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第一篇：管理培训心得体会
来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。回忆上半年来的工作情况，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体总结一下上半年客服工作的完成情况：
一、个人客户管理与效劳
本着效劳“以人为本”的宗旨，实行了针对大客户、重要客户的上门效劳、亲情化效劳等差异化效劳。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于通信方面的疑问、圆满解决客户在使用电话方面的问题、提供形式多样的信息效劳。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供效劳的大客户经理预约时间，要求上门效劳。上门效劳内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收电话费等。
另外，结合“效劳与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高效劳质量外，使我们客服部在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率
在当前剧烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质效劳，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。以往的中高端保有率我们客服部圆满的完成公司下达的任务。
三、外呼人员的管理
外呼人员在我客服部完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及效劳口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，上半年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查、社会调查、效劳关心、挖掘潜力客户时，她们的效劳质量就代表着我们公司的效劳形象。我们培训外呼人员时要求他们熟练掌握公司个指标及各项业务，标准效劳用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的效劳质量直接影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，效劳管理、效劳人员管理
四、投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持效劳持续，客服部在上半年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的`支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。
五、日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户效劳的主要提供者，也是xx公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在上半年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的效劳与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模开展，加快改良效劳的步伐，全面优化营销体系，推动客服部完成营销指标。
下半年我准备在工作中协助领导全面创新效劳模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户效劳，促进效劳价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
第二篇：管理培训心得体会
20xx年4月17日上午，我参加了县教育局举办的“中小学校长教育管理专家讲座”，聆听了深圳科学高中校长尚强的专题讲座，尚校长的讲话幽默睿智，他以渊博的知识、高深的建树、宽广的胸怀把听会的人深深打动，折服于他的人格魅力。聆听尚强校长的报告我受益匪浅，对如何做好学校管理工作进行了深刻的反思。
