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8月25日我参加了集团组织安排的学习培训,良好的氛围,精彩的演讲,让人记忆犹新。会后深有感悟,触动很深,随笔将心得写下:
早上7点30分我们从溪山园出发,来到龙华中英文学校已经有很多其他学校的教师在此等候,看到那么多新鲜的面孔很期待今天的培训会是什么样的。签完到我们就来到二楼大厅等候,这时彭主任温馨提醒到不要带任何东西进会场,手机最好关机,但关机前请告知家人,不要让其担心。这已让我深深感知到这次培训的严肃性。激情倒数完321我们冲进了培训会场,培训导师让我们用最快的速度找到位置坐下,他们的语气很凶很严厉,我被吓到了,但最后我深深理解到了他们的用心良苦。
首先第一个环节,认识新朋友,全场90多个人,看谁认识的多,十分钟的时间。导师先给我们示范了一遍,彬彬有礼,大方得体,学会用欣赏的眼光接纳对方拘于时间限制这个过程是紧张混乱的,这场评比下来我觉得自己失败了,十分钟我才认识了六个朋友,这让我知道了自己在人际交往方面的欠缺。不认输的我在第二环节有了勇气。第二环节是快速组队,15人一组坐成u型,大胆抢话筒做自我介绍,我是第二个抢到话筒,上台做了自我介绍,当时很紧张,说到一半快说不下去的时候,很感激我的团队《冲锋队》给予我的掌声鼓励我大胆说下去。这是对我一次勇气锻炼的机会,挑战超越自我的极限。第三个环节是信任团队,站在两米高的柜子笔直倒下,把生命交付给你的团队,信任你的团队,我是第一个倒的,因为害怕倒的并不理想,便被导师痛斥再来一次,第二次来了一个漂亮的一倒,看到了导师赞许的目光。
一场场惊心动魄的训练过后,我们都疲惫不堪,在柔和音乐中沉睡了20分钟,紧接着下午的培训。下午最重要的环节闯“成功之门”,过这道门我们走得何其艰难,每个人都必须付出沉痛的代价,个中滋味只有我们懂得。那朵红花的来之不易,让我们真正懂得珍惜。
下午带给我们更多的是感动,导师的演讲让我们泪流满面,让我们懂得了很多,很多。感谢那天陪我度过美好一天的90个多陌生人,感谢很凶恶很严厉很苛刻的培训导师,感谢园长给我们带来每人一束的漂亮玫瑰,感谢那天集团给我们安排的温馨烛光晚餐,谢谢你们!
8月25号的培训让我学到了好多,欣赏,信心,责任,感恩,包容,团队意识……希望在我今后的工作和生活中,以此为准则,真正应用到自己的实际工作和生活中,切实提高我们团队的工作效率。
优质服务要取得质的飞跃,关键是以人为本,通过教育培训和强化管理,提高员工的政治素质和业务素质,以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多,如:对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育,使每位员工懂得,我的行为代表着银行的形象,没有客户就没有银行业务的发展,培养良好的职业道德,在本职岗位上奉献一份光和热,自觉维护全行的形象和荣誉,使优质服务上一个新台阶;强化规范礼仪培训,举办规范化服务礼仪培训班,组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训,实行集中式、正规化、全方位的强化训练,并在全行范围内推广;加强业务技术培训,提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵,定期进行考核及专业技术比赛,要求员工业务上做到“好、快、准、严”,达不到标准不能上岗。
通过严格的技能培训,使员工学会业务操作的技能,熟练、准确地操作各种业务;以柜面服务为突破口,开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动,如创建青年文明号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等;开展金融法律法规、各项规章制度的培训,增强员工法制观念,使每位员工知法、懂法、守法、用法,依法治行,依法经营,防范和化解金融风险;典型培训,组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习,以增强感性认识,取之所长,补己之短;组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛,颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范;推广以员工星级管理为核心的规范化服务。通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核,授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”,充分调动员工的积极性;积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布,方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点,人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感,让人觉得银行有实力,因此,营业网点要依据规范化服务标准,对营业室内外进行净化、美化,在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格,以起到无声的宣传作用。提高金融电子化水平,创新服务手段,完善服务功能,是提高服务质量的关键为适应企业、个人金融意识不断增强的需要,各家银行陆续推出了多种服务,如储蓄通存通兑、对公业务通存通取、工资业务、代收费业务、ATM联网系列、商务POS终端、个人存单抵押贷款、一卡通(或一折通)、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。新业务的开发,是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以商业银行应设立专司新业务开发的部门,加强对市场的调查、预测和分析,研究创新金融产品,完善服务功能,提高服务水平。
柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方,也是直接办理业务、衍生存款的地方,银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来,特色服务包括:延长营业时间、24小时服务、设立一米线;对特殊客户上门服务,为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等;为有困难的客户办理存取款业务;为军人、教师、中小学生和老弱病残者提供专柜服务;为大额存取款提供安全服务等;贷款方面推出信贷业务特快服务,选择信用等级为A级以上的企业,作为信贷业务特快服务对象,对其实行特事特办,使办理业务效率大大提高;推行客户经理制,为存贷大户配备客户经理,并为其提供存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务,通过全面周到的服务改善银企关系,增强吸引力,保证客户足不出户就能完成支付。通过推出特色服务等服务措施,达到树立良好的企业形象的目的。加大监督的力度和广度,形成全方位监督体系,是优质文明服务落到实处的保证
优质服务工作要做到常抓不懈,不滑坡,不动摇,除必须制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。营业部是银行的窗口,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉,客户在这里究竟得到了怎样的服务,只有通过明查暗访才能得出真相,因此,明查暗访是保证优质服务不走过场,不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式,以普通客户的身份,通过看、听、查、问等方式,经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访,并广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
我非常荣幸与后备干部培训班全体共同度过了33天美好时光。由衷地感谢组织为我们提供这样一个一同学习、交流、进步的难得机会。组织部和党校领导对这次培训班高度重视,精心安排了全部课程,细致考虑到每一个环节,使培训班圆满完成了全部培训任务,取得了非常好的效果。一个月的时间虽然很短暂,但自己感觉受益匪浅,体会颇丰。
一、五天的封闭式军训,让我意识到加强体育锻炼的紧迫性。强健的体魄是一个人的根本,否则即使抱有经天纬地之才也无从施展。没有强健的体魄,学习和工作将一事无成。只有身体强健,我们才能去实现自我的价值,才能承担起更加艰巨的工作任务。随着经济社会的不断发展,我们的工作和生活节奏加快,工作任务日益繁重,各种应酬的增多,使我们身心很难吃得消。我从学校毕业参加工作后,集体性的体育活动在逐渐减少,原有坚持晨练的习惯也不知什么时候开始彻底停止了,不知不觉中自己的体型在横向发展,自己下意识地认为发胖顶多算是“魁梧”点罢了,但我一直对自己的体力很有信心的。从开始上学读书自认为身体素质不差,3000米5000米的比赛每次都少不了我的身影,可是在这五天的军训中,跑 500米的距离竟然很吃力了。对于自己身体素质的下降感到十分惊讶的同时也感到庆幸和警醒,从现在开始行动起来,多走路少坐车,多运动少吃喝,尽快把自己的身体调整到最佳状态。今后不仅要在体育锻炼中强健自己的体魄,更要磨练和增强自己的意志品质。
二、党校良好的学习氛围,使我受益的同时更加认识到加强学习的紧迫性。这次培训班党校运用创新的模块式教学模式,很好地调动了大家学习的主动性和参与的积极性,让每位学员在学习讨论中都有发言的机会。从起初害怕轮到自己发言,到最后自己踊跃发言,可以说打破了自己众人面前说话紧张的心理障碍。从思考到组织语言再到流畅地表达出来,这本身就是一种锻炼和提高。通过一段时间学习、研讨我发现我们这个班里的同学素质都相当高,有独到见解、有大局观念、有超强表达能力的不乏其人,自己感到一种无形的学习压力。我在开发区工作8年,开发区除了经济事务外缺乏社会事业等其他政府管理职能,这对工作实践中学习吸收这方面的知识是一个短板。这次培训班能接触到全市各个方面的骨干精英,这是我学习提高的绝佳机会,这个机会不只是单纯指暂短的一个月,也包括培训班圆满结束后的日子里,我相信在你们这些战友、同学外加朋友的身上我可以学到更多的知识。
三、摩尔拓展训练,让我豁然悟到了一些道理。通过拓展训练,使我的身心得到了锻炼,克服心理障碍,战胜恐惧,超越了自我。当我们怀着好奇的目光来到训练场时,面对高空中的独木桥,我曾经出现过退却、恐惧或做不了的念头,因为我自感恐高。当教官喊到谁先上的时候,我还是坚决地举起了双手。当我惊惊颤颤的站在独木桥上,面临那一跳时,才知道这一步对谁都挺难,其实人人都犹豫,四周空空荡荡无依无靠的时候,最大的障碍往往是自己,所以战胜自己就是取得成功的第一步!在我们的人生和工作中,我们会遇到很多需要面对的困难,只要我们坚定信心,勇于挑战自我,勇敢地跨出这一步,我们的人生就能前进一大步,就能将属于自己的机会牢牢抓住。
这次活动使我深刻的明白了“水滴只有融入大海才不会干枯,个人溶入团队方能众志成城这个道理”。在做游戏当中,当我听到队友们热烈的鼓励和坚决的呼声,我非常感动,我为能身处这样的团队而骄傲。当我们相互搭起人梯做好支撑,踩着队友的肩膀翻越毕业墙时,身后有大家热情双手在保护着我们,这让我们每个人都应该清醒地认识到自己是团队的一员,要有与团队一起拼搏的精神,人心齐才能泰山移,“给别人机会也就是给自己机会”。
四、丰富多彩的大连学习和实地考察,即开阔了视野,也充实了头脑。此次培训,在学习、参观内容上组织部可谓精心策划,细致安排,尽可能在短时间内让大家了解更多信息,学到更多知识。不仅有提高领导内在修养的党性理论课程,也有针对性塑造外在素养的仪表礼仪的课程,还有联系实际的现场考察活动。真可谓内容丰富多彩,活动精华实际。专家、教授用通俗易懂的语言和鲜活的事例讲授多领域知识,使我们对各类问题有了更详细和深刻的认识。同时通过参观大连优秀企业集团,了解了他们艰难而又传奇式的创业历程和管理优势。可以说是开阔了视野,看到了差距,更意识到了责任。虽然我们去的时间不长,但还是颇有收获,既游览了金州湾的美丽风景,感受了大连的民俗风情,又学习了旅游、城市建设、经济建设等领域的发展战略和理念。他山之石,可以攻玉,相信这次大连的学习考察经历是我人生闪耀的记忆,所得所获对我今后工作有重要的借鉴价值!
