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本人有幸参加了集团组织的《员工销售培训》培训,她独特的讲解风格给我留下了极其深刻的印象。通过学习,使我对个人与团队的关系,销售培训的工作道德内涵有了更深刻的理解。通过此次学习,我有如下感受:
1、销售培训就是专业化,是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,是在合适的时间、合适的地点,用合适的的方式,说合适的话,做合适的事。在我们平时的工作当中,心态决定一切,一个人的能力再强如果没有良好心态,也不一定能做好事。人与人之间其实只有很小的差异,但这很小的差异却往往会造成巨大的`差异,很小的差异就是所具备的的心态不同,积极心态的人一定能成功者,而消极心态的人一定是失败者。所以销售培训就要求每个人必须有专业的技能、专业的形象、专业的态度和专业的道德。
2、如何对待工作,明确自己在为谁工作。首先要明确自己的价值观,价值观是我们人生的指南针,是人生中不可或缺的,它让我们能分辨出何者为重何者为轻。如果一个人在生活中没有自己的价值观,那他就享受不了生活和工作给他带来的快乐。其实我们是为谁在工作?我们是为自己在工作,为老板在工作,为社会在工作,企业之所以花钱雇用我们,不是在照顾我们,也不是在剥削我们,只是在利用我们可利用的价值,劳动力本身就是商品,自己的工作其实也是商品。自己工作的好,产出的商品质量就好,市场价值就高,随之你的回报也就越高。所以我们要追求卓越的工作品质,将自己的才华、注意力都集中在你所从事的工作中。
3、如何对待企业,视企业为客户。企业这个客户对我们的价值衡量就是要有过硬的工作能力,提供全方位的优质服务,所以必须要有亲和的微笑,热情的态度。相信自己是好的商品,服务好企业这个顾客,自我就会盈利企业就有发展,忠诚的去支持企业,理解和同情企业的客户,向企业学习不吹毛求疵,诚实可靠不背叛企业,忠于企业就是忠于自己。
4、团队精神至关重要,没有众人的帮助,没有人能单独完成一项事业。一个人的事业要想取得成功就必须置身于一定的组织和团队中,一个人如果背叛了这个团队或被团队抛弃,生存就会受到考验,根本就谈不上成就。一只蚂蚁虽小,一群蚂蚁可以搬动一座大山的道理想必大家都知道,所以要形成一个好的团队,必须从自身做起,从小事做起。
通过培训学习《员工销售培训》,我深刻的认为,销售培训是企业的品牌化,是把品牌做大做强的坚实基础。
社区的工作多而杂,因为社区的居民充满了不确定性,经过这段时间的培训学习,学习到很多关于管理和建设方面的知识,在其他人传授经验时也在思考自己会怎么做,也看到自己在这方面的不足。这次的培训还带领我们去往实地进行参观,让我对于社区的工作有很多新的想法,也让我有很强的紧迫感去做好我的工作。
在培训中让我感受新的时代,我们要做的地方还很多,不论是在加强自身的学习,还是锻炼自己的能力都是非常迫切的。首先是在学习上,历史的车轮在不断的前进,我们对于很多方面的经验总结需要经过实践才能够确定是否合适在工作使用,还有很多新的知识在更新我们的观念,我们只能不间断的学习,通过实践找到适合自己的工作方法。
其次是在工作中,我们自己在工作上不能懈怠,但是对于居民要细心做好解答工作,因为社区的工作也是服务工作,就是在为社区里的人服务,所以我们做事应该讲究灵活的处理,同时将居民的困难摆在第一位,及时的找到解决的办法,让人感受到社区工作者的温暖,做到有质量的服务,有效率的.服务。
