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当今社会是激烈竞争的社会,而知识是竞争的核心。一旦当我们踏入社会,众多现实因素决定了很难再脱产参加专业理论知识的学习。这时候,网络伟德为低廉的学习成本、自由灵活的学习时间、强大而丰富的网络教学资源,为我们这些在职人员提供了良好的学习机会和一个实现自我提升的理想舞台。通过二年的北师大网络学习,我的生活发生了很大的变化,在这里我不仅学到了知识还懂得了如何的去进行学习。改变了以往那种依赖伟德授课,讲解的传统学习观念和模式学会了利用现代伟德手段、利用计算机网络和多媒体技术,在数字信号环境下进行自主学习。为以后工作生活培养了良好的学习习惯,掌握了必要的学习技能,为今后不断获取知识和提高伟德层次带来了帮助。
工商管理是一门综合性学科,这一学科的特点决定了网上学习的可操作性。工商管理专业绝不是一个单一性的学科,而是一个包涵伟德学、管理学、经济学、管理伟德学、统计学、财务会计学、人力资源管理、市场营销学、企业战略管理等学科在内在内综合性的学科,专业目的是培养具备管理、经济、法律、企业管理以及生产运营等多方面的知识,能在企业与行政事业单位伟德管理、教学、科研方面的复合型人才。
也就是说,工商管理专业对学生的综合素质要求,需要对经济法、合同法、劳动法等诸多法律法规有明晰的认识,对企业管理的方式方法和基本途径有全面的把握,对企业管理中的一些定量、定性分析法能够熟练运用,文字表达能力、沟通交流能力、处理突发事件的能力也应当具备。管理过程的动态性、复杂性和管理对象的多样性决定了管理所要借助的知识、方法和手段的多样化。同时管理学又是一门软科学,在管理学中没有千古不变的定理,必须对具体问题作具体分析。管理学更是一门实践性很强的学科,管理对象的复杂性和管理环境的多变性决定了运用管理知识的技巧性、灵活性和创造性。在两年的网络伟德学习中,我懂得了如何自我督促学习,如何全面高效的吸取知识,下面是这两年我的一些学习心得。
一、制定一个符合自己的学习计划。
参加网络伟德的的大部分学生都是上班族,我们每个人用来工作之余用来学习的时间都比较少,这就需要我们合理安排有效利用空闲时间来完成学习。因为我们的学习主要网上学习为主、结合自学为辅,所以按照本的的需要来安排我们自己的学习是至关紧要的,只有按照自己本身的客观条件制定好适合于自己的计划,按部就班地学习,这样才能不至于太大的压力以便顺利完成学习任务。
二、充分利用网上的学习资源。
除了学校安排的必要的面授课程外,其他的学习时间也是我们应该利用、重视的、以前的我们,都是老师在台上讲,学生在台下听,学生比较被动,这样的学习比较死板,而网上学习去也此有着本质不同。我们可以随意安排自己时间,可以利用我们认为最好的学习时间来学习,而且网上的资源众多。比如:在线学习、交流园地、难题答疑等,利用得好,都会有助于我们本身的学习成绩的提高。
1、在线学习:
它是我最喜欢利用的一种网上资源,因为它可视性强、生动形象、更新快,比我们单纯地看课本要实用得多,相对于函授教学也开放得多,不理解的问题可重新看,更可加深我们对课程的理解与记忆。
2、交流园地网上讨论:
它是一个比较实用的交流工具。可与辅导伟德讨论交流,把难点、重点与老师和同学共同分享、解决,以前的我会课堂上提出与大家解决,但因开放伟德形式的不同,使用BBS的方式便简单得多,得到的返还伟德也快得多。
三、经常和老师, 同学们进行交流。
学习中心为我们分了组,也有了同学微信群,同时学习中心也在网上开辟了对话通交流空间,我们可以通过这些平台与同层次同专业的同学组织起学习兴趣小组,有时间大家就在一起交流讨论学习问题,体会,经验,并由学习好的同学带领大家学习,这样可以提高学习效率。在平时写作业时,遇到问题和同学们交流一下,可以让自己更好的掌握知识点,而帮助解答问题的同学也可以加深对知识点的理解。“继教网”为我们互动还提供了一个不错的平台就是讨论答疑模块,在这里我们可以和同层次同专业的同学进行学习交流,使用起来感觉也是相当不错的。最后,要充分利用网上答疑时间 ,在答疑前做好准备工作 , 对学习中的疑问事先有个总结,以便在答疑时能有的放矢。
我不但学会了怎样进行自学,而且怎样利用网上的知识也是我的一大收获。例如:在学习过程中,如有疑难问题,我就可以在网上交流园地上给老师发贴子或者用伟德子邮件方式向老师请教,还可以利用网上聊天室与老师与同学互相交流。总之网上提供了大量的伟德,只要充分利用这些有利资源,对我们任何一位学员都是非常有益处的。通过这二年半在北师大网络伟德伟德的学习,教会了我不少的学习方法,我很庆幸可以有在北师大网络伟德伟德的学习机会,这也将是我一生中获得的最大财富。
四、培养积极的学习情绪,养成良好的学习习惯。
在每天学习前先让自己进入一个良好的精神状态,不能压力太大,疲劳作战,否则只能起到事倍功半的效果。在头脑最清醒、注意力最集中的时间段学习,才能取得更佳的、事半功倍的效果。在学习中还必须克服自己的分心现象,养成良好的学习习惯。我每周上六天班,每天上八个小时。虽然每天只有一个半小时的学习时间但是我能长期坚持。
