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公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作,特为我们提供了丰富的培训课程。今天为期一周的培训结束了,公司的培训很精彩,很难忘,是我人生中很重要的一笔财富。不过在此就不一一回顾和细谈哪位老师讲过什么样的内容了。以下是自己通过这几日的培训所感悟到的道理。
这次培训中我学到了很多知识,但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求,那就是学习、学习、再学习。一刻也不能放松,不仅要钻研本专业的知识,还要了解其他专业的知识,比如说我自己,就应该多了解了解公司计量等方面的知识,这样有利于我提高工作效率与质量。要把事业看作具有生命力和活力的事物去看待,而这种活力的源泉是学习,做一份事业是不断学习的过程,享受学习快乐的过程。理论知识的学习,工作实践的学习,同事之业是一个朝气蓬勃的新兴事业,它的鲜明特点是知识更新快,专业涉及面广。对于一名初入计量的新人,必须做好充分准备,把学习当作是干一份事业来做,努力认真做好。
要有脚踏实地,持之以恒,实干立业的态度。现在的社会当中,很多人很浮躁,都在追求快速的成功,追求速成。我们要有效地管理好自己的时间,做什么都要先有个目标,然后再有个计划,这样我们才能有效地完成领导交给我们的任务。自从听了吴老师的讲话,我能很好的掌控时间,首先要有抗打击,抗干扰能力,要明白失去的时间是无法追回的,我们要利用有限的时间创造无限的价值,所以要合理地管理自己的时间,浪费时间就等于浪费生命,合理地管理自己的时间是非常重要的。
每一位新员工刚到公司来都有属于自己的独特的职业心理,听了李老师讲“职业初期的心理调适”,让我有了很好的认识,使自己不会那么的迷茫。没听课之前,我有恐惧心理、期盼心理、从众心理、嫉妒心理、自卑心理等。这些以前都不知道怎么去消除,后来通过培训学习了解决的方法,因此,我们要用的职业标准要求自己,积极地应付工作中的困境,快乐的工作、懂得感恩,接受工作的全部,这样才能很好的适应社会。
就是要有积极主动乐观的品质。以前自己也知道这种品质的重要,但现在懂得是成功与否不是看一个人在顺境中如何积极主动乐观,而是看一个人在逆境中如何积极主动乐观。这是一个人获得不同结果的本质所在。所以借着各位培训老师的经验,告诉自己无论任何情况下都要积极、主动、乐观向上,多沟通交流,学习高效的沟通技巧,是自己能在人群中脱颖而出,也能积累自己的人脉,这样才能使自己的职业生涯发展变得更快,变得更加丰富!
注重细节,细节决定成败。这几天的培训让我体会到细节真谛,细节真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一个人做事的态度暴露无遗。小到散会后是否可以积极主动的把桌椅摆放整齐,小到一张纸是否有意识的二次使用,小到下班离开前是否有意识关闭电扇、电灯等等。我想这些细节反应了一个人是否在用心的做事,是否在仔细的观察,是否在自己思考问题,应该为公司、为他人做些什么。低调做人,高调做事,从小事做起,勿以善小而不为,勿以恶小而为之。
此次培训,我感悟和冲击颇多,培训课程结合了一系列的哲理故事,让我记忆犹新,受益匪浅。培训让我对公司有了更深的了解,增进了不少知识,更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标,“水不流则腐,人不进则退”,在今后的工作中,生活中我将加倍地学习,不断地提高自己的素质。为适应公司不断发展的需求完善自己,争取做到自己对公司利益的化。在这里顺便说一声:真的很感谢公司及所有培训老师,你们辛苦了!
为期三天的培训已经结束了,回顾当天的学习收获,我感慨很多,收获也很多,体会也有很多。首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会,通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识,相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。
通过这次培训,让我对销售有了更深一层的认识,首先,一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的,它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么?按照老师所说的,团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员,每个人都有自己所在的意义和价值,都有自己的工作和职责,而我们所要做的,不但要做好自己分内的工作,担负起自己的责任,而且,更重要的,是要和其他同事发挥团结合作的精神,紧密合作,共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环,销售方面才会令人更容易接受,整个团体才会有活力,每个人的热情才会持续不减,这样对于我们,对于整间店铺只会有益而无害。
作为个人而言,除了要遵守店铺的营销流程外,更重要的是要努力提高自身的沟通能力,要有一定的沟通技巧,要做顾客喜欢的导购。
还有最重要的一点,我们要富有感染力,我们每一天都穿工衣、工鞋,爱上我们自己的商品,在为顾客介绍商品的时候,我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力,这样更容易拉近与顾客之间的距离,从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。
总而言之,这次的学习是快乐的,收获是愉悦的!
