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心得体会
卢社平
8月27日,刘宏伟董事长在市办机关全体工作会议上提出了5点,“学习”、“纪律”、“责任”、“担当”和“适应”,字字契合实际富有思想,对以后新形势下如何开展好信合工作提出很好的要求,指导意义重大。
讲学习。业精于勤而荒于嬉,行成于思而毁于随。作为一名参加工作多年的老员工,自以为业务相对熟练,思想懈怠,但是通过学习这次讲话,对照要求。发现自身知识框架狭窄、眼光局限,存在很大差距,仅仅只站在一名普通柜员的角度看待信合工作,没有站的更高站在全局,就如何贯彻落实国家支农政策进行思考和提高。因此,在以后的工作中我将利用闲余时间,每天至少一小时争分夺秒把业务技能学精、炼好,同时也多关注国家关于农村信用社的相关政策法规,拉宽拉长支持框架,不断完善提高自身能力,为我社更好发展贡献一份力量。
讲纪律。无规矩不成方圆,作为一名金融机构的工作人员,每天与钱打交道,利益诱惑很大,纪律自然而然就成了机构运行保障,同样也成为了每位员工的保护伞。作为其中一员,我将一如既往遵守工作纪律和组织纪律。做到自觉严格遵守财经纪律、请销假制度和保密纪律,对其中漏洞也做到发现一处、上报一处堵住漏洞,保障全社正常运行和整体利益不受损失。
讲责任。当前,对我个人而言干好本职工作就是最大的责任。信用社作为一个服务机构,直接服务好客户,也就是我最大的责任。接下来,我会以更高的业务水平和工作热情服务客户。把客户当作家人看待,真诚服务、耐心服务,想客户所盼,做客户所需,做好本职工作,让每位客户感觉到快捷、舒服、开心。
讲担当。在日常工作中或多或少会出现这样那样的情况。如同事临时有急事不能来上班、春节节假日客户多秩序混乱等突发情况。如果不能够及时的站出来主动作为,问题就会小拖大、大拖炸,势必会对信合工作的产生很坏的影响。因此担当精神必不可少。所以,以后我将以“围绕问题找方法”这个整体思路处理矛盾和问题,只要在自己层面能够解决的问题绝不上交,发挥主动,诚信服务想尽一些可以尝试的方法解决问题。尤其是在存贷款业务拉取上,紧紧围绕全年6500万这个整体目标,通过电话售后、亲自拜访等多种方式主动向客户、亲戚和朋友宣传相关的业务、良好信用以及真诚服务,早谋划、早宣传、快干多干,争取在今年11月底之前完成自己所承担的业务量,进而保障全社全年业务量的完成,腾出最后一月时间为下一年制订发展思路、发展规划和整体工作。
下一步,我将以这次学习为契机、为起点,加强业务和理论学习,团结同志、勇于创新、真诚服务、主动担当,以此不断提高业务素质和自身水平,争取做一名合格的信合员工,为农村信用社改革发展做出更大贡献。
信用社号称三铁“铁制度,铁算盘,铁账本”,正因为有了这三铁信用社在百姓心中,才是值得信赖的。有规不遵有章不循,是各个行业之大忌。车行千里始有道。就一线柜员而言从内部讲要做到从我做起正确办理每一笔业务认真审核每张票据,做好相互制约相互监督。不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持致始致终地按规章制度其事。我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障。
近年来,金融系流发生的经济案件,不仅干扰破坏了经济金融秩序,而且严重的损害了信用社的社会信誉,应采取相应措施。正确处理好思想政治工作与业务工作的关系,坚持经常的案例警示教育。自觉做到常在河边走,就是不湿鞋。使各岗位人员真正做到明确职责,细制度,严操作。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。
通过这次依法合规经营教育活动,我找到了自我正确的价值取向与是非标准。增强了合规办理和合规经营意识,通过对相关制度的深入学习对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求。逐步确立“全员合规,全程合规,主动合规,合规创造价值”的合规管理理念。不断提升我县信用社案件防控工作水平,确保我县农村信用社持续稳定健康发展。
篇1:农信社柜员心得体会
进入农信社已经快半年,经过学习培训和实际操作,我们已经能够独立办业务,对岗位也有了进一步的了解。
因为从前从未接触过银行类业务,初来乍到的我比较迷茫。通过两天的密集培训后,我被分配到了营业部,我满怀期待地开始了实际工作。在营业部,我首先学习的储蓄业务,我跟一名新来的同事一起跟老师学习。老师一直细致耐心地教导我们,前几天我们主要是看老师操作,我们在一旁也做一些简单的活,在对一些业务了解之后,开始学习对传票进行盖章、分类等,并且慢慢开始了实际业务操作。在遇到不懂的地方,我就虚心向老师请教,并认真做笔记,我自问不是一个聪明的人,但我乐于学习,乐于接受新知识,敢于面对未知的挑战。我认为人要首先要脚踏实地才能不断进步。虽然经过培训和学习,但实际操作时才真正发现很多问题,很多细节之前并没注意到,并且由于业务不熟练,我操作很慢,效率不高,不过通过操作,我看出了自己得缺点和不足,从中受益匪浅。信用社的工作是不能出一点差错,一个小小的数字的错误可能会导致巨大的问题,所以在工作中一定要细致认真。我必须努力向各位老师学习各项业务,才能成为一名合格的信用社员工。
