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人在职场免不了要承担一定的压力,常常有人感叹压力太大,不堪重负,其实压力不在于大小而在于如何对待。
曾经看过一篇文章:教授向他的学生讲述如何正确对待压力。他举起一杯水,问道:“这杯水有多重?”从20克到500克,回答各异。“其实具体多重并非关键,关键在于你举杯的时间。如果你举了一分钟,即便杯子重500克也不是问题,如果你举杯一个小时,20克的杯子也会让你手臂酸痛,如果举杯一天,恐怕就需要叫救护车了。同一个杯子,举的时间越长,它会变得越重。”教授笑着说。“倘若我们总是将压力扛在肩上,压力就像水杯一样,会变得越来越重。早晚有一天,我们将不堪其重。正确的做法是,放下水杯,休息一下,以便再次举起它。工作了一天疲惫地回到家里,应当将工作中的压力抛到一边,千万不能再将它带回家里,因为你明天还要扛起它。”
这样浅显的道理,人人都懂,但面对压力时却常常不能正确对待,有的人选择逃避,不愿承担责任;有的人被压力压垮,一蹶不振甚至做出傻事。任何工作都有职责,责任有多大,压力就有多大,城管执法工作因为是一个新兴事物,集中了很多的社会矛盾,要想做好执法工作,树立执法威信,困难重重,压力也重重,每一个执法队员都深有体会,违章现象屡禁不止,工作热情在反反复复中不断消耗,老百姓不理解,其他部门不配合,上级部门不满意……有时还要遭遇阻碍执法甚至暴力抗法,执法队员不仅受到精神上的打击,还遭受肉体的伤害,压力很大。因此作为执法队员更要懂得正确对待压力,不要把工作上的不顺利、不良情绪带回家,暂且放在一边,好好休息,明天照样情绪饱满、热情高涨地投入工作中去,对于工作中一时难以解决的问题,也不要急于求成,换种思路重新开始。另外,局党委要体察队员的压力,组织开展各项业余活动,丰富队员业余生活,为队员排解压力,释放情绪创造条件,变压力为动力,以便更好地开展执法工作。
从元月6号我局挂牌启动以来,在局党组和大队的正确领导和亲切关怀、培养下,经过几个月的现场执法,我一步一个脚印,脚踏实地,逐步成长为一名合格的行政执法工作者,工作中,取得了一些经验,掌握了几点粗浅的工作方法,现提出,以飨读者。
一、沉着冷静,随机应变,说服教育做到滴水不漏
通过与当事人的多次接触中,我个人认为,在
与违法当事人正面接触时,要沉着冷静,说的每一句话要有理有据,要在说出之前考虑好,千万不要说漏嘴,更不应该在情绪激动时骂人,否则,当事人就会抓住一个说话漏洞不放,处罚工作就会无法进行。在说漏的情况下,要随机应变,想出一些相关联的事情,把对方震住、虎住。
比如说,我们在汇源大街巡查时发现,一*钢瓦厂将一红底黄字的招牌挂在了电线竿上,在与当事人接触时,执法人员告诉他,擅自在路灯设施上设置广告牌违反了*《城市道路管理条例》第二十七条,当事人陈述到:这是电线杆,不是路灯杆。我随机说道,路灯设施包括路灯杆、路灯、供电线路,也包括电线杆,当事人无话可答。
围观和劝说群众是实施处罚过程中的又一个阻力,我们在处理这个问题时采用的办法是:冷落围观者,主攻当事人。也就是,对围观、劝说人员不理不睬,直接说服教育违法当事人。有时候也可以给予围观、劝说当事人*告:我们正在执行公务,无关人员要尽快撤离现场,出了后果要自己负责,*告时嗓门要高,可以起到敲山震虎的作用,他们将会有所收敛。
二、分门别类,软硬兼施,顺利实施处罚工作
对于一些老实、和善的违法当事人,尽量给予*告、视违法事实给予处罚。
对于一些拉不长、拽不短的,粘粘糊糊的,要脱离现场,另择地方实施处罚。比如,在鹏泉东大街,我们查处了一占道修自行车的当事人,在处罚前,我们严格按照当场处罚的程序,对当事人讲明了违法事实、处罚依据,当事人拒不接受处罚,并说三道四:你们没有权力管我们,应该由交*来管。并且还说到,年纪大了,不容易,混口饭吃。经过再三解释,我们与违法当事人相持达40分钟,当事人就是不履行处罚决定。最后,我们商量,当事人可能出于碍面子,怕丢人,随之,我们采取了*据保全措施,并将当事人领到一行人较少处,当事人接受了处罚。
