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12月17日至20日,我们参加了基层基础宣传教育工作专题培训。培训会围绕基层基础这一中心主题,从社区安全防范宣传、源头综治宣传、新时代枫桥经验、智慧警务及基层宣教等不同角度,详细传授了如何结合基层基础管理要求开展交通安全宣教工作。通过学习,主要有以下学习体会:
一是思想理念需要根本转变。
一直以来,交通安全管理的总目标是安全和畅通,而基层交警大队围绕事故警情、目标指导数和工作任务等要素转的思想占主流,基层基础管理的思想不够深、不够重。今年以来,支队着重强调基础管理,我们的思想认识有所转变,但与公安机关其他部门以及派出所仍然存在着较大的差距。经过这次专题培训,我们首先在思想上认识到,交通安全管理的核心仍然是基层基础管理,只有从根基上筑牢事故防控、秩序整治、交通组织、施工管理等各项措施,才能有力确保道路交通安全和畅通。
二是基础管理需要丰富形式。
本次培训会,授课老师从网格化管理、基层基础管控、交通安全源头治理、智慧警务等多方面多角度仔细讲解了基层基础管理的要求、内容和形式,认真分析了当前公安基层基础管理面临的形势,指出了基础管理能够实现的目标。通过学习让我们认识到,基层基础管理要从我们当前的管控实际出发,在合理利用人力资源,切实做好网格化管理、面对面交流的同时,积极顺应当前科技信息化水平大发展、大数据广泛应用的时代大背景,充分利用前端信息应用技术,寻求更为丰富的信息化管理手段,学会用数据说话,让信息“跑步”,有力提升基础管理的实战效率。
三是基础宣教需要借力社群。
在培训会的课程中,我印象比较深刻的是下城分局沈宏教官教授的.新时代枫桥经验和萧山分局李志平大队长教授警企合作,两位教官从不同角度讲授了借助社区力量或企业保安落实基础管控措施的具体办法。从中我们能够发现,社区群众的力量是十分巨大的,我们公安工作的需要以群众为出发点。群众需要安全感,而创建平安村镇和社区仅仅依靠我们几百名民警、数千名辅警是远远不够的,我们也不可能靠现有警力的车轮战、疲劳战来创造平安环境,我们必须尽可能利用好一切平台,积极发动社群力量参与基础管理、环境治理,让他们积极投身平安创建,积极构建公安民警指导、社群力量共同参与的立体式安全防控网络,借群众之力创“家园”安全。
本次培训让我们思想理论有了明显的转变,让我们看到了、学到了更多的基层基础管理的手段,让我们认识了更多的现代科技管理手段。
今年寒假我有幸参加了新疆泰能职业技术学校的心理健康辅导员培训。这十天的课程学习,虽说有点紧张,有点疲惫,但内心的喜悦是无法用语言表达的,感觉到是那样的充实,那样的兴奋。而且我有了很大收获,感触很深。印象最深的是团体训练,它的内容并不是理论知识培训,而是结合活动练习,通过活动使我们学到了许多知识,真正是受益匪浅。下面就本次培训谈一下自己的体会:
以前,培训就是老师在上面讲,我们在下面听。听起来很枯燥,记住的很少。而团体培训,老师和我们打成一片,很亲切。自己有切身体验,就很容易留在脑海。
在团体中,几个陌生人在一起要在短时间内熟悉,需要“破冰”。从破行为到破心态就是“破冰过程”。赵老师用“滚雪球”帮助参加培训的教师加入破冰活动。
在心理辅导的过程中,有一定的辅导技巧:接纳、倾听、共情。当有心理问题的学生需要帮助时,老师首先要做到无条件接纳对方,认真倾听困扰着对方的事情,对其产生共情,感受对方的感受,了解其情况,让对方的情绪得到宣泄,然后进行疏导,最后解决问题。因此,教师如果高高在上,学生就不能敞开心扉,真诚地对待别人,促进其人格的健康成长。
这次培训过程中,老师除了讲解外,还精心设计了一些游戏,让我们更加深刻地体会了心理辅导的重要性。例如:心有千千结游戏。老师让我们每一个人手拉手围成一圈,让我们看清左手和右手分别握住了谁的手,然后放手,自由走动,突然停止,老师要求我们按照原来握住的手找到并握住,发现有许多结,这时候老师要求我们在不松手的情况下,把结解开,我们认真地做,发挥集体和个别人的领导的力量,快速解开千千结。通过活动培养了我们的合作能力,发挥有些成员的个人智慧,展现他们的组织才能。
