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随着经济全球化和科技的迅猛发展,市场竞争愈来愈激烈,竞争的焦点由“数量”转变为“质量”。质量的定义是:“一组有特性满足要求的程度”。这就是所谓的质量,刚步入工作的那时,对于什么是质量一点都不懂,并不了解质量。但经过前段时间在厂里组织了个质量培训学习,在学习中,让我学到了不少的知识,体会到了质量与质量管理在企业的重要性。
在目前的工作中,质量管理对于企业产品来说是非常重要的,如果没有严格的质量管理,那么会给企业造成损失。一个产品的质量需要细心的检验、测量合格,不断改进产品的质量。全过程的质量管理,它包括了市场调查研究产品的开发设计、生产制造、销售到售后服务的全过程的质量管理,从而使得产品做到一流的服务。质量管理简称为QC,在实际的生产工作中要与QC相符合,就等于别人看了你所写的QC,就知道你班组所做的工作。在学习QC培训时,懂得了如何写QC的步骤,依照QC活动程序进行开展QC小组活动。遵循PDCA循环,P表示计划,计划代表着选择课题、设定目标、目标可行性分析、分析原因、确定主要原因、制定对策,D表示执行,代表着按对策实施,C表示检验,代表着检查效果,A表示处理,代表制定巩固措施、总结和下一步打算。在PDCA中,有两个特点:一是循环前进阶梯上升、二是大环套小环。懂得了运用各种作图方法来表示数据,而在作图时则需要在工作中调查研究和收集各种数据,以至达到QC的效果。
这就是我在学习中领悟到的知识,通过了这次的学习培训,让我领悟到了QC在工作的重要性,它能促进企业良好的发展,降能降耗,提高产品的质量。为此,我想在接下来的工作中,把QC工作做的更好,管理好班组的质量,把班组建设得更美好。
网上授课教育培训学习结束了,这段时间通过在网上的学习,聆听了各位专家的直播,使我对线上教育有了更深的认识。专家教授们的新理念新视野就像一扇窗,为我带来外面广阔天地的一束灿烂的阳光。在学习中提高了我的专业素养,提高了思想认识、提升了学习理念、丰富了专业理论。
一、网络研修使我转变了思想,更新了观念。
通过学习,使我明确了现代教育的本质,明确了教育对于教师提出什么样的素质要求;每一位老师都需要不断学习,不断提高自己,充实自己,要有扎实的教学基本功,否则就被时代所淘汰。网络教育技术能力培训是一门全新的课程,里面有很多全新的教学理念。
二、网络学习,使我得到深刻的感悟。
网络学习,为我营造了一个广阔的学习天地,使我掌握了先进的教育理念和方法。我觉得在理论的形成方面有大幅度的提高。在培训中有大量的案例,深入浅出的阐明了理论,通过与专家,学员的在线互动交流,专家的真知灼见与精辟见解,以及同行的精彩点评,交流与感悟也让我有了意想不到的收获。专家的讲座,每一专题的各个观点及案例,很好地解决了我们在教学过程中一些感到束手无策的问题,也使我得到了很好的借鉴和启迪。同时,对自己以前的教学有了一次彻底的反思。
三、立足课堂,在实践中提升了自身价值。
课堂是教师体现自身价值的主阵地,通过学习我深刻领悟了一切为了学生,为了学生的一切的观念,我会将自己的爱全身的融入到学生中。在教学中,我会将努力所学教学知识应用到课堂教学实践中,力求让我的教学更具特色,形成独具风格的教学模式,更好地体现素质教育的要求,使自己的课堂教学有效乃至高效。
四、培训提升了我的业务素质,提高了课堂教学效果。
通过认真聆听专题讲座,我进一步懂得备课是教学工作中的一个极为重要的环节,我们要教什么?怎么教?事先都要周密考虑,精心设计,教师只有对教材内容,教学对象,教学方法等经过深思熟虑、了然于胸,才能把课讲得妙趣横生,引人入胜。网络时代的来临,为教育拓展了很大的空间,它突破了时间和空间的限制,为学员增长了见识,开阔了视野,更新了观念。
8月15日上午八点五十,我正式打开直播间,走进钟有伟老师的英语专题讲座,两个小时的时间,我们时而互动,时而研讨,时而赞同。钟老师的课堂上有这么一句话触动了我的心弦:调整自己的心态,降低自己的姿态和学生做朋友,真正走进学生的心里。
毕业这么多年的时间,我自认为是学生比较喜欢的老师,能从学生的角度去跟他们交流学习,沟通,但是,近两年来,我越来越觉得自己不知道如何走进他们的心里,也不知道如何去让他们更喜欢英语,我越来越觉得自己是不是年龄的原因,而产生了所谓的代沟。在私底下,我也常听见能产生共鸣的声音:“现在的孩子越来越不好教,有时候简直就是无法教。”“现在当教师的真难,要每天想办法适应学生。”
当遇到学生不完成作业或考试不理想时,我总是不自觉地把他们和我之前教过的历届的学生比较,比较之后心情的沮丧是不言而喻的。我不知道该如何与我的学生继续相处下去,我不知道该如何与这群几乎有些冥顽不化孩子们“对峙”下去。事情往往会在你意想不到的地方峰回路转。今天钟老师的这句话,让我认识到了自己做为一名教师近两年来不自觉的产生一个致命的弱点:我总是在站着看学生!我总是把自己当作“老师”!