前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训,感谢公司领导对我的信任与帮助,给我这次学习的机会,通过此次学习培训,使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。
在此次学习培训中,我们不但学了营销理论知识,还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中,我将改变以往的工作思路,着力提高服务质量和服务水平,认真践行“与客户共赢”的服务理念,在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神,进一步解放思想,与时俱进,认真履行一名店长的工作职能,听取客户的意见,改善客我关系,从而提高客户的满意度,忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎,深化队伍建设激发内部活力,注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。
一、市场
市场是一个企业的灵魂,任何一个企业的发展都离不开市场,谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的,换句话说谁拥有了客户就得到了市场,而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场,而且要了解市场特征,社会消费特征,消费群体。而我们兴化是具有水乡特色,社会消费在江苏适中,兴化服装行业更是数不胜数,要想在这片有限市场空间中上求的发展,那就要我们充分挖出市场潜力。
二、品牌
首先我们要了解什么是品牌,品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者,在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的,它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体,做好我们的服务品牌,让客户对我们的服务品牌得到认可。
三、服务
当今社会我们要从坐商中走出来,改变以往的营销方法,变成服务营销,而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念,服务理念的核心是客户导向,它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。
四、存在不足
1、对自己工作要求不高,没有工作目标,找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。
2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行,缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。
3、是怕学习,缺乏学习主动性,和刻苦钻研的精神,总认为工作忙,没有多余的时间。没有工作目标,找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习,提高个人素质,提高自己的工作能力。
4、是团结协调组织能力不强,还需对姐妹们加强沟通,做好她们的思想工作,齐心协力完成公司下达的各项任务。
总之在以后的工作中,我将按照公司的意图开展工作,尽职尽责,真诚工作,潜心做事低调做人,以一颗平态的心、感恩的心,来回报公司领导对我的信任与支持。
带领姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰。因此,我会以20xx年为新的起点,以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作,完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出,就一定能得到消费者长期的认可和信任,赢得市场,赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧!回归到理性的状态中来,踏实干事,认真工作,我们的企业才会快速发展。我们的明天才会更加美好。
怀着期待的心情,我有幸参加了公司此次培训。通过20余天的积极参与和全心投入,我在工作的知识、态度、技巧和习惯等各个方面都取得了长足的进步和可喜的成绩,这一切的取得,与领导的帮助和指导是分不开的,如果没有领导的关心,我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的培训。下面讲几点本人的心得和体会。
一、态度决定一切,理念产生力量
态度决定一切,只有从心里认同了学习的必要性和重要性,才能使行动变自发为自觉,才能产生良好和积极的效果。首先要明确目标,树立信心,理论联系实际,严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起,踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情,专注的精神来听好每一堂课,同时也要学习讲师的授课技巧,互动的丰采,也要与各个地区的伙伴多沟通,多交流,从他们身上吸取更多的营养和灵感,每位伙伴都是老师,每位伙伴身上都有闪光的亮点,有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。积极向上的态度是进步的根本保障,良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点,总比别人多努力一些,总比别人多学习一分,离成功总会近些再近些。
二、养成良好习惯,体现组训风范
良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌,决不是偶然,决不是一朝一夕的事情,而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程,浓厚的学习氛围和环境,无疑会使学习进步得快些再快些。
三、充实知识教育,提升专业技能
如何加强营销管理,如何迅速有效地拓展市场,如何健全和完善教育训练体系,如何提高营销员队伍的整体素质,如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实践证明,只有通过专业培训和规范教育,提升各级主管和一线销售人员的综合素质,从而提高公司营销业务的核心竞争力,才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。
本次培训虽然已经结束了,但新的征程刚刚开始。我将以从培训中学到的知识、态度、习惯、技巧等投入到紧张有序的实际工作中去,以持之恒的精神、认真严谨的作风,立志为公司的光辉事业奋斗终身!