“金无足赤,人无完人”,世界上的人和事物没有绝对的完美,只有通过不断的学习、探索、实践、总结,才能弥补自身的不足,尤其是作为后备干部更要严格地要求自己,不断地提高自身修养,储学铸能,为迎接更大更强更艰巨的工作任务做准备。
5月10日-15日我非常有幸参加了省少工委举办的20xx年湖南省少先队辅导员培训班。五天的培训,紧锣密鼓,安排得满满当当,但辅导员人不觉得累,反而乐在其中。因为专家和教授们精彩的讲课:有的声情并茂、深入浅出,有的满腹经纶、知识广博,有的生动有趣、理论联系游戏;也因为内容充实的观摩活动和别出心裁的活动案例比赛,让所有的学员不仅学到了知识,锻炼了能力,还相互交流了经验、增进了友谊,可以说实现了“双丰收”。
现我就将本次培训后我的收获和体会作如下汇报:
(一) 预备会
在预备会议中,省少工委的张部长带领全体学员认真地学习了《学员须知》,要求所有学员遵守作息时间,会场纪律等。在这几天的学习中,我时刻铭记张部长的话,做到不迟到,不早退,不旷课,严格地遵守着培训班的各项纪律和制度。
张部长还让组委会把所有参加培训的老师按着地区分成四个中队,分别给每个中队一个主题,要求大家把自己当成少先队员,在5月14日开展一次中队活动案例比赛。
(二)1、5月11日上午的培训班开学典礼上,表彰了一大批三、四星级红领巾示范学校,也表彰了像我们学校一样获得“英语大赢家――优秀组织奖”的先进集体。团省委副部长冯海燕同志针对这次培训做了开学致词,从她的讲话中,我认识到:少先队活动的宗旨便是“关心儿童,一切为了儿童,一切工作要从儿童的需求出发”,开展少先队教育更要“用活的教育,教育活的人”,我们每个少先队辅导员都必须当好儿童成长教育中的“五者”,扎实工作,不断加强少先队基础工作。
之后,张建军部长给我们讲课,他首先分析了的整个社会对少年儿童产生的影响和存在的问题,再带领大家从“深入研究少先队工作的根本任务”、“深入研究、始终坚持推动少先队工作的重要思想方法”、“认真研究实现根本任务的有效载体”、“加强少先队工作队伍建设”四个方面学习“陆昊同志在全国少工委五届会议全会上的讲话”。留给我印象最深的是他和陆昊书记以及我们共同质疑的队歌、国歌中部分歌词的问题:队歌中没有出现“共产党”,是个遗憾;国歌中的“敌人”,很多孩子不知道“敌人”是谁,在哪。回忆起每次给孩子们教唱国歌、队歌时我似乎也有过同感,我想少先队工作的开展也应大家一起来商讨,如何从具体国情出发,从细小出发,切实地加强与时俱进,科学地发展。
2、下午给我们讲课的是北京市少先队工作学会副会长,德高望重的王延风老师。老人家虽然六十高龄,但讲课依然神采奕奕,充满童趣。他讲课的主题是《全队活跃基层的关键层级―中队》。一上台,他教我们正确的佩戴红领巾的方法、队员敬礼的方法和队旗敬礼的方法,使得许多从事了多年辅导员工作的辅导员们都恍然大悟,由衷发出如“哦,原来是这样”的感叹。随后,他从 “为什么中队是全队活动基层的关键层级”“中队活动开展大队辅导员应该怎么做”“认清‘班主任’和‘中队辅导员’的差异、教学班和少先队中队的区别”“中队如何科学的自我定位”“优化中队工作的方法”“加强专业引领”等方面,细致入微地讲解中队――这一全队最活跃、最关键的基层。
他的讲课让听课每一个人都觉得受益匪浅,我更是觉得学到了不少东西。(1)增长了见识,改变了观念。譬如:从前我总是认为班级和中队是一个意义,只是在开展活动时换个名称罢了。通过王老师的讲解,我才了解,它们两者除了人员和任务一样,有着那么多的不同:单位特征不同、骨干作用不同、成员观念不同、服从权威不同、教育途径也不同;而“班主任”和“中队辅导员”也存在“角色身份、教育影响途径、工作职责”这三方面的差异。我相信,如果我和所有的中队辅导员都在观念上有所改变,在开展活动中自我定位准确,我们就将真正实现儿童在少先队活动中的主体地位。(2)掌握了技能,提高了认识。从王老师的讲课中我正确的掌握了少先队各种礼仪,如:红领巾、大中队队旗、队干部标志、队徽的规格,正确的少先队礼节、中队活动必不可少的基本仪式等;我还认识到优化少先队工作的重要性和如何运用“一进一退”“一破一立”的方法来优化工作。
王老师是一个极度热爱少先队事业的老辅导员,他用他的一生从事着少先队工作,他向我们传授的也是他毕生的心血,但因为时间的仓促,我们能未能听全王老师的这一堂课,学员们都觉得意犹未尽,期待着和王老师的下一次相聚。
