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工商联学习心得体会
【篇1:工商联学习考察报告】
赴青州市工商联学习考察报告
宋 炳 海
为了学习借鉴先进经验,促进工作开展,2010年4月9日至10日,城阳区工商联组织八个街道的商会会长和工商联秘书长,以及区工商联机关全体干部职工,由城阳区人大副主任、城阳区工商联主席贾宝忠带队,赴青州市进行了学习考察。考察团重点对青州市工商联的创新工作和亮点工作进行了深入调研,如,针对会员融资难问题而采取的一系列创新举措,包括成立应急互助金、联合担保公司、小额贷款公司、建设山东省首家商会大厦等。通过学习考察,考察团成员普遍感觉受益匪浅,深受启发。现将有关情况总结如下:
一、青州市工商联基本情况
青州市工商联下辖12个基层商会(9个镇商会,3个街道办事处商会),同时建立了4个行业商会,会员总数1250个。近年来,青州市工商联坚持解放思想,开拓创新,深入学习实践科学发展观,坚持服务立会,创新兴会,多形式开展活动,全方位开展服务,凝聚力不断增强,社会影响不断扩大,会员队伍日益壮大,社会地位越来越高,开创了工商联工作的新局面,得到了青州市委、市政府和上级业务部门的充分肯定,连续八年被评为?山东省县级工商联系统先进单位?,2008年被评为省先进集体。 二、青州市工商联的经验做法
(一)多形式开展活动,当好?组织员?和?联络员? 多年来,青州市工商联始终把开展活动、促进交流作为增强工商联组织影响力的重要举措,常抓不懈,抓出了实效。 一是广泛开展对外交往交流活动。青州市工商联每年都组织多批会员企业到深圳、厦门及江浙一带等先进发达地区参观学习,还组织了部分企业家到韩国、新加坡、澳大利亚及台湾地区进行项目推介;为加强会务交流,与厦门湖里区、舟山普陀区、佛山高明区等十多家商会缔结为友好商会,并开展了一系列相互间的交流活动,促进了共同发展。几年来,累计促成合作项目15个,合同金额3亿多元。在开展对外交流活动的同时,还加强了会员之间的交流活动,创办了内部交流信息《青州商会》,宣传政策,提供信息,介绍企业,使广大会员能够及时了解政策,掌握动态,互相借鉴,互相促进,共同发展。 二是深入开展?民企帮村?活动。积极组织会员企业帮助农村上项目、办企业,开展结对帮扶工作,加快新农村建设。有28位民营企业家与山区乡村合作创办了企业,投资总额
1.3亿元;20家会员企业与6个乡镇的20个贫困村结为帮扶对子,多年来为农村捐助资金700多万元,救助贫困学生300多人。同时,成立了青州市?民企帮村?活动基金,为
?民企帮村?活动持续有效的开展提供了资金保障。
三是大力开展企业文化活动。为建立积极向上的企业文化,树立会员良好的社会形象。我们先后举办了?青州市工商联首届‘中原杯’会员企业乒乓球比赛?、青州市工商联会员企业象棋比赛、青州市工商联?得福来杯?消夏晚会等文体活动。组织了?民营企业颂党恩大型文艺晚会?、参与和赞助了?军民共建文艺晚会?,组织参加青州市国庆节大型歌咏比赛等。 多年来,每年组织开展的文体活动达10余次,不仅树立了会员企业的社会影响,也提高了工商联组织的知名度,扩大了社会影响。
四是积极开展参政议政活动。以会员中的人大代表和政协委员,以及担任政府部门监督员的会员为骨干,紧紧围绕市委、市政府的中心任务和工作大局,深入开展调查研究,积极履行参政议政职能,提出的多数意见和建议被纳入市委、市政府以及有关部门的决策之中,对促进经济发展与和谐社会的构建起到了不可替代的积极作用。通过参政议政活动的开展,增强了会员的社会责任感和参与工商联组织活动积极性。
二、全方位开展服务,当好企业发展的“服务员”
一是抓住核心需求,重点抓好?融资服务?。融资难是民营企业面临的普遍难题。青州市工商联围绕切实解决会员
融资难问题,做足做活文章,建立了多层次、多渠道、全覆盖的融资服务体系。满足企业应急和短期需求的是应急互助金。自2003年始,他们先后在会员企业中建立了由40多家民营企业自愿参与的2个应急互助活动小组,并积极组织他们进行资金应急互助活动,仅2007年调度互助金1120笔,累计应急互助金额5.8亿元,保证了60多家会员企业的资金链畅通,较好地解决了会员企业的资金应急困难,受到了领导和广大会员企业的赞赏。央行副行长苏宁来青州调研时,对应急互助金解决中小企业资金难的方式,给予了充分肯定。针对企业小额资金需求问题,他们牵头成立了小额贷款公司----青州博发小额贷款公司;针对企业中长期发展资金需求问题,他们牵头组建了?青州市联企担保有限公司?,建立起了中小企业融资的长效机制。经增资扩股,目前担保公司注册资本金已达到2000万元,累计担保贷款3亿元以上。同时,积极开展银企合作,为企业融资牵线搭桥,促成200多家会员企业在各金融部门开展了信贷业务。
二是发挥组织协调职能,及时帮助解决企业发展中遇到的各种困难。多年来累计为会员企业解决实际问题数十个。如,会员企业建乐化肥厂,因债务多、包袱重陷于停产,所有资产被法院和银行查封、起诉。为帮助解决好生产资金和银企、村企之间的债务矛盾,经工商联多方协调,筹集资金2300多万元,偿还了债务和贷款,盘活了不良资产,使企业步入