前几天我参加了公司为我们安排的销售技巧的培训,通过这三天的学习,我可以说是受益匪浅,让我感受到要想成为一名优秀的汽车销售员不是一件容易的事,不单单是只靠一张嘴就可以卖好车的。
人们都说销售只要嘴皮子利索,能把客户说到心动,这是一种很片面的看法,也可以说是一种误区,其实要成为一名专业的汽车销售人员,除了能说会道以外,还必须拥有正确的态度,丰富娴熟的销售经验,对市场的洞察能力,以及把握客户心理和需求的意识,这样才能走向成功。
在汽车销售界,销售人员至少必须具备两个条件,一个是业务能力,另外一个就是是个人素质。
关于业务能力,销售人员必须要有以客户为中心的营销理念,然后以适当的方法和技巧来满足客户的需要;说的是销售人员必须具备端庄的仪表和良好的心理素质。
汽车销售还必须遵循以下几个步骤:一是销售准备,良好的开端等于成功的一半;二是接近客户,好的接近客户的技巧能带给您好的开头;三是进入销售主题,掌握好的时机,用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题,抓住进入销售主题的时机;四是调查以及询问,调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况,好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作;五是产品说明,把汽车产品特性、优点、特殊利益;然后将汽车的特性转换客户利益的技巧;六是展示的技巧,充分运用展示技巧的诀窍,能够缩短销售的过程,达成销售的目标;七是缔结,与客户签约缔结,是销售过程中最重要的了,除了最后的缔结外,您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。
每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。
这次培训对我来说是一次非常好的机会,让我认识到,要卖好车需要以丰富的专业知识技巧,给以较为客观的专业咨询,通过由浅入深的交流与沟通,博得客户的青睐,逐渐建立相对稳定的客商或私人关系,源源不断地促进业务达成,而不仅仅为了销售一台新车,这是诸多品牌厂商所命名的初衷,也是我所追崇的。
通过参加集团公司举办的“市场营销专业实务培训”,使我学习到了营销管理知识,懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。下面,仅就我参加培训班后结合自己的工作实际,谈谈如何在今后工作中做好市场营销工作的几点认识,跟同事们共同学习和交流。
一、商务礼仪与职业形象塑造
学习商务礼仪是我们人际关系交往和工作交流必须的知识,说话时的手势,表情等等都是非常重要的。在商务交往中,个人便代表了公司行为,个人的一举一动,一言一行,就是企业的典型活体广告。在工作中和生活中适当的礼仪不仅是我们能力体现,在职场的应聘更是一块敲门砖,更是企业发展的基石。我们常说我国是礼仪之邦,良好的礼仪体现在我们生活和工作中方方面面,比如乘车时的座位安排,进门的先后顺序;工作中客户、同事未接来电及邮件及时回复;会议准时到场;开会时手机调成静音,不随意走动、遇紧急事务出会议室处理等等,学好这些,在以后的商务活动中,就能使公司的客户或者合作伙伴感受到我们的企业文化和对他们的尊重,为我们公司的发展创造了一个更好的环境。
职业形象塑造:随着社会的发展,先进入信息化时代,人与人之间的交流更加密切与多样化,尤其是身在职场的我们,有一个良好的职场形象使我们给他人留下好的印象,而基本的商务礼仪则让我们在与人交往中获得他人的尊重,更好的与人沟通。
一个好的形象,在工作中会结识更多的人和朋友,虽说人不可貌相,但给他人留下一个良好的印象无疑是一个良好的开端。对于我们来说,形象要求的是一个整体,体现在自身的每一个细节,做到了这些最基本的,还要在自身的细节上多加注意,包括头发和手等,都应该保持干净整洁,这样不仅是对自己的尊重,也是为了维护公司的形象。我们的仪容、表情、仪态、服饰、言谈等等都会是我们个人形象的一部分。在商务活动中,个人形象越好,越容易得到别人的信任,进而取得成功,并让别人对你印象深刻,拥有长期发展的机会,建立起自己独特的个人品牌。
