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为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕,这是让人难以忘怀二十一天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味。在这些日子里,我们从校园走入工行的企业氛围,开始了自己的职场生活。这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风貌,提升工行的整体形象,在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的职前培训,内容包括银行的服务规范理念、安全防范,个人金融业务、国际业务,银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样,包括讲座,实践,和模拟银行操作等各个方面。受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很多很细;其次是会计业务的讲授,重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务,讲的非常详细,具体的操作我们也在模拟银行中大量练习,我们还应在以后的工作中加强学习,稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习,点钞及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法,为了取得好的成绩,我们都充满激情的努力练习,为以后的业务熟练打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上工行的业务需求。
培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。
在培训中,老师们还给我们渗透了法制安全的知识,遵纪守法的.意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容,用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,省分行投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导,同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验,让我们受益匪浅。短短的二十天,把我们凝聚在一起,了解了银行的基本情况,融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
短暂的培训快结束了,我们就要回到不同地区的岗位上开始工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财富。在融进智略银行实务培训中心这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队,而我们则会成为更加出色的工行职员。
事实证明,终多企业的成功都离不开服务,而服务的对象就是客户,想一想,如果一间企业没有客户,最终的结果只会是倒闭,金融业的经营资金直接来源于客户,如是说客户是我们生存之道,那服务就是我们利润的源泉。
既然企业的成功离不开服务,作为金融一线的工作员,如何将优质的服务灌输到工作中去才是我们应做的。现在常常听到这样的抱怨声,去银行办笔业务等半小时,甚至一小时已是习已为常,也许不是自己亲身经历过也不相信,然而事实确是这样,造成这样的局面除了客观原因,也有人为因素。社会的发展促使金融业的竞争日趋激烈,随着金融机构业务种类不断的增多,而人员配备和窗口设置的局限形成排人龙的格局已是改变不了的事实,相信每一位前来办理业务的顾客心中都有同一种想法,就是希望能以最短的时间办理好所需的业务,满意的离去。因此,”长柜围,零距离”应是每位金融一线工作者为顾客提供的最基本的服务。华润万佳的免费购物巴土,就是一种零距离,BP石油气和四海通饮水公司的免费送货上门,国美电器的售后服务,足不出户,只要一个电话,也是一种零距离。甘于金融行业的特殊性,我们的零距离并不是我们与客户间的距离,更多的应体现在营业环境,便民设置,个人职业道德修养,仪容仪表,肢体语言,说话技巧,文明用语,沟通能力,业务技能,办事效率等,只要我们在工作中做好以上几点,真诚的面对每一们顾客。
“金融”这个名词我们耳熟能详。“金”,这个字放眼全天下,无人不知,无人不晓,“金”是我们生活中必不可少的物品。所谓“融”,就是把“金”融会贯通,在市场中让我们看不见、摸不着的,可它体现着“金”价值与使用价值。我们爱金,却不识融,乃财盲耳!
了解更多的金融知识,对我们山里的孩子是莫大鼓舞。想想自己的父母挣钱有多么累啊!如果自己的父母因为不了解金融而被诈骗了钱财,那是多么的无奈加悲怜呀!所以掌握一定的金融知识,既有利于自己,又能服务于父母和他人。当我把上周四来自xx、xx人民银行的叔叔阿姨们给我讲解的金融知识告诉父母时,我父母也对金融知识产生了浓厚的兴趣,我便一一地向父母介绍了相关的金融知识。
首先是存款保险知识。父母问我什么是存款保险?是不是把钱存到银行还要交钱?我赶忙打消父母的疑惑,继续讲到:存款保险是一种保障制度,就是您把钱存到银行,如果这家银行破产了,您的钱由存款保险机构给您赔付,一家法人机构最高偿付限额为50万元,如果您赚了很多很多的钱,可别把鸡蛋都放在一个篮子哟,得存到不同的`银行里。您存款的同时,银行已为您的存款交了保险,所以您一分钱都不出的。父母听了,脸上露出暖暖地笑容说,国家的政策真好!
接下来介绍了人民币的一些知识。我们现在使用的或常见的币种有:5角,1元,5元,10元,20元,50元和100元。我们怎么去鉴别它的真假,才能避免上当受骗呢?通常识别真币或假币的方法为看、摸、听,也可以用工具进行检测。我边讲边找来一张100元的人民币细细的讲解其中款保险制度,我们老百姓财产就有了安全保障;介绍了个人征信是我们自己走向社会的通行证,让我们从小养成讲诚信、守信誉的新一代青年人;介绍了金融消费者权益保护的相关知识,并告诉我们,只要在金融方面遇到困难都可以到所在地的人民银行得到帮助和解释......
这次活动为我们普及了金融知识,增进广大师生对现代金融的认识和了解,提高了我们金融防范意识。通过学生辐射更多人去了解金融,并应用到日常生活和学习中去,树立全社会讲道德、守信用的良好氛围。总之,金融的稳定有利于社会的和谐发展。
六月25号和六月26号连续参加了我公司组织的两次关于互联网金融线上营销培训,聆听了资深专家沈溪老师的精彩授课,使我受益匪浅。
沈溪老师通过课堂讲述、案例分析、图片展示、详尽细致的讲述了互联网线上金融营销和我公司网站存在的问题,所授课程案例详尽丰富、贴近实际、可操作性强。通过培训一是使我对营销有了新的认识,从而激发了学习欲望。二是认识到自己的不足和差距。三是拓展了视野,开拓了思路。
通过学习学到了利用线上进行营销,利用网上现有的社交工具,如百度知道、文库、贴吧论坛和其他导航网站进行客户的收集,同时第一次接触到百度站长和站长工具等网站进行后台的数据收集更新,通过数据的搜集可以了解到客户在互联网上通过哪个渠道或是链接来到我们网站,什么时间的搜索量最大,什么地区的'搜索人数最多,然后和优质的网站或平台继续合作,数据差的网站我们可以停止合作或是适量调整。梳理了我们网站存在的问题,针对问题一一对应解决方案和负责人。
通过这次学习也深深感到自己的不足,在对于后台技术方面,可以说掌握的知识微乎其微,以后会在这方面加强,会多像希望、郭宇学习关于技术的简单知识和制作网站图片的知识,同时也会多和沈溪老师沟通学习,不懂的要及时问,及时学,积累经验和知识。同时认识到因为专业或是工作环境和任职等多方面条件,和沈溪老师存在的很大的差距,只能在以后的工作学习中不断的积累学习摸索,并多和相关人员多多沟通,把自己的工作做到位,日积月累,持之以恒,一定会有所成绩。
网站的营销工作并非是一朝一夕可以完成的,而是个漫长的整个团队持之以恒互相沟通协作的工作,是个不断摸索前进的过程,运营人员通过线上线下的活动配合,如每天在知道、文库、贴吧、论坛等渠道发布广告,积累到一定的时间必然会有所成就的,风控人员严格控制风险,技术人员完善网站,维护开发网站功能,行政财务其他部门做好后勤工作,保证整个公司有个安稳的后方,通过各个部门的协作沟通网站必然会像着好的方向发展。
再次感谢授课的沈溪老师,同时更感谢公司平台给这个学习机会,学到的知识会学以致用,更好的回报公司。
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