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8月1日,托管团队共同观看了金字塔原理的视频讲座,讲座首先对日常工作中经常出现的写作问题进行了分析和归纳,并系统的向我们阐述了如何运用金字塔原理进行写作。虽然视频时间不足两个小时,但却让我收获很大,特别是原理中的TOPS原则,给我带来了很大的启发:
一、T:瞄准观众
换位思考是行文的关键,因为它关系到整篇文章的视角、结构、立场等核心问题。而在现实生活中,我往往在未清楚观众需要的情况下就开始动笔,在洋洋洒洒之后,对方却不知所云。正所谓磨刀不误砍柴工,理清思路,只有站在对方的角度来阐述问题,才能达到有效沟通的目的。
二、O:周延完整
这是一个知易行难的问题,如何完整的表达自己想表达的意思,观点之间既不重叠又不遗漏,需要严密的逻辑思维。领导常说的“层层推进、娓娓道来”既是一种表达上的方式,更是一种逻辑上的要求。而逻辑性,不是一朝一夕就能提高的,需要在平日的工作中勤于思考,加强学习,不断提高。
三、P:掷地有声
掷地有声,我的理解就是一语中的,切中要害。达到这一要求,需要我们对所叙述的问题有清晰的认知和深入的思考,需要我们具备相当的分析能力。现阶段,我需要锻炼的是准确的阐述问题,至于恰到好处的解决问题,还有一段很长的路要走。
四、S:言之有据
我认为,这是金字塔原理的核心所在,金字塔原理之所以以金字塔命名,就是因为它倡导所有思想的理想组织结构是由一个总的思想统领多组思想,而任何一个层次的思想都是对其下面一个层次上的思想的总结,从而形成一个稳定的金字塔结构。达到这一要求,需要我们在沟通之前,有清晰的思路,每一个观点都有有力的内容支撑,不牵强,不生硬,让人有水到渠成,呼之欲出之感。
由于对金字塔原理只经过短短的一个小时的培训,所以难以对该理论有一个完整的、系统的认识。所以目前只针对印象较为深刻的TOPS原则,谈一些浅显的看法,还请领导批评指正。
通过这次认真的培训和自己的努力学习,我认为,要搞好QC小组首先必须对QC小组的基本概念和原理要有一定的认识。要做到这一点,就应充分认识QC小组活动的宗旨和作用:首先提高职工素质,然后谈钱(提高经济效益)最后谈感情(建立心情舒畅的工作场所),从而能积极地参与到活动中去。选择课题时,课题应落在开发、研制新产品、新服务项目、新业务、新方法等方面,要突破产品、方法的局限来选择最佳课题,名称需要清晰明确,选题理由直接、充分;现状调查也有多种方法,单线法、交叉法等等;目标要明确表示,必须量化或可测量;一般情况下,80%的问题是由20%的原因引起(帕累托原理),在原因分析和要因确认时,先讨论出所有的影响原因再对影响目标实现的因素逐一确认;措施也有根本性措施和破坏性要因,比如说喝酒喝多了会胃穿孔,那我不喝或少喝酒,那只是控制酒量,属于前者,而如果喝不会对胃黏膜刺激的酒,就算喝得再多,也不会胃穿孔,那就属于破坏性措施……
其次,必须要了解在QC小组活动中应用的统计方法。统计方法法是对数据进行收集、整理、分析、解释,并对放映的问题做出一定结论的方法,统计方法也分描述型和推断型,而它的基础就是MINITAB作各种图表。而统计方法的用途可以说是八仙过海,各显神通,算出平均数、标准偏差、极差等等,可以提供数据的特征;水平对比和假设实验可以比较两事物的差异;因果图、系统图可以分析事物影响变化的因素;散布图、正交试验可以分析事物间的相互关系;发现问题,分析掌握质量数据的分布状态和动
态变化则需要排列图、直方图等,各个图对数据都有一定的要求,项目大于等于4累计频数大于等于50作排列图,两方面都没达到就最好做饼分图;也对过程能力QC进行分析……
通过这次培训,我从中学到了很多,不仅拓宽了我的视野,还丰富了我QC小组的实践经验,更让我的思想得到了升华,使我对QC小组有了全新的认识, QC小组的积极性也提高不少。今后,我会更加努力学习和工作,多参与公司的培训和活动,使自己更快地成长,为公司为车间贡献自己的一份力量来感谢公司和车间领导对我地栽培!
