联通公司工作作风整顿心得体会(推荐3篇)_培训心得体会

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第一篇：公司作风整顿学习心得体会—心得体会

公司作风整顿学习心得体会—心得体会

《公司作风整顿学习心得体会》简介开始：公司作风整顿学习心得体会根据作风整顿动员大会的要求，我认真学习了《胡锦涛同志在中纪委第七次全会上的讲话》、《中纪委第七次全会公报》、《刘荣总经理、张程锋书记在东风实业有限公司2011年工作会上的讲话》、《张程锋书记在东风实业有限公司领导干部作风整顿动员会上的讲话》等相关文件，对机关开展作风整顿活动的现实意义、必要性、作用等方面有了进一步的认识。首先，作风整顿工作在所有工。。此内容文章属于《心得体会》栏目，以上内容为《公司作风整顿学习心得体会2011-6-7 5:46:00》简单介绍，正文正式开始》》》公司作风整顿学习心得体会根据作风整顿动员大会的要求，我认真学习了《胡锦涛同志在中纪委第七次全会上的讲话》、《中纪委第七次全会公报》、《刘荣总经理、张程锋书记在东风实业有限公司2011年工作会上的讲话》、《张程锋书记在东风实业有限公司领导干部作风整顿动员会上的讲话》等相关文件，对机关开展作风整顿活动的现实意义、必要性、作用等方面有了进一步的认识。

首先，作风整顿工作在所有工作中是重中之重，应常抓不泄。胡锦涛总书记2011年1月9日在中央纪律检查委员会第七次全体会议上强调，切实抓好领导干部作风建设，使领导干部始终保持振奋的精神和良好的作风，始终坚持党的根本宗旨，是我们党在执政情况下必须面

对的考验。要从党和人民事业兴衰成败的高度，从全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的全局出发，充分认识加强领导干部作风建设的极端重要性和紧迫性，切实把加强领导干部作风建设放在更加突出的位置，下决心抓紧、抓实、抓出成效。要全面加强和改进新形势下领导干部的作风建设，努力实现领导干部作风的进一步转变。并指出了在当前一些领导干部身上存在的一些突出问题，主要表现是：不思进取、得过且过；漠视群众、脱离实际；形式主义、官僚主义；弄虚作假、虚报浮夸；铺张浪费、贪图享受；阳奉阴违、我行我素；独断专行、软弱涣散；以权谋私、骄奢淫逸等等。为此，胡总书记特别要求，领导干部要大力践行八个方面的良好风气，这就是：要勤奋好学，学以致用；要心系群众、服务人民；要真抓实干、务求实效；要艰苦奋斗、勤俭节约；要顾全大局、令行禁止；要发扬民主、团结共事；要秉公用权、廉洁从政；要生活正派、情趣健康。这八个方面具有很强的现实针对性和指导性，它既是加强领导干部作风建设的基本内容，也是保持和发展党的先进性，做好新形势下党风廉政建设的必然要求。

其次，就我们实业公司而言，经历了近两年的困难形势，尤其是今年公司全面亏损，实事求是地讲，亏损较大的部分企业，在经营压力面前或多或少地背了思想包袱，发展的信心不强，办法不多，有时显得焦躁不安，好像束手无策。公司要实现2011年要以三个导向实现“四个转变”，力争全年减亏增效的目标，就必须做好干部和职工的作风整顿工作。如果我们的领导班子尤其是党政一把手，思想作风强硬不

起来，精神振作不起来，工作严细不起来，我们的年度目标的实现必定是空谈。要通过整风照镜活动、党风廉政建设、“四好班子”星级达标，进一步增强责任感、危机感和使命感，放下包袱，轻装上阵，不负职工群众的一片期望，不负组织的重托，勤奋努力，在新的一年使各项工作有新的作为。

张书记在党风廉政建设、干部作风整顿、四好班子建设工作会上的讲话中强调，作风整顿活动中尤其需要倡导和发扬七种风气，即：倡导和发扬锐意进取之风，克服精神不振、得过且过的消极行为；倡导和发扬改革发展之风，克服创新不够、求稳怕乱的思想意识；倡导和发扬克难攻坚之风，克服埋怨浮躁、办法不多的思想情绪；倡导和发扬勤俭节约之风，克服浪费行为和低级趣味；倡导和发扬严细之风，克服管理粗放行为；倡导和发扬依法治企之风，克服违规违纪的不良行为；倡导和发扬关心职工之风，克服忽视职工困难和侵害职工利益的行为。我们各级干部要带头实践，把中央的要求更具针对性地落实和体现在实际行动上。只有这样，我们才能克服重重困难，实现公司减亏增效的目标。

再次，就个人而言，做为公司的一分子，个人和公司是密不可分的。公司要获得发展，要减亏增效，要实现全年的经济目标，就必须做好每个干部和职工的作风整顿工作，戒除自由散漫、畏惧困难、缺乏工作热情，缺乏工作创新等不适应或者不利于企业发展的不良风气，坚持“六创新”原则，不断提升机关的宏观决策能力、参谋智囊能力、综合服务能力和团队执行能力。只有这样才能实现公司机关作风整顿

的目标：适应新的环境的高标准严要求，努力建设一个宏观决策能力、参谋智囊能力、综合服务能力、团队执行能力等都能够称得上一流的公司总部机关。

第二篇：联通工作心得感悟范文

中国联通是中国客户群最大的电信运营企业。屈指算来，到联通公司已经x年的时间了，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已完全融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了很深的了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈。

我喜欢这个工作，它让我发现自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入联通公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!

说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码………”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!

第三篇：维系经理工作总结

工

作

总

结

回顾2013年的种种经历，让我百感交集。在过去的一年中，我的成长和成绩是建立在领导同事们的帮助下的基础上，因此2013年是与大家团结，奋斗，努力的一年。

在这几年的维系工作中我深知客户维系无小事，作为客户的VIP维系经理，要认真聆听客户所反映的问题，对于给客户带来的不便诚心向客户道歉，积极争取客户理解，缓和客户情绪，提供多种解决方案，直至客户满意，能够放心长期使用电信业务。总之，提高客户的满意度，需得到客户信任，最终赢得客户忠诚，这也是做好维系工作的职责。

客户维系的基础是通过与客户的有效沟通，达到客户满意。日常维系工作需要与客户沟通，要注重收集客户反馈的问题或建议，善于聆听，注重收纳汇总，及时向客户解释并解决问题，不能立即解决的，及时汇总上报，限时答复

记得有一次，一位VIP会员客户强烈反映手机突然不能正常使用的问题，客户非常不满，经核实是因系统突发性造成，客户不理解，情绪非常激动，以影响正常使用为由要求索赔。我耐心安抚客户情绪并解释，经沟通，为不影响客户使用，通过后台将客户手机呼叫转移至固定电话，客户表示非常满意。

我们过去的成绩是值得骄傲的，但是成绩只能代表过去。将来，摆在我们面前的将是一条充满坎坷的道路，经验会使我们站的更稳，创新会使我们走的更快。面对困难和挑战，我们维系中心的所有同仁一定会齐心协力，共同为开创公司维系工作的新局面而努力奋斗。