思考一：校长要有文化根性。
校长要以品味、道德、智慧增强对学校管理的影响力、执行力。一名校长一定要加强学习，做到多读书、多实践、多反思，尤其要努力争作专家型领导，懂业务善管理，能够团结带领教职工一同抓好教育教学各项工作。校长要注重管理行为的选择，以积极情感激发师生的源动力，以持续情感投入，调动教师的工作积极性。经常走进师生，交流思想，了解情况，关心师生工作学习，特别要走进师生的心中，知道大家的所思、所盼和所求，做到关心得其事、帮助得其时，实现密切感情与推动工作的双赢。
思考二：校长要有办学理念。
依据科学高中的办学理念，对照我校目前的现状，当前需要树立科学的办学理念引领。这样才能引领学校沿着正确的办学方向健康发展。学校要成立校园文化建设小组，将以往为迎合各类检查所做的零碎的文化理念要系统化的梳理，并挖掘学校人文历史，形成内涵丰富，富有特色的办学理念。同时要坚定落实，要使科学的办学理念成为学校全校师生的自觉行动，通过教育引导、组织实施、检查督促等方式，使科学的理念牢固植根于师生心中，落实到教育教学各项工作之中，使其成为学校的一致行动。
思考三：校长要有团队意识。
管理的本质在于通过别人完成任务，校长的管理奥妙在于合理任用人才，充分调动教师的积极性。学校的激励政策存在着制度问题与方法的统一问题，我们现在的激励理论与策略，都是西方的制度、标准、流程、方法，要想培养优秀的团队，还要注重人内心、满意度、幸福感及人际关系的.和谐。因此，校长要做个引领者，立足校情，制定最合适的激励方案。
优秀的团队在于人员的多样化，要想创建一支优秀的教师团队，最基本的要包容各种学识、各种层次的教师。用赏识的眼光来看老师，每一个老师都很优秀；用挑剔的眼光看，每一位老师都是庸才。俗话说得好：没有最优秀的人才，只有最合适的人才。因此，校长要有识人之智，要有用人之量，让每一位教师在合适的岗位上都成为优秀的教师。
思考四：校长要有开放意识。
科学高中创办伊始，即重视开放办学，坚持办好家长学校，建好校外咨询群，用好两个市场，走出了有地方特色和影响力的发展之路。事实证明，在开放的大背景下，封闭只能导致落后，闭门办学只能越走越窄。作为一所农村初中，我校办学开放度还远远不够，家校联系方法陈旧、单一，不能适应新时代教育发展的需求和家长社会的期盼，我们必须加强研究和实践，借鉴科高经验，融入现代媒体手段，拓宽开放路径，积极用好各种资源，走好开放办学之路。
思考五：校长要有管理方法。
管理的境界有三个层次：第一个层次，让员工把事情做规范；第二个层次，让员工成为该职位上的专家；第三个层次，让员工感受生命因工作而快乐。
学校管理应逐步实现：管理制度上从强制管理走向自主管理。管理组织上：从垂直管理走向水平管理。管理文化上：从物本管理走向人本管理。管理模式上：从战术管理走向战略管理。管理方式上：从信息管理走向知识管理。
因此，学校管理应坚持：以人为本、依法治校、以德立校，实行“情、理、法”相融的科学管理办法。
“情的管理”是立足于教师和学生的情感、态度和价值观，发自于学校成员的心理需求，归结于充分调动教师和学生的积极性。
“理的管理”是立足于学校集体的群体心理和综合感情，发自于学校全局战略利益的考虑，归结于学校的生存与发展。
“法的管理”是立足于法制与学校制度建设，发自于效率的考虑，归结于效率的提高。
总之，我通过这次培训，提高了自身的教育理论水平和管理思想认识，明确了办学思想、办学理念，是校长成就一所好的学校的关键。今后，要不断以文化理念引领教师专业成长和扎实有效的工作。在实践工作中要不断运用新理念，在反思中不断进步，以集体的智慧精心打造学校品牌，全力培植学校特色。
第三篇：骨干培训心得体会
20xx年9月21日至28日我很幸运成为惠州市英语骨干教师培训班的一位成员。为期8天的英语培训已落下帷幕，在这紧张、充实而又快乐的8天里，我感受了很多，也学到了很多，这次培训使我受益匪浅，虽然时间很短，但是培训的内容给了我教学上很大的帮助，听了的8位老师的理论指导，也到省实验中学进行了跟岗学习，听了5节推门课，亲身体验了备课组的一些活动，让理论联系了实际，使得我更深刻、更透彻的领会了老师所讲的内容。以下是我的一些心得体会。
