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一晃眼,为期三天的岗前培训便结束了。作为一名平安新人,我怀着新奇的心态参加了平安三月一期的新员工培训。参训后感慨良多,收获也颇丰,让我坚定了从事保险行业的决心。下面我就浅谈此次培训的收获:
一、态度决定一切,细节决定成败
第一堂课上,培训老师告诉我们一句话,那就是“不论你们从哪里来到平安,不管你们以前从事什么职业甚至担任任何职务,来到平安,你们就是新人,请怀着一颗空杯的心态进入学习!”我从事银行工作已经有六个年头,也销售了六年的分红保险,我以为我对保险的了解还不错,实际上大错特错。都说隔行如隔山,通过岗前学习,我发现我越学越觉得自己无知,很快,我摆正了心态进入学习。其次,培训老师们还给我们介绍了“四个习惯”,日积月累,可以让我们有更多的客户资源,为更好的业务发展打下坚实的基础。尤其是培训老师讲的一个西服穿着的注意事项:有两个或三个扣子的.西服,拜访客户时一定不能扣最下面的扣子,因为那是参加葬礼才扣的。的确,如果拜访客户时忘记这个细节,我想客户发现后肯定不会对销售员有好印象,再想签单就更难了。
二、企业培训专业,管理机制完善
我以前也去到其他保险公司听过课,但是平安的培训课程让我更能成长。它有一个完善的培训平台,有专门的培训队伍,有优越的硬件条件,有一整套的培训方案。从俯瞰保险市场到平安的发展历程,再到平安新人543,最后到专业化销售流程及产品介绍。让我对平安有了一个细致的了解。在管理上,从“钻石”到“优才”,再到晋升都是那么明确,完善的管理让我有了一个明确的方向。我觉的来到平安真是我的幸运。
三、产品种类丰富,保障范围全面
平安目前在寿险方面的产品数量已达六十多种,能满足客户重疾、医疗、意外、养老等全方位的保障需求。购买平安的寿险产品真正做到了让每个家庭都有应急钱,每个人都有看病钱,每个孩子都有读书钱,每个人老后都有养老钱。平安做到了保险行业的大爱。通过此次岗前培训,我才知道每个人都需要保险保障,保险市场前景广阔。正因为这份工作很有意义,既能帮助别人,又能成就自我,让我坚定了在平安发展的决心。在此之前,如果有人问我:“想要成功吗?”我会回答:“会!”但是,如果现在有人问我“想要成功吗?”我会说:“不想!”因为:我一定要成功!
首先,非常感谢吴总这两天以来对我们的培训和教诲。尤其,对于我这些刚踏出校门的学生而言,您的指导如同慈父一般让我倍感亲切。要知道,我正站在人生的分岔路的,不知自己何去何从,适合什么,也不知道如何选择职业和道路。
与此同时,我也深深感受到吴总是用心良苦。因为我注意到您在讲“众杰日产公司”的经营方针和企业目标时,您是自豪的同时也对我们报以了多种期望!