对于一些钉子户,要集中力量,坚定立场,实施处罚。一乱停乱放的大货车,在对驾驶员处罚时,驾驶员声称这辆车辆是×××人,黑道上的知名人物,你们把锁车器赶快拿下来,要不然,他发现了一准给你们仍掉。面对威胁,我们丝毫不退却,并说:不管白道、黑道,也得守法,况且你这种违章行为,×××人不会支持你,反而会惩罚你,最后当事人上缴了罚款。
持久战也是我们常采用的一种方法,大故事市场一卖眼镜的,占用人行道摆设摊点,年龄大,收入少,我们采用的是说服教育战,每次巡查到此,我们都要停下来进行一番说服教育工作,连续10多次,最后,违法当事人将摊点移下了人行道。
三、寻求支持,搞好协作,取*、送达两不误
寻求利益同盟,是加快执法工作的有效手段,特别是在一般程序案件中,取*工作、送达工作有一定的难度,第三者*人更是难寻,当事人时常拒绝签收法律文书,这时我们要积极寻求被侵害方作为同盟,请他们来支持我们,在这段时间的执法过程中,我们经常合作的是开发区规划建设环保局、鹏泉街道办事处、开发区拆迁局、环卫工人、园林工人等。比如,前一段时间给一些村里无*建房户送达责停文书时,当事人拒签,我们经常让该村村委或拆迁局的同志作*或委托送达。再比如,自来水公司占用绿地建设阀门井一案,在做勘验时,环卫工人给我们作了*。
参加集团公司的法律培训对于我来讲是一次非常难得的学习新知识的机会,因此我倍感珍惜。在这学习的一天时间里我不仅学到了法律意见书的写作,公司法务人员如何利用好外部律师以及企业知识产权的保护等具体的知识,同时更重要的是我认识到了我们公司法务肩负的责任。
接下来我就对学习到的三个方面具体知识进行一个回顾。上午的第一堂是德恒律师事务所的资深律师袁凤带来精彩的授课,内容主要是关于企业法律意见书的写作。袁律师首先谈到法律意见书的写作对于从事法律工作的人员来不仅是非常基本的一项技能,同时她也指出这需要长期的积累和沉淀。但是这并不意味这没有捷径可循,袁律师给出的建议就是对于基本的格式要有完整的了解和掌握。
山东省国资委就此专门出台过《关于国有企业法律意见书的书写指导意见》其中明确规定了完整的法律意见书的基本格式包括:1.标题2.主送对象3.正文4.附件5.落款。同时也指出一个有说服力的法律意见书必须要有以下的内容:1.事实分析2.材料分析3.法律依据4.法律论证5.结论性意见或建议6.相关事项的附带说明。
而对于写作要求她提出(一)主旨明确(二)标题恰当(三)逻辑结构良好。要做到胸中有沟壑,基本逻辑结构是事实概要—当事人目标—分析与建议—结论。(四)遣词造句要简约,准确,使用法言法语和特定表达方式,杜绝使用主观性的语言和猜测。(五)事实清楚。对事实进行采集、整理、分析和阐述,对法律思维和写作都非常关键。
(六)法律适用准确。它是法律文书成立的前提和基础。她给出的建议就是要充分利用各种检索工具小心谨慎进行求证,也可以咨询发文机关、咨询专业人员以及寻找相同案例。在授课的过程中袁律师始终通过列举大量实例使得这些知识变得容易理解,对于我确实是受益匪浅。
第二节课是由德恒律师事务所的合伙人、资深律师邓亚岚来讲授。题目是《公司法务人员如何利用好外部律师》,邓律师的讲授风格是很亲切和接地气。开场就和大家聊起了自己一路以来的学习和成长经历以及寻找与我们的共同点以拉近与大家的距离,调节课堂相对沉闷的气氛。
首先她谈到我们必须要有这样的认识,那就是公司法务人员和外部律师其实是相互依存的一种关系,双方的目标一致都是为了维护公司的合法权益,防止出现可以避免的法律风险。其次她比较了公司法务人员和律师的各自特点。公司法务人员的优势是:忠诚度高、成本偏低、熟悉企业、沟通方便。外部律师的优势是:见多识广、多角度分析、客观中立、专业精神。再次,她指出公司尤其是国有企业法务工作面临的突出问题是:1.法务人员的低位比较低,企业领导层的法律意识还不够。2.待遇不够好,留不住人。3.人数少,规模小,责任分工不明确。