7月21日上午的开班典礼上，教育局领导说明了此次培训的目的和纪律，刚开始的时候，我还觉得有点不近人情，可是现在想想，他们也是用心良苦啊。两位数学系和英语系的主任希望我们这些学员们抓住机会，跟上高人，找名师；对自己的工作感兴趣，学会敬业和乐业。同时主任还给我们提出了具体的要求，如培训期间要积极交流，积极发言，构建专业的培训团队，个人要有计划和总结，及时接收和消化。他们的讲话让我对这次培训有了一种期待。
7月21日下午至24日下午的3天半的时间里，共有7位导师给我们上了精彩的讲座。给我印象深的是通过黄志红教师讲的一些教学技能及他课堂教学的一些经验和感悟，我对英语课堂教学也有了一个新的认识，英语课以语言为对象，强调以任务入手，放眼看周围世界，培养学生的英语能力，这个就是知识点。在教学总体目标上注意兴趣，体验成功和培养自信；在课程实施上注重创造学习环境和提高学习效率；在教学模式与方法上注重参与实践和创新发展；在语言教学的目标上，注重培养语感和交际能力；在教学评价上，注重运用激励机制和多元评价。英语教师应具备的听、说、读、写、译的教学技能，给英语教师指明的努力的方向，明确了作为一名合格英语教师应具备的基本素质。还有傅瑞萍老师的主题是初中英语教学的人文性。她谈到了语言的双重性：工具性和人文性。外语课程的性质，给我深的认识是英语课堂教学是要注重交际法，很多时候我们的学生不愿开口说英语是因为没有安全的语言环境。强调词汇和语法知识使教师经常当众打断学生的发言，让学生觉得很尴尬，长此以往，学生就不愿当众用英语交流了。因而，要提高学生的听说能力，首先要给学生创造一个安全的语言环境。在安全的语言环境，教师注重交流的内容而不是词汇和语法的正确性。利用自我纠错能力，学生在不断的交流中就能提高听说能力了。只有在不断的练习中，学生的口语能力才会不断的提高。通过交际，培养能思（有思想）和能感（有感情）的学生。
9月25日至27日我们进行跟岗学习，我们满怀期待来到了省实验中学。省实验中学确实是一所既重课程又重竞赛；既重精英又重普及；既重分权又重管理的高等学校，该校除了获得20多个国际奖，还在学校开设了43个兴趣班，培养了一大批有能力有特长的优秀学生。随后我们听了5节推门课。让我近距离地领略到每位教师的教学风格，深厚的教学功底，及精湛的教学艺术，虽然这些优质课的水平不一，风格各异，但每一节课都有很多值得我学习借鉴的东西，每节课我都受益匪浅。下面就谈谈我在英语方面的一点听课感受：
首先教师自身的良好素质是上好一堂课的.重要前提和基本保证。在听课中，我发现优秀的教师都有几个共同特点：
1、口语流利，发音准确。只有做到这一点，才能保证孩子对课程的理解，才能保证孩子学到正确的知识，地道的语言；
2、善于利用多媒体等多种手段辅助教学，使孩子接触到的知识更立体，更直观，更生动；
3、教态亲切，表情丰富，在课堂上能轻松，活泼，潇洒地进行授课，富有艺术性；
4、有扎实的英语基础知识作为后盾，词汇丰富，课堂充实。
其次要调动学生积极性，让学生真正成为课堂的主人。这是新课标的重要特点，也是素质教育的要求。通过听课我发现教师的教学理念都发生了转变，都树立了“以学生为主体”的教学理念。把整个课堂还给了学生，注重学生能力的培养，注重主体参与，教学中互动模式多样，多采用小组竞赛的模式或创造一个语境，让学生展开联想，激起了学生们对英语学习的兴趣，营造了宽松，民主，和谐的教与学的氛围，让学生真正成为了课堂的主人。如陈丽丽老师这一点做得特别完美。跟岗学习的我们还参加了初二级的英语备课组活动。他们非常重视备课组活动，他们讨论的内容主要有：单元教学的进度，确定发言人，考试的范围，还有早读的问题和背诵的问题。每一次的备课组活动都开展得井井有条和有效。通过这次听课，我开阔了眼界，看到了自己的不足，让我深切的体会到了紧迫感，认识到了自己的局限。同时我对自己也提出了许多问题去思考，怎样让自己的语言更优美？怎样让学生喜欢上课？怎样培养学生的能力？相信通过自己的不断努力，一定能拉近距离，不断进步。
作为一线英语教师，通过这次培训感到肩上的担子更重了，非常感谢惠州市教育局领导学校和广东第二师范学院能给我这样一次学习的机会，我会加倍努力，在以后的教育教学中勤于思考，善于分析，尽早成为一名优秀的英语教师。
第四篇：骨干培训心得体会
学生骨干培训虽然只有短短的一个星期，但让我受益匪浅！学生干部是学生工作的主力军，是教育管理者的得力助手，是密切联系学校和学生的中介，起着桥梁和纽带作用。所以，做一位合格的学生干部尤其重要。一个学校学生的精神风采的好坏，学生工作能否顺利的展开，均与学生干部的素质息息相干。参加本次大学生骨干培训班，我觉得很荣幸，我也从中学习到很多东西。在第一讲学生骨干角色定位以及工作实务中，我首先明确了三个问题，
