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作为一个美发培训班的学员,我充分深感到今天美发行业的竞争已经变得越来越激烈,尤其是面对不断涌现的新型发型、化妆技法,摆在我们的面前就是一道难以逾越的高峰。因此,为了提升自己的专业技能和人际能力,我报名参加了这个美容培训班。下面,我将从以下几个方面详细总结我在这个美发培训班的心得和体会。
一、培训教学内容的提升
在这个美发培训班中,对于每个学员来说,似乎最为重要的就是课程内容了。这个培训班的课程设置相当周全,涵盖了许多美发技术和化妆技巧,包括理论学习、实验学习、实操培训等内容。在这里,我们可以学到时尚潮流的发型、各种场合的化妆技巧、用各种美发工具如何造型、如何利用产品等技巧。在课程的安排和内容的设置上,培训班一直以来都保持着高水准和前瞻性。同时,我们不仅可以在课堂中学习到最新的美发技法和产品知识,还可以与同行交流、商讨和互相学习。这样的交流,对于我们每个学员来说无疑是极为重要的,不仅可以增强我们的人际能力,还可以丰富我们的专业知识和技能。
二、培养良好的职业素养
美发师作为一个服务性行业,作为一名美发师不仅仅要有高超的美发技术,在职业道德、服务意识和团队合作等方面也要具备基本素养。在这个培训班中,我们不仅学到了如何使用各种美发产品和工具,还学到了如何与顾客沟通和交流,如何处理紧急情况,如何通过个人表现和团队协作来提升工作效率。在我看来,这些素养不仅仅在美发行业,而是在所有行业都是通用的。
三、培训课程的实践性和参与度
培训班中的实践训练简直是一大特色,因为所有培训课程都是以实践为主,让我们可以通过实际操作和实验学习来巩固和加强自己的理论知识和技能。每节课程中我们都会用真人模特进行操作,分组进行作业练习。这样的实践培训不仅为我们提供了实际操作练习的机会,而且还可以提高我们的技能和经验,增加我们的自信心和对美发事业的热情。
从以上几点看来,这个美发培训班确实是一所非常不错的培训机构,不仅教授我们最新的美发技法和产品知识,还提供了很好的交流和实践机会,帮助我们更好地成长和发展。在这个培训班中,我学会了很多东西,也认识到了自己在某些方面的不足,但最终我相信我会在这个行业中脱颖而出。我想说的是,不管来自何种背景的人,只要你们对这个行业充满热情,并为之努力,那么你们一定会在这个行业中获得成功。
时间过得真快,全国技能比赛前培训已经结束,但培训获得的收获让我感触颇深。
在学校领导的大力支持下,2月27日,专业部4位专业教师一起踏上去往北京的火车,在中国美容美发协会的承办和组织下,我们进行了为期五天的专业培训。培训的内容有新娘化妆、晚宴化妆、晚宴盘发、女士翻翘吹分造型、男士无缝吹剪及色彩、造型设计等方面的知识,授课教师由中国美容美发协会聘请世界级和全国享有盛名的专业精英为来自全国各省职业学校的老师讲授大赛项目要求和标准及规则的变化的同时。讲授大赛项目的操作技能及要点。让我感触的是这些专家并不是我想想的高高在上,而是态度谦虚、操作经验丰富,他们在短短几天似乎要倾其所学将知道的技能和方法教会给我们。 在培训期间,我们4人并不感到轻松,抓紧一切时间尽可能多的学习更多的知识和新的技能,也多次和其他省份的教师沟通,北京工贸学院美容美发专业部的张勇等老师和我们4为位教师就大赛训练的组织等方面做了
比较深入的探讨。在初步了解他们的技能水平和大赛训练的内容的过程中,亲眼看到了北京、上海、江苏、浙江这些省教师的雄厚的技能实力。但我们站在我省的实际情况和学校对我专业大赛给予的厚望,我们认真对待此次培训,希望通过培训将新的技术和设计理念带到训练工作当中,发挥美容美发教师团队合作的精神,设计出我们的最满意的作品。
我在此次培训的技能项目是新娘发型设计和晚宴发型设计,新娘发型设计新的要求以今年大赛项目的标准进行培训,不培训不知道,经培训才明白自己以前盘发技术的僵硬和落后已远远不能适应大赛训练和教学,而且相比两种发型设计技术来讲,晚宴发型设计可以说是综合造型技术,包括了剪、吹、色彩和造型,是我认识到其实自己在盘发上欠缺的技能太多太多,所以自己应随时具有忧患的意识,要抓紧时间练习、学习实际操作,也就是学生在训练、老师也要训练,这样才能保证学习到的知识不会随时间的延长而淡忘,否则培训的意义就会失去。
回学校后,16日,在学校培训工作的安排下,四位老师就自身培训的技术内容,以比武的形式向学校、向全体专业学生做了是实际操作的展示,虽然得到了校领导对一些技能的肯定。但我知道我展示的项目存在很多问题,还要和其他教师一起设计,一起努力,培训过后,使我明确了大赛项目训练的方向,所以在确定训练选手的前提下,及时制定详实的训练计划、首先由教师改变模特头发的颜色、选手同时在其他头发上同步进行造型训练,我也深知仅仅靠那一个教师的思路和训练是完成不了一个完美的设计作品,而是我们4位教师甚至是外专业教师的共同努力下,才能比去年大赛成绩有进一步的提高,我们期望着!