最后就是在我们的日常工作中,很多的任务是简单易操作的,但是也容易被我们所忽视的,因此我们要认真对待自己的工作,将每一个环节都保证能够执行到位。在工作中将自己在一段时间的工作任务列出表格,做好工作计划,当工作告一段落之后,回顾自己在工作中有什么不足之处,收到赞扬的工作做好标记定好标准。例如在宣传关注社区的卫生,做到文明礼貌每一个人,要通过多种形式引起社区居民的关注,从实际出发,从大家的利益出发。还有是建立每一个家庭的档案,了解基本情况,关注弱势的群体,了解他们的需求。
培训的时光还历历在目,其中很多东西在吸引着我,是否能够在我工作的社区展开同样的措施和活动。我工作的时间不长,经验也不是很足,因此在社区工作中,我要做的还很多,尤其是怎么宣扬健康文明、积极向上的文化理念,像我参观的社区一样建设成和谐社区、文明社区。
初为人师,常听其他教师的课,可以帮助自己更快地成为一名好教师。本人在自己不用上课的时候,时常去听其他教师讲课,现来说说自己听课的心得体会:
在本人多次听课的经历中,本人感受到当一名教师是难的,要想当一名优秀的教师更是具有挑战性的,然而,这反倒让每一位教师都对自己有了要求,对教育事业的发展有了要求。在多次听课的经历中,给我留下非常深刻印象的是本校教师王富贵老师以及一中的李强老师,这两位教师的课,任谁听了应该都会深有触动,因为她俩的课,将课堂上的学生充分调动了起来,这样的课才能够让每一位学生都记忆深刻。
拿本校教师王富贵老师的语文课来说,她有着所有教师都有的落落大方,也有着极个别教师才有的独特讲课思维,她能够在课堂上最大程度地激发所有学生的学习兴趣,活跃课堂上学生的思维,真正做到了把学习的主动权交还给了学生。像她在上《背影》一课时,她运用了少有人用的批注式教学,将课堂还给学生,让学生们自己做批注,这极大的调动了学生们课堂学习的积极性,也提高了学生们的文学鉴赏能力和表达能力,长此以往,对学生们语文素养的提升会有很大的帮助。
而一中的那位李强老师,正如所有人对她的印象一样,她是一位值得我们每一个教师都去向她学习的教师。不论是她精心设计和准备的课件,还是她课上分享给学生的内容,都可以体现一名教师对课堂的用心,并且李强老师在她的教学模式中,紧扣着生活中的事情对教材上的内容进行讲解,这极有利于每一位学生将学习运用到生活中去,而这样教出来的学生,必然不那么容易变成书呆子,更容易让学生掌握触类旁通的技巧,以保证学生有真正学习的能力,而不是学了这课可以,换另外一课又不怎么学的呆板教学。
通过听本校教师王富贵老师、一中那位李强老师以及其他老师的课,本人意识到教无定法,一切都可以成为教师“授人以渔”的方式,只要我们每一位教师都能够灵活变通着来教学,那给学生们讲课的课堂都能够成为学生们愉快学习的“游乐场”。本人也从这些课堂里明白,教师注重让学生成为课堂的主人,让学生自由畅谈,更容易调动学生上课的积极性,也更容易打造一个积极活跃的课堂。
在当今纷繁复杂的社会环境中,在工作、生活过程中,人们为了各自的目标时时刻刻在进行着交流,有交流就存在着沟通。就沟通而言:沟通的优劣,在沟通方式上,直接或间接影响着员工的思想动态;在沟通工作上,工作能力和效率得到充分体现;在沟通生活上,间接影响着员工的工作效率。然而,对于部门主管,在沟通方面,我认为主要做好以下三个方面的工作:
一、在沟通方式上,做好思想工作
在公司内,尤其是部门主管,必须掌握本部门员工的思想动态。对于公司的动态,要及时做到上传下达;同时员工的思想,要及时进行反馈。在这一过程中,要注重传达技巧,也就是所谓的沟通,要讲究方式、方法,做到既要让上级领导满意,又要让员工理解、明白。
二、在工作沟通上,减少浪费,提高收率,提高工作效率
