办公室工作培训心得体会(优秀范文五篇)_培训心得体会

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第一篇：办公室工作培训心得体会

让我更加清楚的认识到了身为办公室文员的职责，还有办公室文员该具有的工作精神和工作态度，还有对文员的工作内容有了更加清晰的认识，这次培训对我的职业生涯有着举足轻重的帮助，对我的自我认识更加的明确，让我看到了在工作中自身仍然存在的不足，让我有了对以后工作的一些计划和想法，让我对自己成为公司的优秀员工有了莫大的信心。接下来是我对本次培训的一些心得体会。

一、工作精神及态度

我们办公室文员在工作中，不应该处于懒散的工作态度，我们是公司的脸面，无论是谁来到公司第一个见到的人就是我们，你的精气神代表着公司的精气神，要时刻有着自信的精神面貌，笑容要有感染力，给人一种如沐春风的感觉。事无巨细，不管事情的大小，只要是你分内的工作，都应该拿出十二万分认真的工作态度去完成。文员的工作累不着人，不要把当天的工资量做完了，就开始松懈，甚至是开小差，你在公司就是公司的一份子，把明天的工作做一点，或者帮同事分担点，这些都是可以的。

二、工作内容的细致

办公室文员的工作内容，多是多但是都挺简单，很多文员都是草草了事，能过老板领导那关就可以了，我们为什么不给自己定一个高点的目标呢，别人看起来舒服，你做起来也有压力跟动力，比如说，你去接待来访的客人，并不是把人领到休息室就完事了，的确你的职责就是这个，就这么简单，但是你也可以，在领别人进来的时候，面带微笑，弯腰鞠躬，站姿完美，欢迎的话语一定得温柔轻声细语，“您好”“请问”“麻烦您稍等一下”“您要有什么需要我帮助的吗？”这类的敬语，做出请往休息室走的手势，然后给客人倒水，询问客人还需要什么帮助，然后再退下。这样不仅完成了自己的工作，还让公司在客人眼里留下了好印象，说不定就因为这点好感，促成了这单生意。

三、自我定位要清晰

的确办公室文员是一个公司最基层的员工，也是一家的运转核心，不妨想一想，一家大型公司突然没了文员，他还能好好的继续工作吗，如果能，那工作效率也起码下降七成，不要轻视自己的这份职业，不要觉得自己比办公室的其他办公核心员工差，不要有低人一等的感觉，对自己一定要有自信和觉悟，认识到自己对公司的重要性，才能全身心的投入工作。

第二篇：培训心得体会

通过校本培训学习，使我更新了教育理念，树立了现代教育思想，优化了知识结构。

我认识到关注学生个体，满足不同学生的学习需要，创设能引导学生主动参与的教育环境，激发学生的学习积极性，培养学生掌握和运用知识的态度和能力，使每一个学生都能得到充分的发展，这是我在今后着重解决的问题。在课堂教学中，教师要善于发现学生思维的独特和创新之处，消除这种紧张、畏难的心理，用亲切的语气，和悦面容，鼓励的话语，激励性的评价。教师是学习的主导，学生是学习的主体，充分调动学生的积极性，以求达到良好的教学效果。

让学生在实践的过程中体验到多种学习方法，学到书本上没有的东西，体验到成功的欢乐。

第三篇：培训心得体会

8月27―29日，我参加了由集团人力资源部组织的中层以上干部高效执行力培训，收获颇多。首先，非常感谢上级领导花费了大量的人力，财力，精力为我们提供了这个非常好的学习机会，让我们聆听了联想教育培训集团娄晓峰老师给大家分享的《高效执行力》的很多内容。在整整两天的学习时间里，我始终抱着认真的态度，学习的心态去体会所学内容。培训班虽然时间短暂，但是课程设计合理，老师水平非常高，学习内容也比较丰富，个人认为是一次成功的培训。培训中，娄老师用平实亲切、幽默风趣、精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，利用典型鲜明的案例，为全体学员诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，使我拓展了视野，认清了工作方向，培训期间，娄老师主要和大家分享了管理、目标、资源、以及计划力和执行力，下面我结合自己的实际工作谈谈在执行力方面的学习体会。

