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第一篇：执行力培训学习心得体会
执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力。
那么，如何提升执行力呢?下来来谈谈我个人的心得体会：
对于属于典型的服务行业的通讯企业来说，提高服务意识和执行力对于任何部门都非常重要。尤其是客户服务部，分管自营厅的窗口服务和大客户服务，提升执行力和服务意识，有利于提高客户满意度，促进市场拓展;有利于树立良好的社会形象，提高企业的知名度和美誉度。近段时间以来，##分公司客服部紧紧围绕全年的目标任务，深入开展双提升活动，在实践中总结了一套“提升执行力与服务意识”的办法，务实高效地完成了上级领导交办的各项任务，有效地提升了部门管理水平，推动各项工作健康、快速发展。对于如何做到“双提升”，下面粗浅地谈谈一些体会与看法。
一、增强责任意识。
对于上级交付的任务、部门重点工作和部门年度任务，如果每名员工都马马虎虎，被动应付，必然会出现执行疲软的现象，影响工作成效和部门的健康运行。因此，必须加强思想教育，强化每名员工的责任意识，把领导交办的事务、公司督办的事务和岗位任务等内容看做自身应尽的义务和义不容辞的责任，全员树立主动工作的意识，树立“有条件要干好、没有条件创造条件也要干好”的必胜信心，树立将指示精神和任务执行到底、落实到位的理念，以正确的态度和积极的态度对待任何一项工作。
二、提高工作能力。
有的员工对工作充满了激情，比较积极上进，希望自己能够做出优异的成绩，实现人生的价值。但是由于没有掌握工作方法技巧，履职能力与服务能力不高，结果执行效果还是不佳。这种 “有执行之心，无执行之力”的现象，同样影响部门的整体业绩。所以，应加强部门团队服务技能培训力度，利用专业集中培训、观看授课光盘、模拟现场训练、先进经验交流、正反案例分析等形式，利用晨会、周会、工作总结会等所有可以利用的机会，将技能教育融入到日常的管理工作中，帮助员工提高岗位工作能力、沟通协调能力和实际操作水平，打造高绩效、善服务的团队，为提升执行力奠定良好基础。同时，要特别注意开展应急预案演练，着力增强团队和员工处理突发事件和应对复杂局面的能力。
三、注重工作创新。
上级的指示都是相对固定的，是站在宏观管理的高度作出的的决策，而职能部门和基层单位面临的市场形势和客户群体是复杂多变的，所以要提高执行力必须紧密结合部门工作实际情况，因地制宜创新工作思路，在坚持原则的基础上，采取灵活的方式将政策落实到位。尤其是在客户需求越来越多元化的今天，更应当创新管理、创新服务，与时俱进地提高部门运行质量。比如，创新服务流程和服务内容，出台相关部门规定;完善细微的管理制度，在人事、内务、财务、节能节水方面实行精细化管理，达到靠制度管人管事、靠制度落实政策的目的。
四、关注细节管理。
细节决定成败，决定着执行效果的好坏，也决定着服务质量的高低，能感动顾客心灵的往往是那些看似平常的细节，一句话解释不到位，也可能影响客户的满意度，造成不良影响。今年以来，客服部健全了大客户档案库，细分客户市场，分别提供周末、传统节日、客户生日、特殊纪念日的祝福、幽默、诙谐等方面的短信，增强对客户的人性化关怀和个性化的服务;利用电话回访、上门拜访、生日走访等形式，加强与客户的有效情感沟通;组织了大客户参加健康体检活动等，处处从小处入手，多措并举，推动大客户群规模越来越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增强员工责任意识，狠抓教育培训增强员工工作能力，狠抓创新提高部门管理水平，狠抓服务细节提高客户满意度，坚持“四个狠抓”，有效地提升了执行力和服务意识，取得显著业绩，大客户、老客户市场得到了巩固，新客户群逐步壮大，与饮食娱乐中心、专卖店等15家大单位签定了客户俱乐部联盟单位;共受理用户咨询325例;受理用户投诉126例，投诉退赔用户38例。对用户的投诉回复率达到了100%，投诉处理满意度达85%，未出现一例投诉升级现象。实践证明，抓好“责任、能力、创新、细节”四个关键环节，就会达到双提升的目的。
