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做家务的心得体会50字
导语:你帮爸爸妈妈做过家务活吗?做过哪些家务活?累不累?以下是品才网小编整理的做家务的心得体会50字,欢迎阅读参考。
做家务的心得体会50字
有人说父亲是山,母亲是水,我总觉得不确切。父母亲,不单单只是山或者是水,他们都是山和水!山山水水一直保护和养育着我们,现在的我虽然只能做做家务来帮父母减轻生活的一点点负担,总比什么都不做的好。
做家务的心得体会50字
近来帮家长做了些家务,受益匪浅。原本的我享受着周围的一切,而当自己亲身经历了这些才知道妈妈的含辛茹苦。
做家务的心得体会50字
懒于劳动无疑是对自己生命质量的一种摧残。这次的家务劳动给我创造了一个很好的感受劳动的条件。让我在劳动中感悟,在感悟中成长。
一、企业文化及企业的规章制度
一个公司的企业文化的发展,一般是从公司的发展历程中逐渐形成的一种企业的中心思想,通过讲师的细心讲解让我了解到xx有限公司在20xx年的时候成立的,在20xx年遇到什么重大困难以及公司是靠什么度过这种危机难关,这也让我更加的贴近和感受企业文化――xxxxx是一个什么样的情况,也更加符合我内心的思想,说完企业文化讲师也开始讲述了企业的规章制度;一个公司的发展是离不开规章制度的建立的,而关乎自身在工作中的权益和利益我也是听得非常的认真,通过讲师的详细的讲解,我了解了公司的上下班的时间,以及假期的放假情况,也了解到迟到早退、旷工以及请假事项所需要注意的事项和处罚;说完惩处,接下是我们作为销售最喜欢听到的东西――提成奖励,通过讲师的讲解,我对我的薪酬构成有了一个清晰的认知,丰厚的提成也更加的坚定了我要在公司扎根发展!
二、业务技能及行业的认知
业务技能的上岗培训是作为培训的重中之重,作为直接和工作接触所需要的事情,我听得非常的认真,充分的发挥了不懂就问的好学精神,通过讲师言传身教的讲解和耐心的回答,让我对整个行业的发展状况有了一个初步的了解,以及给我们发的话术方面的问题所注意的种种细节,以及面对客户跟进可能出现的问题也做了细细的讲解,让我对我所做的岗位做了一个较深的理解。
三、实战操作
销售是一个非常吃实战经验的一个岗位,在接下来所剩不多的4天时间中,我们全部用来进行实战销售,通过电话的方式我们拨打电话给客户,从开始面对电话的畏畏缩缩到现在拿起电话就敢打,从之前面对话术的不熟练,到现在我们对话术也渐渐熟练起来等等,这短短几句话中却省略了我们面对拿起电话经过无数次的在心里面天人交战,省略了我们打电话给客户却因为我们对于公司产品的不熟练又或者对于话术不理解,从而导致我们失去客户的复杂心情,短短几天实战的培训已经明显的让我感受到我的进步。
四、之后展望
短短七天的培训已经让我对于公司的文化、规章制度,以及行业和岗位有了一个清晰的认知,也更加鉴定我对于公司扎根的想法,在之后的工作中,我将会严格要求自己,努力通过自己的工作表现,达到公司的要求,从而度过试用期,达到转正要求。
我们常常困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才能捕捉智慧的光芒。在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑,人的力量从何处来,到何处去,我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措,无从观察。能够回答这些问题,我认为只有――学习。
列夫・托尔斯泰曾经说过:“没有智慧的头脑,就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老,学到老”,这话一点不错。即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习;相反,作为企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经验,大有好处。聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年,在全集团范围内开展的学习《成长》一书,让我们受益匪浅。四季度,我们中邮设备沈阳有限公司就组织了"每天读书一小时,每月一本书”的读书热潮,我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面,就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会,希望与朋友们共享,也希望大家能提出宝贵的建议。
一、销售计划
销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理,或者客户关系管理粗糙。结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等;这些信息及时地反馈给公司,对决策有着重要的意义。另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。对企业的发展而言,更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡。所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力,共同进步,共同收获。
五、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”,一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样,“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
以上几点心得体会,希望对大家有所启发与帮助,也希望大家能与我共同进步!
我相信我们的明天会更好!