(三)1、12日上午,《中国少年报》的总编辑蒋宁老师讲课的主题是《充分发挥队报在学校德育建设中的作用》。在讲课中,他强调了少年儿童的信息需要引导,儿童的心理教育应纳入学校德育建设的课题中,要让孩子自由发展、个性发展,要充分发挥儿童的主观能动性;而《中国少年报》的内容就贯穿了这里所有的思想和理念,《中国少年报》是“小窗口打开大世界”的广阔平台。蒋宁老师倡导所有学校订阅《中国少年报》。
2、下午,中国青少年研究中心主任孙云晓老师以《良好习惯缔造健康人格》为主题,给我们进行了深入具体的讲座。
孙老师开门见山地阐述了自己对少先队工作的认识:“吸引力是儿童组织的生命力;所以少先队工作者要成为半个心理学家,开展的活动一定要符合儿童的心理特征”。接着,他就“蛋白质”现象提出了“为什么今天的学生难教育”的疑问,并成四个方面进行了具体分析,再从儿童的四个基本权利提出了对天下教师的六句忠告。之后,他点明了自己的观点,也就是他讲课的主题――“习惯决定命运”,并进行了生动又深入的分析和讲解。课堂的最后,有些老师还就自己小孩的成长问题向孙老师请教,孙老师也一一的进行了具体的解答。
从孙老师的讲课中,我了解到:德育的根本就是培养好习惯;习惯的养成过程是“被动――主动――自动”的过程,我们培养学生或让学生自我培养好习惯是需要循序渐进的,要经过五个步骤“提高认识――明确规范――持久训练――及时评估――形成环境”。
(四)1、13日上午朱移生老师给我们上的是一堂新颖、活泼的游戏实践课。朱老师通过“雨点交响曲”、“春风吹、秋风吹”、“捶背见真情”、“马兰开花”、“剪纸,穿过一个人”、“步步高”“我们都是一家人”等游戏活动,让我们成功地把角色转换成一名少年儿童,完成了从“互不认识到相互认识到彼此信任再到团结合作”的完美过度。之后,朱老师强调:大中队活动中应十分注重的是培养儿童的团队精神,促使他们团结、合作、信任,而游戏和挑战则是最好的桥梁,经常运用不但能很好地调动队员积极性,还会事半功倍。
2、天华学校是一所年轻的学校,但是成为一流的红领巾示范单位不仅是经过了艰苦的锤炼,也更是源于他们不断创新的精神和不断追求创新的理念。在天华小学的观摩活动中,给我最深的感触是他们别出心裁的个性化校园布置和独特丰富的校园生活,而从他们德育校长的汇报中我了解到,他们别出心裁的个性化校园布置和独特丰富的校园生活正是源于学生的团队合作和老师的团队合作,是集体智慧的结晶。
(五)经过几个白天的学习和几个晚上的排练,由各地区组建的中队开展的中队活动案例比赛,在5月14日进行。上午各队进行了紧急有序的汇编,下午比赛就正式进行了。这次的“中队活动案例比赛”是往年的培训班不曾开设过的项目,学员们觉得新颖的同时又使出浑身劫数、通力合作,为自己的中队争光添彩。活动结束后,少工委的张部长给予高度评价:这次活动有声有色,充分体现了“思想性、教育性、童趣性”。最后,怀化、郴州、岳阳组建的中队,开展的“爱祖国,爱家乡”主题队会和衡阳、湘潭、娄底、永州组建的中队,开展的“飘扬的红领巾”主题队会获得了特等奖。
(六)5月15日的上午,在三位老师简单的培训思想汇报之后,大家也各自进行了经验交流。接着,结业典礼开始,张部长对本次培训进行了的总结性发言,给学员们颁发了证书,并表彰了先进学员,我也十分荣幸地拿到了两个荣誉:“少先队主题活动特等奖”和“少先队活动案例一等奖”。最后,我们就都带着恋恋不舍,带着期待返程了。
培训的时间不长,但是我与培训班的很多学员都结下了深深的友谊。我们都是同一“战壕”里的“战友”,我们纷纷留下各自的联系电话和邮箱地址,在未来,我们会相互交流,资源共享,为各自的工作提供力所能及的帮助和支持。
以上是我5天里培训学习的心得体会,还有不全的地方,我愿意在以后的工作中继续与大家交流学习。少先队工作任重而道远,但同时又是光荣而神圣的,我们应该为之努力。省团委少工部和学校,给我们创造了很多发展的平台,往后的日子里,我要在辅导员的工作岗位上努力耕耘,勤奋工作,把这份工作当成一份事业,为学校的发展贡献自己的一份力量……
