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第一篇：微课培训心得体会
通过这次培训，使我对今后的教育教学方法产生极大影响，感受到教学工作的艰巨。同时对我各方面的能力有了很大提高，特别是对信息技术的综合运用能力，现在已不只停留在课件的制作上了。通过集中的理论学习，更新了教育教学观念，了解了先进的教育理论，现代教育观、学生观和学习观，在教学活动中遵循教育规律、调整自身的角色定位和教学方式，把素质教育贯彻到学科教学过程中。
作为教师，我们最重要的任务还是在于教学。在教育信息化的浪潮中，我们要改变教学模式、改变学生的学习模式。在这里，我们学习了微课、电子白板与翻转课堂的相关知识，这些新技术深刻影响着基础教育。
微课，主要是指以视频为主要载体，记录教师在课堂内外教育教学过程中围绕某个知识点或教学环节而开展的精彩教与学活动全过程。电子白板是一种国际上新近崛起的'替代传统黑板、粉笔的数字化教学演示设备。它的出现，是对沿袭几百年的黑板、粉笔、板擦“三位一体”的旧教学模式的一场革命性突破。电子白板技术为课堂互动、师生互动、生生互动提供了技术可能和方便，为建立以学生学习为中心的课堂教学奠定技术基础。翻转课堂，就是教师创建视频，学生在家中或课外观看视频中教师的讲解，回到课堂上师生面对面交流和完成作业的这样一种教学形态。翻转”让学生自己掌控学习，“翻转”增加了学习中的互动，“翻转”让教师与学生、家长的交流更深入。我深刻认识到，不久的将来，我们的教育将会发生深刻的变化。
在这里，我们通过学习，懂得了教学素材收集与加工的方法，学会了多媒体教学环境及课件制作，更加学会了如何制作微课。对于微课的应用来说，技术只是形式，内容才是核心。微课的路在于与学科结合，内容结合，作为微课的使用者，应该既要懂必要的信息技术，又要有专业的学科知识。虽然我们是农村学校，存在不小的城乡差距，微课、翻转课堂的使用暂时还很难，但信息时代的变革是相当快的，所以我们要在理论上认识它，技能上掌握它的制作，适当的加以尝试，当条件具备的时候，我们可以迅速的应用它，改进我们的教学方法、方式，提升我们的教学质量。
此次培训让我更深刻地感受到了新的教育技术理念，也发现了自己身上许许多多欠缺的地方。在今后的工作中，我将不断运用教育信息技术，丰富自己的学习资源，丰富自己的专业知识，积极倡导和运用信息技术进行教学活动，对学生进行科学评价，以优化课堂教学，推进教师专业化、信息化的协调发展，促进教师教学方式与学生学习方式的变革，进而促进学校新的发展，紧跟形势，与时俱进，在校园信息化建设工作中做出自己应有的贡献。
第二篇：教师暑期培训学习心得体会
暑期培训已过8天了，几天的镇(校)级教师培训加县级培训老师们收获颇丰，同时在收获的同时也触动了自己的灵感，引发自己对相关问题的思考。在第8天的培训中，韩国栋老师提出了备课的实效性的问题，引发大家激烈的争论。
备课的质量决定着课堂教学的效益，把备课环节抓住，有效地开展备课活动，不仅是提高课堂效率的重要手段，更是把教师引上专业发展道路的必由之路。一个不能认真备课、上课的教师是不可能主动的寻求发展，也不可能积极主动的参与到学校的各种教研活动。目前，许多学校的领导认识到这一点，也为此非常着急，制定了相应的制度，提出了具体的`备课要求，但效果不是很理想。为什么集体备课的效果始终不是很理想?如何解决集体备课的实效性呢?想要解决学校集体备课的实效性问题，首先就得认真分析学校目前在备课环节上到底存在哪些问题，从存在的问题出发，想办法解决备课的实效性。
我们在分组讨论的过程中，教师们畅所欲言，各自表达了自己的想法和看法，同时针对自身的问题也进行了深刻的剖析。