职场形象和商务礼仪的学习,是公司对我们培养的有力举措,它,给了我工作的最基本的教育,帮助我在职场中取得更优异的表现,让我受益匪浅,我一定在日后的生活和工作中切实努力,提高自己的修养,也为公司的腾飞贡献出自己的绵薄之力。
二、销售沟通与信任建立、客户关系建设与推进、洞悉客户心理与客户分析、成交心理分析与成交技巧、谈判技巧
沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段,每一个社会人都离不开沟通。如果我是一名销售人员,需要推销产品,就要与客户进行有效的沟通;如果你是一名中层管理者,为了更好的做好上传下达,也需要进行良好的沟通;如果你是公司的客服人员,良好的沟通是你处理客户关系的关键武器。除了工作,在生活中,父母同样需要和孩子进行有效的沟通,才能更有助于孩子的成长;夫妻之间也需要良好的沟通,才能增进彼此的感情;另外,婆媳关系,朋友关系等等都需要良好的'沟通。沟通是一种态度,不是一种简单的技巧,当然沟通一定要讲究技巧。在工作中,我们首先要尊重每一位用户,尊重每一位同事,尊重我们的上级。在与用户的沟通中,要想用户之所想,让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中,不要责怪,要多赞美,多鼓励。在与上级的沟通中,要准确的理解上级传达给我们的信息,毕竟所处的位置不一样,所考虑的问题也不一样,这就在很多时候造成了我们对信息的误解,并将错误的信息一直传递下去。建立相互信任。
客户关系是要长期维护,从细节开始,大数据客户管理,是数据时代、数据分析、精准营销,精准方案。与客户成为知心朋友。我们都知道朋友间是无话不说的。如果我们与客户成了知心朋友,那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论,这种高谈阔论中,有他的忧郁、有他的失落,同时也有他的高兴,这时都应与他一起分担,他就可能和你一起谈他的朋友,他的客户,甚至让你去找他们或者帮你电话预约,这样将又会有新的客户出现,那么如何才能打动客户、感染客户,使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥,在销售的全过程中就必须完全释放自我,充分发挥自己的特长和优势,同时也不掩饰自己的弱点,让客户感受到你真实的一面,这样客户才会对你产生信任,推进销售进程,才会在日后长久保持这份信任和默契,保持长久的合作。
客户心理学是研究如何引导和围绕客户需求,采取专业手段和解决方案,以促使客户对产品或服务作出选择并认同其价值的全过程中的相关心理活动。每个人希望发挥自己的才能,为自己的梦想而努力,这既是人们实现自我的一种心理需要,也是一种对人生价值的追求。面对客户洞悉客户的情感过程,表情行为、主观体验、心理唤醒。
成交心理分析与成交技巧、谈判技巧:谈判需要充分准备知己知彼、百战百胜。必须了解自己商品的知识、品类市场及价格、品类供需情况、状况、本企业情况、本企业所能接受的价格底线与上限,以及其他的谈判的目标。还有有权决定的人谈判之前,先了解和判断对方的权限。采购人员接触的对象。尽量做到对等原则,我方的人数与级别应与对方大致相同,不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对自己极为不利。
三、回款技巧、团队沟通与激励
销售经营人员都要负责回款的事宜,在签订合同时,本着一个严肃、负责的态度将合同详细化、详细约定好合作中的每一个细节。支付方式:承兑、电汇、现金等等方式明确。付款的具体时间要明确。明确到几个工作日内支付,如果合同上写着预付款多少,进度款付多少,完工付多少,质保金付多少。明确交工状态。工程类项目中指的交工状态要明确写清楚。比如EPC项目总包和只是负责制造、安装的,调试的需要将工作做到哪一步才是交工状态,这要在合同或技术协议上描述清楚,以免日后分部清楚责任。