第二篇：执行力培训学习心得体会
随着企业不断的发展，企业人的思维也在不断转变，为了让自己的企业高速、稳定地发展，给自己和社会创造更多的价值，去寻找适合自己企业的管理模式，他们想到了军队，还是世界最有名气的军校――西点军校，因为他们有一流的执行力。我也有幸，观看了《西点・执行力》培训片，并受益匪浅，深深感觉到自己的平庸和肤浅。
（一）执行力的理解。字面理解为：执行并完成任务的能力，
在西点军校中有一句经典语言“没有任何借口”，也是对执行力进行完整的诠释。但在企业中具备这样的人才很少，具体有三个原因：
一是企业自身的原因。因为企业要给企业管理者提供行使执行力的保证，也就是说。一个企业要想发展，必须具备完善的管理制度和实用的人才管理机制，让员工知道该怎么做，怎么去完成领导分配的任务，促使员工适应企业的管理方式，并养成习惯，给企业执行力落实带来很大的推动。
二是中低层管理人员的能力和态度。在能力上，我相信没有什么问题，在他们进入前，公司肯定对他们进行考核，只是在进入公司后，时间一长，可能会产生一些想法，影响执行力，比如：不学习，不上进，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安于现状；还有把能力摆错了方向，提拔能力不强的人和拉帮结派，想保住自己的位置，等等。
三是基层员工的自身素质。员工素质低下在每个企业都有，要想让他们遵守公司规章制度，除了基层领导要以身作则，公司还要组织对员工不定时培训和工作上的引导，使其尽快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落实执行力。
（二）怎样提高团队执行力。现代企业讲的都是团队协作，而不是个人英雄主义。
要提高团队执行力，必须先提高团队凝聚力，每一个员工都要有团队意识和集体荣誉感。作为企业首先要培养忠诚度，要想员工对公司忠诚，公司必须对员工诚信，要履行对员工的每一个承诺，关心员工，增加员工对公司的信任感。充分发挥公司的激励机制，对表现优秀的员工给予奖励，并根据实际情况提供一定平台让他发挥，使其他热爱这份工作，全心全意为公司工作。公司在组织培训时要给员工经常灌输“坚决服从”意识，当然这个服从不是强迫的、抵制的，因为服从决策的内容是在决策前，就与员工沟通交流过，并且认可，觉得这些是自己应该做好的。但一旦作出决策，就应坚决执行，对于不服从者，要给予严厉惩罚，否则执行力空谈。团队的凝聚力肯定与组成这个团队的成员有关，还有一个最重要的因素是这个团队的核心组织，也就是团队负责人，他的组织能力及人格魅力都能影响他带领的团队，因此作为一个团队的负责人必须要有卓越远见，才能体现出团队的气质和灵魂，更好地促进团队的凝聚力。
（三）结果不等于完成任务。
这是我第一次听到这样的说法，还有比如：用结果交换自己的工资，用价值来衡量结果。我知道在很多企业里，有很多员工，他们在为自己工资太低而呐喊，但很少甚至没有一个对自己的工作能力和工作效率不高而较真。随着社会的进步和科学的发达，企业越来越注重人才，也就是具备创新能力和创造结果的能力。如果要你在一个企业里占有一席之地，只要不停的学习，不停的吸收新鲜的东西来充实自己的大脑，才能改变自己的观念和思维，与企业一道成长。
第三篇：《控制爆破》课程学习心得体会
《控制爆破》课程学习心得体会
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结束了刘云和老师的《控制爆破》一门课程的学习，受益良多，作为一名土木工程专业的教师，对土木工程这门庞大的学科已经有一定的了解。建筑无论是在中国还是在国外，都有着悠久的历史，长期的发展历程。整个世界每天都在改变，而建筑也随科学的进步而发展。力学的发现，材料的更新，不断有更多的科学技术引入建筑中。以前只求一间有瓦盖顶的房屋，现在追求舒适，不同的思想，不同的科学，推动了土木工程的发展，使其更加完美。
