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为全面、准确理解和把握新《劳动法》的内容,按照学习计划,我们后勤中心于20xx年4月17日在一楼会议室召开了全体职工大会,会议上大家认真学习了新《劳动法》。下面我谈谈自己的学习体会:
我们每个劳动者每天都在通过自己的劳动来为社会、为自己创造着财富,国家为了给我们这些劳动者提供正当的保护而特别的颁布了新《劳动法》,这是党和社会主义社会对普通劳动者的特别关怀,我们应当倍感珍惜。因此我们应认真的学习新《劳动法》,通过学习来保护自己的合法权利。
首先国家是为了保护劳动者的合法权益,调整劳动关系,才建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度,促进经济发展和社会进步,根据宪法,制定本法。这充分的说明了国家制定本法的良苦用心,是为了全体的劳动者能够得到相应的正当待遇,从而体现出个人的人生价值,并且间接的保障了伟大的社会主义的经济秩序的稳定,社会的稳定又能促进个人的人生价值创造,使其进入一个良性循环。
再次劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。劳动者应当完成劳动任务,提高职业技能,执行劳动安全卫生规程,遵守劳动纪律和职业道德。此条充分的显示出了本法的尊重人权,保障人权的态度,人人是平等的,正当的劳动是受人尊敬的,其中没有高低贵贱之分,当发生劳动争议时,为我们指明了争取自己正当权益的方式,争取正当权益的地点,另外它也规定了我们劳动者应当去做的,劳动者并不仅仅是只享受我们应得的权力,同样拥有我们所应承担的义务,平等是双方面的,只有互相理解、尊重、支持才能得到我们应该得到的一切方面。
再者用人单位应当依法建立和完善规章制度,保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。时间是检验真理的唯一标准,没有什么能够是永生不朽的,随着社会的发展,时代的进步,当生产关系不能适应生产力的发展时,就会有新的一套关系来取代它,所以此规章制度会随着时代的不断发展而进行着相应的调整,这一切都显示着国家的深思熟虑和为人民负责的原则。
第六条,国家提倡劳动者参加社会义务劳动,开展劳动竞赛和合理化建议活动,鼓励和保护劳动者进行科学研究、技术革新和发明创造,表彰和奖励劳动模范和先进工作者。这一切说明国家提倡和鼓励广大的劳动者投身于不断的革新和发明的思想,众人拾柴火焰高,当充分发挥出广大劳动者的聪明才智时,我们的中华民族才会屹立于不败之林,同样,这也是为广大劳动者提供创造自身价值,展示自己聪明才智的机会。
第七十四条社会保险基金经办机构依照法律规定收支管理和运营社会保险基金,并负有使社会保险基金保值增值的责任。社会保险基金监督机构依照法律规定,对社会保险基金的收支、管理和运营实施监督。社会保险基金经办机构和社会保险基金监督机构的设立和职能由法律规定。任何组织和个人不得挪用社会保险基金。这里充分显示出国家对每个劳动者的社会保障的重视,没有人能长生不老,有了保障的工作才能更加激发广大劳动者工作的热情,工作的积极性,当他们的积极性被调动起来后,我们的创造力,我们的凝聚力就更能显示出来,我们民族的腾飞便指日可待。
以上是部分劳动法的内容,在这些字眼中都可以看出,国家的政策方针均是本着以人为本的原则制定的,其中不乏一个领导者的良苦用心,和英明决策,从分调动人民群众的积极性,充分发挥人民群众的聪明才智,使劳动者有保障,制定的细致、人性,中华的腾飞指日可待。
以前就听说过这种大公司很多的岗位都是需要进行岗前培训的,这样才能让新晋员工更好的适应工作,从而简短员工对工作的接纳时间,更快的可以为公司创造利益,体现出自己的价值,现如今,我在一周之前加入了__保险有限公司,成为了一名销售,这是我在别人的推荐之下,选择的工作,都说销售工作最锻炼一个人的能力,所以我想挑战下自己,加入了这个大家庭,在这之前我是从未干过销售工作的,连了解都不曾了解过。但是这次的培训却是让我全面的了解的销售这份工作,并且也是教了我很多的工作技巧,让我眼前一亮,我现在迫不及待的想在实践工作当中去证明我自己了。下面我就谈谈我在这次培训当中的一些心得体会。