心理学对我来说是一个全新的领域,也是一个大有可为的领域。今后我将以此为突破口,不断学习心理学,不断应用和使用心理学。完善自己的人格,调控自己的情绪,处理好各种压力,正确的面对焦虑。对身边的各种事情和现象尝试用心理学的知识来理解和面对。工作中处理好与同事的关系,处理好与学生的关系以及处理好学生与学生的关系。每天早晨给自己一个笑脸,以全新的自己面对工作和生活。
为了提高员工个人的道德修养,塑造员工的职业形象,提升企业的公众形象,服务中心在2014年1月25日组织服务中心班长助理以上的人员学习了见面礼仪和电话礼仪,整个培训现场内容丰富、和谐活泼、注重实践,各位同事互动交流,更加深入的体会到了见面礼仪和电话礼仪的细节,并给大家取得了良好的效果。在这次培训中确实学习到了很多东西,以前对礼仪这个概念很模糊,感觉无非就是懂礼貌,经过这次培训,颇有豁然开朗的感觉,不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究,不过想来也是,中国本来就是一个礼仪大国,发展至今,礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀,可算是中国的一种传统文化了,要想真正学精用精,还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。
孔子曰:不学礼,无以立。在中国五千年文明发展中,礼仪文化扮演了重要的角色,在今天,生活、工作、事业等都离不开交际,而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现,还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为小区住户、业主提供服务的,个人的素质修养,直接关系到住户的满意度,关系到公司的利益。它看似虚无,其实包含在我们没一人的工作生活中,尤其的待人接物的服务细节中。希望通过这次培训,把所学的知识真正融入到我的工作和生活中,善学习而努力学习,实现自我和完善自我。对待业主、住户,既要坚持公司的原则,维护公司利益,同时也要从住户、业主的角度出发,为住户着想,灵活处理一些无关原则的小事、琐事,尽可能的为业主、住户提供更细致周到的服务,同时跟业主、住户处理好关系,为公司带来效益。
礼仪不仅仅是礼节,它还是源自我们内心的真诚,当我们真正关心别人,真正善待别人,在意他人的尊严,那就是对别人最好的尊重,通过本次培训,从见面、握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常生活的礼仪交往中,经常碰到的细节问题中,感受到了见面礼仪、电话礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后,我会更加注重“我代表公司,代表服务中心形象”的意识观念,从一言一行,每一个微小的细节做起,展示我们服务中心的最好的一面。
教师的职业是一种特殊的职业,是一种用生命感动生命,用心灵去浇灌心灵的职业,正如雅斯贝尔斯告诉我们的:“教育意味着一棵树动摇另一棵树,一朵云推动另一朵云,一个灵魂唤醒另一个灵魂。”教师工作的这一特殊性决定了教师心理素质的重要性。所以,要让学生具有良好的心理素质,首先教师要有良好的心理素质,要提高学生的心理健康水平,首先教师要有较高的心理健康水平。因此,关注教师的心理健康同关注学生的心理健康具有同等的重要性。
作为教师归根到底还是一个普通的社会人、自然人,也同样会有不同程度的心理问题,但教师职业的特殊性又要求教师必须是心理健康的人。因为,教师的一言一行在学生心目中将产生重大而深远的影响。这就要求教师不仅要用高超的教学艺术去培养学生的智力,而且更重要的是要以高尚的师德和良好的心理素质去感染和熏陶学生,而高尚的师德和良好的心理素质源于教师的'心理健康。读了《教师心理健康》一书后,使我更加认识到了教师心理健康的重要性。