一是教师个人的钻研不到位。个人备课是集体备课的基础，个人备课的质量决定着集体备课的实效性。一位教师只有在集体备课之前对所教内容进行充分准备，才能带着问题参与到集体备课之中，交流中教师之间才能产生思想的火花。因此，想提高集体备课的实效性，必先提升个人备课的质量。二是备课组长的作用没有得到充分的发挥。备课组长是一个备课组的灵魂，备课组长的态度影响组员的态度，备课组长的能力决定着备课活动的质量。备课组长的能力欠缺，缺乏研究意识，只是为了完成任务而开展工作，主动性和创造性不足。学校要重视对备课组长的培养，不仅要从思想上提高认识，同时也要从能力上注意提升。三是教师说的少，或着说的机会不多。说，其实就是交流的过程，让教师多说一些与课堂教学有关的事情和问题，尽管有些问题不能马上得到解决，但只要是说，说明教师已经看到了问题。发现问题是解决问题的第一步，说的多了，教师们自然而然就会在平常的教学中注意发现问题，时间长了，有些问题就能通过教师们自己的努力而得到解决。这样的解决问题就是教师发展的过程，是教师主动寻求发展的表现。学校要创造一切条件，让更多优秀的教师表达自己的思想观念，让正气充满校园，这也是在创设学校宽松和谐的校园文化的过程。四是缺乏对课例的反复研磨和经历反思后的锻炼。课例研究是教师成长中效果最为直接的一种形式，一直受到广大一线教师们的青睐，备课组的活动在开始阶段可经常使用这种形式，让教师们感受到更为直接的收获。同课异构、多人多课、一人多课等都是在开展课例研究时比较有效的做法，我们不仅要重视课例研究，还要积极的参与，与教师们平等交流，让教师们大胆的发言，允许保留个人的意见和想法，在不断实践和研讨中发现新的问题，进而引导教师们主动的开展课堂教学的研究。教师在发言中，讨论中，争论中，争辩中，其实都是正在进行着反思的过程，这也是教师发展的重要阶段。
除了以上原因之外，还会有其他许多的原因，总之，要想开展好集体备课活动，首先要认清学校目前面临的主要问题，注意分析好各学科备课组面临的具体问题，根据不同问题采取不同的措施，不能搞一刀切，注意落实备课的细节，更要注意集体备课活动实施过程中的灵活性和开创性。
第三篇：微课培训心得体会
4月17、18日两天，我在井冈山接受了省电教馆组织的“微课程培训”，该培训由上海师范大学黎加厚教授带领的团队进行主讲。在这次的培训学习中，主要涉及两个重要的知识点。一个是到底什么是微课程，另外一个就是微课程的制作方法了。
一、什么是微课程
“微课程”是指时间在10分钟以内，有明确的教学目标，内容短小，集中说明一个问题的小课程。这里，黎教授提出了注意力十分钟法则，人的注意力在学习最开始的十分钟，是最集中的，也是学习效率最高的，这也是为什么微课程要控制在十分钟以内。超过了十分钟，人的精神出现怠倦，不愿意再仔细看下去，那么微课也就失去了其本来的意义。其次，微课程力求在十分钟里说清楚一个知识点，知识点不宜过多过杂。黎教授给我们展示了几个微课程的实例，无一例外的，每一个微课程都短小精悍，知识点明确清晰，且创意十足，让人看一遍就能记住视频中教授的知识点，非常的有意思。微课的概念充斥着网络，给我们一种眼花缭乱的感觉，让我们很困惑。什么不是微课呢？
1、辅助教师讲课的多媒体课件、课堂教学实录的视频切片、以50分钟―1小时为单位的传统国家网络精品课程。
2、微课程不等于课堂实况录像的一小段切片、微课程不等于完整课堂的局部片段、微课程本身是一个完整的教学设计。
在教学过程中，教师对知识的理解、分析、判断、推理、鉴别、欣赏、评价、应用等；即使是单纯的语言的表达，也饱含了施教者的情绪、爱好、兴趣、激情、信念、承诺等情感价值观的东西，最终一起通过施教者的身体活动呈现出来，与纯粹的知识一起影响、感染受教育者，是教育不可分割的组成部分。
二、微课程的制作
这次黎教授的团队提出了一种新颖的制作微课的方法，用手机录制。手机人人都有，且录制视频非常的方便，比起复杂的录屏软件而言，更容易被广大教师所接受。
1、规划微课内容
分析学生、教材、重难点和易错点；设计内容结构、表述方式和视觉效果；制作微课、后期加工、字幕、版权；应用课前预习、课中辅导、课后总结；评价教学效果。
2、制作微课