接着她提出有效解决的方式就是要内外互补,形成良好的合作模
式,构建公司法务新格局。这里分为了几个阶段,初期外部律师和公司是一个选择和被选择的关系,这取决于领导的作风和价低则得的市场导向;期中双方在取得相互信任以后就是合作互补的关系。法务人员可以在合同到期前或每一个项目完成以后对律师的工作进行总结、考评和监督。律师对法务工作提出优化改进,提出意见建议;最后,这是一个长期的过程,需要双方持续负责。同时邓律师举了交通建设集团的从破产边缘到现在发展态势良好的真实事例表明公司的发展壮大是与法务人员水平的提升是呈正相关趋势的这样一个容易被忽视的事实。总之,听了邓律师的讲课我更好的理解我们法务人员和外部律师需要相互理解,高效协作,既是对企业的负责,也是更好完成自身工作的现实需要。
下午是由济南市中级人民法院知识产权庭副庭长 主讲。主要是讲授关于知识产权保护方面的知识。他首先向大家指出知识产权包括著作权,专利权和商标权。接着又依次对这三个方面的权利规定及保护措施予以详细的介绍。
今天,我们跟随田书记学习了新的劳动合同法,对这个法规有了全面的了解。下面从两个方面谈谈自己的体会。
一、劳动合同法扩大了适用范围
劳动法自1995年1月1日起实施后,一些新的用工主体,用工形式不断出现;民办非企业单位、基金会、合作或合伙律师事务所等新单位类型出现;一些国家机关、事业单位、社会团体在编制外招用劳动者;鉴于这些新情况,劳动合同法扩大了劳动法的适用范围:规定我国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织与劳动者建立劳动关系,订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同,适用体法。比如,我局聘用的门卫何师傅,打字员小李等这些编制外的劳动者,就要与他们签定合同,这个合同就是他们维权的依据。
二、劳动合同新增了休息、休假等必备条款
劳动合同是劳动双方权利和义务的协议,劳动合同是否规范,一些重要内容是否进行了约定,对于维护双方尤其是劳动者合法权益,具有时分重要的意义。我们学习掌握了劳动法给予我们的这些保障,在实际工作和生活中会有作用的。现在我们的工作好象还用不着这些,因为有单位领导在为我们操心.但如果有一天,当我们去哪再就业的时候,我们就可以用这些法律来保护自己的利益。当然,我们学习的目的不仅仅只是为了自己的利益,更主要的是提高自己的素质,为了社会的和谐与进步。
入职心得体会
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自2月8日第一天上班,我已经当了206天的城管了,我自感收获颇多,也深知自己还有许多不足,下面,我就从主要收获、不足之处、未来打算三个方面向各位领导、同事做一个简单汇报:
一、主要收获——三个转变、四个提高
1. 对领导的感知由敬畏向感恩转变。刚来单位时,面对领导有一种莫名的畏惧感,感觉领导都是从天而降的神仙。现在,我发现领导也是人,而且是非常可爱的人,是值得我感恩一辈子的人。感恩领导,是因为领导给了我学习提高的机会和空间,我上班之前,就定下计划,要争取在3个月内提拔到办公室工作,因为我觉得办公室是最能锻炼一个人综合素质的地方,感谢领导,我这个目标在上班后的第7天就实现了,我清楚地记得是艾局宣布我调到办公室工作这一决定的,这一天是2月14日情人节,回家后,我开玩笑说这是领导送给我的“情人节礼物”。感恩领导,是因为我碰到的领导都没有架子,都非常平和,经常手把手地教我怎么做人、怎么做事,尤其是艾局和何主任教我最多。感恩领导,是因为领导给我做了最好的榜样,领导都放弃周末休息到单位加班,我作为新参加工作的,没有理由不加班。感恩领导,是因为领导为单位作出了巨大贡献,为职工谋取的福利,收费权、审批权的争取,六辆执法车的采购,服装的采购,重大活动的举办等等,单位的每一件大事,都少不了领导们忙碌的身影。