临柜人员与客户接触最多,柜员的业务素质和服务水平影响着社会对一个银行的看法,代表着银行的形象。每个柜员都应该提高自身业务水平、工作效率、服务质量,不断完善自己以更好的服务客户。办任何业务的时候,我们应该想到,我们代表的不是个人,我们代表的是整个农村信用社。
通过实际工作,我对柜员有了一个全面的认识,体会到一线柜员的重要作用。我将会踏实学习,不断完善自己,作为一名信用社员工,将会用我真诚的态度和扎实的业务素质为客户,为信用社服务!
篇2:农信社柜员心得体会
时光流逝,转眼间我在农信社中已渡过两年有余。回首这走过的几年,很荣幸能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。这几年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的柜员不难,但要做一名优秀的柜员就不那么简单了。我认为:一名好的银行柜员不仅要有良好的服务态度,谨慎认真的工作状态。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我,作为一名年轻的银行柜员需要学习的东西还很多很多。
1、思想修养
作为一名普通柜员,要想完成工作的责任,首先必须具备良好的心态,树立正确的世界观和人生观。在这几年中我通过参加各种业务技能学习,让自己成为一名更加合格的柜员。有句成语是:只要功夫深,铁杵磨成针。是的,起初,我在工作中无意中会考虑不周,有时候会把生活中的一些情绪带到工作当中,办业务时显得不太耐烦,不甚妥当。而如今,通过这几年的历练,当意见、建议来临时,现在的我不再不悦,不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己,努力告诫自己:换个角度静心仔细想想如何能做的好一些。
2、素质提升
在学习业务技能中我认真听取经验,仔细记录,并在培训后的空余时间认真思考推敲,有目的的在工作中进行一些尝试。
在工作中,我认真投入,认真学习。我感到人人都是我的师长,我能学,要学的东西还很多。
3、工作内容
自2011年8月份进入农信社,我在**社做了两年的柜员,在这两年中我逐渐熟知了农信社的大部分业务,也慢慢适应了这一职业。今年8月份,很荣幸调到营业部做对公业务。起初很是恐惧。对于对公客户,乡镇接触的有限,担心很多业务自己不熟做不来。幸好我的师傅李珍姐是个业务能手,她帮了我很大的忙,在她的带领下渐渐适应了对公柜台。逐渐熟知对公客户的业务操作和手续。
4、展望
通过这几年在农信社的工作,我很幸运学到了不少东西,业务上也努力做到严谨不出差错,努力完成各项任务。但这还远远不够,尤其在为人处事,与客户沟通方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学,多思、多试努力把工作做的更好。
进入农信社已经快半年,经过学习培训和实际操作,我们已经能够独立办业务,对岗位也有了进一步的了解。
因为从前从未接触过银行类业务,初来乍到的我比较迷茫。通过两天的密集培训后,我被分配到了营业部,我满怀期待地开始了实际工作。在营业部,我首先学习的储蓄业务,我跟一名新来的同事一起跟老师学习。老师一直细致耐心地教导我们,前几天我们主要是看老师操作,我们在一旁也做一些简单的活,在对一些业务了解之后,开始学习对传票进行盖章、分类等,并且慢慢开始了实际业务操作。在遇到不懂的地方,我就虚心向老师请教,并认真做笔记,我自问不是一个聪明的人,但我乐于学习,乐于接受新知识,敢于面对未知的挑战。我认为人要首先要脚踏实地才能不断进步。虽然经过培训和学习,但实际操作时才真正发现很多问题,很多细节之前并没注意到,并且由于业务不熟练,我操作很慢,效率不高,不过通过操作,我看出了自己得缺点和不足,从中受益匪浅。信用社的工作是不能出一点差错,一个小小的数字的错误可能会导致巨大的问题,所以在工作中一定要细致认真。我必须努力向各位老师学习各项业务,才能成为一名合格的信用社员工。
临柜人员与客户接触最多,柜员的业务素质和服务水平影响着社会对一个银行的看法,代表着银行的形象。每个柜员都应该提高自身业务水平、工作效率、服务质量,不断完善自己以更好的服务客户。办任何业务的时候,我们应该想到,我们代表的不是个人,我们代表的是整个农村信用社。
通过实际工作,我对柜员有了一个全面的认识,体会到一线柜员的重要作用。我将会踏实学习,不断完善自己,作为一名信用社员工,将会用我真诚的态度和扎实的业务素质为客户,为信用社服务!
