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PDCA是全面质量管理的精髓和核心,代表着全面质量管理中的不断进取,改进完善,不满足线状,精益求精的创新精神。
PDCA循环又叫质量环,自1950年再度挖掘出来后,广泛应用于持续改善产品质量的过程中。他是全面质量管理所遵循的科学程序,全面管理活动的'全部过程,就是质量计划的制定和组织实施的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停周而复始的运转的。PDCA的这些特点适用于医疗质量的评价及持续改进过程。
PDCA循环具有以下两个特点:
1、大环套小环,互相促进,反过来小环保大环,从而推动管理不断提高;
2、阶梯式运行,每转动一周就提高一步。合理的使用PDCA循环,按照检查科室质量现状、分析问题、找出原因、提出解决方案、施行方案、检查执行情况、总结经验教训、未解决的问题进入下一个循环这样的循环模式,可以使我科医疗质量实现持续改进,不断向着三级精神病医院评审标准靠拢,总结经验、肯定成纠正错误,找出问题,避免在今后的工作中出现重复的错误。
通过这次培训,我科人员充分认识到PDCA循环在我科医疗质量管理过程中的重要性,掌握了PDCA循环的内容及特点,对提高我科的医疗质量及安全奠定了基础。在今后的工作中,我科要善用PDCA循环,努力提高本科室医疗质量及安全,为临床更好的服务,为创建三级精神病医院尽一份力。
以前对于员工素质培训我有所耳闻,认为只不过是玩一玩游戏而已,当我迈进培训室后,刚开始也没有太大的激情,只是抱着完成任务的心态,但随着潘教官对本次培训的目的和目标详细讲解后才知道,本次培训是为了激励医务人员的斗志,激发潜在能力,创造性的发挥人的团队能力,由团体逐渐蜕变成攻无不克、战无不胜、无坚不摧的团队!
虽然只有短短两天的时间,这次培训所给予我的启发和经验却是一笔永久的精神财富,无论身处何种岗位、只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。在本次培训中我们被分成若干个家庭,“长久之家”是我的家庭,我们的口号是“长长久久,天长地久”,在两天的活动训练中,我们逐渐建立了深厚的感情,在“危难之中”团结在一起,欢笑和泪水中体验“亲情”。在每一次的家庭会议都由长辈最后做出决定,作为“奶奶”,让我深深意识到长辈的责任重大,决策的做出并不像想象得那么简单,它决定整个家庭为之奋斗的方向。这两天的培训让我有以下几方面的体会和感悟:
一、团队目标一致、协作团结、互相信任。
从培训开始的搭档选择、家庭组合到后面所有的项目,我们逐渐拉近了距离,我们家庭的老老少少都在积极的出谋划策、都在为完成一致的目标而努力。大家消除了所有的隔阂,相互帮助和协作。在“极地风暴”游戏中,我们所有的家庭成员手紧紧握住、相互扶持和照应,随机应变,积极求助外援,形成新组合,成为一个团结的、具有强大竞争力的团队,最终,我们“长久之家”是唯一在风暴中完整生存下来的家庭,这是我们本着“一个也不能少”的强烈信念的结果。过后我曾经想,为什么在训练中大家都能如此的团结呢?我想是因为大家的目标和利益完全一致,并积极鼓励为团队做出贡献的个人。
牺牲精神对一个团体的发展也是很重要的。在本次活动中,许多被淘汰的人都是为保全自己家庭的其他成员主动牺牲自己,如果每个人都只斤斤计较于自己的利益,而弃集体利益于不顾,那么,这个团队永远无法成为一个最优秀的团队。在这次汶川地震中有太多太多这样的牺牲的感人场面上演,老师护学生在翼下、妈妈爸爸为孩子搭建生命空间、孩子为同学打通生命通路,这也许是人性中最闪光之处,在关键时刻总是能淋漓尽致地散发出来。在日常的工作中何尝不需要我们每个人的奉献精神,也许对每个人来说小小的牺牲可能会挽救团队重大的损失和利益。
二、迎难而上、付出与责任。
当教官把我们所有人重新组合,形成“超人队”和“东方不败队”时,我们所有的搭档被拆散了,反目成了对手,这让我体会到团队的合作与竞争在团队之间和团队内部都是存在的,只有这样的不断转换和交替,整个团队才能发挥最大的潜力,创造最大的成效,以最充分的速度不断前进和成长。在教官的积极鼓励下,我鼓起勇气承担女队长的`责任,开始我只是认为为大家鼓劲助威,提高士气,组织协调就是我的义务,但当教官宣布当队员不能完成任务时,队长将为此付出惨痛的代价,我倒吸一口凉气,曾有一丝悔意一闪而过,但队员们信任的目光和呼喊、男队长坚定的目光感染和鼓舞了我,正如我们的口号“我是超人,我怕谁!”