应用写作原本对我来说没有什么概念,大学毕业工作后,我在单位的人事科呆过一段儿时间,头头儿时不时让我起草个文件,写个发言稿或者阶段性的工作总结,开会的时候有时也让作个记录。这也算是和应用写作开始有了接触,不过我是学理科的,对应用写作的要求不甚了了。我当时的做法是模仿,我每次写这些东西时,总是借来相关的已有的材料,比如:起草文件,我就找来原来已有的类似的文件,照猫画虎,“描摹”而成。至于其他的总结和会议记录等等,也没什么要求,那就按自己的理解任意发挥。好在领导对此要求也不严格,也应付了下来。后来,离开了行政科室,从事业务工作,自然和这些公文接触就少了,但平时的工作报告,年末的年终总结,以及写个请假条,填写考核表格等等也是少不了的。从此我对应用写作有了一些感性的认识,但尚缺乏系统的学习。本学期开设了应用写作课程,我认为是很有必要的,因为应用文的写作在工作中往往接触得最多,用处是很大的。
虽然后半学期受到“非典”因素干扰停课,但通过在课上孙老师生动的讲解和课下的自学以及完成老师布置的作业,还是有了一些收获。
一、应用写作时的“非我”心态
一般文体的写作往往是站在“自我”的角度,表达自己,或者抒发自己的感想心绪,或者阐述自己的观点,或者按照自己的理解去说明,即使新闻、纪实文学之类的文体,也往往是以作者自己的视野,去所观、所思、所感,再进而付诸笔端。
应用文写作一般(除了个人总结、书信)是要站在某一群体、某一组织、某一集团的位置上,它所传达的是被代表的单位的发出的信息,接受者也往往是集团性质的或者众多个体的。所以在写作时不要总想着自己,而要多考虑文中所代表的单位的立场,因为表达的是“非我”,而非“自我”。
比如:给领导草拟文件,一定弄清楚他的意图,不然急急忙忙去写,接着恐怕要经历多次“返工”的痛苦经历。因为你是给领导写的,领导又是从单位和自己的行政思想出发来共同完成这份文件。
再比如写请示、公函、报告、简报等,一定要弄清楚本单位与所发的单位之间的关系,如隶属关系、行政级别关系、业务工作关系等等,据此才能采取合适的文体,在文中使用相应的语气和措辞,这样才能作到文如其事、恰如其分。否则可能一个细小的疏忽,可能会酿成大错。在课上孙老师举了很多例子,正说明了这一点,应用写作所站的角度的重要性。
二、应用写作——“死板”而不乏“灵活”的写作
无论是公文、专用文件、规章制度和日常应用文,人们在长期的写作过程中,一些格式和要求约定俗成,甚至一些公文的格式政府部门有明确的规定,因此,我们应用写作时往往不能乱来,必须遵守规则。这不同于文学创作,个人可以有较大的发挥空间,无论在形式还是内容上,都可以打破陈规,不断创新。且不可对规则置若罔闻,否则会造成写作上的失败。
但这并不是说,应用文写作就没有我们可以发挥的空间了,我认为除了形式上的较多的约束外,在内容上除了注意一些语气的东西,这里面还是有一定的空间去驰骋的,当然毕竟应用文不是其他的文学作品,有那么多可以发挥的地方,还是以实用为上。
应用文的写作格式和要求,具体不同的文体不尽相同,初学者不免眼花缭乱,不胜其烦,对于这些规则,我觉得靠死记硬背是不行的,因为即使死记住,也往往不能灵活应用。的方法是找来一些标准范文去看,对照规则去看,多想想为什么这样,能理解这样要求的合理性,当然对于一些习惯性的东西,记住就是了。然后,可以不看规则去写一两篇相同文体的,在对照规则和范文去检查。我觉得在反复实践中去理解记忆比较好。在课上,孙老师给我们一些有问题的材料,去挑错,这也是个相当不错的教学方法,有利于我们快速掌握应用文的写作要领。
三、应用写作的“朴实”文风
我们很多人包括我自己,都喜欢文辞华美、韵味隽永的文学作品,因为这些作品往往能给我们带来极大的艺术享受和精神愉悦,但应用写作不太追求辞藻的华丽,它的文风相对来说就要朴实无华一些,基本上很少在词句上粉饰雕琢。我们很多同学,特别是原来文学功底较深的,往往有唯美主义的倾向,总喜欢写东西写得很艺术化,文中使用大量的修辞手法,什么比喻、夸张、拟人等等,堆砌许多优美的词句和典故。如果这样来写小说、诗歌、散文,只要使用适时适地,自然是很好的。但应用写作追求一个“实”字,应用文不是供人们把玩鉴赏的艺术品,它和人们的社会生活结合得非常紧密,它是一种应用文体,是为了实际工作、实际生活而使用,是传递交流信息、商洽处理问题的一种工具。因此,写应用文时一定要避免那种不合适的文风。切记洗尽铅华、天然雕饰也是一种好的文风。
但是不是应用文写出来都是给人一种干巴巴、读来索然无味的感觉?我认为,既然文章总是要让人来读的,包括应用文也是要有相关的人员去阅读,那么不可避免就要考虑人的阅读心理,要有某种趣味性,让人愿意读下来。我见过一些人的工作报告,内容上程式化的东西很多,如“在……亲切关怀下,在……的领导下,在……的协助下,在……的配合下,我们经过了……,克服了……,打破了……,最终……,”这些教条化的东西一多起来,让人根本就读不下去,除了感到枯燥以外,这里面缺乏完成工作的真情实感,感觉是一种应付的态度,对书写者的信任度大大降低。在符合规定的格式和要求下,尽量把内容写得生动有趣些,是必不可少的。