了良性循环。2008年,青州市工商联牵头,盘活该厂所属土地,筹建青州汽配专业市场,为企业创造了良好的发展机遇。三是建设商会大厦,增强为会员企业服务功能。商会大厦由工商联班子成员中15家民营企业投资兴建,建筑面积13000 平方米,总投资3000万元,2007年建成运营。大厦投入使用后,注册成立了青州市经济咨询服务中心暨工商联会员服务中心,使广大会员交流有平台、活动有场所,进一步改善了市工商联的服务功能,使工商联真正成为会员之家。同时也提高了工商联组织的社会地位,展现了社会形象。 四是拓宽服务领域,从生产经营服务到兼顾生活服务。根据企业在发展中经常遇到法律纠纷的实际情况,适时创办了?青州市青联法律服务所?,几年来为会员解决纠纷案件40起,挽回经济损失1500多万元。为体现工商联组织的关怀,坚持每年为商会班子成员免费查体一次,并建立了健康档案;为70多位社会贡献大、形象好、代表性强的会员办理了市内公共汽车免费乘车证和旅游景点免费参观证;每当会员企业有新项目开工、开业庆典和执委以上人员过生日时,市工商联都组织会员前往祝贺。 通过全方位服务,会员充分感受到了工商联组织这个大家庭的温暖,增了作为工商联会员的自豪感。
三、重视加强自身建设,当好会员的“引路人”
【篇2:学习心得】
群众路线学习心得体会
群众路线学习心得体会 1
党的作风影响和决定着党同人民群众的关系,党同人民群众的关系反映和体现着党的作风。十八大明确指出:“坚持以人为本、执政为民,始终保持党同人民群众的血肉联系。”习近平总书记又在2012年11月17日《紧紧围绕坚持和发展中国特色社会主义 学习宣传贯彻党的十八大精神》文章中指出:“密切党群、干群关系,保持同人民群众的血肉联系,始终是我们党立于不败之地的根基。一个政党,一个政权,其前途和命运最终取决于人心向背。如果我们脱离群众、失去人民拥护和支持,最终也会走向失败。我们要适应新形势下群众工作新特点新要求,深入做好组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众工作,虚心向群众学习,诚心接受群众监督,始终植根人民、造福人民,始终保持党同人民群众的血肉联系,始终与人民心连心、同呼吸、共命运。要从人民伟大实践中汲取智慧和力量,办好顺民意、解民忧、惠民生的实事,纠正损害群众利益的行为。”加强和改进党的作风建设,始终保持党同人民群众的血肉联系,这是我们党的老传统,也是新时期新要求。只有始终保持党同人民群众的血肉联系,才能保持党的先进性和纯洁性,增强党的创造力、凝聚力和战斗力。
“大树扎根于沃土,高楼立足于基石”。人民群众是我们事业发展的根基,也是推动社会管理创新的重要力量。作为基层干部,密切联系群众,服务群众,做群众工作一定要心系群众,融入群众、服务群众,只有这样,才能赢得群众的信任,才能获得群众的支持。做好群众工作要做到“三入”。
一要身入群众,关注民生。就是要走出机关,走出文山会海,扑下身子、放下架子,到群众中去。毛泽东同志曾经指出,“没有满腔的热忱,没有眼睛向下的决心,没有求知的渴望,没有放下臭架子、甘当小学生的精神,是一定不能做,也一定做不好的”。群众生活在最基层,对党的路线方针政策落实情况感受最深切,也最有发言权,反映的问题往往最真实、最可靠、最准确。通过与群众面对面接触、交流,特别是注重走访偏远的地区,困难的群众,了解他们的生产和生活,听取他们的意见,可以掌握最真实、最鲜活的社情民意,可以拉近干群距离。
二要深入群众,解决民困。就是要想群众之所想,急群众之所急,想法设法为他们解决实际困难。群众最讲实惠,不需要干部对他们讲大道理,也不需要干部和他们不疼不痒地套近乎,而是希望干部能根据他们生产、生活中的合理需要,设身处地地为他们解决实际问题。一个群众的事情,对于全局来说可能很小,而对群众自己来说,则事事牵动人心,件件都是大事,有的还是急事、难事。如果这些问题得不到及时有效地解决,就会牵动他们的情绪,影响他们的生产和生活。这就要求干部认真倾听群众的意见,广泛开展调查研究,深入思考群众反映的各种问题,并加以分析,找出问题的主要症结,有针对性地采取措施,帮助群众解决实际困难。
三要心入群众,维护民利。就是要带着深厚的感情,真心实意地同群众交朋友,与群众同呼吸、共命运、心连心,时刻把群众的冷暖疾苦挂在心上。马克思指出,人为之奋斗的一切,都与他们的利益有关。群众工作必须以维护群众利益为依归。群众利益无小事,要树立干群一家的理念,把人民群众当成家人,把群众来信当成家书,把群众之事当成家事,群众工作当成家业,带着真心、带着感情为民办实事、为民谋实利。
群众路线学习心得体会 2
十八大报告指出:“只有植根人民、造福人民,党才能始终立于不败之地”。习近平总书记在广东考察时强调:“我们要尊重人民群众的首创精神,在深入调查研究的基础上提出全面深化改革的顶层设计和总体规划,尊重实践、尊重创造,鼓励大胆探索、勇于开拓,聚合各项相关改革协调推进的正能量”。习总书记的讲话再次提醒我们必须始终坚持以人为本、执政为民,坚持党的群众路线。只有畅通民意表达渠道,健全维护群众利益机制,打造不同诉求公平博弈平台,坚持问需于民、问计于民、问政于民,察民情、听民声、解民忧,才能凝聚起最为广泛的深化改革的强大力量。
作为党和政府联系非公有制经济人士的桥梁纽带、政府管理和服务非公有制经济的助手,对于工商联而言,树立群众观点、践行群众路线、维护群众利益、扎实开展群众工作,就是要做到深入会员,深入非公有制企业,深入基层商会,想会员之所想,急会员之所急,切实加强和改进新形势下工商联工作,千方百计促进我市非公有制经济实现大发展大提高。为此,我们应做到以下几点:
一、加强理论学习,牢固树立群众观点。树立群众观点,这是一个理论问题,也是必须终身学习的科学理论。作为工商联的党员干部首要的就是要牢固树立马克思主义群众观,认真钻研学习中国特色社会主义理论体系,使之融入党员干部思想并转化为实际行动,始终坚持人民群众是历史的创造者,是真正的英雄,坚决依靠人民群众、相信人民群众,永远为人民群众谋福祉。