第一个是从哪里来，到哪里去。
第二个是我是谁，为了谁。
第三个是怎么看，怎么办。
从这三个问题中，我知道了自己为何而来，知道了学生骨干和学生组织的具体内涵，这些基础的东西对以后工作的开展尤为重要。在角色定位方面，清楚了学生骨干是学生工作的重要力量，广大同学的代言者，生活的导航者。对于自己，应当提高自身价值，做好学生；对于同学，应当提高自我魅力，做好伙伴；对于老师，应当提升自我能力，做好帮手。
第一讲：工作的.要求是态度决定一切，思路决定出路，细节决定成败，到位不缺位，补位不越位。
第二讲：领导科学与艺术中，我知道了需要学会情绪管理，借鉴传统文化。在这一讲中，老师引入了大量事例，来帮助我们理解，使我们对于领导科学与艺术理解的更加深刻。
第三讲：高校学生工作的宣传中，我知道了宣传是文化的延续，是文明的冲突，是力量的凝聚，是价值的归属。宣传工作对于学生工作是必不可少的一个环节，它具有传播力，凝聚力，影响力。宣传的三个维度是传统媒体，网络媒体，基于网络的自媒体。总体来说，就是要处理好主流价值与多元体现的关系。
第四讲：社会主义核心价值观中，对于什么是价值观，培养践行价值观的意义以及怎样践行社会主义核心价值观有了更深的体会！并将这些理解与体会融入今后的工作中。
第五讲：躬行实践，锤炼真金中，我更加体会了将自己所掌握的东西运用于实践的重要性。综合这几讲的内容，我对于学生干部应具备的能力以及自己应该做的事情有了进一步的认识，具体概括为以下几点：
第一、工作定位和工作思路要有重大转变。
要从传统管理向实质性服务转变，学生干部始终是为同学服务的，决不能当学生官，当学生贵族。学生会应该是校园文化的一面旗帜，所谓旗帜就是既要起到标志性作用又要起到引领的作用。
第二、在工作中要注意创新。
创新是时代的主题，从组织行为学上看，一个优秀组织在鼎盛时期就会埋下没落的种子，而怎样并能否及时发现和剔除没落的种子对于一个组织来说是至关重要的，学生骨干需要不断培养自己的能力。
第三、学生干部在工作中要有团队精神和协作意识。
团队精神是一个集体是否有吸引力的标志，而个人主义是这个时代年轻人需要克服的障碍。在工作中，团队精神和协作意识将能充分发挥出全部人的潜在能力，更加高效的完成任务。
第四、学习是学生的天职，但学习不一定是学书本。
学习成绩好不一定是学习好，而学习好则学习成绩一定好。学生会干部在工作之余仍不能放松学习，要用投资观念配置时间，学会学习、工作和休息，学会协调自身的时间和精力，调整状态，以促进自身综合素质的全面提高。
通过这次学生骨干培训，我也深刻体会了一个学生骨干的职责，我们的肩膀上是有担子的子的。要以十分的热情和饱满的情绪去对待工作，认真对待自己的责任和义务，进步效力，把工作尽快尽好的完成，不断的寻求完善，在今后的工作学习当中，我将时时刻刻以老师们提出的高标准严格的要求自己，尽心尽力做好每件事情，勇攀工作和学习的高峰。我会以积极的心态继续在自己的岗位上振翅翱翔，求真、务实地为同学服务，为学校的建设和班级的建设贡献自己微薄之力！希望老师和同学们也能从我平常的工作中指出我的不足，帮助我纠正，我们一起进步成长，为我们院创造美好的明天！
第五篇：管理培训心得体会
入伍2年，参加工作将近一年。接触了或多或少的管理培训知识和实践。以下为个人小细心得体会，请各位多多指教：
一栋大楼最主要的是地基，公司和工厂的地基就是最底层的员工，我国现阶段员工普遍文化水准在于初高中层次，人员素质较为低下，他们有潜在的对错意识，却基本完全没有执行对错的行为意识。容易感情用事，并且自私自利，没有团队合作团结意识，没有团体荣誉感意识。我的主要心得就是如何培养员工的团队合作意思和团体荣誉感。
学习是一个累积的过程，而培训也是一个累积的过程，也许对于高素质人才，一场简短的2个钟头的培训能够使他受益良多，因为他明白这场培训对于他的价值，2个钟头或许对于大家来说意义都不大，关键是在于2个钟以外的时间，高素质的人才会花费数倍于2个钟的时间去消化累积培训资料，他们有学习意识，有成长意识。而我们的员工没有这种意识，没有这种思想，所以就要靠他们的管理人员去培养（那里就不是培训了），去帮忙他们累积。