四、应用文的“单义性”
许多文学作品寓意深刻、内涵丰富,不同的读者在阅读的过程中,根据自己的心理感受和理解去诠释其中的意义,这样同样的一部作品,可能有不同甚至是大相径庭的理解。应用文一定要避免这种“多义性”,意义一定要明确,避免产生歧义,给不同的阅读者有这样那样的解释,否则,会造成工作中的极大混乱,比如制定的规章制度,在用词上用了一些摸棱两可的词汇,给人理解上有不同的说法,就会在执行规章制度的过程中,造成麻烦。再比如一些待签订的合同,一定要逐字逐句地检查有无漏洞,反复斟酌,有无逻辑错误和未考虑到的情况,否则一个很小的纰漏,会带来极大的损失,在这方面的教训是很惨痛的。写应用文时一定要注意表述上的准确性,避免词不达意。
在自己刚刚进入这一份工作之时,我就感觉到了十分地慌乱,于是在领导的安排下,我参加了这次的前台员工培训,这才使我真正的理解这一份工作,更是知道接下来我需要不断努力的方向。
这次的培训其实形式比较简单,主要就是将身为前台会涉及的工作内容进行了一个罗列,虽然我知道前台的工作是比较琐碎的,但是这般罗列之后才让我更加明白这份工作在运作起来还是有一定的难度的,毕竟每一件事物之间没有太大的联系,所以相互之间更是容易忘记,这就是需要一段较长的时期来慢慢适应每一点的内容。
当然既然是培训就是一定对工作有极大帮助的,很开心的是培训老师将他在前台岗位上的经验也总结了一番,将自己开展的工作进行了一个安排,这样的安排下来,感觉一切的工作就更加有序了,更是可以连接起来,这样就不会容易忘记一些应该要完成的事情。突然我感觉到自己好像是收获到了一件至宝一般,让我可以在自己接下来的工作中做到更好。这一点经验是对我来说相当宝贵的,在我十分认真地的去感受老师的课堂培训之后,更是清楚的明白了这样安排的好处,并且让我对这份工作有了更深的感受,这次的培训真是让我大开眼界。
随后最为重要的便是答疑环节,其实每一个人的工作以及每一个公司面对的工作都是有极大的差异的,而这次老师所讲授的方式只是完全的适应于他自己,在我们自己运用起来也还是需要自己好好斟酌一番的。当然老师凭借相当丰富的经验,也是可以较好的回答每一位同学的问题,这就是在这份岗位上已经达到了较高的境界吧。我很难想像自己有一天能变成这般模样,而如今我更应该明白的就是现在应该要在自己的岗位上坚持的做下去。
果然生活是需要不断地进行自我总结,也只有这样才能完全的让我们明白自己所处岗位还需要不断进步的东西,只有不断的总结才能够让我走得更远。我想之后的生活更是需要我坚持做好自己,在目前的岗位上持续的努力,尽量将自己的工作都完成好,这样才是可以让自己在这份工作上有进步。
这次培训我所收获的东西,我都会与我的工作进行完美的结合,找出真正适合于自己的工作方式,努力在这份工作上好好做下去,更是不断地提升自我,让我能够在这份工作中感受到自己非常期待的东西。更是要不断地激励自己,使我可以在这般的激励之下越发的成长。
首先,就自身而言,这次学习提高了自身的素质与专业的水平。就本人的自身状况来说,我拥有xx年的工龄,可是由于某些因素一直没有系统的学习过专业的理论知识。丰富的实践经验足以应付工作,可是我也深切感受到没有专业理论知识,工作就很难达到一个高度,这应该是一个基底。现代的普遍教育方式是,首先系统地学习专业知识,然后付诸实践,运用学到的知识更好地指导实践。这种教育方式显然在实践中可以提高效率,可它的缺点就在于有时受到专业知识的束缚,可能不能很灵活地运用到实践中。而我们这代人恰恰相反,我们没有系统的学习过专业的知识,只是在实践中学习,实践中掌握工作的技能与方法。通过这次学习,我结合自身的实际情况,总结出自己的优缺点,丰富的工作经验可以更好地理解专业的知识,在未来的工作中我想通过实践更好的巩固所学知识,让两者互相渗透,更好地提高工作。金融这一复杂而多变的行业可能光靠经验或是理论都是不能够走下去的。只有把理论和实践很好地结合起来,才是最正确的。古人说看万卷书,行万里路。这两者在现实中都是不可缺的。
然后,通过许多老教授的无私教导,和亲切交流。我突然感觉到对于我这个即将退休的老员工而言,另一个重要而有意义的工作就是把自己丰富的工作经验总结利用,更好地教给晚辈,通过和年轻一辈的交流,互惠互动,既让自己接受新的知识又为本单位的人才培养工作出一份力。