黎教授的团队授课，更多的倾向于学员自己动手，这也让我们的培训脱离了沉闷的教学，整个课堂沉浸在自己动手的欢乐中。我和来自九江八中的王b老师一组，录制了一节自己的微课《用ps如何染头发》。下面是我们的自己动手画的上课材料。
3、利用“喀秋莎”进行编辑
4、微课制作完成。
三、黎加厚教授关于微课程设计给教师的17条建议
1、时刻谨记您的微课程用户是学生。
2、一个微课程只说一个知识点。
3、尽量控制在10分钟以内。
4、不要轻易跳过教学步骤，即使很简单，很容易的内容。
5、要给学生提供提示性信息（例如：用颜色线标识，屏幕侧边列出关键词，用符号图形标注等）。
6、微课程是整个教学组织中的一个环节，要与其它教学活动环境配合，记住：在微课程中适当位置设置暂停，或者后续活动的提示，便于学生浏览微课程时转入相关的学习活动，让学生在学习单统一调度下学习微课程。
7、微课程应有恰当的提问，问题的设计要恰当安排基本问题、单元问题和核心问题，灵活使用多样化的提问策略促进学生思考。
8、每一个微课程结束时要有一个简短的总结，概括要点，帮助学习者梳理思路，强调重点和难点。
9、对一些重要的基本概念，要说清楚是什么，还要说清楚不是什么，让学生明确基本概念和原理；对于关键技能的教学，要清楚地说明应该如何做，不应该如何做。
10、用字幕方式补充微课程不容易说清楚的部分，注意：只须呈现关键词语，不必像电视剧一样将所有的台词都打出字幕，这会增加学生的阅读认知负荷。
11、教师要培养学生养成良好的自主学习的习惯，要告诉学生使用微课程的技巧。
12、在学习单上将微课程和相关的资源与活动超链接起来，方便学生在学习单的统一调度下跳转学习。
13、一门课程开始的时候，要清楚地介绍这个课程的评价方法和考试方式，引导学生根据教学目标学习。
14、开始时，要介绍主讲老师本人的情况，让学生了解教师。
15、注意研究借鉴可汗在讲与你的类似课程时所采用的教学方法。
16、留心学习其他领域的设计经验，注意借鉴、模仿与创造，例如，从电影、电视、广告等大众媒体中找到可以借鉴的创意。
17、有关微课程制作的操作技术细节：鼠标不要在屏幕上乱晃；字体和背景的颜色要搭配好；讲解课程时，鼠标在屏幕上的速度不要太快；画面要简洁，与教学内容无关的图标、背景、教师人头像等，都要删除；录制视频的环境要安静、不要有噪音。
两天的培训让我受益匪浅，也领略了新时代的教学新方法。也许在不久的将来，学生可以半脱离课堂，不再单纯的课堂授课方式，让学生的学习空间更广泛，思维更开拓。而我们也能迎来新时代的教学方法！
第四篇：教研员培训心得体会
11月26日的学习，从张志伟老师幽默、风趣的开场白中拉开序幕。张老师围绕实际、实在、实效三个关键词，以案例漫谈的形式告诉我们教研活动是为了学会思考，让课上得更好。张老师认为课堂教学应立足与学生的生活实际和认知水平。每一堂课的设计和实施，都应以学生为主体，脚踏实地的以学生的获得为准则。教师要在其中学会反思和改进课程教学。张老师说，我们要用故事的方式做教研，做一位会讲故事的老师，教研活动就是组织老师讲教学中的故事。张老师的结束语深深地启迪了我：“复杂的事情简单，简单的事情认真做，认真的事情重复做，重复的事情创造性地做。”
一、复杂的事情简单做
我们总是把简单的事变得复杂化，而我们应该做到的是把复杂的事情简单化。张老师在讲座中讲到，有一位山村老师在缺少实验器材的教学条件下，用漫画的形式讲课科学实验，收到超凡的效果。由此我们可以看出，简单就是有效，就是高效。
我们遇事应该探究“有没有更简单的解决之道”。比如，我们讲解单词win（赢得奖品、奖项等）与beat（赢了某人、某队等）的区别时，大量的语言输入后，很多学生还是不能理解。而如果换一种方法，使用下面两幅图，两个单词的区别是不是就一目了然，而且印象深刻呢。
二、简单的事情认真做