一、从社会中来,到社会中去。努力培训各类人才,为社会服务。
我们本着为社会服务的原则,努力为国家减轻负担。发展再就业的办学思路,招收社会各类人员进行培训,全年共招收学员97名,其中91名参加考试,通过培训各门成绩合格为89名,90名学员走上了再就业道路,使她们又一次为社会服务,同时也解决了她们的工作生活问题。共有7名学员自己开起了美容院成了经营者,为更多的女性朋友带来美、传播美。
二、严格办学,严格管理,造就合格人才。
过去的一年,我们本着严格办学的原则,严格挑选师资队伍,培养高素质人才。为了让学生学到更多的知识,我们采取走出去的办法,去杭州、上海、广州等地学习取经。从这一年的办学情况看,基本上达到了要求。
三、严格财务管理,收费合理标准。
上年度我们投入了一部分资金用于教室和实验室的装璜,并添置了一些设备,虽然投入资金不大,但取得的效果比较明显。在财务管理上,我们严格遵守国家的各类规定,资金进出清楚,各项制度健全,执行开支情况良好,在收费上,严格遵守物价局的收费进行收费,对一些下岗人员、无固定收入的人员,采取减免办法,尽量减轻她们的负担,使她们更安心学习,并为她们准备了寝室,提供免费住宿。
一年来的培训工作,我们也发现许多问题和不足,如:
1、对下岗职工的优惠政策,还需进一步提高;
2、对招收的对象文化程度要求不够高;
3、对一些职业女性特别是双休日、上夜班的人员参加培训的时间不够灵活。
这一年中,我们在办学的经验和师资队伍的.管理上取得了一定的经验,但离上级的要求和社会的需求还存在着一定的差距。在新的一年里,我们还要不断地向优秀培训机构学习,不断努力创新。在教学过程中我们感触很深,发现美容行业普遍的文化素质低下。如何提高这些人的文化素质,如何培养出一批优秀美容师是我们新年度思考的问题。
在新的年度里,我们将在上级部门的领导下,严格遵守国家的规定,努力开拓办学工作,为社会各界服务,培训好人才,回报社会。
我总会想左主任为什么要让我们写心得呢。因为写的过程是对一天的课程的回味。无穷无尽!也是整理总结我今天究竟学到了什么悟出什么道理。那么我会发现我的每一天都是在进步。也会想为什么要总结大纲而且昨天总结了今天还要总结。那么我会发现昨天过后我思路更清晰了,又深刻了一层在昨天的基础上这样一个月以后我们的大纲显而易见。也许这就是生活的点点滴滴!比戏更精彩。同样的会想为什么让我们去找那些资料。过程会让我了解对手是怎样的情况知己知彼百战百胜么。正像您说过的万事万物有原有因。
一个好的习惯造就一个好的性格,一个好的性格决定一个人都命运。相信我的习惯正在养成。从开始的原则性的完成作业。到现在真心的期待记录每一次心得过程。说不出的滋味。怎么那么耐人寻味呢!昨天一个朋友问我怎么不去偷菜了。我居然忘记玩了。突然发现我知道了自己该做什么。体现个人价值迫在眉睫!左主任您真厉害!现在您让我玩我都不玩。我找到比那更好的东西。您也不说不让我们玩了但是我却从心里的不想玩。这是为什么呢!很有意思。很奇妙!不能说您改变了我的一生可以说改变了我的现在和将来。而将来到底什么程度还不好说没办法形容。
您让我找到了方向。很充实!说实话来海总以前我不知道我该做什么。没想过自己会一直做护士。更不确定不做护士的时候自己要做什么。也从没想过要做什么网络咨询因为我对着电脑2个小时就会感觉很疲惫。但现在是您让我很喜欢网络咨询师这个职业!我愿意做自己喜欢的事之后全力以赴。谢谢您!