其次,在这次的学习中得以跟许多金融方面的许多教授专家,还有来自于各个地方的同行交流,与其说这是一次学习不如说这是一次学术的交流,每个人的思想和处理工作的方式都不同,有许多新鲜的思想和工作的技巧给我很大的触动和启发,邓小平指出:“金融很重要,是现代经济的核心。经济搞好了,一着棋活,满盘皆活。”这深刻地阐明了金融在现代经济中的特殊地位及其举足轻重的作用。金融既建立在经济的基础上又影响着经济。经济在不断的发展中,金融自然也要不断的探索,创新,发展。在这次的学习中,也让我开阔了眼界与思想,不能固步自封,停留在以前的思想上。要不断接受新的知识与概念。与时俱进。
最后,我想通过这次的学习,不仅仅是学到了更加专业的知识,开阔了眼界,更重要地学习到了自主学习的方法。这将终身受益,只有不断地学习与总结才能不断地进步。学习是工作的前奏与基础。我想有了这次学习的经验与收获可以更好地提高以后的工作。
这些是我在这次岗位培训中一些体会与感悟。在这里我还要感谢组织这次培训学习的单位与领导。没有这些领导的关爱也就没有这次的学习机会。我们这些老员工也就不可能创新与进步。通过这次的学习我想我会更好地投入到工作中,学以致用。
今年3月30日至7月30日,根据公司安排,我有幸参加了国网技术学院举办的继电保护培训班。能成为首批培训员工中的一份子,我感到十分的荣幸,同时也感谢江西省电力公司以及九江供电公司的领导给我这样一次不断完善和提高自己能力的机会。
这次培训是在国家电网技术学院进行的。这里是国家电网公司为大力转变公司和电网发展方式,加快建设“一强三优”现代公司而组建的高素质应用型技术人才与技能人才培养基地,电网实用新技术与新技能应用示范中心。
培训期间,先后学习了公共基础课如《企业文化》、《团队建设与沟通协调》、《员工职业生涯规划》等,专业知识课如《安全规程》、《电力系统继电保护》、《二次回路》、《电力系统故障分析》、《两票管理》等,并在继保实训室对主变保护屏、线路保护屏、母线保护屏、断路器保护屏等进行了校验和故障查找消除。在这4个月的培训生活中,我的感受很多,收获也很大,以下从学习,生活等几个方面总结此次学员培训。
专业知识理论方面
(一)对《电力系统故障分析》的学习。这是继电保护专业的最基础的部分,要掌握故障分析,首先要对电力系统正常运行有深刻的理解,所以可以说继电保护是一门综合性的课程。通过对故障分析的重新学习,我对电力系统常见故障有了全面的认识,通过对各种故障的特点进行总结,我发现了故障的规律性,以及继电保护在这些故障的针对性。
(二)对《电力系统继电保护原理》进行学习。继电保护原理也是继电保护专业的基础,这门课通过对各种故障的特点进行总结分类,讲述了保护的构成原理,以及各种原理的保护的使用范围,优点和缺点,以及系统中各种保护的配合使用问题。由于我们这些同志绝大部分来自地区供电公司,所以我们主要学习了220kV及以下电压等级的保护原理。
(三)对电流互感器、电压互感器(以下简称CT、PT)的学习。CT和PT是继电保护专业必须掌握的部分,因为继电保护对一次系统的保护是建立在对一次系统的监视上的,CT、PT将一次的大电流、高电压变为继电保护能够使用的小电流、低电压。通过学习,我掌握了CT二次绕组有好几个,分别供保护、测量、计量用,以及零序电流的采集方法;CT、PT的极性接线正确与否直接关系到保护是否能可靠工作。
(四)二次回路对我来说是一个陌生的知识点。以前学校重视原理教学,二次回路部分并没有讲。这个月在开始讲二次回路前,我对其进行了恶补,有什么不会的问题,找老师和有工作经验的同学请教,在后来通过上课学习,我对二次回路有了一定程度的掌握,二次回路分为控制回路、测量回路、信号回路、调节回路、继电保护和自动装置回路以及操作电源系统,现在我掌握比较好的是电源系统、测量回路和信号回路,其他的回路我正在不断的学习中。
(五)学习北京博电继电保护测试仪的使用。在学习中,既温习了各种继电保护原理,还掌握了测试仪的使用方法以及对各种保护的测试方法。
继保实训室涵盖了变电站所有的继电保护。它的最大优点在于可以让我们亲自随意动手学习。让我门可以清楚以后自己将从事怎么样的一个工作,对今后的工作有一个初步的了解。比如做母线差动保护实验时,我们可以把所有的跳闸出口压板和失灵压板全部投上,然后给某条母线加故障,同时使母联开关失灵,然后观察跳闸现象。这个实验在几面保护屏上都有工作,如果在实际变电站里,是不允许这样做的。但在实训室,我们可以放心的做,这样通过观察现象,然后进行分析,总结就可以学到很多,形成面得知识,而不是单个独立的知识点。