天下之事不难，难在持之以恒的做。再难做的'事情，都是人做出来的。再复杂的事情，都可以分成很多简单的事情来完成。每天坚持做一点，以愚公移山的精神，总有把事情做完的时候。每天进步一点，365天，就是365个进步。张老师讲到，如果我们每星期三节课，一年下来就是120节。我们在评他人的课时，比对自己。然后，我们就可以师人之长而自长了。
“差之毫厘，谬以千里。”老师备课、讲课不用心，学生自然不会喜欢，教学质量也不会好。简单的东西重复做，重复的事情用心做，就会找到合适的方法，就形成了流程，就有了标准化。
三、认真的事情重复做
熟能生巧，百炼成神。一件事情认真做，重复地认真做，到最后，就是凭着经验和直觉去做，根本不用去多加思考。这就是出神入化的地步。张老师列举案例：《我教口琴十三年》。一位从教室三年的音乐教师心声：从日复一日的日常教学活动中，提炼凝华，总结自己的三大收获、三大变化以及变的原因。我们反反复复地认真地做好每天的工作，我们就离“灿烂”很近了。
海尔董事长张瑞敏有一句名言：什么是伟大，伟大就是把一件事重复做一万次。世界上大部分真正有所作为的人，都是一生在从事一个同样的事情，并努力为之奋斗。
四、重复的事情创造性地做
我们反复做同一件事情并不是让我们墨守成规，不思进取。张老师以评课活动举例，时机、内容不同、作用不同、方式不同，给不同的评课的老师安排不同的听评课任务。作为新时代的教师，我们不能满足于“传道，授业，解惑”，也不能满足于照本宣科，更不能搞题海战术。我们要善于运用新的教学方法，更好地整合社会教学资源，结合新的教学装备，用适合学生的方式去提升学生素养。
化繁为简，专注一事，熟能生巧，革故鼎新……我们如此这般去做“事”，终将美好！
第五篇：微课学习心得体会
一.教学工作需要谨言、慎行
在《处世之道》中有这样一句"多思、多想、多听、多看、谨言、慎行"。对于我们教师而言，能做到多听取师傅的意见，多用心观察身边有经验老师的言行，多进行教学思考必定能帮助自身提高教育教学的能力，此谓"多思、多想、多听、多看"。而对于"谨言与慎行"我觉得可以从两方面理解。
首先，作为一名教师在与身边同事相处时做到"谨言"和"慎行"非常地重要。俗话说"三思而后行"，无论是言语还是行动都需要经过细致的考虑之后再去实践，在整个团队中我更多地是需要学习、倾听前辈们的经验之谈，积极的做好自己的工作，多干实事而不是夸夸其谈。融入团队，获得更多老师的指导与帮助。
其次，在课堂教学中更应注重"谨言、慎行"。教师的言行是影响学生学习的重要因素之一。在教学设计中，老师的每一句话、每一个问题都应该经过缜密的思考，要注重课堂提问的设计，问题要有明确的切入点，能激发学生的思维活动，也即"谨言"。一个鼓励的眼、一次轻轻的抚摸、一个善解人意的手势都会带给学生无限的学习积极性，因此教师在课堂中的教学行为同样值得谨慎考虑。
为此，我将把"多思、多想、多听、多看、谨言、慎行"作为我为人、为师之道，相信它能让我不断提升自身的内在修养、增强为人师表的人格魅力。
二.教师应是"仁者"与"智者"的结合体
在于丹看来，《论语》中的"仁"指的是关爱别人;而了解别人就叫做"智"。她指出在现代社会中的为人必不可少的就是"仁"和"智"。我想在我们教学实践中更应该提倡"仁"与"智"，通俗的说就是教师要懂得了解学生、关爱学生。教师要了解、关爱学生就应该站到学生中间来，善于从学生的角度思考问题，这也体现在两个方面。
首先，教师在课堂教学中要充分解读学生，关爱学生。新课程标准下我们提倡教师应该是课堂教学的组织者、引导者，课堂教学要让学生积极主动的参与，充分体现民主与平等。教师在课堂中应尊重学生，多鼓励孩子思考，使每个孩子在老师的期待中、鼓励中去求知，去创新。
其次，教师在课下要做到"走近一点、蹲下一点、微笑一点"，用心的去了解、爱护学生。多参与孩子们的`活动，多和他们谈心，听取学生的意见，让学生评说自己，给自己的教学提出意见，建立一种民主、平等的师生关系。
我想了解和关爱学生将是做一名教师永恒不变主旋律，就看你是如何用心去做课上和课下的"仁者"与"智者"。