每一位教师的内心深处都希望得到学生的尊重和喜欢。一见学生“犯规”就心烦气燥,对学生严厉批评,结果常常将自己放在学生的对立面,师生之间变的生疏,学生不信任老师,不服老师,甚至不体谅老师一番苦心。因此学会放低姿态,蹲下来和孩子说话,弯下腰与学生交流,表面上是一种习惯动作,而这一动作后面却是老师对待学生的平等和尊重的姿态。
罗丹有句名言:“美是到处都有的,对于我们的眼睛,不是缺少美,而是缺少发现。”教师要善于发现学生的闪光点,用欣赏的眼光看学生;要让学生在课堂上得到快乐,让学生发现自己的价值,并让他们从我不行变成我能行。
做一个学生喜欢的老师,要学会做到即是良师又是益友,摆正心态,放平姿态,用心和他们交流,我相信,面前的每一位可爱的孩子都会对我们绽放出最甜的笑容!
通过研修培训,使我在师德修养、教育理论、科研能力、班级组织与管理能力等方面都有较大幅度的提高。认识到学生的学习不仅仅局限于课堂,还应该走出课堂,走向生活,走进学生的内心世界,成为一种习惯,一种精神的道理。同时,网络研修改变了我的生活,每天打开电脑的第一件事,就是登陆我们的班级,在新的作业、日志、话题中汲取我需要的营养。从网上的专家学者那里学到了很多,也从身边的优秀教师那里学到了很多。学习的过程是短暂的,但学习的效果是实实在在的。通过网络培训,教师们真切的感受到了观念在更新,能力在提高,对自己所从事的教育事业也有了更深的理解和感悟,现将我个人网络研修的学习情况如下:
一、网络研修,使我得到深刻的感悟。
培训伊始,我抱着试试看的态度进入研修平台,总怕自己做不好,但经过一段时间的琢磨与班级成员们的交流,我的担心渐渐消失了,便积极投身网络研修学习中。做到三个“自觉”:自觉参加上级组织的网络学习培训,每天抽出时间坚持聆听专家讲座,自觉参加学员交流讨论,自觉上交网上作业,积极上传心得体会与体会。尽管感觉比较繁忙,但按照研修的各项规定要求,圆满完成了学习任务。通过研修,使我明确了现代教育的本质,明确了课改对于教师提出什么样的素质要求;每一位老师都需要重新学习才能适应新课程,不然你就发现:涛声依旧。“穿新鞋,走老路”。“越来越不会教了”。新的教育理念要求我们必须不断提高自己,充实自己,要有扎实的教学基本功,否则就被时代所淘汰。在教学中,要树立以“学生发展为本”的教育思想,不断进行观念的更新。网络教育技术能力培训是一门全新的课程,里面有很多全新的教学理念。说实在,在以前我虽然常常用到表现性评价,但当时我真不能总结说出是“表现性评价”,我只是说——表扬学生,通过这次学习培训使我才真正知道这个词儿,我认为“表现性评价”这个词儿,总结得最合适,提得最好。实现了从教学理念到教学行为的根本转变。
二、立足课堂,在实践中提升了自身价值。
课堂是教师体现自身价值的主阵地,通过学习我深刻领悟了“一切为了学生,为了学生的一切”的观念,我会将自己的爱全身的融入到学生中。在教学中,我会将努力所学的新课程理念应用到课堂教学实践中,避免课程设计“新”,实施方法“旧”的新瓶子装旧酒、“穿新鞋走老路’。立足“用活新老教材实践新观念”,力求让我的教学更具特色,形成独具风格的教学模式,更好地体现素质教育的要求,使自己的课堂教学有效乃至高效。
三、研修提升了我的业务素质,提高了课堂教学效果。
通过认真聆听专题讲座,我进一步懂得备课是教学工作中的一个极为重要的环节,我们要教什么?怎么教?事先都要周密考虑,精心设计,教师只有对教材内容,教学对象,教学方法等经过深思熟虑、了然于胸,才能把课讲得妙趣横生,引人入胜。使我学到的知识应用到教学实践中,我在上课前根据本班的学生实际情况,通过观察、发现、讨论、明确的过程来备课,同时加大学生预习的力度。课前由学生生成具体问题,然后和我的备课内容结合,形成多层次的教学设计,突出课实效性、针对性,调动了学生的积极性、参与性、合作性。体现出了教师是学生学习活动的引导者、组织者、参与者和合作者。每节课下来,我结合学生的表现,课堂的生成等情况。关注学生的学习过程,真正使每一位学生学有所获。课后我还积极写出教学心得,用以反思自己的教学,然后充分发挥教研组的作用,结合课堂上的每一细节和同事们的交流,升华为经验理论。通过学习,获取经验,我已在教学中取得了一些成绩,同时,使我真正懂得了怎样利用网络资源更有效的开展新课程教学。