一、销售最重要要素之一,自信
作为一名销售人员,我们不仅要做到对公司的保险业务自信,还要对自己自信,最重要的是,要对公司自信。做到这三点,才算是满足了一个保险销售的基本,我才能去走下一步,才有进步的可能。在我们销售跟客户推销公司的保险业务的时候,尽可能的体现出保险的优势,让他知道买了我们公司的保险会给他带来哪些好处,我们要都自己所卖的保险自信,自己在介绍保险的时候也要自信,这样才能让客户不再犹豫不决,并且对要坚信我们保险公司就是最好的那一家。
二、能说会道,会抓住客户的“要害”
无论我们的客户从哪来的,可能是你自己寻找的,也有可能是亲戚朋友介绍来的,但是都要记住一点,他们都是有意向购买保险的,很多人虽然有这个意向,但是迟迟都没有找你买,这就是我们要去寻找的原因了,有人会因为从来没买过保险,所以对这块不熟悉,涉及到自己的盲区自然就会小心翼翼的,我们要多在朋友圈、或者是群里多普及保险的知识,这样就可以打消他们的顾虑。有的人会因为觉得保险对自己虽然有好处,但是不买好像也损失不大,如果任由客户抱着这种思想,那么你永远都拿不下这个客户,我们要尽可能的去向客户说明,这个保险对他的好处是有多么的巨大,或者说是对他们的子女作用是多么的巨大,这样他们才会毫无犹豫的签单。
三、对工作赋予耐心
销售要的就是工作的耐心,对待一个客户能一直不厌其烦的去做思想工作,持之以恒,任何一个难缠的客户都没办法无视于你。一开始可能会因为工作不熟悉,导致自己一单都成不了,这种情况很常见,如果因此就放弃,那么就将彻底的跟销售行业说拜拜了,这是领导给我们的忠告,坚持下去,才能成为一个好销售。
今天是正式报道的第四天,我们开始慢慢熟悉同事,调整生活状态,除了第一天的报道,培训占据了大部分的时间,而我要谈的就是关于培训的感想。
为了让新职工熟悉即将担任的.职位所进行的培训是每个单位都是必须进行的,而我们――未来的铁路工人,将要面对的是更为复杂的工作内容,更为重要的岗位责任,更为危险的工作环境,安全教育培训更为重要。经过三天的培训,我从中学到了三个字“守规矩”,世界上本没有,工作上最初也是没有规矩的,有人给你下达任务,你去完成,就是这么简单。现在学习的铁路规章制度是自铁路出现以来一代一代的铁路职工,经历了无数次的设备的小故障,大事故,身体的伤残,甚至宝贵的生命来书写的。
无知者无畏,未入职时那些职工一板一眼做着在我们看来无意义的动作。曾想何必呢?为什么要这么麻烦,不能简化吗?不能不做吗?现在培训给的答案是:不能!老师口中一个又一个例子,让我对规矩,制度有了新的认识,我不想成为书面上的典型,成为报告上的一个数字。
老师讲过“三不伤害”,不伤害自己,不伤害他人,不让自己受到伤害。这对我们新员工来说更为重要,守规矩,守的是自己和他人的健康和生命。
为期一个多月的班组长培训已经结束,参加这次培训让我对班组管理的认知和理解有了一定的体会。首先我要在此感谢公司提供了如此受用的学习平台,促进我不断提升专业知识和综合素质,其次非常感谢李老师用独特的培训方式,从现场目视化、班组看板设计、塑造卓越领导力与高效能执行力、8D管理、经营管理工具、持续改善、现场管理提升、如何当好班组长、团队成长金种子培训等八个方面授予我们,使我受益匪浅,现结合自身实际工作,班组培训谈一下学到的知识和自身的心得体会:
一、现场目视化班组看板设计
目视管理看板可以利用各种表格、图形、数据、颜色来管理和改善优化现场生产,也可以很快地发现异常问题所在,做到视觉化、公开化、普通化;管理看板的内容需要注意抓住重点、平实简洁、注重内涵、明确职责、内容应该容易被员工接受和使用、实施彻底、不断完善,要及时更新。
二、塑造卓越与高效能执行力
做事情没有任何借口,绝对执行是充分表现自己,做秀的人才,尊重别人,服从大我,不要怕做错而不敢做;同时要有高度和深度,实践出真知;执行过程中如发现问题需注意,找不到具体责任人不放过,找不到问题的真正原因不放过,问题得不到解决不放过;执行中需一一计划,环环讲细,步步落实,事事到位,力求事事做好。在心态与行动上要一致。
三、8D管理
8D管理主要内容为1D组建团队、2D描述问题、3D紧急对策、4D根本原因、5D永久改善措施、6D效果确认、7D防止复发(监督执行力)、8D结果。