五、及时评价学习效果。
当你完成了一个阶段的课程学习后,如何了解自己对课程内容的掌握效果呢?你应该独立、认真地完成相应的平时作业,这是一个非常重要的环节。平时作业可以较为深入地检验你对课程内容的理解和掌握程度及学习成效。
六、理论伟德实践,学以致用,更好地完成本职工作。
为了使自己成为一个全面发展的高素质的管理人员,为了从各各方面锻炼和提高自己。在工作中,我学以致用,伟德自己工作,充分利用所学的专业理论知识与工作中的实际相结合,利用我在团队管理方面的工作经验,能够成为学习工商管理系统知识的支点,同时能在学习中把理论与实践结合起来,把学习内容能与工作内容结合起来,提高工作效率,促进对学习的热情和保持学习的毅力。
将我所学到的人力资源管理知识融入到平时的部门人员管理工作中,使我充分的体验到了如何与团队中的每一位成员相互沟通、相互关心,更为融洽地与他人合作,体验到了人与人之间和睦相处,亲密无间的真诚和舒畅,体验到了如何与团队一起面对挑战与战胜困难的能力,体验到了团队力量与团队共同成长的成就感。使每一位成员认识到自身的潜能,以及自己在团队中的作用,更增加了自信心,调整了状态,不浮躁、不颓废,更乐观地面对工作和生活的挑战,从而以积极、主动、负责的主人翁心态呈现在团队中。当我写到这的时候两年来的点滴就如昨日刚发生过,大浪淘沙,方显真金本色;暴雨冲刷,更显青松巍峨!经过时间磨练,经过工作磨砺,我一定会更加珍惜每一个来之不易的学习机会,“学,而后知不足”,20xx年初我将结束北京师范师范大学网络伟德伟德工商管理专科段的学习,以后的工作生活迎接我的是另一个挑战。但是我不惧怕,网络伟德给予我不输在起跑线上的文凭和学历,还有我在远程伟德中掌握的学习能力、沟通能力、思考创新的能力,相信自己能做得更好。
一、改变认识,改变态度
自从参加这次培训以来,我最大的一个体会就是改变认识,改变态度,改心换面。这次培训一开始,就要求纪律,要求学习风气,不能迟到早退,要记笔记,还要动脑思考,参与讨论。我从参加工作以来参加了大大小小的培训很多次,但是很少有像今天这样动真格的。这次培训要求中层管理人员轮流授课,不仅考验每个授课人的语言组织能力,还考验知识积累和知识转化能力,以及讲课现场的组织能力,这对于我们每一个管理者都是一个很大的挑战。罗马不是一天建成的,能力也不是一下子就会提高。公司给我们创造了这样一个机会和平台,关键在与我们能否改变,学习的态度能否转变,是否变得更谦卑,更虚心,更好学。同时,这次培训学习的关键还在于我们的态度是真改变,还是假改变,是变得快一点,还是慢一点。但是我认为,还是要真改变,快改变,否则我们就无法跟上公司的要求和发展。
二、业精于勤,荒于嬉
我们说旅游有半年闲,但人不能有半年闲。公司组织这样的培训就是要让我们在冬天变得勤奋起来,对于我们来说更要抓紧时间勤奋起来,要做到不用扬鞭自奋蹄,把一切闲暇的时间都用到学习上来,用到工作上来。而不是忙与酒桌子,研究酒文化,研究怎么种农场,开牧场。
三、要有高度,要有智慧
zz老师在培训中讲了**10朵金花,这是对**发展模式的一种全新的思考,且不说他的这种模式适不适合沙坡头的发展需要,但是从我们大多数人来讲,我们做旅游做了很长时间,除了公司的领导外很少有人能对沙坡头的发展提出一套完整的发展模式,而严老师作为一个局外人他做到了,这就是因为他站的高度不同,再加上他个人的智慧。严老师在讲课中讲到要有现代思维和现代素质,同时他也讲了一斤肉炒5盘菜和一壶水的故事,折射了他做人的智慧和处世的态度,这些都需要我们认真学习,并加以思考。
为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕,这是让人难以忘怀二十一天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味。在这些日子里,我们从校园走入工行的企业氛围,开始了自己的职场生活。这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风貌,提升工行的整体形象,在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的职前培训,内容包括银行的服务规范理念、安全防范,个人金融业务、国际业务,银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样,包括讲座,实践,和模拟银行操作等各个方面。受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很多很细;其次是会计业务的讲授,重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务,讲的非常详细,具体的操作我们也在模拟银行中大量练习,我们还应在以后的工作中加强学习,稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习,点钞及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法,为了取得好的成绩,我们都充满激情的努力练习,为以后的业务熟练打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上工行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的.。培训中渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。