二、切实深入群众,亲身践行群众路线。这是坚持“以人为本”理念的需要,也是做好新形势下工商联工作的需要。如何执行党的群众路线,如何深入非公有制企业和非公有制经济人士,得到非公有制企业和非公有制经济人士的认可,这是一个实践问题。因此,要坚持好党的根本路线,就必须深入非公有制企业,深入基层商会,切实做好工作,始终坚持一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去,密切党同人民群众的血肉联系。
三、树立“三个理念”,切实维护非公企业合法权益。工商联干部要始终树立三种理念,
切实维护非公有制企业和非公有制经济人士的合法权益,便是在实际工作中践行党的群众路线。一是牢固树立全心全意为人民服务的理念。始终树立人民利益高于一切的理念,更好地维护非公有制企业的合法权益。二是牢固树立为非公有制企业高度负责的理念。始终践行“以人为本”的理念,要虚心听取群众和企业对工商联工作的意见建议,遵循和把握群众工作规律,切实对群众、企业负责。三是牢固树立群众利益无小事的理念。始终把群众、企业利益放在心上,始终坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋,坚持深入基层、深入群众、深入企业,倾听群众、企业呼声、关心企业发展遇到的困难与障碍,这样才能得到群众、企业的拥护和支持,使群众工作落到实处。
我们务必进一步增强宗旨意识,始终把人民放在心中最高位置,在工作中切实改进作风、服务群众,努力为推进广州新型城市化发展,建设低碳经济、智慧城市、幸福生活的美好家园和人民满意的理想城市作出新的更大贡献。
群众路线学习心得体会 3
参加厅党委举办的这次专题培训班,通过聆听专家讲解、集中学习教育实践活动规定文件资料、讨论交流认识,使我对开展学习教育实践活动的认识得到新提高,思想有了新收获。现就在学习中的一些体会做如下交流,不妥之处请领导和同志们批评指正。
习近平总书记在党的群众路线教育实践活动工作会议上发表重要讲话时强调指出,人心向背关系党的生死存亡。党只有始终与人民心连心、同呼吸、共命运,始终依靠人民推动历史前进,才能做到坚如磐石。开展党的群众路线教育实践活动,就是要把为民务实清廉的价值追求深深植根于全党同志的思想和行动中,夯实党的执政基础,巩固党的执政地位,增强党的创造力凝聚力战斗力。
民为邦本,本固邦宁。我们党领导中国革命与建设,最宝贵的一条经验就是必须始终保持与人民群众的血肉联系,始终敬畏百姓、赢得人心。然而,面对世情、国情、党情的深刻变化,精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险更加尖锐地摆在全党面前,党内脱离群众的现象大量存在,集中表现在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”上。个别单位和地方在作风建设上“光打雷不下雨“,满足于以文件落实文件,甚至对中央八项规定大搞变通。个别权力部门的干部吃拿卡要,漠视民生疾苦,追逐部门利益与个人私利。一些地方衙门作风严重,门难进、事难办、脸难看。“四风”不仅损害党的形象,更严重损害了党和人民群众的血肉联系。如果任其滋长蔓延,党的凝聚力创造力战斗力就无从谈起,失掉人心也绝非危言耸听,如果不采取果断有力措施对党内作风之弊来一次大扫除,如果党群关系干群关系不全面改善和巩固,势必阻碍党的十八大提出的宏伟目标的
如期完成,阻碍中国梦的实现。而如果我们党脱离了群众,得不到群众的支持,就丧失了执政基础。
作风建设未有穷期,革除积弊需要持之以恒的努力。我们党对此有着清醒的认识,十八大以来,狠抓作风建设,出台八项规定,以实实在在的行动让人民群众感受到党风好转的新气象,得到了全党全社会的广泛赞誉。开展党的群众路线教育实践活动,就是党中央基于深刻的危机意识和高度的历史责任感而实施的重大举措。做为活动的重点对象,一定要充分认识开展教育实践活动、加强作风建设的重要性、紧迫性,自觉克服厌倦情绪,以高度的政治自觉、思想自觉和行动自觉,积极参与、主动投入到教育实践活动中来,真心查找自身存在的问题,坚决扫除“四风”问题,切实转变工作作风。
“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”是本次活动的总要求,自我净化、自我完善、自我革新、自我提高是活动的着眼点也是达到持之以恒的主要方式。“扫帚不到,灰尘照例不会自己跑掉。”党的作风建设首先要靠我们党自身来解决,靠广大党员干部自觉实践。作为一名党员领导干部,要在思想上充分认识这次活动的重大意义和现实意义,深入学习党的十八大精神,学习中国特色社会主义理论体系,学习党的光辉历史和优良传统,特别是要认真学习、认真研读习近平总书记的重要讲话、中央八项规定和开展教育实践活动的一系列重要文件,学习群众路线的重要论述,把一些重大理论问题搞明白,把一些模糊认识搞清楚,使密切联系群众入脑入心。要在行为上自觉以党章为镜,对照党的纪律、群众期盼、先进典型,对照改进作风要求,在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向。要在活动中勇于正视自己的缺点和不足,敢于触及思想,敢于开展批评和自我批评,深入分析发生问题的原因,从自己做起,从现在改起,端正行为,坚决清洗思想和行为上灰尘,把党性修养正一正,把党员义务理一理,把党纪国法紧一紧,保持共产党人良好形象。
总之,这次教育实践活动主要任务聚焦到作风建设上,集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题,切准了穴位、抓住了要害、把住了关键。“以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。”只有主动照镜子、勇于正衣冠、自觉洗洗澡,才能达到治治病的目的,才能实现为民务实清廉的价值追求更深地植根于自己的思想和行为中,确保清风长驻.