而《控制爆破》这一门课程的内容之前鲜有接触，对爆破的了解，大多来自于矿山的开挖，隧道的贯通，对于城市爆破、尤其是定向控制爆破来说更是所知甚少。在老师的课程中，简明扼要的向我们介绍了许多控制爆破的技术与实例。控制爆破目前在工程施工中得到广泛应用。比如定向爆破、预裂爆破、光面爆破、岩塞爆破、微差控制爆破、拆除爆破、静态爆破、抛填爆破、弱松动爆破、燃烧剂爆破等。不同于一般的工程爆破，控制爆破对由爆破作用引起的危害有更加严格的要求，多用于城市或人口稠密、附近建筑物群集的地区各种建筑物的拆除以及为减小爆破对被保护对象有害效应的爆破，因此，控制爆破不是单纯指拆除爆破或者其中哪一种爆破。 老师主要给我们介绍了有关城市改建过程中定向爆破这方面的内容。定向爆破原理是利用炸药爆炸的作用，把某一地区的土石方抛掷到指定的地区，并大致堆积成所需形状的爆破技术。这种技术广泛运用于拆建工作之中。我们知道，定向爆破一般用于拆除一些废弃建筑物，而这类建筑物大多在城镇之内，所以比起其他爆破工程来说，定向爆破计算难度更大，与人民安全更是紧密相关。所以说，定向爆破之前需要作出详细的勘探和的精心设计。
首先是根据工程需要和现场地形地质情况大致确定爆区，再对爆区进行严格的地形地质勘测。在此基础上即可进行爆破设计。设计时要充分利用地形，合理布药，准确确定装药量；还必须包括洞室施工，装药爆破，起爆网路，安全校核以及其他有关项目。
除此之外，定向爆破还需要方方面面的去考虑： ①控制爆破破坏的范围，只爆破被爆破对象需要被破坏、破碎的的部位，保留其余部分的完整性；
②爆破后建筑物的倾倒方向和坍塌范围； ③控制爆破时产生的飞散物的飞散距离； ④空气冲击波强度和噪音的强度；
⑤控制爆破所引起的震动及其对附近建筑物的震动影响，也称爆破地震效应；
⑥粉尘； ⑦水下冲击波； ⑧涌浪等。
《控制爆破》包括工程中的各个层面，我们只是简单初步地了解了这门学科所涉及的内容。毕竟我们最主要的方向不在此，“爆破”这个词对于现在的我们来说就好比是大海，里面充满了太多的神秘与未知。“土木工程”一个涉及多方面的学科，对于我们这样职业院校的老师而言，需要精通的掌握各门土木工程的专业知识，而且我们更应该凭着我们的所学所得带领学生去一步步了解它。学习了《控制爆破》后，我感觉到了自己以后要学习的东西真的还很多很多。
总之，在学习完这门课程后收获颇多,也为自己以后的教育教学提供了一个新的方向。我们所教授的学生，不仅仅是一个工程技术人员，也是社会的建设者，引导他们积极的投身社会建设是我们应尽的责任。对于我们老师而言，只有努力提高自己的专业水平，为祖国培育出更多的土木工程专业人才，只有这样才会给我国的土木工程界带来一个新的飞跃，让我国的建设事业走在世界的最前沿。
第四篇：教师培训心得体会
天空，骄阳似火，期待已久的xx培训已悄然进行了两天，在这两天的学习中，专家们那丰富的案例、精深的理论，让我深深地叹服；而他们在自我专业成长路上所付出的努力和达到的境界，更是深深地感染了我的内心。对于教育我有了新的认识与理解，对于人生我又有了新的起点与目标。
首先，x老师的专题讲座犹如雪中送炭，及时地给正在研究自主教育的我指点了迷津。自主教育正是我最近一段时间苦苦思索而不得其果的一个问题，听了x老师的讲座，我茅塞顿开。他的一靠感情二靠制度三靠文化的自主教育管理理念给我留下了深刻的印象，在今后的教育教学中，我将仔细琢磨，认真思考，通过反复摸索，不断实践，研究出更多的有效的可以共享的自主教育管理模式。除此之外，x老师所讲的“以人为本，信任学生，依靠学生，激励学生，发展学生”也让我感触颇深，尤其是“信任学生，依靠学生”这两点，很多的时候，我们教师都会自觉不自觉包办了教育中关乎学生的一些事，对学生的能力和自觉性往往会持怀疑态度，长久以往会导致学生在学习和生活中的被动性，削弱了他们的自信心，而学生的个性也会在这不自主中难以凸显出来，“充分给学生位置，有位才能有为；充分给学生放权，有权才能做事”，x老师的这一观点和做法给喜欢一手操办班级事务的我上了生动的一课。