在培训中,老师们还给我们渗透了法制安全的知识,遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容,用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,省分行投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导,同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验,让我们受益匪浅。短短的二十天,把我们凝聚在一起,了解了银行的基本情况,融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
短暂的培训快结束了,我们就要回到不同地区的岗位上开始工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财富。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队,而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行,始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心,充满自信的xx新人!
随着时代的变迁,经济的土匪猛进,金融行业也开始在经济领域扮演这越来越重要的角色,尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。
通过这几天的学习,不仅让我学到更为专业的金融知识和服务礼仪,也让我深刻地意识到了银行工作的严谨,而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。
我们就简单地以个人金融。财产品为例,,虽然从产品大类上分,金融。财产品只能分为储蓄p融资p投资p金穗卡p结算和服务类产品六类,但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品,却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄p结算p投融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看,再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色,例如,在个人储蓄产品中,为了让给客户得到更多实惠的收益,把产品又具体成活期p定期p定活两便p。存取及个人通知存款,在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地,此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办。的速度和便捷程度方面锦上添花,手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支,可以说农行对客户的关怀是无微不至的,在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。
农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!
客户在接触产品时最先接触的就是前台人员,前台人员是客户和产品之间的桥梁,是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径,所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度,也要体现每一笔业务的优势,更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础,于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识,争取为客户提供更为详尽和高质的服务。
因此,个人财产品与柜员服务是相辅相成,互为前提的,产品要创新高质,而服务要更加细致p礼貌,让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识,成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!