【篇3:2016市工商联工作总结】
2016市工商联工作总结 2016市工商联工作总结
今年以来,在通州市委、市政府的正确领导下,在上级工商联的指导下,我会紧紧围绕全市工作中心,加强商会组织建设,履行各项工作职能,拓展服务领域,为促进我市非公有制经济的科学发展和可持续发展,推进通州建设全面小康、率先基本实现现代化进程作出了不懈的努力。
一、加强调查研究,履行参政议政职能
我会紧紧围绕促进全市经济和社会事业科学发展、和谐发展、可持续发展的主题,组织会员积极参政议政。在政协十一届一次会议上,我会作了《打造通州家纺区域品牌,推动家纺产业提档升级》的发言,提出加大政策扶持力度;注重培育和树立企业家品牌,重点扶持家纺产业基础建设;开展通州家纺对外集中宣传造势;充分发挥商会的职能作用的建议。全会期间,工商联政协委员共提交提案20件,内容涉及新农村建设、机关作风建设、基础设施建设人才队伍培养和科技创新等诸多方面,提案的层次和水平有了新的提强。同时,我会对政协第154号和317号涉及商会建设提案进行了答复,积极推动社会各界支持关心商会建设和发展。
按照全国工商联的要求,对xx年度上规模民营企业经营情况开展调研,共收集上报营业收入3亿元以上的企业24家,南通四建、综艺集团、通州建总、东源电器和新华建筑五家企业进入全国民营企业500强,扩大了通州企业的知名度。我会还组织了全国民营企业抽样调查通州样本的采集工作,圆满完成了上级工商联的工作任务。
我市还作为省工商联的调研联系点,安排了省联在通州的调研活动。组织了民营企业实践科学发展观、转变发展方式座谈会,安排了江苏帝奥集团、江苏大富豪啤酒有限公司、江苏东源电器集团股份有限公司、江苏桑夏太阳能产业有限公司和部分行业商会负责人进行交流发言,并实地参观了大富豪啤酒和东源电器两家企业。省联何昌林副主席对我市民营企业在贯彻落实科学发展观、转变发展方式过程中好的做法以及工商联、行业商会工作给予了充分肯定。
二、强化组织建设,提升商会履职能力
一是行业商会工作继续加强。坚持了行业商会秘书长例会制度,组织了行业商会秘书长到如皋学习考察,并实地参观了如皋肠衣城和液压机商会,汲取先进的办会理念,促进商会活动的开展。召开了行业商会工作研讨会,听取行业商会的工作交流,了解行业商会在运作中存在的困难,并向市委上报了调研报告。积极适应我市五大支柱产业发展的要求,组建了我市第一家纯民间的商会组织——船舶钢结构商会,进一步探索民间办会的商会发展之路,船舶钢结构商会通过组织船舶钢结构招商会和重工成立50周年等大型活动,充分显示了活力。
二是上海商会作用继续发挥。新任市委宋文辉书记专程在上海商会召集企业家座谈会,听取对通州经济和社会发展的建议和意见。宋书记对上海商会的企业家们身在大上海,
不忘通州发展,对家乡建设提出的中肯建议给予了高度的评价。在呼应苏通大桥通车系列活动中,上海商会先后组织了俄罗斯客商、生产康师傅方便面的顶新国际集团以及上海嘉定区领导等到通州实地考察,促进通州对外交流,承当起通州深度接轨上海的窗口和平台的职能,积极地为通州经济和社会发展服务,为会员企业做强做大服务。
三是镇商会运行保持规范。镇商会积极争当对外经济交流的有效平台,履行企业服务和指导的职责,认真搞好自身建设,特别是在完善工作制度、提高工作水平上下功夫,基层商会工作走向正常化、规范化、制度化。
四是总商会的继续加强。在市委的关心下,调整了总商会的领导班子,行业商会例会制度得到进一步落实,会员队伍不断扩大。并通过开展对会员企业的走访活动,加强了会员企业与总商会的沟通和交流,同时,总商会和各有关部门的交流和合作也进一步加强。同时,总商会加强了对外交流,参加了长三角工商联联谊会金山会议,与各地商会组织进行了广泛的沟通。在深度接轨上海驻点招商中,在上海进行了为期一周的招商活动,邀请了香港长江集团上海区总裁到通州考察,拜访了上海企业联合会、上海企业家协会等经济社团,进一步推介通州。
三、开展协调服务,发挥政府助手作用
一是组织沟通交流活动。以企业家沙龙为平台,与政府部门和社会中介组织的协作,建立服务民营企业的联动机制。联合劳动保障、法院、工会等部门开展《劳动合同法》专题讲座,及时了解企业在《劳动合同法》实施过程中遇到的新情况和新问题,化解矛盾,探求解决问题的有效方法;与环保局开展企业节能减排专题讲座,促进企业的可持续发展;配合发改委促进企业上市工作,在综艺股份、东源电器、江苏金飞达、创斯达股份4家上市企业基础上,有8家企业已经进入上市轨道,上市后备企业15家,为企业进一步做强做大创造了条件。与发改委、总工会、社会保障局等部门进行了通州市级劳动关系和谐企业的评比和南通市级劳动关系和谐企业推荐工作。扩大商会与会员企业的双向交流,及时化解企业在生产经营过程中的矛盾和困难,在促进和谐政企关系建立的同时,提高商会活动的吸引力。
名牌和南通名牌产品,逐步形成名牌梯队。我会还大力支持副会长企业江苏金太阳卧室用品公司联合多家会员企业,筹资6600万元,组建东升农村小额贷款公司,为会员企业融资提供支持,商会服务工作得到进一步的拓展。
三、扩大经济服务的领域。发挥商会优势,组织各种类型的经贸活动。先后组织了会员企业参加中国家纺博览会、上海针棉织品展销会、德国法兰克福展销会等国内外的产品展示活动,促进了通州家纺产品走向国内外市场。通过参加这些展览会、展销会和博览会,扩大了通州产品在国际国内市场的影响,同时,各行业商会在金秋经贸洽谈会上发挥了重要作用,通过开展产业招商专项活动,加强了通州支柱产业的推介宣传,促进了我市经济的更快发展。为帮助会员企业及时了解掌握政策信息和经济发展趋势,我会免费为全体执委征订了省工商联信息服务中心编发的《江苏经济信息》。我会还组织执委以上的企业家到市人民医院进行了健康体检,并建立了健康档案,为企业家做好健康跟踪服务工作。
四、发挥商会优势,组织企业承担社会责任
一是支持新农村建设。在全市全民齐动员、全面达小康动员大会上,我会向全市民营企业家发出了倡议:积极探索参与全面小康、新农村建设的有效方式;大力发展农业产业化;参与农村基础设施建设;广泛吸纳农村转移劳动力;推进农村公益扶贫慈善事业。倡议书在通州大众等多家本地媒体刊发,取得良好效果。广大会员企业积极响应,围绕社会主义新农村建设任务,以农业增效、农民增收、农村稳定为目标,我们通过市、镇两级分别确定结对对象。市级共安排了30家骨干企业与30个经济薄弱村结对帮扶。同时,由各镇采取一村多企的形式,组织了940家规模企业与123个村结对。他们充分利用企业在产品、市场、资金、信息、技术和人才方面的优势,帮助经济薄弱村加快社会主义新农村建设步伐,为全面建成小康社会作出贡献。
