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从去年x月x日中国xx银行xx分行的笔试开始,我就注定与这个实力雄厚的世界x强企业结下了不解之缘,一路厮杀艰辛走来,直到正式成为一名工行人,现回想起来,感慨良多。时间仓促,现简要写下这篇培训总结聊表心意,既是对自己这x天学习的体会概括,也借此表达对各位培训老师的感激,同时也提出一些想法与即将要培训的同学们共同分享。
一直以来我都知道作为一名银行工作者最需要的就是责任与谨慎,我也想象过自己将从事柜台基础业务的不易。但当我开始第一天的培训时便知道,今后的路可能比想象的还要困难:一切都将从零开始。
当我看到那一把把崭新厚实的练功券和传票时,心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何驾驭得了这关系到老百姓血汗的资金业务的办理。第一天注定是迷茫和沮丧的,看得出,很多同学都和我一样没有基础,大家带着些许新奇开始学习手工机器点钞、翻打百张传票等前台基本功。
老师们的讲解耐心又到位,甚至一对一、手把手、不厌其烦地教我们,看着老师捆钞时龙飞凤舞的潇洒样子,我信心顿失,觉得自己永远也不可能达到这种炉火纯青的境界。一天结束,累得手酸臂麻但又丝毫不敢懈怠。也就是从这天起,为了考试达标,也为了今后能在工作岗位上做出成绩,我开始了见缝插针、数钱数到手抽筋的点钞练习,看电视时点,和家人聊天时点,晚上睡前还不忘点一把,似乎每天不点钱就缺少了什么。
连我妈妈都打趣道:“我很爱听你点钞的唰唰声。”同样,翻打百张传票也是一有机会就抓紧练习,以前一味求快所以准确率很低,通过频繁练习和老师传授的技巧我找到了自己的节奏,渐渐提高了准度,而且速度也跟得上了。此时,我终于体会到了银行前台基本功的练习经验,无他,但手熟尔。果然,事实证明我平时的功夫没有白费,在最后的考试中发挥出了自己的水平。美中不足的是,机器点钞出现了失误,导致时间耽误,表现不佳。反思起来,也与平时用练习机器点钞不够多有关。
再谈谈实际操作部分,早在面试时我就听说工行的培训体系在国内银行系统中首屈一指,百闻不如一见,当我使用NOVA系统进行个金业务的学习和实践时,深刻体会到了这套先进的银行模拟系统的强大和工行领导的用心良苦。每一笔业务经过老师的详细讲解和答疑,再通过我们自己上机操作和随时提问,抽象的概念变得很具体,也暴露了我们学习中的漏洞以及时弥补,可谓现听现学现会,印象深刻,想忘都难。
在此,我要再次感激我们辛勤工作的培训老师,在百忙之中抽出空来系统地为我们授课,答疑解惑,不论我们提出的问题多么没有技术含量甚至很多重复,老师都没有丝毫不耐烦,而是一遍又一遍地耐心讲解,还把一些具有普遍性代表性的问题再归类总结,集中解答,让我们加深印象。在两次模拟银行的操作中,老师的指点和关心也让我们如沐春风,每一个细节的学习都是一种自我完善,同时,仿真网点的良好条件也是我们进步飞快的助推器。
这x天的学习就这样紧凑而有序地进行着,我们也在悄悄发生变化,现在不会为自己点钞达标这种以前不敢想象的事而感到惊喜,而是追求更大的进步与提升。
这x天,我们着实经历了一场蜕变。
借此机会,我也提一点小建议,希望老师能为接下来的几期学员多提供一些机器点钞和模拟银行操作的练习机会,多实战多发现问题才能多进步。此外,也希望同学们能将讲义和笔记中老师提到的琐碎知识点进行分类总结,如列出交易代码一览表,需要出示证件或必须由本人办理的业务,以及一些手续费收取的规定,分门别类方便记忆。相信可以取得事半功倍的效果。
x天的学习很快就结束了,但我知道我们的学习生涯才刚刚开始,今后到支行各网点一线进行工作后,我们还需继续扎实练好前台基本功,熟悉银行各项业务,将优质服务放在第一位,满足客户的多方面需求,每天都是不断提升自我的过程。营业网点的工作虽然琐碎,但也是最考验一个银行职员的,它需要耐心、细心、责任心、和良好的职业操守,无论我们将来会从事前台营销岗位还是后台支持岗位,这都是必不可少的基本素质,此时不练,更待何时。
一流的人才渴望加盟一流的团队,我将会珍惜这来之不易的工作机会。希望我能与工行一路同行,不断进步!再次感谢班主任老师和各位任课老师的辛勤工作!
