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周六,周日连续两天时间,我公司所有的中层以上干部进行了一次短期军训。这是中旭教育集团为我企业进行3S3P4A项目现场咨询活动的一部分。
所谓的3S,是指做结果的三个过程,即事前,事中和事后。而3S项目就是企业制度执行力咨询项目,在我的企业树立靠结果生存的思维,建立事前,事中和事后的企业管理体系,通过计划,责任,措施,检查,激励和改进六个过程,强化员工把目标变成结果的能力,这就是打造企业强大的执行力。
所谓的3P,就是指人力资源中的三个体系,即职位评估,绩效考核以及薪酬管理。而3P人力资源项目,就是通过对企业工作流程的梳理,科学合理设置每一个工作岗位,并且通过企业员工个人的战略规划与企业战略规划的结合,建立高效的的绩效管理考核体系,从而构筑企业活力无限的薪酬体系。
所谓的4A,就是指四个英文单词,即心态,理念,能力和保障。而4A执行文化项目就是从文化角度解决企业存在的管理问题,倡导以团队执行为导向的企业执行文化,通过企业文化理念建设给员工动力,通过完善制度流程保障文化理念落地,通过打造企业环境和塑造个人行为来影响员工,提高企业的执行力。
所以,我花了巨额资金,请国内最著名的培训机构,中旭教育集团来对企业进行3S3P4A项目现场咨询活动,实际上是希望提高企业全体干部员工的素质,统一思想,统一文化,统一方向,统一行动,打造企业自上而下的强大团队执行力,进而完成我们未来的五年战略发展规划目标。
从项目签约,到专家现场辅导,已经轰轰烈烈两个多月了,虽然项目只进行了一半,但我的企业已经发生了翻天覆地的变化,一场又一场专业培训,现场指导,让员工思想发生了变化,行为也发生了变化,我感觉企业从干部到员工,工作的主动性增强了,工作的效率提高了,没有了抱怨和消极怠工,工作的热情空前高涨,人们普遍强调结果思维,企业的业绩明显提高。
更让我高兴地是,我们企业文化得到了贯彻和落实,干部员工普遍接受了我所制定的企业四个文化核心,即通过客户文化的打造,倡导服务的理念。通过结果文化的打造,倡导快速的理念。通过竞争文化的打造,倡导领先的理念。通过感恩文化的打造,倡导分享的理念。
而连续两天的企业中高层干部军训,又一次让我看到了变化。从深圳飞来的教官冒着我们北方气温骤降的严寒,对我们几十名干部进行队列操练,稍息,立正,向左转,向右转,向后转,跨立,齐步走等等,这些部队正规化的训练,让我看到了曾经散散漫漫的中层干部,竟然变成一个军人,整齐的方队就是一支军队,一只服从长官命令,没有任何原因和理由的具有强大执行力的军队。
两天来,我因为有接待活动,没有全程参加军训。但是第一天早上我参加了宣誓和跑步活动,并做了开始讲话,第一天下午我来到现场看到教官通过游戏竞赛活动,进一步宣传和回顾我们在培训和咨询中所学过的内容,我没有想到教官对我们企业文化竟然是这样深深地理解。而那个排球竞赛活动,让每一个干部体会到一个团队中每一个人如何密切配合,才能体会客户价值观的重要性。第二天上午,我几乎跟随半天,看到了我们队列排练,感觉此时的队伍真正有了军人的风范,站姿标准,鼓掌整齐有序,而中间的游戏活动真是寓教于乐。第二天下午,我又参加了军训的结尾,最后的pk,我参与了评分,给总冠军颁发了奖金,并做了军训总结。
应该说,这是一次具有非常意义的军训,它已经远远超出了我的想象。参加的中层干部都很自觉,忘记了年龄,忘记了职务,把自己融入一个团队的整体。两天的培训很累,很疲劳,很痛苦,甚至有一些干部在结束后,出现了痉挛而站不住的场面。但是很多干部在培训中发表了自己发自内心的感言,认为这次军训收获巨大,是一次人生难以忘怀的体验。特别是教官给他们做的七个游戏,让他们体会到了团队的执行力,每一个人存在的价值。而期间教官深入浅出的客户价值观,结果思维,一对一负责任,团队建设等等,让在场所有的中层干部用身体锻炼动作,做了深刻的记忆,大家会永远记住教官所教的哪三个手势,即一个执行人才又具有的三个特质是,坚守承诺,结果导向,永不放弃!