二是积极参与慈善基金筹集活动。动员会员企业积极捐献慈善基金。建筑房地产商会30多家会员企业认捐超过3000万元。综艺股份认捐xx万元,东源电器、家宝集团、星源房地产等会长企业认捐都达到1000万元。发挥了示范带头作用。全市企业认捐超过3亿元。
五、加强机关建设,提升工作能力
一是开展了解放思想大讨论活动。照市委的总体部署,紧紧围绕深入解放思想、推动科学发展这一主题,扎实推进活动的开展。通过大讨论活动,形成了新的共识:要做好新时期的工商联工作,也唯有冲破旧的思想桎梏,开拓创新,才能实现新的跨越。 凝聚力和影响力。
三、为配合改革开放30年系列活动,我会精心策划印制了通州民营企业画册,同时还组织南通市民营经济30年论文的征集工作,共报送论文11篇。同时我会还继续加强宣传信息工作。今年我会被两办录用信息666条,南通市工商联(总商会)网站录用信息92条,在省工商联和全国工商联网站录用信息达到10条。有13篇文章在《南通民营经济》录用,较好地宣传、推介了我市工商联工作。我会撰写的《发挥专业合作组织作用,加快农民增收步伐》收录于全面小康建设论文集。在在进村入户活动中,有1篇驻村日记被市委组织部收录发表。我会撰写的《通州家纺,以品牌战略实现产业发展》在《长三角工商联》刊物上发表。
四、坚持了驻村入户调研制度。在驻村入户期间,我会的领导干部围绕宣传小康目标,了解村情民意,推进全民创业,解决突出问题四项主要任务,广泛了解在农村小康建设的进程,大力宣传小康建设取得的成果和目标,努力化解发展中的矛盾和问题。 2016市工商联工作总结 20**年,**市各级工商联、总商会围绕中心,服务大局,以全面贯彻落实全省工商联工作会议精神和深入实施223工作计划为主要抓手,以加强和改进非公有制经济人士思想政治工作和助推非公有制企业加快转变经济发展方式为重要内容,认真履职、真情服务,开拓创新、奋发有为,为促进非公有制经济健康发展和非公有制经济人士健康成长,为xx市经济社会转型发展作出了积极贡献。
一、积极履行参政议政的职能,努力营造民营企业转变经济发展方式的良好氛围
1、围绕两会重点,积极开展参政议政工作。在各级两会上,全市各级工商联及成员中各级人大代表、政协委员共作大会发言12篇,提交提案、议案、建议358件,有19件提案被列为重点提案和重要提案,有11件提案被评为优秀提案得到表彰。其中,市工商联有10件提案被市政协作为重要提案交市领导及市有关部门主要负责人领办进行重点办理。有2件提案被市政协评为优秀提案得到表彰。市工商联《关于我市民营经济加快转型升级实现科学发展的建议》提案得到市政府副市长蒋仁欢批示,交市经贸委重点办理,其建议和意见被吸纳到我市制定十二五发展规划稿中。市工商联《关于建立民营企业法律风险防范机制的建议》提案,得到了市中级人民法院斯金锦院长的高度重视,并与我会联合建立我市民营企业法律风险防范机制以及联席会议制度,进一步组织、引导我市民营企业提高防范和化解法律风险意识。市工商联提出的、由市级有关行业协会商会提供情况的《关于我市加大印刷行业发展扶持力度的建议》、《关于促进我市新型墙材行业加快转型升级的建议》等8件提案,得到了市政府领导和有关职能部门的重视并会同有关部门进行协办,为促进我市会展、电子商务、商贸、印刷、紧固件、新型墙材、担保和防水保温等行业健康发展和会员企业加快转变经济发展方式起到了积极的推动作用。
2、围绕我市十二五规划制定,积极献计献策。一年来,全市各级工商联、总商会围绕我市十二五规划中民营经济发展目标,深入调研,积极献计献策。我会开展的《关于十二五时期嘉兴民营经济转型升级研究的调研》,根据我市民营经济发展现状,就
如何促进我市民营经济转型升级提出了体制创新、机制创新、平台创新、方法创新等方面的意见建议,并在市政协常委会上作了大会发言。围绕省政协开展民营经济发展环境及转型升级专项集体民主监督,我会从履行参政议政职能、加强民营经济人士思想政治工作、打响服务品牌和加快行业协会商会培育发展等四个方面,在省政协召开的民营经济发展环境及转型升级专项集体民主监督听证会上作发言。
3、围绕民营经济发展和行业协会商会重点,积极开展调查研究工作。我会开展的《xx市行业协会商会改革和发展体制、机制创新的研究》,已被省工商联推荐、全国工商联评审采用,入选为全国工商联编制的《中国商会发展报告》的子报告。我会对全市200多家上规模民营企业作了细仔的调查研究、统计分析,指出我市民营企业中大企业、大集团少的问题及原因,提出加快发展民营大企业、大集团的对策建议,努力当好市委、市政府的参谋。据初步统计,全市各级工商联、总商会撰写并提交党委、政府及其有关部门的各类调研报告3,大部分都得到了党政领导的批示并被在决策中采用。
二、积极履行加强民营经济人士思想政治工作职能,培养造就一支高素质的民营经济代表人士队伍
1、指导民营企业深入开展学习实践科学发展观活动和创先争优活动。根据市委学习实践活动领导小组和省非公有制企业学习实践活动指导小组的部署,我会会同市委统战部、市工商局组成xx市非公有制企业学习实践活动指导小组。通过宣传发动、学习教育、征求意见、分析检查、整改落实等几个环节的工作,使民营企业在凝聚科学发展共识、助推企业科学发展、促进企业和谐稳定、推动企业履行社会责任、强化基层组织建设上取得新进展,使民营经济人士增强了主人翁意识,争当科学发展的践行者。同时,我会会同市委统战部、市工商局组成xx市非公有制企业开展创先争优活动指导小组,组织、引导广大非公有制企业深入开展创先争优活动,编发活动简报25期,交流情况,总结经验,推进工作。xx县工商联、总商会以深入开展争做转型发展先锋活动为载体,以各镇(街道)商会、行业商会和会员企业为争创平台,通过建立三项机制、突出四个重点,扎实推进全县非公有制经济组织创先争优活动。全市各级工商联、总商会通过培训班、报告会等形式,组织广大非公有制经济人士开展树立和践行社会主义核心价值体系活动。
2、抓好民营经济人士的培养教育工作。我市各级工商联、总商会共举办43场次以培训班、报告会、座谈会等多种形式组织5400多名民营经济人士学习、座谈,向他们宣传党的路线、方针、政策,引导他们爱国、敬业、诚信、守法、贡献,做合格的中国特色社会主义事业建设者。胡锦涛总书记要求非公有制企业在加快转变经济发展方式、保障和改善民生、提升自身素质方面有更大作为的重要讲话发表后,我市各级工商联、总商会组织广大民经济人士学习、贯彻、落实,提高认识,统一思想,明确目标。我会首次组织全市40名民营经济人士到香港理工大学开展国际化经营的研习,作出了组织我市民营企业高层人士到境外进行教育培训的新尝试。我会会同市优秀社会主义事业建设者评选领导小组办公室组织第八期40名优秀社会主义事业建设者和民营经济代表人士赴北京中央社会主义学院开展政治理论培训。海宁工商联、总商会通过送出去、请进来,拓宽了非公有制经济人士教育培训平台,切实提升了非公有制经济人士的综合素质。xx县工商联、总商会筹建了xx县新生代创业联谊会,组织全县新生代创业者勇担责任,传承使命,求新求变,敢于超越。到目前为止,已对市、县(市、区)工商联、总商会
