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信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上,要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来,最大限度地提高客户质量。
民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作,公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视,反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的,大家都很珍惜这次机会,早早地就来到公司,为培训做准备。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍,最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源,使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训中,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,最大效果的为公司创造效益,公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训,我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
在职业化的态度方面,每个人都应该有一颗创业的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要相信自己能做好,要有一颗很热诚心,一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此,一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念,要善于突破、有创意的想法,同时又要以大局、团队为重,不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法,这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班,事情也会做的更好。
在专业方面,金融行业最注重的是实践和诚信,需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识,而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的,而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应,我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场,这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此,我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导,这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务,从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩,公司员工的知识层面也会更加全面。
为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化
信用卡作为一种现代化的金融工具,它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受,随着我国市场经济发展,人民生活水平的提高,用卡环境的不断改善,信用卡市场蕴含着广阔地发展空间,但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡,如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出,以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。
诚信是维系现代市场经济的基石,是与客户相互沟通的桥梁,在与客户打交道时只有真诚想待,言行一致,急客户所急,想客户所想,才能赢得客户的一份信赖,换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。
建设银行新入行员工培训心得体会
怀着期待与兴奋,终于迎来了建设银行xx市分行新入行员工培训.培训时间虽然不长,只有两天,但这次的岗前培训对我的意义是巨大的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我从学习走向实践,收获的远比想象中的丰富。
人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。
第一天,首先迎来的是财会部的朱经理的授课,他仔细地讲解了建行的会计体制,员工应该有的工作态度,礼仪,鼓励我们多学习,多向有经验的同事请教,多考取证书,丰富自己。接着,刘姐也详细讲解了柜面业务,我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程,让我由原先的不了解到现在的基本掌握。作为一名柜员,每天与客户接触,与现金接触,必须要加强风险意识,必须合规操作,必须加强服务意识,与客户交朋友,有效率地沟通。柜员的责任重大,必须认真对待。
晚上,人力资源的蒋主任,讲述了建行衡阳市分行的整体概况,以及李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实,振奋人心。建行衡阳市分行最近几年发展迅速,各项指标都位居全省各地区分行的前列。李行长的话深入我心,他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间,“目标,责任,能力,激情“这八个字,在建行员工的日常行为举止中必须得到充分体现。尤其对于我们这些刚毕业,即将进入到建行工作的大学生来说,更是要时刻铭记。要做一个目标明确,责任心强,有能力,充满激情的人。我记下了。
第二天,个金部蒋主任,电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等,让我们对建行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。locAlhOst
这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动,他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验,让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识,把我们领进了建设银行的大门,同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。
通过培训,我获得了以下心得体会。
第一,自身思想的'变化与心里的成长。建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容,使我明白了,一个优秀的人不光要有过人的技能,更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子,应为建行尽全力,融入这个集体,与建行同进步,共发展。作为新员工,我应该首先做好角色的转换。以前在学校的生活,多部分都是索取和吸收,肩上没有责任,很少有过压力,而且成长环境单一。现在自己成了一名员工,是该自己付出了,该自己肩上承担责任了,“人,仕其职,则必尽其职。” 其次要使自身修养和企业文化相结合。作为建行的一员,就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上;勇于承担企业,乃至国家赋予我的各种责任;同时要有放眼全球的开放意识,培养自己“敢为天下先”的创新理念;最后要发挥自身能动性,融入建行文化。
第二,这次学习非常适合新员工的实际情况,让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业,乃至人生中必不可少的知识。通过这次培训,我学习到很多书本以外的专业知识和技能,更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性,为自己的个人成长积累一笔不小的财富。
第三,李行长的话对我的影响重大。他的话指引了我的职业方向,“在这个金融行业,我想成为什么样的人,我想走多远“时刻在我的脑海中出现。刚步入社会,步入建行,我会时时谨记建行的核心价值观:诚实,公正,稳健,创造。在日常的工作中我会努力,尽快融入这个团队,我以为人的一生,小胜靠自己,中胜靠团队,大胜靠平台。建行为我们提供了这么好的平台,我就应该抓住这个机会,不断学习充实自己,努力提高自身能力和素质,完善专业技能。我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大胜,更要通过大家共同的努力实现建行的大胜,让我们齐心协力,为中国建设银行更加辉煌的明天而奋斗。
除了个人的努力,教师的个人成长还需要外界的帮助。每学期开学,学校都会为我们提供这个机会。按照我校的惯例,我们花了三天时间组织了一次教师培训。培训内容不仅丰富全面,而且非常细致。从中小学教师的职业道德和修养到如何成为合格的人民教师;从学校制度到教学常规;从课程改革的概念到课题研究等。许多与我们教师自己的工作密切相关的问题在几天的培训中找到了答案。通常,老师们努力准备课程,上课,纠正家庭作业,没有时间花时间进行全面的培训,所以这次暑期培训更有价值!