在生产与实际工作过程中,如发生异常问题或者客诉等事件的时候,就要使用8D管理来对异常问题和客诉进行检讨;在处理异常问题和客诉的时候,从以上8D中按每一个步骤来处理。在明确成员后就要确定问题,总结成员提出紧急对策并确定和实施;在实施紧急对策过程中,要查找根本原因并确立长远对策和改善措施;按对策和改善措施来确认效果,按异常问题和客诉的紧急性,来确定处理的时效性;需分清轻重缓急,对异常问题要有针对性的对策和改善措施;还要平行展开找出相类似的事件,和异常问题一起改善。遇到问题三思面行,忌久待而发。
四、经营管理工具
团队协作的重要性,需了解自己的责任所在,不推拖,不单为薪水而工作;在团队面前做到个人让步、职位让步;要明白除了薪水之外,帮别人等于帮自己,可以寻求更多的经验和体会;管理改善就是消除七大浪费,实现多能化;跟将军学战略,从部队学管理,管理者深入员工生活,只有把员工当成家人,走进他们的生活,员工才会把客户当家人,才会把生产品质做好。
对员工实行绩效考核,但坚绝杜绝360度考核;一个人绩效的好坏是相对期初目标而言,也是显示其在该职务上对企业的价值高低。
成本管理就是在价格不变的情况下,降低成本。
团队凝聚力就如木桶原理,想要装满就要把短缺的那块木板补上,就像带团队要让弱的一员跟随自己的脚步前进;扮演好自已在团队中的角色,需优势互补,无缝衔接,取长补短,才可以更好的做好第一件事。需注意角色转换时对上对下都是一样的。
四、持续改善
了解了九大浪费有哪些:等待的浪费、搬运的浪费,不良的浪费,返工(重工)的浪费、库存的浪费、过早的浪费、动作的浪费、管理的浪费、学习的浪费。
了解改善应发现问题先现场,检查发生问题的对象,立刻采取暂时性措施,查找问题产生的真正原因,使应对措施标准化,以避免类似问题再发生。
五、现场管理提升
了解现场管理的三步曲为工作教导,工作分解,工作改善。
工作教导则是说给他听,做给他看,他说你听,他做你看。
工作分解为流程分解、工序分解、动作分解。
工作改善为改造更新、培育新建、做化组合。
同时现场改善需要融合IE手法、QC手法、生产技术、生产管理、质量管理、成本控制来达到目的。需知道工作改善是无止境的,应当勤字当先。
六、如何当好班组长
班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败,所以,只有班组充满了勃勃生机,企业才会有旺盛的活力,才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。
我们应该清楚地知道自已作为班组长的工作职责;知道自己在企业里所扮演的角色,应对扮演的兵头将尾角色做到承上启下的作用。准确的把握自己的权利和义务,公司领导对自己的期望以及员工对你的期望。平时做到日事日毕,把班前早会做到位,还有一对一的工作法,做到一个老员工带一个新员工,一个快的带一个慢的,一个先进的带一个落后的,懂得树立自己的威信,做到办事公道,奖罚分明,言传身教,凡事以身作则,信任下属,尊重下属。
同时我们要知道班组长的使命就是提高和稳定产品的质量,提高生产率,减少浪费和降低成本,防止工伤,提高员工素质,减少流失率,维持好现场管理,持续改进PDCA。
七、团队成长金种子培训
在这一课中应该是老师讲得最详细的一课,可能跟课堂中反复练习《新三大纪律八项注意》这首歌有关,就像中毒了一样,脑子里会随时会冒出来,虽然还是记不全;总体这词包含了很多我们应该注意和做到的事情,并且需要严格地去执行。
八、内部讲师培训这一部份,知道了作为一名讲师应具备的物质都要有专业知识,自信、热忱、要有责任心,爱岗敬业,同时还需要有耐心和乐观、有幽默的精神;同是我了解到想要当好一名好的讲师,准备工作是必不可少的,首先要了解员工的需求再进行一个有针对性的规划,规划好实施后还要对培训完成后作下评估。
通过这次培训,让我真正了解到一个企业里面班组长的作用,对自己如何做好本职工作有了更深的认识。我相信,这一次收获是一个好的开始,剩下的就是让我们将学到的理论转化为实践中去,运用到工作当中,为我们溢进五金公司今后的管理水平更上一层楼,为生产提高更进一步的效率和降低成本而努力!