农信社企业培训心得
心的触动新的开始
因为我们的根深深扎入每一片祖国的沃土——所以根深叶茂,硕果风存!
因为我们不断进取为祖国的三农服务——自豪与奋进响彻神州大地!
农村信用社的LOGO标志解释了一切——勤劳的双手托起祖国最美丽的春色!
这段文字始于与农信社结缘,始于这次人生中第一次正规的企业培训。
遥想到培训前几天,我去拿了领导统一开的一张介绍信,下午在我们蓬溪联社的QQ群里,我通知事情的时候,居然把地方打成了成都大学温江校区……那晚睡得很晚写了这么一个心情:“你可以去看看契诃夫的一个短篇小说《小公务员之死》: 出现了一些失误而忐忑不安,想补救而愈发显得可笑的行为,最终小公务员吓死了虽然我不是公务员也没被吓死,但我也对自己的失误显得无法原谅。”那晚我怪自己的粗心或是大意后来给每个人发了短信,报道前一天给每个人打了电话确认。
19号上午,我来到了川农大。经历完报道程序,添置了一些生活用品,晚上开了班会,知道了班主任、教官,开始选了班委。俗话说枪打出头鸟,于是我始终不感第一个上去,也不知道该竞选什么职位,随着人们不断站在讲台上介绍自己、参与竞选,面红耳赤、内心噗通作响的我开始了挣扎,叔辈常说道,“男娃儿家家的胆子一定要大!”
起身,微笑,并用了自我觉得颇为气质的脚步走了上去,开始竞选了学习委员,大学我追过一个姑娘,是我们班的学习委员,大学我成绩不好不坏,大学和老师的关系也是不好不坏,大学我也深刻体会到学习委员对于集体的重要意义。
然而毫无准备的演讲,不自然的表情,以及漫无边际的言语,我只记得我说过一段“作为差生,我想挑战一下我自己,作为学习委员,我一定会紧紧抱住老师的大腿,代表最广大同学的考试利益……”等待投票,结局就是落选了,至少又锻炼了一次。回到了寝室,室友的安慰“没事儿,长得帅不一定就有人格魅力撒”我也这样安慰自己,哈哈。
20号,第一天开学典礼,领导发表讲话,我被他们的气质所折服,他们的演讲,他们的口才,想到昨夜的竞选我要是有一点他们的风范,也不至于落选吧?应该是。典礼期间,学生代表,一个姑娘,在台上热情饱满、慷慨激昂的发表了培训演讲,作为同样年纪的我,她的普通话,她的感染力,深深的震撼了我!我便期盼着某一天,自己能在舞台上,能够镇定自若的发表一番演讲……
在我还意犹未尽的回味领导和学生代表的讲话时,开学典礼已经结束,接下来便是第一门课程——《职业素养》。刘疆老师的课很有感染力,侃侃而谈却是博古通今,严辞肃语更是振聋发聩!比尔盖茨、王石的成功故事:比尔盖茨的妈妈是IBM的高管一个,当时得益于她,当时世界pC电脑的领头羊IBM公司,与微软系统签订了绑定协议。王石的爸是铁路局的官,所以他当时免费运货物…成功的人或许并没有骗我们,但我们往往被他们成功的故事所欺骗。成功其实需要很多条件,告诫我们年轻人应该踏实的做事。而用美国有史以来智商最低的布什总统成功的例子,很好的诠释了好莱坞的名言“成功不是你是谁,而是在于你认识谁。”“少数人的成功是因为多数人愿意帮他们”
他给我们年轻人很好的上了一门课,现实与理想。但努力与奋斗却是我那天上午最强烈的心声!而面对听课同学对他的赞誉不断,我竟开始有点羡慕或是嫉妒他了。也许,我会嫉妒或羡慕很多成功的前辈,但是想想他们年轻时候经受的奋斗,磨砺。人,不是随随便便就能成功。我尊重每个走过来,熬过来的男人,尊重他们的背影,他们走过的路。”