应该说阅读本书自己的感触是比较深的，给我的启示也很多。我想一本好书需反复研读，才能更好地把握其中的精髓，有时间我将再次细心研读一番，希望与读过此书的朋友们可以一起来品味。
本期，我教高一语文，使用的是普通高中课程标准实验教科书《语文》(必修1)。这本教科书第4部分是"名著导读"，导读的内容是《论语》。教师要求学生读《论语》，必须首先自己读《论语》。为了激发学生的阅读兴趣，培养学生良好的阅读习惯，提高学生思考能力与欣赏水平，我在网上浏览了有关孔子的一些专著，如《孔子评传》、《孔子智慧》等，并且找出了一本《论语通译》重新读了一遍。
第六篇：培训主题的心得体会
第一个忠告：你每天做的第一件事就是提升收入，或者是削减成本。
两点感受：第一，企业家最根本的使命是获得利润，管理层开会，从来都是数字化，企业的数字化就是销售收入、成本、利润、毛利润。 管理者每天所做的工作使命就是利润，利润为导向，而且利润决定着你的成败，成者为王，败者为寇。企业家最重要的就是时间管理，如何把时间花在市场营销、花在控制成本、花在培养团队、花在了解消费者了解竞争对手。
第二个忠告：要增加价值，不要降低价格。
这有两个问题：第一个问题，你的价格和成本没有关系。世界首富比尔盖茨提供的Windows，因为它有价值，消费者买的是价值，消费者买的不是成本。追求把价值提升，而不是把价格下降。价格对你来说是致命的，反过来你要增加价值，增加附加价值。产品有三重价值：一是最基本的功能价值，就是产品本身能解决的问题;二是使用价值，包括购买的方便，包括包装、款式;三是真正的核心价值在于附加价值，企业要想获得更多的利润，必须增加附加价值，关键就是品牌问题。
第三个忠告：每降低10%的成本，就能创造100%利润。
企业家要学的两门科学第一门要学就是市场营销，这它决定了开源的问题。第二门要学就是财务的管理，两手抓两手都要硬，在这个方面一旦有了就很容易带来利润。如何控制成本呢?第一，企业家首先要增加财务知识和意识，一切知识当你不知道的时候就成为障碍，一切失败都和无知有关，只有你自己提升这方面的知识，你才会想出办法来增加这方面的管理方法和手段。
随时随地提醒自己把每一份成本都当成魔鬼，要么杀死，如果杀不死，假如这笔钱是非花不可，为了生产力、为了发展、为了售后服务，为了更多地满足客户的需求，而且是客户的需要，那没有办法，就把它转换成投资理念，花这笔钱出去以后，投资回报率是多少?花这笔钱责任者是谁呢?假如这笔钱没有达到，惩罚的对象是谁呢。你有没有控制每一分钱的成本，要想方设法第二，要建立流程，在财务系统上有非常优降低成本。一个优秀的人，第一从企业家开始学习财务知识。找一个优秀的财务总监，要有制度、要有流程、要有方法，要有系统来帮助指导每一份利润。常严格的、非常科学的财务管理的系统。
第四个忠告：要持续地降低采购成本。
怎么来控制成本呢?第一，招标比价，要货找源头。第二找供应商，来优胜劣汰。第三，主要的商品、主要的材料，最少要有五家供应商，每年增加一家。外包，培养专业厂商。最大的节省成本，有一招鲜，看家本领，把自己做到全国第一。尽量要和别人合作，把自己的核心竞争力塑造到不可替代。
第五个忠告：要持续降低费用。
公司的福利，费用这一块弹性很大，费用包括差旅、应酬、招待费，管理费用、银行贷款利息等等，这些全部费用，要有一个制度来控制这些费用，那些钱就是流失，流失有两个问题，一个是损失企业家的投资，一个是损失消费者承担的价值。四个直接降低费用的办法：一、结果导向模式。这个模式叫逆向思维模式，我考虑任何一件事情在做之前，我首先想到我想得到什么结果，然后有了结果我想到了这个结果是对的，而且是该做的我再去做。如果一个企业不赚钱那就是有辱使命。二、逐项控制。对你的每一个客户、每一笔业务、每一个员工能够把他们的成本、利润逐项控制。逐项控制，摸清家底，每一分钱是怎么进来的，每一分钱是怎么流失的，作为企业家这是企业的命脉，这是你最重要的核心。三、编制预算检讨。