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药店的培训心得体会总结(优秀范文五篇)

2024-08-25 21:15:36

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第一篇:医学的心得体会

由于种种原因,一直未能来到北京,高考时与北京的擦肩而过也成为了心中的遗憾。这次有幸作为南昌大学公共卫生学院临床医学专业的一名实习生来到首都北京,来到海淀医院,迎来为期一年的本科实习阶段的学习,我感到非常荣幸!

虽说离开家上学也有3年多了,但初到北京,心情激动的同时还是有着些许忐忑与担忧,担心自己能否很好地融入新的环境,能否顺利度过自己的实习生活。但从下火车的那一刻起,海淀医院医教科马向涛主任和黄彦老师细致周到的安排与关怀让我很快打消了疑虑。他们严谨的工作态度,轻松愉快的工作心态,求真务实的工作理念,还有独特的人格魅力为初来乍到的我上了生动的第一课,也让我对自己在海淀医院未来一年的实习生活充满了信心。

岗前培训是一名临床医学实习生走上实习岗位的必经之路。在为期2天的岗前培训中,我们对海淀医院的历史沿革,组织结构,科室设置等相关信息进行了学习与了解,对常见的问题如相关医疗法规、规章制度、医疗质量、医患关系、安全保卫等进行了系统的培训,对进入临床实习前如病历书写、院内感染,传染病防治等重点问题进行了深入的学习。从海淀医院李院长,医务处李主任以及马主任、汪老师、董老师等几位领导、老师每一堂耐心的授课中,我们感受到医院从领导到各级科室老师对我们的重视,同时他们也对我们实习生提出了希望与要求,在今后的实习中,我一定会谨记各位老师的教导,努力争取在实习阶段取得优异成绩,顺利完成学业。

作为本次南昌大学公共卫生学院临床专业实习生的组长,同时也作为一名学生党员,能够来到海淀医院学习,对我本身来说已经非常荣幸。如何在今后的实习生活中带领同学们更好地完成学业,如何做好学校、同学、医院之间的沟通,如何在同学们中发挥党员的模范带头作用、领导同学们尽快融入医院实习环境与生活是我今后一段时间需要多思考的地方。

态度决定高度,细节决定成败。我相信在海淀医院、同学们以及学校的共同努力下,我们本次XX级南昌大学公共卫生学院实习生一定能够顺利完成实习阶段的学习,也希望我们的到来能够为海淀医院今后的工作增光添彩!

一、学习需要目标和计划

一个有理想的人一定会有自己的奋斗目标,并为此而努力。想使理想最终得以实现,需要不断为自己设定具体的目标。每日审视自己,找出与目标间的差距,你会从中获得动力。

制定适当的计划是必要的,它能提醒你下一个目标是什么,此刻应做些什么。它能使你有紧迫感,每当你有些倦怠时,看一眼你的计划书,提醒自己:此刻付出的一切努力,都是为了自己的将来,辛苦定会有回报。

有些人的计划会制定得相当具体,例如可以具体到某一个知识点等。但也许你并不习惯于制定过于具体的计划,这也没有关系,你可以根据自己的需要做。计划应该是个性化的。

计划要具有可操作性。应尽量将计划制定得适合自己,并且应该务实。

二、学习需要兴趣

老师能在教学中提起学生的兴趣,使学习显得不枯燥,同时也使学习显得更容易。这个过程也需要学生自己的积极参与,学生不应该基于自己对人的喜恶而排斥某位教师的课程或教师本人。试着使自己有一点耐心,也许你会有新的发现。

如果你对自己所必须学习的东西不感兴趣,那么你将会极为痛苦。与其天天生活在苦闷中,倒不如主动地对自己所学的东西培养兴趣。这样做,你会渐渐感到学习变得轻松了。

三、学习要专心

专心是效率的保证。人不容易像计算机一样高效率地执行多线程任务,不专心往往会使你的学习效率不高。

也许学习并不是你一天之中最愿意做的事,但为了你的理想,你需要学习。每个人都有自己想做的事情,但你应该暂时将它们放在一边,先不让它们分散你学习时的注意力。注意力不很集中时,你的学习效率会降低,出错率会上升。这样,你的学习效果就不会很明显,辛苦付出的努力也很难得到回报。

