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第一篇：心态培训心得体会
学会感恩。很多年前听过一个故事：一位在山中修行的禅师，有一天夜里，趁着皎洁的月光，他在林间的小路上散完步后回到自己住的茅屋时，正碰上个小偷光顾，他怕惊动小偷，一直站在门口等候他……小偷找不到值钱的东西，返身离去时遇见了禅师，正感到惊慌的时候，禅师说："你走老远的山路来探望我，总不能让你空手而回呀!"说着脱下了身上的外衣，说道："夜里凉，你带着这件衣服走吧。"
说完，禅师就把衣服披在小偷身上，小偷不知所措，低着头溜走了，禅师看着小偷的背影，感慨地说："可怜的孩子，但愿我能送一轮明月给你，照亮你回家的路"!第二天，温暖的阳光融融地洒照着茅屋，禅师推开门，睁眼便看到昨晚披在小偷身上的那件外衣被整齐地叠放在门口。禅师非常高兴，喃喃地说道："我终于送了他一轮明月……"
学会感恩，不是一定有人帮助过你才能感恩，感恩是对身边所有的人和事物，拥有一颗感恩的心。感恩看世界四海皆兄弟，欣赏观天下万物皆美好。现在盛行的一词"幸福指数"，你的'幸福指数高吗?它与财富和权力完全没有关系，幸福指数取决于你的心态。幸福是一种感受，如果我们没有学会感恩，你会忽视别人对你的付出，你获取的幸福就会很少。如果你觉得有人伤害你，那就感恩他磨练了你的意志;如果你觉得有人欺骗了你，那就感恩他增进了你的见识。感恩的心来源于阳光心态。
生命在于过程。常常会觉得，自己经过了许多努力依然没有取得自己理想的成果，那就完全失败了吗?吴老师告诉我，也许结果是失败了，可是你拥有的过程与成功者所差无几。失败了并不是意味着什么都没有得到，其实你可能是"失之东隅，收之桑榆"。有人说，我只在乎结果，过程不重要。那一个人来到这个世界上早晚是要死亡的，既然有了结果，为什么还要每天奔波呢?生命在于过程，过程在于心态。生命的质量取决于每天的心境，学会享受过程，精彩每一天。
幸福是一种感觉。越来越发现，生活每天都在反复，周而复始。每天的安排都一样，有时真不得不厌倦了这种枯燥没有亮点生活。既然生活不能改变，倒不如改变一下自己的心态，为小事而高兴。为小事而高兴，就会有更大的高兴的事情出现。每天上班做同样的工作使自己变成了麻木的一个机器，换一个角度来看看，也许你会看到忙碌的路人而庆幸自己不必去奔波。幸福，其实很简单。
读阳光心态，我觉得最重要的一点是用积极乐观的心态去对待任何事。开开心心的去生活、工作，何乐而不为呢?最后还是套用吴维库老师的那句话"是好是坏，现在还不知道呢"。
第二篇：职业心态素质培训心得体会
20xx年1月8日清晨，拿起牙刷后，稍犹豫了一下，将右手的牙刷递到了左手。换只手拿牙刷，对36岁的我来说，开发右脑不过是句玩笑话罢了，但是形式的背后，代表着改变！虽然算不得是优秀员工，但是我接受了徐剑老师职业化塑造的培训内容，并且不是一听了之，而是开始着手于付诸行动！
这两年，看了几本书，觉得很多职场的定律之类的，自己都知道。徐老师的两天课上下来，终于明白“知道”跟“应用”差的太远。正如徐老师所说：一切培训都是无用的，除非你把它记在脑海里，落实在行动上。“知道”仅仅是看、听一些内容，好比一方枯井，乘着下雨天，积攒了一些雨水，要么就很容易干了，要么就是死水微澜，不见结果；而“应用”则是做一眼活泉，直通地脉，把看过、听过的内容理顺、理解，实际应用起来。
一、职业化心态塑造
“心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”，无论是生活还是工作，均需要塑造良好的心态。心态―>行为―>习惯―>性格―>命运，职业化心态的塑造，最终成就的还是个人的命运。
1）积极的心态：
***的项目，过程艰辛，挨用户的训也无数，过程中，我的畏难情绪开始越来越严重，怕接用户的投诉电话，甚至怕接现场人员的电话，觉得每一次电话都是一个炸弹眼下再想起来，惭愧，虽然没有轻言放弃，没有怨天尤人，但是在心态上，已然不够积极，今后，恐怕应该沉下心来，多想想，在现有的条件下，如何把事情做顺畅了，把风险预想到前面。
2）主动的心态：
本职工作，做的还算中规中矩。但是，在主动协作他人方面，主动与客户的沟通，主动与员工的沟通方面，做的并不算多。如果是一普通员工，做到这样，也算说的过去，但是偏偏自己的位置，还算特殊，不够主动，即意味着工作并没有做到位。
3）舍得的心态：