而我的团结合作意识和团体荣誉感也就是在日常的坚持不懈的培养和累积中造就了我的黄金队伍！我的队伍里边人员素质普遍都不高，小学毕业程度75%，剩下12%初中，3%高中（一人）。以前：这支队伍，应对的是粗鲁的管理方法，死板的制度程序，造成的结果是人员严重不服从管理，抵制情绪严重，致使管理人员心境不愉，整个团队情绪化工作情节严重，工作效率低下，工作事故率教高。
此刻：我的入手处在于人性化管理，一方面小事内部消化解决改正，大事化小清淡处理。我的大事化小，小事化了的动作并非是纵容，每当我处理抗住了事故后，都会喧导事故的前后和我解决的过程，为自我造势，从中喧导解决的艰辛，也显示自我的本事。另一方面工作中突出自我的工作指挥和协调本事，正确的指挥和指导让手下信服，再加强我个人的培训资料，这点主要是突出关心体恤下属前途，指导他们向前看，向上边的岗位看，供给简单理论资料，制定简单实践过程，突出上边岗位的简单面，易学面，激发进取性，到达预期目的和最终目的（我是为下属着想的上司）。到达最终目的后，这时我在下属心中的形象有2点：1体恤下属，为下属着想，这种老大跟着值；2有很强的本事，这种老大跟着有前途。
在此基础上，我大力喧导团体团结意识和团体荣誉感精神，告诉他们每个人都是我这个团体中的一份子，每个人的所做所为我和我们的团体都会为他负责，而他作为团体的一份子，他的所做所为也要为这个团体和他个人负责，认真工作，改正小事上的不足，重视纠正大事上的缺陷，个人找出原因，团体帮忙分析，到达彻底消除事故的目的。并且培养了团结意识。另外要喧导小事犯错低级，大事犯错愚蠢，错误不是个人的事，还代表了团体团队在工厂公司的形象本事问题，到达注入团体荣誉感的目的。
另外杂谈一下亮剑中我悟出的管理知识：亮剑中我注重的有2个灵魂人物，李云龙和楚云飞，他们的共同之处在于都注重精神管理，都有亮剑精神，而亮剑的灵魂就是李和楚二人。所以管理中也要突出自我的精神，这样你就是这个团队的灵魂，团队的文化。还有一点，一个小动作，楚在打仗前会用发军饷来鼓励士气，在企业管理中也能够适当的运用一下！呵呵，我在工作中体现的是请大家喝水这个动作，大家工作量大的时候我会在他们面前用很大方的动作拿出自我的钱包，然后掏出大额钞票（100面值），然后用很大的声音叫一个人去买水，而后借次机会鼓励士气，喧导一下团队的精神。积累就是要从日常每一点一滴的感化，喧导。
精神面貌在团队中的重要作用，这点我是在部队学到的，我每一天上班脸上充满着洋溢的笑容，就算黑脸后也会在10分钟内恢复笑脸，我会要求每一个下属站立的姿势（昂首挺胸），说话的声音（要大），面部的表情（要微笑），当然是以开玩笑的方式，多次要求，并且大力鼓励赞扬下属，为他们的工作当众鼓掌（我以往站在工厂操场上大声为我的正在工作的下属打气，并象傻瓜一样大力的为他们鼓掌，引得全公司的人员观看，让他们明白我为他们的工作感到自豪），我的团队精神面貌向上，处处都是笑脸，站坐行雷厉风行，精神干练！工作效率同比提高！
第六篇：部队骨干培训心得体会
部队骨干培训心得体会
【篇1：部队思想骨干培训经验材料】
深入开展思想骨干培训几点做法
思想工作是部队基层各项工作的基础，我军从建立那天起就非常重视思想工作的开展，它是我军由弱到强、克敌制胜的法宝之一。现阶段部队基层主要存在思想工作骨干组织不健全、制度不落实，骨干职责不清、作用发挥不明显，不懂不会等问题。为切实开展好这项工作，加快补课赶队的步伐，我部领导高度重视，及时成立了思想骨干领导小组，深入开展思想骨干培训工作，现就将我部开展思想骨干培训活动情况的几点做法作如下汇报：
第一、强化大局意识，严把思想骨干人员选取关。《军队基层建设纲要》规定，要建立一支以党员、士官、班长为主体的思想骨干队伍。这就要求我们在人员的选取上切实把那些作风好、能力强，能够协助基层干部扎实开展好这项工作的人员选出来。我部认真学习上级各类文件，吃透指示精神，紧紧围绕上级党委总体工作部署和年度政治工作任务，通过个别了解、问卷调查、素质测试等多种形式进行筛选，确实把那些战士们信得过的党员、骨干、班长选取为项目部的思想骨干。通过严格的筛选，在项目部组织的问卷调查中，战士们对选出的思想骨干满意率为92％，达到了预期的目的，同时也为下一步开展好思想工作打下良好的基础。
第二、强化本位意识，认清思想骨干的作用和地位。凡
