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第一篇：保险公司培训学习心得体会
时间总是毫无留情往前流逝着，一晃眼，本人在我们公司做客服工作，也有一年之久了。回顾这一年的工作，本人的收获很多，但是感触更多。好像这些感触可以让我成长为一个更好的客服一样，总是源源不断地涌入我的大脑里，让我不记录下来都会觉得可惜。
在这一年的客服工作中，让我感触最深的，是我们保险公司的业务之广，客户之多。在来我们保险公司做客服工作之前，本人是在商场里面做客服工作的，本以为保险公司客户之多，怎么着也不会多过商场的客户了。没想到在我们保险公司的这一年里，我的感触完全变了，我认识到我们保险业务的强大了。就拿一个老年人的保险来说，业务量以及客户量就差不多可以超过商场的客户量了，这让我深刻认识到现在人们的生活过得是有多么的富有以及匮乏。
富有是物质上面的富有。似乎现在人们都能够买得起保险，甚至于大家都能够有足够的闲钱去支付温饱之外的开销了，保险，这一可以满足人们安全感的需求，也就在这种需求中不断地扩大、膨胀。匮乏是人们精神上的.匮乏。在我们保险公司做客服的.这一年里，我意识到现在的人们是有多么的担心自己出现任何问题，这也无可厚非使得我们保险公司的业务越做越多也越做越深了。虽然这对于人们的生命状况来说是不怎么值得赞颂的一件事儿，但是这对于我们保险业对于我们保险公司来说，却是一大幸事。只有人们需要这些保险来安顿自己的身心的话，那我们保险业的`存在才有了意义。
在这一年的客服工作中，我遇到了很多很多为自己和家人买保险的老年人，也遇到了许多给自己和自己家人买保险的中年人。无一例外，这些人获得了财务自由之后的第一件事便是给自己和家人买好足够让人安心的保险，以防不可预测的不幸发生时，自己的家人能够享受到一笔数额不小的赔偿。
其实想明白了，这件事儿还是非常好的。大家可以通过这种购买行为来使自己安心，这也是一个不错的选择。我们这些保险公司的客服，则只用更好的为来购买我们保险业务的客户提供优质的服务，大家都可以安安心心地过好自己的日子，这又何乐而不为呢？在保险公司做客服工作的这一年是充实的也是满足的，毕竟做得也是让别人安心的事情。
第二篇：安全培训心得体会
十几天的培训时间弹指一挥匆匆而过，一转眼培训时间过去了四分之一，在这十天的时间里，从刚开始对未知事物的不安全感，也有对新环境，新同事的期待，到现在跟同事打成一片，完全融入到这个大家庭中，成为这个家庭中的一员，对于这十天的培训我内心只有一句话，从开始时的惴惴不安，到现在的泰然处之。
出发前从哈密站―榕江县，一路上充满期待，也领略到了很多从没见过的风景，经过这十天的培训，也多了一份思考和责任感，此次培训的目的是把我这个啥也不懂的“菜鸟”变成一个可以独当一面的技术人才，取彼之长，补己之短。此次培训学习的目的地是贵州榕江县，该县为江南八百州之一，位于湘、黔，桂结合部中心地带，自古有“黔省东南锁钥，苗疆第一要区之称”。
通过十天的理论和实操的学习后，让我在基础知识和实际操作上都有了新的进步，使自己在培训中进一步的认识离自己，认识到了自己肩上的责任、担子、角色的重要性和必要性。
一、收获感触良多，获益匪浅
8月16日，在榕江公司进行学习，榕江公司各级领导对我们这些远道而来的“学生”表示热切的关怀，并在接下来的一天对“剑榕高速”进行细致的介绍，并由各个部门的负责人对工作的内容、，注意事项、安全、生活等各个方面进行了讲解介绍，每位领导都是一个合格的导师，而通过一天的.的讲解后，使我们对日后工作的流程都有了一个了解，如果非要让对他们有个评价的话，我只能说一个好导师，胜过万卷书。
二、收获显著，感受和谐
8月17~8月22日我们开始下站进行更为实际的学习，我很幸运的分配到了“朗洞”收费站，没到之前我心里还寻思着这里的领导好不好相处，我的师傅们脾气好不好，可是一下车就看到站长在外面亲自迎接，还热情的帮我拿行李，搞得我很不好意思，一上午站长都极其热情的帮我东跑西，料理生活上的事情，之前的顾虑瞬间打消的一干二净，下午见到了机电班组的同事，他们好像以前就相识我一样，完全没有刚认识的那种陌生感和隔阂，就像许久未见的朋友一样，让我心里有了一种别样的感觉。
第二天开始，我开始跟随我的师傅们对日常工作的熟悉，工作期间对每一项事务，每一台设备，工作中的危险点都毫无保留的进行讲解，而且还不是那种很死板的讲解，就像朋友聊天一样跟我说，让我能更好的理解，让我这个一窍不通的“菜鸟”尽快成为一只能独立飞行的鸟。