在部门内,坚持广开言路、群策群力的企业文化。虚心接受员工的意见,再结合自己的观点,来优化生产工艺,把各生产环节做细、做精,避免不必要的浪费,以提高收率,降低成本。
在自己职责范围内,认真钻研业务知识。向上级领导汇报工作过程中,要有自己的多项备选意见,以及各自的优缺点,以提高工作效率。
在部门之间,以主动、谦逊的.方式做好双向沟通,在自己力所能及的范围内进行帮助,搞好关系,做好部门之间的协调工作,以实现双赢,来提高工作效率。
三、在生活沟通上,加强与员工的信息沟通
在部门内,了解每位员工的家庭住址、家庭状况、以及每位员工的近况。在生活上给予一定的帮助,使之放下心来安心工作,只有在工作中集中精力,才能提高工作效率。也只有这样,整个部门才能呈现出勃勃生机,公司才能发展壮大。
总之,对于部门主管,要切实学好沟通、做好沟通,在工作中才能事半功倍。
在整个培训中,我们不仅仅对国家电网的各种规章制度以及企业文化有了系统的认识和体会,我想更重要的是,在四个月的培训中我们获得了彼此之间的友谊,以及在此之间迅速凝聚的团队精神,这在我们以后的工作中将会受益匪浅。四个月的培训眨眼就过去了,经过这次培训之后,又使我重新对自我的职业规划进行了认真的总结。懂得了一个人的成功与否不在于挣了多少钱,而在于在自我的岗位上能为公司,为社会做出多大贡献,这才是我在我自我岗位上所能体现出的价值。由此,我给自我定了一个目标,就是在一到两年内,不断地充实自我的理论知识,提高自我的技术水平,能在自我的部门内成为骨干员工。在此基础上,透过自我的不断努力,再继续向技术专家的方向迈近。而实现这一切,自我本身的潜力是一方面,另一方面则是对工作的态度,认真是一切工作的基本原则,仅有认真地对待每一项工作,努力把每一个细节都做好,才能不断在自我的岗位上前进,不断接近自我的目标。
合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。回首四个月的培训历程,我感觉十分地充实,这次培训令我终身难忘。我要从小事做起,从工作中的点点滴滴开始,向着自我的目标而前进!(袁辉)
人生在勤不索何获
从3月31日到7月31日,我们参加了国网技术学院进行的新员工入岗培训。由于这次培训是国网首次举办的,将祖国各地的新学员聚在一齐,带来了不一样的文化,而文化的差异不会挡住交流的热情,更不会阻碍友谊的建立。我相信,一个团结大家庭的建立正是这次培训的目的之所在。
培训的资料
这次培训总体分为两个部分:第一部分是公共课程的学习,透过专家讲授,多媒体学习等教学方式生动而全面地给我们展示了国家电网的企业文化、团队建设。
1)透过深入学习国网公司企业文化,对国网公司的核心价值观、企业宗旨、企业精神及理念、奋斗方向、战略目标及实施举措、发展要求、工作思路、电网发展战略等有了深入的理解,特别是通过学习员工守则、供电服务“十项承诺”、“三公”调度、以及员工服务“十个不准”,让大家对供电企业员工的行为规范有了清楚的认识。透过对安全文化、服务文化、管理文化、廉洁文化、职责文化等国网公司企业子文化的学习,强化了大家对建立统一优秀企业文化必要性的认识。
在学习国网公司概况及发展规划中,对国网公司的结构和经营发展状况有了比较清晰的认识,全面学习了国网公司建设“一强三优”现代公司的战略目标以及国网公司“十一五”发展规划,个性是深入学习了“一特四大”国家电网建设的总体目标。
2)进一步强化安全生产知识、紧急救护和电网反措知识,透过学习安规、安全工器具使用以及紧急救护知识使大家对保护人身和设备安全有了更深的理解。透过电网反措知识的学习,对电网各种事故产生的原因以及预防和处理方法有了初步的认识,这将有助于指导我们将来进行安全生产工作。