今年能够被银行录用我感到非常荣幸,一眨眼,我也已经来到银行一个星期了,这一个星期里面,我参与了两次培训,也在平时的工作当中向优秀的老员工们学习和借鉴。这一个星期下来,我也感觉自己稍微有了一些变化,在此我想就前两次培训做一个总结,希望可以吸取到当中的一些精髓,可以利用到自己的工作当中。
一、工作态度上
因为我今年刚毕业,刚刚踏入社会,对于我们银行以及这个社会来说,我还只能算是一个新手,前期是一段很磨砺人的时间,所以我在进入银行之前也已经做好了吃苦的准备。这次培训中有一位领导也讲了一点我非常认同的,我们现在刚毕业,来到银行工作,虽然看上去是安稳且平淡的,但是我们也要标立一个正确的目的地,每天要更加上进一点,调整好自己的工作态度和处事心态,这样我们才能做出一些突破和修改。所以对于今后的打算,我想先培养自己的职业理念,其次就是培养自己良好的工作态度,保持良好的工作作风,不然领导失望。
二、工作效率上
我刚刚来到这个岗位上,还有很多的东西是要我自己去学习的。所以就现在而言,我要注重自己的学习效率,这才是提高我工作效率的唯一途径。这次培训中最多提到的就是细心和耐心,作为银行的一名柜员,细心是一定要注重的,只有把细致度提上去,精准度提上去了,我们的工作效率才会提上去,我们整体水平也才会往上涨。这一点我也深深的记在了心里。所以以后每天的工作当中,我会更加的注重个人的工作效率,不让其影响到我们银行整体的形象。
三、树立目标和发展方向
在这份事业上,其实我个人还是抱有一份很大的期待的,虽然在很多人眼里这份工作非常安稳,但是对于我个人而言,我还有更大的期待,我也想让自己提升的快一点,所以我会在接下来的工作当中,树立好自己的目标,就像培训中领导说的那样,人都要有一个目标,无论我们站在怎样的岗位上。所以我会严肃的对待这个问题,我也会逐渐找到往前发展的方向。不让自己在迷茫之中走错方向。也希望自己可以通过这段努力,让我可以成功的走向更远的明天,不辜负这段青春,也不辜负这次机会。我会带着一份感恩且热血的心,努力的走下去。
晃晃悠悠在北京待了四年,辗转多次终是回到我大浙江的怀抱。当我收到平安银行的录用邮件时,恍然间仿若守得云开见月明。不用在1600℃的环境下烧锅炉了。
宁波,一个临近的城市,第三次来到这里,像是重新认识熟悉的陌生人,也是重新认识我自己。怀揣着一颗惴惴不安的心来参加培训,担心自己能否与他们交际相处,融入这些金融人才的圈子。初到培训地点,看着培训表上紧锣密鼓的行程安排,好像在一瞬间匆匆步入职场,方枘圆凿。
培训内容循序渐进且非常全面,从平安的企业文化、理念、现状及前景到银行业内各个岗位的业务知识,乃至PPT、PGC课程都有涉及。完整的培训计划对于一个新晋小白来说无疑是莫大的喜讯。
6月28号,培训破冰,张行长作客高管讲堂,悉心向我们讲述平安在各领域的发展。“你们是平安银行宁波分行在这一转型阶段的关键所在,处在风口浪尖,既是机遇也是挑战,平安需要你们帮助平安作出改变,也需要你们为下一届做个榜样。”每一个员工都喜欢受到领导的重视,被人需要是一份无穷的动力源泉,让人热血沸腾。“现在整体金融行情都不太好,而平安这几年的转型使得你们这届招聘的新员工压力很大,肩上的责任也很重,所以我很佩服你们选择了平安银行。”我想这便是我所希冀的工作机会。
在接下来为期5天的培训计划中,请来每个部门的精英为我们讲解不同业务的相关知识、技巧。公司、网金、授信、风管、放款、内控、零售、运营和邮件使用规范。老师们用心准备精心讲解,答疑解惑。这是一个享受的过程,相互交流进行思想的碰撞,求同存异又产生新的认知点。最后一节培训课由叶芳含老师以电影为培训履带的方式进行,电影引人入胜又与实际相结合,恰如其分的映射出职场新手畏缩着四处碰壁。一节职场通关让我看到一个毕业生即将面对的生活和应该做出的改变。
遗憾在于我对金融行业知之甚少,许多专业术语和专有名词都无法正确理解。憾中所幸的是身边有一群可爱的同事,他们的宽容让我可以无所顾忌的占用他们的时间抛出简单到不能再简单的新手问题;他们的陪伴让我一个人身处异乡时能感到丝丝暖流沁人心扉。难得能在大学毕业还能与朋友朝夕相处,相信培训部的老师们也是用心良苦,还特地设置了训前小游戏(和诸多考试)来帮助我们增进友谊。
感谢或者说是非常荣幸能够得到平安银行的工作机会,也感激能够参与这次培训认知银行业,认识同事。希望大家都能在自己的岗位上获得自己满意的成绩,不让别人失望也不让自己失望。
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