事预则立、不预则废，要想让思想骨干发挥出作用，就要先让他们知道思想骨干在基层工作中的重要性。我部党委一班人深知这个道理，对预选出的思想骨干交任务、压担子，加大教育力度，并让每名思想骨干写出自己对开展思想工作的认识和想法。通过与思想骨干聊天谈心、查看心得体会得知，大多数思想骨干认识比较深刻，明白思想工作在基层的重要性和自己身上的责任，他们都表示一定会开展好这项工作，为部队各项建设更上一个新台阶发挥出自己应有的作用。
第三、强化素质意识，提高思想骨干应对实际问题的能力。现在就如何强化思想骨干的素质，提高他们解决实际问题的能力成了首要任务。这个问题不解决好，思想骨干也就失去了应有的作用。为此，我部党委一班人认真组织对思想骨干进行教育培训，专门收集了大量的资料、材料，利用时间进行培训教育。其中，我们收集了基层部队近十几年来常见的问题，包括当前部队当前时期易出现的各类问题，教育思想骨干应对基层各类问题的方式方法，并且把本项目部当前存在的一些实际问题交给他们解决，如部队当前的个别人排查问题、部分人员思想消极问题等等，把这些问题交给他们解决，切实锻炼了他们解决实际的能力，取得良好效果。
第四、强化主动意识，切实当好基层党组织的助手。针对当前这样的实际，我部党委一班人不等不靠，以时不我待的赶超精神，积极行动起来。培训骨干先强化自己，首先干
部自己带头参加学习，查找问题和不足，对单位存在多年的老问题没有回避，而是敢于揭短亮丑，把问题提上议事日程；其次，积极教育引导思想骨干发挥好助手的作用。由于我部干部少、任务重，许多工作都要靠思想骨干去完成，结合这样的实际，我部领导充分调动思想骨干的主动性、积极性，给他们多交任务、多压担子，预防各类问题的发生，充分发挥他们的主观能动性，以实际行动当好基层党组织的助手。
第五、强化群众意识，始终坚持“从群众中来，到群众中去”的原则，着力解决实际问题。基层思想骨干来自于群众，就要本着为群众解决问题的原则开展工作。我部在培训之初就本着这个原则教育思想骨干。为了切实解决这些实际问题，实现部队平稳发展，我部牢固树立思想骨干以队为家的思想，教育引导他们把战士的实际问题放在心上，通过平时仔细观察、认真了解等多种渠道去真实掌握实际情况。对思想不稳定、心思重、家里有困难的战士进行重点观察，并加强请示汇报，让各级领导知晓最新情况，有针对性进行解决，始终本着从群众中来、到群众中去的原则开展好各项工作。截止到目前，我部的思想骨干在开展工作中发现和解决实际问题12件，有效履行了自己的职责，取得了较好的效果。
第六、强化形象意识，以身作则，牢固树立良好形象。俗话说“喊破嗓子，不如做出样子”。形象，是无声的命令。
思想骨干想要开展好工作就必须树立好自身的形象，要当好表率、做好榜样，只有这样才更有说服力，才能让战士们信服，因此，我部党委一班人非常注重这个问题。一方面，教育广大思想骨干强化表率意识，即所有的工作思想骨干必须干在先、走在前，发挥他们的先锋模范作用；另一方面，严格要求思想骨干认真规范自己的言行，正确行使权力，不得以开展工作为由进行各类打击报复，人身攻击等，确实树立好自身形象，做让战士们信得过的贴心人、知己。目前，我项目部思想骨干作风优良、自身形象较好，能够发挥好模范带头作用，工作成效明显。
第七、强化长效意识，建立健全行之有效的长效机制。任何工作都不是一蹴而就的，抓思想工作也是如此。为了能让思想骨干长期发挥作用，我部党委一班人可谓是下了一番功夫。就目前而言，思想骨干人员不同程度的存在“三分钟热度”思想，说了就抓一下，不说就不好好抓，工作落实坚持不好。为了防止这类问题的发生，我部建立了定期与不定期考核讲评的长效机制，不间断的检查思想骨干工作开展情况，督促思想骨干履行好自己的职责，通过这项制度的建立，思想骨干发挥作用明显，确保了开展工作的持续性，为部队的发展打下了坚实的基础。
以上就是我部开展思想骨干培训的几点做法，不足之处敬请首长和同志们批评指正。
【篇2：军队转业干部培训心得体会】
军队转业干部培训心得体会
城西培训班
二〇一二年七月
一个月的军队转业干部培训转眼就要结束，时间虽短，但却让我受益颇深。此次培训紧紧抓住如何让军转干部加快转变心态、尽快适应新环境，顺利进行二次就业这个主要矛盾，以党和政府关于军队转业干部安置相关政策为指导，本着对转业干部高度负责的态度扎实有效地开展培训。我始终严格按照学员守则严格要求自己，遵章守纪，努力学习，自身素质得到全面提高。
一、课程配置合理，通过培训知识水平理论素养得到全面系统提升。