今天下午的课让我对咨询大纲又有了更深刻的思路。面对顾客沉着冷静很重要。遇到事情不要慌总会有办法解决。我们自己都慌了那么客人又会有什么样的反应呢?就像大家夸我那天 。夸人的人慌了很紧张那么我这个当事人也就会紧张。想逃了!
要会说实话的同时虚张声势暗示顾客对手跟我们没有可比性因而不做比较。学习医生的说话方式总给自己留有余地。发现顾客所担心的问题抓住机会推崇医院。设备。专家开始暗示着讲条件。如果您来我们医院那么您所担心的事情将不会发生。再拿大多人怎样怎样开始造势。挺奇妙! 我是一名外来务工者,结婚后一直忙着照顾孩子,承担家务,可以说和社会基本隔绝了。现在,小孩已经上小学了,除了平时的家务时间外,剩余的时间变得有点无所事事,空虚无聊得很。
于是,我很想找份工作做做,但又担心早出晚归,接送孩子上学有困难,所以只能作罢。琢磨了半天,和老公商量,还是去学点手艺吧,考虑来考虑去,决定去学美容,心想,学会后也可以在别人面前显摆一下自己。
我到网上查询离我家最近的美容学校,没想到原来就是离我家很近、步行只要十分钟路程的胶州路昌平路口的静安业大培训部门就有美容教学。我按着电话号码拨打过去咨询一下,接待我的是一位姓朱的老师。朱老师的声音让我感到很亲切,但凡我问她的问题,她都很有耐性地答复了我,使我深感满意。她告诉我,外来媳妇也可以享受到上海政府的培训补贴,可以参加免费学习,有空请我去报名处了解详细情况。
听到这个消息我有点半信半疑,再上网一查,果不其然,的确有这个优惠政策。我迫不及待地来到静安业大报名处,朱老师热情地接待了我,还带我参观了美容学习的教室,班主任徐敏老师为我介绍了所学的专业知识和技能训练方面的技巧,再看看那些正在互相练习、愉快学习的学生的情景,把我深深吸引住了,立即决定报名参加培训,明天就来投入学习。
在朱老师的帮助下,我办好了相关手续,成为一名静安业大美容班的学员。
因为我从没有接触过美容这门学科,所以在操作上困难很大,望着同学们那一双双灵巧的手在老师的指点下熟练地操作着,我只能在一边干着急。授课徐老师看出了我的不安情绪,她利用课余时间守把手地单独指导我动手操作,使我的手慢慢地由僵硬变得柔软。另外,让我头疼的是学习化妆,我一点基础也没有,但在老师的不厌其烦的帮助下我慢慢地做得有点像那么回事了。
通过近半年既紧张又愉快的学习,我终于取得了劳动局颁发的证书,在居住地里弄居委会的帮助下,我在家开了一间小小的美容护肤工作室,主要是帮助社区居民和邻居做做日常护理。现在我生活、工作得既充实又开心,一方面没有耽误接送、照顾小孩,另一方面又有了稳定的收入,最大的好处就是我还能整天把自己收拾得漂漂亮亮浑身香喷喷的,连老公看我的眼神都跟以往不一样了,幸福指数提高了很多。
我有今天这样的幸福生活,我从内心深处要感谢报名处朱老师的热心,感谢班主任老师的帮助,感谢静安业大老师们的教学,感谢静安业大为我提供的学习机会和优质服务,感谢上海政府的优惠政策。
通过这门课程的学习让我受益匪浅,可以说在穿着打扮这方面自己有了一个很大的提高。
在上这门课之前我连很多的化妆工具都没听过,更不用说认识和了解一些常用的化妆品的使用方法。在选课时抱着很期待的态度,很希望能学好,把自己打扮得更漂亮更出众些。
人们常说“人靠衣装,美靠靓妆”“三分长相,七分打扮”从上了这门课以后我是深有感触,化妆确实有着很神奇的作用,它可以弥补我们面部的不足,也更能彰显出我们的优势,一个妆化得好与坏都可以影响一个人的形象,同时化好了妆也能带给我们更多的自信和魅力。