你能不能根据预算，财务总监的每一项费用都要和过去的费用核对，要和上个月比较，要和下个月预算比较，最重要的是要和竞争对手比较。我们可以从上市公司公告里面拿到他的数据，可以发现为什么竞争对手利润这么高，为什么劳动力的单价产值这么高呢?马上你会想这有问题，说明我们有问题，我们同样生产一样东西，为什么出现这样的结果，马上我们会找出原因和目标，然后改进它。四、设定1位砍价专家与审计专家。这个专家只对总经理负责，而且他只对全部采购合同，所有的合同签订完毕都要经过他审计和签字。他必须配备数据库，必须配备秘书，必须把我们公司平常所使用的原材料、平常所采用的主要产品全部都要编到数据库里面，而且他是非常坚持原则的人，这样的专家对我们公司节省一年的钱，他懂你的财务，懂你的业务，他给你节省的成本和你花给他的代价是不能同等的。
第六个忠告：要精兵强将。一是简化组织、精简人员。组织要扁平化，大量授权到一线员工，让一线员工敢于偿试、敢于做出决定，调动他们的潜能。精简人员，实行末位淘汰制，必须要让员工流动起来，全部是绩效说话。二是目标管理、独立负责。每一项工作和任务都是量化的指标，每一个人都知道下一步做什么、未来做什么，现在在那里、未来会在那里。三是加强培训。培训是30倍的回报率。但是怎么保证培训成为回报、成为投资呢?我们要求所有参加培训的人员，把你的培训学费、把你所参加的这次所有费用全部加起来，假如我今天参加这个会议花费一万块钱，你听了八个小时的课程，这个人回到团队以后，给大家讲八小时，如果讲不了八小时，只讲四小时，把钱按四小时算，你工资等等所有的费用只报销一半。逼着大家学习目的是分享，你学完以后就要培训，学一个小时培训一个小时，学十个小时培训十个小时，差一个小时扣款。来奖罚员工。在团队里面不分先后、不分工龄、不分学历，企业是利润为导向的公司，谁对公司贡献大，他就戴红花，他就是榜样，所有人都为他让道，他就是我们的楷模;不能制造的利润的员工就不行，就末位淘汰，叫自动离职。
第七个忠告，要增加客户的消费次数，每增加消费次数一次，销售额就翻一番。
只要我们让消费者多消费一次，我们利润就会翻番。要想方设法提供更多的服务和产品，一要创新产品，二要改良老产品，三是开发客户的新的需求。
第八个忠告，越是侧重针对高利润产品，赚钱就会越多。
你的产品和服务类别不一样，利润就会不一样，企业要把赚钱的比例算出来，把目标、精力、在最赚钱的产品。过去你的经验是平均消费，那不行，一个高利润的公司会把重心加在高利润的产品上，他会让他的销售团队重视高利润的服务和高利润的推销，这样利润就不一样了，销售数量就会出现差距。销售额可能不会发生变化，但是利润会发生变化。所以，企业是利润导向。
第九个忠告，独特的销售主张(USP)是赚取大利润的黄金法则。
这个理念在全世界营销界点亮了营销的明灯。独特的销售主张(USP)有四个最重要的条件：第一、给客户带来好处。第二、与竞争对手有明显的差异。把你的产品的特点找出来，区隔你的竞争对手。三、你的好处有好的支持点。不同的产品可以卖不同的市场，因为他们有独特的销售主张，这就叫独特的卖点。同样的产品要想立足于市场上获得高利润，必须要有差异性。
第十个忠告，20%的客户带来80%的利润。
二八的经济规律，甚至宇宙的规律都是20%的事情决定了80%的事情，一个企业20%的员工创造的80%的价值。这个观念表明两点，第一个观点企业家要重视二八原则，他们知道什么是最关键的，什么是最有生产力的，什么是20%的事情，那就是关键环节。而企业的最高环节就是企业家抓住这个环节。
对客户进行分类，第一类叫黄金客户，第二类客户叫铁客户，第三类是铅客户，你要分清什么是铂金客户，所以一定要抓住20%的大客户，而且怎么来保证20%的客户在你的团队里面产生最大价值。绝对不要让大客户流失。
第十一个忠告，学习的速度与赚钱的速度成正比。你学习的速度是和成功的速度成正比的。要营造学习的团队。学习、参加培训完毕后必须讲两个问题：第一、你学到什么?第二、你学了以后你有什么改进?你的工作下一步会怎么办?