20号晚上,在自己的QQ空间,发表了这一句话:“关于当下世道:笔杆子不如枪杆子,枪杆子不如麦克风。晚安。口才、心理素质 你们比她还要让我着迷。 ”
慢慢的,随着班上同学开始了交流,才发现班上藏龙卧虎——有名牌大学的,有各种专业的,计算机、法律、会计等等的,我突然意识到我们信用社当是何等的优秀,能够让这么多优秀的人,经历考试、面试,能够汇聚一起,在一起培训、一起学习。能够作为其中的一员,心里总会有一丝骄傲之意。
而我也常陷入沉重——这次培训,课程很多,学习压力也很大。给我们上课的个个老师,都是各个联社的杰出代表,有着深厚的专业知识,扎实的操作技能,理论与案例,深入浅出的教我们很多实际工作中的必要技能。经常怀疑智商是我的硬伤,每一门课都不敢有丝毫懈怠。大学期间不爱做笔记的我,这次培训课做了很多的笔记,关于基础,关于工作中应当注意的事项,感谢老师们的谨慎入微,在金融系统工作,必须得养成良成严谨负责的工作态度。
1法律老师可以说是这么年,我遇到的最漂亮的女老师,无论从穿着谈吐还是气质来说,她都算是女神级别的!2会计老师随和的笑容,第一堂会计课上,他这样解释了会计二字的意思“零星之为计,总合之为会”十分让人理解,他又引用朱镕基总理在厦门国家会计大学题的四个字——不做假账。告诉我们会计的职业操守!3 SC6000的老师,近乎神级的操作速度,让我们惊叹不已!4而在上了信贷法律制度课之后,我在书上写了一段札记:当文明与法律取代了文化与道德的时候,看似是人类的进步,其实也是一种倒退!社会之大无奇不有,诚信、道德的缺失,在当今经济社会,道德作为自律,法律作为他律,在利益的面前,道德很难站得住脚跟,唯有熟知法律法规,才能懂得用法维护自身合法权益,尤其作为客户经理的我们,以后办理业务的时候,一定要去多多研究相关法律条例,信用社的制度章程。
22号晚上,躺在床上的我,高兴的发出了这么一个心情:给我们上课的老师个个都如此有气质……气质是源于能力!我要像他们学。我帅吧,也懂的多撒…没道理猥琐撒!加油,小年轻。
从最初对军训作息时间的不理解到用最大的声音喊口号,这也代表了我的一种进步,军训更多的是让我们明白什么是自律,什么是集体。军训的时候,作为单身的小年轻,我偶尔会去看看旁边的女生,是什么样的面容,什么样的表情。的确对于军训,女生要比我们男生付出的多,但她们都坚持下来,已经习惯了,女生往往比我们男生先出现在集合的场地。今天我的嗓子沙哑了,或许是平时喊1234喊得太大声了,不管怎样,以后的军训,我仍昂扬的喊出 1 2 3 4!
今夜掐指一算,培训已经六天了,还有十多天的培训,还会学不同的课程,还会遇到不同的老师,我期待自己能够不错的完成这次培训,面对考试的压力,身边的同学,尊敬的老师,是我前进的动力。不懂的很多地方,一定要虚心向他们请教。
作为一个小年轻,我要学的还很多,回想到大学期间,我总试图做一些能让自己感到自在愉悦的事情,而有意识的逃避很多让自己不喜欢或是害怕的事情,值得讽刺的事,那些逃避的很多事情,最后终使得以前所做的大量自我愉悦、自在的事情所积累起的快乐、幸福感-------化为灰烬。唯有不断的自我鼓励,改变自己,直面苦难、磨砺,才能在人生中取得成功!
对于以后的工作,我会以这段话鞭策自己——“年轻人切莫浮躁,但行好事莫问前程”。怀着自豪与奋进的人生信念,迎接崭新的自我,融入四川省农村信用社这个大家庭!
感谢培训期间的各位领导、各位前辈、各位老师、各位教官,各位老师,因为有你们,培训才会如此精彩。因为有你们,培训才让我获益匪浅。