质量是什么?我们常说质量是企业的生命,质量是一个企业赖以生存的根体保障,如果一个企业所提供的产品或服务失去了质量保证,那么这个企业也就失去了市场。这种质量意识全公司员工基本上都有,但关键是如何不断改善我们的产品质量、如何提升我们的质量管理水平、如何不断满足用户对肥料新的更高的要求却是我们所面临的一个问题。最近,公司组织中层管理人员进行了一次质量管理培训,对此我有一些新的体会。
随着全球经济一体化进程的加快和我国市场经济体制的完善,市场对企业管理的要求越来越高,各企业都在不断地发展和改进自己的管理体系,提高自己的管理水平,以满足产品的要求。企业应在完善和改进质量管理体系的过程中,追求卓越绩效管理,使企业立于不败之地。当前,公司贯彻实施的GB/T19001、GB/T24001和GB/T28001质量、环境与职业健康安全管理体系是一个符合性的标准,是我们的产品进入激烈竞争市场的准入证,可以说是最低要求,而卓越绩效管理模式是一个成熟性的标准,它将引导企业持续改进和创新、不断完善和趋于成熟,使我们能够在竞争中名列前茅。
以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系,在质量管理的八项原则中有两个核心的思想,一是以顾客为中心,使产品满足顾客要求;二是不断进行改进,获得创新。现代质量管理在于追求卓越品质、在于提高企业整体素质,注重于质量文化的发展。在质量管理工作中,必须要坚持以客户的需求为中心,只有真正认识到客户满意是企业生存发展的根本,才能从客户的角度开展质量工作,才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工,在做任何工作时,都要清楚自己的客户是谁,树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念,不仅包括公司外部肥料的用户农民、代理商、经销商等,也包括企业内部各部门、各生产工序,上下道工序间、前后流程间、部门间、各生产厂间都存在有客户关系,只有客户满意,我们的工作成有成效。
在质量管理工作中,各级管理者的领导作用、承诺和积极参与,对保持公司质量管理体系的正常运行是必不可少的;各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,质量管理体系才是完整无缺的。所以要对员工进行质量意识、职业道德和敬业精神的教育,激发他们的积极性和责任感。此外,员工还应具备足够的知识、技能和经验,才能胜任工作、实现充分参与。
对质量管理的认识不应只局限于生产过程和产品,还应该考虑服务、人力资源、原材料供应、测量等,也不能局限于某一职能部门,应属于公司整体范围全员参与,保证公司产品的质量应该是公司全体人员的`责任;应在产品质量产生、形成及实现的全过程中进行质量管理。只有全员参与,全员全面提高质量意识,我们公司的产品质量才能不断持续向前发展。
要将质量文化作为公司企业文化的重点内容来建设,实现自觉自愿的全员参与,使质量文化在公司内部的管理实践中,形成共同的价值观、道德准则和行为规范,形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力,从而牢固树立起质量第一的观念,公司的产品质量将会有更大的提高。
市场需求在不断发展变化,为适应这种变化,我们也要不断进行改进,满足并争取超越顾客要求。这就要求我们必须具有一切从实际出发、持续改进的思维方式。通过PDCA循环不断推动持续改进,使管理系统更高效、更优化、更适用。通过定期组织质量检查、质量审核活动,能够及时发现和找出生产经营管理活动中存在的问题和薄弱环节,并进行有效纠正,从而提高公司整体经营管理水平和质量控制能力,提高员工的业务技能和综合素质,为公司长远发展打下坚实基础;围绕让客户满意开展工作,不断满足客户需求与期望,赢得客户信任,提高客户满意度,提升企业的社会形象和市场竞争力;通过持续改进提升公司管理水平和业绩,从而追求卓越绩效管理,保持公司长久发展。
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