其次，x老师“诗意栖居做人师”的教育理想深深地打动了我，能把教师这一职业和诗意放在一起，我觉得这是一种境界，这种境界既让我佩服，也让我向往！正如x老师本人诗意的人生追求一样，他的讲座亦是别开生面地诗意盎然。在教育的路上，我明白了原来我们也可以这样幸福。“好的教育靠欣赏，靠唤醒，靠期待。”“植物总是朝着有阳光的方向生长，孩子永远向着赞美的方向发展。”如何看待教育如何对待工作如何看待学生等等这一系列问题，都是我们日日在做却并不在乎实效的问题，我们的心不知何时已变得麻木，我们的身体不知何时已疲惫不堪，“愚者以为幸福在遥远的彼岸，而聪明的人却总能把周遭的事物营造成自己的幸福园地。”让我做一个教育的智者，去除那些浮躁与不安，赶走那些虚华与不平，在x老师的感染下，爱教育，爱工作，爱家庭，爱生活，爱学生，淡定地享受育人的快乐！
今天的学习让我充实，明天的学习值得期待！仰望星空，名师们身上那种从不停止追求教育理想的精神正在闪烁！俯瞰大地，我们正把初长的根须努力植进贫瘠的'土地！在和名师共舞的时刻，让我们一路欢歌！
第五篇：班组长培训心得体会
班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力。
一个班组是一条工作链或一条服务链。一个企业的基层管理者如果像一个混凝土柱子，班组长就是牵连沙子和石子之间的钢筋架。只有钢筋有序的排列在钢架内，紧密的连接着石子和沙子，真正起到自己的作用，构建起来的柱子才会更坚固，才能经得起暴风雨的洗礼。
班组长作为一个企业的基层管理要做到上对上司负责，下对员工负责，班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带，时常的工作中担任着管理和被管理的角色。班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍，也是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是班组的主心骨和带头人。
作为一名班组日常勤务的直接指挥和组织者，不应该仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，应该业务技术术培训以及安全操作，任务执行力度，团队管理和建设等充分发挥出班组长的领导和示范作用。在工作中班组长应保持健康的心态和宽阔的胸怀，正确对待下属和上级，要善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破，在解决难题中求深造，在克服困难中前进，并不断地进行知识更新。
作为班组长要有较强团队意识和组织能力，有较清晰的管理思路，协调能力和沟通能力强。在工作中要做到多请示，多汇报；多学习，多实踮；多发现，多整改；多沟通，多讨论；多创新，多论证。对员工在工作、生活上多加关心和了解，让员工自然的感受到你的热情，感觉到集体的温馨，从而加强员工的责任感，荣誉感和团队意识。建设团队精神，培养队伍的凝聚力，发扬我们优良的传统能吃苦，肯奉献，干打硬仗；聚人心，勇进取，争创一流。
在工作中对生产质量和生产安全要严格监督，严格要求，发现问提要及时提出提出问题，汇报问题，解决问题。始终坚持安全第一，预防为主，综合治理，持续发展的发展思路。增强安全生产防范意识，严格按照生产流程和职责进行安全生产，做好现场执勤岗位安全生产责任人的工作。勇于去承担工作中的责任，不拖拉，不隐瞒，不误报，虚心接受领导的教导和批评。勤务工作中要奖罚分明，不讲哥们主义，不讲个人主义，事实求是，立场坚决，目标明确。