怀着激动与自豪的心情,我很荣幸地成为医院队伍中的一员。当然最难的不是工作的繁重,而是无形的精神压力,超负荷的精神压力。由于全医院甚至全社会都关注着患者的病情动态,对我们的工作既是鼓励,更增加了心理压力。我们必须以十二分的精神来工作,以100分的满足来上交这份生命的答卷。对于一名规范化护士来说,上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应,所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的机会。7月12号开始我参加了护理部组织进行的为期一周的护士规范化入职培训。虽然培训时间很短,但是从中学到的知识却是终生受益的。
通过此次培训学习,我对医院文化、发展历史及托管民生医院的概况,医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医务人员的职业道德,职业礼仪运用,医患沟通技巧,消毒隔离与职业防护,护理核心制度及护理程序等相关知识,了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。
其次,这次培训也使我们的执业素质有了提高,为我们能够快速成长为一名有修养,有素质,有能力,有水平的护士奠定了良好的基础,也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道:三分治疗,七分护理。作为一名临床护士,我们与病人接触最密切,应该给与病人亲人般的关怀,时刻了解他们的需要,满足他们的需求,要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量,同时给患者增加战胜疾病的信心。
常言道:没有规矩,不成方圆。规章制度与规程,规范我们的行为,促进人员的治理。《护士与法》使我们增强了法制观念,强化法律意识,为依法执业找到理论依据。
通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解,我们了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任,有利于提高我们的责任心,做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤,要细心,有爱心、耐心、责任心,这样才能提高自己的专业技术水平,要更好的服务于患者。
通过这次培训,我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量,服务意识的提高有重要意义。医护人员与患者及家属关系融洽,将有利于医嘱、护嘱的执行,达到更好的治疗效果。
这次的培训虽然短暂,但我所受的启迪和教育对我以后的发展起了很大的作用。如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标,从身边的小事做起,从细节做起,时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。
护理之路,如履薄冰,因为有了医院温暖大家庭的支持,有了各位护理前辈的指导,我有信心做好护理工作,走自己选择的路,而且将走稳走好,一直走下去,为广大病患奉献自己的青春与热情。
来到新的环境,我即将踏上新的工作岗位。这是人生中的一次转变,是从学生到医生的转变,更是从单纯的校园生活到社会生活的转变。对于一个新上岗的员工来说上岗之前有很多情况需要去熟悉,去适应,所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的培训机会。20xx年8月4日到6日,我参加了医院组织进行的为期3天的新员工入职培训,受益匪浅。
在这次入职培训中,我对成都三院有了更进一步的了解。从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等都有了一个深入的认识。同时我还认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关知识,了解到了以后在工作中会遇到的常见问题以及解决的办法。要融人集体,要先了解这个集体的文化。我们医院一直坚持“服务第一、质量第一、信誉第一”’的办院宗旨。今天的规模是几代医人的努力,今天我们能有机会在这样的医院工作是一个难得的机会,需要释放激情与创新,坚持走救死扶伤的道路。今年是医院服务质量管理年,我们作为新职工加入,力争起添砖加瓦的作用,为医院发展作更大的努力。
在培训中,燕院长要求我们对待工作要勤奋、对待组织要敬业、对待上级要诚信、对待自己要自信。他剖析得非常透彻,发人深醒,不由地想起大学老师对我说的:作为医生,一定要手勤、口勤、眼勤、脑勤,要有细心、爱心、耐心、责任心、忠心,这样才能提高自己的水平,更好得服务于病人。做任何事要做得最好很难,但我们要力求做得更好。在今后的从医路上,我们要以优秀员工,的标准严格要求自己,多为三院尽一份力,成为一位当之无愧的医务人员。没有规矩,不成方圆,规章制度与规程,规范我们的行为,促进人员的管理。通过各部门领导对各自部门规章制度、工作程序的介绍,让我们了解了工作中各部门的操作程序,为以后的相关工作提供了执行依据,为临床工作带来便利。医生工作职责为我们明确了工作内容与责任,有利于提高我们的责任心,做好各自的本职工作,临床工作中各项基本操作要求的学习,有利于我们进一步提高操作
通过为次入职培训,我还认识到在医院医护人员与患者及家属关系融洽,将有利于医嘱、护嘱的执行,达到更好的治疗效果。建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量,服务意识的提高有重要意义。作为一名医务人员做到微笑是最基本的,‘微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望;同时医务人员还应对病人予以宽容,做到将心比心,设身处地的为人着想,要好好用所学去实践,真心地关心他人,这样才能做一个受欢迎的人,才能更好的融入社会这个大家庭。