看完《代价》一片,思绪万千,心情非常沉重,一桩桩一件件发生在我们身边的、活生生的案例使人喘不过气来,真是痛心疾首,既有对他们所犯罪行给财产和银行声誉造成巨大危害的痛恨,也有对他们缺乏法律知识、追求金钱享受、断送美好前程而惋惜。在这些内外勾结、相互串通且重蹈覆辙、骇人听闻的大案、要案中,让我们看到了银行暴露出内部控制和风险管理方面还存在一些急需要解决的问题,也给我们带来了深刻的警示。
一、必须加强各级的防范责任。在这些案件中,业务熟、环境熟、人熟”,且占有“天时、地利、人和”等因素乘虚而入,不管不问不纠,故此隐患不断,导致案件频生。因此,如何强化各级的防范责任、真正杜绝各类风险,是摆在我们面前的一个重要课题。
二、必须实施严密细致的防范教育,教育员工诚信做人,认真贯彻落实各种法律、法规、政策、制度是行之有效的教育手段,也是做好防范工作的根本所在和重要前提。对此要针对员工的思想实际,有针对性地抓好员工的防范教育,要像抓经营工作一样教育员工增强防范意识。在教育中,既要进行政治、法制、规章制度教育,又要进行职业道德、思想品德、家庭美德教育,既要进行防范形势教育,又要进行预案演练和警示教育,既要克服形式主义,又要注重教育的实效,只有这样,才能使员工在各种条件下做到防患于未然。
三、必须强化严密的监督制约机制。各项规章制度的落实既不能停留在书本上、墙壁上,也不能停止于业务考核上,应当贯彻到每个干部员工头脑中去。三条防线的监督制约必须完善,科学严密的业务操作规程必须制订,自律监管体系必须有效建立。因为监督一动真格,作案者的犯罪事实就会暴露无遗。否则,监督流于形式而走过场,或者是被动地走了过场,监督者自觉不自觉地就成为影响或推迟作案者真相暴露的一种庇护伞了。所以,实施上下共管、全员齐抓、岗位制约机制,构成“点、线、面”三种方式相互结合、相互补充的安全防范体系就显得尤为重要。
四、面对当前改革与发展的实际,要不断地拓宽和畅通信息渠道,各级领导应经常扑下身子,深入基层进行调查研究,从关心爱护员工的角度出发,及时了解群情,发现问题,并及时沟通解决。结合作案分子作案的手法、犯罪的特点,制订出台与银行实际相配套、相适应的信息反馈制度,克服案件防范的盲区和误区,从而将案件杜绝在萌芽状态。
俗话说:覆水难收。员工应在做每一笔业务是要控制好风险,要以清醒的头脑面对。一失足成古恨,不要轻易以身试法,否则监狱的大门将为你敞开;而领导要当好优秀的“领头羊”,要真正实现领导的管理价值。领导与员工要从各方面自我提升,科学技术不断提高。双管齐下,那么所谓的“代价”将会降低到最低的限度。
企业要持续稳定的发展,必须提高自己的核心竞争能力,核心竞争能力是企业独特的竞争优势。我个人认为目前执行能力是我们企业的核心竞争能力。企业的活动大致可分为经营与管理两大部分,经营活动主要在“市场机会”与“内部能力”间求取最大的平衡与发展,以战略为主,我们的企业战略核心内容是“巩固天然碱,发展天然气,进入高科技。”
战略制定好后,主要是在管理上贯彻执行,当然也受到外部环境的影响和制约。管理活动支持经营的决定,因而战术性的意味较大,企业的'管理有执行和决策两部分,工作不外乎就是想和做,想是决策,而做就是执行。象客户订单的承接、采购、验收、付款、出货、收款、记帐等一系列活动都是执行过程,“执行管理”就是我们对各项交易做记录、分析应用,并设法提升其效益的活动,因此,执行的对象也就是一般所说的企业职能。我们现在不是没有决策,没有制度,而是决策、制度不能很好的贯彻执行,各企业、企业各职能部门没有充分发挥其应有职能,而且制度在落实过程中随着层面的增加偏离程度越远。制度不能很好贯彻,管理有很多不规范行为,考核制度滞后,不能完全监控企业的行为,更不能达到事前稽核的功能是影响企业发展的重要原因。