豁出去了,我暗暗下定了决心。任务开始了,这项让我们每个人都认为是再简单不过的数数的任务却让我们吃尽了苦头,似乎变成了一项不可能完成的任务,不论队员如何小心翼翼、如何高度集中,总是会数错,我们队长因此而接受呈倍数增长的俯卧撑的惩罚,随着队长的体力不支和汗如雨下,两队的队员心里越来越难受,似乎战胜队也再没有胜利的喜悦,气氛也由“游戏气氛”转变成“紧张局势”。我的肩膀颤抖了,肌肉开始剧痛,呼吸开始困难,但我脑中放弃的念头在队员心痛和歉疚的目光中瞬间烟消云散,我只有一个信念:为这样好的队员,值得我们为此付出一切,肉体上的痛又算得了什么,队员们心理上的痛会更痛!。之后细细思量,我们在日常的工作和生活中,何尝不是这样,何尝不是因为自己的小小的疏忽和大意,犯下的错误带来的巨大后果却让领导默默承受,默默为我做俯卧撑,而我们却全然不知。这次让我深切体验到领导的痛和难,还有什么理由在今后的工作中不认认真真、踏踏实实地干好本职工作,这原本就是我们理应做到的,让我们的领导少做俯卧撑。项目过后,我们又回到自己的家庭,无形之中我们更加互相理解,相互支持和鼓励,温暖的亲情在弥漫。
三、细致化管理、通力合作、合理分配资源。
对于个人来说看似不可能的事,在团队面前就能转化为可能。面对困难我们必须冷静、理智地分析,全面、联系地看待问题,做出正确的规划,同时需要人力资源优势互补,这样我们才能少走弯路,充分发挥个人特长,高效地解决问题。
在“战地救援”项目中这样的精神得到淋漓尽致的体现。一个团队全体成员都无私地付出自己的智慧和力量,这个团队无疑是有无穷的战斗力的。但同时领导角色的职责是有效地分配任务、协调组织、危机时刻正确决策。这个游戏也让我们体会到:细节上的关注会转变成成败的关键因素,而在日常的工作中这样的细节往往是我们不屑一顾的。
虽然在活动中,大家叽叽喳喳、七嘴八舌,似乎有些影响团队的效率,但这也正是大家强烈的责任心和团结一致求胜的表现,也是大家群策群力的体现,如果每个人都一言不发反倒说明这个团队完全没有发掘自身的潜力,全身心地投入自然会大声说出的自己的想法,只有充分发挥每个人的智慧才能挖掘出团队最大的活力与竞争力。当然,领导者的积极有效的引导和协调,制定团队纪律,在有制约但又有相对的自由的氛围中,尽可能的发挥每个人的智慧,才能获得大家全身心的投入。
大家的这种无私地付出,短时间是可以的,但如果长期没有回报,或者回报不合理,那么这个团队的战斗力是不会长久的。很简单,付出智慧需要知识的补充,否则智慧会枯竭;付出力量需要能量的补充,否则力量耗尽。当然,回报有很多种,往往精神上的回报和认可比物质上的回报更能激发人的斗志,也更加的让人念念不忘。
四、感悟人生、破茧而出
当我们还沉静在为团队精神所感染的兴奋之中时,天突然暗了下来,我们迎来了又一次突如其来的“灾难”,成为一名盲人或哑巴,我在黑暗中想象和体会盲人的恐惧和无助,在长时间孤单后,居然会下意识去摸索周围,担心危险会降临,这时,一双温暖的手出现了,一双不能开口说话的手,我轻轻去摸索她的脸和手,想要想象她的模样。她轻轻牵着我越过一道道盲人不可能完成的障碍和困难,聪明的她不是轻轻抚摸我的背安抚我紧张无助的心,让我的脚尖挨着她的脚尖前行,给我适宜的手势让我躲过危险,渐渐地强大的信任油然而生,甚至似乎有一种力量让我忘记了自己是盲人,开始昂首阔步去迎接困难。而对帮助过自己的哑巴,自己能做的只有深深献上一个拥抱,说声“谢谢你”,而感激又何止这些。
除了对自己的爱人和父母,已经很久很久没有这样踏实和信任的感觉,人和人之间原本就应该是这样的,只是生活的磨难和利益的争夺,让我们越来越远离,越来越紧紧将自己隐蔽和包裹,其实都是源于自己对危险的本能反应,于是,不信任、相互戒备渐渐占据了我们的心灵。
当我们的领导以最尊贵的姿势为我们这些即将出征的战士戴上蓝丝带,这世上有什么样的信任比这更让人感到珍惜和尊重!烛光下,领导和我们的距离也从来没有像今天这样近、这样亲切,而领导对我们的要求也仅仅是做好自己应该做的而已。我想每个人心里都思绪万千,不曾像这样动容过,不增像这样认真思考过,许久都无法平静。
这次培训给了我一次难忘的经历,更给了我一笔宝贵的精神财富!衷心感谢我们的教官、医院领导和同事。应该说每个人都收获了许多,在这里,我不想表什么决心,我只想说我非常愿意和我们的领导、同事们一起通力协作,一起鼓足干劲,重新定位自己的角色,去融入、去奉献、去完美我们医院这个大团队,开拓更广阔的天地!