我是仲莹,现在合富代理的项目天都佳苑做一名普通的置业顾问,其实和大家都一样,我个人是2010年八月份进入合富辉煌的,进入公司也就1年的时间,其实接触房地产这一行也是从进入合富开始的,在这一年中走过了很多坎坷。也是在这一年中由一个对房地产啥都不懂的楞青,急速成长成今天业绩比较优秀的房地产置业顾问,其实做销售,一定要耐得住寂寞。我说的话没有那些大师那么专业,我想要成功的做出一单,我想没有你去超市买一包烟那么快,那么直接。做销售要知己知彼,我们首先要自己要专业,至少不要像我,第一次去谈客户脸红心跳加速,其实就是专业知道要精。至少不要让客户问到你,结果你一问三不知,其次要寻找客户,要了解客户,要分析客户,要给客户提出最合理的解决方案,要替客户着想,要客户知道你是为他省钱,要让客户知道你的产品是最适合他的。整个过程下来时间肯定不会短,你要想刚进公司第一个月就出单肯定不会那么容易,除非你一开始就做这一行,有客户资源。谈到客户资源就又不得不提客户资源的来源 客户的来源渠道
要想把房子销售出去,首先要寻找到有效的客户。客户的来源有许多渠道,如:媒体广告、报纸广告、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、亲友介绍等。 接听热线电话
1) 接听电话必须态度和蔼, 语音亲切。一般先主动问候:“你好!XXXX项目”,而后再开始交谈;(有句话说的好,你在电话这边微笑,对方是能感受到的。声音的第一印象,是你邀约陌生客户到现场的看房的首要吸引点,我有时会问到同事,我的声音在电话里会不会很有磁性,虽然这句话问的很搞笑,但是你会发现,你问了,如果不好听,接起电话你都会自己潜意识里会去调整自己的声线,如果你接到一通推销的电话,不管他的产品你再需要,他解释的再详细,对方如果是沙哑或口齿不清,或公鸭嗓等等,你自己都没有想了解产品的欲望了。所以会后大家可以问问身边的同事你的声线在电话里有吸引力吗,这可是关乎你未来钱财多少的问题)通常,客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题,(我们就要应扬长避短, 在回答中将项目的卖点和优势强烈并巧妙地融入,说到这就不得不说电话里不报详细的价格明细和折扣以及房源,给自己留些低,告诉她要想了解详细邀约他来现场咨询,会有专业的置业顾问给予解答和服务,这是电话里你的第一次邀约)(其实在电话里不报详细的价格明细和折扣以及房源,也是为了你自己或其他同事好,就比如说,在我自己的身边就发生了这样一件事,有个同事接待了一组客户但是谈的是20层的一个户型,客户很犹豫,觉得房源比较多就回去考虑了,结果第2天同事打电话回访时为了逼客户来定房,就营销了一个房源紧张的假象,对这个客户说:“你看,我当时让你定你不定,现在20层被卖出去了,我给你说户型很好,这个房子很抢手……”事后客户自己也被说的紧张就问还有没有,同事就说22层还有一套,让他快来定。客户问了定房流程,他决定第2天来定房。这个同事营造的气氛很成功。结果,客户在第2天天的下午时来了售楼部要求退了小订不买了,还把那个同事大骂了一通,原因何在,就是电话的问题,当天他来售楼部前,没打那个同事的手机,打了电话到售楼部前台咨询房源,有一个同事不知道这个同事的策略给说漏了房源20层还有。结果就是这样,在你不是你的客户情况下,不要对来电客户和到访客户随便说出房源和折扣。今天损失的是别人的客户,哪天要是损失的是你的客户相信大家都不愿意。) 同时在与客户交谈中,设法取得我们想要的资讯:客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。其中,与客户联系方式的确定最为重要。(接听电话应以2到3分钟为限,时间不宜过长,在你感觉可能通话即将结束时二次邀约,比如说,您好,您可以到售楼不详细咨询,看您今天有时间吗,我是某某项目置业顾问某某我今天在售楼部等您来好吗,如果他说不方便就问他什么时候方便,你再等他,让对方给个确定时间实在客户不确定。这时就可以结束通话了,挂电话前一定要说感谢您的致电,最后第三次邀约再次述说随时恭迎您来项目咨询。再次说你是谁,让他来了售楼部记得找你,这通电话基本上算是完成了)应将客户来电信息及时整理归纳,马上将所得资讯记录在客户来电本上。方便自己事后回访跟踪,没一个来电都是你的潜在客户资源(如果可以在挂了电话后在再发条短信给客户,告知项目地址,你的姓名和联系方式,以及最近项目的优惠活动) 现场接待客户