有得失心、有比较心，孰不知没有功劳就没有苦劳，还计较什么得失？舍去三心二意，舍去可有可无，舍去左右为难，才可得从容。不如，先增加工作投入吧。
4）感恩的心态：
感谢工作，给了我很多的乐趣与挑战，
5）快乐的心态：
工作与生活，其实并不能完全割开，对于职场而言，工作已然是生活的一部分，即使丝毫不加班，工作也占了每天的1/3时间，有什么理由不快乐的工作呢？
徐剑老师说：一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不成！很赞！没有良好的职业心态，靠着运气成就个人命运的人，能有几人呢？
二、职业化核心--训练有素
年轻的时候，听人说“你这个人很感性”，以为是一句夸奖自己的话，年纪渐长，才知道，于职场而言，感性并不是一件好事。意味着自己事无定性，跟着感觉处理事情，而不是根据职场素质来处理问题。
徐老师的同一时刻，7个事项同时需要处理的示例，让我对“训练有素”深有感触。“老板→上级→客户→同级→下级→亲朋→自己”的排序，我们中的大多数人都没有答对，但是细思量后，这样的排序方式果然是最佳的模式。
但是，知道与应用，还需继续努力，过去数年，无论是对上还是对下，无论是对内还是对外，每一次类似的事情发生，都没有过定论，随机性太强，有一部分勉强可以说是客观因素影响，但是很多情况下，其实还是自己做的不够职业！以前，很羡慕有些人在工作中的游刃有余，其实只不过是人家提前做到了训练有素。
作为职业核心化内容，用训练有素的标准去要求自己，提高自身的职业技能和自我管理能力，更好的发挥自己的能力，从而能够胜任自己的岗位；同时，也要用训练有素的标准去引导、要求员工，打造职业化的员工队伍，而训练有素的标准，除却培训内容的揣摩外，也许，还需要公司相关负责人员在工作中去斟酌、提炼一部分可行的方式方法，提升员工在合理安排工作、自我调节、团队协作等各方面的能力，摆脱被动管理，成为公司团队中的核心力量，最终可以推动公司的运营也进入“训练有素”的阶段，不再过多的依靠领导的安排，即能井井有条的运转下去，形成一个良性循环。
三、职业化思维与习惯
1）思维角度改变：
培训过程中的“张德”案例，在场的22个组，代表240个人，几无一人剖析到问题的本质，想必这个案例给每个人都留下了深刻的印象。诚然，每一种选择，我们都可以给出多种理由支撑，但是诉其根源，还是在管理思维上存在欠缺！
职场铁律之二：上一道工序无条件为下一道工序负责。在公司延续了多年的审核人员负责、连带责任模式的前提下，猛然听到这么一条，很不适应，但是“测量组负责“的结论通过徐剑老师的剖析，不仅让我心服口服，而且，给我敲了一记警钟“每个人做事情都必须学会换位思考，看看会不会给他人带来麻烦或误会”，在动态计划、客户关系系统的设计过程中，我的'笔误、进度、思考方式，给刘总的审核带来了困难， 而思考的不全面也给产品二部的开发带来了困惑，深刻的理解到“每个人做事情，第一次就必须把事情做到最好”。
2）把事情做到位：
冯丽芬、刘卫平每天会耗费很多时间和精力给其他一部分人的工作收尾、把关。究其根源，我们的同事们，或多或少都在工作上存在着一些问题，没有把自己的工作做到位，给其他同事带来了麻烦。徐老师把事情做到位的五项关键原则，可以作为公司岗位职责中通用的一部分：关注细节，让人放心；换位思考，把握需求；系统思维，防范漏洞；超出预期，令人惊喜；长期坚持，形成口碑。
3）培养良好的工作习惯：
细节决定成败，良好的工作习惯，本身就是细节的彰显！例如，工作时随身带笔记本，不要太依靠脑袋记忆，这样一个小小的细节，一能体现员工的职业化程度；二能减少沟通后的遗忘；三能让用户体会到我们员工的认真。。。何乐而不为呢？而凡事第一反应，多找方法，而不是借口，可以提高我们的职业素养，积极的思考能提升个人能力，不找借口能在上级、客户、同事心中留下良好的印象。在我们的员工培训中，这些细节习惯的养成，也应列入重要的一环。
4）换位思考
在工作中，学会换位思考，学会多角度看问题。减少武断的根据自己的想法判断他人想法的情况。出现和对方观点不一致的时候，可以换到对方的位置上去思考这个问题，考虑如何去解决，然后再结合自己的位置，寻找想通点，去解决问题，正确的看待人和事。
5）平衡之美：
工作与生活都很重要，平衡最重要；过程和结果都很重要，到位很重要；效率和效益都很重要，效能最重要。对于我们来说，虽然职业化的道路很长，需要一步一步慢慢走，但是水虽险可以摸着石头过河，可方向却不能最后才知道，徐老师的上述三句，简洁明了，指明了正确的方向！很赞！