包含讲座在内共开设21个科目，覆盖国情概要、市场经济、依法行政、公共政策、公共管理、公共关系、管理心理学、领导科学、公务员制度等学科，教学系统全面，针对性强，对我们这些军转干部来说无疑是一次及时和必要的岗前“充电”。通过学习使我对党的路线、方针和政策有了更系统全面的认识和理解。使我对“十二五”期间云南省的发展前景和宏伟蓝图有了清晰的认识，对我省所面临的机遇和挑战有了全面的认识，增进了即将成为其中一员的我的自豪感和责任感。
省人社厅领导的讲座更是具有较强的指导性和针对性，使我对省市机关设置、功能和分类有了清晰的认识，为我端正择业态度，正确理智择业打下了坚实的基础。二、注重潜移默化和针对性指导，使我转变了心态，树立了信息。
十七年的军旅生涯，我从一名普通士兵成长为一名军校学员，由一名军校学员又成为一名军队干部，每一步都有着难忘的经历，在各级领导的培养和爱护下我格尽职守，无怨无悔，军队生涯给我留下了永生难忘的记忆。但今天我要脱下军装，意味着一切都要从头开始。担心有干劲却不知从何开始、担心被别烙上“老转”的轻蔑称号，更担心不能尽快适应新环境辜负组织对我的厚望，所有的一切都让我感到彷徨和恐慌。
通过对国家政策的学习和云南省转业安置政策的了解，使我清醒的认识到，军转安置不同的只是岗位，相同的却都是全心全意为人民服务。让我明白我们其实并没有被边缘化，只要有一腔热血定能在广阔天地发挥自身价值。
三、增强“本领恐慌”意识，让我树立了终生学习的信念。
不可否认，军队与地方相比，相对比较封闭。这种封闭的环境，让我在知识储备方面产生了自以为是的错觉，总以为在军校学习的知识足可以让我适应军队工作。通过培训让我看到了“外面”的世界很精彩，但我的知识储备已经落后
了时代一大截。在这个知识爆炸的时代，不前进就是退步，迟早要被社会淘汰，更何谈为国奉献。培训期间，授课领导和教授们的理论素养和认知水平之高之深让我敬佩不已，他们那种干一行、爱一行、钻一行、精一行的精神始终值得我去学习。
四、组织的悉心关注，让我感觉到大家庭的温暖。 一个月的学习生活，授课老师的淳淳教导、学员们的互相帮助，让我深刻感受到家庭般的温暖。各级领导对我们的关心，使我感到了组织对我们的关注和厚望。从老师和学员们身上我学到了更多的社会知识、工作方法、为人态度和处事原则，这些有形和无形的一切影响和熏陶着我，使我更加成熟和理智。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我一定以这次培训为契机、为起点。正视过去，端正心态，正确看待转业安置，振奋精神，积极投身地方经济建设，努力实现自我价值。
【篇3：2014军转干部培训心得体会】
完成角色和心理的转换，适应地方工作需要
军转六班 张 晓
结束了16年的军旅生涯，一下子转到地方工作，原本有些担心会不适应。但经过一个月的军 转干部培训学习，使我感觉到军转干部培训班这个平台，对我们广大军转干部是个莫大的帮助。一个月来，培训班紧紧围绕以提高军转干部培训质量为核心，以帮助军转干部实现岗位和角色转变为目标，遵循“以人为本、按需施教，知识先导、注重能力，联系实际、学以致用，改革创新、开放办教”的原则，组织我们认真学习了国情市情、工作人员制度、依法行政、公共关系、公共政策、公共管理等理论课程，以及公文写作、日常工作方法、公共服务礼仪等工作技能和方法。通过这次培训和学习，我的思想有了很大的转变，对自己也有了新的认识和定位，同时也获取了很多信息和知识，开阔了视野。此次培训学习使我受益匪浅，主要有以下几点体会：
一是摆正了心态，增强了服务意识。
良好的心态是获得成功的关键，并能保持健康的思想，培养优秀的品质；而畸形的心态往往会形成性格缺陷，甚至怨天尤人，自我颓废。从内心讲，转业虽然是自己主动的选择，但对于在部队工作多年的我来说，突然之间的角色转变，要完成资格上从老兵到新兵，职位上从指挥员到战斗员，地
位上从优势到劣势的转变，心里落差很大，一度也失落过，难受过，抱怨过。通过教授学者的讲课，通过和各单位同行的交流，我深深的体会，作为一个成熟的男人，应不以物喜，不以已悲，不管是在部队还是到地方，不管是干行政还是做技术，如果没有一种积极的心态，包容的心态，甘当学生的心态，去迎接新工作、新任务、新领导、新同事，去融入新集体，是不可能顺利完成第二次择业的。