世上总有些事在预料之外,结合近期发生安全事故,我车间从多个角度进行了深刻的自我反思。每一起事故的发生,也督促我们反思在工作中安全管理、设备管理、制度管理上存在的不足。为此,我们要从中吸取教训,查找不足,确保工作安全顺利进行。
为什么会连续出现安全事故,这些安全事故是否可以避免?事故发生后,我们应该怎么想?出了事故我们应该如何应对?从发生的三起事故我们可以看出,事故之所以发生,它与违章作业、责任不到位、从业人员安全意识不高、现场管理有漏洞,规章制度执行不到位,监管不到位,工作放任自流都有直接或间接关系;我们要做的就是要接受教训,把心里的压力转变成我们工作执行的压力,将压力有效地传递下去。
一是要将“安全就是生命命”的根本理念真正让大家共知、共享,要唤起我们每名职工“违章就是事故”的意识,做到工作、谨慎,时刻如履薄冰。还要真正将我们的安全文化理念渗透到每一名职工的思想中,真正做到本质安全,不能麻痹大意凭侥幸;
二是要提高我们每名职工的安全认知能力。要真正认识到安全管理的严肃性、严厉性。只有境界提高了才会真正重视起来,才会将安全真正放到生命至上的高度去研究、去管理、去落实,去全面履职履责。
三是一定要做好各种隐患的排查,防患于未然。要把无事当有事,无中找有。排查隐患很重要的是要细致,、慎之又慎,不采取细致全面的方法、手段就可能对问题视而不见,就可能对发现的问题解决不了。我们安全生产是动态的,是24小时不停运转的,旧的问题解决了,新的问题可能又会出现,一定要建立全面细致排查隐患的长效机制,去解决问题。
四是要重点部位重点抓。车间、班组、各职场都有不同的重点,自己分管范围的重点自己最有数,这就要求对各自的管理重点首先自己要重视起来,做到自己的事情自己办,保证重点部位管控到位。
五是要职能岗位职能抓。在技术业务岗位很,要做执行标准、带头遵守规程、规矩。查隐患、抓规范、不断揭示问题;做好事故的应急防范、应急处置;保证各种设备的运行率、完好率,动态地保证生产过程中的安全。
最后,事故的发生总会让人心痛,痛定思痛,找出根源,对症下药,才会避免这样的事故发生,因此,深刻吸取此次安全事故的惨痛教训,唤起每名职工安全想意识,做到每名职工不违章,不图侥幸、不怕麻烦,要按照标准、按照规范,实实在在地干好自己的工作。
作为一个非保险相关专业的人,虽然很高心自己能过够通过面试,但是对于自己的工作还是比较惶恐的,所以对于这一次能够参加公司组织的保险公司职员新人岗前培训班,还是非常高兴的。这次的新人岗前培训班只有短短的三天的实践,但是回顾这三天的点点滴滴,我还是学到了很多的东西的,我相信学到的这些知识点一定会给我的保险销售工作带来很大的帮助。
现在就我这三天在岗前培训班到的保险相关知识学习和收获,谈一谈自己的心得体会。
在收到公司发达的培训班开课的通知的时候,我真的是非常的开心,因为尽管我通过了这一次的面试,但是我是中途从其它行业转到保险行业的,所以对于保险销售工作的认识基本为零,所以公司能够给我们开班培训,我真的是很感激的。所以在培训的第一天,我就早早地到达的指定的地点,拿出了自己的本子和笔准备做好培训的笔记(后面知道公司会发),拿是我培训开课前一一天晚上特地去买的,可见我对这个培训课的重视。
岗前培训课开始,主讲者对我们进入公司表示欢迎,她也介绍了自己,原来她是公司专门的培训老师,是一个在保险销售行业浸淫十多年的老手,也是前年才开始转到培训职位来的。在这个行业有这么多年的工作经验,可见她对这个行业的理解肯定回特别多,也就意味着我们在这几天短暂的时间里面能够学习到更多的知识。培训课中主讲者告诉我们虽然销售这个行业任何有没有相关学习经历的人都能进入,但是想要在这个行业里面最初成绩的话绝对是要有丰富的经验的,所以首先就要求我们要有正确的态度,要在工作中端正自己的态度,不能抱有一夜暴富的想法,也不能抱有凭运气在行业以面发展下去的想法,或许有时能够发展的不错,但是想要长久下去,一定要对保险知识了解很深的才行,所以我们必须要保持学习。
这次的保险岗前培训班只有短短的三天,但是我从老师的讲课中学习到了很多的东西。知道了保险的种类、保险的理赔范围、保险理赔前的情况调查,保险销售的方式方法等等。通过这个岗前培训班我知道了保险行业的入门门槛虽然不高,但是入门后的发展要求确实很高的,三天我们学习到的东西十分有限,仅仅是给我们一个启迪,更多的还是要我们在工作中学习、了解!
感谢公司给予我们的这一次培训的机会,我会好好总结这些知识的,努力用它们帮助我在销售工作中做出优秀的成绩。
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