第一，执行力的理解。执行力字面理解为执行并完成任务的能力。有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人才能获得成功；有无数企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司才能获得成功。在西点军校中有一句经典名言“没有任何借口”也是对执行力进行完整的诠释。但在实际的'工作中，这样的人很少。出现这样状况的原因，无外乎是单位自身、中层管理者和员工自身三方面的原因。一个单位要想发展，必须具备完善的管理制度和实用的人才管理机制，让员工知道该怎么做，怎么去完成领导分配的任务，促使员工适应单位的管理方式，并养成习惯，给执行力落实带来很大的推动。对于基层员工的自身素质问题，员工素质参差不齐每个单位都会有，要想让他们遵守公司规章制度，为单位创造价值，除了基层领导要以身作则，单位还要组织对员工不定时培训和工作上的引导，这样便于落实执行力。

提高执行力对中层管理者来说非常重要。美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一

位经理人的成功，5％在战略，95％在执行。”现代的企业竞争更多是靠人才的竞争，而竞争靠的是速度，企业成功靠的是服务。首先，要设立清晰的目标和实现目标的进度标准，目标一定要可衡量、可检查；其次，目标一旦确定，一定要层层分解落实，有责任人、有时间期限，对目标执行要持之以恒，要信心第一、成败第二。通过这次培训，我对自己目前的工作有了一个更为清楚的定位，对自己的工作职责有了更好的把握。学校电子商务专业建设处于一个关键时刻，能否成为北京市重点建设专业，关乎电商专业以后的发展建设、对学校争创技师学院都有着重要意义。作为一名专业教学系主任，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一门科学方法，不是依靠个人就可以，而是要带领自己的团队，去执行组织的既定计划，完成组织的目标。管理的成功需要团队，团队的最大效能的发挥源于内部有效的沟通，有效地沟通需要团队成员缩短心理距离。作为管理人员，我必须要带领自己的团队把工作及时、保质保量得做好，还要去培养团队成员，提升团队的战斗力。

电商专业改革势在必行，如果一味等待，只能是坐以待毙。如果我们一直在看别人怎么做，而自己不去积极主动的去实践，就什么结果都没有，自身就存在了很大的问题。因此，在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二，必须要先做起来。目前，财经商贸系已经搭建起了自己的淘宝电商店铺，与百花蜂产品的电商合作方达成了合作协议，正式成为百花蜂产品的授权经销商，老师们也在逐步开始开设并经营微店等。

第二，怎样提高团队执行力。现代企业讲的都是团队协作，而不是个人英雄主义。要提高团队执行力，必须先提高团队凝聚力，每一个员工都要有团队意识和集体荣誉感。作为单位，首先要培养忠诚度，要想员工对单位的忠诚，单位必须对员工诚信，要履行对员工的每一个承诺，关心员工，增加员工对单位的信任感。充分发挥单位的激励机制，对表现优秀的员工给予奖励，并根据实际情况提供一定平台让他发挥，使其他热爱这份工作，全心全意为单位工作。同时，在执行力方面，一旦作出决策，就应坚决执行，对于不服从者，要给予严厉惩罚，否则执行力空谈，正如娄老师在培训中讲到的联想集团

对于开会迟到人员的惩罚一样，不管是谁，只要开会迟到就要罚站一分钟。

团队的凝聚力与团队的成员有关，还有一个最重要的因素是这个团队的核心，也就是团队负责人。员工最能容易接触到的是团队的负责人，而最能直接调动员工积极性的也是团队的负责人，他的组织能力及人格魅力都能影响他带领的团队，因此团队执行力的发挥，部门领导起很关建性的作用。作为一个团队的负责人，必须要有卓越远见，才能更好地促进团队的凝聚力。在一个团队，员工除了对单位有希望外，对团队也要有希望。团队领导要让员工相信在这里自己很有希望。试想，如果员工觉得在本部门没有发展的希望，那他们何来的工作干劲呢？更谈不上执行力了。因此，作为团队负责人，作为一名中层管理干部，我必须让团队成员相信，只要认真努力地工作，按照学校的要求做好各方面工作，就一定会有好的结果。

在提高团队执行力方面，自己需要做的事情有很多。首先应该是对系部老师们的积极的正面的鼓励的认可，相信自己团队的成员都是能打硬仗的。给下属一定程度上的认可，可能就是平常的几句表扬鼓励的话，或是其他方面的褒奖等，这样老师们能感到自己是团队的一份子，自己是有一席之地的，对自己信心十足，也会有动力和干劲，所以不要吝舍对老师们鼓励和表扬！其次，要尊重老师们表达自己意见的意愿，和员工进行心与心的交流，允许他们表达自己的观点，不要不让他们说话，不要打断他们的发言，这样原本很有激情的老师也会变得不主动不表达不参与了。再次，做为部门领导者，对普通老师而言代表的是单位，自己的模范带头作用很关键。如果我作为管理者没有起好的带头作用，相信老师们也好不到那里去，如果领导者都在拼命干，相信老师们也会跟着不要命的干。最后，作为部门领导者，我还需要不断加强自己的沟通能力，保持与系部老师们的顺畅沟通，随时做好老师们的思想工作。