两位校长分别从学校日常工作、学校发展历史和未来前景两个方面进行了校本培训,让新老师认识宏翔,也让我们这些老宏翔回顾过去七年的奋斗过程,更重要的是,让我看到更美好的未来。
王金战老师参加采访节目的视频让我看到了不同的班主任。在学习的路上,我看到了前面一位“有爱心的班主任”、“负责任的班主任”和“聪明的班主任”王金战。
培训期间,林书记给我们带来了关于教师职业道德和修养的讲座。虽然每年都提到这个话题,但通过今年的培训,我真正意识到职业道德修养对教师职业有多重要。因为作为一名教师,他的言行是学生眼中的榜样和标准。
教师在学生心目中的地位很高。在某个年龄段,教师的形象甚至超过了他们的父母。因此,教师的言行直接影响和关系到学生未来的道德发展。教师必须具备高尚的职业道德,这是教师职业的特殊性,也是家长和社会关注的焦点。
苗建峰院长的讲座让人们收获了很多,让我对“教师个人成长”有了更清晰、更详细的理解,为我们所有年轻教师的职业成长和规划提供了一些具体和可行的`实践,使学习不仅停留在理论层面,而且具有真正的意义。
宋寿生主任的讲座让我们的年轻教师意识到自己教学理论的不足。同时,他们还用大量的教学案例来解释,简单地向我们展示了教育改革中新概念的实施。
三天的校园培训已经结束。在培训开始时,由于假期延误,他们充满了抱怨,但现在已经消失了。培训中的所有收获都将结合未来的实际情况应用到他们自己的工作中。我们的教学之路还有很长的路要走。虽然“路很长,但它很遥远”,但“我会上下寻找”。
20xx年13日至19日我有幸参加了校外联组织的任职培训,为期一周的实地考察、培训、交流,我深有感触。xx区活动中心细致管理,领导以身作则、教师专业能力强、活动开展的丰富多彩;上海东方绿舟,给人超前的发展,无限的思维、开阔眼界;上海市科技馆是科技引领的阵地,现代科技发展在这里展现,使学生德智体美劳得到了全面的发展;青少年活动中心是学生进行素质教育的重要阵地,是对学校素质教育的延伸和替补,推动各自区域学生德育工作的重要基地,它具有引领性和开拓性,作为新上任的活动中心主任,通过这次学习,我心有感悟:
一、加强队伍的管理能力。
活动中心的主要任务就是开展一系列有利于学生身心发展的活动,来提高学生的综合素质。如何开展活动,开展的效果如何?作为主任首先要打造一支团结合作的班子队伍,让每一个领导都愿意干工作、乐干、巧干,能够实实在在的、创造性的开展自己的工作,把自己的工作当做事业去做。二是培养骨干教师;活动中心对教师的要求很高,每一个教师专业能力的强弱直接影响着学生的智力发展,所以教师不断的要加强专业学习来迎合时代的发展,从而引领推动全县素质教育的发展;三是教师要有一定的授课能力;教师的专业素养代表自己的能力展现,不仅自己要会,最重要的是把自己所学的专业技术传授给学生,在教学方法上要独特,适合学生,深受学生欢迎;四是教师成长要有长远的发展计划;在活动中心所承担的.课程,每一个教师要有自己的目标。首先是授课目标;从理论到实践、从简单到复杂、从浅入深,要有一套合理适合学生的教学模式;2是教师要有创新的思维能力。艺术课在遵循规律的同时,主要培养的是学生发散思维,让学生在想象的空间里发挥自己的特长,大胆尝试、发挥学生的想象力和创造力。3是教师通过授课,让学生能感受到生活的美好,用积极的心态去面对人生。