另外,目前医患关系形势紧张,要当好医生,在现在的医疗环境中,首先要学会保护自己,医患关系课的培训为我们提高防范意识,谨慎规范,依法行医作了提醒,医患关系处理程序的学习为我们以后发生医疗纠纷提供处理方式,为正确处理发生的医疗纠纷作出铺垫。
这次的培训虽然短暂,但我所受的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用。这次培训不仅使我在短时间内了解到了医院的有关信息和服务技能,更重要的是向我传递了一种信息,即学习是进步的源泉,文化的根基。入职培训只是入院学习的开始,接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。我将以三院主人翁的姿态积极投身到医疗卫生工作中,不断学习实践,不断提高自己!
今年我参加了支行行长培训班的学习培训,通过学习使我受益匪浅。结合实际工作,下面,我谈一谈个人的心得体会。
要进一步增强存款工作的危机感和使命感,大力促进各项存款快速增长,全力提升存款业务的市场地位,加大xx存款竞争力度,全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略,运用我行点多面广,覆盖城乡的网点资源和营销潜能,做大xx市场。
着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展,通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品,抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季,我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分,而是取决于一个支行,一个团队的思想意识之团队精神,我们发展业务也决不只能坐门等客,而是要走出去,走进市场,走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销,不是有这样一句话嘛:时不我待,只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话,我们需要实际性地主动出击。
随着银行业竞争的日益激烈,市场环境的复杂多变,商业银行经营面临着越来越多的风险,我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险,我认为加强操作风险的防范尤为重要,通过观看警示教育片,以及我们身边听说看到的很多案例,不难看出,绝大部分风险来自于银行内部,比如银行监守自盗、违规操作等等,因此我认为在日常工作中应加强员工的思想教育和业务制度的学习,利用周例会、晨会,月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识,让合规的经营理念融入到工作的每一环节,争做遵章、守纪、知法、守法的xx银行人。
针对支行员工应表扬先进,激励后进,和员工多沟通、少批评,坚持以人为本,利用现有的职工小家资源,通过和员工一起生日、节日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等,和员工每日保持一种愉悦的心情,良好的心态,同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务,进一步加大服务检查力度,健全服务监督检查网络,要引导员工换位思考,站在客户的角度看待自己提供的服务,自动自发做好服务工作,树立良好的企业形象,提高社会知名度和美誉度。
非常感谢市分行为我们提供这次难得的销售技能提升培训的机会,两天的时间虽然短暂,授课的内容虽然有限,但大家上课听讲时都专心致志,全神贯注,认真的聆听和记录,蔡老师的销售理念为我们今后的销售工作带来了全新的启示。参训的.支行长都在岗多年,听过无数老师的课,能让他们坐住听课并觉得有收获,十分考验老师的功底。尤其沟通的课题很泛,如何寻找切入点很有难度,显然蔡老师让大家心服口服!通过此次培训,我收获很多,体会深刻。具体想就有关培训内容浅谈几点体会:
一、从服务营销开始提着自己的销售生产力。服务营销从了解客户开始,针对自己的岗位,问一问自己,到底有多少不熟悉的客户,针对新客户,通过一些活动,找出未来能为邮储银行长春市分行带来贡献度高的那部分优质客户,积极地向客户经理做好转介。当然老客户更需要积极地经营,通过电话预约、约见客户等,提升产品销售度。
二、营销不能怕拒绝。在实际营销过程中,难免会存在各种各样的难题,也许客户会拒绝我们为其设计的理财规划。这就涉及到一个问题,那就是我们首先应了解客户,从见到客户的那刻起,我们应保持对客户有足够的好奇心,了解客户的家庭、职业、学历等情况,以便使我们的营销做到有的放矢,从而在很大程度上避免了不必要的拒绝。当然如果客户拒绝了,我们也要做到不抛弃、不放弃,及时的了解客户拒绝的理由,通过和客户交谈,及时的化解客户心中的疑虑,从而及时地促使销售活动的顺利完成。
三、销售金融产品要准备金融工具。我们销售的金融产品都是无形的,也许客户在某种程度上难以接受,如果我们不能很好地解释所销售的产品,那么借助工具销售应该是很好的选择,例如建议客户做基金定投,可以借助于复利表来说服客户,爱因斯坦曾经说过,世界上最伟大的力量不是原子弹,而是复利。相信等客户看完这些数据后,一定会为他内心带来震撼的。
四、营销管理。对营销人员的管理重在执行过程,贵在执行监督营销管理中坚持“过程导向”,就是说在管理工作中,不能有安排没有检查,有布置没有落实,而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理措施,推动企业发展。管理措施要到位;就要在任务分解、流程监督、细节监控、岗位互控、痕迹落实、绩效考核上下工夫;就是在工作中采取过程管理和监督的方式,在执行过程中采取跟进式考核,在注重结果考核的同时,更要注重过程考核,落实每个阶段的完成情况,确保工作执行力。同时,使人员认识到自身角色的重要性,通过不断地宣传、启发、激励、示范和校正,引领下属将工作做好、做细、做实,只有这样,监督检查才能顺利进行,过程管理和监督才能到位。实施“过程导向”管理,最根本的要求是掌握员工思想动态,了解工作状况,把握工作进度,按照“细心服务到位,流程实施到位,痕迹。