的确,思维决定意识,意识决定价值观,价值观决定行为。我们给自己定的起跑线以及自己面对这条跑道的态度,是很大程度上决定了我们以后能跑多远,能跑出多好的成绩的。而您正是正式把我们带到“众杰日产公司”这条跑道上的教练员。
这两天您给我们讲述了公司的成长历程和企业精神,教导我们如何认清自己和更好地规划自己的职业生涯,以及以后开展工作后比较实用的技巧等,这些对我来说真是受益匪浅。我把这一切简单理解成归宿感、自我定位、调整状态和用正确、高效率的方法做事。
首先,我们必须了解公司、认可公司、爱上公司,然后把众杰日产看作是自己未来的职业归宿,有了这种家的感觉,我们才会以积极、主动的心态做得更多、更多!优秀的公司会培养出优秀的员工,使员工能力得到提升;优秀的员工会促使公司发展的越来越好。大家将会是同发展,同进步的。
第二,是自我定位。这既是给自己的职业人生定位,也是给自己在众杰日产的定位。职业规划的课题让我思考了很多,对于我的真实感受和想法,我想真诚而直白地说出来,希望您能给我一些指导,但不希望您会因此对我存在偏见。
根据我的性格、爱好、优劣势等分析,我是倾向于艺术型和事业型。而我也认可这个结果。我是电子应用技术专业的,但我喜欢文学,喜欢艺术,团日活动的组织者、文艺晚会的主持人、校园广播员、演讲比赛的口才锻炼等无不证明着这个结果。在到众杰日产前,我给自己的定位是室内设计行业,我可以先做行政工作,在校两年来担任团总支副书记的锻炼让我拥有一定的管理和组织能力,同时我可以慢慢学习软件和前辈的经验,或者去进修,这样还有一个可以调整自己的机会,我可以是行政人员,可以是设计师,可以是销售人员。但前提是,我要进入室内设计这个行业。
在我还没找到工作前,因为亲友介绍,我到了众杰面试,没多久我被告知录取了。您知道,很多时候,在家人压力和自己梦想面前,很多人都会败诉的。不是说我放弃了自己的梦想,也不是说我对众杰日产抱着先试试的态度。我当然也权衡过,首先我从来没读过室内设计,我也是不知道我是否合适这个行业。我还在大专的最后半年实习期,我想过趁这个时候去进修去读室内设计的,但是,这几年家里发生了一些事,欠了一笔债款,爸爸和妈妈也老了,他们也累了,作为子女我不能太自私,我应该出来工作和他们一起承担一切的。我告诉自己,只要心中不放弃梦想就可以了。
另外,我对自己的能力也有一定的了解,我是校园广播员,也有较好的沟通协调能力,所以我也是根据自己的情况应聘了客服监察员,随后被调到保险管家做续保专员。
我相信,无论自己在什么行业,在什么职位上,只要自己是以认真积极的态度面对,都是可以实现自己的价值的。只有调整好自己就可以了。这也是我说的第三项:调整状态。
调整状态包括心态和各种技能、工作准备。我承认,您在给我们讲职业规划时,我就像是一个陀螺,被您狠狠地抽了一下,然后在旋转中动摇了自己和迷失方向。我思考和苦恼了三四天,现在是终于整理好了。我的这些情况,只要分析清楚后,暂时把其他放下,然后专心对待手上拥有的、该做的事情就可以了。同时,我去查阅续保专员的职责和沟通技巧,要求自己尽快投入到工作状态中去。
做事,是讲究方法的。正确的、高效率的方法会让人事半功倍!在培训内容中,让我印象最深刻的是管理时间和“二八定律”!我曾经也被时间分配不当的情况困扰过,那是事情最多、责任最重的时候。我几乎无法兼顾学习、生活和共青团工作。那时我的老师告诉我,“人最累的时候是在即将爬到山顶的时候,他会怀念在山底无压力自由生活,会对山顶存在一定压力感和退宿感,勇气、力气也用得差不多了。此时,唯一的办法就是休息和调整心态。”也是那个时候,我的老师也教过我管理时间的方法,看清事情的根本问题,抓住重点解决问题,同时,在“重要”和“紧急”中做决策。所以我现在才敢说管理时间和“二八定律”很重要也很有用!在未来的生活和工作中,我还会充分里把它们的作用利用起来,希望更好地为众杰日产奉献自己的微薄力量。
“只有挤身于真正的大森林,才有可能成为真正的参天大树!”