在工作计划中要从实际出发，计划要有可行性，不盲目决定和执行，多征求队员的意见。对于生产中出现的问题，要仔细认真分析清事物的本质，查找生产环节中的薄弱点，提出合理化建议，制定符合生产运营的计划，带头和监督进行实施。
在生产业务技能方面，要熟练掌握各种设备设施的性能，技术操作要求和维护技术要求。作名业务技能能手，可以拿得出，用的上。在新人员业务技能培训中，要严格要求，严格执行，把自己掌握的知识技能传授于他人，要充分发挥以老带新的优良作风。
经过培训使我受益匪浅，懂得了，什么是班组长？班组长在基层管理中的作用是什么？怎么样才能做好一名班组长？班组长在管理中所承担的责任的重要性。在以后的工作中我会努力工作，认真学习，用实际行动说话。
第六篇：骨干教师培训心得体会
今年寒假，当我以xx市骨干教师的身份重新踏进xx师的大门参加骨干教师培训时，内心不禁感慨万千。离开母校15年，在教育这方沃土上，我贪婪地成长着，是xx师校园的春风化雨，是母校老师的呕心沥血，使我从一个懵懂的女孩成长为一名骨干教师，用蓝天当纸，海水当墨也写不尽我对母校无限的敬意！
还记得那几天天气很冷，可以说是滴水成冰，凛冽的寒风冻得我直打哆嗦，但走进阶梯教室，一股股暖流立刻流遍我的全身。明亮的灯光下，我看到了一张张熟悉的面孔，我知道，他们都是xx市小学教育的精英，不想错过这大好的机会，我赶紧凑上前去，加入他们的谈话。不出所料，言谈之间果真让我受益匪浅，既有精湛的教学技艺，也有侃侃的经验之谈，一句句我都牢记在心，真是听这一席话，胜读十年书！
xx师附小的同学们也不畏严寒，赶来为我们做课。培训组的领导们从xx市的一线教师中挑选了一批年轻的骨干教师专门准备了10节精彩的课，看得出，上课的老师都很认真，每一个环节的设计都有自己的独到之处，铁西刘清华老师在教《草》这一课时，鼓励学生加上动作背诗，不仅可以加深了解，更让学生融入了独特的情感体验；为了教给孩子口语交际的方法，高倩老师在《春天里的发现》一课中师这样设计的：“下面老师做燕子姐姐，你们做燕子弟弟和妹妹好吗？现在，让我们扑扑翅膀，我们飞过高山，看到了……我们飞过小河，看到了……我们飞过田野上空，看到了…….飞过树林，飞到了小河边，我们都看到了……”这种师生互动的方式把握得恰到好处，课堂的气氛异常活跃。
最让我激动的还是与专家的互动环节。每天上完课后，都会有专家进行点评，xx教育学院的王格琦老师不仅全面地进行了评课，她还仔细地聆听着大家的发言，每每此时，都是大家最热血沸腾的时候，不管是来自哪个地区，哪所学校，大家嘴上说的，心里想的都是如何把这节课上好。骨干老师们有的说了自己的建议，也有的谈了从课堂上学到的宝贵经验。有什么不懂的问题也及时的提出来，王格琦老师总能耐心细致地给予解答，那和蔼可亲的面容我至今记忆犹新，与专家的面对面交流让我感受到了从未有过的快乐。为了给大家呈现实现识字教学的课堂模式王格琦老师还不辞辛苦地亲自为大家做了一堂课，让我大开眼界。开发区教师进修学校齐学清校长的讲座也很精彩。在他为我们讲座时，室内不是鸦雀无声，就是掌声雷动。他那出人意料的培训方式总会让我们措手不及，但是大家参与活动积极性却更高了。在他的带动下，牟新涛老师还临危受命，准备了一节数学课，虽然时间短暂（只有一个晚上的时间准备），但这节集大家的智慧于一体的数学课堂大放异彩，令人佩服，这足以说明，骨干老师们的力量是不可估量的，能参加这样的培训，真是一件令人高兴的事情。齐学清校长的讲座涵盖了各个方面的内容，不仅为我们的工作指明了方向，还为老师们评职提出了很好的建议，正如他所说的那样：“机会只给有准备的头脑。”是的，时刻准备着，才能让自己成长得更快。
一个星期的时间很快就过去了，但培训中的点点滴滴并不是只记录在本子上，更深深地刻在我的记忆里。xx师――培训教师的摇篮，良好的育人氛围让我此行不虚，收获加倍！
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