二、要加强学习,提高自己的素养。
作为活动中心主任,不仅自己有管理能力,而且要具有一定的专业素养。活动中心的每一个工作岗位专业素质特别强,对于开设的课程,作为主任要起到引领和带头作用。在这里主要是:一要热爱自己的工作,以身作则;二要懂艺术,学会用审美的眼光去看待事物;三要注重个人修养;四要有一个良好的心态;五要有团结合作的意识;六要有处事的能力和举措;七要有开拓精神;八要乐意听取别人的意见或建议;九要经常参加外出培训学习,提高自己的能力。
三、开展符合活动中心实际的工作。
为其一周的培训、学习、交流我感悟很深,陕西省各区的活动中心工作开展形式各异,各有各的特点,针对我县的实际,我有很多的设想,通过这次的学习,我将会一步一步的去奋斗。目前我县活动中心的情况是:我县活动中心设立在山阳县城区二中学校内,活动中心目前编制有三个人,一名主任、一名副主任和一名干事,没有配备校外教师,平时活动的开展主要是以城区二中教师为主;培训学生主要是城区二中学生;发挥校外活动站点的作用;要想开展工作确实有很多的困难,但是通过这次的学习,我明白了不管做什么事情,都不是一帆风顺的,在有困难的形式下才能发挥自己的能力,虽然会有很多阻碍,我相信自己会客服。针对我县活动中心的现状目前分以下四步走:
第一步:开展第二课堂;
学校继续开展好第二课堂,开展电子琴班、书法、素描、幼儿绘画、机器人、科技班、篮球、足球、舞蹈等兴趣小组,让有特长的学生发展自己的才能,全面发展。
第二步:艺术教育走向校外;
青少年活动中心的工作,就是通过开展一系列具有意义的活动,提高学生的思想教育;是学校德育工作的延伸和引领;解决学校无法进行的工作,让学生能够得到全方面的发展。利用周末、寒暑假、开展一些兴趣班,丰富学生课余生活。
第三步:发挥基层站点作用
本中心下设了27个基层站点,要有专人负责。后期对站点的工作,我将会做以下内容:(1)定期召开负责人培训会,提高负责人的思想意识,重视学校的德育工作;(2)聘请县上骨干教师或者外请专业教师做培训;(3)基层站点开展的德育活动要及时向活动中心汇报;(4)每年最少开展一次大型活动。
第四步:开展公益性活动
活动中心要开展一到两项免费活动,让青少年都能普及参加常规性活动教育;做好社会公益性事业的宣传工作。
四、积极参加省外联培训以及其它活动
要求各专业教师定期参加培训,提高自己的专业能力;积极开展参加省上所安排的各项活动,让青少年学生在活动中快乐的成长。
以上想法是根据这次学习,以及活动中心的实际情况所感悟到的,灵活运用,我想在今后的工作中我会更加努力,会把活动中心工作做得更好!