这次干部的军训让我有了很多感慨,我坚信有我们企业这些优秀的领导精英,会带领全体员工,完成我们未来宏伟的目标,我们的目标一定能够达到!我的理想一定能够实现!
每一次参加培训,我都习惯用一种初学者的心态来学习,每次培训都有所得。我认为对于一个管理人员来说,管理这门学问永无止境!只要一直要做这个职业,那么就必须要不断的强化自己,让自己在日益发展的企业管理中占有一席之地,如果不想被淘汰,只有不断学习新的知识,让知识不断改变自已要凝固的观念,从而让自己处理问题的态度和行为随着自己知识的不断提高而发生改变,让自己的管理能力能一直适合企业的需求。
通过这次《卓越团队执行力》的培训让我学到了很多的新的思维模式和理念,对于团队组建及战斗力的认识有了新的感受,结果导向的要求和我以往的思维模式不谋而合,有一种找到知己的感觉,我参加过很多日系管理模式和台企管理模式的培训,他们强调的是过程导向,认为有一个好的过程,才可能有一个好的结果,我不否定这个理念,但我更认同只有好的结果,才会有好的产出,好的过程的最终目的也是在追求结果,结果才是一切工作及团队活动的最终目的。对于此次培训感触很多,我下面一一阐述。
首先我想说的是团队,一个团队有没有战斗力,是由这个团队能不能做出一个好的结果来评判,如何让一个团队有战斗力,如何打造一个能够制造出一个又一个好的结果的团队,是每一个管理者要思考的问题。在现代企业管理中我们会发现,都是同样的来自中国五湖四海的人,同样的招工条件,进了有些企业,能够做到令行禁止,保持
良好的纪律和优秀的职业操守,而同样资历的人进了很多企业,却把工作做的一塌糊涂,别说5S了连卫生都打扫不干净,车间连下脚的地方都没有!
同样的人,同样的资历,同样的条件,而工作的结果为什么有这样的反差?为什么组成的团队,有些团队坚如磬石,有些团队一盘散沙?在培训中,找到了答案,开局讲的几句话充分解释了这个原因,并给出了卓越团队建设的思路,管理人员的气质和行为方式决定了团队的气质,“环境决定行动,对抗决定效率,参与创造奇迹!”纵观企业管理中优秀的`团队,他们都会有一个共同的气质,及他们的团队有一个优秀的领导人,能够让团队的所有人在同一个时间,为了同一个目标而努力,他们的团队有统一的思想,统一的声音,统一的行为!自然而然,在目标明确,方向明确的情况下,在良好执行力的陪伴下,团队战斗力自然强悍,也只有这样的团队才可能创造出一个又一个好的结果,一个又一个奇迹就是在这样的团队中产出的。
培训的一句话“心态的背后是投资”,我非常认可,因为每个人的态度与行为都是由他观念在引导与制约的。观念若有改变,态度与行为都会随着改变,而人的观念是个人的知识水平来决定的,只有具备了一定的认知能力,才可能有更深入的思维方式。而培训是装备自己的一个最重要的投资,不论在今天或未来,花在适当培训上的时间是永远不会浪费的。一个优秀团队的建设,不单单要有一个好的领导人,还要有好的培训投资,通过培训提升成员的知识水平,从而改变他们对待问题的态度和行为,通过正确的引导,通过实施“强制成执行,
执行成习惯,习惯成自然,自然成文化!”的步骤,来逐步形成一个好的企业文化,来支撑团队的发展,从而让团队创造优秀的业绩。反过来说也就是石总说的“业绩背后是团队,团队背后是文化,文化背后是心态,心态背后是投资!”