在政府机关，每一个人分别在不同的岗位承担不同的任务。基层岗位的工作人员每日面对的都是广大人民群众，如何与他们打交道、如何让市民满意，也是每个工作人员都必须思考的问题。而建立服务型政府是我国公共行政管理改革方向，这就要求我们政府机关工作人员必须树立强烈的全心全意为人民服务的意识，大力增强公仆意识，切实转变工作作风，努力做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上依靠群众，时刻把群众的安危冷暖放在心上，多为群众办好事、办实事，真正做到为民、务实、清廉。
二是转变了观念，树立了信心。
多年前，我做为一名普通的地方高中生，响应党和国家的号召，投身军营，想用自己的聪明才智和青春热血，书写出壮阔多彩的军旅人生，这中间有成功的喜悦，也有失败的挫伤，同时部队也培养和造就了我。现在又是社会的需要，是党的安排，让我重新走入社会，回到地方工作，投身于祖 国的社会主义建设事业中。
这次培训的老师都是一些经验丰富、层次颇高的政府部门领导和专家教授。他们的授课形式多样，引人入胜，让我收获颇丰。他们不仅传授知识，还教我们如何做人、如何做事，既讲理论，又有鲜活的事例，深入浅出。所讲课程都是我们今后工作中所需要的。我在军队工作积累了一些工作经验，但没有从事地方工作的经验。在一个月的学习过程中，通过教授学者的精心授课，对地方党政部门、事业单位的解读和分析，特别是对转业干部的优势进行了深入的剖析，让我打消了顾虑，重拾了勇气，进一步树立了投身地方工作的信心，对自己将来能在新的工作岗位上干好本职工作的决心有了进一步提高，极大地增强了适应地方工作融入社会的信心。
三是增强了法律意识，强化了责任。
依法行政是现代政府的一个基本特征，是建立合理的政府与社会、政府与市场、政府与公民关系的前提。尤其是《公共管理》相关知识讲座，让我了解自己的权利和义务，也必须模范遵守国家的法律法规。依法治国，建设社会主义法治是我国的基本方略。在当今时代，不懂法是无法适应形势发展的，作为一名政府工作人员，就更得真正加强学法的力度，要做到扎实学、真正懂、灵活用。只有这样才能践行科学发展观，强化自身的法律意识，提高依法行政的能力，加强廉
正自律的意识，从而真正执政为民，塑造干净办事形象。
我作为部队转业干部，在为祖国的国防事业中做出过贡献，但是今天，我还是年富力强的一代，是社会的中坚力量，所以不能有船到码头车到站的思想，不能因为工作的变换而使自己迷失了前进的方向。应该重新振作精神，成为一名社会主义现代化建设的的参与者，要把在部队长期养成的坚定的政治觉悟、严明的纪律、过硬的素质、雷厉风行的作风，带到地方工作之中。将来回想起来，不仅因为自己为祖国的国防事业做出了应有的贡献而感到光荣，在转业到地方工作后同样做出了成绩而自豪。
四是增进了友谊。
此次军转培训，大家来自各兵种各单位，就是以前在同一兵种也不尽相识，培训班为我们这批军转干部相识相知搭建了一个很好的平台，提供了广交朋友、沟通交流的契机。在紧张的培训中，通过学习和聚会活动，增进了了解；在相互之间的交往中，增进了友谊。同时使大家增强了集体荣誉感和团队意识，进而对走入新岗位、融入新集体充满了信心。
培训工作结束后，我即将走上新的工作岗位，面临着由军队干部到地方干部的角色转变，由国防建设到经济建设的岗位转变。在多种角色转变之机，我一定要调整好自己的心态，心理上转好弯子，思想上定好位子，工作上起好步子，创新上做出好样子。这就要求在新的工作岗位上必须做好以 下几点：
一、加强学习，提升能力。当今世界的日新月异，为了适应新形势，必须的不断学习，打牢成长进步的根基。我要从本职工作着手，向书本学、向实践学、向同事和领导学，掌握新岗位的必备技能，把所学知识灵活运用到实践工作中去，努力提高自身的综合素质，为做好本职工作打下坚实基础。
二、积极适应新工作新岗位，尽快熟悉新工作，融入新工作环境，学会不断调整自己，努力改正与新的工作环境不协调、不和谐的东西。坚持解放思想，实事求是，与时俱进。
三、多沟通多协调，建立和谐的人际关系，以促进工作的协调进展。在本职岗位上竭尽全力，有所作为，从而赢得领导和同事的信任。
此次培训学习非常充实，个人收获很大。今后，我会把学习作为一种责任、一种追求、一种境界，贯穿于学习实践活动的全过程，并指导于实践，努力使自己在新的工作岗位上有新思路、新举措和新进步；将把所学知识灵活运用到实践工作中去，并继续深入学习，努力提高自身的综合素质，掌握新岗位的必备技能，为做好本职工作打下坚实基础。
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