现场接待作为销售环节中最为重要的一环,尤其应引起销售人员的重视。前期所有的工作都是为了客户上门做准备。
接待客户双手递上置业顾问你的名片,相互介绍,了解客户的个人资讯情况;(自住还是投资,自己买还是帮朋友看看,)配合灯箱、模型、样板房等销售道具,自然而又有重点地介绍项目(着重于地段、环境、户型、配套设施等的说明。把项目的优势一定要烘托再烘托,强调再强调,边烘托强调项目的优势,边替客户分析这些优势对客户自己有多么的方便,有多么的多的好处,根据现实经济走势根据客户情况,分析升值空间分析省钱理财之道,一定要让他觉得买在这里是他最英明的决定,他很有眼光,以后的几十年都是不错的。置业顾问,就是你如何去引导客户,客户就只听你的,这才是一个合格的置业顾问。只有你把客户在谈判的过程中烘热了,他才会对项目房源依恋,才能加大你的成交比率。做我们置业顾问这一行的是多学家,我们要懂的不光是房地产这一行的专业知识,我们还是对经济走势敏锐的经济学家,我们还是随时把控客户心理的心理学家,我们是理财专家,我们是拥有投资大脑的投资家,我们还是交际场中交际能手。我们是风水大师,我们和客户是朋友,因为我们的每个客户群体都是不同的,所以我们要了解和学习的知识已经不再局限于房地产这一行,我就记得我一个同事为了一块客户手腕上的表是什么牌子足足查了三四天,就因为客户把手表亮出来说你看我这是什么牌子的,结果我同事不知道,场面很尴尬。话说:活到老学到老。等你哪天出了这一行,你会发现你会变得更加充实强大和有品位) 注意事项
1) 此时侧重强调本楼盘的整体优点; 2) 将自已的热情与诚恳推销给客户, 3) 努力与其建立相互信任的关系; 4) 通过交谈正确把握客户的真实需求, 5) 并据此迅速制定自己的应对策略;
6) 当客户超过一人时,注意区分其中的决策者,把握他们相互间的关系; 7) 在模型讲解过程中,可探询客户需求(如:面积、购买目的等),做完模型讲解后,置业顾问再根据模型所在方位对项目优势再做出重点介绍,并迎合客户的喜好做一些辅助介绍。 带看现场
结合工地现况和周边特征,边走边介绍,按照房型图,让客户切实感觉自己所选的户型;
尽量多说,让客户始终为我们所吸引,记住!千万别被动,整个流程都应该是你牵引着客户走的。 谈 判
一、洽谈
沙盘区位图样板间及现场参观完毕后,引导客户到谈判区进行初步洽谈。 1.基本动作
1) 倒茶寒暄,引导客户在销售桌前入座,给其项目资料,并对项目的价格及付款方式做介绍;在客户未主动表示时,应该立刻主动地选择一种户型作试探性介绍;根据客户所喜欢的单元,在肯定的基础上,作更详尽的说明;
2) 根据客户要求,算出其满意的楼层单元的价格、首付款、月供还款及各种相关手续费用;
3) 针对客户的疑惑点,进行相关解释,帮助其逐一克服购买障碍;适时制造现场气氛,(比如我们时常在现场制造的一个房源热销紧缺氛围,这是就需要同事或经理或客户的配合问题)强化其购买欲望;(整个过程一定要想尽一切办法不停的穿插项目优势,不停的给客户灌输项目优势)在客户对产品有70%的认可度的基础上,设法说服他下定金购买。 2.注意事项
1入座时,注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内;个人的销售资料和销售工具应准备齐全,以随时应对客户的需要;了解客户的真正需求,了解客户的主要问题点(一般客户问题提出在3次以上那就是真的问题,不要回避问题。我们置业顾问可以自己在谈判时准备一份稿纸,随时的把客户的一些建议和意见记录下来,让客户感觉到被得到尊重,并通过记录,你可充分地了解到客户想什么、需要要什么,有什么是他不满意的。这样你才能找出解决问题的办法。客户喜欢你是因为他想到的你都帮他想到了,客户需要的你都帮他准备好了,让客户觉得你在重视他);
再在结合销售情况,向客户提供户型和楼层选择时,一定要避免提供太多的选择。根据客户意向,一般提供两、三个楼层即可;注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率;现场气氛营造应该自然亲切,掌握火候;对产品的解释不应有虚构的成分不要给客户随便承诺没有的事或不是职权范围内的承诺应报现场经理通过。(欲擒故纵 :在楼盘销售过程中,过于紧逼只会让客户产生很大的反感。如果采取“欲擒故纵”的方法,一方面对客户说:“不着急,慢慢考虑,毕竟买房是大事情。”另一方面,对客户介绍说:“由于我们楼盘销售状况较佳,下星期开始提高销价。或你现在不定或不封你信不信你转过身你的户型就卖掉了,再让同事打打配合”此时,消费者一般都会在短时间内作出选择。此计“擒”是目的,“纵”是手段,所以不是放虎归山,而是较为有效的方法先放松一步,达到最终的“擒”的目的。