3)透过学习员工职业生涯规划和自我管理,学会如何建立职业生涯目标,规划好职业生涯的各个时期和如何解决职业生涯之路的5个W。透过团队建设与沟通学习,以及户外拓展训练,学习如何组建团队,如何协调好团队来解决各种任务,从而提升了大家的团队意识和沟通潜力。透过学习电力法和合同法,提高了大家依法治企、依法维权的意识和平等、协商、风险防范意识。应用文写作的学习,则帮忙大家学会如何写作各类公文,从而有助于规范写作、提高大家的写作潜力和意识,让大家在今后的工作中既要学会做也要学会写。
第二部分是专业实际操作学习。实训主要分为电能表检定、互感器检定、电能表现场检定和错接线仿真、电能计量装置安装接线,电力营销知识学习。
电能表的检定,主要是学习了单相和三相电子式电能表的校验。需注意的问题:通讯接线要正确,否则会出现仪器与被检表通讯错误,无法读数的问题。并且需要手动录入被检表的'参数和设定类别,但在试验中,每个数据得来的原理还是要清晰明确,个性是检定时间的设置,要明确其由来,以便机器发生故障时,能明确正确与否。例如启动时间的计算方法,就是要透过脉冲常数,算出一个脉冲对应的功率值,乘上时间,除以对应等级的启动电流下的功率值,得出启动时间。
由于条件的有限我们学习电流互感器的检定。在练习时主要出现的问题是,升流器和被检设备接线时同名端要接正确。在使用升流器时需要按被检设备的电流大小选者接线,个性是穿心接线时,穿心扎数需要准确把握,切实到达所需检定电流大小。
电能表现场检定和错接线仿真,首先要明确三相电路的有功和无功计算方式。并且要明确向量图的画法和所代表的含义。现场检定中主要是仪器设定和电流拨片的打开和合上的问题。即是电流互感器二次侧不能处于开路的状态。在错接线仿真中,原以为没有基准点,完全透过万用表的测量数据画向量图来决定接线方式,感觉难度很大。而在操作和工作中都是又基准的电压点作为参考。能够快速得到电压单元的接线方式,而后再决定电流的接线,难度也就降低了很多。仿真平台几乎能够模拟全部的错接线状况,在课程要求之外,自我设置了电压互感器回路出现开路,电流互感器二次短路等多种状况进行练习,并掌握。
在这次培训中,让我受益匪浅的是电力营销知识的学习。学校给我们请来了济南供电公司营业厅的班长给我们上课,让我们全面了解国网公司供电企业的业务流程,透过培训认识到,供电企业市场营销的最终目标是满足各类电力客户(商业用户、工业用户、居民用户)对电力产品的需求,在满足客户需要的同时企业本身获取利润,所以其基本任务是使电力需求与电力供给顺利、完美的结合。这一目标的实现也是透过交换来完成的。我们也进行了简短的讨论,关于供电公司提倡优质服务的必要性。在现今电力行业竞争日益激烈状况下,电力作为商品供销给用户,要使用户用的满意,这就要求我们工作做的认真,服务也要到位。加强优质服务,对外不仅仅提升我们的服务形象和企业竞争力,对内还能增进企业与员工,员工与员工间的和谐、团结。而营业厅作为服务窗口,加强优质服务势在必行,这个讨论虽然简短,却也极大的增强了我们的企业归属感,明白了今后工作中的学习方向。
培训的认识
从早春的3月到济南,结束于活力的7月,在这120个培训的日子里,我学习着,感悟着,怀着感恩的心努力掌握每一个知识点,就像是生活、工作道路上的一个驿站,给我补充能量,增强信心。这次培训让我认识到,对于我们这些刚从学校毕业的新员工而言所有一切务必从零开始,每位新员工都务必理解工作实际的检验。以前的知识并不能直接转变为工作需要的技能,思考问题的方式在具体的工作岗位中变得并不适用,我务必要做出一系列调整,诚实地应对自身的不足并严格要求自我,诚恳地向身边的前辈学习并努力找出差距,透过深刻地自我反省找到问题的症结并坚决地改正。踏踏实实地做好每一件小事,从努力做一名合格的新员工开始,找准自我的位置,明确自我的方向,时刻保持谦卑的态度和踏实的作风。我也会不断提升自身水平,踏踏实实的工作,为公司的明天做出自我最大的贡献。