假如你以前学习有时不是很专心,我建议你试着强迫自己专心一些。你会发现这样做会使你的学习效率提高,效果变得明显起来。

四、学习要刻苦

"学习要刻苦。"可能你曾听过无数人讲这句话,可能你并不喜欢这句话。但从很多人的经验来看,你需要这句话。

刻苦会使你的学习成果很扎实。也许在有些人眼里,刻苦读书的人是书呆子,但刻苦学习的人脚踏实地,这样做的好处会慢慢显现出来。它会带来成绩的稳定性,并继而带来较好的心理素质。

总之,耐心地再听一遍这句老话,对你应该是有好处的。

第二篇:药店工作心得体会

20xx年xx月xx日,我很荣幸加入xx药业有限公司,有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活,收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈,正是因为有你们的支持,关心和帮助,才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习,在思想上,专业技能上都有了较大的提高,现总结如下:

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说,从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员,在总店实习了一个月。最初的半个月,感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励,我才能认真学习了公司制度,并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念,期间主要学习药品的分类,用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生,在工作中手前辈的言传身教,积累知识的同时,更是锻炼了工作的耐性,认识到做工作要认真,细心负责,做好每一次营业工作,服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中,我认识到自己的学识,能力与经验都非常欠缺,所以在工作中从不敢掉以轻心,一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业,非常锻炼人。每天做清洁,写计划,与顾客交流,对账。虽然繁琐,但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者,位广大患者提供优质服务,我非常自豪。

二、存在的不足与努力方向

近半年的实习,虽然收获不少。但是由于刚面临社会,存在的.问题也不少。比如经常将同类药的用法,用量弄错,再加上刚从学校出来,在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然,我不会让自己有所松懈的,前面的路还长,我会更加努力的工作和学习,不断提高,尽快考取执业药师资格证书,做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

第三篇:药店工作心得体会

药店人专业的技巧,优质的服务,能迅速建立起顾客对门店的信任感。店员通过专业的销售对谈技巧,帮助顾客获得所需的产品,最后完成交易。那么药店人要如何练就高超的导购技巧?

对谈的第一句话

销售对谈就是发掘出顾客需求的过程,因此,对谈的第一句话应以问话开始,探索顾客的需求,使顾客感受到关怀与重视,同时避免引起顾客的反感与防御心理。例如可以询问患者症状、持续时间、曾服用过的药物或简单介绍某产品的特性试探顾客的反应等,以此了解顾客的需求,使顾客感受到店员的专业,提升其对门店的信任度。

引起潜在消费欲望

一个产品只有满足顾客的利益才能实现销售。因此,店员在与顾客的对谈中务必将产品特性转换到与顾客的利益相关,才能引起顾客兴趣。因此,店员须将店内各类主推产品的特性及其所连结的利益牢记。

在推销时提到产品特性,可以用“所以”转化,如“这款保健品中富含人体所需的多种微量元素,所以它能为您完整补充更多营养成分”;当涉及顾客利益时,使用“因为”,如“这款产品更为方便,因为每天只需服用一粒”,以引起顾客的潜在购物欲望。

让顾客参与交流

针对不同的阶段,店员可使用不同的问话模式,主要有闭锁式问句与开放式问句两种。

当店员希望顾客的回答简短明确,或检验顾客是否了解产品,以及掌握谈话方向等情形时,可运用闭锁式问句。如在问句末尾加上“有没有”、“是不是”、“好不好”、“xx还是xx”等结尾,以快速获得顾客的回答,或将谈话引导至所需的方向。

而当店员探索顾客的意见、需求或需要顾客发表意见时,可以使用开放式问句,如“您觉得如何”、“为什么”等,以获得更多信息,以专业的`姿态解决顾客需求。

店员须注意,在实际的销售过程中,两种语句应交叉运用,以便让顾客更好地参与到交流中。

积极处理反对意见

在销售过程中,如果遭遇顾客的反对意见时,部分经验不足的店员会手足无措,就此失去了一笔可能的交易。那么店员如何应对反对意见?可遵循以下步骤:

首先,停下推销的步伐,仔细聆听顾客的反对意见,站在对方的立场上,想顾客为何会反对。其次,表示同意顾客的部分观点,对于不同意部分与顾客讨论。在讨论过程中,可从“加减乘除”四个方面分析,加:多了某些成分,效果较佳;减:副作用小,不会对人体产生伤害;乘:疗效强且作用时间长;除:一天一粒,算起来每天只要x元。在讨论中让顾客逐步从反对态度转换为认同。

注意购买信号

销售对谈最终目的是“要求顾客购买”,在与顾客的交流中,应注意购买讯号,若太早要求可能引起反对,而太晚则会减弱顾客的兴趣。因此,当顾客询问效果、副作用、价格、包装大小,表示同意观点后,店员可用以下几种语句提出要求:

1选择性语句:“您需要三瓶或两瓶?”

2行动性语句:“我帮您倒杯水,您先服一粒,这瓶我帮您包起来。”

3举例性语句:“我亲戚用这个药几年了,病情控制得很好,您拿一瓶试试吧。”

4直接要求购买:“您拿一瓶?”

通过要求购买的语句,让顾客最终下定决心,完成销售的最后一击。

第四篇:药店工作心得体会

时光飞逝,转眼间我在惠生堂药店已经工作很久了,比起刚来药店的什么都不懂,如今我已经成为一名对各项工作都比较熟悉的正式员工。

回顾过去的时光,在药店各位领导和各位同事的的关怀帮助下,通过自身的努力和工作经验的积累,知识不断拓宽,业务也不断提高,现借此机会将自己过去的工作进行总结。

在药店工作,在很多人眼里也许会认为很简单,但要把工作做好,做细却不简单。日常工作中,我们不断的加强自身学习,自我充电,用专业的业务知识为顾客更好的'服务,来体现自我价值。

作为一名合格的营业员,我们要以微笑服务为主题,认真观察每一位顾客,认真倾听顾客的诉说,察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应从而完成整个交易.在过去的工作中,我虽然做出了不错的业绩,但还有许多毛病,我深知没有最好,只有更好,在各位领导的指导和帮助下,我一定会更好的做好以后的每一项工作,时刻以一名优秀员工的标准严格要求自己,努力工作,争取早日成为大家心中的优秀员工!

以上这篇是药店营业员实习心得体会。就为您介绍到这里,希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章,请分享给您的好友。

第五篇:医院药学培训心得体会范文

在培训期间,我严格遵守该店的劳动纪律和一切工作管理制度,自觉以医学生规范严格要求约束自己,不畏酷暑,认真工作,基本做到了无差错事故;理论联系实际,不怕出错、虚心请教,努力扩展了自己的知识面,丰富了思维方法,切实体会到了培训的真正意义;不仅如此,我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程,积极同带教老师相配合,尽量完善日常培训工作。

药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要。大部分情况我们根本不用理化鉴别的方法,只用植物形态学的鉴别方法就可以鉴定。因为大多植物有其特有的遗传基因,于是能表现出基本稳定的形态特征,这样,我们在中药材鉴定中“努力寻找不同因子”就可以鉴定植物类中药材的真伪。例如:小品种中的石楠藤是蔷薇科的植物,而有时采购来的药材表现出:节膨大、有扁节,这是胡椒科的石南藤的特征,这样就很明确了只要石楠藤中出以上两种特征就可以断定药材掺伪。

顾客在药店购药时,因为感冒会买几种感冒药同时服用;因为胃病会买几种治胃病的药同时服用;因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药,这时,我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分,多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应,多种抗生素合用有时不但不产生协同作用,而且还会产生药抗,使治疗失败,所以就要提醒他们应该对症下药,不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品,而且还会认同这种为顾客着想的做法。

通过培训,我对中西药房的工作有了进一步的认识,进一步了解了药库和制剂室的工作任务,在培训过程中我们以踏实的工作作风,勤奋好学的工作态度,虚心向上的学习精神得到了同行们的一致好评。

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