事都要用心。要想做到这些,或许一天、一周都容易做到,但能否真正坚持下来呢?当自己从别处借鉴来的好方法不能一时见效时,就分析方法的适用性,如果真的可以效仿,我就会坚持下去,这也往往能收到我期待的结果。
随着时代的进步,教育的改革,当今的形势向每一位教师提出了严峻的挑战,因此,在今后的工作中,树立终身学习的观念,通过学习不断获取新知识,提高素质,完善自己。