指桑骂槐:计名原意是指着桑树骂槐树。比喻表面上骂这个人,其实是骂那个人。在楼盘销售过程中应用此计通常为:不采用直接的方式来攻击竞争楼盘的劣势(因为通常这样做会引起客户的反感)而是间接展示和运用本楼盘配套、环境、建材等优势点来表明其他楼盘的劣势点。所以作为楼盘的置业顾问,不仅要对于本楼盘竞争个案的内部优势(S )和劣势(W)了如指掌,而且还应该对于楼盘的外部机会(O)和威胁(T)有所了解,最后进行综合的SWOT的分析,要尽量消除客户对本楼盘劣势的顾忌,更多的来接受本楼盘的优势。
苦肉计:在楼盘策划运用此计通常引申为两种情况,第一种情况应用为对产品进行破坏性的试验,以博得消费者的信任,从而打开产品的销路。例如在售楼处现场进行对房屋外墙建材的水渗、冰冻、高温等破坏性的试验,让购房者亲眼看到其优良的建材品质,进而对楼盘的品质产生信任感。另一种情况应用于楼盘销售中,要求置业顾问要给客户提高较为全面的服务例如大热天,不怕劳苦,汗流浃背陪着客户爬楼看房;大冷天冻得嘴唇发紫一趟又一趟陪客户看房子。这种情况下客户往往最容易动恻隐之心。 抛砖引玉。
关门捉贼:此计在商战中可引申为对于容易争取的客户,应当根据其特点,提高全面完整、优质系列的服务,让客户的各种需求在本企业的产品上得到充分满足,绝不放弃每个准客户。所以从楼盘营销的角度来看,首先要“知己”总结出本楼盘各方面的卖点,并进行最大价值的挖掘,然后也要“知彼”任何针对目标客户群体要做细化的分析,例如分析客户的年龄范围、所属区域、从事职业、购房动机、产品需求、客层特点、购买时机以及途径。最后,在楼盘销售时才可以“因人而异,对症下药”,运用所总结出楼盘最大价值的优势来满足客户的需求,尽量争取准客户的成交。)
上述程序完成之后,客户会拿齐资料回去考虑,此时销售人员可留其联系办法(最好询问客户何时联络方便),并表达希望其能尽快做出决定的意思(表达方式不宜太过直白,可以夸大,但是要严禁过分夸大销售状况),最后,应送其出门与其道别。个别意向很强的客户可采取收取小定金的方式,向其表明他所中意的单元可以为其保留,此种方式可以让客户牵挂楼盘,后期再有策略地进行跟踪直到认购。
二、暂未成交 1.基本动作
将销售海报等资料备,齐一份给客户,再次强调烘托项目优势,让其仔细考虑或代为传播;再次告诉客户联系方式和联系电话,承诺为其作义务购房咨询;对有意的客户再次约定看房时间;送客至售楼处大门或电梯间。 2.注意事项
暂未成交或未成交的客户依旧是客户,我们都应态度亲切,始终如一;及时分析暂未成交或未成交的真正原因,记录下来针对暂未成交或未成交的原因,报告现场经理,下来和经理同事做商讨,(一个人的思想总是局限的,大家在一起会帮你想到更多的解决方法方式)视具体情况,采取相应的补救措施。。 客户追踪 1.基本动作
1)繁忙间隙,依客户等级与之联系,并随时向现场经理口头报告;
2)对于A、B等级的客户、我们将列为重点对象,保持密切联系,尽一切可能,努力说服;
3)将每一次追踪情况详细记录在案,便于日后分析判断;
做销售一定要吃得苦。做销售其实是最辛苦的了,你要想天天都做在办公室吹空调又要有好的业绩这个是不可能的。哪怕你有好的客户源,你也要经常跟客户走动。像置业顾问就是这样。做销售一定要注意老客户的维护。我相信做销售的人都知道这一点,老客户转介绍客户成单率是很高的。这个也花费不了多少时间和精力,其实很划算的。(没事发个短信问候一下,无论最后是否成交,都要婉转要求客户帮忙介绍客户)
做销售切勿经常跳槽。在一个行业,你要想有所成就没有一定的时间积累是不行的。客户资源,广告这些都是需要时间去积累的。
售不仅是买卖,更是一种交际。纯粹的销售,在现今这个社会是不存在的,毕竟人活在这个社会,就会有各种情感。在与客户沟通中,应尽可能保持一种良好的朋友关系,只有立足于平等的地位上,客户才会信任你,甚至是主动帮你完成这个项目。
对客户来讲,他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌,可能是你的价格,可能是你的服务等等,当然最后是否选择你,还有很多其他因素.对客户要长期的跟踪,长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系,不要过于急功近利,过于看重眼前利益,拿下项目,大家都好;拿不下,对不起,拜拜,这样的人很难有什么大的作为!