激励与沟通的领导力提升培训,内容涵盖面广泛,涉及面深入,尤其是老师的精彩讲课,用深入浅出的语言、生动浓厚的课堂氛围、精彩且详尽的案例分析,让我从不同角度去体会到最新的领导力提升理念,进一步拓宽了视野,升华了心灵,使我对团队管理的思路、观念与领导力思维方式的认识都得到了一次全面的更新和提升。也让我深刻的认识到,要想让下属充分发挥其才干,就要多给予他们充分的“正面激励”,如采取“授权”,通过“授权”不仅给下属提供了建功立业的平台,而且下属也会因为“授权”受到信任,会极大地调动他们的积极性,主动地解决一些他们自己力所能及的事。同时,通过“授权”,一方面有利于培养造就一大批未来的干部接班人、为企业存储人才;另一方面不仅分担了自己的工作量,而且还让自己从琐碎的事务性工作中解脱出来,只有做到这一点,才能让自己集中精力议大事、抓协调、管全局、做发展等更重要的工作。让我受到的启发是,在沟通过程中,一定要做到“换位思考”。作为沟通技巧里面最重要的核心原则之一,一人个只有先换位思考,才能体会到对方的感受,才能理解对方的难处,才能明白对方最需要什么,尤其在双方有争议的时候更需如此,因为只有互相换位思考,相对地才能说出对方最愿意听的话,让对方最心暖,让对方最宽慰,从而达到的沟通效果。反之,沟通的结果就是争吵,争辩,不欢而散,不但无法通过沟通解决问题,反而,沟通成了制造新矛盾的导火索。因此,在今后的工作中,无论是与领导沟通,还是与下属沟通,我一定会多做一些“换位思考”,尽可能做到每次都是有效沟通。
经过这次充实的营销培训学习,我和参与培训的全体成员都深感学有所得,很受启发。无论是听课还是讨论,无论是所见还是所闻,我顿感语言匮乏,丰硕无以言表。课余时分,与其他单位同事们齐聚一堂,相互交流思想、借鉴工作经验、启发思路方法、沟通学习心得,使我从不同角度领会了精神、汲取了知识、获得了感悟。无论是销售人员还是技术人员就需要这种意志,要有不达目的绝不罢休的信念,才有机会走向成功。
人生是条漫长又艰辛的路,不但要保持冲劲十足的工作奉献精神,更需秉持一贯的信念,自我激励,自我启发,才能坚持到底,渡过重重难关,走向最终的胜利。
组网,是学习网络的最复杂应用技术。同时也只有真正集大成者,才能构建出一个合理、简洁而且高效的网络应用环境。在没有学习这门课程之前,我已经知道,企业局域网的搭建不是我们通常意义上理解的综合布线,事实上那只是局域网组建的一个重要部分。
学习这门课程,分为理论学习和工程实践学习。对于在野马的这门课程的学习,我想自己力求能对组建网络的流程有一个清晰的理解,对它的一个大的架构有一个详细的了解,对所涉及的知识点有一个全面的概括,对现在流行和将来可能成为主流的以太网技术,也就是局域网技术有一个了解,那么对于在校学习的学员来说,学习目的就已经达到。这门课程所涉及的知识广而杂,对各知识点的理解一般不会有太大问题,最大的问题最后还是出在网络基础这一部分,各种通信协议,数据传输原理,协议的应用、通信设备的调试维修及其和操作系统的配合,这些都需要建立在网络基础之上,而大多学员在没有做实际的工程之前是不会以感觉到这点的。而且很多学员在局域网出了问题时第一反应是乱,没有头绪,其实静下心来从原理上去想问题,一般都会找到可能的问题点,然后拿出解决的方案,自然迎刃而解,我们所缺少的是经验、对常见问题的解决思路,对常用设备和软件工具的熟悉不够,但掌握这些是早晚的事,打好基础才是现在的关键。
学校对企业局域网组建这门课程的讲述还是非常全面的,从局域网的作用、分类,局域网的相关概念与常见标准,局域网中常用的`通信协议讲起,到常见局域网技术的应用,通信介质的介绍和应用,网吧技术,中小企业组网,最后是典型案例分析、技术以及防火墙和网络安全等一系列课程,非常系统化,思路清晰,给学员以后的工作指明了学习的目标和处理问题的方向、思路。