学无止境,教海无涯。研修时间虽说短暂,但给我的影响确实巨大的。
首先,我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训,也很荣幸参加了这次培训,这说明公司对我们员工培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针;对于服务行业的我,也非常珍惜这次机会。
经过这几天的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让原本对服务行业不感兴趣的我,渐渐对服务充满浓厚的兴趣,服务作为一个大众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活紧密相连。
在这几天的培训中我还学到了,卖场的布局,商品的陈列,及在管理方面的根基,让我更加的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。
如果在工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到理想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。
公司的这一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的,老板及培训人员都做了很多准备,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心,让我们融为一体,我们在未来的工作中端正心态,更加努力!更加自信!
接下来的培训,我想会更有趣、更专业,所以我会更认真听,理论与实践更加强化我们的工作,因为我也很热爱且珍惜这份工作!
学习能让人进步,工作能让人自信,相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加美好。
由创业走向成熟,取得了可喜的成就。在经营体例上初步实现了由试探经营向专业经营的改变,在打点机制上实现了由人管人向轨制管人的改变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的改变。走出了一条自我滚动、自我成长、自我完美的良性轮回的路子,取得了很好的经济效益和社会效益。现将一年的工作总结如下:
一、配备完美的培训基本行动措施
公司设有300余平方米的办公实习场地。为培训供给了基本保障,设置了培训理论教室、烹饪实习室、洗涤熨烫实习室、保洁实习室、护理实习室、会议谈判室,添置了电视、vcd、计较机等设备。烹饪教师具有高级烹饪师证,营养师具有安利公司发放的营养师证,熨烫由法国福奈特公司高级熨烫师讲解,护理课特聘西安市第四病院高级护理师讲解。
二、制订各项规章轨制,慢慢健全内部打点
规章轨制是增强公司打点的主要保证。为此,公司很是正视这项工作,实时拟定了各部门的岗位职责、工作处事流程等一系列规章轨制。公司在工作运行中连系现实情形,不竭的进行调整,并同上海、深圳等同业交流进修,借鉴经验,取长补短,填补裂痕,使公司的规章轨制不竭得以健全和完美。并在八月初推出了周例会轨制、月总结会轨制、处事回访轨制、员工跟踪打点法子等等一系列新的规章轨制,这些轨制的拟定增强了对各级人员的打点,起到了“以轨制管人”的精采下场。使公司全体员工的精神面容、举止言行等良多方面都提高了一个条理。今朝公司已拟定下发了各类职责、划定、法子、流程等规章轨制20余个,做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循。公司在对外宣传的时辰,时刻督促不竭的完美各项规章轨制,遵守行业公约。每周一小会,每月一年夜会,每月1号15号按期新员工培训。让每一个员工记得自已是五星家政的员工,五星家政的员工就是最好的员工,手艺最好,思惟过硬。员工上岗时代乞假提前向公司陈述请示,由公司统一协调后,提前放置,做到有事不慌,遇事不乱的放置。
三、成立靠得住输送站