这学期,学校主要的教育理念是探索快乐教育的方法,如何实施高效的快乐课堂,是我们研究的方向,利用十一假期,我们全校教师阅读了斯宾塞的《快乐教育》一书,同时每位教师又在网上查找了有关快乐教育的理论知识,做了学习摘录。通过学习,我对快乐教育有了一定的认识。
快乐教育在学校教育中的重要内容就是实施快乐教学。我认为实施快乐教学就是教师要充分调动学生在课堂的主动性、积极性和创造性,变以往的被动学习为主动学习,教师也由以往单纯的知识传授者、灌输者转变为学生主动学习的组织者、指导者、帮助者和促进者。其特点是学生为主体,强调全面性、发展性、活动性和开放性,使学生得到和谐、主动、健康、快乐的发展。
一. 建立平等师生关系。
要让学生在课堂上得到快乐,首先要给学生人格上、精神上的快乐。教师要更新观念,将学习的主动权还给学生,教师要有为学生服务的意识,要让课堂出现学生生动、活泼、主动学习的场面。让课堂上多一些民主,少一点纪律约束,要使学生自觉参与讨论,畅所欲言。教师要善于缩短师生之间的心理距离,使教师、学生在课堂教学中处于和谐交互的活动状态,这样才能让学生在学习中有快乐感。
二. 突出学生的主体作用。
学生是课堂的主体。评价一堂课成败的标准不是看老师教的如何,而是看学生学的'结果,如果学生的主观能动性得不到充分调动,学生不能积极参与各种教学活动,课堂也就无快乐可言。因此,教师在教学活动中要通过导之以情,让学生肯学;激之以趣,让学生爱学;晓之以理,让学生主动学;授之以法,让学生乐学。整个教学活动中,一定要重视学生的心理活动,重视对学生学习兴趣的培养、学习愿望的激发,使学生的活动多样化。学生在快乐中脑思、口说、手动,主动地学习,快乐地接受并完成学习任务,在活动中受到教育,在潜移默化中获得知识,在快乐中培养和提高自己能力。
三. 善于发现学生的闪光点。
罗曼・罗兰有句名言:“生活中不是没有美,而是缺少发现。”教师首先要树立一种教育理念,即学生没有不好的,只有不同的;没有笨的孩子,只有潜力尚未发挥出来的孩子。学生要在课堂上得到快乐,老师得给学生成功的体验,让学生发现自己的价值。作为教师正确评价学生是自己的天职,要善于用欣赏的眼光看学生,用赞赏的口吻评价,教师绝不能有损学生的自尊心。要通过合理评价,创设和谐、快乐的学习氛围。
四. 运用先进教学手段。
把现代化教育技术和教学手段引进课堂,特别是多媒体计算机在教学中运用,为学生提供形象、直观、逼真的教学环境,学生兴趣浓厚、大脑兴奋、思维活跃,在不知不觉中接受知识、增长能力。先进教学手段把枯燥、单调知识变成活生生的画面。
快乐教育的课堂教学的推进是实施素质教育的具体体现,快乐课堂离不开快乐环境和快乐活动,只有把三者有机结合起来,才能实施快乐教育。我们一定要充分认识学生成长规律,树立正确育人观、教学观,大力推进快乐教育,还给学生属于自己的空间,让他们在自己的空间里去观察、去发现、去分析、去思考、去动手、去创造。我们要努力捕捉学生闪光点,燃起学生求知火焰,让学生体验劳动之乐、成功之乐、意志锻炼之乐,切实使“快乐课堂”显示出师生关系和谐之乐、善教之乐和学习之乐。
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