学习,永远是驶向成功的动力源泉,只有不断学习新知识,不断的强化自己,才能够让自己在日益激烈的竞争中占有一席之地,学习不是完成任务而是对自己负责。当一个人停止学习,不想再注入新知识的时候,也是他即将被淘汰的时候,“空杯原则”无论什么时候都是真理。一个不能够对自己负责的人,谈不上会对其他人负责,最终承担责任的永远不会是其他人,苦果永远是自己品尝。
说实话,对于执行力方面的培训我参加过不下于十次,甚至参加过传销式的执行力培训,但是这次培训的重点却和我之前参加的略有不同,执行人才的三大标准的解读,还是让我有很多收益。特别是一句话让我感受很深“优秀的人才是免费的,平庸的人才是昂贵的!”我也看到业务张经理把这句话发的了朋友圈里,因为这句话确确实实是一个企业选取人才的标准,也是衡量一个人要不要使用的基准。其实站在老板的角度上说,功劳是永远大于苦劳的,苦劳可能仅仅是老板的怜悯之心,也是非常违心的一个解释,只有苦劳的人可能还不如一个鸡肋,因为鸡肋是“食之无味弃之可惜”,而只有苦劳而没有结果的人却是“用之不得力,弃之不可惜!”。
对于执行人才的三个标准“结果导向,信守承诺,永不言败!”其实是一个企业对于人才的一个基本要求。在实际工作中,也遇到很多
的反面教材,比如说个别工程师和管理人员绩效差抬不起头,每天垂头丧气,没有成就感。在日常工作中,你给他说问题,他给你说困难;你给他说方法,他给你说做不到;你给他说目标,他给你说太远!结果就是工作中碌碌无为,一事(世)无成!这样的人迟早会在竞争机制逐步完善的企业管理制度中被淘汰。
作为一个管理人员,在后续的工作中,要逐步把“结果导向”的工作思路应用在每一个工作项目中。以结果为导向来评判工作的完成状况,以每个人创造多少价值,来评判能够得到多少收获来管理部门。让团队成员形成“我只有创造价值,做出好的结果,才能有与之对应的收获!”的思维模式。从而提升团队整体战斗力。在跟进各项工作的时候,不仅要看过程,更注重结果,安排的任务必须要有完成标准,和与之想对应的完成标准的确认,只有达到目标才算成功,只有好的结果才能够得到最终认同。
对于工作承诺,不应该是目前工作中经常遇到的“三拍”承诺,不能够遇到事情“拍脑袋就决定了,拍胸脯就保证了,最后万不能一句“不管我事”就拍屁股走人了!”
工作承诺应该是一个完善的管理机制,承诺了就要在一系列的管理条目下逐步达成,应该是说到做到,应该建立起完善的管理机制来包成承诺的实现,实现承诺我认为至少要有五个凡是,即“第一,凡事要有规章制度。第二,凡事要有标准。第三,凡事要有人负责。第四,凡事要有人监督。第五,凡事要留下记录。”只有建立在“五个凡是”基础上的承诺,才能真正“说道做到,言行一致,达成结果!”
人的一生很短暂,如果不做一点事情碌碌无为度过一生,那么人生还有何意义,也许我们做不到伟人1917年《奋斗自勉》中的“与天斗,其乐无穷;与地斗,其乐无穷;与人斗,其乐无穷!”的奋斗精神,但是我们应该努力做到昨天晚上培训学到的一句话“接受卓越,接受淘汰,但不接受平庸!”在今后的人生中,无论是工作还是生活,我们都必须要有自己的坚持,待人真诚不做作,遇到任何事情都要有一股敢拼、敢做、敢说、永不服输的工作作风和精神!