四、敬业是最好的习惯
徐剑老师把“敬业”作为单独的一章节来讲，甚合我意。所谓“敬业”，就是尊重自己的工作，是对工作的责任心、事业心和热情。徐剑老师列出的敬业精神缺失的十大表现：
1）敷衍了事：事情做得差不多就行；
2）频繁跳槽：这山望着那山高；
3）循规被动：拨一拨，动一动；
4）做事拖沓：在等待中完成工作；
5）偏离目标：没有做正确的事情；
6）抗挫力差：总觉得受到不公正的待遇；
7）投机取巧：不远付出相应的努力；
8）虎头蛇尾：没有一件事情善始善终；
9）推卸责任：为自己的失职找借口；
10）眼高手低：不能扎扎实实地做事。
这十条，条条触目惊心，因为，在我们的团队中，这十大表现非常的明显，以前没有自己总结过，这次借徐剑老师之手总结出来，我们的全员职业化素质的培养，任重道远啊。于我而言，借助一颗想要塑造自己的职业化素质的心，对照这十条，首先从自己做起，一一更正；同时，与员工之间多沟通，先疏其路，再正其形。
五、氛围之变
除了课程内容之外，这次培训，给我留下了另一个很深的印象：那就是我们的工作氛围。我把自己列入“老人”之列，不好意思回答问题，怕错，怕被老师“嘲弄”，可是，我们另外一组的年轻同事们，二十多岁，三十出头的小姑娘小伙子们，居然也很沉闷，整个培训过程，发言次数寥寥，连手都没有举起过来的人大有人在，与其他公司的年轻人的状态，对比还是比较鲜明的。再回想到在公司里，我们与对面尚水的氛围的比较，有几位离职的同事对
公司氛围的质疑。作为一支年轻的IT企业团队，这种氛围，似乎真的沉闷了些。公司的管理层们，当思改变，也是留人之道，毕竟，没有愿意每天沉默无语在莫名紧张的工作气氛中度过八小时。
徐剑老师的培训，在其嬉笑怒骂之下，包含诸多内容，你当其是管理之道，亦可使用；当其是自我提升路径，亦可；当其是团队建设之本，也不为错。但是，练武只练套路，更易挨打，套路就是套子，学法喜学招术，全不好使，用招只在变招，核心还在于揣摩之后的“改变”，不仅要从自我改变开始，更要带动公司全员的改变，否则，就在自己小小的一亩三分地里放风筝，怎么飞的高呢？
第三篇：心态培训心得体会
关于心态这个话题，我曾经参加过几次培训，但是感觉于这次不同与以往。这次培训赵老师很实际并富有幽默的言语给我们上了一次课，使我受益匪浅，从而让我意识到“幸福和快乐”取决于自己的心态。谈起心态，就会想到平时工作当中处理顾客纠纷时的一些感受，对待这些事件我们应本着一个平常心站在顾客立场上帮助顾客，我想任何事情都会迎刃而解，如同赵老师讲的“用心对人，用心做事”。
我有仇人吗？放下过去坦然的面对未来，把过去的记忆珍藏放到角落永远不要打开。
在我们服务性行业当中，每天要接触到行行色色的顾客，如果在顾客发生纠纷时，我们应当主动、合理的给予解释，虽然顾客不是上帝，但是我们的衣食父母如果遇到委屈时，我们应很快的调整好自己的心态，去继续工作，而不是带着怨恨去工作，这样仅影响自己也会影响到门店。因此我们在此事件中要问自己，是什么样原因让顾客生气，自己哪里做的好或是不好，应该怎么对待此事件。
“说到不如做到。”
一个人内心美丽很容易，但表现出美丽却不是一件容易的事。
在工作当中，我们要传达很多事件，如何能较好的传达给员工，这就要我们以身作则，身先士卒，给员工做个榜样。平时要学会先了解别人，然后以她们认为最好的方式对待她们而不是我们以为的方式，这一点还意味着要善于花时间去了解，白金定律中说到：“别人希望你怎样对待她们，你就怎样对待她们。”
“每个人来到世上，不能选择生命的长度，但可以选择生命的宽度。”当听到赵教师给我们讲解这句话时，我感到生命对人类是多么的珍贵。在汶川大地震中遇难的'同胞们，他们是多么希望生存呀，但是一瞬间就消失了，所以在我们有限时间里选择生命的宽度，让他多姿多彩，放射光芒，用微小的力量去服务于社会。
在16号的培训当中，赵老师给我们讲了十三条职业心态，每一条都深深地印在我的脑海当中，在以后的工作中我要根据实际情况，灵活的运用。在这当中，还讲到一个学习的方法“小纸条”学习法，把每天遇到的事情记录下来，到空闲时拿出来分享一下，会对自己在工作当中有所提升。
懂得感恩是获得幸福的源泉，懂得你会发现原来周围的一切都那样美好，让我们用一颗感恩的心去追求自己的理想目标。我相信成功的步伐会越走越近。
真诚对人，真诚做事，坚持不懈，绝不放弃。
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