为了知足市场需求,公司成立了人力资本部,开拓了商洛、丹凤、蓝田、宝鸡、甘肃礼县、成县、两当县输送市场,设立了定点输送站,保障了来历靠得住。全力帮抄当地劳动就业,使公司在当地具有了精采的口碑。共缔造300多个岗位,让148人有了一个不变的收入,同时让200多客户去了后顾之忧。
四、严抓家政手艺培训,坚持现实、适用、实效的培训理念
公司设立了培训部,配备专职教师三名,兼职教师三名。家政处事从业人员文化素质普遍较低,所以培训就显得很是需要,经由过程培训提高处事人员的素质和手艺水平,进而规范和提高处事质量,才能真正浮现处事的价值,所以培训处事是家政公司保留和成长的根柢。我们把正规培训与日常平常培训,理论培训与现实操作培训有机连系。出格是对室内外保洁人员的培训,重点进行劳动律例、遵纪守法、交通轨则、自我呵护、处事常识等方面培训,增强她们的顺应和应变能力。对于入户人员,由公司工作人员一再进行教育培训。这种短平快的培训收到了事半功倍的下场。以培训求保留,以培训求质量,以培训求成长。使每一个结业的处事员都合适尺度,才进行举荐工作。
五、以质量求保留、以诚信求成长、以处事求效益、以立异求提高
公司坚持质量求保留、以诚信求成长、以处事求效益、以立异求提高。现有家政处事客户310余户,家政处事员工220余名;固定保洁客户220户,保洁处事员20余名。在员工教育中,当真贯彻“五星处事,细节浮现”的理念,使每个员工谨记在心,并在处事工浮现。在开发新客户时,坚持站在客户的立场上,换思虑,将我们五星级的处事带给客户。那么客户则以他的忠诚往返报公司,从而不变了市场。
六、坚持“三连系”的培训体例
我们把手艺培训与就业教育连系起来,每期培训班起头后,都要放置半天时刻由公司本月家政处事明星,针对妇女在择业不美观上存在的“误区”进行教育,谈经验,讲体味,使失踪业妇女在培训中改变不美观念。其次把培训与举荐就业和自立择业连系起来。坚持边培训边举荐工作。培训竣事前,提前通知有关单元、公司和家庭雇主来进修班现场录用人员,极年夜的鼓舞了女工。再次把培训与把握妇女的思惟动态和根基素质连系起来。每期进修班由公司一名工作人员仆从到底,对加入培训的每小我员成立档案,进行考查,将其进修成就和现实默示记实下来,为举荐就业打好基本。
七、遵纪守法,诚信经营,无违法违规行为,无重年夜平安事情
当真执行行业公约和章程,积极加入、撑持行业组织举办的主要勾当。公司为每一个员工采办了价值26000的人身意外及危险险和雇主责任险。增强培训力度,使公司上下凝聚成一股绳。公司处处关心员工,经常组织员工进修、娱乐勾当,如内部组织进修交流、培训,外聘专家授课,春游勾当、爬山勾当等。守法经营,按时交纳各项税费。
八、前进前辈的员工打点模式
当真执行陕西省家庭处事业协章程,积极加入、撑持省家协举办的各项主要勾当。实施全体家政处事人员员工化打点,与处事员和用户分袂签定劳动合同和处事合同,处事人员进入用户家庭后,工作人员每月按期上门搜聚用户定见和指导处事员工作,收发工资、协调关系。对用户及处事员都成立打点档案,做到打点实时、详尽、有用。成立人力资本库,解决人员紧缺问题。
九、成功组织我省初度高级家政员培训及剖断,积极奉里手政职业化
积极响应陕西省家庭处事业协会的号召,组织11名高级家政员,按照国家高级家政员资格尺度,在培训组织了查核剖断工作。11人全数经由过程查核。后续,成功组织家政员职业手艺剖断工作三次,四十余人持有国家级中高级职业资格证书,为行业的健康成长做了主要进献。
十、积极奉里手政处事业职业手艺考评剖断工作
在陕西省家庭处事业协会的率领下,积极奉里手政处事职业化手艺考评剖断工作。加入由省劳动厅和省手艺剖断中心组强的国家职业手艺考评员培训,公司共有5人加入考评员培训,并取得了国家级家政处事职业考评员资格证。在公司内部统一宣传、鼓舞激励员工加入家政处事职业手艺查核剖断,并组织公司27人加入职业手艺剖断考评工作。
西安五星家庭处事有限公司始终以免费供给专业家政手艺培训为依托,以下岗职工、低保户及农村富余劳动力的工作安设为重心,以缔造更多的家政就业机缘为使命,以五星处事、细节浮现为理念,觉得平易近、利平易近、便平易近、安平易近为宗旨,处事于在西安栖身的泛博人平易近。