11月7日,我有幸参加了公司组织的一次执行力培训,公司邀请了汇聚控股集团金牌讲师杨学宾授课《真正的执行》。自从自己担任管理工作几十年来,参加过不少各类培训,但这种师生互动、心灵灌输的培训方式还是第一次,确实受益匪浅。本次执行力的学习培训可以说是公司高层管理意识的一次改变,表明了我们公司正朝着现代管理模式转变的开始,也深觉得到自己在企业管理方面的平凡和肤浅。
随着社会的进步和企业的兴旺发展,企业越来越看重人才,也便是需要具备创新和产生成果的本领。如果你要在一个企业里占据一席之地,就必须不停的学习来充实自己。下面是自己听课后通过消化后的几点体会和感想。
对执行力的理解:
字面理解为:执行并完成使命的本领,在执行力培训中有一句经典语言我是一切的根源也是对执行力进行完备的解释。但我感觉在企业中真正具有这样思维的`人才很少,分析有三个原因:
首先是企业本身的原因。由于企业要给现代企业管理者提供利用执行力的保证,也就是说,一个企业要想发展,必需具备适合企业的外部管理制度和建立一套合理的淘汰及晋升管理机制,让员工知道该怎样做,怎样去完成领导分配的使命,促使下属产生危机感,并养成风俗,给企业执行力落实带来很大的推进。
其次是中低层企业管理人员的本领和态度。在本领上,我相信不会有什么问题,因为在他们进入公司前,公司一定对他们进行过考擦考核,只是在进入公司后或受环境影响逐渐孕育发生一些想法,影响了执行力。好比:不学习,不上进,自暴自弃;还有把本领摆错了方向,提升本领不强的人和拉帮结派。
三是下层员工的本身本质。员工本质低下在每个企业都有,要想让他们遵守企业内部管理制度,除了下层领导要以身作则,公司还要组织对员工不定时执行力培训和工作上的引导,使其尽快熟悉自己的工作,形成固定的流程便于落实执行力。
《打造基层高效执行力》的培训课程,到现在已经过去整整两周了,由于工作关系一直没有写课后作业,今天补上。现在耳畔仍清晰记得蒋老师在课堂中说过的一句话:“世间有两种东西越分享越多,一个是爱,一个是知识”。
谈到体会,心中的感想太多太多。这次培训让我受益匪浅,感触也很多。特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。
第一,执行不等于执行力。执行力不仅注重态度,也注重结果。作为一个员工,可能会经常说这句话:“我已经尽最大努力了”,觉得自己很委屈。试问:一个企业的主管工作态度非常好,每天上班都是第一个到,每天下班都是最后一个走,而且每天上班都是埋头苦干,但企业的发展却时时跟不上来,那么你觉得这个主管合格吗?答案是肯定的:不合格。如果我们每一个员工都是只求苦劳,不求功劳,那么这个企业还能长期发展下去吗?因此,执行和执行力是两个独立的系统,执行态度好固然重要,但同时也要注重执行结果。
第二,任务不等于结果。我们会经常说:“我已经按照您说的做了”。如蒋老师举的例子:领导交待你通知全体干部开会,你立即用电话通知了全体干部,让他们五分钟后到会议室开会。你自以为这样就完成任务了,工作就做好了。可到了开会时间,还有两个没来。领导问你:“怎么他们没来?什么原因?”你很自然的说:“我已通知他们了,不知道什么原因没来。”自以为自己的解释很完美,可是领导要的是这个结果吗?领导要的是全体干部来参加会议,不能来参加会议的原因是什么。你完成通知任务了,但是有达到领导要的结果吗?显然没有。
因此,完成任务不等于拿到结果,完成任务只是对执行过程负责,只有收获结果才是真正的执行力。
只有做出结果的员工才是有执行力的员工。作为员工的我们要切记:上班不是拿工资的理由,能为企业服务的执行力才是我们得到报酬的真正原因。也只有这样,我们才能让自己在职业的生涯更快成长。