落实到位”开展工作,使所有员工的工作都处于“受控”状态,感受到工作中的压力,并使之转化为动力;员工通过自身的实际工作和痕迹资料,不断反省自己,总结经验教训,从而促进不断改进、不断进步;管理者通过掌握工作进展情况,适时提供服务、帮助、支持,进而掌握质量管理体系的总体状况,及时调整思路和策略。只有将工作的重点放在培养客户、维护客户、提高客户满意度与忠诚度的全过程上,最终就可实现与客户“双赢”的结果,才可以将“结果导向”的完美结果充分发挥到极致。
通过此次培训,今后在销售技能提升过程中要取人之长,补己之短,扎实做好客户的服务工作,为邮储银行长春市分行的销售工作作出更大的贡献。
毕业后,开始参加工作,我应聘到一家银行工作,随后参加了民生信用卡中心20xx年新员工培训。从小到大,我们学习了无数课程,历经十年寒窗,不知道参加了多少培训多少考试,但这次的岗前培训对我们的意义是空前的,意义非凡的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我们从学习走向实践。对员工培训的重视,反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的,大家都很珍惜这次机会,早早地就来到公司,为培训做准备我们收获的远比想象中的丰富。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍,民生银行信用卡中心主任还特地讲了企业文化与发源,使我们在最 短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。
通过这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更清晰的认识和了解,对自己有一个全新的定位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,最大限度地发挥自己的优势,明确自己的在工作上的长期发展目标和发展方向。公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训,我更加了解到做事先做人的道理。 ― 中国城市金融圈人脉社区银行在职业化的态度方面,每个人都应该有一颗向往的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要相信自己能做好,更重要的是要去坚持做,在秉承民生文化“人本、诚信、创新”的同时坚持快乐工作,开心生活。
信用卡作为一种现代化的金融工具,它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受,随着我国市场经济发展,人民生活水平的提高,用卡环境的不断改善,信用卡市场蕴含着广阔地发展空间,但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡,如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出,以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。
只有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。
细节决定成败,心态决定成败高低。工作从细微处入手,在做出营销前对客户有充分的了解,要知道自己的客户看重的是什么,需要的是什么,发掘合作的广阔天地,同时要细心观察,见人所未见,想人所未想,捕捉蕴 参加完培训,我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这是个很系统的培训,银行卡中心人力资源部投入了大量的人力、财力,并有专业的团队经理及相关培训人员给我们进行培训指导,短短的几天内,把我们凝聚在一起,学习了信用卡的基本情况,融入了民生银行信用卡中心这个大集体中。
作为一家这样成功的股份制商业银行,对于我们刚入职的新行员来说是多么的荣幸啊。有人说:小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台。而民生银行信用卡中心就是这样一个优秀的平台。在这里,我们将与民生银行信用卡中心共同发展,把个人的职业规划与民生银行信用卡中心的发展融合在一起,共同实现腾飞。 短暂的培训结束了,我们将被分到不同的小组上开始工作,一周的培训时间大家培养了深厚的感情,不在乎时间的长短,我们重视的是共同的经历,也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。时间虽然短暂,但是这次培训对我们来说是人我们都将成为有责任心、充满自信的职业人。在此,我再次感谢培训中的老师和帮助我的同学、同行们,让我们一起为了梦想启程吧。
今年开始,我在某工程公司附属单位AB公司进行了工商管理实习工作。
我所实习的AB公司,隶属于某工程公司。该工程公司是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业,具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与基础一级、钢结构一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。
公司现有正式职工3000余名,先进的工程技术装备千余台;拥有2.6万平方米的高层办公楼和30多万平方米的生产基地;近700米的工作船码头和4万余平方米的海域,固定资产达3亿多元。公司先后通过了ISO9002质量体系认证、ISO10012国际标准认证和ISO9001国际质量管理体系认证。
在实习中,我在公司指导老师的热心指导下,积极参与公司日常管理相关工作,注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的工商管理理论,探求日常管理工作的本质与规律。
简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。
回顾我的实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对AB公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解,分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时,对公司的服务品牌、企业使命以及企业精神都有了初步了解。