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自总公司在内网上开展网络培训工作以来，我从*月起开始进行网络培训学习。通过第一阶段的上线学习，已学完培训负责人给全体学员分配的必修课程门，每学习完一门课程都进行了测试，测试分数均达到分以上，学习效果明显。通过学习，本人有以下几点心得体会：
一、通过对网络培训的学习，让我感到保险事业所涉及的内容真是方方面面，不仅仅是保险知识本身，还有服务礼仪、商务礼仪、沟通技巧、营销等诛多方面。随着中国经济的增长，保险业服务领域不断拓宽，市场体系日益完善，在促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民等方面都发挥了重要作用。通过培训学习、通过对保险不断的了解，让我充分认识到了加快发展保险业的重要意义，首先要让自己吸取各个层面的知识养分，提高自身素质，树立一个正确的人生态度，并为此而努力工作，为保险事业尽一份力量。
二、通过培训学习让自己明白立足本职工作的重要性，在不断钻研业务的同时，还需要了解到在团体里如何解决问题及化解与各方的冲突，不断营造出良好的工作环境及空间，这将会在本职工作中发挥更大的作用。
三、保险市场竞争日趋激烈，全面提升服务水平才有可能立足市场。通过学习让我认识到，提升营销服务水平，加强保险营销员教育培训，发挥营销员积极作用，也是提升服务水平的一种方式。网络培训里有很大一部分是讲营销，涉及到日常待人接物，如何提高沟通技巧，如何保持团队气势，这些内容在学习过程中都能使人受益匪浅，并被引用到实际工作当中，有了这些认识营销员才能更好的为广大客户提供更加专业和便捷的保险服务，这样才有可能在以后的保险市场竞争中立于败之地。
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