相信团队在学校领导的支持和带领下，一定会做得更好！

第四篇：培训心得体会

20xx年我们销售部上半年个险业务工作总结：

一、认真做好业务企划，有效推动业务发展。

20xx年以来，按照省公司业务发展的指导思想，在历次业务竞赛活动中突出销售人员创富主题，围绕这一主题分季度策划了2次全市范围内的大型业务企划工作：

一季度，为了实现20xx年首季，异常是首月业务开门红，我们于20xx年12月11-13日在延安窑洞宾馆以20xx年携手创富帮扶团总结表彰大会的召开为契机，邀请田芳教师为全市200余名销售精英和营销主管进行了开门红业务的启动培训工作，统一全员开门红业务思想。借助培训班的东风，我们于20xx年12月14日，在延安窑洞宾馆隆重组织召开了20xx年一季度“红牛精耕春满神州”业务竞赛启动大会，会上出台了个人业务竞赛方案。明确了各单位的任务目标及一季度各阶段的实施步骤和实施目标，提出了分段经营、分段考核的办法来推动阶段业务的发展。经过前期半个多月的运作和积累，20xx年1月1日首卖日当天全市实现个险20xx年期保费收入574.20万元，一举走在全省的前列。实现了首卖日业务的开门红。截止3月31日，经过全市各级销售人员的共同努力，我市共实现个险期交保费收入1883.39万元，圆满完成了省公司下达的开门红个险业务工作目标。

二季度根据省公司提出的“时间过半、任务过20xx”的目标以及我市加快发展个险20xx年期及以上期交业务的发展思路，我们制定了二季度“红牛精耕创富增效”个人业务竞赛企划方案。为了确保方案目标的实现，期间根据省公司有关培训会议精神，我们又制定下发了《中国人寿延安分公司“魅力国寿携手创富”活动企划方案》，经过在全市销售人员中广泛开展销售技能大练兵活动和“百天百人万人万元”活动来营造个险业务发展的竞赛氛围，提高销售人员展业的水平和技能，巩固和发展销售队伍。

经过努力，我们于6月15日，以20xx年期保费2150.11万元的收入，圆满完成了省公司下达的半年20xx年期过20xx目标任务，在全省赢得了荣誉。

二、组织召开业务启动会，有效构成思想合力，确保阶段目标达成。

前半年以来，围绕每个业务企划方案的出台，我们都策划并组织召开业务启动会，进一步统一思想，凝聚力量，确保各阶段目标任务的达成。期间先后策划组织了一季度“红牛精耕春满神州”开门红业务启动大会，采取单位之间对抗的办法营造竞赛的氛围;2月份春节过后，在延安交际宾馆借助省公司王新生总经理致营销主管和广大营销员的一封信的有利时机，以进一步增强主管自主经营意识为目的，及时组织召开了春节过后的个险业务工作;3月份在全市兼职组训选拔培训班结束之际启动了全市为期一个月的兼职组训“携手创富”帮扶活动，经过帮扶活动在实践中检验兼职组训的基本技能。二季度4月1日在全市系统启动了“红牛精耕创富增效”二季度个险业务工作，经过强化举绩率和创富达标率来进一步夯实基础，盘活低绩效人力。并借助精英高峰会分配名额来激发销售人员的展业进取性，增强其精英荣誉感，统一思想，凝心聚力。

三、加强对销售人员培训，提升销售人员展业技能

2月份春节过后，为了尽快使销售人员回归到正常的业务工作中来，增强团队主管的自我精英意识，我们在延安交际宾馆举办了全市系统200余名主管和部分精英人员参加的营销主管培训班，培训班邀请到了全省销售精英、优秀主管甄国丽从实战的角度和我市主管进行沟通和交流。同时省公司教育培训部也给我们大力支持，选派讲师担任部分课程的授课，让主管们再次明确了自我的工作职责和主角定位。培训班上我们对所有主管进行了基本法的通关，让其再次明确自我的利益，从基本法的角度激发主管们从业的意愿和从业的自主性。会上配合主管自主经营意识的提升，宣导了分公司的标准化团队创立方案，并将各主管20xx年底的职级架构进行了通报，分析职级维持不住的原因等，经过本次培训拉开了全市标准化营销团队建设和增强团队主管自主经营的序幕。