第十二个忠告，你要争做行业第一名，你要和其他行业第一名做生意。消费者在同类产品中只记得7个，第一名他记得住是40%，第二名是20%，第三名是10%，第四名只记得是5%，越往后越记不住。往往谁是第一名，第一名就可以获得附加价值，就可以获得光环效应。很多投资者都是选择第一名，消费者有“从众”的心理。如果你在企业里分割市场，在你的行业先做第一名，在北京先做第一名，做不了北京，先做海淀区的第一名，然后再做北京第一名，然后做亚洲第一名，再做欧洲第一名，做到全世界第一名，这样附加价值就出来了。要想方设法和其他行业第一名做生意。
第十三个忠告，不要坐销，要行销。要建立绩效导向的销售团队：1、确定盈亏点;2、不能有固定的好待遇，要让待遇和业绩挂钩;3、不要限制收入;4、制定晨会、夕会、日评估、周评估、话、大量拜访，要行销。开发新客户是服务老客户成本5倍。不但要开发新客户，最重要的是保证老客户。第十四个忠告，要拥有市场，不要拥有工厂。拥有品牌，拥有客户;要先感应，后回应;先客户，后产品。要拥有客户，所以不要把钱花在工厂上，因为工厂的设备、土地这些都是要折旧的，都是要重新更换的，只有拥有品牌，你就拥有了主导权，你拥有消费者，拥有市场，了解消费者的需求，就得天下的市场。制造工厂，帮别人打工，是属于价值链的低端，但是价值链的高端一端在研发，一端在市场营销，这就像微效原理，微效两头是最高价值。要先了解客户，不管做任何事情，先了解市场，再来回应产品的的研发，满足消费者的需求。今天的市场首先是关注市场，关注消费者，然后关注需求变化。有了他们的需求以后，再来衍生产品，再来制造我们的后期服务。
第十五个忠告，好名字是企业成功的一半。
名正言顺，名字是最好的，名字首先表达了产品，企业在生产产品当中，因为节省了传播产品，快速抵达到消费者心目中间。如果能把你的企业的名字和你的卖点相结合起来，
第十六个忠告，赚大钱比赚小钱容易，赚大钱是靠别人，赚小钱是靠自己。
这是李嘉诚说的。赚钱一定要靠团队，而且要用最多的团队、最优秀的人为你服务，你才能赚最多的钱。世界上三大赚钱模式，第一种为钱而工作，是为别人打工，全世界98%的人都是打工者，为钱去工作，每天起早贪黑，这种人在全世界不管白皮肤、黑皮肤都没有赚钱。作，就是组建团队。第三种就是用钱为你工作，投资者拿资本来赚钱，世界上最赚钱的企业家用两个杠杆，一个是人，一个是团队。最后，我用两个真实的故事来总结一下我今天的发言。
一、海豚的观点。我得出的观点是：没有完美的个人，只有完美的团队;团队的力量无坚不摧;没有规矩，不成方圆;一个成功的团队造就无数个成功的个人!
二、雁的启示。如果我们如雁一般向着共同的目标前进，彼此相互依存，分享团队的力量，我们就会在队伍中，跟着带队者到达目的地。我们接受他人的协助，并也要协助他人。艰难的任务需要轮流付出，我们要相互尊重、共享资源，发挥所有人的潜力。如果我们无论在困境或顺境时都能彼此维护，互相依赖，再艰辛的路程也不惧怕遥远。在旅程中遭尽坎坷，你可能还会失败，只要团队相互鼓励，坚定信念，终究一定能够成功!
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