通过这2个月实训学习,让我又从新了解和认识了继电保护这个专业。不仅仅是专业知识的了解,更多的是对于从事继电保护的人员应当具有的专业精神和素质。继电保护要求的是快速,准确和精确,不能出一点差错,这就要求我门在以后的工作当中认真的对待,仔细在仔细,小心在小心,一点点疏忽都可能让整个电网受到巨大的伤害,让企业受到巨大的损失。
企业文化方面
在培训期间,我们学习了国家电网公司的历史及发展、公司的企业文化、国网职工职业道德,电力法律法规,安全生产规程等。通过学习,我明白了什么是国家电网公司的企业文化和发展战略,它涵盖着核心价值观(企业宗旨、企业精神、企业理念、奋斗方向)、战略目标(一强三优)、工作思路(三抓一创)、战略实施举措(两个转变)、发展要求(内质外形)等。我觉得国网企业文化可以给电力员工以导向、约束、凝聚、激励的作用。而发展成现代公司是国网上下统一思想的基础,统一行动的指南,是公司总部、区域电网公司、省公司及各市县公司的统一目标和共同任务,是每一个电力人义不容辞的责任和使命。
团队建设对企业是非常重要的。在参加了拓展训练和学习了《团队建设与沟通协调》后,我明白实际工作中没有任何一项工作是个人能够独立完成的,大家要通过良好的沟通协调配合,激发工作的积极性,提高工作效率,才能产生1+1远远大于2的效应。
牢记国网公司的企业文化、发展战略,让我相信在这样一个充满生机的企业努力工作,一定会有光明的发展前途,企业也能为我们提供一个施展才华的平台。明白了这些,我体会到本次培训注入了国网公司对我们的期望,同时也是自己将来能够更好地服务企业,实现自我价值的一次宝贵机会。
纪律方面
本次的培训,国网技术学院实施的是半军事管理,制定了详细的纪律,并将每个学员在纪律方面的表现作为量化考核成绩的一部分。5月初,全世界范围的甲型流感蔓延,学校响应号召,实施了封校和严禁离开济南的政策,我严格要求自己,服从班主任、班委会的管理,服从学校的各种规定,绝不外出。严格遵守国网技术学院得各项规章制度,对每天的早操、上课、晚自习做到不迟到、不早退、不旷课。培训期间采取了封闭式,全过程,半军事化管理,这就要求我们学员在学习和生活纪律上都要严格要求自己,适应从职工到学员的转变,从平时工作散漫的生活向节奏紧张的学习生活转变。良好的纪律也是我们取得好成绩的保证。
生活方面
在丰富学员业余生活方面,国家电网技术学院也做了很多工作。山东做为文化大省、孔孟之乡,其文化底蕴进过五千年的积蓄,是相当深厚的。为了让广大学员了解齐鲁文化,国网技术学院组织我们继电保护班的学员前往曲阜、李清照故居参观。通过导游的讲解,我被影响中国几千年的儒家文化思想深深的吸引住了。并对自己从小就敬仰的一代词宗命运多舛有了新的认识,对她的“生当做人杰,死亦为鬼雄”的英勇和豪迈气魄相当的钦佩。
骄阳似火的天气,热火朝天的赛场,激情四射的呐喊。学院举办的“鲁能智能杯”篮球赛给我留下了许多难以磨灭的印象。它不仅丰富了学员们的业余生活,更拉近了之间的距离,使友谊更加牢固,更加长青。
七一前夕,在党的生日来临之际,学院举办了首届新员工培训班党员知识竞赛大型活动,党员们从竞赛中体验到乐趣,也增加了各自的党性修养。毕业晚会让我见识到同学们的多才多艺,更加让同学之间的情谊得到升华,同时也对即将离别的同学,即将分别的老师,即将告别的济南深深的留恋。
结语
培训所给予我的,远不止这些,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索!为期4个月的学习已经结束了,4个月时间过的真快,刚来学校的时候的情景仿佛还在眼前,转眼间就要离开了。4个月时间不短,我在这里不仅仅学习到了知识,还交到了很多朋友,认识了许多全国各地的同行,开阔了眼界。马上就要和这个学校告别了,马上就要和这里的朋友离别了,对于我来说,有着对于学校,老师,同学的不舍,更多的是对于以后工作和未来的憧憬,我们都应当有着急不可待的心情,回到原来的工作岗位去大展身手,去用我们在这里学习到的知识更好的面对以后工作中遇到的困难,更好的回报对我们满怀希望的老师,家人,同事,去回报对我们有着殷切希望的公司,去回报社会。我们一定会在以后的工作中交出一份让国网,让单位,更是让自己满意的答卷。