抛开其他因素不说,就我入职来的几天的观察来说,我可以肯定,我不会后悔我选择了众杰日产。无论未来会如何,我只想把握自己现在拥有的,并以最认真的态度对待。
目前,我还没有真正上手的续保专员的工作,所以我不可以给出一个明确的工作计划,否则也是空谈。我只能说,在接下来的两个星期内,尽快熟悉工作和真正投入工作中。
我的近期目标是:两个月内成为众杰日产的正式员工。
我的第一个月工作目标是:首先完成经理每日布置的计划量。
然后稳定地争取:每日能完成与2到3位顾客的成功交易。
经过一个月对工作的了解后,再根据实际情况作出调整和制定其他计划。
八月末夏,我有幸与54多名来自各县区公司的同事们齐聚一堂,共同参加市公司组织的为期七天的学习培训,学习新的知识。培训只有七天,却让我的思想、心态、理念都发生了很大的变化。无论是寿险朱老师从营销沟通技巧的指导,还是各位优秀讲师对业务知识的精彩讲解,以及朱总、武总、汪丹经理在合规经营方面的指导,都对我今后的工作、生活、学习及为人处事等方面产生了深远影响。
下面就本次培训我浅谈一下自己的心得体会。
态度决定一切,理念产生力量。在培训的第一天,寿险朱老师在讲解营销沟通技巧中如此讲道:做保险就是做服务,而良好的服务源于员工自身的态度。端正的态度是一切成功与收获的起步。
所以说“态度决定一切,理念产生力量”。只有从心里认同了我们的工作、认同了我们的客户、认同了我们的理念,才能使行动变为自发为自觉,才能产生良好和积极的效果。正所谓:细微之处见风范,毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以,端正自己的从业态度,在良好点滴的养成良好的工作习惯,这是成功的必由之路。一个人的辉煌,决不是偶然,决不是一朝一夕的事情,而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点,总比别人多努力一些,总比别人多学习一分,离成功总会近些再近些。
在接下来几天的的培训学习中,我们学习了各项业务知识。其中银保和续保业务的学习让我印象最为深刻。我们可以得知,在经济形势变化的大背景下,财险市场不可避免的要受到影响和波动。在这种情况下,传统市场受到的冲击最大,故而市场竞争势必变得更加激烈。这就要求我们在维持传统市场份额的前提下,不断开拓新的渠道。所以,续保和银保业务就变得尤为重要。
从银保培训中得知,在中国经济社会发展的大背景下,我国的银行保险市场还将长期处于高速发展的黄金阶段。而银保渠道在我们业务收入的所占的比重将越来越大。银保业务的发展正在改写现有的市场格局。因此,仔细分析,认清当前市场环境,加强与银保渠道的合作,把握好机遇,建立一只高素质、多元化的员工队伍,解决目前营销队伍不足变得至关重要。
车险作为财险公司的固有业务,提升续保能力也是公司提高市场占有率,改善经营效益的有效途径。续保业务对于新保转保业务来讲,公司可以更直观的掌握。这样可以大大减少工作成本,提高工作效率。也为我公司选择优质业务,实行差异化费率政策提供了依据。客户资源是保险公司最宝贵的财富资源,培养忠诚稳定的.客户群是公司永续经营的基石,公司如果不注重提高续保能力,不注重提高优质业务续保率,无疑会影响到公司保费规模的扩大和经营效益的提升。因此提升车险续保能力对公司转变发展方式,实现可持续发展,具有重要的现实意义。
在最后的两天里,汪丹经理着重强调了合规经营的意义与重要性。健全的合规风险管理机制,成熟的合规文化,是构建公司有效的内部控制机制的基础和核心,也是健全公司内控体系,提高市场竞争力基础。上级领导曾一再强调,不能因为业绩就忽视了合规经营的重要,去触碰那根红底线。合规经营、合法经营必须作为一种理念深入到每个人的心中。而合规经营不单单是公司的事情,也是每个保险从业人员的要求。只有合规、合法了,我们的事业才能前进。
通过此次教育学习活动,我对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。作为一名普通的员工,只有爱岗敬业,遵守职业道德;加强业务知识学习、提升合规操作意识;增强规章制度的执行与监督防范案件意识。时时约束自己,警醒他人。才能不断地提高自己的业务素质和执行制度的自觉性。
以上是我对本次培训学习的一点浅薄的认识,请批评指正。
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