执行力”是我们常挂在嘴边的一个词汇。员工办事不力,我们可以批评他没有执行力或执行力不足,这时为了提高大家的执行力,通常就喜欢执行惩罚制度,这样执行力有了很大的提升,大大促进了工作效率的提高。这是外来压力的作用,就像军队在进攻时后边还有督战队用枪顶着士兵的屁股,谁都不许后退,士兵只能往前冲,执行力超强。
可是如果这只军队打的不是正义之战,我想再多的督战队也无法让他们的士兵发挥出最高的执行力!那员工的执行力的内在动力在哪呢?团队的执行力不能单方面考虑员工的问题!一个员工有问题,两个、三个员工有问题你都可以换掉,但很多个员工有问题,那就要考虑换一下主管了。员工的内在动力需要公司领导及中层管理者去激发,特别是中层管理者(如我们的部门经理),因为他们最接近员工。
在我们公司,有着良好执行力的内在动力的因素,那就是公司伟大的方向――全球最优秀的植物营养专家及供应商;激动人心的报酬分配机制;业务员有着清晰的成长发展路线;财务人员有着明确的努力目标;超前的用人制度!这些都让有斗志的员工能全心的投入工作,没有放松的理由,所以我们公司一直都有着超强活力和执行力的.底子。
但容易做得不足的地方是底下的各部门。我们公司各分公司遍布全国九个省份,员工最能容易接触到的是部门的负责人,而最能直接调动员工积极性的也是部门的负责人,所以团队的执行力的发挥,部门领导起很关建性的作用。在部门,员工除了对公司有希望外,对部门也要有希望。这时部门领导要让下属相信在这里自己很有希望。
试想,如果员工觉得在本部门没有发展的希望,那他们何来的工作干劲呢?更谈不上执行力了。我觉得部门领导者应当给下属一定程度上的认可,这种认可是价值的认可,可以从平常的几句表杨的话中就可以给予(当然能有各种形式的夸奖更好),这样员工才感到自己还是有用的!对自己信心十足,干劲也就十足。所以不要吝舍对员工表杨!还有一点是要尊重员工想表达自己意见的意愿,不要动不动就打断员工的发言,这样原本很有激情的员工也会变得不主动。
作为部门领导者,对普通员工而言代表的是公司,那就更加要起到带头的作用,试想如果管理者没有起好头,相信下属也好不到那里去,如果领导者都在拼命干,相信下属也会跟着不要命。部门领导者还要有强大的沟通能力,保持与下属有顺畅的沟通,保证随时能做思想动员工作!这样团队的执行力在奖惩分明的制度下才能更好的发挥。
当然影响团队执行力的原因很多,不仅仅是管理者或领导者。员工自己更是一个关键份子,因为执行力的“大厦”是由一粒粒沙子组成的,每一粒沙子都要紧密团结在一起,这个“大厦”才能建得更高。我们做为员工要端正态度,理解好公司的各项制度政策,把自己的目标与公司的目标结合起来,积极主动努力完成任务,只要公司好了,我们才好!
通过顾问老师给我们做了《结果导向思维》的培训后,以下几点内容让我感触颇深:
1、 什么是结果。在之前的工作中,对结果的定义不明确,常常把
任务等同于结果,也常常在没有达成结果的时候为自己找理由。通过学习,我明白了态度好不等于结果、职责不等于结果、完成任务不等于结果和理由不等于结果,并且在做工作的时候时刻在检讨自己,我相信这样坚持下去,会让自己养成良好的工作习惯,并且会帮助自己快速的成长。
2、 为什么要做结果。结果的本质是商业交换,个人只有做结果才会实现自己的价值,也才会有存在的意义;企业只有做结果才能给获得持续的发展,实现企业的战略方针。
3、 怎么做结果。在学习过程中,我了解了做结果的原则、思维方式、方法及要素,这帮助我在执行过程中提供了很多的思路,让我的思路更加清晰,也会使我的工作效率更高。
总之,通过培训,我受益匪浅,相信在老师的继续指导下和自己的努力下,我的工作会做得越来越出色,自己的成长也会更加的快速,我会继续努力。
案例例举:《大型营养讲座》
这是一个发生在早教加盟商身上案例,我们市场部会为加盟商策划推广活动方案,加盟商做活动都是我们市场部提供活动方案,他们自己按照我们的标准执行。在我们给加盟商策划的活动方案中,会给出充足的准备时间,其中包括活动物料的准备、活动目标客户的邀约、活动中各工作人员岗位职责的划分以及实现活动各时间段的具体工作等,让加盟商能够顺利的执行活动。为了保证活动的质量,我还要求加盟商在执行的过程中初次邀约达到多少人,二次邀约又达到多少人,这样才能够保证活动现场的到场人数,一般都是初次邀约的时候通知客户领取入场券,通过入场券的发放来控制到场人数。