在没学这课之前我对淡妆、裸妆、晚妆,烟熏妆和梦幻妆等各种妆基本上都不了解,不知道什么时间什么地点场合该化什么妆,但是自从上了课以后我都基本了解了这些妆的特征以及化的方法,虽然技巧掌握程度还有待提高,但是我还是会坚持学习,使自己不断进步。
学这门课不仅教会了我一些基本妆的化法,还学到了一些关于皮肤护理与保养的知识始我不知道自己的肤质,很少会注意皮肤的保养,只有在皮肤特别干燥到起皮的程度才会抹点儿童霜,而且从不注意要吃些有助于美容健康的食物,只是偏袒于胃口的需求,但是从上了这门课后我开始注意饮食和皮肤护理的事项了,每周也会做几次面膜,也买了一些护肤品,这段时间确实发现自己的皮肤要好些了,不会干燥的起皮了,也变白更有弹性些了,所以还是要感谢周老师传授给我们的秘方。
学了这门课可以说是让我终身受益,不管是参加节目表演、面试还是生活中都很有帮助,让我变得更加自信,很多同学都说我越来越漂亮了越来越会打扮自己了,所以现在的我很自信很快乐的面对生活。
学完这课有点小小的遗憾就是由于课程时间的限制没能从老师那学到服装搭配和发型选择和礼仪方面的知识,很期待周老师下学期的课,我也会加强自己的学习主动性,通过其他途径学到更多关于这方面的知识。
总之还是要感谢周老师这段时间辛勤的教导,我会更努力的去完善自己。
市场营销就是发现对方的需求或者给对方创造需求后用自己的产品或者服务满足对方需求的一种过程。
关键词:发现、需求、创造、产品、服务、过程(前期的、后期的)!
目的明确——————中间要寻找方法——————达成目的——————双方都得到满足
营销我们往往有很大的被动性,所以决定了我们的难度,有难度我们才有挑战性,这就是我们做业务的主要工作。
2、什么是销售?
销售简单的说就是一种纯粹的买卖行为,钱———物(通常情况下)可以没有过程,但是有同样的目的!有不一定是双方都得到满足,
销售我们往往有很大的主动性!
3、营销的过程:(可以用谈恋爱的过程说明)
寻找客户————接近客户——认识客户——了解客户——介绍产品——排除异议——达成共识——成交——关系的维护
寻找客户:1、地毯式搜寻法;2、熟人介绍法;3、资料查找法;同行了解法; 接近客户:1、直接拜访、2、电话预约、
3、熟人引见;4、制造机会法;
接近客户前应该注意的几个问题:
资料准备要充分:产品说明书,说明手册、产品的市场操作方案、比较特别的有代表性的样品、价格表、自己的名片,其它一些辅助性的东西。
个人的形象:衣着打扮应该大方、得体,要与场合环境相适应。
认识客户:客户的姓名——一定要记住!当你认识了你的客户,当他把自己的名字告诉你后,你一定要在心中把他的名字默读三遍,要在以后再次拜访他的时候都能脱口而出地把他叫出来,这样能够增加亲切感!
外表——包括他的衣着、身高、长相、发型等。
了解客户:经营的规模、服务的项目、收费的标准、生意的好坏情况,所用的产品(主打的产品、产品的价格、产品的包装、生产的厂家、产品的来源)性格、习惯、家庭背景、爱好、经济实力,信誉度——导出需求!
这个环节相当的重要:我们必须是通过观察和交谈才能得到我们所要的东西,我们要找对方喜欢的话题和他交谈,避开他忌讳的话题,因为没个人都有自己的优点和缺点,我们不妨多谈谈他的优点和他喜欢的东西,(丑与美;高与矮)
>赞美法:我们要投入感情,发自内心的赞美他,注意要保持微笑!不要过于夸张!