1 2. 对加班的态度由被动向主动转变。记得刚上班时,我每天回家都陪老婆看看电视,我的qq签名是“上班做个好员工、下班做个好老公”,现在回想起来,觉得真是浪费、真是奢侈。老婆固然要陪,而且要陪好,但不是这个陪法。现在,我每天下班后,如果老婆有事情交待我去做,我就立马去做,做好后,立马开电脑写材料或学习,不到12点不会关电脑,这已经成了我的习惯,现在,我即使12点前上床了,也非要等到12点之后才能睡得着。关于加班,我有几点认识:①材料最好加班时写,白天在办公室杂事太多,静不下心来写,领导有任务交待、电话要接、张三要领一个本子、李四要加油、王二麻子有问题要咨询……②通宵加班有诀窍,记得为了风险廉能的材料,我加了两次通宵班,第一次我通宵达旦的加,结果第二天就不行了,感觉人要飘起来了,第二次加通宵班时,我先是加班到晚上12点半,有强烈的睡意后,我立马就睡,闹钟定时到四点半,闹钟响后接着写,白天上班照样精力十足。事后,我明白了为什么,因为根据人的生物钟,人在零点至五点的休息至关重要,这段时间睡好了,第二天就有精神。
3. 对城管的认识由片面向全面转变。没当城管前,认为城管就是管小摊小贩的,我堂弟还告诉我说好多城管都是黑社会的,劝我不要报考。上班后惊讶地发现城管居然还管做房子、管户外广告、管停车贴罚单。经过200多天的学习、请教,尤其是在编写风险岗位廉能管理工作等材料时,我对城管局的业务有了一个比较全面的认识。我深深地感到,任何工作,只要认真去做,就一定能学到东西。
2 4. 写作水平有所提高。记得到办公室写的第一个材料就是年初工作会的局长工作报告,我是绞尽了脑汁、挠破了头,憋了半天也写不出200个字来,呈领导批阅后,这200个字被删得所剩无几。那段时间,可苦了艾局和何主任,人手是多了,可是写材料的还是他们两个。经过艾局和何主任的教导和指点,我现在的写作水平较200天前有了明显的提高,具体表现在:①稿子呈给领导看后,需要修改的地方越来越少了,②一次性通过的稿子越来越多了,③放心让我写的稿子越来越多了。
5. 说话技巧有所提高。我一直以来是一个很单纯的人,平时说话也不太注意。上班后,越来越觉得说话是一项高技术的活儿。我记得最深刻的一次是一个市委农工部的打电话到办公室,向我问一大队陈刚的手机号。我就很直接的告诉他说这个我们不能给,结果对方很生气,说凭什么不给,他和陈刚是好朋友,还说以后我们到市委办事就不理我们。事后,我进行了反思,要是我回答对方说,我只有短号,没有长号,他就无话可说了。从这以后,每次有陌生人问我要电话,我都说只有短号没有长号,免得麻烦。关于说话技巧,我觉得还是张局第一次和我们新队员见面时说的那句“一句话让人笑,一句话让人跳”总结的到位。
6. 协调能力有所提高。记得刚到办公室时,经常有队员到办公室抱怨,有误解领导的,有投诉办公室的,等等。那时候,跟大家都不熟悉,跟他们也解释不了。后来我们全局照了相后,我对照电子版,把全局所有人的长相和姓名对上号了。现在我已经认识了局本部所有 3 的人,基本掌握了每个的脾气秉性,尤其跟各大队、科室负责人的关系处得比较好,因此,在协调一些事情的时候,也就比较得心应手。
7. 交际能力有所提高。我是一个不大爱交际的人,以前在学校教书半年,也就只认识学校里的少数几个人。自从来城管局工作后,我已经认识的纪委、组织部、工会、报社、电视台等多家单位的人。在与他们交往过程中,我也逐渐积累了一些与人打交道的技巧,交际能力有所提高,交际面有所扩大。
二、不足之处——五个有待进一步增强
1. 写作水平有待进一步增强。
2. 工作效率有待进一步增强。
3. 方言听说有待进一步增强。
4. 演说口才有待进一步增强。
三、未来打算
1. 今年打算:再接再励,努力完成领导交办的每一项任务和自己负责的任务。
2. 长期目标:十年之内提副科,最多十五年。
2012年8月31日
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