在此次活动主要是150 人以上的大型营养讲座,我要求初次邀约确定要领取入场券的人员在500人以上,然后领取的时候估计就是400-500人,再通过二次的邀约,确定的人员在300个以上,这样就能够保证到场的人数。一般来说我们在活动前半个月就要开始客户的初次邀约,但这次活动时间紧迫,邀约的时间就是一周,我们就要求加盟商每天给我们汇报打电话邀约的人数和领取入场券的人数,通过每天的电话沟通,我们了解到了他们的入场券派发情况非常的理想,而且加盟商那边也给我们说这次活动到场人数是没有问题的。结果在活动当日的时候到场人数是很不理想的,最后我们了解了原因,才知道加盟商在派发的时候太在意派发数量,而没有关注派发的质量,很多的客户没有通过电话邀约就直接领取入场券,导致了结果不尽人意。
通过此次活动,我觉得我们市场部在发出活动方案的时候一定要指导加盟商每一个项目、每一个细节的操作,特别是在派发入场券的时候可以多问客户一句“因为名额是有限的,如果你不确定到场的话就请把机会留给其它的家长。。。”等。
总之,我觉得我们大家都多一份细心,多一份责任心,这样的话结果才会更加的理想,我们的工作也才会越做越好。
执行力是我们常挂在嘴边的一个词汇。员工办事不力,我们可以批评他没有执行力或执行力不足,这时为了提高大家的执行力,通常就喜欢执行惩罚制度,这样执行力有了很大的提升,大大促进了工作效率的提高!这是外来压力的作用,就像军队在进攻时后边还有督战队用枪顶着士兵的屁股,谁都不许后退,士兵只能往前冲,执行力超强!可是如果这只军队打的不是正义之战,我想再多的督战队也无法让他们的士兵发挥出最高的执行力!那员工的执行力的内在动力在哪呢!团队的执行力不能单方面考虑员工的问题!一个员工有问题,两个、三个员工有问题你都可以换掉,但很多个员工有问题,那就要考虑换一下主管了!员工的内在动力需要公司领导及中层管理者去激发,特别是中层管理者(如我们的部门经理),因为他们最接近员工。
在我们公司,有着良好执行力的内在动力的因素,那就是公司伟大的方向――全球最优秀的植物营养专家及供应商;激动人心的报酬分配机制;业务员有着清晰的成长发展路线;财务人员有着明确的努力目标;超前的用人制度!这些都让有斗志的员工能全心的投入工作,没有放松的理由,所以我们公司一直都有着超强活力和执行力的底子!
但容易做得不足的地方是底下的各部门。我们公司各分公司遍布全国九个省份,员工最能容易接触到的是部门的负责人,而最能直接调动员工积极性的也是部门的负责人,所以团队的执行力的发挥,部门领导起很关建性的作用。在部门,员工除了对公司有希望外,对部门也要有希望。这时部门领导要让下属相信在这里自己很有希望。试想,如果员工觉得在本部门没有发展的希望,那他们何来的工作干劲呢?更谈不上执行力了。我觉得部门领导者应当给下属一定程度上的认可,这种认可是价值的认可,可以从平常的几句表杨的话中就可以给予(当然能有各种形式的夸奖更好),这样员工才感到自己还是有用的!对自己信心十足,干劲也就十足。所以不要吝舍对员工表杨!还有一点是要尊重员工想表达自己意见的意愿,不要动不动就打断员工的发言,这样原本很有激情的员工也会变得不主动。做为部门领导者,对普通员工而言代表的是公司,那就更加要起到带头的作用,试想如果管理者没有起好头,相信下属也好不到那里去,如果领导者都在拼命干,相信下属也会跟着不要命。部门领导者还要有强大的沟通能力,保持与下属有顺畅的沟通,保证随时能做思想动员工作!这样团队的执行力在奖惩分明的制度下才能更好的发挥!
当然影响团队执行力的原因很多,不仅仅是管理者或领导者。员工自己更是一个关键份子,因为执行力的“大厦”是由一粒粒沙子组成的,每一粒沙子都要紧密团结在一起,这个“大厦”才能建得更高。我们做为员工要端正态度,理解好公司的各项制度政策,把自己的目标与公司的目标结合起来,积极主动努力完成任务,只要公司好了,我们才好!
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