通过这学年的校本培训后,我认为新课程中有爱心,有创意,能够扩展教学资源,对学生自主学习,终身学习产生影响的具有注重人文关怀的教师。如关于真才实学的老师。也许“给学生一杯水,自己首先得有一桶水”的说法已经有些过时,但若将自己拥有的那桶水变成不断更新的“活水”,又有何不可?同时,随着信息时代的到来,学生获取知识的途径也越来越广泛,以学生为友,甚至以学生为师都是必然趋势。只有这样,才能感染学生勤学善思。也只有这样才能更和谐地与学生相处,才能成为学生心目中的好老师。认识到高质量的教育来自高水平的师资力量。一所好学校,必有一支精良的教师队伍。在新课程改革的今天,教师素质更是制约者学校的.进一步发展。因此,提高教师素质成为学校工作的的重中之重,而校本培训又是提高教师素质的重要途径。我校结合自身实际情况,和教师队伍现状,注重校本培训,主重教师学习和实践。努力为教师的发展提供一个良好的平台。是教师始终处于教育发展的前沿,为学校的可持续发展提供青春活力。我们主要从以下几个方面来做的。
首先,.以学习理论为主,提高自己的理论水平,在学习和研究中注意理论和实际结合。作为一名一线教师,一定要有先进的理论作指导,才能克服以往教学中的惯性和弊端,才能在课堂教学中融会贯通,将其转变为自觉的教学行为。由学校制定学习篇目,教师自由分散学习,学习笔记,并指导自己的教学实践。
一边学习一边实践,操作一段时间后,学校组织交流,教师反思自己的教学实践并进行整改,获得理论提升再运用,再实践,再反思。学习中反思,反思中实践。来提高自己实际理论水平。教师们集中学习与分散学习相结合,系统地学习理论知识。每位教师都记了厚厚的读书笔记,从中获益匪浅。学校定期组织教师进行交流,经常会有教师为了某个观点争论不休。争论中,教师们对理论有更深刻的认识,经历从理论到实践再上升到理论,进一步指导实践的过程。从中领会到教育专家的教学思想的深邃,悟到了如何运用到自己的教学方法中,,这种收获是不言而喻的,不容质疑的。个人结合自己的薄弱点进行学习,弥补集体学习的不足,从而全面提高教师素质。
其次,我们要求教师撰写课改札记,随时记录教学中点滴发现,并选择身边具有典型性的事例写成教学案例。由学校组织教师进行分析,是教师形成分析具体教育事例和活动的能力,不断强化了教师的自我反思能力,在反思中提高了自己。在这种培训下,教师的主动性被充分调动起来,教师的观念发生了改变,出现了一些开拓型的教师。年级组、学科组经常进行现状调查,分析原因,制定对策。定期组织教师交流,提高了教师对分析和研究具体教育事件和活动的能力,实际上强化教师的反思能力,使教师在反思中提高自己。
因此,我们应该在课堂教学研究与实践中,经常反思自己的教学活动,根据新课程的理念,树立新的目标,与时俱进,不断进取。随着课改的不断发展,校本培训越来越显示出其重要作用,我校将进一步探讨校本培训的有效途径,努力建设一支学习性、研究性的教师队伍,推动学校进入更为广阔的空间。
此次校本培训让我对班级管理有了更深入的思考。
陈校长、肖主任、郭主任对我们进行了耐心指导,从学校文化、管理理念再到具体的班级常规管理和学生行为规范的细致讲解,让我充分感受到学校领导对青年教师培养的重视。结合自己的工作,我发现诸多不足:
1.要善于发现教育契机,无论是“自助餐”,还是李连杰的成长小故事,让我深深体会到教师需要在事情发生过程中多思考,及时发现教育契机。
2.重视学生的行为规范。工作中要充分调动家长积极性,给予家长有效的帮助和指导,并制定阶段性的任务及目标,家校合力,帮助学生养成习惯。
3.培养小干部。引导小干部积极思考,合作组织活动。
4.教师的专业性。用自己的专业知识让家长信服。用专业的思考分析处理班级中出现的问题。
新起点需要新的奋斗,新的奋斗需要旗帜作为引导。这次培训就是一面很好的'旗帜,在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励。在今后的学习工作中我将不断努力学习,脚踏实地,以一名优秀教师的标准严格要求自己,做一名合格的窦店教育人。