教师是学校心理健康教育的推行者、具体实施者,一个成功的教师,除了要有渊博的学识和优良的教学技能,还要有健全的人格和高尚的品德。教师的言行对学生有很大影响,特别是对低年级学生更是如此,在他们的心目中,教师是智者――什么都懂;是能者――什么都会;是圣者――不会犯错;是权威者――具有比父母还高的权威力量。教师的衣着举止,言谈风度,以及待人接物等,都会使学生受到深刻的影响。人格健全的教师,能在课堂中创造一种和谐与温馨的气氛,使学生如沐春风,轻松愉快,而人格不健全的教师,只能在课堂上造成一种紧张或恐怖的气氛,使学生如坐针毡,惶惑不安。所以,教师完善的心理素质和人格,是构成良好师生关系的基础,是实施心理健康教育、情感教育的出发点和首要原则,新的教育实践要求每一位教师都应该从自身的心理健康的角度,完善自己的人格,提升自己的人格魅力。
通过读了这本书后,使我更加明白了教师要善于做好自身的心理调节及保健工作,了解自我,辩证地看待自己的优缺点;学习心理卫生知识和心理健康知识,掌握心理调节的方法,学会缓解心理压力,改善不良人格,提高心理承受能力;调整情绪,保持心理的平衡;善于选择自己心情愉快的角度去思考问题、处理问题,建立起良好的人际关系;乐于为工作奉献,并合理安排时间,张弛有度;培养多种兴趣与爱好,陶冶情操,只有这样,才能以积极健康地工作热情投入到教学活动中去。
总之,教学的目的就是教书育人。为了让学生形成健康的心理,教师就要不断完善自己的人格,不断提升自己的人格魅力。良好的性格、高雅的气质、卓越的才能以及高尚的道德品质将对学生产生潜移默化的熏陶与教化作用,真正作到为人师表。
非常荣幸,有机会参加。培训虽短,只有两天;培训地点虽然偏僻,在南昌高新技术区,但是培训内容丰富,感觉受益匪浅。
在第一天的培训中,上海市教育科学研究院科研处处长、上海市心理学会副理事长吴增强,上海市中小学心理辅导协会秘书长蒋薇美,北京市问题青少年不良行为矫治及心理干预专家刘燕等专家进行授课。专家分别围绕中小学心理辅导原理、学校心理辅导的操作与技巧等内容进行了专题讲座。第二天,由江西籍心理专家刘燕就心理健康辅导室的有效利用及团体心理辅导课的设计等内容进行了专题讲座。期间,还穿插了九江市双峰小学、临川二中、广丰县永丰中学、南昌县莲塘二小的`教师代表做经验交流,让我们参训学员分享了学校开展心理健康教育工作的经验。
这次短暂而紧张的培训,让我更加清晰地认识到,心理健康教育是学校教育的重要组成部分,是学生身心健康的重要保障。加强心理健康教育,对于缓解中小学生心理压力,密切人际关心,避免一些突发事件,构建和谐校园,提高教育幸福指数有重要意义。
大力促进我校的心理健康教育工作,任重而道远,唯有不断尝试不断创新不断坚持。
刚开始过来做酒店前台接待员的时候,我很开心,对什么事物都充满了好奇,原本以为这是一份比较简单的工作,但是真正上岗的时候才感觉到这份工作的辛劳,但是不可否认的是,我从中学到了很多东西。
前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。因而,一般来说,酒店对前台的要求都会高一点,通常都会对求职者的英语水平和交际能力有较高要求。丁山花园酒店前台的工作主要分成接待及客房销售,预定,登记入住,退房及费用结算,客人答疑及服务要求处理等业务。由于酒店前台涉及到的知识比较多,因此按酒店惯例,一般安排新员工培训两到三个月,然后试着让其独立上岗。
培训都有前台资深老员工带着。我到酒店后,经理安排前台主管带我,先接收两个月的培训,然后试着让我独立上岗。培训期间,要逐步学习酒店的产品知识,如何帮客人预订客房,入住登记,结算费用,懂得如何识别并登记各种身份证件,及通晓各国货币和人民币之间的汇兑。培训大体为两个月,但因人而异,可稍长或稍可短,培训期间只上早班和晚班。早班为早上七点到下午三点,晚班为下午三点到晚上十一点,培训知识基本掌握后开始上夜班,夜班为晚上十一点到第二天七点。
培训每天的任务就是跟着师傅在前台操作,遇到新的情况师傅都会讲解,操作流程师傅也会讲,忙的时候就帮忙打下手,从旁学习如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们订房、如何报房价、如何接听客人的电话等,并且每天留一定时间跟着师傅学习新的东西,然后抽空记忆。在方面上说我们学的是在前台的技能,可纵观全局前台也练就了我们与客人的沟通的能力。
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