不妨采用建议法:找准弱点——一针见血
介绍产品:1、找准人:必须找准谈判的对象(有决定权利的人)、2、寻找主动权:介绍产品时我们要选择谈判的主动权,要主动寻找对我们有利的谈判区,尽量避免在客人等候区和老板谈产品。
3、实物感觉法:纸上谈兵是空话来的,把产品给你的客户感觉,因为每个人都有一种占有欲望,特别是对好的产品。
3、避重就轻法:重点对产品的功能和卖点、产品操作方案进行介绍,完后再给客人看产品的价格。避免开门见山和客人谈价格。
排除异议:当客户给你提问或者提出异议的时候就是他对我们的产品感兴趣的时候。拒绝会找理由,我们要分清是真理由还是假的理由。你如果能够在这场斗智斗勇的心理游戏中取胜的话,后面的成交是百分百的事了。54原则
达成共识: 当所有的异议都排除就是共识达成的时候。我们要趁热打铁,而且要做得巧妙,我们不妨拿出订单给客人并带上一句:来!让我们一起来把我们需要的产品确定下来,成交:不要喜形于色,成功了我们要把喜悦藏在心里,失败了把沮丧埋在心里,把平静和微笑写在脸上。
关系的维护:常常关心你的客户,时刻关注他的生意。突破传统的关系维护法,节日、假日短消息祝福,电台、电视点歌。
4、业务员应该具备什么样的心态?
l有目标的心态:(讲一个放羊娃的故事)我的目标是什么?我想、我天天都在想。我很会想……看到别人有房有车,我也要房要车,看到别人可以享受各种好的东西,我们也要享受;但是,我们往往看到的是表面是的东西,是他们拥有了什么和享受了什么,我们有没有想想他们在拥有这些的背后是什么呢?他们付出的努力和汗水是我们想像不到的,他们经历的艰辛和磨难是我们体会不到的。现在我们唯一能做的只是定下我们的目标再朝我们的目标工作、努力的工作!心动不如行动,付出总有回报!这是谁都知道的,谁都会说的。赶快给自己一个目标。只要按照我们的目标去努力,坚持不懈。不是我想,而是我要,我一定要!把你的目标写下来贴在你每天起床都可以看到的地方。
l有危机的心态:(羚羊与狮子的故事),我们不是天才也不是伟人,所以我们改变不了社会;我们只能适应社会!要明白社会不会来?
应我们。而是我们去适应社会,适者生存,小学都有学过的。你没有进步,那你就是在退步!我们要有危机感。
l有爱的心态:爱本职工作;爱我们的产品;爱我们的客户;
工作那么累,我们为什么要工作?我们可以不工作吗?你是这样看待自己工作的?大的方面说:工作不是我们为了谋生才做的事,而是我们要用生命去做的事。工作就是付出和努力。没有卑微的工作,只有卑微的工作心态,而工作态度完全取决自己。小的方面说:工作这是
一个平台,起点————转折点————终点,有些人老是抱怨英雄没有用武之地,但是有没有首先考虑自己的能力呢?给你大的舞台你就会有精彩的表演吗?所以我们要热爱我们的工作,热爱我们的产品。要像对待我们的爱人那样爱它,我们才会全身心的投入。我们才会有信心向我们的客户介绍我们的产品。同时也会给我们的客户一种无形的感染力。
l有学习、思考的心态:假如时光可以倒流的,世界上有一半的人会成为伟人。你每天在忙什么?你有学习吗?有没有发现自己有什么变化?是往好的方向变化还是往坏的方面变化?一个人的能力是不断积累的,你的学历、家庭不能代你做。工作——学习——思考——工作,我们的目标是我们不变的追求,我们的方法是因时、因势而边变的,所以我们把目标写在钢板上,把方法写在沙滩上!
l有胜不骄;败不燥的心态:成功的人为成功找方法;失败的人为失败找借口!借口是一种不好的习惯,一旦养成了找借口的习惯,你的工作就会拖沓、没有效率。不要把借口当作挡箭牌为自己开脱过错和应负的责任;不要让自己沉浸在借口为自己带来的暂时的舒适和安全之中而不自知;那样你会第二次,第三次,无数次的为自己找借口,聪明人:检讨别人.精明人:检讨事情.高明人: 检讨自己.
l有积极处世乐观的心态:情绪可以传染,好的情绪给人以更好的心情;坏的情绪会让人的心情更加糟糕!谁都喜欢和能带给自己快乐的人打交道,打造你自己的个人魅力,用你的个人魅力去感染你周围的人。
5、业务员应该具备什么样的素质?
l健康的身体
l高尚的情操
l敏锐的观察分辨
l忠诚
l自信心
l毅力
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