在20xx年的5月2日至3日和20xx年的5月9日至10日共四天时间,我参加了20xx年xx市新教师教育技术技能基础培训。通过这四天的培训,我学到了很多关于教育技术技能的知识,为我以后的教育工作奠定了一定的基础,同时我对教师这个职业的内涵有了更深一层的了解。
经过四天的教育技术技能基础的培训,在王老师悉心教育下,和跟其他老师一起学习、交流,使我对在现代教育技术条件的学科整合的理念得到了深刻的认识和理解,也促使了自己在以后的教育教学过程中积极运用。
第一天,在王老师的指引下,我认识了几个外校的老师,我们还组成了一组,改名为“小蚂蚁工队”,我还被推选担任小组长一职,我感到荣幸的同时也感到了压力。我们改这个名字的目的是希望我们能有小蚂蚁的`精神,就算小小的力量,只要团结起来也能创造无穷的奇迹。在我们的努力下,在第一天的培训中,我们“小蚂蚁工队”就取得了惊人的成绩。那是很好的开头,我们都对以后的培训充满信心。
四天的培训我总结如下:
1、压力大,高密度的培训任务又迫使我们拿出十分的精力来学习这门适应未来教育的必须掌握的技术,并且从中受益匪浅。
2、从学习中,我的体会是我在教学思想上的转变。虽然在平时的工作中,我们已经十分重视教师和学生的交流,但学习让我们更加重视对学生的培养上,只有把我们的学生培养成为具有独立学习能力的人,他们才能在将来的生活和学习中适应激烈的竞争。
3、学习内容非常实用,像powerpoint多媒体演示文稿制作在现今的现代化教学中经常使用,上网查找资源和一些软件的学习和使用,又为教师深入开展教科研、更多的获取资料、展示成果提供了帮助。
在学习过程中,通过老师认真的指导下,自己努力认真完成了老师布置的全部作业,虽然并不十分完美,但是我的教学的转变将引导我在培训结束以后,还要进行认真的修改和完善。在计算机应用技术方面收获也非常大,学会了很多以前不曾做过或做不好的事情,如抓图、自己录制视频文件等。
最后,我想说,在紧张而繁忙的工作之余再培训会收获些须的欣慰吧!虽然培训已结束,但我仍会继续学习各种关于信息技术的知识、持之以恒,不懈的努力优化课堂教学,培养新时代所需要的具有高信息技能的新兴人才,这将是我以后的最终目标。
有人说时间是一把刻刀,一刀一刀的把我们的生活削去,而我们却还不知情。开学的第一天,还觉得时间还很漫长,无形中已走到了学期的尾端,翻开《创意思维》的第一页并没有很在意,就要合上最后一页时才慌了神,曾经我不舍得丢掉一点一滴,然而这门课里有一个人教会我“把杯子清空才能装得更多。”所以我忍痛丢掉一些包袱、独自在创意的生活里穿梭。
往日,生活就是生活,没有波澜亦没有起伏,今日,无论走到何处都会发现是一道亮丽的风景线。这堂课上,有一个人告诉我们生活是创意的生活,应该要从一物联想到另一物,走进设计的意境中去,这种对生活的洞察和创意、创造、创世的道路,不就是一个从无到有的.过程吗?在别人抱怨各科无聊的课程时,我在思考着如何走进各个门槛,这个课堂里,有一个人告诉我们要用激情去寻找自己的门与路,面对不喜欢的课程可以重新学习去怎样阅读,换一种方式,换一个心情,奔向自己设立的目标,这不也正是一个从无到有的过程吗?常常在学期尾声我们会发牢骚没有学到任何知识,抱怨创意思维并没有让我们的思维更加扩散,更加敏捷,但是我却不这么认为,最起码我学到了思维转向法,曾经以为某一刻有灵感了就会创造出自己心满意足的作品,但后来我明白了:前期的努力与后期的创作从来都是分不开的,相联系的,灵感的获取是长期的积累,而不是偶然发生的。所以这依旧是一个从无到有的过程。
当然我也经历了从有到无的过程,原以为老师教学生天经地义于情理之中,却无料到这种打破常规的教学能够让我们如此受益匪浅,简直是于意料之外的。思路决定出路,但愿以后的道路上我们想到的会更丰富、更略胜一筹。
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