总之,在学校的学习好比是十年磨剑,你打好了基础,才能学习独门的绝技。能入门,能有一个扎实的功底,能有自己处理问题的思路,那么,在野马的学习已经足亦,当然,有余力的同学除外。
接到公司电话,让我写下关于20XX年店长培训班的心得体会,思绪就被拉到了那段令人刻骨铭心的时间。想到了公司所有的可爱可敬的老师,想到了我们小组的可爱面孔。我在想对于培训班,它给予我最大的感受是什么呢?我要用什么方式与大家分享呢?我想只能把我培训前后各个方面的变化真诚表达出来,才能对得起公司对此付出的努力,以及各位同仁们的期望。
培训前状态:
一、心态
在培训之前,文化巷店已经营两年时间,创业的激情慢慢退去,心里对于它的意义可能只是一种谋生的手段。它能创造高的业绩,我能有理想的收入,那它就有存在的价值和意义。现实也好,但是除了利益外,我从没想过它能对我产生什么样影响。
二、简单的运行操作
日常的经营中,只是按照开业培训老师的方法,进行简单的操作复制,每天的经营就仅仅是有人接待,没人休息。成交率和单笔金额虽然每天核算,分析仅仅只是“今天成交率挺高的,明天加油多连带”“成交率不是很高,明天加油啊!”等等,但是对于现在平均的成交率和单笔金额没有太多概念,之后的目标有能达到多少更是没有计划和促进。
三、店面管理不得其法
在店面管理中,遇到问题会去想办法,比如说有尝试通过照片展示化妆的各个步骤,然后设计成海报,既能让顾客了解化妆的方法,也能吸引顾客目光,延长待店时间。但是想法也许是好的,如何与业绩结合,与活动结合,让好的想法发挥出效果这才是最重要的。而不仅仅只是一个漂亮的展示,在培训之前应该说是没有这方面的思路的。
四、员工管理欠方法
在之前的想法中,仅仅就是找几个漂亮的小姑娘,培训下产品知识,然后让他们努力销售,用各种的销售任务和工资挂钩。平时的管理也仅仅只是表面的规章制度的要求,但是对于员工个人,却从没有对他们进行业务和能力的提高管理。
培训后的状态:
一、心态
培训其实带给我很多很多的心理冲击,为什么用“冲击”?因为它颠覆了之前店面在我心里的感受。以前的它是赚钱的工具,谋生的手段,但是现在他却是我的“事业”。我已经把它当做锻炼自我,挑战自我的利器!这并不是高尚的认为“少了些铜臭味,多了些理想”,而是除了利润之外,我考虑的是在店面经营中我应该积累的经验,应该学会些什么,应该调整自己的那些方面!在我的人生路上,它不仅仅只是一段旅程,而希望它是一次攀越,一次征服,一次成功!
二、激情的力量
在整个培训中,印象特别深刻的是公司所有人身上的'激情。激情是一种很奇妙的感觉,但是却能让人充满活力,充满希望。不知大家有没有这样的感觉,当员工精神状态非常好的时候,不光服务态度好,同事关系好,业绩也肯定非常好!培训后就会有意识的调整这种气场,不仅员工心情好,顾客心情好,我自己的心情也会非常好!
三、科学的管理方法
在培训中老师讲了好多方法,都是实战性非常强的。当我听到这些问题和方法后非常受用,但是也非常佩服公司会对一线销售情况如此把握,后打听到老师们并不是整天呆办公室闭门造车!而是都会不定期做销售工作,如此才能了解店面和顾客的细枝末节!培训之后好多方法的有非常好的效果,SWOT方法让我的工作有计划,数据分析让我对店面情况了如指掌,才能发现问题,找到解决办法!
四、员工状态把握及持续改进
培训之后让我意识到员工管理的重要性,所以现在不仅仅只是产品知识的培训,我们已经在做其他相关知识的培训。不仅我来讲,员工也可以自己讲解。不仅是产品,也可以是孕妇使用化妆品的禁忌。培训的方式和考核可以多样化!另外,在给员工销售目标的时候,也会告诉她怎么去分解,怎么去达成。在状态上,如何鼓励以及如何让她能进行自我的调整,也是非常重要的管理。
这次培训我想除了我之外肯定还有非常多的人很受用,我总结公司举办成功原因有几个:准备充分;安排合理;方法得当;可操作性强;亲人般温暖!另在这段时间中,让我感触最深的其实是“激情与坚持”!坚持的意义来的如此深刻,我想成功必须经受“坚持的煎熬”!大家都有各自坚持的理由和原因,就让我们一起咬紧牙关,深呼一口气,再坚持吧!