每天下半以后的闲暇时光，师傅们还跟我们讲当地的民风民俗，当地特色美食，不光是讲，还让厨房姐姐们给我们做当地的特色美食，真好~。
三、领导关怀，组织团建
8月24日，榕江公司领为关怀我们这些远道而来的“客人”带我们去了贵州的旅游景点，“小七孔风景区”，号称是中国最美丽的地方之一，我只能说，真的是名不虚传，仅在一公里宽，12公里长的峡谷中，就有洞、林、湖、瀑、石、水等多种奇观于一体，身在其中，仿佛置身于仙境之中。让我们这些从新疆来的孩子感受了一次什么叫仙境，也让我们领略了祖国的大好河山。
在这充满惊喜和意外的十天中，不仅仅只是学到了基本的知识，还领略到了当地的质朴的民风，榕江公司各级领导同事的热情负责，充满少数民族特色的美食，还有我这一生都不会忘记的景色，也很感谢远在千里之外的“家长”赋予我这次机会，我一定在未来的一个月里，戒骄戒躁，永远秉承“一路走来，所遇到的人，皆为良师益友”的理念，努力学习，尽力不负家长所托。
第三篇：保险岗前培训心得体会
非常荣幸参加新华保险财富管理20xx年首期兼职讲师培训，首先感谢总分公司给我此次学习的机会，再次来到美丽的湖北武汉，一样的地方，不一样的心情。为了紧跟公司三高团队的步伐，我们进入兼讲队伍，我们是带着使命来学习的，不仅是为了提升我们自己，更为传承我们的队伍。
一年半之前，我大学毕业进入新华，第一期OBT培训就在美丽的武汉，这次兼职讲师培训再次来到武汉。一年前的稚气到现在的些许成熟，我也完成了从一个新人到绩优的蜕变。我们的工作性质要求我们不仅要有好的业绩，更要能做好营销，营销自己，营销客户。兼讲给我们提供了一个更高的平台，让我们更加有效的表达我们的观点，更加有效的与人沟通。在我们平时的客户面谈中，银行的培训，产说会，早夕会等等中都会用到PTT，所以我们这次兼讲的培训就是为了强化和提升我们有效表达这方面的能力。所以这次学习很有意义，更有很高的内涵价值。
这次课题主要围绕自我介绍，1分钟即兴演讲，3分钟自由演讲，5分钟寿险功用，15分钟产说会展开的。整个过程紧张而有节奏。老师将整个PTT穿进自己20xx年的经验，用他的从业经验告诉我们如何去做好一个讲师。
我给自己在在此次学习中的表现打60分。本次自己能完整的走完整个流程，一直信守以下几个准则：投入多少，收获多少;参与多深，领悟多深。未曾经历，不成经验。太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新。做你所学，进而教你所做。每天进步一点点就是成功的开始，每天创新一点点就是领先的开始，每天进步一点点就是卓越的开始。
整个学习过程我给自己总结：
要建立正确的心态，不要因为别人的主观看法而影响自己的发挥。
做好事前的准备，预演未来，开心金库。熟识自己所要讲的内容。
不怕出错，不怕丢人，不怕不被人接受，不怕掌控不了局面。害怕是压力的来源，也是紧张的开始。
知识面要广，要当一个杂家，各种知识面都要涉及，全面去包装打造自己。
短期靠包装，长期靠内涵。
想做高端客户的单子，先把自己提升到能与高端客户聊天交流的地位
永远不要忽略老客户，因为维护老客户的成本只是开发新客户成本的四分之一。
通过此次培训我觉得我还有很大的提升空间，首先，要作为一个优秀的讲师，需要一步步去积累，去不断的学习，所谓腹有诗书气自华，不断去充实自己的内涵，博列群书，涉及各个方面，留意生活，生活之中尽皆学问。尽快把自己打造出师。此次培训另外一个方面就是开阔了我们的视野，在陕分或许我们颇有成就，但是走出来，放眼全国22家机构1200名财富顾问，我们只是其中一员。人外有人，山外有山，永远不自傲，从井底之蛙到海阔天空。我们不止步于此，我们相约高峰会，我们相约英雄庆功会。我们说好了一起从这里出发，去成就我们的辉煌明天。
在这次培训中，我们全情投入，积极参与，开阔思路，结交挚友。我们跟来自全国各家分支机构的绩优一起共处四天，一起交流，一起学习，一起进步，还记得石牌岭的大龙虾，更记得户部巷那数不尽的小吃，我们一起欢笑，因为兼讲我们的人生有了交集，并因此结下深厚的友谊，这才是我们最大的财富。
最后，此次培训让我对自己的职责和定位更加的清晰，更让我看到一个充满光明的未来。在今后的工作中我将加强自我学习管理。紧跟总分公司的工作思路，尽快把学到的知识运用到实际工作中。快速成长起来。进步，提升。再创佳绩!
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