对客户,我们要以诚相待,以理服人!因为客户里面形形色色的人都有,有真心对你的,有存心来骗的,要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚,真诚的告诉他们你的优势、你的劣势,你能提供给他们的支持、服务,哪些是你做不到的,不要怕客户知道你的缺点,因为你不说他也会从别人那里了解到!因此对客户要真诚的合作,容忍客户的“小心眼”、“小把戏”,相信绝大多数客户是好的,是真心和你合作的,“欲取之,先予之”,经过真诚的沟通和交流,客户一定会成为你的忠实伙伴的!(不知道你们相信不,你如果真诚的对待客户,客户他能感觉的到。我有这种感觉,直到今天,都有我以前的客户有送我化妆品的,女的是自己开美容店的,有给我送樱桃的,自己是卖水果的,也有给我过生日送礼物的,他自己是开药店的,有要给我说对象的,等等,他们觉得你好,他就一定会记得你顺便帮你介绍新的客户)
另外,做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能够很快的排遣不良的情绪,千万不要带到工作中,这样对你没有任何好处。
其实做销售还有很多值得注意的,不同的产品有不同的销售方法和技巧。而所有的销售方法和技巧也不都适合每一个业务员,所以每一个新手都要找到一个适合自己的销售方法这个很重要。阿里巴巴马云说过:今天很残酷,明天更残酷,后天会很美好,但绝大多数人都死在明天晚上。 做业务也是,今天不会出单,明天也可能不会出单,后天可能会出单,但大多数业务员都会在明天下午就选择了离职。所以同志们,坚持吧,说不定明天你就会出一单。
天都佳苑置业顾问
仲莹
如果这次没成功,立即约好下次见面的日期。如果这次没有能够现场定房成功,那么在客户要离开的时候,不妨试着与他约定下次来现场的日期,这样能够更加了解客户的需求,也能够帮忙确定客户的意向程度。
2015读书心得体会50字
第1篇:读书心得体会
读书于我而言,是一种审"苦"。这种审苦,像一位评论家形容波德莱尔的写作状态:他躺在玄色的石板上,拿着明晃晃的刀子给自己解剖。不同的地方是我左手持镜、右手持刀;最后发现刀是钝的、身躯是虚空的。 第2篇:读书心得体会
我是一个特别喜欢读书的人。
在家里,起床就去拿自己的书看吃饭也抱着书,有世界民名着《卖火柴的小女孩》、《阿拉丁》,等等........其实我在幼儿园我不喜欢读书,可现在我很喜欢读书了,因为我从书本上学会了好多知识! 第3篇:读书心得体会
我读了一本有趣的书,它的名字叫《英雄人物故事》。这本书里介绍了刘胡兰、赵一曼、杨靖宇等爱国英雄的故事。他们在敌人面前不怕牺牲,英勇地和敌人斗争,为祖国和人民奉献生命,他们真的棒! 第4篇:读书心得体会
我已经11岁了,从4岁开始,到现在,我已经读了数不清的书了,我早早的就有了许多感觉,有时候,我想的每一件事都能和我读过的书联想到一块.我想说的是,在学乐中国里学习的大部分都是7-16岁左右的小孩,你们要知道,一生之计在于勤,只有勤奋学习,长大以后才能有所作为,最后,在新春之际,我,沈懿,一个小学3年级的学生,祝福大家新春快乐! 第5篇:读书心得体会
我曾看过一本书,那是一本让全世界都震撼的一本书---
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