围绕标准化团队建设，我们每个月都和教育培训部一齐组织一次新人岗前培训班，培训班采取半军事化的管理模式，力求从一开始就锻炼所有参训人员吃苦耐劳的精神，磨练意志。经过培训使所有的人员了解和掌握最基本的产品销售流程和职业道德，为以后长期从事这项工作奠定了基础。截止6月底，我们已经累计举办了四期新人半军事化岗前培训班，参训人数到达277人。每期新人培训班后，我们都出台新人回归团队后为期一个月的业务推动方案，并安排专人进行追踪，经过这些工作的实施，使这部分新人在一季度和二季度的业务冲刺中发挥了进取作用。

第五篇：培训心得体会

依法行政是发展社会主义民主政治和完善社会主义市场经济体制的必然要求，在贯彻落实依法治国基本方略过程中具有特别重要的意义。根据公路管理局的安排，近日，我参加了行政执法人员培训班。此次培训班，参加人员之多，规格之高，培训时间之长，市局领导如此之重视，在巢湖市公路局历史上是没有过的。本人作为基层路政科长有幸参加此次学习培训，感触较深，现将参加此次学习培训的心得体会汇报如下：

一、此时办培训班是适应当前燃油税费改革和取消政府还贷二级公路收费站有关人员转岗的需要。

当前养路费和政府还贷二级公路收费站停收以后，所有的征稽和收费站人员都要面临转岗，这些人当中大部分将来都要从事路政管理和治理超限运输工作，所以加强这部分人员行政执法和路政管理业务知识的培训，很有必要。

二、行政执法人员培训是路政管理发展和路政队伍建设的需要。

随着燃油税费改革和国家各项改革的进一步深化，公路管理机构的职能将进一步转变，那么对路政管理将提出更高的要求。然当前的路政管理体制和路政队伍素质面临着很多的问题，在体制不能解决的情况下，只有加强路政队伍人员学习和培训，提高路政队伍整体素质，达到提升路政管理水平的目的，也是顺应时代发展的需要。

三、此次学习培训，市局领导高度重视，从而保证培训工作的顺利完成。

从此次培训班的开班典礼到培训结束总结，市局的主要负责人都亲临现场，为学员们作动员报告，向大家传达当前的社会形势和参加培训学习的目的和重要性，并对大家提出很高的期望和要求。市局的其他主要领导在学习培训期间也天天到培训现场，亲自指导培训学习工作，关心大家的饮食起居和学习情况。

四、各位授课劳师精心准备授课内容，不辞辛苦为学员们上课。

在培训期间，省局路政业务处的沈处为大家上了一堂生动而精彩的课，让大家对当前的路政管理形势有一个很清醒的认识，学员们的视野和思路也得到了开阔。特别值得一提的是，市局路政科的两位副科长为了办好这次培训班讲好课，很早就开始着手准备讲课材料，并且把授课内容印成了册制成了书，发给大家，让大家在上课的时候有的放矢。市局的两位副科长带领大家从路政管理的法律法规、路政管理的基础知识、治超业务应知应会、法律文书的应用、路政巡查、路政许可等相关业务知识和实务进行学习，理论联系实际，并且结合我们自身发生的一些典型案例给大家进行讲解，努力提高大家的综合素质和路政管理水平。

五、提高路政队伍的整体素质和管理水平，关键要靠平时的自学和在工作中不断地总结经验教训。

通过一次培训班的学习就能提高广大执法人员的整体素质和执法水平，那可能很难办到。关键是要靠我们全体行政执法人员在平时工作中，要边干边学，不断地摸索路政管理的方法和思路，不断地总结经验和教训，方能提高自己的综合素质和执法水平。然据我所知，我们有许多的行政执法人员不思进取，上进心不强，责任心较差，更别谈自学相关的路政管理业务知识了。他们在工作中满足于现状，滥竽充数，有时候反而起到“一滴老鼠屎败坏一碗粥”的现象。这些同志如果在将来工作中不好好反思，那么势必被改革的潮流所淘汰。